СканТур отзывы о компании

Недостатки: —

Недостатки: — Приобрели в компании СканТур однодневную экскурсию в горный парк Рускеала на 16 июля 2016 г. На сайте обещают комфортабельные автобусы, интересное сопровождение профессиональных гидов, но очевидно нашей компании из 10 человек не досталось ни того, ни другого. Водитель дважды перепутал дорогу, в результате чего приехали на место на 2,5 часа позднее намеченного времени и не успели сполна насладиться красотами парка. На обратном пути вообще произошла поломка автобуса, руководство компании своевременно не приняло мер для доставки туристов в Санкт-Петербург, в результате чего коротали время на дороге перед Сортавалой. И только ближе к ночи позаботились о нас, нашли микроавтобус и в город мы вернулись уставшие и разочарованные в 5 часов утра. Очень неловко было перед нашими гостями из столицы, которых мы пригласили на экскурсию. Хотелось бы пожелать турфирме с именем организовывать экскурсионные поездки на достойном уровне. Жаль потраченного времени.

Недостатки: —

Недостатки: — Скантур. Менеджер обещает бронь (2 человека). После этого оплачиваются билеты на нужную дату. Затем вам перезванивают и говорят, что на эту дату билетов нет — есть на другие. Тур в Карелию, на 1 день. Сейчас занимаемся возвратом денег. Фомально извинились, трубку не берут — ибо сказать нечего. Будте внимательны! В компании сознательно лгут, выманывая деньги!

Недостатки: —

Недостатки: — 12 июня ездили в Сортавалу -Рускеалу. Жаль потраченного времени и денег. Когда пришла в офис оплачивать (почему-то он-лайн нельзя), сразу не понравилось отношение менеджера (программу печатайте сами, все смотрите сами и т.п.), — хотелось встать и уйти. Поездка получилась некомфортной, неинформативной — подали микроавтобус типа маршрутки, где голова все время болталась из стороны в сторону, держаться на поворотах было не за что, а поездка очень длительная и дорога в Карелии — серпантин. Никакой трассовой экскурсии (с авторскими наработками опытного гида, обещанного в рекламе) не было, зато гид после посадки в автобус, вместо добрых пожеланий, долго и нудно перечисляла, что нам тут делать нельзя. В Приозерске обещанной экскурсии в крепость не было, обежали ее снаружи минут за 10, и еще гид прочитала информацию о крепости, размещенную на стенде, вслух и с ошибками. В Сортавале обещанной экскурсии в музей Гоголева предложено не было, зато повезли обедать в 12, хотя есть еще никто не хотел, информации по истории города толком не было, было что-то невнятное про «лютеранскую крепость» (видимо, авторское, как обещали). Погода была плохая, шел дождь, но в Рускеале зачем-то дали 4 часа. Группа настояла сократить время гуляния под холодным дождем, гида это почему-то не беспокоило. В общем, поездка не удалась, информация была на уровне школьников начальных классов, да и все остальное тоже. Больше с этой фирмой не поедем

Недостатки: — Компания СканТур оставляет весьма негативное впечатление! Изначально мы хотели поехать в трёхдневный тур по Карелии — «Вся Карелия» на 3 дня. Нас довольно долго (больше месяца) кормили «завтраками» про бронь отеля. Причём отзванивались и интересовались мы сами, создавалось впечатление, что сама компания не заинтересована в собственных доходах. Наконец с отелями определились, мы оплатили поездку 20 мая на 10-12 июня. Но 3 июня, когда я уже взяла день «за свой счёт» на 10 июня, потеряв при этом в деньгах, мне прислали смс (даже не позвонили!), чтобы я срочно созвонилась с компанией, поскольку у них отменяется мой тур. Это нормально, ставить перед фактом за неделю до выезда, как считаете? Неделей раньше получив информацию от СканТура, я могла бы не терять этого рабочего дня и заработной платы за него. Предложили взамен тур на 2 дня «7 чудес Карелии», снизив стоимость поездки на 10 процентов в качестве извинения за причинённые неудобства. В итоге я потеряла оплату за рабочий день, а также получила очень неудобное время поездки: вернулись мы уже 14 июня ночью, а утром 14 июня я вышла на работу. За день перед туром компания пообещала отправить смс с номером автобуса, но так и не сделала этого. Когда я сама туда дозвонилась, в качестве извинения услышала, что смс отправляются массово, видимо, до меня просто не дошло. Потрясающее оправдание и потрясающая организация, не так ли? Что весьма смутило: туалет в автобусе (большом, более чем на 40 мест) предусмотрен технически, но фактически его нет. На этом было потеряно очень много времени. «Техническая остановка» по пути в Карелию была прямо в лесу, где наши спутники напоролись на гадюку, едва унеся от неё ноги. Далее таких технических остановок было ещё несколько. Следующее: прибытие в Заповедник “Кивач”. Вместе с этим по программе тура было обещано посещение небольшого музея данного заповедника, которое не состоялось, поскольку у нас не было на это времени (по дороге мы заехали в магазин, где должны были купить рыбу, но магазин уже не работал, в связи с чем возникал законный вопрос про то, что время работы можно было бы уточнить и заранее по телефону, чтобы не тратить на это время от экскурсий). Причём, времени не было потому, что гид Александр не умеет организовывать людей, и мы вынуждены были на каждой нашей остановке ждать опоздывающих. Второй день. Очень долго собирали группу в автобус, поэтому из Петрозаводска выехали с опозданием. Потом состоялась быстрая пробежка по окрестностям водопада Ахвекоски (максимум полчаса вместо обещанного часа) и посещение горного парка «Рускеала» (максимум 2,5 часа вместо 3,5, ничего толком не успели из самостоятельной программы). Крепость Корела. В итоге мы успели лишь обойти крепость вокруг, а вообще посещение входило в программу тура! Причём, если бы наш гид Александр рассказал нам о крепости по пути следования к ней в автобусе, как ему было предложено, то у нас не было бы такого дефицита времени. Более того, он же обвинил группу в том, что у него нет времени на крепость исключительно по нашей вине. Более того, в оба вечера поездки от гида пахло алкоголем. Это было замечено не только мной, но ещё тремя пассажирами, с которыми я общалась. И вдобавок в адрес экскурсантов гидом транслировались различные прозвища, походя унижалось иное вероисповедание, возвеличивая христианство, а также была, например, такая фраза : «Ну что, тунеядцы и алкоголики, у вас есть 15 минут, чтобы купить в магазине карельский бальзам». В связи с этим, мне хотелось бы услышать от компании, считает ли она такое поведение своего специалиста приемлемым? Ну и под конец венцом всего было обвинение, что мы сами виноваты в том, что практически опоздали на метро. В город мы въехали с опозданием. Единственное, что прошло без проблем, это размещение в отелях. Наш отель («Фрегат») нам очень понравился.

Недостатки: — Хотели поехать в Карелию с мамой и сестрой. Нашли тур, забронировали, как написано на сайте. По условиям, прописанным на сайте, там должны в течение 3 дней оплатить. Вчера забронировали, мне перезвонили, все ок. Сегодня сестра поехала платить. А нет, говорят, мест таких, есть только дороже (размещение не комфорт, а Люкс). Или на другие даты. Но у нас же забронировано! А вот так. В общем, развернулись и ушли. Фирма ScanTour обманывает. Не обращайтесь туда, не надо! Оценка: минус100

Недостатки: — Ликбез для сотрудников. Вчера, 30 мая, во второй половине дня забронировала 2 места на экскурсию в Карелию, по телефону мне сказали подъехать на пл. А. Невского во вторник или среду для оплаты тура. Приехала сегодня, во вторник, а мне и говорят: «А все места уже расхватали!» (точная цитата, лихой глагол не моя фантазия). Я была поражена — как можно » расхватать» забронированные места? Оказывается, кто-то пришел без заказа, но с наличкой и сотрудница удивилась, мол, почему же не продать. Конечно, я нашла тур на нужную дату в другой фирме, эту никому не советую, а вот владельцу фирмы задуматься бы о ликбезе для сотрудников , чтобы отличали бронь от привычного для них «кто первый пришел, того и тапки «…

Недостатки: —

Недостатки: — Добрый день. 03 мая мы были на экскурсии в горном парке Рускеала. Это была наша первая и последняя поездка с компанией ScanTour. Гид Наталья — чудесная! Рассказала нам очень много интересного о чудесной стране Карелии, с удовольствием бы слушала ее еще и еще. А виной моему негативному отзыву стал водитель Валентин, с которым мы совершали это путешествие. Всю дорогу водитель гнал, даже по опасным поворотам на серпантине в Карелии, хотя там повсюду ограничения скорости. Меня в первый раз в жизни укачало, пришлось два раза просить остановиться. На обратном пути на трассе он висел «на хвосте» у самосвала, при скорости 90 км/ч — дистанция была не более 3-х метров, что крайне опасно. В Ленинградскую область мы в прямом смысле слова влетели, т.к. Валентин не заметил!! что на границе с Карелией асфальт заканчивается и начинается грунтовка. Чудом пассажиры-туристы не вылетели со своих мест. Валентин признался, что уже засыпает за рулем. Въехав в город водитель резко тормозил перед (видимо внезапными для него) красными светофорами. Да и автобус для такого длительного путешествия был не комфортабельный — обычный микроавтобус по типу маршрутки. Больше отправляться в путешествие с турфирмой, которая пользуется услугами перевозчика с такими опасными водителями желания нет. Мы лишь рады, что доехали живыми до города. Очень жаль, что впечатление от красивого, чудесного места, интересной экскурсии и замечательного гида было испорчено.

Недостатки: — Хочется сказать «спасибо» за столь неорганизованный двухдневный тур на 1-2 мая! Первый день. Посадка в автобусы. Сразу не понравилось отношение к туристам, которые едут в нечетном количестве, они по мнению гида должны к кому-то подсаживаться, пересаживаться, а не сидеть на уже выбранных ими местах. Если есть такая проблема, то нужно заранее бронировать места за человеком при покупке тура, либо кто первый сел, тот там и сидит, уж извините. Люди не просто так раньше приходят. Гид Галина, которая в двухдневные туры по Карелии по-моему вообще не ездила, постоянно спрашивала у туристов сколько примерно нам нужно времени на посещение места и это при том, что ездили все в первый раз. Ничего интересного от нее про Карелию мы тоже не узнали. В автобусе слышали слова «об этом я расскажу завтра», но на следующий день мы тоже ничего не узнали, и какие-то » организационные» моменты, хотя организованности в них было мало. Крепость Корела. У крепости гид останавливаться вообще не планировала в первый день, решив оставить на второй, но благодаря туристам, которые оставались в Карелии после тура, мы всё же сделали остановку у данного места. В итоге мы успели лишь обойти крепость вокруг, а вообще посещение входило в программу тура, но не в наш похоже… Обед в первый день в ресторане отеля Пийпун Пиха. Гид прошлась, собрала со всех желающих деньги и записала предпочтения — рыба\мясо\вегетарианское блюдо, вроде бы все хорошо, но по факту оказалось, что количество блюд мясо\рыба было перепутано. За столами кое как всех усадили, решалось опять же все на месте. Почему нельзя заранее, еще в автобусе, распределить места для людей по количеству мест за столами непонятно. Поездка в Рускеалу. Время нахождения опять же спрашивалось у туристов. Откуда мы могли знать сколько нам понадобиться времени, не побывав там ни разу? Билеты покупались нашим гидом и раздавались всем кто стоял рядом, а не по фамилиям, так что могло повезти всем, кто подошел, хотя таких вроде не нашлось. Спасибо местному экскурсоводу в парке, наконец-то мы что-то интересное узнали. Только после парка мы поехали к водопадам Ахвенкоски. На посещение нам отвели 20 минут! За это время успеваешь лишь бегом пробежать по территории. Единственное наверно, что прошло без проблем, это размещение в отелях. Отели находятся в городе, кроме парк-отеля Дача Винтера. Отличное место! Огромная территория рядом с озером, парк, где можно погулять, ресторан с панорамным видом на воду. В этом отеле получаешь полное ощущение уюта, спокойствия и наслаждения. Номера большие, чистые, с большой кроватью, балконом с боковым видом на воду. Лишь благодаря этому отелю вся неорганизованность меня не задевала. Второй день. Собрали всех людей из отелей и поехали смотреть на Ладожские Шхеры. По пути мы проехали «пестрый» залив Кирьявалахти. Остановки, чтобы посмотреть, сделать фото не было, как и рассказа про этот залив. Доехав до места, нам показали гору и сказали, что сейчас мы будем на нее подниматься. Все были в шоке, про гору говорилось, но что на нее ведет тропинка без каких-либо условий для безопасности, нет. Поднялись не без усилий все: и стар, и млад. Предложили на горе устроить дегустацию карельских спиртных напитков. Но вся группа отказалась от данной идеи, все хотели еще вернуться живыми. На этой горе смотреть не на что, никаких прекрасных видов. Предложили нам спуститься в пещеру, где жили когда-то фины. Спуск, прямо говоря, на попе! В пещере также ничего, лишь темнота и сырость, фонарик в телефоне помог не упасть в какую-нибудь лужу в данной пещере. Поднимались мы обратно тем же путем, применив навыки скалолазов. Благополучно спустившись с горы, мы поехали к даче аптекаря Яскелайнена, но не для того чтобы узнать что-то про дом, а для дегустации! Приехали, на скамеечке разлили настойки, выслушали от персонала Дома творчества композиторов (он же гостиница), что тут нам не место, свернулись, уехали. Следующей в нашей программе была обзорная экскурсия по городу Сортавала. Все думали, что наконец-то мы что-то узнаем от гида, но зря! Постоянно Галина путалась, читала что-то с бумажки. В итоге многие просто ушли гулять сами. Город можно обойти пешком за час, но зачем-то мы ездили на автобусе расстояния в 100-200 метров. Экскурсией назвать это вообще сложно, ездили мы всё по одним и тем же местам, а история про них была в духе, «это — здание школы», «это — здание банка». Во время свободного времени, я успела пешком обойти все места снова и почитать, что написано на зданиях, посмотреть их со всех сторон. Очередной обед. В автобусе опять же гид прошлась спросила кто посетит обед, записав количество человек, как выяснилось позже, напротив моей фамилии стояла цифра 4, вместо 1. Хорошо еще платить лишнее не заставили. Обед своих денег не стоит, уж лучше самим где-то перекусить, благо времени на обед было больше часа. Посещение самой дачи Винтера. Экскурсию провела архитектор, реставратор Валентина Кирьянова. Отличный рассказ, очень интересно и познавательно. На этом наше посещение Карелии закончилось и мы отправились домой. Тут вспоминается крепость Корела. Когда мы должны были ее посетить во второй день? Опять же непонятно… Подводя итоги, можно сказать, что все самое интересное мы узнали от местных гидов, за что им спасибо, а гиду Галине хочется пожелать не ездить в туры с людьми, это не для нее!

Недостатки: — Во время поездки в Рускеалу, в среду 17.02, мне вынужденно пришлось сойти с маршрута на остановке в Озерках. Автобус который нам подали в этот день был не то газель, не то микроавтобус, вообщем не знаю как обозвать, такого рода маршрутки можно встретить в любом спальном районе, и высококомфортабельным средством передвижения, рассчитанным на длительную поездку, это никак не назовешь, в салоне было очень душно и воняло. Видимо в совокупности с этими двумя факторами меня и укачало, хотя со мной это произошло в первый раз. Вашими турами всегда ездила в больших автобусах, поэтому от данного транспорта была в шоке. Я долго уговаривала себя морально продолжить поездку, но на остановке в Озерках стало окончательно невмоготу, т.е. условия были настолько плохими, что за короткий промежуток от Восстания до Озерков меня просто вывернуло наизнанку, естественно о длительной поездке пришлось сразу же отказаться. В этот же день я написала контактному лицу вашей компании, о возможности повторно съездить в тур по стоимости мной уже оплаченной путевки, в надежде, что в связи с произошедшими обстоятельствами вы пойдете мне на встречу, и если следующий тур будет дороже, то я готова оплатить эту недостающую сумму. На что получила отказ, на дальнейшую просьбу связаться с кем-нибудь из руководства для решения этого вопроса, мне ответили, что вопрос итак решался на уровне руководства. Если это правда, обращаюсь к руководству, мне очень жаль что на таком конкурентном рынке вы, скажем так, разбрасываетесь постоянными клиентами, с учетом что недостающую сумму полного тура выходного дня я готова была доплатить (поездка была в среду, и стоила 1990р.). Я не требовала вернуть мне деньги, а всего лишь хотела осуществить поездку повторно. Надеюсь вы примете к сведению мое негодование. Пользоваться вашими услугами естественно больше не буду, в Петербурге множество туроператоров более лояльных к своим клиентам, и пусть эти 1990 р. греют ваш карман.

Недостатки: — Вчера вернулась из 2-х дневного тура по Северной Карелии. О природе можно не говорить, смотри предыдущие фотографии, любуйся! Необыкновенно , мощно, красиво! А об организации тура -хорошего сказать не могу, абсолютно не продуманно: после дороги из СПБ и обеда вновь дорога на водопад и Рускеалу ,времени на все уже мало, да и многие устали . Совершенно ясно, что в этот день нужно спокойно смотреть Сортавалу( две площади и два дома ), посетить дачу доктора Винтера. Тур называется» 5 загадок Приладожья».

Недостатки: —

Недостатки: — Здравствуйте! Мы заказывали через сайт http://www.express-baltik.ru/ в компании ScanTour трансфер из Хельсинки до Санкт-Петербурге в ночь с 28 на 29 января 2016 года. Менеджер – Зелинская Маргарита, с которой мы веди переписку все сделала очень оперативно и во время. Спасибо ей! Теперь по поводу самого трансфера – красный микроавтобус номер 404. Не могла не написать про этот трансфер, там более в свете последних новостей о двух автобусах, которые потерпели аварию и есть жертвы. Мы чудом избежали такого плачевного исхода, но считаю своим долгом написать о недопустимом вождении, свидетелями чего мы были. Водитель гнал всю дорогу как на пожар! Без учета сложной дорожной обстановки, гололеда и ночного времени суток. Объяснением было, что он должен успеть до начала пробок в городе. Мы сообщаем руководству компании, что большинству пассажиров более важно живыми добраться до места назначения, а не время прибытия. Наш отзыв – никому не порекомендуем прибегать к трансферам данной компании. Наталия и Марк

Недостатки: —

Недостатки: — а мне отказали в оплате при посадке при наличии свободных мест

Недостатки: — Не понравилось. Специально заказывала короткий тур в Финляндию с посещением только магазинов Лапландия и Дисас. В итоге, из-за знакомой водителя, видимо дамы-оптовички , промурыжили лишних 3 часа в совсем не запланированных магазинах у аэропорта Лаппеенранты (Призма, Лидл и прочее). Предупреждать надо. А на обратном пути, после остановки ДПСниками, выяснилось, что у водителя ещё и нет полиса ОСАГО. Для фирмы, занимающейся пассажирскими перевозками, вообще не солидно. Больше сама не поеду, и всем не рекомендую. Поездка 02.11.2015.

Недостатки: — Здравствуйте, хотела бы поделиться своими впечатлениями от поездки в Карелию в Рускеалу. Да, согласна, места там конечно красивые. но работа турагенства оставляет желать лучшего. Началось всё с того, что вместо выезда в 7 утра, выехали в 9. Это объяснили тем, что другой автобус попал в ДТП и мы должны подсадить к себе в автобус некоторых людей, т.к. у нас было несколько свободных мест. Ещё был так скажем не очень компитентный экскурсовод, которого можно было назвать просто «групповод», т.к ничего не рассказывал нам в дороге о месте в которое мы едим, и всё время повторял фразу: «расскажу всё потом» и пытался собрать какие-то дополнительные ден.средства, якобы как какая-то доплата. Согласна, вход в парк оплачивается дополнительно, но во-первых, нужно сказать за что именно ты собираешь деньги и не 300р., а 250р., как и должно быть. Зовут нашего «групповода» Александр. Само это место, да, согласна, красиво, но не больше, т.к. мы ничего не успели посмотреть, т.к. выехали позже, и на посещение парка соответственно времени было на 2-2,5 часа меньше. Да и сама экскурсия с местным экскурсоводом ничего «особенного», т.к. кроме слов рекламы: «а у нас зимой то-то,то-то…», «а летом вы можете сходить у нас туда-то…» больше наша группа не слышала. Возможно поездка и хорошая, и интересная, но не с таким отношением и не с такой организацией поездки.