Gett отзывы о компании

Комментарий: — Пожалуйста, свяжитесь со мной по телефону. Сегодня была поездка в 8.05 по маршруту метро строгино- новорижское шоссе 9 км. На заказ приехал Nissan Almera XK92577. Маршрут составляет 12 км и по навигатору 18 мин. Автомобиль комфортный, жёлтого цвета. Водитель Фаррух. В машине я предупредила что маршрут будет новорижское шоссе 9-й километр. Сеть автосалонов. В приложении было забито мной новорижское шоссе 9, и показывало другой город, поэтому водитель был предупреждён как только я присела в такси. Ехали мы более 30 минут, пробок не было. Первое замечание получил водитель мин через 7. Он это время одной рукой держал телефон и просматривал ленту вконтакте. После нескольких нарушений ПДД( при повороте не указывал поворотники), рука-то занята телефоном. Я сделала замечание, что через 15 мин он высадит меня и может ехать как хочет, но в данный момент он должен ехать по правилам и обеими руками держать руль. Далее меня привозят непонятно куда ( мы ехали не по навигатору) и говорят, что это новорижское шоссе 9-й километр. Я стала возмущаться, потому что часто пользуюсь такси Gett. И те кто не знаком с сетью автосалонов Major, довозят меня без проблем по навигатору. Нам пришлось разворачиваться на МКАДе, а это лишние несколько км, потому что необходимое мне место назначения мы благополучно проехали. Я попросила остановить счётчик, потому что я не виновата, что он не знает куда везти, и доплачивать за его ошибки я не собираюсь. Он стал мне доказывать, что изначально был введён неправильный адрес, на что я ему ещё раз сказала, что предупредила его как только села в автомобиль. Никогда не было проблем с представителями вашего такси. Все очень вежливые и пунктуальные. Оплата происходила картой. С меня сняли 735 рублей. Напомню дорога составляла 12 км по навигатору. Пункт моего назначения был Новорижское шоссе 9-й километр. В счёт мне добавили 199 рублей, тариф 10 км от МКАД. Напомню, ехали Без пробок. 6.01.2017 была поездка. Тот же пункт назначения. Новорижское шоссе 9-й километр. Ехала с Переделкино. Поездка составила 698 рублей. Почти 32 км. 10 км за МКАД не учитывались, это логично. Почему я должна платить за ошибки таксистов. Прошу разъяснить мне данную ситуацию. Заранее благодарю! С уважением, Куц Наталья. Написала на почту Служба поддержки Gett, ответа до сих пор нет.

Комментарий: — Добрый день, сегодня совершена поездка, которая длилась 15 -20 минут, списали 1970 рублей с карты, я вот понять не могу за что?в аэропорт дешевле стоит, просьба разобраться

Комментарий: — Вылетал в командировку с Шереметьево, по возвращению через 3 дня при попытке вызвать Gett получил уведомление о неоплаченном заказе. Финансы на карте были, списания не было, проверил. При попытке произвести оплату ( и с других карт) списание не происходит, три запроса в службу поддержки, кроме уведомления о получении запроса молчат. Вы спите там?

Комментарий: — Добрый вечер! Каким образом мне дозвониться до службы поддержки? Звонки они не принимают. Отправить запрос через приложение не могу. Просит настроить почту. Но почта указана. По двум последним поездкам с меня сняли 200 руб за выезд за Мкад. Каждый раз мы проверяем с оператором километраж, каждый раз его отменяют, тк у меня нет 10км. И куда я теперь и как должна обращаться? Номера заказов — 52155521 и 51341132. Татьяна.

Комментарий: — Оплатила наличными поездку, так как срок карты истек. «Висит» долг, я не активна. Снять долг не могу. Пользоваться приходится услугами других компаний((

Комментарий: — Добрый день! Произошла неприятная ситуация. Мы с моим молодым человеком воспользовались услугами такси ( от Внуково до земляного вала). Сумма поезди 999 р, оплатили наличными, но видимо Приложение дало сбой и оплату списали с карты тоже. Через водителя урегулировать не удалось, он пообещал перевести деньги, но больше не отвечал на звонки. Надеюсь на обратную связь. Пользовалась гет неоднократно и нареканий не возникало. Номер заказа: 73048703

Комментарий: — За шесть минут поездки 160 руб. На экономе.Без ожидания.Не перебор?

Комментарий: — Добрый вечер. В счёте заказа указан выезд за МКАД 10-30 км. На самом деле от МКАД до конечной точки маршрута 7 км. Заказ №47446267. Обращение по электронной почте №00330286 от09.11.2016 до сих пор без ответа. В предыдущих заказах по тому же маршруту выезд за МКАД не считался.

Комментарий: — Добрый день! У меня вопрос к представителю компании. Где прописаны подробные тарифы на на ваши услуги? С наценками, минимальными поездками и Т д. На сайте и в приложении информация только по цене посадки и километража.

Комментарий: — Добрый вечер! Сегодня вызвала такси, водитель не приехал. Точнее, он приехал, но куда — непонятно. Явно не за мной. Мы с ним созвонились, он сказал, что меня не видит, плюнул на поиски и уехал. При этом у меня с карты, которую я на свою голову подключила для оплаты, списалось 50 рублей якобы за посадку, которой не было! Написала обращение по e-mail с просьбой вернуть деньги за неоказанную услугу, прислали ответ, что обращение зарегистрировано и все. Деньги не вернули и больше ничего не ответили.

Комментарий: — Отличный сервис, пользовался кучу раз (2055 баллов сейчас), но один раз все портит. Жена вызвала машину, в конце поездки у водителя случился сбой с приложением. Кнопка «завершить поездку» не работала. Сама поездка длилась 10 минут по Москве. В результате жена ушла так, ожидая что с карты после спишется нудная сумма. Через какое то время ей пришёл счёт 1700 тысяча семьсот!!! Попытки решить ситуацию через службу поддержки не увенчались успехом — через приложение звонить нельзя, на почту не отвечают.. Не знал что у гет все так плохо.. Александр + 7 910 405 45 30

Комментарий: — Добрый день! Пользовалась услугами данного такси, но к сожалению в ценовой политике они проигрывают сильно своим некоторым конкурентам… Плюс время ожидания такси достаточно долгое… а теперь проблема: Заказ был сдела 04.11.16. #46471834 от точки а до точки б доехали довольно быстро. При расчете с водителем, у него случился сбой системы и мой заказ достаточно долго не закрывался. Тк заказ закрыт не был, и стоимость заказа не фиксировалась, она естественно росла с каждой минутой. В итоге выросла она с 579 рублей до 894 рублей… Вам на телефон службы поддержки обращался водитель, затем я. Меня уверяли что как только пройдёт полная оплата с карты, разницу между фактической ценой услуги и возросшей ценой мне компенсируют. Итог: прошу вернуть эту разницу на карту. Спасибо!

Комментарий: — 2 Сегодня вызвала такси,сначало у меня засветился детский,поменяла.в итоге заплатила как за детский,хотя ехала одна,без ребёнка.и что мне теперь делать?лишние 200 рублей оплатила.

Комментарий: — 1 октября 2016 года оставили коляску в такси.Номер заказа 41119356. Scoda octavia TX 90277, водитель Андрей. Как вернуть коляску? Писала в службу поддержки, молчание.

Комментарий: — 64451632 номер заказа, оплата произведена наличными, висит теперь долг за поездку 101 руб. Как убрать этот долг?

Комментарий: — Номер поездки (Ride ID: 61723153) Пишу третий день, в службу поддержки ответьте пожалуйста!

Комментарий: — Добрый день. 11.11.16г я вызвала такси на адрес. Приехал Игорь Р846НА124, заплатила наличными 228рублей. Сейчас смотрю в программе выходит как не оплаченный заказ. Как это возможно? И как с этим разобраться, платить в двойное я не согласна.

Комментарий: — Первый раз решила воспользоваться услугами этой компании. Нашла промокод на 400 руб. Такси было вызвано заранее и ко времени 3-40. К чести компании подача была осуществлена вовремя, комментарии водитель учел. Ехали ночью из ближнего Подмосковья на Ленинградский вокзал, опасалась что водитель будет специально медлить и притормаживать на светофорах, но опасения не подтвердились. Расплачивались картой и бонусами и уже после оплаты увидела что во первых, отсчет начался на 4 мин. раньше, хотя ровно в 3-40 мы сели в только что подъехавшую машину, а во вторых водитель добавил услугу «выезд за мкад 30+» , хотя подача была в место находящееся в 15 км. от МКАД. Оставила сразу претензию (00337206), ждала что со мной свяжутся. Никто не связался, но вместо возврата на карту излишне уплаченных 372 руб мне пришло извещение о начисленных 1000 бонусов на 5 поездок. Интересный способ привлекать клиентов заставить заплатить их больше положенного, а потом предоставить бонусы! А мне, например, они не нужны, так как я живу за городом и услугами этого такси имею необходимость пользоваться крайне редко, а эти бонусы имеют короткий срок действия.

Комментарий: — Раньше был доволен службой — удобное приложение, низкие цены. Сейчас все изменилось, цены реально выросли, бесплатное ожидание 3 минуты, а водители начали мухлевать — включают счетчик приезда еще до приезда. Больше всего бесит, что водители нарочно стали ездить медленно, даже если говоришь, что торопишься — лишний раз перестроиться из стоящего ряда в ряд не хотят — денежки же тикают. Ищу замену, хоть приложение по прежнему хорошее.

Комментарий: — Водитель опять списал деньги за выезд за МКАД! Номер заказа 54802255, просьба вернуть средства на карту и наказать горе водителя!