СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы о компании

Недостатки: — Отправка ценного письма была из Санкт-Петербурга в Норильск. Компанией СПСР был установлен срок в неделю.Во вторник (5.02.2013) письмо должно было быть доставлено,но это не произошло не во вторник, не в среду, не в четверг.После того, как Я сама перезвонила в службу доставки, оператор сообщила, что письмо находится у них со вторника(что мешало его доставить-неизвестно) и сегодня(в четверг) они приезжали по заявленному адресу, но никого дома не застали. На вопрос о том, почему не позвонили(сотовый телефон адресата у них был)ничего вразумительного девушка-оператор сказать не смогла.Также не учтено то, что люди до 6 часов вечера не в выходные дни обычно на работе(!!!).Далее девушка сообщила, что работает курьерская служба с 10.00 до 18.00 и завтра(в пятницу) долгожданное письмо будет у меня (на этот раз оператор соизволила уточнить адрес доставки и спросила нужно ли звонить).В назначенный день курьер не приехал не к 10,не к 11, и даже не к 14.В три часа появившийся курьер спросил насколько был важен документ, находившийся в посылке(!) и далее по ходу разговора выяснилось, что он его попросту ПОТЕРЯЛ (цитирую:»так получилось, но его ветром из рук сдуло»).Фирма готова оплатить повторную отправку документа (около 500 р) и саму его стоимость(около тысячи рублей).Но!!!Они не учитывают то, что ценность документа определяется не только суммой,затраченной на его составление, но и тем, что если бы срок приватизации квартир не продлили, Я потеряла бы значительную сумму.В таком случае естественно все решалось бы в судебном порядке. И еще: на среду была назначена встреча по сдаче документов на приватизацию, которую пришлось перенести на пятницу по причине того, что один из основных документов еще в пути.И как мне сейчас ее снова переносить?Как объяснить причину?Ветром сдуло?И во всем вина злополучной компании СПСР, которая по разговору с представителем в Норильске может частично компенсировать ущерб только после отправки жалобы в главный офис, который передаст ее в некую службу рассмотрения претензий(минимум 10 дней ожидания их решения) и сообщения результатов норильскому представительству. То есть документ придется делать второй раз и ждать неопределенное время.

Недостатки: — Отправляя мне товар этой компанией в пределах Санкт-Петербурга, отправитель гарантировал доставку на следующий день. Я позвонил в день отправления в данную компанию, чтобы заранее согласовать время доставки. Мне ответили, что это невозможно, потому что ваше отправление еще не полностью зарегистрировано, но курьер вам завтра сам позвонит. Разумеется, никто не позвонил. Связавшись с горячей линией, я услышал, что из-за технического сбоя доставка будет только через 3 дня, поскольку курьеры уже уехали, а ваше отправление не взяли, обратно они не вернутся сегодня, а завтра выходные. Предложили написать претензию на сайте. Меня не волнуют проблемы этой компании, я не имею желания и возможности писать претензии, ждать рассмотрения и заниматься прочими достойными совка вещами. Я хочу получить свое отправление в максимально короткий срок. Однако по всем найденным в интернете телефонам отвечают девочки-операторы, которые ничего сами не решают, а с руководством им соединять клиента не положено. Видимо, СПСР не дают покоя лавры Почты России — доставлять посылку по городу 4 дня, это нужно постараться.

Недостатки: — Ужасная работа сотрудников в СПБ доставка из Москвы занимает от 7 до 15 дней. Если хотите быстрой доставки не обращайтесь в эту лавочку, лентяи тунеядцы

Недостатки: — Сделала заказ на одном из сайтов в конце января — заказала подруге подарок на ДР 6 февраля. Позвонила оператор из Москвы, договорились, что 4.02 курьер привезет заказ с 10 до 18. Причем на вопрос- «удобно ли для Вас такое время» — я ответила -НЕТ. На что мне было сказано » А в другое время курьеры не работают». Ну, думаю, ладно, 4.02 у меня консультации всяко с 11 до 14, причем буквально через дорогу от дома. Оператор отметила, что курьер должен позвонить за полчаса и мы с ним договоримся — или я домой прибегу или он на работу подъедет. Естественно, я и не волнуюсь. Заранее все необходимые встречи перенесла на время после 18-00. С 14-00 сижу безвылазно дома,никто не звонит. В 17-30 не выдерживаю, звоню в компанию. Оператор недоумевает — заказ у курьера, должен привезти. Мол, может, пробки и все такое… Ждите, говорит, привезут. А я уже на измене! Приходится отменять ВСЕ назначенные встречи, переносить их на др.дни. Ну, кто работает руководителем, знает, насколько это все сложно бывает:((( В 21-30 опять звоню. Оператор объясняет, что она ничем помочь не может — никаких отметок о том, почему заказ не доставлен нет. Просит позвонить утром после 10-00. Звоню 5.02. в 10-15. Оператор говорит, что да, есть отметка, что сломалась машина у курьера. На мой вопрос, а почему, собственно, никто меня об этом не предупредил, ответить ничего не может. Начинаются бодания — типа, теперь только через 2 дня привезут вам заказ. Объясняю ситуёвину — завтра подарок нужен, на ДР идти! Спрашиваю про самовывоз — «а сегодня никак, если только на Парнас, и то не факт.» Прошу, чтобы со мной связался кто-нибудь из лиц, принимающих решения. Фиг вам, естественно! Звоню в Москву. Объясняю ситуацию. Оператор смотрит там на мой заказ и мило так говорит, что сообщение о поломке машины появилось в 5 утра. Интересно, а до 5 утра курьер что делал? Водку жрал и с девочками развлекался? А в 5 утра, слегка начав соображать, в компанию позвонил и о поломке сообщил???!!! Затем оператор связывается с каким-то менеджером и сообщает, что я могу сегодня самовывозом забрать заказ с Шателена или Литейного пр. Мне удобнее с Шателена. Говорит ПРИЕЗЖАЙТЕ, ЗАБИРАЙТЕ, РАБОТАЮТ ДО 17-00. Ну, думаю, ладно. Сначала найду номер телефона этого пункта, позвоню туда, там посмотрим. Буквально через час звонок из Москвы и начинается все сначала — удобно ли мне теперь уже 7.02. получить заказ с 10 до 18? Я опять в объяснения. Оператор опять связывается с каким-то менеджером, «который курирует СПб» и объявляет, что заказа моего на Шателена нет и не будет. Короче, я уже разоралась, пригрозила, что если 7-го заказ не получу, то головы не только в Питерском филиале полетят. Достану их однозначно. В покое не оставлю. Только с одной цель — получить моральное удовлетворение за такое хамство! Только вот мне интересно — все тут пишут, ругаются, а им хоть бы хны! Это как? Или эти отзывы, кроме клиентов, никто и не читает?

Недостатки: — Заказала 25 декабря косметику на сайте Летуаль,оплатила сразу же. написано доставка до 31 декабря включительно. позвонили мне 26 декабря и сказали, что доставка возможна только 9 января. на этом до 15 января все и закончилось. 15-го позвонили из курьерской службы, говорят 21 числа ждите курьера. весь день ждала, ни звонков ни курьера. звоню по телефонам-ничего (вам перезвонят) и естественно никто не звонит.в итоге сегодня!!! спустя месяц!! мне сказали ждите- с вами свяжется курьер…сколько можно-то уже…из интереса нашла сайт, нашла свой заказ : Дата и причина недоставки ПРЕДПРИНЯТА ПОПЫТКА ДОСТАВКИ. ПОЛУЧАТЕЛЯ НЕТ ДОМА. 21.01.2013 18:34:00… не обращайтесь в данную компанию

Недостатки: — Я довольно часто приобретаю товары через интернет и должен сказать, что кое-что смыслю в доставках. Доставка небольшого товара из Москвы в СПб стоит 200-300 руб. — срок -3 дня. СПСР берет 700 руб. — обещает за один день. Обязательств они конечно не выполняют и я это где-то могу понять у всех бывают проблемы, но когда звонишь целый день в офис и тебе вещают — курьер выехал ждите, а потом заявляют- извините он не успел, хочется о компании говорить только «хорошие» слова.

Недостатки: — Отвратительное качество работы. То есть товары если и доставляются в срок и по указанному адресу, то только по счастливому стечению обстоятельств, а именно внезапно близкому местонахождению адресата и курьера в момент звонка последнего. Если заказываешь доставку самовывозом, могут ничтоже сумняшеся, не дождавшись срока, отправить посылку обратно. Никакие звонки, просьбы и, что самое главное, обещания сотрудников службы не трогать посылку не имеют значения. На пунктах самовывоза сотрудники-девушки выглядят как девушки легкого поведения, ежесекундно посверкивая обнаженными плечиками. В офисе. Ага. И все б ничего, если бы означенные девушки не пренебрегали водными процедурами, а то ведь смердят потом и немытым телом, словно месяц воды и мыла не видели. Но при этом на любую претензию касаемо их деятельности тут же встают в позу и требуют на повышенных тонах не грубить ми. И т.д. и т.п, и т.д. и т.п. В общем, вопиющее хамство, за которое клиентам еще и предлагается платить деньги.

Недостатки: — Посылка из Америки была доставлена в Питер за один день, 17.12.2012 она прибыла , но растворилась в недрах СПСР. Бесконечные дозвоны ( а это очень тяжело было сделать,т.к линия перегружена), переговоры, просьба сообщить, где моя посылка, чтобы хоть откуда-то забрать самостоятельно. И вот сегодня,10.01.2012, после часовой прогулки по промзоне Парнас (никто из операторов толком не мог объяснить, вывесок нет никаких) , случилоь ЧУДО!!! Слава Богу, посылка дошла в целости и сохранности, т.к. при мне получали вскрытые посылки, было оччень неприятно. Кстати, ответа от службы контроля качества так и не последовало. Для себя решила: больше никогда не воспользуюсь данной службой

Недостатки: — не компания, а полный ОТСТОЙ!!! Доставку без конца отменяют, дозвониться невозможно — надо висеть часами!! Посылают забирать посылку самим в Питере Парнас — 2-ой верхний переулок, для тех, кто не знает, где это — у черта на куличках!! При этом хватает наглости требовать денег на оплату доставки!!! Без этого посылку не отдают!!! Люди, не связывайтесь с этой компанией — пожалейте свои нервы!!! А им на том свете все учтется!!!

Недостатки: — Никому не советую ничего отправлять через эту шаражкину контору. Посылки ВОРУЮТ! Моя посылка проехала пол света, пережила 2 затопления складов в США, ураган Сэнди, а эти сволочи не смогли доставить ее из Москвы в Пермь! Самое главное, что заниматься поисками это жулье заниматься не будет и не хочет! То что вы видите, отслеживая свое отправление на сайте, полное вранье! Хотите потерять свой груз, потратить нервы и время, пользуйтесь услугами этого жулья! В итоге, потерял вещей на 1000 долларов США. Товары заказывал за 4 месяца до НГ, на подарки, а эти твари взяли и украли!

Недостатки: — Мошенники, заказы не доставляют. У всех заказов статус груз не доставлен и причина или так или этак. Предварительно никогда не звонят и не приезжают, но пишут, что звонили не дозвонились, и приезжали их не впустили, т.к. никого не было. На телефоне звонков пропущенных не было, на видео камере курьера тоже не увидела, они человеки невидимки. Оценка минус 101.

Недостатки: — Я должна была получить заказ из интернет-магазина «Westwing» (номер накладной 15010278697). К сожалению, дставка осуществлялась вашей компанией.Оператор сообщила, что курьер приедет 5.12.12 с 10.00 до 18.00 — крайне неудобное для работающих людей время, причем более узкие временные рамки поставить нельзя. Я взяла на работе выходной за свой счет и весь день честно ждала курьера, который не приехал. Вечером оператор объяснила, что он забыл мой заказ(!!!) Договорились на 6.12.12, и я опять зря прождала.Вечером я позвонила менеджеру (не знаю ее имени, тел. 8-911-8113464 дали операторы). Та извинилась и обещала проследить, чтоб я получила заказ 10.12.12, с 10.00 до 14.00 (не могу же я все время отпрашиваться с работы). Опять все повторилось и я зря потратила время на ожидание. Такой безобразной работы я еще не видела.

Недостатки: — Одним словом кошмар. Больше добавить нечего!

Недостатки: — «СПСР – Экспресс» – ВОРЫ! «СПСР – Экспресс» – ЛГУНЫ! «СПСР — Экспресс» – МОШЕННИКИ! Уважаемые потенциальные пользователи услугами курьерской доставки, советую вам быть осмотрительными при выборе компании предоставляющие курьерские услуги. Я настойчиво рекомендую вам НИКОГДА НЕ ОБРАЩАТЬСЯ за услугами в ООО «СПСР — Экспресс» http://www.spsr.ru , так, как сама лично имею горький опыт сотрудничества с ними. Они не только украли мое ценное имущество (карманный планшетник), но и даже признав свою вину не возместили его стоимость. Мною 15.08.12 года была отправлена ценная бандероль курьерской службой СПСР г. Красноярска, 660118 ул. Авиаторов, дом 68. Все вложения были приняты под видеокамерами в присутствии агента и по акту. Девушка, принимавшая отправление сама лично видела вложение и даже собственноручно крепко обернула бандероль фирменным скотчем. На упаковке поставили надпись «осторожно, хрупкое». Пункт назначения был город Краснодар. В бандероли лежали: -Полная комплектация карманного планшета «Samsung Galaxy», он новый, в фабричной упаковке и внешний динамик «НОКИЯ». За услугу с меня взяли страховой тариф 972,32 руб. и обещали доставку за 3 календарных дня. Все понимают, что человек обращается в курьерскую службу и готов заплатить намного дороже, чем за те же услуги обычной почтой в экстренных случаях, за скорость и сохранность. В моём случае бандероль доставили не в обещанный срок, чем она потеряла свою актуальность (посылка была подарком к определенной дате), но это полбеды. К сожалению адресат так и не получила самое ценное вложение этой бандероли. В процессе доставки из бандероли исчез сам планшетник. Заводская упаковка планшетника плюс посылочная упаковка, обе бережно на смерть обмотанные фирменным скотчем в Красноярском офисе варварским способом были вскрыты. Факт недобросовестной работы «СПСР — Экспресс» ещё подтверждается тем, что в Краснодаре, получив открытую бандероль, работники краснодарского офиса СПСР — Экспресс не начали расследовать воровство, а нагло переупаковали разорванные коробки без планшета в их фирменный защитный пакет, который, в принципе должен быть доказательством, что содержимое не вскрывалось, а нагло попытались обмануть получателя. Представите себе, вручили гарнитуру и рванную упаковку! Хорошо, что получатель вскрыл бандероль в присутствии курьера и не приняла ее, но праздник был окончательно испорчен. Даже не хочу говорить о моральной боли и разочаровании как отправителя так и адресата. На этом огорчения не кончились. ООО «СПСР — Экспресс» признала факт воровства, а куда им деваться, если есть акт и видеокамера. Я потребовала вернуть адресату всё, что было вложено в бандероль, и о чём указано в исковом заявлении и подписано и подтверждено в пункте отправления. ООО «СПСР — Экспресс» хоть и признал факт воровства, но возмещать товаром отказался, ссылаясь на отсутствие таких нормативных действий, и предложила возместить утрату деньгами в размере 9000 руб., что является половиной суммы от утраченного имущества. Попросили мои банковские реквизиты для перечисления денег, что было сразу же сделано. НО!!! Уже прошло 90 дней ни денег, ни планшетника не вернули, хотя в переписке Отдел по урегулированию убытков и взаимозачётов с клиентами ООО «СПСР-ЭКСПРЕСС» сами написали, что «Срок рассмотрения претензии, предусмотренный законом РФ «О почтовой связи» составляет 60 дней с момента регистрации претензии”. Они забрали большую плату за доставку, потом утеряли/украли принадлежащую мне ценную вещь, навязали свои условия возмещения утраченного, а теперь даже и этих денег не пересылают. Господа, призываю вас подумать хорошо прежде, чем обращаться за услугами ООО «СПСР — Экспресс»! Берегите нервы и деньги и держитесь подальше от этой компании, которой плевать на Закон, клиентов и их имущество! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ «СПСР-ЭКСПРЕСС»!!!!

Недостатки: — Наша компания пользуется услугами доставки СПСР-Экспресс уже не первый год. В любые города России заказы доставляли оперативно без каких-либо задержек. Вот и в этот раз решили воспользоваться их услугами, о чем сильно пожалели. Отправляли посылку из Вологды в Питер. В Питер она прибыла 2.11.2012, сегодня 14.11.2012 — посылка до сих пор не доставлена получателю! На протяжении всего этого времени и наша заказчица связывалась со службой и мы от имени своей компании — итог постоянные отговорки и переносы доставки на «завтра». В пятницу 9.11.2012 менеджеры сказали что свяжутся с нашей заказчицей и договорятся о доставке на понедельник 12.11.2012, естественно в понедельник ей никто не позвонил и никакая посылка доставлена не была. Далее сказали что во вторник 13.11.2012 курьер доставит посылку с 10.00 до 18.00, НО в 17.55 была та же история… Попросили позвонить им в среду 14.11.2012 утром т.е. сегодня, звоню, мне было сказано «сегодня эта посылка ни одному курьеру не присвоена и в лучшем случае ее доставят завтра или послезавтра», хотя вчера она была у курьера на руках, который якобы не успел ее доставить. На сайте СПСР в поле «дата и причина недоставки» появилась запись «ПОЛУЧАТЕЛЯ НЕТ ДОМА/В ОФИСЕ», хотя наша заказчица по месту доставки была и после 18.00. В следующий раз мы хорошенько подумаем прежде чем воспользоваться службой СПСР при доставке в Санкт-Петербург.

Недостатки: — ППц… первый раз пишу отзыв. Бывают же такие компании…. Сейчас четыре раза футболили по разным менагерам. И четыре раза с нуля объяснял что у меня телефону 10 лет и что если у них там написано что «не верный номер не дозвониться», так это кто то просто не понимает что раз в сто лет связь может пропадать…. и надо было больше чем один раз позвонить…. ппц… А самое интересное, из-за этого авиадоства из сша была два месяца!!! А если бы не позвонил, и еще бы дольше…. уроды, слов нет.

Недостатки: — Отвратительно! Посылка из Москвы была в офисе спср вечером в четверг 25.10, это мне подтвердил оператор и назвал номер накладной. Доставить в пятницу отказались, сославшись на перегруженность курьеров.Оператор предложил доставку на понедельник 29.10 — согласилась. В субботу 27.10 позвонила уточнить время доставки, выяснилось, что в понедельник курьер на Петроградскую снова перегружен и коробку с кроссовками, никак взять не может, и вообще никаких отметок о доставке в понедельник по накладной ***** — нет. Предложили доставить во вторник 30.10, повозмущавшись, так как были нарушены все мои планы на начало недели, согласилась ждать курьера во вторник,в третий раз с пятницы уточнили адрес доставки. Сегодня, в воскресенье 28.10 позвонил оператор спср и предложил доставку на среду-четверг,т.к. курьер перегружен и никаких отметок о доставке по накладной ***** — нет?!!! Вопрос — у вас один курьер на весь Санкт-Петербург? К Новому году доставят или нет? Ребята смените название вашей конторы — к экспресс доставке вы не имеете никакого отношения!Всех своих знакомых, покупающих вещи в интернет магазинах, предостерегу связываться с этой конторой.