СПСР-ЭКСПРЕСС отзывы о компании

Недостатки: — Санкт-Петербург. Заказ пришёл в ночь с 5.12 на 6.12 на главный склад. Начитавшись отзывов, решила поехать в эту задницу, чтобы быстрее забрать самой. Перед тем, как поехать, позвонила в петербургский отдел, чтобы узнать, точно ли посылка на месте, могу ли я ехать, отдадут ли мне ее. Мне сказали, что да. Итак, я поехала до Парнаса, шла оттуда ЧАС по холоду пешком, заблудилась, но все-таки я ДОШЛА до вашего склада. Когда я пришла, мне отказались искать посылку, ссылаясь на то, что это НЕВОЗМОЖНО найти такую маленькую посылку сейчас. Вы хоть понимаете, что я ТРИ ЧАСА потратила напрасно?! Мне перенесли доставку на Литейный, на сегодня, клялись, что привезут сегодня в час. До сих пор ничего не изменилось в отслеживании. На горячей линии уточнили у менеджера, он сказал, что сегодня ничего не приедет. Перенесли на завтра. У моего мужа в пятницу день рождения, очень важная часть подарка находится ИМЕННО в вашей посылке. Если завтра ее НЕ БУДЕТ на литейном, я на ВСЕХ сайтах вам ещё сильнее рейтинг понижу, подпишу петицию на ваше закрытие и друзей всех моих об этом попрошу, А ИХ НЕМАЛО. 15 числа я уезжаю заграницу на полгода. И ваша доставка совсем не будет актуальна. ПРИВЕЗИТЕ ЗАВТРА МОЙ ПОДАРОК ПОЖАЛУЙСТА. Моя накладная 15083128163

Недостатки: — Добрый день! Более необязательной компании не встречала . Доставку посылки по заказу AECA0001307048RU ожидала три рабочих дня!!! В колл центре работают очень формально. Никогда бы не выбрала такую транспортную компанию, да и не выбирала, т.к. мне отправляли почту.

Недостатки: — Не курьерская компания а самое настоящее г…о -Полностью согласна с предыдущим отзывов!! Который день не можете доставить мой заказ!!!Заплатила за доставку,потеряла не один день!!!Сама поеду забирать в П В З -я же заплатила за курьерскую доставку..надеюсь моя посылка там,как мне сказала оператор.Просидев дома каждый день с 9 до 18 ,я уже готова сама подъехать к этому курьеру,который катает мою посылку который день,но Ваша компания не знает у какого именно курьера моя посылка и не удивительно что Ваша компания не знает где находиться ваши курьеры и они оказывается сами решают какие посылки им доставлять и когда(так сказала ваш оператор)Ужас

Недостатки: — Отвратительно работают !!!! Не заказывайте нечего !

Недостатки: — Никому не РЕКОМЕНДУЮ SPSR!!!Просто ужасная компания! Во-первых ,не всегда работает функция отслеживания отправки на сайте, поэтому приходиться звонить по телефону и очень долго ждать пока кто-нибудь ответит, а потом столько же ждать пока вам дадут какую-нибудь информацию по вашему отправлению! Во-вторых, когда я оформляла заказ на доставку, менеджер не сообщила,что нужно оформлять сопроводительные документы и никто не позвонил из компании SPSR! Поскольку прошло уже дня 4 ,я позвонила сама и мне сказали,что груз не отправлен, потому что я не прислала документы, про которые мне никто ничего не сказал!Документы отправила в компанию SPSR и мне сказали,что теперь через 5-6 дней груз будет доставлен! Через 4 дня,я выясняю,что груз так и не отправлен!И когда будет доставлен мне не могут сообщить! Мне кажется,что можно отправить и почтой России с таким же успехом, но не за такие деньги!!! Ужасная компания!!! НЕ советую!!!

Недостатки: — Накладная 15083077208- Просто отвратительно работаете!!! Не курьерская компания а самое настоящее говно!!!! Пятый день не можете доставить мой заказ!!! В колл центре каждый день обещают — завтра завтра завтра. Обманщики и абсолютно недобросовестная шаражка вот вы кто! Везде написала и буду писать про вас реальные отзывы! Просто уроды! Из за вашей доставки моя мама осталась без подарка на день рождения!!!!уроды!!!!

Недостатки: —

Недостатки: — Это переходит все мыслимые границы,которые доступны моему понимаю.Я уже обращалась с данной жалобой в службу контроля качества,но кроме ,,дежурного,, ответа на эл.почту я ничего не дождалась.Второй раз мне не могут доставить одну и ту же посылку по мифическим причинам,номер накладной15084098469.С 25 октября.Такого наплевательского отношения к клиентам я еще нигде не встречала.

Недостатки: — Сегодня специально целый день,находилась дома ,доставка с 9до 18,ни звонка от курьера ,ни его прихода я не дождалась.Звонок операторам тоже не внес ясности в ситуацию,твердят непонятный бред о том,что не имеют технической возможности связываться с курьером.Ужасная организация,слов нет. Никогда больше не воспользуюсь услугами данной службы((((

Недостатки: — Сделала заказ в интернет магазине,из Турции до Москвы дошло за 5 дней,за 2 дня пошло таможню, и вот уже несколько недель лежит в спрс !!! При это они сообщают ,что к нам не поступало! Хотя в трекинге чётко написано в спрс Москва. Вообще очень часто делаю покупки в интернете ,с таким безобразием сталкиваюсь впервые! Жаль ,что заказывая не знала о таком обстоятельстве ,как спрс!НИКОГДА НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ!!!жаль нет звездочек в минус,единица слишком жирно для них.

Недостатки: —

Недостатки: — Посылку доставили с третей попытки. 1 день ,первая попытка доставки , в 18-10 звонок от курьера (время доставки было оговорено с 9-до18часов).2 день, забыли передать в доставку ,позвонила девушка и извинилась. 3 день я получил посылку. Посылка передана в доставку в пятницу 15 .07.2016 , должен был ее получить 18.07 .2016 в свой день рождения . Доставка по Санкт Петербургу .

Недостатки: — УЖАСНАЯ КОМПАНИЯ! заказала месяц назад товар на AliExpress, прошло три недели, на сайте али, моя посылка уже в России, а оповещений от СПСР-ЭКСПРЕСС никаких нет, позвонила в офис, и замечательная девушка, обрадовала меня, сказав, что посылочка у них, и что мы можем согласовать время и день доставки, что и было сделано. 12.07.2016 года с 9-00 до 18-00 я просидела дома, в ожидании посылки, но в 17-30 ее так и не было и мне никто не позвонил, позвонила я сама. А вы знаете, что мне сказали, а вашей посылки у нас нет! она даже еще таможню не прошла, и вообще ее возможно продавец не отправил, ну естественно я в панике, как так, уже не первый раз заказываю у этого продавца, и диалог у меня с ним отличный, он не должен обмануть, попросила чтоб меня связали с менеджером по качеству обслуживая, мне сказали что он свяжется с вами завтра, то есть 13.07 прошла уже неделя, я все еще жду менеджера! Где мой заказ? сколько можно трепать людям нервы, и я еще за доставку деньги заплатила! одни нигативые эмоции, все разы, что я заказывала у этой компании, все через одно место. заказ номер AECA0000801168RU1 может вы уже разберетесь где моя посылка? она вообще дойдет до меня? такое чувство, что она именно идет с Китая, а не едет

Недостатки: — Сотрудников этой компании пора менять на роботов. После заказа на aliexpress’е, как обычно пришло письмо для ввода персональных данных для таможни. Всё заполнила, ввела свой номер телефона. Моя посылка благополучно была доставлена почтой России, а дальше начало настоящее веселье. Мне пришла СМС о передачи посылки курьеру. В СМС был указан не мой адрес. Я связалась со службой поддержки. Милая девушка посоветовала мне дождаться звонка курьера и сказать, что заказ не мой. ЗАЧЕМ?? Я уже сообщила вам об ошибке. «Я больше ничем не могу вам помочь» Звонит курьер: — Михаил Александрович? — Нет, Ксения Викторовна. Рассказываю ему, что никаких посылок не жду. Он оформляет возврат и на мой номер телефона приходит СМС о том, что они не смогли со мной связаться ))) После чего звонит менеджер на МОЙ же номер телефона: — Михаил Александрович? — Нет, Ксения Викторовна — А Вы знаете Михаила Александровича? — 0_о Рассказываю эту историю еще раз. «Я ничем не могу вам помочь. Я просто оператор, у меня номер телефона по которому я должна позвонить.» А теперь еще интересней. Прохожу по той злосчастной ссылке еще раз и вижу, что на меня оформлено 23 ЗАКАЗА!! Все они прошли таможню под моими паспортными данными, что слегка пугает. Все разговоры описанные ваше повторились уже ЧЕТЫРЕ раза. Я пообщалась с 3 «специалистами» службы поддержки, 4 курьерами, 2 операторами. И все как один толдычат — «мы ничем не можем вам помочь». Писала отзыв в форме на официальном сайте — никакой реакции. Видимо нужно смириться и ждать еще 19 попыток доставить мне чужие посылки и надеяться, что их не станет больше. Всё это говорит: 1) об очень низком качеством работы с клиентами 2) о наличии серьезных ошибок в программном обеспечении, которые ведут к нарушению законодательства РФ. p.s. А ведь есть еще 23 несчастных человека, которые ждут и могут не получить свои посылки ((

Недостатки: — Ужасная компания. Посылка пришла в Москву, заказ был до Серпухова. Отказываются везти. Зачем тогда браться за доставку

Недостатки: —

Недостатки: — Теперь понимаю, с кем пришлось вынужденно связаться. Очень жаль, что достаточно серьезные организации вынужденны работать с такой конторой. Безумно жаль. Заявляют 3-х часовой интервал ожидания- встречи, но всячески выворачиваются, когда конкретизируешь до 1 часа. Заявляют- доставим с 15 до 18. Попросил с 17 до 18.» Нет, что Вы это нам категорически не подходит. Попросил представиться оператора- бросила трубку. Прошу координаты директора- бросают трубку. В следующий раз ещё интересней- предлагают теперь в рабочий день с 10-12. Опять спрашиваю координаты ЦО и руководителя- играет музыка. Кто сейчас так оказывает услуги? Дичь какая-то. Возмущению нет предела. Буду серьезно заниматься на всех уровнях. Непонятно, как такая контора существует?!!! Кто ей руководит? Солидарен со всем- контора похабнейшая.

Недостатки: — Хуже компании не встречал, неделю не могут доставить пакет с документами!Третий раз везут но так и не могут довезти!Просил привести с утра по раньше . Оператор ответила конечно , сегодня выяснил что с 9-00 до 18-00 , очень удобно !Не пользуйтесь ни когда услугами этой компании.

Недостатки: — Делала доставку в Южную Корею. Подарок на НГ. С самого начала были проблемы с компанией, сначала была некомпетентность сотрудников, которые якобы помогали мне оформить документы, и заявили в офисе, что в одном из документов паспортные данные указывать не надо, так как есть ксерокопия паспорта, естественно когда посылка пришла в Москву, ее не пропустили, из за неправильных документов, пришлось срочно все решать и исправлять. Затем не пропустили так как я не задекларировала открытку поздравительную. С этим конечно впервые сталкиваюсь. В общем пока решали с документами, отправка посылки задержалась. Затем компания-партнер, которая делает доставку в Корее не смогла найти адрес доставки, что странно, так как до этого все посылки доставлялись нормально по тому же адресу. Пришлось на уши ставить всю Корею, кроме того, ссср-экспресс когда я им звонила после праздников свалила всю вину на партнера, говорили звоните туда и выясняйте, им же когда звонила, они говорили, что не имеют право предоставлять такую информацию, выясняйте все через спср -экспресс. В результате на сайте партнеров моя посылка уже зачислилась на возврат, срочно пришлось искать кому могут переслать посылку, раз, что удивительное компания никак не может найти адрес, Нашла знакомого, попросила отправить ему. Дур дом, надо же нашли адрес, только вот когда ему принесли посылку ее состояние было ужасное, все изодранное и порванное, он даже сфотал сразу и переслал мне. Да и скотчем она была оклеена не по правилам если честно, не по швам как нужно, а так перемотали вокруг на один раз, видимо чтобы если что легко вскрыть. Когда я написала жалобу на сайте, мне сказали писать официальную претензию, я написала и фото приложила, но компания прислала ответ… что вашу посылку доставили 13, типа мы свое дело сделали и ни чего вам не должны. Вот такая вот веселая компания. 1. некомпетентность сотрудников; 2. Переносят свои проблемы на третьего лица, лишь бы самим не выяснять; 3. Посылка может и не дойти до адресата, и вернуться обратно, причем чтобы ее забрать заплатите еще деньги; Чтобы этого не делать, пришлось действовать быстро и кардинально, но ведь могло не получиться. 4. Посылка может быть доставлена в жутком виде, порванная, разодранная, не полная (увы это я проверить уже не смогла, и так спасибо людям, что согласились получить мою посылку и доставить адресатам вместо компании-доставщика) Спрашивается а зачем тогда вообще доставка? если все надо делать самим? Но как я поняла случаи с неполной посылкой уже случались. Но мне не мало уже и состояния ее внешнего. 5. Хоть и делают вид, что рассматривают претензии, на самом деле плевать хотели и никто ничего возмещать не будет. У меня так одних нервов и трат на международные звонки, да еще по ночам (учитывая разницу во времени) ушло не мало. не отправляйте этой компанией, у нас много других в стране. Искренне советую. Приложила фото в каком состоянии может дойти посылка, а ведь могут и еще хуже доставить.

Недостатки: — Этого и стоило ожидать! Заказ на ламода был сделан 8.02.16 и с самим магазином прошло все гладко, во время позвонили, уточнили детали и сообщили, что мой заказ доставит СПСР -экспресс. Ждём. 10.02.16 пришло смс от СПСР с номером заказа и дата доставки на 11.02.16, до 13.02.16 я нахожусь в отпуске, поэтому непротив ждать доставку весь день! 11.02.16 никто ничего не привозит и звонит девушка из СПСР сообщает что доставят вам завтра (12.02.16) я говорю хорошо! 12.02.16 я дома весь день и заодно проверяю статус на сайте. В итоге, мне никто ничего не доставил, пришла ещё одна смс в 18:45, что доставят СЕГОДНЯ с 9 до 18!!!! И самое интересное, что на сайте мгновенно меняется статус, что не доставлено и до меня не дозвонились!!! То есть откровенное враньё!!! При том, что смс на этот номер пришло точно! Номер моего заказа RU160208-056009. Разберитесь! жаль Ламода за то, что с ними сотрудничают, сразу портиться впечатление от интернет-магазина!