Дом.ru InterZet (Общество с Ограниченной Ответственностью "Перспектива") отзывы о компании

Недостатки: — Легко ступить, трудно вылезти. Пользовалась услугами интерзета несколько лет. После об’единения компаний стали медленно, но верно увеличивать цену. Решила сменить оператора, отключилась от линии интерзет, подключив другую сеть. Позвонила на горячую линию. Дальше пошли от них звонки. Говорю одно и тоже: отключилась от вас, прерываю договор. Написала письмо по email о разрыве договорных отношений,все равно каждый месяц увеличивают сумму долга за услуги, которые ими не предоставлялись. Я понимаю, что закончить с ними отношения можно только через официальный приход в их контору и заявление на имя директора. Очень » удобно».

Недостатки: — Мой реальный отзыв о данном поставщике услуг! Подключились к дом ру в августе прошлого года, на самый максимальный по скорости тариф+пакет цифрового телевидения. Что вы думаете? За 3 месяца использования, скорость выше 50 метров не поднималась, это при условии использования 1-го ноутбука в утренние часы, когда все спят)) А в остальное время скорость была выше 23-х метров, что зафиксировано звонками в тех поддержку. Каналы — ничего нового и супер пупер особенного — все те же, что и от домовой антенны. Решили расторгнуть договор, хаха, не тут то было. Перешли на нового оператора, где нас извините «облизали», все сделали, все предоставили, об этом позже. После отключения от дом ру месяц не могли забрать оборудование, видите ли не может человек приехать в 8 вечера, поздно, холодно и тд, предложили в рабочие часы приехать забрать на работе, если не получается вечером забрать, а вот в другой район города не поедет сотрудник, не его зона, да только другой район в 10 минутах езды от адреса. Дальше лучше, договорились на выходные, прождали целый день, никто не приехал, не отзвонился, в понедельник звонят, мол как оборудование отдали, все ли хорошо прошло, а мы им:»Да не было никого!» Молчание, через 5 минут техник звонит, что готов приехать сегодня вечером, не можем, обстоятельства, дальше начал наглеть: А вы по-раньше уйдите с работы, а вы с утра задержитесь, я к вам в 11 приеду. Это Нормально? Я диктую условия, а не мне! В итоге, с горем пополам забрали оборудование. Через 3 дня у нас в квартире пропадает полностью изображение на всех телевизорах, а нас тупо отрезали от общедомовой антенны. А теперь вернемся к предоставлению услуг: при заключении договора нас никто не спросил про то каким образом нас подключить, отрубать нас от общедомовой антенны или нет, мы арендуем квартиру, за общедомовую хозяйка платит, а за все остальное мы. Звоним в дом ру , мол что за бред? Ответ генаильный:»Договор расторгнут, антенну подключайте сами» А нас предупредить, а в известность поставить? Спасибо, хоть кабель не обрезали, тогда бы весело было. Но и на этом звонки не прекратились: каждый день звонят и требуют оплатить услуги, какие на фиг услуги? Мы не пользуемся вашими услугами! Ничего оплачивать не собираемся. Месяц назад одна сумма. сегодня уже другая, ребята. у нас новый оператор, туда платим деньги — свободны! все звонки зафиксированы. Научите своих сотрудников общаться с людьми корректно! Звонить и требовать, перебивать — это вы считаете нормально, да? Когда говоришь, что разговор записывается, а это действительно так, сразу все добренькие. Подытожу: никому не советую обращаться за услугами к интерзет и дом ру, на работе с коллегами обсуждали у всех одна и та же ситуация! Скорость низкая, качественными услугими не пахнет. На весь Питер ни одного офиса, одна точка продаж и все!

Недостатки: — Здраствуйте меня зовут Зарипа у меня прозьба уберите мой номер по данному адресу я не живу там Сайра она моя сестра номер ее89531779517звоните ей пожалуйста

Недостатки: — Не реально дозвонится до службы поддержки!!!

Недостатки: — Здесь автор приведет пример общения со всякими поддержками одного из лучших провайдеров СПб. Через минут 20 после обрыва связи с внешним миром, автор этих слов дозвонилась по телефону 313 55-55, или как-то так. Этот номер, как и многие другие, принадлежит Питерскому провайдеру, считающемуся лучшим среди геймеров. Провайдеру InterZet Глава первая. Некий сотрудник по имени Кирилл, фамилию назвать отказался (с его слов — не имел права), утверждал в течении минут 40-50-ти, что у меня в районе ведутся регламентные работы. И что я позвонила не в тот отдел и вообще обязана была не звонить, а внимательно читать мессаги в Лчном Кабинете провайдера.Даже под пытками Кирилл не выдал свой Источник. Читаем личный кабинет {gallery slider=boxplus.carousel}dallery3{/gallery} Но, тем не менее, он (Кирилл), сдался первым, и умолил позволить ему перевести меня на оператора моего района. Я позволила, почуяв, что скоро он меня спрашивать перестанет Перевел… Глава вторая. Пообщалась с милой девушкой, которая в течение следующих 15-25 минут мне пыталась доказать, что у меня в районе не регламентные работы, а самая настоящая авария, которую устранят в 09:00, но никак не раньше. Девушка, как и любая представительница сильного пола, оказалась мне не вполне «по зубам», поэтому довольно быстро вынудила меня согласиться на переключение к «насяльника» по моему району, который смог бы решить мои, снежному кому подобные, проблемы… Переключила. Глава треться. Специалист Иван. /* очередной обмен любезностями в виде адреса и договора etc… */ — как Вас зовут? — Иван. — знаю, что в целях сохранения военной тайны Вы не имеете права называть свою фамилию, поэтому назовите должность?.. — Иван. — Должность! — Иван, специалист. ( на это представление даже автору этих строк сказать было нечего…) Далее по сценарию, но, в тоже время, с вариациями. Юный Иван, как и все представители данного вида Хомо-кого-то-там, был, как мне показалось, излишне энергичен. И мои переговоры с сотрудниками ИнтерZeD приняли новый оборот: уже не я что-то там говорила, пыталась жаловаться на троллинг (p), а именно меня самым наглым образом перебивали уверенным юным звонким мощным генеатором звука в диапазоне от 80 до 14 000 Гц… Было мило его послушать, но в разведку с ним я бы не пошла. Почему? Если вас не достало ЭТО читать, узнаете… Иван был настолько неопытным переговорщиком, что за 20 минут про****елся: оказывается, парень по имени Кирилл по номеру 3135555 не имел права меня консультировать, так как работал в отделе как раз жалоб (или жлоб, не очень поняла, сами понимаете: на североамериканском сервере NSsoft в среду тех. работы, причем они, канадцы(возможно), имеют наглость не учитывать интересы тех 30% россиян, что у них играют по причние тотального геноцида русскоговорящих игроков на серверах российский локализаторов, таких как Иннова и мейлточкару ( wwwleningradluxemburg.ru); и долго не мог поверить в существовение Радистки Кэт, утверждавшей, что у меня в районе авария. (Радистки, с которой автор минут 30 общалась в промежутке между ним, специалистом Иваном, и бедолагой Кириллом); в общем-то, я и без InterЗаДа была на взводе))… Еще креативный специалист Иван имел неосторожность, уточнив адрес автора, заявить, что (с)все врут (/с), и у меня в невском районе чуть-ли не внеплановые регламентные работы, связанные с (ах, у вас же авария!) аварией, которая произошла в моеу районе некоторое время назад… Еще данный МЧ сообщил, что во время этих регламентно-аварийных (он сам, похоже, не определился) работ было целое часовое окно с доступом в глобалку, на что автор этих строк резонно заметлиа, что не лгала при устном заявлении, что не заметила (простите за тавтологию) этого окна, т.к. в противном случае она бы ушла в игру с великолепными геймплеем, графикой и сервисом, нежели стала бы тратить время на троллинг юных дарований конторы InterZaD. Бывает Также, когда я, цитируя договор, за***** специалиста Ивана в конец, он сдался со словами: ну вы послушайте меня: права не имел этот Кирилл вообще Вас консультировать… И сбросил звонок Слабо тягаться со старой тётей Соней PS Палата №6? Реалии рашки? ЗЗЫ Объективно: на моей памяти это первый замеченный долгоиграющий косяк доступа в глобалку со стороны Интерзет, но еще никогда я не получала за 3,5 часа изоляции столько позитива! — с нами не соскучишься. ИнтерZаd. http://systegra.ru/news-it2/79-realii-russkikh-provajderov/

Недостатки: — настоятельно НЕ рекомендую. подключили, прошёл месяц, в доме случилась авария, после чего интернет не могли сделать ещё 2 недели !!!!! ждать не стали, перешли на другого провайдера

Недостатки: — все хорошо пока работает, но случись проблемка, поддержка начинает тянуть время передавая звонок по специалистам, и мне снова каждому молодому человеку, приходится объяснять одно и тоже, это просто издевательство. подключилась к другому мало известному провайдеру никаких проблем.

Недостатки: — Проблемы с провайдером начались с подключения и не закончились даже после перехода на другого провайдера (навязчиво названивали полгода, спрашивали, почему отказались от услуг, просили пересмотреть решение). По факту: 1) монтажники слишком долго протягивали кабель (даже с учетом условий в нашем доме); 2) не знали хода действий при создании аккаунта пользователя; 3) выполняли все под руководством, видимо, собственной техподдержки по телефону; 4) забыли указать, что договор заключается по акции «Приведи друга»; 5) не знали и о других акциях, проводимых компанией (в частности, сертификаты на бесплатное обслуживание от магазина-партнера «Юлмарт»); 6) очень «криво» делается биллинг — каждый месяц приходилось звонить в поддержку после неправомерного отключения Интернета и доказывать, что баланс положительный (по условиям акции). Надеюсь, компания учтет имеющиеся минусы.

Недостатки: — Номер договора 137230. Пользуюсь провом давно. Проблемы были с ТВ, когда его подключили. Картинка «рассыпается», пока роутер не купил нормальный вместо прокатного проблема не решилась. ТП была бесполезна (признать что проблема в их роутерах так и не смогли). Сейчас суть проблемы такова: 5 февраля было обращение связанное с потерями пакетов до серверов WOT, мне не перезвонили, проблему не решили. Зато подняли цену на базовый тариф — времена меняются. А сервис как был донным год-два назад, так и остался.

Недостатки: — Я ошибочно перевел деньги на несуществующий абонентский номер InterZet. До сих пор, деньги не вернули!!! И говорят, что не вернут… ЭТО НУЖНО ЗНАТЬ!!! Компания НЕПОРЯДОЧНА в отношении ФИНАНСОВ!!!

Недостатки: — Вчера пытался зайти на свой домашний комп через удаленный доступ… программа пишет, что комп оффлайн. Звоню домой (я в поездке в другом городе), говорят комп работает. Пытаюсь найти в нете телефон провайдера (т.е. интерзета), и натыкаюсь на сообщение, что их сайт взломан. Пытаюсь зайти на сайт интерзета, и попадаю на страницу http://error404.000webhost.com/cpu-limit-reached.html. Пытаюсь ещё пару раз (для верности), результат тот же. Кстати, в сеть выходил через Мегафон с планшета. Нахожу телефон провайдера, и звоню с просьбой прояснить ситуацию. Переключают на техподдержку. Юноша по имени Олег слушает, а потом заявляет, что он прямо сейчас со своего смартфона зашел на их сайт (с МТС), и все в порядке, значит проблема в моем провайдере. Пытаюсь объяснить, что захожу на все сайты кроме их, но юноша не дает сказать не слова, перебивает, не слушает… я сорвался, сказал чтобы он заткнулся и выслушал. Кстати поинтересовался, пишется ли разговор. Юноша Олег сказал, что разговор пишется, но в таком тоне он продолжать беседу со мной не будет, и бросил трубку. Я честно попытался зайти на их сайт с МТС, результат тот же. Уважаемые владельцы и руководители компании Интерзет, я сам являюсь владельцем компании со своим колл-центром, и его сотрудники знают, что даже если их обложат трехэтажным матом, они должны его выслушать, и поблагодарить звонившего за то, как много узнали о себе. Они на работе, они получают за эту работу зарплату, которая кстати складывается, в том числе, из тех денег которые приносят звонящие. Они знают, что разговоры пишутся, и при первом же хамстве клиенту, они расстанутся с этой работой. Уважаемые владельцы и руководители компании Интерзет, если ваши сотрудники хамят (а вышеприведенное поведение именно так и называется) Вашим клиентам, то это говорит либо о том, что персонал плевать на Вас хотел, как на руководство, либо это делается с Вашего разрешения. Иначе как объяснить тот факт, что персонал зная о записи разговоров, позволяет себе подобное поведение. Резюме. Я буду отказываться от дальнейшего пользования услугами Интерзет. Понимаю, что уход одного клиента, никак не отразиться на финансовом состоянии компании, но если Интерзет будет продолжать в том же духе, уйдут многие, а новые не придут. Провайдеров стало много, и с более лестными отзывами об их работе, чем об Интерзет. За сим прощаюсь, всего доброго.

Недостатки: — В наглую, заблокировав интернет в августе, при технической невозможности войти в личный кабинет, списали за этот август денег. Когда оплатил в сентябре — опять заблокировали, сказав, что это мол за август. То что в августе интернета просто не было — всем пофиг. Отключюсь при первой же возможности сам, и уже отключил всех родственников., молодцы, заработали 400 рублей!

Недостатки: — На сайте IP мой отзыв 2 раза стирали.)) Так что пришлось искать другой ресурс для отзыва. Подключилась к Интерзету месяц назад.Весь месяц просидела под столом перезагружая приставки, набирая телефон службы поддержки. Каждые 5-10 минут вырубается интернет вместе с телевизором. Что мы только не делали!И удаленный доступ перезагружали и настройки меняли и даже подключались на прямую, лишая себя возможности пользоваться ТВ в принципе и вай фаем в частности. Приходили мастера, меняли роутер. Но воз и ныне там. За месяц мне так и не предоставили полноценную услугу, за которую я заплатила.А теперь,когда я решила расторгнуть договор, Интерзет не хочет забирать свое оборудование самостоятельно.Я его должна везти сама на другой конец города. Итог:Заработала себе кучу проблем за свои же деньги!

Недостатки: — ужасная фирма!!!! поменяли тариф, под этой маркой отрубили интернет в середине месяца!!!! а у меня сервер дома!!! Верните деньги за сегодняшний день на договор 577285!!! мало того, что ущербные, живут как в каменном веке, все оплаты у них через терминал, так еще так тарифы меняют! М*даки! Люди — ищите других провайдеров!! Этим на вас наплевать!!!

Недостатки: — сегодня звонили предлагали тариф «Инвалидность» за 225 рублей, акулы пиара!!! видимо уже не знают как свой интернет впарить!

Недостатки: — На нашем доме именно наглые сервисмены Интерзет НИКОГДА НЕ УБИРАЮТ за собой рабочее место и регулярно ДЫРЯВЯТ нашу собственность — входную металлическую дверь в подъезд своими рекламами Разум и совесть им отказывают постоянно. 3 сентября 2014 в 17-30 некомпетентные сотрудники иНТЕРзЕТ (2 молодых человека) с женщиной, всего 3 человека залезали на наш чердак, находящийся непосредственно над моей квартирой и ОСТАВИЛИ ПОСЛЕ СЕБЯ неубранной в опасном состоянии металлическую тяжелую лестницу на чердак, которая блокирует вход в квартиру! В прошлые разы кроме этого оставляли технический мусор на площадке в неприемлемом количестве. Несмотря на принципы разумности убирать за собой рабочее место и имеющееся напечатанное на стене объявление СЛОЖИТЬ ЛЕСТНИЦУ — за собой не убрали, ОНА ОСТАЛАСЬ ВИСЕТЬ НЕСЛОЖЕННОЙ и оставили мне под дверью лужу весьма странного происхождения! На каком основании находятся там посторонние люди (женщины)? Не думается, что в таком веселом состоянии флирта как были работники иНТЕРзЕТ можно качественно что-то контролировать! Сосед из соседней квартиры в это время поднимался к себе домой и может всё засвидетельствовать. После моего требования парень в очках соизволил-таки вернуться и сложить после «работы» лестницу на чердак. И ведь никто из этой троицы не дотумкал убрать оборудование дома как было! Для чего ходят по двое — из техники безопасности — один что-то забудет другой напомнит и т.д., ну так они оба не подходят для этой работы обслуживания дома! Я ТРЕБУЮ СИСТЕМАТИЧЕСКИ УБИРАТЬ ЗА СОБОЙ ЛЕСТНИЦУ НА ЧЕРДАК ТАК, КАК ОНА БЫЛА ДО ТОГО КОГДА ВАШИ УЖАСНЫЕ РАБОТНИКИ СЮДА НАВЕДАЛИСЬ — НАПИШИТЕ ИМ ОБ ЭТОМ ИНСТРУКЦИЮ, КОТОРУЮ НАДО СТРОГО СОБЛЮДАТЬ!!! ЭТО СОБЛЮДАЮТ ВСЕ СЕРВИСМЕНЫ, КРОМЕ ВАШЕЙ КОМПАНИИ! Также есть предложение к иНТЕРзЕТ продырявливать кузова своих личных автомашин своими рекламами.

Недостатки: — Звонила в колл-центр раз 15. Приходится долго ждать, затем переключают на клиентский отдел, а далее текст «оцените работу оператора — если довольны -1, если нет -2» и конец связи. Дозвониться и решить вопрос нереально, писала из личного кабинета — ответа тоже нет. Дозвонилась и оставила запрос — сказали в течении 2-3 дней со мной свяжутся — уже прошло 2 недели — ответа нет. Не могу рекомендовать этого провайдера.

Недостатки: — Накипело. Уже надоели эти тормоза по вечерам! Картинку грузит пол минуты,если играю,то пинг 999 либо просто залагало,а днем такого нет! И не у меня одного такая проблема! Интерзет ужасен стал

Недостатки: — отвратительная техподдержка, некомпетентные сотрудники, постоянное навязывание визитов мастера за деньги и перехода на более дорогой тариф + уперто-непрошибаемое компостирование мозга на тему «проблем клиента» нахапали клиентов ртом и попой, теперь канала не хватает и признавать это не желают. Когда с ним обращаешься с проблемой. если она зафиксирована-никогда не признают, всегда тихой сапой онлайн чего-нить подкрутят..и еще наглости хватает дорогие тарифы предлагать после такого Про телефонный терроризм вообще молчу-просто стадо дебилов-по одному номеру стоит блокировка «не звонить», долбятся по второму как дятлы. Звонок в колл-центр с просьбой прекратить беспредел ничего не дает потому что тупы как пробки…реально раза три перезванивали даже после обращения к администрации. Оператор в онлайн чате отказалась убрать привязку к мак-адресу только потому что было употреблено «Привязка» а не «перепривязка», на том же основании отказались составлять жалобу на оператора-я де-мол прошу сделать то чего они не могут. Просто нет слов. Оператор в чате в одностороннем порядке отключила интернет….это вообще что за беспредел? Причем за время разборок скорость по данным 2ip.ru выросла почти до заявленной на тарифе. ЗЫ..У операторов еще хватает наглости после такого отключать мне интернет Написала претензию через ЛК.Но, полагаю требуется личный визит

Недостатки: — Еще год назад компания была отличной!Как только сменился собственник-и все!С интернетом проблем пока нет а с телевидением хитрят!И просто не пробить сотрудников-глухая стена!