Доставка цветов и подарков Flor2u отзывы о компании

Недостатки: — заказал букет с доставкой 7 марта к дню рождения цветы не доставили и полная тишина МОШЕНИКИ

Недостатки: — ЕСЛИ ХОТИТЕ ИСПОРЧЕННЫЙ ПРАЗДНИК ОБРАЩАЙТЕСЬ В МАГАЗИН flor2u. Вот моя история. 08 марта 2017г. заказал Маме букет цветов, оплатил сразу картой. Выбрал время доставки с 13.00-17.00, пришло смс, что ваш заказ подтвержден и время доставки с 15.00-19.00, думаю наверное очень много заказов, ну и ничего, подожду до 19.00. Следующее смс пришло в 20.28 что заказ доставлен. Звоню Маме, а она ничего не получала ! Проверил адрес, все правильно. Стал звонить в компанию, был в очереди 94 -м, прождал 1 час и 5 минут на телефоне, барышня ответила, что ваш заказ доставлен. Я говорю это ошибка, заказ не был доставлен, на это мне говорят, что передадут информацию в другой отдел и со мной свяжутся. Прошла неделя, а ни ответа ни привета. Звоню опять, девушка говорит, что заказ доставлен 10 марта, опять ложь. Ничего доставлено не было говорю. Девушка соединяет меня с отделом КАЧЕСТВА — прям КАЧЕСТВА, там обещают разобраться и перезвонить в течении часа. Прошла неделя…. Опять звоню, опять рассказываю свою историю, опять переводят на отдел КАЧЕСТВА. Все заново. Девушка Оля говорит, что не удалось связаться с клиентом 08 марта (очередная ложь, Мама целый день была дома и на связи), и они сами решили доставить 10 марта и доставили, даже сказали — Что они это четко помнят! Но Мама ничего так и не получила, деньги не вернули. Одним словом — МОШЕННИКИ !!!

Недостатки: — Заказал цветы, прошло уже больше недели, ни цветов ни денег, на контакт не выходят, на сообщения не отвечают.

Недостатки: — Не пришло вовремя, спустя два дня. Пришел букет не в самом лучшем состоянии и без конфеток, которые прилагались к заказу. Курьер очень неучтивый. Итог, испорченное настроение. Не пользуйтесь этой доставкой!!! уже второй такой случай произошел, только с нашими друзьями!

Недостатки: — Оформила заказ на два букета на 8 марта, выбрала доступное время и цветы из наличия. Оплатила картой. И выдохнула, что все заказала и 8 марта у главных женщин будут цветы. НО оператор перезвонил через какое -то время и сказал, что ни букета нет в наличии ни доставки уже в к выбранному интервалу. Заказ отменила. Это говорит о том, что компания не может справляться с потоком клиентов в праздники. Это был первый и неудачный и последний опыт с этой компанией. В любом случае, лучше в праздники или перед ними у них не заказывать пока не наладят корпоративную работу. Деньги спустя 5 дней вернули пока что только за 1 заказ, удаляют комментарии в группах, на сайте негативные отзывы вообще не размещают.

Недостатки: — Очень плохая служба доставки. Заказал букет на 08.03. Решил поздравить сестру. Не доставили. 10.03 позвонил на горячую линию. Оператор бросает трубку, информацию никакую не предоставляют. На вопросы ответить не могут. Короче, ни денег, ни цветов.

Недостатки: — Оформила заказ на два букета на 8 марта, выбрала доступное время и цветы из наличия. Оплатила картой. И выдохнула, что все заказала и 8 марта у главных женщин будут цветы. НО оператор преезвонил через какое -то время и сказал, что ни букета нет в наличии ни доставки уже в к выбранному интервалу. Это говорит о том, что компания не может справляться с потоком клиентов в праздники. Это был первый и неудачный и последний опыт с этой компанией. В любом случае, лучше в праздники или перед ними у них не заказывать пока не наладят корпоративную работу. Деньги еще не вернули

Недостатки: — Заказывал доставку цветов на 8 марта. Специально позвонил уточнить точно ли они смогут сделать доставку в этот день(заказ оформлял в Питер в 13:00), заверили что железно заказ будет доставлен. В этот день цветов не было. на следующий день звонил им весь день чтобы отменить заказ и вернуть оплату, т.к. никому уже не интересно их 9 марта получать! Весь день говорили, что свяжется менеджер по поводу отмены заказа. пять я получил такой ответ, ждал с 12:00 до конца рабочего дня. В итоге никакой отмены заказа не произошло, а они решили его доставить вечером 9 марта и оплату возвращать не собираются!!!! мошенники без совести! испортили праздник!

Недостатки: — Номер заказа: 291335 На горячей линии висишь часами. Отвечают заученными и неинформативными фразами. Заказывали букет на 8 марта, сейчас 9 марта 21:15, букет все еще не доставлен.

Недостатки: — Ужас. Три раза заказывал,три раза косячили. Заказывал на суммы более 100-150 евро. Ладно в первый раз после разговора с оператором и оплаты они в итоге не нашли то чего я хотел и заменили в последний момент другим. Подумал бывает,букет красивый,доставили вовремя. Второй раз на день Валентина опоздали на три часа и доставили букет поздним вечером,курьер вылазия из машины по нелепости выпустил шарики за 20 евро,они улетели :D замены не было. А паззл с сообщением вообще небыл доставлен,вместо этого отделён от основного заказа почемуто и помечен как доставлен :D . Сюрприз был испорчен.. Думал ну фиг с ним в третий раз будет нормально,заказываю цветы и конфеты на 8 марта и… и их недоставили ВООБЩЕ. При этом с стороны компании молчание,не можем дозвонится. Бонусные очки перестали насчитывать уже после первого заказа,вместо 10% с 7тыщ рублей зачисляют 200 рублей. В последний раз вообще 0. В общем искал компанию с доставкой цветов по России.. Эту крайне не рекомендую.. Если не хотите растроить свою девушку. Последний заказ: 292099 Паззл: 276172 amitriask@gmail.com

Недостатки: — Я не знаю, читают ли здесь отзывы сотрудники данной компании. Но очень бы хотелось верить, что да. Всем на заметку: ради сохранения нервов, времени и денег — НИКОГДА не обращайтесь за услугой в эту контору. Злости нет предела. Этой мой первый в жизни отзыв. Настолько ситуация меня вывела из себя, что промолчать я просто не могу. Оплатила заказ заранее, указала временной промежуток времени (с 10 до 13:00). Перезвонили и сообщили, что в данное время привезти букет не смогут. Только после 15:00. Окей. Не страшно, главное привезите. Хотели обсудить детали доставки и связь прервалась. Не перезванивают. Решила созвониться с ними сама. После после прослушивания автоответчика в течение 20-ти минут все-таки дозвониться удалось. Отвечает милая девушка, говорю так и так, связь оборвалась, хотела бы уточнить некоторые детали, сообщаю номер заказа, на что мне ответ: «Ваш заказ был отменен». Как отменен? Почему?? Я же произвела оплату на вашем сайте?! Заказ вернули в нормальный статус. Хорошо. Сообщила, что раз уж не могут привезти цветы в указанное время, то пусть хотя бы позвонят получателю перед тем, как доставить заказ и уточнят время и место доставки. Согласились. День X настал. Звонка нет и нет. В итоге мало того, что букет не привезли вообще, так даже не позвонили и не предупредили/не извинились, что что-то у них там срывается!!! Итог: нервы потрачены, праздник испорчен, деньги оплачены впустую. Сегодня снова пытаюсь дозвониться до них, провисела почти пол часа на линии, а когда все-таки удалось дозвониться очередная девушка с милым голосом ответила, что служба доставки на данный момент занята и не может дать ответ по моему заказу! Я ужасно шокирована. такого отвратительного сервиса я в жизни не встречала!!! Очень хочется, чтобы их сайт закрыли к чертям, чтобы не воровали просто так деньги и не тратили нервы людей!

Недостатки: — Если бы можно было поставить минусовую оценку,я бы это сделала! Люди,не связывайтесь с этой компанией,это просто развод. Оплатила заказ 7 марта еще днем,заказ приняли и прислали сообщение,что заказ будет доставлен 8 марта с 15-19 ч. Заказывали для бабушки в г. Кострома,хотели сделать приятное. Первый раз решила воспользоваться данной услугой,так как находимся далеко от нее. В итоге прождали до 19,начала звонить на горячую линию,ждала по полчаса ответа оператора. Никто и ничего не знает,заказ еще в 19 ч не был даже передан курьеру. Сказали,что передадут информацию менеджеру,чтоб со мной связались,но ничего не гарантируют. Скотское отношение, испорченный праздник и потраченное время на розыск своего заказа ,и вечное ожидание ответа. Время 20 вечера,никто не звонит. Заказ судя по всему доставлен не будет. Мы очень расстроены, буду возвращать деньги. Заказ 288679

Недостатки: — Заказала букет на 8 марта для мамы. Оплатила. Доставка с 10 до 15 часов должна была быть! Но!…. Время сейчас уже 19-50…Букета так и нет! Никому не рекомендую!

Недостатки: — 1)Поддержка по телефону. На сайте указаны три номера. Первые два принимаются одним ботом и ставятся в очередь. Которая кстати очень немаленькая. Седьмого марта получал очередь в примерно 20 человек. Когда звонил узнать когда же наконец привезут заказ восьмого числа, уже очередь достигала 80! И ладно бы если проблема была бы в большой очереди, она всё таки довольно быстро рассасывается. Потом я начал догадываться почему. Потому что после ожидания всей этой очереди вас могут просто скинуть! Взяли трубку, поприветствовали, вы начали объясняться и всё — сброс. Привет, семьдесят восьмое место в очереди! Третий номер предназначен для мессенджеров Телеграм, Вотсап, Вайбер. Но по нему мне не ответили вообще ни на сообщения, ни на звонки! Зачем тогда вообще его указывать?! 2)После попытки заказа в Набережные Челны я вдруг осознал, что нигде нет поля ввода промокода! Хотя я получил его по электронной почте. При этом в Московском регионе поле промокода есть. После звонка оператору выяснилось, что промокод действительно никак не ввести. Оператор должен сам его активировать. Только вот как оплатить тогда банковской картой?! Оператор должен после активации выслать ссылку. Класс. И это с учетом длиннейшей очереди, сбросов на телефоне. К тому же и выбранный букет отсутствовал. Что мешает оперативно обновлять ассортимент на сайте, который является единственным каналом сбыта? Вопрос скорее риторический. Заказ естественно сделан был у другого поставщика из-за наличия кучи проблем. 3)Мало того, что на телефоне есть упомянутые проблемы, так после дозвона, некоторые вопросы они вообще не могут решить самостоятельно! Оператор говорит, что для получения дополнительной информации она сделает заявку, после чего мне уже должны они сами перезвонить. Я, к слову, в тот момент пытался узнать, почему в два часа дня не привезли букет, когда сроки были указаны с десяти до часу. Вот уже почти три часа дня, а звонка всё нет.Девушка ждёт свой букет уже пять часов!Спасибо большое за качественную работу!

Недостатки: — Ужасно. Сделал заказ номер 284760. 101 роза 70 см. Цветы не доставили в срок с 8 до 10, дозвониться в доставку невозможно — номер в очереди ожидания 70. 12 000 р потеряны, придётся обращаться в общество защиты прав потребителей.

Недостатки: — Ужасно!! Два дня назад сделала заказ на доставку букета на сегодня, 7 марта. На точное время 11.45. Оплатила с карты, в том числе точную доставку. Сейчас 19.00- букет не доставлен, менеджер, в том числе старший менеджер Ольга) не перезванивают (раз пять операторы, до которых я дозвонилась, обещали обратный звонок). Настроение испорчено перед 8 марта. Сразу сообщаю (чтобы не было «вежливых отписок»)- номер заказа 284137. Может быть после этого сообщения дождусь звонка из этой чУдной компании.

Недостатки: — Заказ 287610. Оплатил картой, два раза переносили время доставки, в итоге цветы не доставили, при попытке дозвониться час ждёте на линии, потом ваш звонок автоматически сбрасывают. Не связывайтесь с мошенниками. Цена моей ошибки 6000 рублей и испорченный праздник.

Недостатки: — Цветы и в правду свежие,красивые и долго стоят.. Но вот обслуживание и доставка не очень.. Дарил девушке цветы пару раз через эту компанию,всегда большие букеты роз. В первый раз не нашлось нужное количество красных роз,узнал об этом только после оплаты за пару часов до доставки хотя всё обсуждал с асистентом до оплаты. Ну ладно,сделали микс,белые красные,вправду очень красиво… Второй раз заказал букет красных роз на день Валентина,3 шарика за 20$ и паззл с сообщением.. привезли поздно вечером вместо 5 вечера. Вынося всё из машины,курьер умудрился выпустить шарик и тот улетел.. а паззл вообще не привезли.. Сюрприз провалился,настроение испорчено. Буду искать другую компанию для доставки цветов.

Недостатки: — Мне и в голову не могло придти, что магазин, тратящий кучу денег за первое место в ЯндексДирект (первая ссылка в результатах поиска) может так отвратительно работать. Надо было отзывы сначала почитать, как я обычно делаю при покупке техники. Всё красиво написанное у них на сайте о самих себе — на деле не соответствует действительности. 1 февраля заказал и оплатил через сайт 55 больших роз, заказ стоил 6490, предоставили скидку на следующий заказ 649 рублей. На следующий день, 2 февраля в 10:15 (заказывал доставку с 10 до 13) заказ был доставлен по указанному мною адресу. Однако, через 4 часа (!!!) мне позвонила получатель букета, и сообщила, что розы «упали» — бутоны повисли вниз. Ну, думаю, не беда, на сайте же написано про «Гарантию свежести» — букет мне обменяют. Созвонился, попросили прислать им фотографии упавших цветов и написать сопроводительный текст. Так и сделал. Жду 4 часа. Тишина. Звоню снова. Сообщают, что сейчас свяжутся с отделом качества и мне перезвонят. Через час перезвонили и начали мне говорить, что им неизвестно как с букетом обращались, может его в жаре держали и т.п. На мои возражения, что местом доставки был салон красоты, где, как и во всех салонах красоты, комфортнейший микроклимат и такой расклад исключен, мне начали предлагать начислить баллы на бонусный счет или доставить букет из 15 роз. Я объясняю, что мне такая их «компенсация» ни в одно место не брякала, и что я с их помощью и так уже облажался, подарив букет увядших цветов. Стою на своем, требую замены, угрожаю распространить о них отзывы в интернете. В общем, до обеда следующего дня мы перезванивались еще раз 8, потратил полдня на переговоры с ними. В итоге букет заменили-таки. В качестве поощрения решаю сделать новый заказ. 11 февраля (суббота) заказываю и оплачиваю у них 101 розу за 9800 с доставкой 14 февраля (вторник) с 10 до 15 по месту работы получателя. 14 февраля в 19:10 (!!!) мне позвонили из магазина и сказали, что доставить они не успели, и предложили согласовать какое-нибудь другое время доставки… Видимо они не понимают, что 14 февраля бывает только раз в году, и позвонив мне только лишь глубоким вечером они лишили меня возможности хотя бы самостоятельно исправить ситуацию… Итог — 100% попадание (два из двух) в категорию неблагонадежных поставщиков, которым еще и доказывать свою правоту необходимо.

Недостатки: — Безобразно. Опоздали с доставкой на 2.5!!! Игра. Привезли не тот букет. Без конфет, где открытки. Были заказаны шикарные красные розы, а привезли десяток белых хризонтем. При попытке связаться-отказ.