EMS Почта России отзывы о компании

Недостатки: —

Недостатки: — К call-центру претензий нет, всегда все оперативно. По самим же курьерам — это полный ахтунг и все матерные слова мира. Курьеры не приезжают к указанному времени. Заранее никогда не звонят. Часто вообще не приезжают, а просто потом говорят мол мы приезжали, а вас не было (да-да). Отправлял в течении 4-5 лет через них посылки в разные уголки РФ, судя по отзывам моих клиентов такой пинцет творится только в Москве, здесь курьерам емс на столько по.. Никому не советую пользоваться этой конторой, никогда. PS. За 5 лет только 1 посылка не дошла до клиента, случаев воровства лично у меня не было, может потому что и отправляли детские игрушки.

Недостатки: — Отвратительные курьеры!Просто забивают на клиентов, не звонят и не приезжают!! Ты как дурак сидишь ждешь, звонишь в колл центр, а тебе в ответ :» Ждите, мы сами не можем связаться с курьерами «. Лучше отправить обычной почтой России, чем ждать долбаных курьеров!Просто не хватает зла, отвратительная безответственная компания

Недостатки: — Отправил документы в организацию, указал имя конкретного сотрудника. Документы не были доставлены. Однако, в отслеживания отравления на сайте ems указано, что вручено курьером кому-то. Человек с иакой фамилией не работает в компании-получателе. Такое происходит уже не в первый раз. Особенно жалко магазины, когда теряется товар. Но есть и другой момент. Это документы, обладающие коммерческой тайной, благодаря ems может происходить утечка конфиденциальной информации! https://youtu.be/_eP_fnyb_j0

Недостатки: — Ems почта РоссииУжасная почта лучше самому съездить в Москву.19октября отправили посылку из Москвы 5кг.21октября поступила в С-Петербург.Ждала курьерской доставки 2 рабочих дня. (2выходных не считаю)После моих звонков диспетчеру ,а до них ещё не дозвониться к вечеру появилось движение,курьер принял,а спустя 3 минуты в отчёте написано неудачная попытка вручения.Вопрос как!? Отсюда следует что курьерам наплевать на свою работу.На сегодняшний день договорился о самовывозе.Буду делать работу за курьеров.Абсолютная халатность!!!

Недостатки: — Первый раз столкнулась с компанией EMS и очень жалею об этом. Жду посылку по Москве уже 4ый день, даже по Москве доставить не могут, хотя срок доставки указан 1 день. Никто из компании не пытался со мной связаться, а на сайте по треку пишут статус «неудачная попытка вручения, невозможно связаться с клиентом». Звоню сама, внятного ответа когда будет доставка не получаю, говорят приезжайте сами на пр. Вернадского…

Недостатки: — Компания нашла «отличный» способ заработка ничего не делая! Посылки просто возвращают с надуманными оправданиями, деньги, разумеется, присваивают. ЖУЛИКИ!

Недостатки: — Несколько лет назад пользовалась их услугами, столько нервов пришлось истрепать, и курьеры не приезжали на забор груза, и долго доставляли, и теряли груз один раз. В итоге нашла другую курьерскую службу, которая принимает наложенный платеж, привозит в срок и ни разу еще не подвела. А тут решила заказать одежду в интернет-магазине и как оказалось отправили мне ее через EMS(((( из Москвы в Мытищи, если бы я знала о таком подвохе…Но поначалу себя стала успокаивать, мол прошло 4 года после моей последней работы с ними, может уже что-то поменялось. Отправили мне заказ 8.12, сегодня 12.12 -тишина, только почему-то стоит 11.12-Неудачная попытка вручения, хотя понятно, что никто не звонил. Настораживает это уже. Мой трек EP006297763RU?, вот и будет ответ, насколько изменилась работа этой конторы.

Недостатки: — Хтоническая безответственность. Оформил заказ курьера для экспресс отпарвления на сайте вечером, — ответ «ожидайте подтверждения». Звонок оператора лишь следующий на следующий день (1 день потерян) — по телефону повторил все данные что вводил в форму, назначил курьера на следующий день. Целый день прождал, получая периодические звонки «через час буду», «стою в пробке на выезде», «через 15 минут буду» — в 20 часов последний звонок, что он уже не успевает, просит перенести заказ на следующий день (2й день потярян). Ок, звоню в службу поддержки клиентов, переношу. Следующий день жду до 18и часов, звоню в «службу извинений клиентам EMS», узнаю что заказ в состоянии «отменен». Кто его перевел в это состояние — узнать нельзя. Третий день потерян. Переношу на следующий день. Надежда умирает последней.

Недостатки: — Почему не звонит курьер перед тем, как едет отвозить посылку??? Я не понимаю, неужели Вам самим выгодно ехать к получателю, которого может не быть по адресу в данный момент. Далее я звоню и уточняю, где моя посылка и могу ли я сама забрать? Мне сообщают, что посылку можно забрать самостоятельно и, внимание, звонят в 10 вечера следующего дня за 3 минуты до прихода и приносят посылку. Человек, который делал этот сервис, вообще дружит с головой? Галина

Недостатки: — Из Москвы в Питер посылка шла 5 дней! А при доставке курьер сказал если не выйдете в тч 5 мин уеду, и наплевать мне на вашу посылку!!!!

Недостатки: — Очень плохо!!! Да лучше бы я обычной почтой посылку отправила. Им даже 1 звезду жалко за такую работу дать. Курьеры по Москве посылки не доставляют, делают вид, типа ожидайте…свяжемся. А на самом деле ничего не делается, чтобы доставить ее получателю. Разочарована…

Недостатки: — Пишу отзыв, хотя проблема еще не решена. Заказала по интернет-магазину себе товар через доставку ЕМS. Сначала все шло хорошо — посылка достаточно быстро попала в Москву из Китая, но дальше начались проблемы. 1. Первый раз мне звонил курьер, и, к сожалению, я не могла принять посылку, т.к. меня не было дома. Попросила перенести доставку на другой день, это не вызвало никаких вопросов. 2. В назначенный день курьер не приехал, хотя я дважды звонила в офис ЕМS, где мне подтверждали факт отправки курьера ко мне. 3. На следующий день я опять им позвонила и выяснила, что курьер якобы до меня не смог дозвониться (я ждала его весь день и была дома, разумеется телефон был доступен). 4. Попросила оставить посылку в офисе на Проспекте Вернадского, чтобы самой ее забрать, т.к. на следующей недели я уеду и не смогу принять посылку, которая, к слову, мне для моей поездки и была нужна. Приехала на Вернадского в субботу (27.08), простояла там час, через час мне сказали: «Да, посылка у нас, но найти мы ее не можем — она завалена другими коробками, попробуйте в понедельник приехать, но гарантий, что мы ее найдем — нет». Дали контактный телефон. 5. Звоню сегодня (28.08) — либо «плохо слышно», либо не соединяют. Позвонила на горячую линию, а мне говорят: «Ваша посылка вчера передана в службу доставки». В то время, как я прошу ее уже наконец-то оставить в покое, чтобы забрать самой. Спрашиваю: «Можно уже как-то её мне забрать?» Мне отвечает оператор, что мы передадим ваши пожелания. Я говорю: «Что значит «пожелания»? То есть может быть, что посылка не останется на Вернадского и все-таки поедет с курьером?» Отвечает: «Да, перезвоните в понедельник, уточните приняли ли к сведению ваши пожелания.» Так что, история ещё не закончена.

Недостатки: — Отвратительная служба не мотивированных непрофессионалов!

Недостатки: — 15.02.12 Купил Iphone 4S, дорогой чехол, плёнку и ёмкостный стилус. Позвонили в курьерскую службу ЕМС, где нам сказали что курьер сможет забрать посылку тольтко через 2 дня, и что проще привезти всё самим. Контрольные сроки 3-5 дней. Отправили всё 16.02.12, посылка пробыла в СЦ до 22.02.12, и о чудо… 24.02.12 прибыла в местное почтовое отделение. Смутила нестандартная форма упаковки, решили взвесить. Надо же потяжелела, везёт вам сказала девочка оператор. Я прям весь смеялся когда вместо телефона, в упаковки был сверток бумаги. Из всего отправленного дошел только чехол, всё вытащили. Из сотрудников почты никто не хотел ничего писать, пришлось звонить в МСК офис ЕМС и прокуратуру, на всё про всё потратил почти 3 часа, такое ощущение что, руководитель местного почтового отделения, будет мне компенсацию из своего кармана платить. Только после этого заполнили акт о вскрытии. Застраховал на небольшую сумму, поэтому даже в случаи положительного решения со стороны почты в течении 2-х месяцев, новый телефон я всё равно не получу. Как я посмотрю в инете полно информации о хищениях со стороны Почты России и ЕМС в частности. Никогда больше не буду отправлять что либо через нашу почту. Еще хотел бы заметить что при заполнении извещения, и на ЕМСке, за меня расписались сотрудники почты, а это в свою очередь тянет на 5 лет, ибо я частное лицо. Подделка документов, с целью хищения в особо крупных размерах.

Недостатки: — Из Питера отправили подарок ребенку к др. Вместо 2 дней везли в Мск 4 дня, в Москве толку не добиться когда привезут, где она сейчас, операторы ничего не могут ответить. Только заученные фразы повторяют из раза в раз.

Недостатки: — Расскажу о своих неприятных столкновениях с EMS. У меня было три неприятных инцидента из четырёх случаев. Начну с последнего, с результатами которого я продолжаю бороться до сих пор. Правда, энергия затрачиваемая на борьбу с работниками EMS уходит в пустоту. Кратко перескажу. Посылка отправлена продавцом e-bay из США 30.12.2011 USPS, которая на нашей территории модифицируется в EMS Почта России. 05.01.2012 Посылка пребывает на территорию России в город Москву. 06.01.012 Посылка выпускается таможней 08.01.12 Посылка покидает место международного обмена. 12.01.12 Посылка попадает в сортировку. Этого же числа она пребывает в «Место вручения» С 12 Января и по сегодняшний день (23 января) я бьюсь над тем, чтобы почта EMS оказала мне положенные услуги – сохранность посылки и её доставку на дом. За эти услуги были заплачены не малые деньги, я вправе требовать с нашего филиала EMS соблюдения оказания этих услуг. Я звоню, почти, ежедневно в Колл-Центр, добиваюсь от них информации о нахождении моей посылки, о её доставки на дом, составляю устные претензии, подаю на розыск посылки, пытаюсь узнать телефоны курьеров, но всё безуспешно. Так же писала электронные письма на всевозможные адреса работников EMS с просьбами, жалобами и даже угрозами. Опять-таки никаких положительных результатов. Никаких ответов я так и не дождалась. В прошлый раз (дело было в конце ноября 2011года) устав бороться на словах по телефонам (в течение 6 дней) и написав несколько писем с угрозами, что я обращусь на TV, я добилась своего. На следующий день после письменной жалобы курьер привёз посылку на дом, обиженно выговорив мне, что ему влетело. Ещё был случай в августе 2011 года. Тогда я впервые столкнулась с неудовлетворительной работой Российского отделения EMS. До этого с EMS я сталкивалась один раз в 2009 году и исход был положительным. Сроки, конечно же были нарушены, но не злостно и посылка была доставлена на дом. Итак, в августе месяце, как и сейчас, я каждый день, в течение 14 дней, звонила по всевозможно известным телефонам. По несколько раз в день оставляла свои заявки, пожелания и претензии. На просторах интернета нашла большое кол-во разных сайтов, посвящённым отрицательным отзывам о работе нашего EMS. В итоге, оформила самовывоз и поехала в головной офис. Мне повезло и я нашла свою посылку в тот же день. Оформляла самовывоз в течение 5 дней. В этот раз я настроена очень решительно, в отличие от прошлых. Почтой пользуются тысячи людей по стране, это необходимая сфера услуг и каждый человек, хотя бы раз в жизни вынужден к ней обратиться. Я стараюсь избегать услуг отделения EMS в нашей стране. Как прикажете понимать, если из 4-х случаев три раза меня обслужили отвратительно, точнее не обслужили. Это всё равно, что взяли деньги, а товар не отдали. Короче, взяли деньги за воздух, да ещё не отдали мне посылку, которая принадлежит мне, а не работникам этой сомнительной почты. Вывод один: Работники EMS Почта России незаслуженно получают свои зарплаты.

Недостатки: — Посылка была отправлена 16.01.2012 в город Подольск, 21 января — последние данные о посылке, сегодня уже 9.02.2012, далее никто не знает, что с ней, ездила 4 дня на Вернадского в офис, звонила в EMS , по телефону говорят что посылка утеряна, 10 дней пишу на почту с выплатой возмещения, — безрезультатно, ни ответа, ни привета. Номер посылки EA215948701RU. Больше никаких отправлений…

Недостатки: — Худшего сервиса, чем у нашей Почты России нет ни у одной, даже замыленной, шараги на планете Земля, это просто какой то АД, это худшая компания. Сервис это вообще не про них, такое ощущение, что миссия компании — это издевательство над людьми, и да, если АД существует, то Почта России — единственный филиал в этом мире. Я не знаю как, работающие там сотрудники, будут отмаливать свои грехи, за свою работу. Воспользовался этим «цирком», а по другому я сказать не могу, по своей глупости и не знанию. Заказывал своему другу в подарок кошелек ручной работы. Человек, делающий кошельки, живет в МСК, а друг в Подмосковном городе (в 100 км от столицы). Мастер мне предложил отправить EMS почтой, спросив его что это, она мне сказала что это экспресс почта, которая доставит мою посылку в течение 1-2 х дней на дом курьером, предварительно со мной созвонясь, но не упомянув, что это осуществляет Почта России, я согласился. Посылка была успешно отправлена уже на следующий день, о чем мне отписался продавец. Шли дни, а её все нет и нет, а у друга ДР вот уже на следующий день, хорошо, что он перенес празднование. На 5-ый день, я начал звонить продавцу и спрашивать с него, где же моя посылка, на что он мне дал номер отслеживания и сказал на каком сайте его ввести, зайдя на сайт я обалдел, ПОЧТА РОССИИ и первая мысль была матерная, а потом еще такая же. Ввел номер, а посылка все еще находится в Москве, она даже и не уезжала с отделения, куда её отнесли. Звонки в службу поддержки — это просто кино, трубки не берут, если возьмут, то после вопроса её кинут. 3 часа потратил что бы полностью задать им свой вопрос, меня обнадежили и сказали что посылка завтра будет. Завтра наступило через 1,5 месяца, курьера никакого не было, пришло извещение на почту (сам сходи и забери), звонка обещанного не было. После моих звонков оказалось, что посылку успешно потеряли и предложили составить заявку на её поиск, РАССМОТР ЗАЯВКИ СОСТАВЛЯЕТ 1,5 МЕСЯЦА И ЕЩЕ 3 МЕСЯЦА ОТВОДИТСЯ НА ЕЁ ПОИСК. От посылки я конечно отказался еще на первой недели, отправил курьера еще с одним кошельком за 200 руб и в течение 4 часов все было на руках. В общем лучше переплатить курьерской службе, чем связываться с Почтой России, даже не рискуйте и не тратьте нервы и время. Им наплевать на клиента вот и все. День когда закроют эту гнилую тошниловку для меня будет самы ярким днём в моей жизни! Моей радости не будет предела!

Недостатки: — Хуже организацию придумать просто невозможно даже в пьяном бреду! Первый раз в жизни пользуюсь услугами EMS ( выбора-то и не было, из Германии уходило DHL, а тут я понятия не имела, как это действует ) и абсолютно точно последний. Заказала кое-что нужное в Германии. Причем заказала ночью. Наутро из Германии пришел ответ, что товар покинул склад. Во немцы работают! За несколько дней посылка покинула Германию благополучно, и тут началось. Сначала, вроде бы, все нормально: Пулково, таможня, сортировочная… А потом, 19 октября образовалась надпись «Неудачная попытка вручения по техническим причинам». Меня сильно заинтересовали эти причины неудачной попытки вручения. Три человека сидели дома весь день. Ясное дело, что это полная чушь, что никто ничего не привозил и не собирался и т.д. Я подождала еще 5 дней. За 5 дней никто не объявился, не написал, не позвонил — НИЧЕГО. Статус также не изменился. Я, наконец, позвонила сама, и девушка с сильным провинциальным выговором сказала, что всё есть, всё на месте, всё ждёт, и вообще всё очень здорово. Я сказала, что заберу сама с проспекта Вернадского и что платный курьер мне не нужен ( отсюда вопрос: как же это мне до этого пытались неудачно вручить, если курьер вообще платный, а я эту услугу не заказывала? Враньё чистой воды! ) «Хорошо, — сказала она, — мы работаем круглосуточно, приезжайте хоть сейчас». Хоть сейчас я ехать не стала, так как работаю, решила поехать в выходной. Ехала через всю Москву, убила на это свой выходной и всё для чего? А для того, чтоб просидеть там в малюсенькой комнате полтора часа и убедиться 5 раз подряд в том, что посылку мою посеяли. Причем на вопрос где она, мне так за полтора часа ответить внятно и не смогли. «Что Вы, её не потеряли, она точно здесь, но просто её здесь нет. Пишите заявление на розыск и претензию». Причем бланки с прИтензиями у них напечатаны именно так. Видимо, печатала та же полуграмотная провинциалка, с которой я и разговаривала. Позор просто! Это бланки ПОЧТЫ РОССИИ так отпечатаны! В результате, я переругалась там со всеми, с кем только можно, и, что самое ужасное, пока я там находилась, в течение этих полутора часов на моих глазах каждый второй имел проблемы с получением. Большая часть людей также приезжала, как и я, после звонка в EMS, где им радостно сообщали, что приехать они могут прямо сейчас, люди ехали, тратили свое время, а на месте разводили руками и говорили, что понятия не имеют, где вещи и что, видимо, их забрал курьер. Всё тот же невидимый курьер, который имеет попытки неудачного вручения. Пришел даже один китаец дипломат, так его документы не то, что не нашли, а сказали, что в базе значится, что их вообще уже забрали неделю назад. Причем имя человека, который якобы забрал документы, китаец слышал первый раз в жизни. Сегодня уже 29 октября, и я понятия не имею когда мне позвонят ( думаю, что никогда, и звонить придется именно мне ) и увижу ли я вообще свою посылку когда-либо. Парень, который всё это наблюдал, сказал, что ему, к сожалению, часто приходится пользоваться услугами EMS России, и ещё ни разу ему нормально эту услугу не оказали. И вот только что звонила по, к сожалению, единственному номеру, который есть и который они дают, и мне заученным роботоподобным голосом снова ответили электронным голосом: «По нашим данным он на Вернадского. По нашим данным он на Вернадского. По нашим данным он на Вернадского…» И вот скажите мне на милость, мне еще один выходной убить на это, чтоб снова услышать, что ничего на Вернадского нет?! А через месяц посылка снова уйдет в Германию!