Сеть Ремонта телефонов МТ Сервис отзывы о компании

Недостатки: — Доброго времяни! Сдал телефон на диагностику,с подозрением на то,что полетела акб батарея. Через неделю, мои подозрения подтвердились,действительно причина была в ней!Сколько нервов было потрачено с хамами операторам и адмистраторами за это время,только что бы узнать только это!Сначала не могли придумать сумму ремонта,потом ,якобы телефон отправили на Московский,но по факту он оставался на Комендантском,думаю просто для того,что бы убить время !Реклама на сайте -брехня полная полная!Ничего толком сказать не могут,типа — смотрите статус онлайн сами!А сегодня так вобще смех, оператор не может перевести звонок на сервис центр,ссылаяясь на неисправность линии!Короче,не рекомендую этоу контору никому! товарищи,мои пожелания не были учтены,когда я сдавал аппарат,то просил сделать его СРОЧНО!Видимо в этой конторе ко всему так относятся,не буду терять время,завтра же поеду и заберу! номер заказа 7773059 от 24.04.2016 Алексей

Недостатки: — Сдал Samsung Galaxy s6 в ремонт в МТ Сервис на Марата 12. Через некоторое время мне сообщили что в гарантийном обслуживании отказано т.к. имеются небольшие повреждения на корпусе(сколы на рамке). До этого сдавал там же в сервис Galaxy s4 и s5 с таким же внешним видом и проблем не было. И так же требуется ремонт, стоимостью 30000(Замена мат. платы). Когда пришел забирать телефон, обнаружил что задняя стенка сильно скрипит. При этом менеджер утверждала, что аппарат не вскрывали, а отказали в гарантийном обслуживании только по внешнему виду. После оставленной жалобы мне дали заключение, что телефон все таки был вскрыт еще при первом обращении. Похоже на то, что при вскрытии повредили материнскую плату и пытаются прикрыть это тем, что есть сколы на рамке телефона. Телефон даже не знаю как забрать теперь, так как если заберу, то придется подписать отказ от претензий, а они у меня есть. Заказ 7746780

Недостатки: — Не рекомендую обращаться в МТ Сервис, хамское обслуживание, на вопрос из каких составляющих складывается стоимость работы — никто не может ответить, все сотрудники как будто запрограммированы, повторяют одно и то же. Сдала SONY Z1 Compact предварительно замена аккумулятора, на сайте цена работы вместе с аккумулятором 2320, в сервисе, когда принимали, озвучили эту же сумму. На следующий день позвонили и озвучили стоимость ремонта целиком — 3900 и дают такой расклад: аккумулятор — 1200, работа — 1300 + 600 рублей, чтобы приклеить на место заднюю крышку аккумулятора (из чего я делаю вывод что за 1300 они ее снимают, а за 600 рублей ставят на место) начинают объяснять, что у этой модели очень сложная система установки крышки, ее надо приклеить ещё расходные материалы и еще какие-то настройки. Дальше веселее: звоню в колл-центр, операционистка найдя мой телефон в базе объявила стоимость — 3700, что на 200 рублей дешевле, чем сказал мастер. Шел третий день, мой телефон находился в ремонте, вечером позвонила операционистка и объявила стоимость ремонта — 4100, когда я поинтересовалась откуда взялась эта цифра, девушка сказала о готовности предоставить скидку (не понятно за что) и отремонтировать мой телефон за — 2900. Из чего я делаю вывод, что в реальности стоимость ремонта сложилась из 3-х чисел = 1200 (АБ) + 1300 (работа) + 400 (диагностика). Попытка развести на деньги не удалась(

Недостатки: — Менял батарею в телефоне Sony Z1 Compact Родная батарея при покупке телефона держала заряд до двух суток. Нынешняя максимум сутки. Не главное. Претензия к качеству выполненных работ. После ремонта телефон стал «хрустеть» и задняя крышка прилегала к телефону не плотно. Сначала не обращал внимание. На днях телефон уронил, тот перестал работать. Открыл его уже сам. Труда это не составило, т.к. вместо того, чтобы нанести новый клей, крышку приклеили к старому. О какой либо герметичности соответственно после замены батареи и речи не идет. Телефон же перестал работать, потому что отошел провод аккумулятора. Отошел он, потому что прокладку, которая находясь между проводом и крышкой телефона, этот самый провод прижимает, никто так же не потрудился приклеить.

Недостатки: — из тех. заключения, данного инженером Кириллом Богдановым: следы мех.повреждений в области разъема сим явились причиной неисправности-пустой дисплей, белый экран.а по мнению производителя-заводской брак.специалист блин.

Недостатки: — Развод на платную диагностику. Цены за ремонт не соответствуют заявленным на сайте. Хамство и неуважение к клиентам

Недостатки: — Отвратительный сервис! Сдала телефон в платный ремонт через компанию Связной, при согласовании стоимости ремонта менеджер вместо согласия написала отказ, в результате прошло 3 недели, нет вообще никакой информации о судьбе аппарата.

Недостатки: — Ужасный сервис! Если есть выбор, выберите что-то другое. Сдавала телефон чинили неделю, а когда вернули стало ясно, что починили только часть неисправностей, а яркокрасные пятна на дисплее они будто бы не заметили. Отдала вновь и теперь уже месяц как телефон в ремонте и нет этому ни конца ни края. При чем первые 10 дней из них он лежал на диагностике.

Недостатки: — Спустя полгода эксплуатации в телефоне Sony Xperia m2 заключили мозги, но я будучи «девочкой» решила пойти в сервис,чтобы там разобрались и я не забивала себе голову. Пришла,даю телефон в руки вместе с гарантийным,по ходу рассказываю что и как не работает.Первым делом сотрудник вынимает сим и сд карты и отдаёт со словами, что все данные буду удалены. На мой вопрос могут ли они помочь мне понять где у меня сохранены контакты и если что подсказать как их безопасно скинуть,отвечают что в этом вопросе они вообще -то не разбираются,но если я хочу таковой помощи,то она будет мне оказана за 700 рублей. Я чела там же в очереди и разобралась, раз уж эти Умы не могут. Иду отдавать телефон и спрашиваю про сопутствующие документы (ну что мобила у меня на залитая,не битая,не царапанная, вся в бамперах и защитных стекла) по которым они принимают телефон,а оказывается,что телефон я им отдаю просто за квитанцию, в которой ничегошеньки они не указывают. В итоге поблагодарила за хамство и ушла,а телефон наладила сама.

Недостатки: — Ужасный сервис.Отдала мобильный телефон SONY D 5803 XPERIA Z3 в ремонт 19 ноября 2015 года,а сегодня уже 20 января 2016 года,говорят ,что отремонтировали.,но до сих пор не могут привезти из Москвы ,как же она от нас далеко .Хотя 18 января 2016 года по телефону сказали,что можно подойти и забрать .Конечно же клиенты-просто лохи ,которых можно так здорово разводить на деньги,сроки ,поломки и т.д.

Недостатки: — Отдала свой Sony zperia ZL на замену АКБ. Сумма,указанная на сайте оказалась не финальной в стоимости ремонта.Откуда еще появилось 1500 руб.Как пояснил мне администратор,это стоимость одноразовой детали,якобы, липучки.Я,конечно, не эксперт в этом вопросе,но какого черта какая-то одноразовая деталь,а ,конкретно, липучка, может стоит дороже самого АКБ в 1,5 раза?!Я думаю,здесь идет явно накрутка цены,не смотря на предоставленную скидку.В общем,не очень горю желанием обращаться в этот сервис сама,лучше бы заменила АКБ самостоятельно..

Недостатки: — Отдал на ремонт nokia 1020, на замену дисплея — согласовал цену 8500, уточнил что запчасти имеются в наличии(важно!) , отдал аппарат. Через день на сейте по номеру заказа появился статус согласование с заказчиком — ждите звонка. Решил позвонить сам- ни ответа ни привета, никто трубку не берет. через два дня перезванивает мч и говорит что запчасть вдруг пришла по большей цене — и мне все поставят за 11000. посмотрел на сайте — запчастей в наличии как было 150 так и осталось около того. Послал их, так как новый телефон уже стоит 16000.

Недостатки: — Приходили в этот сервис трижды. Сотрудники откровенно хомят и ленятся лишнюю бумагу распечатать. Пришлось по громкой связи звонить в банк, чтобы нас не развернули ещё раз. После этого мальчик за стойкой выдал нам все документы,а как их заполнять не знает. Видать для этой стоечки он недостаточно квалифицирован. Час сами разбирались,как же их заполнить. В итоге мальчик пробурчал,что через банк быстрее и проще. Короче он считает,что мне проще развернуться и съездить за направлением и снова вернуться в сервис,чем ему попу поднять и распечатать ещё пару бумаг!! Через несколько дней позвонили из сервиса,сказали,что телефон так принять не могут. Пришлось опять ехать,забирать телефон,ехать в банк. Там сказали,что люди в сервисе повели себя некрасиво,что будут с ними разбираться. Прислали смс через некоторое время. Мы снова поехали в центр. А там чудо девушка говорит,что письма на почте нет. Я психанула,награда на неё. Она мне начала угрожать,мол,если я буду выражаться,они у меня вообще никогда телефон не примут и вообще она вызовет охрану. На что я ответила,как они неправильно себя ведут,что я могу вызвать полицию,и пусть они уже с ней разговаривают. Потребовала жалобную книгу. Спросила её имя,она отказалась отвечать. Подумаешь,на бейджике написано. Дурдом конкретный. Зато когда приходили люди с платным ремонтом,эти «сотрудники сервиса» тут же все делали быстро,вспоминали слова «спасибо,пожалуйста». Такое ощущение,что не банк мне выплатит в случае чего , а сервис,так они все путают и вечно меня куда-то посылают! В общем,после того,как я начала делать запись в книге,девушка предложила вариант,оставить телефон на частное лицо,чтобы нам опять туда-сюда не ездить. Как интересно,не так ли? В общем,ждём,что будет дальше. Но лучше туда не обращаться,хотя,говорят,по гарантии везде так все в последнюю минуту и через пень-колоду. Это отвратительно и стыдно должно быть людям. Не нравится работа-поменяйте!!!

Недостатки: — Отремонтировали телефон SONY ULTRA но забыли сказать что не восстановили все его свойства а именно IP 58…телефон намочил…..вывел из строя.Два раза забирали на гар. ремонт, но в итоге отказали. Вынужден начать судебную тяжбу.Выиграл, жду вступления решения в зак.силу.Сервис не рекомендую((( радует что суды хоть работают нормально

Недостатки: — В октябре 2014 г. приобрел телефон Sony XPERIA Z3. Примерно через полгода на экране телефона появилась желтая полоса в левой части экрана. Обратился в официальный сервисный центр (ООО «МТ Сервис» г. Санкт-Петербург, Московский пр. 186) с целью устранения данного дефекта. Дефект был устранен данным сервисным центром, без каких либо проблем, по гарантии, в срок, путем замены дисплея. В ноябре 2015 года желтая полоса на экране появилась снова и ровно в том же месте(!!!). Посмотрел, почитал в интернете форумы на эту тему, оказалась, что данная проблема у данной модели телефона достаточно распространенное явление и связана с каким-то внутренним перегревом. Обращаюсь в магазин и прошу заменить телефон, поскольку проблема явно не устраняется просто заменой экрана. В магазине мне говорят, что я должен обратиться в сервисный центр для получения технического заключения. Обратился в тот же официальный сервисный центр (ООО «МТ Сервис» г. Санкт-Петербург, Московский пр. 186). При приеме специалист долго и скрупулезно осматривал телефон на предмет внешних дефектов, в итоге написал в квитанции – «следы эксплуатации царапины»…. На следующий день получаю смс с сервиса – отказ в гарантийном обслуживании по причине погнутости телефона и изменения геометрии корпуса! Приезжаю в сервисный центр и… телефон действительно погнут! Причем видно это визуально четко!!!! Я в ШОКЕ! Сдавал телефон ровный, а получил погнутый!!!! От ОФИЦИАЛЬНОГО магазина Sony и их ОФИЦИАЛЬНОГО сервисного центра, я такого точно не ожидал…. Вот вам и дополнительный год гарантии! Моему разочарованию нет предела. Всегда очень хорошо относился к данной марке, но теперь….. Отдал все документы юристам, готовлюсь к суду…

Недостатки: — Сдал на гарантийный ремонт SONY Xperia Z3 Compaсt. Обещали уведомить о готовности по СМС. СМС так и не пришло. О готовности узнал на сайте. Результат — телефон вообще сняли с гарантии из-за скола на сенсорной панели. Ремонт естественно не выполнили. Узнал об этом при получении, через 4 дня. Больше туда не пойду.

Недостатки: — Отвратительно! Сдал в ремонт тел. и планшет. «Мы Вам позвоним и согласуем стоимость ремонта, после диагностики…» Прошла неделя. Дозвониться можно только по 703-03-03. Приезжайте и согласовывайте… А по звонку нельзя? Нет! Почему? Телефония не работает уже 5-ый день… И что кататься? Да! Супер сервис…. Хотите увидеть свой гаджет, будете и танцевать, получается.

Недостатки: — Был сдан телефон на диагностику и замену аппарата (!), сервис произвел ремонт. Телефон имел производственный брак и по соглашению с компанией подлежал замене на новый. Центр аппарат разобрал и починил. После звонка в техническую поддержку аппарата, аккредитовавшего сервис на ремонт устройств, было выяснено, что телефон можно было ремонтировать только с моего согласия, однако по условиям политики компании, телефон нужно было отправить на замену. МТ Сервис игнорирует общение в техническую поддержку, телефон менять не собираются, не позволили пообщаться с мастером (чтобы выяснить причину, по который телефон который надо заменить, починили), заключение диагностики не показывали. Написали жалобу на имя директора, телефон оставили у них. Полное нарушение прав компании-нанимателя. Ужас!

Недостатки: — Не один раз я обращалась в данный сервисныйицентр а именно на коменданском.вот 14 сентября снова телефон перестал работать выключился и не включился на зарядку реагирует повезла снова в мт сервис на коменданском до конча гарантии 2 месяца.приняли телефон все как обычно мило.жду день диагностика.приходит смс по результама диагностики ваш телефон снят с гарантии подробности приполучении.приехала получила половинку а4 со следующим текстом ваш аппарат был снят с гаратии из-за недлдежащей эксплуатации так как была повреждена основная плата в следствии попадания влаги в слот для сим карты? Что за ерунда я спросила это точно ?? Никакой другой экспертизы нельзя провести на что мне сказали нет все телефон больше не на гарантии но вы можете починить его у нас за деньги ремонт будет стоить 7500 я забрала телефон и ушла отказавшись от таких милостей) но это заключение не дало мне покоя и я позвонила на горячуу линию алкатель в отдел рекламации обрисовав ситуацию мнеипредложили написать претензию.я написала прекрепила все документы которые у меня были и через несколько дней со мной связались и предложили отправить телефон в Москву на диагностику я согласилась терять нечего было приехал курьер которого из Москвы прислали и забрал мой телефон и вот через неделю мой телефон вернулся домой работающий с моей плптой со всей инфой которая была вплоть до вкладок в опере как мне сообщили по результатам диагностики под руководством главного инженера у телефона просто отошел шлейф оттосносной платы все устранили и на выходном контроле проверели все исправно.о чудо.я этого так не оставлю буду писать притензию в алкатель по работе их единственного сервисного центра и в сам центр.напрашивается вывод что они самым наглым образом сняли мой телефон с гарантии и хотели опустить меня на деньги.я месяц испытывала неудобства без телефона а всего навсего дело было в шлейфе! УЖАС ТАКОЕ ОЩУЩЕНИЕ ЧТО ТЕБЯ ДЕРЖАТ ЗА ДЕБИЛА

Недостатки: — Крайне отрицательный опыт общения с данной компанией, еще на этапе телефонного звонка. Мне нужно было заменить заднюю часть телефона Sony Z3 Compact, посмотрел на сайте компании — работа по замене + сама деталь стоят 2 800 рублей. Так же барахлил разъем под наушники и я позвонил в данную компанию обсудить, сколько будет стоить примерно ремонт всего вместе, в ходе разговора оператор говорит, что заменить заднюю панель, будет стоить не 2 800 рублей, как написано на сайте, а 4 000 рублей! На мой вопрос, как так, на сайте же написана меньшая цена, оператор ответила, что мол да, на сайте цена запчасти + работа, но для сохранения герметичности телефона еще надо менять какие то детали и это стоит дополнительно 1 200 рублей. Это был развод на ровном месте, потому что в интернете, на том же ютубе, куча роликов, о том, как менять эту панель, там просто панелька, с нанесенным по бокам клеем — герметиком, никаких дополнительных запчастей там нет.