Телемама отзывы о компании

Недостатки: — Доброго времени суток. Ситуация в общем такая, сдал свой ipad в Телемаму ( Охотный ряд), с виду ни чего, вежливые все, взяли планшет, на диагностику, позвонила «подсадная утка» (мастер), сказали что ремон будет стоит около 4 тысяч. ( замена контроллера питания, замена модуля WiFi). Сказали 2-3 дня! Прошло 3 недели, ( при том что я звонил каждый день, и мне говорили что вам перезвонят в ближайшее время)сказали забрать, я с улыбкой: «Ура,заберу». Приехал, смотрю, и тут самое интересное, как только я его взял, мою проблему исправили, wifi работает, хорошо заряжается, не успел отойти от кассы замечаю не работает кнопка Home (центральная), я говорю как же так я же только его взял после 3х недельного ремонта. Ой, ой, сейчас сдадим в гарантию, я говорю, какая гарантия? Я только его у вас из рук взял, 3 недели ченили, и сделать не могли, при то что эта кнопка работала, в общем отдал своего друга опять, говорили завтра забрать но уже 3 день, и походу это на долго. Прошу не сдавайте, девушки не за что не отвечают, странно почему, с мастерами не дают поговорить!

Недостатки: — Отдал свой IPad 4. Проблема была в том, что устройство постоянно перезагружалось и очень медленно шёл заряд. Отдал на диагностику-на следующий день позвонили и сказали, что нужно менять несколько элементов, отвечающих за питание и заряд-названия не помню. Эти оригинальные детали есть, стоимость деталей и работ составит 4700. И назвали срок ремонта-МАКСИМУМ 2 рабочих дня! Через 2 дня звонка нет. Звоню на третий-говорят, что не готово. И дают телефон старшего менеджера… До менеджера дозвонился на третий день. И он говорит, что не готово но завтра точно все сделают. Приезжаю к ним на следующий день вечером-нет аппарата. От них меня связывают с менеджером и он начинает петь мне о том, что помимо того, что они поменяли у моего устройства еще проблемы и никак не устраняются ошибки… И типа предлагает варианты-либо заменить полностью все, что будет стоить около 13 тысяч и ждать надо месяц, или оставить так, как было до ремонта. И типа завтра точно будет ясно. На следующий день после 16.00 позвонили и говорят, что пока не могут исправить и снова предлагают все целиком заменить… И еще через день звонят и говорят, что ничего не смогли сделать-забирайте ваш аппарат. Итог: ремонт не выполнен, обещанные сроки превышены в 2 раза, отношеие хамское, развод на дорогой ремонт, потраченные зря нервы и время и деньги на проезд. Очень не рекомендую данный «сервис». Сплошной обман!!!

Недостатки: — Не рекомендую обращаться в этот сервис : 1 ) обещали перезвонить через 40 минут и сообщить о результах диагностики , в итоге позвонили через день в обед 2 ) накрутили цену в полтора раза , сославшись что необходимо поменять прокладку и выровнять геометрию корпуса ( замена стекла ipad mini) . Меняю стекло не в первый раз — сильно удивлен , все детали на сегодняшний день меняются блоками — какая прокладка , удар был не сильным какие 6 ‘ градусов искривления корпуса ( возьмите транспортир и посмотрите что такое 6 градусов) 3 ) При возврате потеряли интерес к клиенту — девушка веля себя неучтиво и дерзко ( ассоциации с Жэком или советской столововой) вполне логично ремонт выполнен деньги надо платить 4 ) итог кнопка ориентации пережата — трудно переключать, теряет сеть сим карты периодически, раньше подобных проблем не было даже с разбитым стеклом 5 ) во время нахождения в офисе молодой человек также негодовал о сроках и качестве «услуг» как ответили ему сотрудники читай выше.

Недостатки: — Если вам не жалко себя, своего времени, денег и своей техники смело отдавайте ее в ТЕЛЕМАМУ!!! Недавно сломалась эл.книга и я нашел по тырнету этот сервис и понес ее туда. К великому сожалению, не пришло в голову почитать комментарии!Книгу взяли и понеслось! По телефону до прихода туда девушка сказала, что ремонт будет стоить 2500 р. (замена экрана), причем поменяют чуть ли ни при мне. Оказалось что будет диагностика от 40 мин до 2 часов. Но не через 2 часа ни даже через 4 никто мне не позвонил. Только после моих настойчивых звонков с требованиями сказать что выявила диагностика мне дали номер администратора Дмитрия, который сказал, что ремонт мне обойдется в 5500р. Подумав, я согласился. Через день он мне перезвонил и сказал, что ремонт будет стоить дороже (6700!!!) в связи с каким-то крутым экраном,который у меня стоит и который очень трудно достать!))) Я соглашаюсь!!! Несмотря на это мне продолжают выносить мозги в течении 3-х недель(то детали не пришли, то экран не подходит, то нашли еще какую-то сломанную микросхему и т.д.) пока терпение мое не лопнуло и я отказался от ремонта. Причем при последнем разговоре Дмитрий уже говорил, что стоимость ремонта может быть снижена аж на 900 руб!!!))) Когда забрал книгу, такое ощущение, что ее вообще не вскрывали… Вообщем настоящий лохотрон и развод на каждом шагу!

Недостатки: — Сервис безобразный. Разбился экран, в сервисе ридер приняли, но сказали, что по готовности позвонят (на сайте написано, что осмотр в вашем присутствии в течении 15 мин). А я приехал из Твери, ну плюнул и оставил ридер у них, пусть чинят. Через две недели позвонили и сказали, что ремонт обойдется в 3 700,т.к. надо еще и плату поменять. Я отказался, т.к. новый ридер стоит около 5000. Обещали подумать и перезвонить. Через два месяца снова с оказией в Москве. В сервисе говорят — не готово еще, надо было позвонить. Через месяц звонят — готово. Забрал еще через пару недель. Ремонт обошелся в 2300. Ридер проработал неделю и вышел из строя. До этого менял экран в другой конторе, 15 мин ожидания и 1800 р, сделали в моем присутствии. Резюме. Сервис работает безобразно, идет накрутка цены за ненужные работы и качество очень низкое.Сроки невообразимые, персонал абсолютно безответственный

Недостатки: — 02.09.13 После нескольких консультационных звонков, приехал в сервис сдать книгу в ремонт. Диагностику в моем присутствии не провели (по телефону заверили, что сделают моментально), приняли гаджет — обещали перезвонить в течении часа,не позвонили. Позвонил сам через 4 часа, сразу ответить не смогли, обещали перезвонить через 5-10 минут, естественно не перезвонили. Позвонил через 30 мин.с трудом добился результата диагностики.Первоначально озвученная цена, что кстати соответствовало информации на сайте, увеличилась почти в два раза.Более отстойного сервиса не встречал. Видимо у руководства нет денег, что бы нанять на работу квалификационных специалистов, ну так хотя бы отзывы в инете почитали бы о работе своих подчиненных.Провели бы ротацию.

Недостатки: — Реальная шарага и лохотрон. Сдал телефон Blackberry для замены треснувшего стекла. Когда звонил сказали привозите, стекло есть, быстро поменяем. По факту телефон приняли, через день сам им позвонил, говорят вам нужно еще отремонтировать шасси и прочее, говорю нафиг не надо, все работало, меняйте только стекло. Говорят — хорошо, ждите. Еще пару дней ожидания — в понедельник будет. В понедельник — нет стекла, ждем поставки. Через неделю — ну вот суже буквально завтра. Через день — забарайте телефон, мы его не ремонтировали запчастей нет. Итого еще больше расстресканное стекло и потерянные 3 недели. Хорошо хоть вроде телефон еще вроде работает. Короче это шарага, которую никому не советую.

Недостатки: — Хочется поделиться своим опытом, к счастью, непродолжительного взаимодействия с этой конторой. Заявленные на сайте «низкие» цены — удочка, на которую по задумке должны попадаться наивные клиенты, желающие сэкономить на ремонте. По факту же получается, что реально «сэкономить» можно, только минуя данное заведение и взяв ситуацию в свои руки. У нас получилось :) В общем, сломался у нас экран Pocketbook’a. На сайте Телемамы новый экран вместе с работой мастера — 1689р. Привезли на выходных к ним в офис, оставили, сказали нам ждать звонка мастера в понедельник. В понедельник, не дождавшись никакого звонка, позвонили сами. Мастер сказал, что кроме замены экрана требуется еще замена платы, мол, она тоже при ударе повредилась. Итого насчитали нам за ремонт три с чем-то тысячи. Ридер не новый и смысла за такие деньги его чинить не было, поэтому забрали мы его обратно домой. Никаких признаков того, что ридер разбирали (а иначе как они вообще поняли, что плата тоже повреждена) мы не обнаружили. Решили попробовать починить книжечку сами — заказали новый экран (с доставкой вышло 1579р.), нашли сайт с инструкциями по самостоятельной замене экрана (http://habrahabr.ru/post/114524/) — в итоге, все заработало просто отлично. Получилось, что вместо трех с чем-то тысяч ремонт нам обошелся всего в полторы! Вот это настоящая экономия :)))

Недостатки: — ЛЮДИ НЕ СДАВАЙТЕ В РЕМОНТ ТУДА НИЧЕГО!!! На Samsung GALAXY S II накрылась плата питания ремонт в других сервисных центрах стоит 3500 при тебе заменят в течении 40 минут! У них 2800 и ремонт 1,5 месяца))) С самого начала проводят диагностику от сорока минут до часа — мне её проводили три дня! после этого позвонили и сказали то о чём я и так знал предлагали доп. услуги за доп. деньги)))2 недели он был в ремонте. Я очень долго пытался дозвониться до мастера Дмитрия он ооочень редко берёт трубку, а если обещал перезвонить сразу говорю забудьте, ни кто и не собирается перезванивать)) Я сам позвонил в СЦ сказали что тел исправен можете забирать. Я приехал забрал УРА!!! Возвращаюсь домой ставлю на зарядку иии вуаля он не заряжается вообще… Вернулся в СЦ сам мастер ни когда не общается с расстроенными клиентами, исключительно по телефону (боится наверно) на ресепшине сидит пафосная девица с недовольным тоном отвечает на вопросы двух человек таких же как я обманутых. В итоге сдал телефон повторно в ремонт отдали через месяц со словами «ну у нас в принципе всё работает» НЕ ИДИТЕ ТУДА ЕСЛИ ДОРОГО ВРЕМЯ И НЕРВЫ!

Недостатки: — Треснуло стекло на iPad mini, отвёз в мастерскую, наивно поверив телемаминому оператору, что можно заменить его за шесть часов и 3660 руб. Лишь благодаря вашим отзывам, которые прочитал на следующий день, можно считать спас свой iPad mini. Сценарий один и тот-же: заманивают ценой и сроками исполнения. Сначала, если самому не почесаться и не позвонить, никто не притронется к вашему аппарату чтобы провести диагностику, затем идёт накрутка стоимости ремонта: (поначалу «до кучи» хотели заменить дисплей, затем потребовалась новая прокладка и прочая дребедень… типа выпрямление корпуса аппарата!), но даже и после этого, складывается впечатление, что iPad отправили в зону ожидания, как донора запасных частей…. Обещали починить за шесть часов, но более суток к нему никто не притронулся — это и спасло мою зверушку, успел-таки забрать. Жаль, потерял драгоценное время, зато аппарат не успели испортить. Господа! Читайте отзывы — полезная «весчь»! Спасибо!

Недостатки: — Нужно было отремонтировать свой телефон, заменить дисплей. Делали 4 дня так и не сделали, одно хамство…

Недостатки: — На сайте нет возможности оставить отзыв.При звонке цены растут в два раза выше с заявленными на сайте.Верить данной конторе не хочется вовсе!

Недостатки: — Отдал 4s, пообещали до вечера сделать (поменять стекло). Вечером не сделали. Тут я почитал отзывы и … ну почему же я их не читаю прежде чем … =) В общем дозвониться до них оч тяжело. Фишка такая при дозвоне: Сервис, минуточку…. и после минуточки-десяти трубка вешается. Когда на второй день после часа дозвона мне удалось получить ответ, что мастер вам позвонит в теч 15 минут, я сказал что заберу свой телефон в течение часа. Тогда мастер позвонил через две минуты и сказал Диагностика показала, что нужно заменить модуль (стекло) и … (тут внимание) … выпрямить корпус. !!! Выпрямить корпус у айфона 4s!!! Весь мой офис ржал вслух, когда я громко переспросил. Короче через час я уже забрал свою прелесть. Когда забирал — женщина отдавала 3 700 за замену дисплея у 5-й модели. Увидел у нее на талоне ту же услугу по выпрямлению корпуса (или как она там называется). На улице она мне сказала, что мол все равно дешевле, но приезжать ей пришлось 3 раза, т.к. по срокам они динамят конкретно.

Недостатки: — Отстой

Недостатки: — офис Охотный Ряд .случилась у нас оказия уронить планшет.разбили стекло.выбрали техцентр TeleMama,подъехали.офис приличный,обещали за два-три дня все починить,максимум неделя(как и во всех техцентрах).Без подозрений сдали разбитый планшет, надо было провести диагностику и заменить стекло.ЭКРАН РАБОТАЛ, БАТАРЕЯ НОВАЯ, ПЛАНШЕТУ БЫЛО 2 ДНЯ. в результате МЕСЯЦ не могли получить обратно(ДАЖЕ НЕОТРЕМАНТИРОВАННЫЙ ПЛАНШЕТ), и после скандала отдали. НО!! СТЕКЛО- НЕ НАШЕ, А ЛЕВОЕ (У НАС СТЕКЛО БЫЛО РАЗБИТО СПРАВА ВО ВЕСЬ ЭКРАН , А ОТДАЛИ СО ЗВЕЗДОЙ В ЛЕВОМ УГЛУ).При тестировании в другом сервисе при нас обнаружилось,что специалисты TeleMama ПОРВАЛИ ШИНУ СОЕДИНЕНИЯ С БАТАРЕЕЙ,и поставили первое подходящее по размеру стекло. ТЕПЕРЬ РЕМОНТ ВЫЙДЕТ НЕ 6000 р.,а все 8000 р. или более. Получив наконец планшет не с нашим разбитым стеклом и проверив дома,что он не заряжается, мы поняли,что сил связываться с TeleMama больше не было.тк ездили к ним в офис как на работу.да и доказать мало что возможно.менеджер предусмотрительно разговаривает с разневанными клиентами по телефону(нас таких много было),курьеры и девушки на ресепшене не в теме.лоханулись еще с тем,что результат диагностики говорят по телефону.следовательного никакого акта по действиям по ремонту и замененных запчастей нет.договора тоже.только акт приемки оборудования.

Недостатки: — Шарашкина контора. У меня попала вода в телефон Samsung Galaxy S, перестал заряжаться. Принесла к этим товарищам. Подождала как положено диагностику 40 минут (1ч 10 мин.). И потом мне дали трубку поговорить с диагнозом. Вообщем он мне наговорил столько всего, что надо менять пять деталей , что то перепаивать и т.д. Цена 4600. Я сказала, почему так дорого? Он опять пропел про супер запчасти, которые они ставят. Ладно согласилась. Обещали через 2 дня сделать,в принципе они это всем автоматом обещают. Сколько я там сидела эти две девки, которые за стойкой прячутся, всем говорят одни и те же заученные фразы. Вобщем звонила в течение месяца несколько раз, на что были ответы: ждем запчасть, ну это я и так видела по интернету на их сайте каждый день. Еще очень порадовала надпись предполагаемый срок исполнения заказа 1970 год. Вообщем пошла уже шестая неделя, когда я стала читать отзывы об этом сервисе. Чем больше читала, тем больше офигивала. Думаю, все, надо вытаскивать оттуда телефон. Звоню, девка сказала: алло сервис, подождите минутучку, и тишина минут на 10, потом шмяк трубку бросила. Я второй раз звоню, говорю, охренела, что ли трубки бросать тут, она извинилась и опять мне про запчасть, которая ожидается. Посылаю на х.. и говорю, мне ваш ремонт больше не нужен приеду завтра и заберу свой телефон (завтра — это суббота). Она мне, хотите забирайте, таким тоном как будто я еще и виновата. Потом решила завтра не ждать, а ехать прямо сейчас. Приезжаю пол пятого вечера. Говорю я хочу забрать телефон, который вы мне в течение месяца не сделали и должны были позвонить 5 дней назад и сказать , что извините детали нет, приезжайте, забирайте. Как было сказано в других отзывах звонить они очень не любят. Она мне, телефона здесь нет он находится в ремцентре, приходите завтра. Я говорю, что мне по х.. , где он находится, что до конца рабочего дня еще три с половиной часа и пускай везут как хотят, что если сегодня не будет у меня моего телефона, то я иду в первое попавшееся отделение милиции и пишу заявление, и в общество защиты прав потребителей. Она стала звонить мастеру , менеджеру или кто там он, вообщем Диме. Говорит , Света, дай трубку Диме, это срочно…Да, очень срочно…. Нет, очень, очень… Дим, привет, тут женщина нервничает по поводу телефона. Я ей , это я еще пока не нервничаю. Дает мне трубку поговорить с дебилом Димой.Вообще все у них мастера и менеджеры — это тайные агенты, который бояться людям на глаза показываться. Первый раз в сервисах такое встречаю. Вобщем , мне Дима опять про запчасть , которой нету. Что он уже какие то детали заменил, а одну никак не доставят и об этом они узнали только вчера (бред полный). Я говорю, что мы тут не в детском саду. Что сказать ты можешь, что угодно, ты мне теперь докажи , что ты там чего то уже сделал. Платить я ни за что не буду и если если через три часа моего телефона не будет, я прихожу с милицией. Дима, ладно через 2 часа мы вам привезем, ждите до 7 вечера, если хотите. Я, еще как хочу и буду ждать. Потом пошла гулять на красную площадь, 10 раз обошла елку и каток, пыталась хоть как то убить время. Возвращаюсь около семи , телефона нет, типа ждите. Вообщем к 8 часам нас собралось человек семь, которые тоже чего то ждали. Один мужчина пытался выпросить у них стул, что бы сесть, потому что столько стоять невозвожно(стулья стоят свободные у девок за спиной), на что они ответили не дадим потому, что они рабочие. П…. полный. Один мужчина не выдержал схватил маленькую елку со стойки и стал орать , что бы они срочно ему вернули ipad. Девки вызвали охрану. Охрана прищла, встала в дверях и стала смотреть, что происходит. Много чего веселого было, народ в выражениях не стеснялся. Мы сказали , что вы девки домой в восемь не уйдете, потому , что мы вас не выпустим, пока нам все не отдадут. Тут появляется курьер с нашим добром (бабка с тележкой), юркнула в коморку, быстро оттуда выбежала и пулей выскочила за дверь. Все вздохнули облегченно , меня как шестинедельную пропустили вперед, я забрала свой телефон, напоследок сказала им пару гадостей. Хотя этим двум подругам фиолетово все, что им говорят , они уже к этому привыкли. Теперь думаю на сколько хуже стало моему телефону.

Недостатки: — Забирайте свое устройство и бегите от туда!!! 1. Потратите деньги впустую. После ремонта Samsung стал бажить еще больше. 2. Готовьтесь к тому, что останетесь без телефона месяца на 2. Диагностика заняла дня два. Первичный ремонт продлился более 3-х недель. Гарантийный ремонт 29 дней. 3. Соберитесь! Если всё-таки обратились, ожидайте, что Ваша даже крепкая нервная система сильно истрепится. Надписи на стене, как правило, не читаю, поэтому их лозунги по поводу флешек (microsd), не видела. Принимающий персонал об извлечении не предупредил! Результат: флешка затерялась (время затягивается). Никакой информированности насчет стадий ремонта. Для чего на талоне написали телефон менеджера Дмитрия — не понятно. С человеком можно связаться (как позже выяснилось) только ч/з оператора по многоканальному телефону 8(495) 632-00-04, а не указанному в заказе номеру 8-929-927-04-94! Принимая клиентов за лопухов, при звонке в сервисный центр на Тверской, персонал советует звонить именно туда, куда никогда не дозвонишься. На ответ, что звонили туда раз 10, ничем помочь не могут. Просили оставить на линии, пока они сами не дозвонятся, ч/з мин 20, трубка просто вешается. Связывайтесь с менеджером только по многоканальному! Постоянно обманывают насчет сроков! Предупредили бы сразу, сколько времени займет, было бы меньше проблем. Пока дозвонились до менеджера прошло где-то недели 2. Сообщили, что деталь привезут ч/з неделю, сказали привезут, перезвонят. Прошло две. Позвонила сама, сказали, деталь привезут уже еще ч/з неделю, перезвонят. Звоню сама, привезли, ремонтируют, перезвонят. Звоню сама, можно забирать после 19. Приезжаю в 19.50 (работают до 20.00), персонал в сервисном центре на тверской просит подождать. Жду, созваниваются с Дмитрием, телефон не передали! Жду завтра =) Что говорить о сервисе, который так наплевательски относится к своей работе и к клиентам?! Поэтому я с транспарантом в руках кричу: Не ходите туда! Берегите время, нервы и деньги! Не факт, что завтра я заберу свой Samsung исправным…

Недостатки: — Обманывают в деньгах, в сроках, портят имущество, нахально и хамски ведут себя приемщицы. Был в сервисе на Тверской, сразу же встречает тебя рыжая высокая девушка, с надменным видом, которая не выбирает выражений при общении с клиентами, на себе испытал, и видел как с другими клиентами общалась. После приемки аппарата (сдавал iPfone 5)уносят их в другую комнату, якобы на диагностику, предлагают подождать, я свою диагностику ждал час, причем народу было 2 человека. Девушка встала и ушла, мы сидели и ждали очень долго, пока она видимо пила чай, курила или занималась своими делами, вместо того чтоб поторопить мастера. В итоге некий мастер Дима пролепетал мне по телефону какую то чушь про шлейф света, цена увеличилась сразу на 1200рублей, я конечно согласился. но с подозрением. В итоге отремонтировали через 3часа! дороже на 1200, чем указана на сайте, поцарапали телефон, потом опомнился, что не выдали ни чек, ни документов, видимо деньги идут на карман этому мастеру и рыжей девушке приемщице. Очень неприятный осадок, как оплеванный, если уж и выбирать между сервисами, тогда идти туда где относятся по человечески и сразу называют сумму ремонта без всяких диагностик.

Недостатки: — Вчера (26.12.2016) отвезла на диагностику смартфон Samsung Galaxy Alpha. Перестал работать полифонический (мультимедийный) динамик. Через пару часов позвонил как бы мастер. Сказал, что надо переустанавливать систему. На вопрос «почему?» — ответил, что «не встает аудиокодек». Ему ответили: «Зачем же систему переустанавливать для этого? И что там с динамиком?» Было сказано, что «было силовое воздействие, с динамиком все в порядке, но отваливается микросхема звукового процессора». За весь «ремонт» было запрошено 4900. После этого текста мы потеряли дар речи. Потом робко спросили, как может отваливаться микросхема. Но уже было понятно, что надо бежать бегом и вызволять смартфон, пока «мастер» не начал его «чинить». Мы отказались от ремонта и сегодня утром (27.12.2016) забрали смартфон. Отвезли в сервис на бол. Каретном. Парень после диагностики позвонил и сказал, что все будет стоить, сколько нам не жалко. Что там при сборке, вероятно, была неплотно прикреплена одна из пружинок на динамике, и он ее поставил на место. В результате за 500 руб. я получила самсунг работающим. Не ходите в этот сервис, если вам дорога ваша вещь и нет лишних денег.

Недостатки: — В октябре 2015 г. сдал в ремонт планшет Asus VivoTab Smart ME400C с видимым дефектом — трещины в стекле в углу на площади 3 кв. см. 31.10.2015 г. получил аппарат из ремонта. Но через некоторое время выяснилось, что планшет самопроизвольно запускается из определенной части дисплея. 01.12.2015 г. сдал аппарат повторно по гарантии сервисного центра. До 23.01.2016 г. никаких действий по ремонту не проводилось, якобы из-за отсутствия запасных частей редкой модели, о чем приходили SMS-сообщения. А в этот раз пришло сообщение о невозможности произвести ремонт из-за отсутствия поставки запчастей редкой модели и с предложением забрать аппарат с возвратом денежных средств. Когда я пришел в офисный центр и увидел, что мне возвращают, то пришел в ужас — стекло планшета все в трещинах, при этом нет никакой уверенности, что аппарату не нанесены повреждения, отсутствующие в начале процедуры ремонта. Мне объяснили, что аппарат приведен в состояние до начала ремонта. Мне кажется, что эту процедуру должны проводить в присутствии клиента либо возвращать ему аппарат, с его согласия, без проведения этой операции без возврата или с частичным возвратом денежных средств.