TechPort отзывы о компании

Недостатки: — Несколько раз пользовался этим магазином было всё нормально т.к. попадался удачный товар, НО хороший магазин отличается от шарашкиной конторы не только наличием товара, но и отношением к клиенту, сервисом. И вот недавно мне пришлось увидеть магазин techport.ru с другой стороны. Купил в этом магазине беговую дорожку за 37т.р., мне её привезли 22.07.2013 вечером Я её распаковал, проверил, вроде всё ОК, только пульсометр глючит, ну первое время не придал этому внимания, думал потом разберусь, но как оказалось проблема не в кривости моих рук а действительно проблемы с тренажёром. 24.07.2013 я позвонил в магазин поинтересоваться что с этим делать, мне сказали отправить письмо в отдел рекламаций, я сразу же отправил, пришёл автоответ что заявка принята в течении 3х дней ответят. 29.07.2013 не дождавшись ответа позвонил в отдел рекламаций, никто не поднял трубку, позвонил в магазин мне сказали что отдел рекламаций по телефону не отвечает, и все мои вопросы принимаются только в письменном виде и ответ придёт через 3 дня.!! После долгих просьб о помощи в данной ситуации, сказали что могут отправить письмо в отдел рекламаций и они мне перезвонят. В течении этого дня мне это же обещали ещё 3 девушки из этого магазина, но… никто не перезвонил. 30.07.2013 попросил соединить с начальством, после долгих препинаний соединили с молодым человеком Ирнестом доб.150 он сказал что начальник очень занятой человек и целый день отвечает на жалобы клиентов у которых уже кончилось терпение, поэтому он мне перезвонит как только освободится. После этого я ещё раз позвонил в магазин и попросил очередной раз связать с отделом рекламаций, сказали, что обязательно перезвонят. Естественно, не начальник не отдел рекламаций не перезвонил. 31.07.2013 снова звоню в магазин с просьбой хоть чем то помочь в данной ситуации, ноль эмоций, говорят пишите в отдел рекламаций. Звоню в московский офис, прошу хоть кого нибудь кто может конкретно сказать что делать, та же самая реакция, сказали что на все магазины по России!! работает один отдел рекламаций численностью 2 человека. И все вопросы, которые могут возникнуть у покупателя, после покупки в этом магазине, решают эти 2 человека и больше никто. Чтобы админы не подумали что я это выдумал номер моего заказа тп073-46305

Недостатки: —

Недостатки: — Ужас!!! Позвонил по телефону указанному на сайте 8(812)448-65-56, соеденили с менеджером Антоном, узнал по наличию товара это было крайне важно!, получил ответ, все в наличии. Запросил счет на покупку товара (номер №1489962 от 25.12.12 на сумму 431т.р.). Счет прислали моментально, оплатил. И тут началось. Хочу получить товар, но выясняется, что оказывается я разговаривал с Москвой и в СПб где я нахожусь товара нет, и будет только после НГ. Я в шоке — менеджер Антон крайне не компетентен, ни на что ответить не… может. С долгим боем получил информацию, что часть заказа могу получиь 29-го декабря и остаток 9-го января. Это меня никак не устраивало, но выбора уже не было, оплачивать другим не успевал. Поехал 29-го получать товар, а это 40 холодильников, и тут выясняется второй момент, оказывается товар они не загружают, выкатили из ангара на пандус и делай, что хочешь… Был в ужасе, но потихоньку загрузились. Наступило долгожданное 9-е января, поехал за оставшимися 3-мя холодильниками, приезжаю, а мне их не отдают. Вновь пытаюсь связаться с менеджером, а мне говорят: «На кануне Вам звонили и предупреждали, что заказ задерживается», но на самом деле ни кто не звонил, весь день был на связи, я не враг сам себе по нескольку раз оплачивать водителям пустые ходки до их склада (для справки на другом конце города). Пытался связаться с руководством, но без успешно, не соединяют, обещают, что перезвонят сами, но не перезванивают. Когда попросил менеджера Антона соединить со Слаутиным Павлом Анатольевичем, получил удивительный вопрос: «А кто это?», хотя в счете на оплату товара данное лицо указано как Генеральный директор — не правда ли юмор… О своем непосредственном руководителе «Руководитель отдела продаж» знает только имя ни фамилии ни отчества — Илья. Создается впечатление, что вообще какая-то шарашкина конторка. На предложение, что бы они свои три серьезных ошибки закрыли хотя бы бесплатной доставкой до меня, мягко говоря послали… Вот и думайте связываться ли с ними!

Недостатки: — счет №1811340 от 30.08.13 оплачен по безналичному расчету. заказал для кафе 6 телевизоров, при доставки осмотрели телевизоры визуально в сеть не включали, перед тем как вешать на стены стали проверять, в одном телевизоре наверное повреждение матрицы (не горит треть экрана), на мой звонок в этот интернет магазин о проблеме с телевизором и его замене на аналогичный, мне сказали обратиться в отдел рекламации. После обращения в отдел рекламации сделали вот такую отписку…. Здравствуйте! На основании ГК РФ телевизор входит в «перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.» А именно, телевизор относится к бытовой радиоэлектронной аппаратуре.(перечень 55) весь текст который они прислали не влезает в отзыв На основании всего выше сказанного магазин отказывает вам в обмене товара. С Уважением Ксения! 8(495) 989-17-39 8(812) 336-63-16 Если Ксения вам интересно мнение нашего юриста звоните. следующий мой шаг будет это письменное обращение юриста в роспотребнадзор пусть они разбираются, в данный момент у нас открытие еще двух объектов, но в этом магазине мы больше ничего не купим и вам не советуем..

Недостатки: — 03.03.2013 были приобретены смеситель GROE Eurodisc 32257001 за 7 096 руб.( 47541) и посудомоечная машина Kruppesberg GSA 489 15990 руб. (40721).Смеситель оказался недоукомплектован шлангом для подведения воды, а машина не подошла по размеру (несмотря на уверения менеджера Максима доб 356, что подойдет в любую нишу). Написала две претензии в отдел рекламаций (Претензия №ТР093-47541 и Претензия №ТР093-40721). Ни ответа, ни привета в течение трех дней. Еще раз написала — то же самое.Сейчас собираюсь писать в Защиту прав потребителей с жалобой и подавать иск в суд, чтобы вернули деньги и за моральный ущерб. Советовалась с юристами — сказали, что такие дела решают очень хорошо в пользу клиентов.К тому же все задокументировано.

Недостатки: — В интернет-магазине Techport.ru (ООО «Премьер Ритейл») г. Санкт-Петербург купил пылесос Electrolux Z8870с 12.01.2013 года, два раза проработал, на третий раз отказал. По их рекомендации отвез в гарантийный ремонт ООО «Интерсервис» 19.02.2013 г. После 45 суток ремонта по закону РФ «О защите прав потребителей» написал письмо в ООО «Интерсервис» 08.04.2013 г. с отказом в ремонте и просьбой возврата –молчание. 20.04.2013 г. после 2-х месяцев ремонта забрал. Через 2 дня работы – снова насадка Aeropro (электрощетка) стала отключаться, пылесос при работе сильно греется, выделяет дурные запахи. Обратился в Techport сначала, чтобы на время ремонта согласно закона предоставили замену – отказ. После очередной неисправности выдвинул требование вернуть деньги – они пишут « …предоставить в сканированном варианте акты из сервисной службы о том что у Вас был неоднократно ремонт данного пылесова!»(их редакция). Т.е. мы оказываемся испытательными полигонами у недобросовестных компаний.

Недостатки: — Заказала водонагреватель Электролюкс ewn 30 centurio. Заказала данную модель, потому что подходит по параметрам , глубина всего 21 см, у меня как раз в сан.узле поместится.. Однако менеджер заявил, что он китайский и плохого качества, лучше возьмите такой же, но чуть подороже испанской сборки. Менеджер уверил, что он точно такой же по всем параметрам. При приемке — распечатали коробку и выяснилось , что данный водонагреватель имеет совсем другие параметры! Курьер, естественно отказался забирать товар. 18.09.13 была написана претензия 27769 к заказу ТР093-50803. Пришел письменный ответ , что в течении 3-х дней со мной свяжутся. Сегодня уже 25.09.13 — ТИШИНА!!! Звонила 6 раз различным менеджерам — они обещали передать информацию — ТИШИНА!! В отделе рекламации телефон всегда занят — целый день пыталась дозвониться! Телефоны руководства не дают! Вот и получаешься заложником за свои же деньги!!! ! В данный момент у меня простаивает ремонт, без водонагревателя не могут делать инсталляцию и т .д. Несу убытки. Думаю буду обращаться в Роспотребнадзор (у них можно жалобу на сайте оставить), а заодно и общество по защите прав потребителей! Это безобразие, такое скотское отношение к клиентам!! Не рекомендую никому данный магазин!!!

Недостатки: — Осторожно !!!! Если вы хотите потерять деньги, время , получить испорченный товар, без возможности гарантийного ремонта, возврата, замены — то вам в TechPort.ru интернет-магазин! Делала заказ еще в мае!!! Привезли быстро, на этом все достоинства TechPort.ru и закончились. Не проставлены ни одной гарант. печати, с мая месяца Валерия Менеджер отдела рекламаций обещает что подъедет курьер и проставит печати. Уже август — а воз и ныне там. При установке посудомоечной обнаружили, что она безнадежно битая — а упаковка не нарушена! При ближайшем рассмотрении — ЕЕ ПЕРЕУПАКОВАЛИ!!! Естественно ни возврата, ни замены, ни гарантии! Их принцип работы: претензия только в письменном виде, ее три-пять дней рассматривают, ведут переписку, а потом все — время истекло , мы ничего менять не будем! Судя по похожим отзывам я далеко не первая кто попался на эту мошенническую схему!!!!! Жалко что не почитала о них отзывы раньше!

Недостатки: — Заказала мультиварку Moulinex СЕ 400032 для родителей. Оплатила сразу же на следующий день. Товар доставили транспортной компанией спустя 15 дней. Доставили мультиварку Moulinex СЕ 400070,не по договору купли-продажи,меню на английском языке. Родителям она не подходит.Мультиварка была отправлена мне без документов,запечатана в коробку вверх дном. Написала претензию 23 февраля2013 г. Две недели идет переписка с работником рецензионного отдела Ильей Вдовиным ни о чем. По несколько раз сканируем одни и те же документы, а воз и ныне там. Просила в переписке перезвонить мне, так как до рецензионного отдела дозвонится невозможно. Сразу отвечает только отдел продаж…. Никому не рекомендую пользоваться услугами магазина Techport, Надеюсь, что сотрудники найдут время перезвонить и решить данный вопрос.

Недостатки: — Доставили бракованный холодильник. Рекламации, неоднократно отправленный игнорируют. Избегайте впаривателей!!!!! Сервис равен нулю!

Недостатки: — Очень жалеем, что сделали заказ в этом магазине! При оформлении заказа нами была заказана VIP доставка после 20.00, т.к. раньше приехать домой с работы мы не можем. Примерно в 19:40 начали названивать с просьбой побыстрее приехать домой, т.к. товар уже привезли. Время доставки вообще-то оговаривалось и за это оплатили! Более того, после того, как распаковали товар, обнаружили дефект: неплотно закрывался «кармашек», куда насыпается стиральный порошок. Курьер сказал, что так должно быть. Мы покупали данную модель впервые и по своему незнанию решили ему поверить. Отдав деньги, после ухода курьеров, буквально через пару минут мы обнаружили еще один дефект, но уже более существенный. Мы успели догнать курьеров и сказать, что мы хотим вернуть товар в магазин, т.к. он бракованный. Служба доставки ОТКАЗАЛАСЬ ЗАБИРАТЬ ЗАКАЗ, сказав, чтобы мы попробовали исправить дефект самостоятельно, это делать мы отказались, после этого они нам предложили оформить заявку в отдел рекламации!!!!!! Заявку мы оформили в письменном виде и отправили. Но вот дозвониться в отдел рекламаций НЕРЕАЛЬНО!!! Полчаса подряд набирали номер через автодозвон — бесполезно! Звонили в течение трех дней и тот же результат!! Заявка была отправлена 13.08.13, ответ получили 19.08.2013 с отказом в замене товара, причем никакой ссылки в причине отказа на действующее законодательство сделано не было. Потратили кучу нервов! Обратились в службу защиты прав потребителей, которая предложила помочь с оформлением иска в суд. Будем судится!!!!