1 из 5.00 Оценок: 0.

ЭЛЕКСНЕТ отзывы о компании

перейти на сайт
mail
10.03.2017, 01:04
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Вы никогда не интересовались, почему Элекснет, в отличии от платежных терминалов других компаний, не берет комиссионных? А стоило бы задуматься! Ведь бесплатный сыр бывает только в мышеловке! Сначала несколько удачных переводов — быстрых и бесплатных для усыпления бдительности. Но в один прекрасный момент перевод не будет осуществлен. Вы звоните в службу технической поддержки и слышите стандартные «мы ваш перевод видим, сбой по технической причине, через три дня проблема будет решена». Какой сервис! — думаете вы. Но не через три, ни через 10 дней перевод так и не будет произведен. Вы снова звоните в службу технической поддержки. «Мы пытались провести перевод в ручном режиме, но он блокируется принимающей стороной, возможно неверные банковские реквизиты». А при чем тут Вы, если для перевода денег у Вас запрашивали только название компании и номер договора? Вы звоните в компанию, куда осуществляли перевод, но там отвечают что у них никаких проблем с ни с переводами ни с платежными реквизитами нет, пишите заявление в Элекснет на возврат денег. И так, Элеснет ссылается не на техническую неисправность, а на неверные платежные реквизиты компании, а та в свою очередь на проблемы самой Элекснет. Где логика? Вы пытаетесь вернуть деньги и вам присылают письмо следующего содержания: = В автоматическом режиме платеж не был перечислен, при повторном проведении был также отклонен, проводить платеж еще раз не имеет смысла. В случае необходимости осуществить перевод денежных средств по другим реквизитам, прошу Вас предоставить следующий пакет документов: 1) Заявление о возврате денежных средств (распечатанное, заполненное, подписанное «от руки»): — на перевод денежных средств на банковский счет (счет карты); — на перевод денежных средств по другим реквизитам; 2) копию 2-ой и 3-ей страниц документа, удостоверяющего личность (паспорт), а также копию страницы с регистрацией по месту жительства; = Теперь Вы поняли, почему Элекснет не берет комиссионные? Я думаю, что эта работа по изъятию ваших персональных данных с лихвой компенсирует их затраты. А дальше сами решайте, какими платежными терминалами пользоваться. К слову, до этого я уже больше 5 лет пользовался терминалами Qiwi. Они всегда брали комиссионные, но ни одного подобного случая!

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Сева Сунин
07.02.2017, 00:00
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Пополнил кошелек. Теперь не могу в него зайти. Ошибки быть не может. Создал новый кошелек для проверки, пополнил на 1 руб — и снова такае же история. После пополнения кошелька в него уже не зайти. Полный лохотрон! Считаю это мошенничеством.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
L S
03.10.2016, 06:03
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — Дерьмо говяное этот элекснет. Больше никогда в жизни не буду оплачивать что- либо через эту систему. Удивительно, что из всех компаний, Мосгортранс выбрал сотрудничество именно с этой. Яблочко от яблони, как говорится.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Артём Иванов
26.06.2016, 05:07
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — Пытался положить деньги 300 руб. на элекснет на социальную карту. Автомат съел деньги, вылетел на главный экран. Деньги на зачислили. Позвонил, мне нагрубили, но обещали, что деньги положат в течение недели. Никто ничего не положил. Через 4 (!) Месяца пришла смс, что я могуподъехать к ним в офис и заполнить заявление о коррекции платежей. Больше элекснетом не пользуюсь.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Антон Брызгалов
07.06.2016, 06:07
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — Какая-то багованная система. Попытался оплатить социальную карту. Внёс 300 рублей. После внесения последней банкноты терминал проигнорировал факт работы с ним и вернулся на главный экран, не вернув и даже не зачислив деньги мне на счёт. Буквально сразу же попробовал сделать то же мой товарищ, и у него с его картой все получилось. После этого снова попробовал я, но ситуация повторилась и я лишился ещё 300 рублей. В службе говорят, что через 5-7 рабочих дней будет результат. А что мне, студенту, делать все это время? Ездить зайцем и платить штраф 2500 за то, что я не оплатил проезд? Тройка, знаете ли, дороговата для меня, а на учёбу ездить надо, и магазины студенческие вроде Плана тоже не близко. В общем, подводить вы очень, ребята.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
marry_
09.09.2015, 08:03
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — Переводила деньги на счет в банк с целью погашения кредита. В течении нескольких месяцов все было нормально. Но последние 2 месяца оказалось, что деньги не приходили в банк. Я узнала это,только когда из банка пришла смс. Из самой компании никакой информации не приходило. Вышло так, что я просрочила кредит из-зи них. Но это еще не все. Теперь добиваюсь, что бы мне вернули деньги. Отправила заявление по электронной почте. Звонила несколько раз, спрашивала все ли нормально? И только через 7 дней сказали, что они не могут открыть документ в формате PDF. Как это возможно???? Кто там работает??? Это риторический вопрос. Все еще жду и надеюсь на возврат денег.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
kleshenko5
02.01.2015, 00:00
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — ВНИМАНИЕ !!! ВОРЫ !!! после пополнения счета на телефоне с банковской карты стали пропадать деньги . за ночь снимали по два раза .банк уведомляет что ворует ЭЛЕКСНЕТ! расскажите всем .

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
vvrus
18.10.2014, 02:22
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — Безобразная компания!!! На звонки не отвечают, говорят, что якобы все менеджеры заняты и это 24 часа в сутки по круглосуточному номеру (495) 787-29-64!!! Не верю! Просто не поднимают трубку, чтобы не решать никаких проблем и болтать по телефону с подружками! Теперь о проблеме, 11.10.2014 мой платеж не прошел через их систему Легкий платеж на сайте мтс, хотя все свои реквизиты я указал правильно, деньги зависли и они не пришли даже на мой баланс мобильного телефона обратно!!! Менеджер Самсонова Мария молчит как партизан и не говорит, что нужно сделать чтобы их вернуть обратно и когда они вернутся обратно ко мне на счет!

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Игорь Киреев
10.09.2014, 00:03
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Зарегистрировал кошелек, пошел к терминалу, положил деньги на кошелек, чтобы оплатить кредит в банк. Вернулся домой с надеждой быстренько провести оплату. Запрашивается платежный пароль, которого у меня нет, т.к. при регистрации мне ничего не приходило. Восстанавливаю пароль — смс нет. Звонок в техподдержку — у нас технические проблемы, ждите, завтра должны решить. Читаю интернет — проблема не только у меня и уже 2 дня. Завтра проблема такая же, ответ техподдержки такой же. На третий день приняли мою индивидуальную заявку по проблеме, сказали ждать 2-3 дня. Через 2 дня опять звоню — «проблема общая, ждите». И так продолжалось 5 дней. Все эти дни я пытался восстановить платежный пароль, делал это ну не менее 20 раз за день. И наконец-то на 5 день пароль пришел. Я не понимаю, что это за проблема, которую эти супертехнические специалисты решают почти неделю. Хорошо что мне надо было не срочно оплачивать кредит, не последний день у меня был, поэтому не получилось просрочки. Но я слишком много времени угробил на эту систему. Я не могу себе позволить и дальше пользоваться таким поганым сервисом, лучше пройтись лишние 200 метров до другого терминала.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Tamara Milyutina
07.09.2014, 02:30
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Не работают ни аппарат, ни онлайн-кошелек. Причем положить деньги на онлайн-кошелек получилось, а заплатить через него через интернет — нет. Пишут, мол, извините, по техническим причинам произвести операцию невозможно. Если у них там все не работает, почему на сайте ничего не написано? Зачем они деньги берут на кошелек? Безобразие.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Каролина Цветаева
28.08.2014, 04:42
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — МОШЕЙННИКИ УКРАЛИ 50000 ТЫС.РУБЛЕЙ ВОЛГОГРАД. ПЕРЕВЕЛИ С КАРТЫ ДЕНЬГИ.ТРУБКИ НЕ БЕРУТ..НА ПОЧТУ НЕ ОТВЕЧАЮТ!!!

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Давид Эрисонович
26.07.2014, 00:00
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Не оплачивайте через элекснет , третий день жду деньги на телефон. По телефону операторы ебанашки Елена, Катя и Марина хамят как последние бля*и . Бросают трубки. Завтра же в магазине ваш терминал стоять не будет.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Кристина Мигаль
25.06.2014, 01:34
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — Всем доброго дня) У меня есть тоже интересная история: 20.06 — пыталась пополнить свой кошелек на 1000 рублей — от их системы пришел ответ, что платеж прошел, деньги с карты списались, но на кошелек не попали. Звоню на след.день — мне хамским голосом — «Денег нет, Вы ничего не переводили, выясняйте в банк». Написала письмо Ответ пришел только в понедельник — а это уже 23.06 — мне отвечают — «денег нет», я в банк — банк отвечает — операция прошла, ищите в элекснет. Только сегодня, 25.06, пришел ответ, что нашлись деньги — они поступят может сегодня, а может завтра. Ни извинений, ничего — тупо, сухо — ждите. Ужас!!

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Лебедь Белая
09.06.2014, 00:00
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Почитал отзывы. хахаха. Действительно помойка. Положил деньги на тел. Аппарат съел деньги и завис. Звоню в поддержку. Отвечают — деньги получены и перечислены на телефон, ждите скоро придут. Через три дня пришла смс от какой то Payments что деньги пришли.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Irina Ivi
31.05.2014, 07:39
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — На парковке на Арбате установили этот аппарат. зачем вы людям навязываете свои услуги? теперь очереди, ничего непонятно, нужно оставлять свой мобильный, сдачи аппарат не выдает — это все не удобно!зачем паркинг испортили!!!

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Kolotovchenkova Katerina
28.05.2014, 08:27
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Потеряла телефон, в нем был забит платежный пароль. Нужно срочно заплатить за кредит. Заявку в техслужбу отправили сутки назад — ни ответа, ни привета. Оператор Лена в открытую хамит и бросает трубки. За деньги и кредит тревожно, а вот от операторов платежных систем и т.д никогда до сего дня не получала хамских ответов и бросаний трубок вместо ответов и хотя бы профессионального сочувствия и извинений. 9031666072

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Алексей Забарин
28.05.2014, 00:00
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — Пытался оплатить через электронный кошелек заказ Robokassa. Система оказалась нерабочей, консультант в Москве сказал, что приносит извинения, ошибка передана, уже 3 день пошел, так и не удосужились ничего сделать. В результате надежды на компанию потерял 3 билета, получив взамен извинения. С такой оперативностью и ответственностью в решении проблем клиентов, которые заплатили комиссию за использование услуг кампании, больше желания пользоваться элекснетом не возникает…

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Сергей Моисеев
03.04.2014, 02:27
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — Положил 2.04.2014 на телефон 1000 рублей. Целый день деньги придти так и не смогли. После 3-х звонков в службу поддержки и слышав каждый раз одну и туже заученую фразу «у нас технический сбой и по этой причине деньги придти не могут. мол в автоматическом режиме деньги переводяться каждые 15 минут.» За весь день они так и не пришли! на звонок в службу поддержки получил ответ » Ваш платеж переводиться в ручном режиме и достигать это может 3-х дней! И после того что я прочитал и слышав их ответы я не уверен что мои кровные придут в течении 3-х дней!!! Я не понимаю одного. Почему через аппарат моментальных платежей деньги идут 4-е дня и то еще не факт что придут!!! Я что то не понимаю или это совсем не моментально! Деньги они приняли а результата ноль!!! Это не компания а полный п….ц

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
593025
14.03.2014, 00:37
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — Второй месяц подряд перевожу деньги в кошелек, откуда их дальше перевести невозможно. Служба поддержки игнорирует и считает, что это в порядке вещей

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Николай
14.01.2014, 06:41
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — Элекснет ранее производила очень хорошее впечатление. Проблем не было. С 2012 ситуация изменилась. Былм как мелкие проблемы так и существенная проблема с зачислением платежа в банк. Сейчас в 2014 году проблема с картой с приложением Мосгортранс. Причем сама компания Элекснет ссылается на то что деньги переведены в Мосгортранс и соответственно спрос с них. То что не работает карта Элекснет с приложением МосГорТранс как бы проблема не их. МосГорТранс переводит стрелки на Элекснет. Очень не советую пользоваться услугами данной компании. Раньше был новый и интересный продукт а сейчас хамство и скверный сервис.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?