Везёт - заказ такси отзывы о компании

Недостатки: — Самое конченое такси в городе! Вчера в машине у меня украли телефон. Вышла из такси и через две минуты обнаружила пропажу. Я позвонила в такси.связать с машиной меня отказались, дали тел службы сервиса. Я позвонила туда , на что хамоватая девушка, постоянно кидающая трубку сообщила мне , что телефон перевозчика может мне предоставить не раньше чем через два часа.В итоге ,через час попыток узнать номер машины и водителя с которым я ехала. мне заявили, что я вообще не заказывала машину !!!И мол идите в Полицию. Вообщем то туда я и пошла ,где написала заявление о краже телефона, но дело было пяти минут,дозвониться до того перевозчика ,который меня вез и просить вернуть тел. все . Но хамки диспетчера , меня просто поразили, такое было наверно больше нигде не работает. Им абсолютно плевать на проблему. они даже не помогли ее решить. Просто сволочи. Надеюсь ,что у них тоже пропадет дорогая вещь и желательно при такиж же обстоятельствах.Поэтому пользуйтесь лучше другими компаниями. Кстати все телефоны с которых я звонила ( тел мужа) , пытаясь выяснить проблему,в этой компании мне заблокировали.

Недостатки: — Самая гнилая фирма сначала берут на работу и через день блокируют программу.начинаеься нужно то нужно ето на собеседование такого не было

Недостатки: —

Недостатки: — Ну, как и обещала- фото «красавчика» , который номинируется на титул «худший сотрудник компании». Опять на ст.метро Пролетарская, средь бела дня, нарушая сразу два правила ПДД. Стоял больше часа. Эх, классные у вас сотрудники, «Везёт»! Ещё раз напоминаю для тех, кто пользуется услугами этой компании- если к вам на заказ приедет этот нерусский водитель- лучше откажитесь. Особенно, если вы женщина и не можете себя защитить.

Недостатки: — Сегодня вызывала такси для поездки с ребенком 1,5 лет и заранее уточнила наличие подходящего по возрасту автокресла. В итоге машина приехала без кресла, оборудованная всего лишь ремнями (иными удерживающими устройствами). Я позвонила диспетчеру и попросила прислать машину с автокреслом, после чего заказ переоформили. И вот пока мы с дочкой ждали новую машину, поступил звонок от водителя, который сообщил, что кресла нет и у него. Я перезвонила в такси и спросила, есть ли вообще нужные мне автомобили, на что оператор ответила, что направленные на заказ машины по их базе идут как оборудованные автокреслами. После чего я решила позвонить в службу качества и выразить свое негодование, но не тут-то было. В службе качества мне сообщили, что автокресел у компании нет вообще. На вопрос, почему операторы врут при ответах на прямые вопросы, узанала, что колл-центр не обязан сообщать об отсутствии автокресел и потому продолжит врать клиентам дальше. Извиняться за полчаса проведенные на морозе в минус 6 с ребенком в легкой одежде, компенсировать неудобства или связывать с руководством в обязанности такси, по словам сотрудника службы качества, не входит. В общем, впечатление ужасное. Жду простуду у себя и дочери.

Недостатки: — Пользовались всем офисом пару лет. Вроде, всё было нормально. Ну, хамоваты иногда, грязноваты, но особых нареканий не было, ибо понимали- по цене и качество услуги. Но вчерашний случай просто доконал. Заказали. Приехал. Белый Солярис У 726 ОХ. Не брендированный-значит, левый- без лицензии и каких-либо документов.Водитель сильно нерусский. Для начала попросил сделать онлайн-отказ, чтобы не делиться с диспетчерской. Ладно, понимаю, заказ дешевый, да ещё и со скидкой . Отказалась, поехали. Буквально сразу заныл- вай, денег нет, ребенок маленький, сам больной, дай 500 рублей. Аргумент понравился- «в нормальном! такси эта поездка столько бы и стоила». Ну, чё, молодец. Капитально разругались, чуть не вышла на ходу. Высадил на половине пути. Жаловаться не стала- сама виновата, нечего было отказ делать. Но это ещё не всё. Выхожу сегодня из офиса- стоит, красавчик, прямо посреди ст.метро Пролетарская, аккурат под знаком 3.27- Стоянка-остановка запрещена. Ну, тут уж я позвонила в службу качества. Даже перезвонили. Правда, номер телефона, на который они же сами вчера прислали смс-подтверждение, не признали. Да, в общем, это всё недоказуемо, тут моё слово- против его слова, а он ни в чем никогда не признается, ежу понятно.Придется жаловаться выше. Я, собственно, к чему. Предлагаю создать что-нибудь типа «черного списка» автомобилей этой службы. Ведь не все же у них водители плохие. Но страна должна знать своих «героев», чтобы не случалось больше неприятностей. Сотрудники компании «Везёт»! Теперь я этого вашего «героя» буду регулярно отслеживать, фотографировать каждое его нарушение (на Пролетарской ему, видимо, понравилось- а стоять там категорически нельзя!) и присылать фото вам. А также на сайт ГАИ. Вот и подумайте- нужен ли вам такой сотрудник?

Недостатки: — Диспетчер не слушает клиентов, машина может приехать вообще в другое место , у водителей проблемы с русским языком и ориентации на местности, служба контроля качества не работает, хамить в ответ на обращение.

Недостатки: — Такси неплохое,если бы не одно БОЛЬШОЕ НО! Очень часто пользуюсь этой службой и сегодня в 3й раз уже попала в неприятную ситуацию. Предварительные заказы вообще НЕ РАБОТАЮТ. Звонят за 5 мин до выезда(как должна быть подана машина) и говорят,что машина не назначена!!! А какого лешего я тогда за 6 часов ее заказала? И почему в последний момент это узнаю? Просто ужас!!!не умеете работать с предварительными заказами,уберите эту услугу. В прошлый раз опаздала на поезд из-за вас,оставила жалобу,а результата 0!!!! И вот сегодня снова…будете так работать клиентов не будет!!! Наверное проще перейти на более ответственное такси,и прислать вам счет за свои издержки!!!

Недостатки: — Заказала такси накануне вечером. Обещали подачу в 9.00,у меня номерок к врачу,к которому сложно попасть. Решила подстраховаться и поехать на такси. В назначенное время такси не подьехало. Операторы сообщили,что машин нет,все заняты. Искали мащину мне 25 минут!! Я пыталась звонить в другие компании,но в связи с ситуацией(выпал снег) свободную машину найти сложно. Если бы я заказала заранее-машину бы подали из другой компании к назнасенному времени!. Оказывается такси «везет» не принимает заявки заранее. Так почему накануне диспетчер меня не предупредила? Сейчас еду на прием,который уже начался,сильно сомннваясь,что меня примут. Итог:сервис в «Такси везет» отвратительный!! Никогда и никому больше не рекомендую.

Недостатки: — Сегодня из-за водителя, не умеющего оценить дорожную обстановку опоздали на самолёт-ехали по кольцевой с Гражданки более 2 часов, около 2 с половиной.Зная о том, что идёт ремонт, можно было провезти через город,или ваш водитель его не знает поскольку из Ближнего Зарубежья?Замена билетов на другой рейс обошлась в 18000 руб.Никому не буду советовать связываться с вашей компанией-дороговато обходится, не считая нервотрёпки.

Недостатки: — Проведите, пожалуйста, работу с таксистами, — почти во всех такси очень накурено, — выхожу из такси провонявшая и с головной болью!

Недостатки: — Самое ужасное такси ! Операторы ГЛУХИЕ ! Водители зачастую ХАМЫ ! Самое забавное , что только водители такси «везёт» любят покатать тебя по городу и не важно есть ли у тебя на это время В службе контроля качества по номеру 2444827 только записывают претензии и передают администратору , а администратор уже звонит и извиняется ( только кому уже нужны ваши извинения , когда время и деньги реально потеряны????!) причём звонит в течении 2х часов !!!и об этом Вам скажут если только Вы сами спросите! А прокатавшись по городу 2 часа вместо 30 минут оператору который записал ни тот адрес сделают выговор ! Представляете ???? Выговор ! ( а поездку мою она оплатить не хочет ???! ) Уважаемое руководство , Вы не задумывались о том , что раз в вашей службе столько персонала ( ступеней персонала) то нужно всех их тщательно обучать ???!

Недостатки: — Был заказ такси 24.09.2016 с Долгоозерной 14 (кафе Алхимик) до пр.Ленинский,д.76,корпус 1, сумма поездки составляла 830 рублей, чувствовал себя плохо,поэтому всю поездку спал. Очнулся на адресе водитель(гражданин страны СНГ) стал требовать 2500 рублей, утверждая, что вез по КАДу. При этом по приезду я не обнаружил в кармане 12000 (две купюры по 5000,две по 500 и одну 1000),а также зажим для денег коричневого цвета. В момент посадки все было при мне (зажим лежал в сумке через плечо), деньги лежали в правом кармане джинсов. Стали вызывать полицию и диспетчеров, водитель попросил пересесть на заднее сиденье, в момент,когда вышел из машины, он рванул с места. Номер автомобиля А964ВК

Недостатки: — Пользуюсь Такси Везёт много лет, скидка #038 (!). Пробуя другие сервисы, всегда возвращался. Советовал многим друзьям, хваля сервис, прежде всего диспетчеров. С горечью должен сказать, что именно сервис неузнаваемо изменился — не недослушивают, перебивают, делают замечанию, бросают трубку, не представляются … Из свежего «улучшения» сервиса: забыл предупредить о необходимости квитанции. Такое со мной случалось раза три за многие годы пользования Такси Везёт — всегда спокойно выслали копию по электронной почте. В этот раз даже разговаривать на эту тему не стали — много вас, квитанций не напасёшься. Ну что ж, если нас стало для вас слишком много, пойдём к другим, не таким загруженным перечила .

Недостатки: — В последнее время появился разброс в ценах на поездки по одному и тому же маршруту со скидкой 20 процентов! Объясняют разброс в ценах тарифами перевозчиков! Откуда пошла эта разношёртность? Я 5 лет пользуюсь «Везёт» и ранее такого не было! Уж честно объясните формирование цен и проклкладывание маршрутов! Я могу проложить маршрут один и тот же с разницей м в 100 рублей! Нечестные работницы стали пользоваться таким способом! Унифицируйте цены и маршруты, пожалуйста!

Недостатки: — Всегда пользовалась именно этим такси, но сегодня меня очень подвели!!!Когда позвонил водитель и сказал, что он меня ожидает на конечном адресе, а не на том, откуда нужно меня забрать, и сказал «Опять они всё перепутали», мне ничего не оставалось, как под сильным ливнем самой добираться до работы!это безобразие!

Недостатки: — Вызвали такси в аэропорт за час, машина опоздала на 18 минут. Диспетчер называла одну сумму поездки , Водитель запросил ещё 200 рублей,так как нужно было ехать по кольцевой без пробок . Но так как он опоздал , нам Типо сделают скидку! В машине накурено. В жизни не закажу это такси,тем более в аэропорт

Недостатки: — Пользуюсь Такси Везет с 2008-2009 года, точно уже не помню. Езжу очень часто и до сегодняшнего дня нарекания если и были, то были незначительными (ну скажем так, на уровне моей терпимости к косякам водителей, с учетом в среднем более низкой цены поездки, чем в других компаниях). Но вот сегодняшний случай просто вне всяких рамок. Итак, заказываю как обычно к дому такси через приложение. В приложении не вижу карты с маркером такси, хотя обычно все работает. Приходит звонок от робота, что такси подано. Выхожу — такси нет, звоню через приложение водителю, выясняется, что он перепутал адрес и приехал не туда, объясняю подробно куда приехать. Пока что все в рамках нормы, абсолютно человеческая ситуация, что таксисты путают адреса, они не роботы и могут ошибаться. Такси приехало, я сел и водитель поехал по маршруту. В процессе поездки я абсолютно тактично интересуюсь, почему не работала карта с позицией такси, нет ли поломки или проблемы в настройках, на что получаю ответ, что водитель намеренно отключил эту функцию. Сообщаю водителю, что если он намеренно отключает клиентские функции, то я вынужден поставить ему отрицательную оценку в приложении. В ответ на это водитель останавливается и отказывает мне в продолжении поездки. То есть за обоснованный отрицательный отзыв о нем в приложении, водитель посредине дороги высадил меня из машины. Если кто-то не понимает, объясню проблему с отключением водителем местоположения. Погода у нас в Петербурге в основном плохая, может быть и ветер и дождь и снег с дождем и все это вместе. Когда водитель путает адрес, я могу увидеть это выходя из квартиры по карте в приложении и скорректировать его местоположение по телефону из теплой сухой квартиры, а не стоя под дождем или снегом на улице, зарабатывая за свои деньги себе простуду. Это как раз то удобство, за которое люди выбирают систему такси, коих сейчас великое множество по примерно идентичным ценам. Если водитель отключает клиентские функции он не только обеспечивает неудобства клиентам, но и в целом отрицательно влияет на имидж компании. Позвонил в службу контроля качества, обещали разобраться. Но настроение уже испорчено и я не уверен, что буду пользоваться услугами компании впредь.

Недостатки: — прошел с момента заказа час ни слуху ни духу и даже не отзваниваются сообщили ,что ждем переносим встречи хочется данное такси назвать » НЕВЕЗЕТ» ну что ж подождем еще последнее время перестали вообще сообщать о том что машина назначена не утруждают себя так клиентов и теряем

Недостатки: — Когда компания только что раскручивалась — было все замечательно. Быстрая подача машины, дешево. А сейчас просто ужас. Уже не первый раз проколы. Сегодня мурыжили с машиной больше часа. Периодически звонили и спрашивали нужнали еще машина. Такое впечатление, что они добивались, чтобы я сама отказалась от заказа. Диспетчера никогда не говорят сколько времени ждать машину. Если спрашиваешь или бросают трубку, или говорят, что не знают. По теоефону перезваниваешь, ответ один — вам машина еще не назначена. И так больше часа. Пришлось обратиться в другую компанию. Больше никогда не буду обращаться в эту компанию. Видно им не нужны клиенты.