Сеть Провайдеров Onlime отзывы о компании

Недостатки: — У меня все закончилось тем, что я сдала оборудование. С 12 ноября мне так и не удосужились устранить сбой. Кстати скорость интернета действительно далеко не всегда соответствует заявленной

Недостатки: — Первый раз пытался подключиться к Онлайм в сентябре 2014 года. Сообщили, что подключим без проблем в течение 3 рабочих дней. Я ну ок, радостный, отзывы не самые худшие о них читал. Естественно за эти 3 дня никто интернет не подключил. Пытаюсь узнать, когда все-таки подключат: «У нас большая нагрузка, подключим примерно через 3 недели». И нафига мне такое счастье и так уже больше 3-х дней потерял на них. Номер л/с: 3983519 Второй случай. Звонят на прошлой неделе и интесуются, нужен ли мне инет, мол я раньше пытался подключиться, я говорю, что не нужен, ибо больше там не проживаю. В итоге решил дать им вторую попытку и решил подключить интернет на квартире у сестренки. Оставил заявку на подключение, договорились о времени, когда придет монтажник. Я же в свою очередь спланировал вечер, т.к живет она неблизко. В итоге опять никто не пришел. Пробовал позвонить по телефону 8-800-707-8000 (доб.3), но они работают с 9 до 21 (судя информатору), а я договорился, чтоб пришли как раз вечером с 21 до 22 и, соответственно, никто ответить мне не смог. Номер л/с: 4071395 Мораль: Онлайм — говно. Если они даже будущих клиентов смело посылают на ***, то что будет с тех поддержкой мне представить страшно. Кроме этого, менеджеры по продажам не умеют грамотно продать услугу. В итоге я разжевывал менеджеру, чем их интернет «хорош», а не наоборот.

Недостатки: — 30.04.13- с 8 утра нет доступа в интернет. Примерно в 12 ч. позвонил в тех.поддержку ,составили заявку сказав что оборудование в нашем доме не отвечает на их запрос и т.п. В 18-20 повторно позвонив в тех.поддержку мне ответили что моей заявкой никто и не занимался. Номер заявки. №1583753. Так что стоит подумать прежде выбрать этого провайдера,качество упало…. Т.к. мне сказали что специалист по адресу еще не выезжал,то это или из-за очень большого количества проблем или просто нет специалистов.

Недостатки: — нет желания распыляться на негативные отзывы, сервис нулевой как и всё остальное. заявку на ремонт не обрабатывают вторую неделю, на обработку заявляют 48 часов. не работает тв во всей квартире. оч. жалею что не почитал ранее отзывы о псевдокомпании и повёлся на рекламу. горите в аду!!

Недостатки: — Как мне понравился интернет Онлайма. Довольно быстро подключили. Воткнул провод в роутер и забыл о всех настройках. Быстро, стабильно, удобно. Пользовался я таким интернетом аж целых 20 дней, пока он не пропал. 30 сентября в 16:30 его просто не стало. Позвонил в службу поддержки, ничего внятного не сказали, только пообещали что очень скоро починят, — максимум в течение 48 часов. Прошел, день — не починили. Прошло два дня — не починили. Звоню. Выяснилось что украли оборудование, сказали что заявка решается максимум за 48 часов, хотя на тот момент прошло больше. И так 8 дней, ничего не решается. Операторы ничего не обещают. Интернета нет. 4 дня до блокировки, посмотрим какой у меня оператор будет через 4 дня. Лицевой счёт №: 3727406

Недостатки: — Заказал подключение сказали через неделю!Звонят днем и говорят что у них какой-то договор не продлен.Теперь еще 2 недели ждать!Ужас вообще никому не советую!

Недостатки: — Абонент 3519689 Мною получено от ЦСДЗ МФ ЦО Ростелеком хамское и безграмотное письмо без номера и без даты, озаглавленное «Претензия на сумму 323.47 руб.» По нормам русского языка и просто из соображений приличий при обращении к взрослому человеку принято указывать его имя и его отчество. Некто Юрочкина О.Ю., обозначившая себя как «директор ЦСДЗ МФ ЦО», не будучи со мной знакомой, позволила себе обратиться ко мне просто по имени. И это показательно, малопочтенный Ростелеком без малейшего уважения относится к потребителям (к счастью, я уже давно бывший потребитель) его некачественных услуг. С июля 2015 года я неоднократно обращался в сервис с просьбой наладить работу ТВ-тюнера, который не реагировал ни на пульт, ни на нажатия на кнопки аппарата непосредственно. В ответ по телефону специалисты предлагали отсоединить кабель, отключить питание и все подсоединить через несколько минут. Эту процедуру приходилось повторять слишком часто. Выезд же специалиста у Ростелекома на ремонт проводится лишь в будни, когда потребители как правило на работе. По выходным выезжают лишь устанавливать оборудование новым клиентам. Учитывая, что подбор каналов Ростелекома достаточно своеобразный (он-лайм), часто менялся, и, увы, в худшую сторону (ориентация, видимо, на учащихся ПТУ, так как единственный канал классической музыки, канал европейского кино и прочее были отключены…), я с августа 2015 года пользовался лишь интернет-доступом он-лайм. После ухудшения качества и этой услуги (частые «падения») я прекратил пользоваться некачественными услугами этого недобросовестного производителя, естественно, прекратив оплачивать не получаемые услуги. Оставшиеся на счете деньги были мной подарены, ибо не было желания общаться с их службами. Некачественный ТВ-тюнер я предложил забрать у меня в любое согласованное время (если выезжают ставить некачественное оборудование, значит, найдут возможность и забрать его) Свою позицию я неоднократно озвучивал по телефону и в обращениях через кабинет абонента. На протяжении всего периода пользования услугами меня донимали звонками рекламного характера (без моего на то желания). Звонившим девушкам я постоянно говорил, что качество услуг меня не устраивает с подробным изложением причин и я ищу другого провайдера. Приведенная выше информация может быть подтверждена записями телефонных переговоров и обращений (ведутся Ростелекомом, о чем он информирует в начале беседы). В указанной Претензии указана сумма задолженности, но не представлен ее расчет, что противоречит требованиям действующего законодательства и обычаям делового оборота. ПАО Ростелеком планирует обратиться за защитой своих интересов в судебные органы. Данное намерение я полностью поддерживаю. Мною в ответ на иск ПАО Ростелеком будет подан встречный иск на возврат средств за время, в течение которого я по вине недобросовестного поставщика услуг не мог пользоваться оплаченной услугой ТВ, с учетом судебных расходов. Конечно же, мною будет заявлено требование материального возмещения нанесенного мне морального ущерба. Передача задолженности на взыскание третьим лицам, то есть помимо процедуры исполнительного производства, будет рассматриваться мной как противоправная и в отношении виновных лиц будет направлено обращение в правоохранительные органы по признакам уголовно-наказуемого деяния – вымогательства. Прошу предоставить в мой адрес: информацию о том, с какой даты мной не использовался доступ к ТВ; а также, распечатку моих обращений в Ростелеком через личный кабинет. Жалоба в Роспотребнадзор мною будет направлена в ближайшее время.

Недостатки: — компания снимает деньги за неоказанные услуги!!! хорошо подумайте,прежде чем начать пользоваться их услугами!!!

Недостатки: — в этой фирме работают не грамотные люди! пришёл ИХ инженер, кое-как кабель провёл(муж был в шоке), потом кое-как WI-FI подключил.Ушёл. Потом вспомнил, что телик мне не подключил ( вернулся через два часа),пришёл ,посмотрел,сказал: «купи ПИМПОЧКУ сюда прекрути, а потом в элек. щетке кабели поменяй»)))))))))))))))) Позвонила на фирму. А мне говорят : «ВЫ что сами не можете подключить? Всё-бы ни чего, но за ИХ халатность ОНИ хотят с меня 1400. и что-бы Я ИМ оборудование привезла в офис! дело пахнет судом!

Недостатки: — Не подключайтесь к этому провайдеру, блокируют сайты на свое усмотрение!!! Сейчас ищу другого провайдера, хотя подключен к онлайм уже пару лет — надоело заходить через анонимайзер на нужные ресурсы

Недостатки: — Моя жизнь изменилась в тот момент когда я подключил onlime. Такое говно еще поискать!!! Каждый раз что бы войти в и-нет, мне приходится перезагружать компьютер 8 раз минимум (это не шутка) поскольку при перезагруке роутера ничего не меняется………не знаю что с этим делать. Я раз 17-20 каждый месяц, на протяжении 8 месяцев звоню в сервисную поддержку (родной маме реже звоню), но там один ответ, перебои на линии, попробуйте перезагрузить роутер…..я не могу выгрузить ни одного фото или видео, поскольку при данной попытке меня вышибает моментально, а на это в сервисе мне отвечают тем же сервера перегружены…..ну сука 24 часа 7 дней в неделю они ведь не могут быть перегружены ведь так?????…..Горите onlimeмовцы синем пламенем….в довесок ко всему я озлобился на них, поскольку не смог заключить выгодную сделку по средствам видео конференции с 27.11.2013г.-29.12.2013г. из-за еб**их перебоев….Вывод который я сделал для себя: Не заключайте сделок с онлаймом, НИКОГДА!!!!

Недостатки: — Пользовались onlime больше двух лет. Были небольшие накладки, но мастера приходили быстро и бесплатно их устраняли. НО! 12 ноября у них был сбой и с тех пор, кроме 10 каналов, ничего и не показывает. Четвертую неделю звоню и слышу извините, заявку передали, сроки не знаем. Все перезагружали, вынимали и вставляли. У них сбой в программном обеспечении, а я без телевидения. Безобразие! Я через день по часу времени трачу на звонки и объяснения. Соединяют с какими-то специалистами, которые талдычат тоже самое извините, передали и т.д. Жалобу писала на почту. Без толку, на нее даже ответ не прислали. Даже не знаю делать. Куда обращаться дальше? Может правда провайдера поменять?

Недостатки: — Ужасное отношение к пользователям! Хамят! Сотрудники не профессиональны! В техподдержку крайне сложно дозвониться!

Недостатки: — Подключали интренет 2 недели!! Пришлось заключать 2 договора — телевидение подключили сразу (к старой городской антенне, прокладка нового кабеля у них платная), а вот с интернетом поделали мозги.. И вот пришло время отказываться от их услуг (переезд). Это вообще треш… Оператор даже не задал вопрос — по какой причине хочу отключиться (видимо, не дорожат клиентами СОВСЕМ). Оборудование нужно везти самим на Нагатинскую. Извините, но у всех нормальных провайдеров есть курьеры, которые сами приезжают и забирают свое оборудование, а мне гнать на другой конец Москвы совершенно не удобно. Остаток на счете они могут вернуть ТОЛЬКО на р/с, а если у меня нет карты?? Предполагалось, что при звонке и заявке на отключение, счет заморозят (иначе для чего у меня спрашивали номер счета, на кого договор и т.д.??), чего не произошло. Пришлось звонить еще раз и все уточнять. Оказывается столько манипуляций нужно сделать, кошмар!! Ребята, извините, но сервис у вас отвратный! так нельзя!!! никому из своих знакомых не посоветую, ибо ни сервиса, ни качества. Каналы постоянно пропадают, тех поддержка ничего сказать не может (выключить, включить и вставить заново карту я в силах без советов)) ). Хотя приехал 1 раз мастер, сказал, что нужно менять кабель и быстренько слинял)) P.S. Может, я туплю, но как использовать бонусы совсем непонятно.

Недостатки: — Как они достали, жаль что нет возможности переключиться на другого провайдера,т.к. в нашем доме аналогичные провайдеры(полное г…),Как только подключилась к онлайм, скорость была 20мбит(отлично поначалу,потом хуже),перешла на 30мбит(отлично поначалу,потом опять хуже),сейчас 50мбит(полная ж…а),с 20мбит все было гораздо лучше!!! Скорость уже 7 день от 2 до 9 мбит,отзыв пишу еле еле,инет тупит страшно, звонила в онлайм, бесполезно что либо доказать, одно и тоже каждый раз слышу,все отлично это что то с вашим ноутбуком, какие то программы вам мешают, ага неделю назад не мешали, а сейчас мешают,и причем на двух ноутбуках,телефоне и планшете (конечно это все не работает одновременно),чудные они какие то.А что больше всего бесит, когда им звонишь,каким то образом скорость сразу же становится нормальной,измеряешь разговаривая с ними по телефону,они говорят видите все ок, только кладешь трубку опять падает,ЧУДЕСА! Я такого дурдома еще не видела!И что поделать, ничего, надеюсь скоро проведут в дом другого провайдера, заявку давно подавала, но пока тишина( Сейчас делала замер 1мбит на входе(((

Недостатки: — Считаю что Onlime Мошенники! В сентябре 2014 к нам приехал специалист от компании и сказал что у нас есть пробных три месяца пользования оборудованием. Эти 3 месяца мы оплачивали интернет и были не очень довольны им и цыфровым телевидением. На заявки отрегулировать работу, реагировали вяло. Мастер постоянно переносил время визита. Поэтому по истечению трех месяцев пробных, мы решили поменять провайдера на МГТС. В Онлайм мы позвонили, чтобы узнать как вернуть недостаточного качества оборудование. А ответ шокирует: «Вы обязаны оборудование оплатить, вы его купили» И сейчас нам пришло угрожающее письмо. Передают наш долг третьим лицам(вероятно колекторам) В договоре ничего об этом не написано. Операторы говорят что есть инфо на сайте. Вот так установили интернет. Будьте осторожны!!!

Недостатки: — Хотел установить цифровое ТВ на НОВЫЙ телевизор. В назначенный срок (13.01.2016 вечером) приехали ДВА (!) сотрудника, один из которых был явно не трезв (как только он вошел, меня окатила волна «перегара»), что он тщательно пытался зажевать жвачкой. Их «компетентность» и поведение вызвали у меня недоверие сразу. Потому что в ответ на интересующие меня вопросы касательно оборудования, телесигнала и антенных соединений (что должно быть в их компетенции, в принципе) я получал ответы типа — «…это такое только на даче ставят», будто я настолько туп, что мне невозможно объяснить, как нормальному человеку то, что меня интересует. Такой стиль общения показал, что, видимо, они сами не разбираются в том, что делают, а просто получают деньги за то, чтобы приехать к клиенту и вставить телекарту в телевизор, перенастроить каналы… Тогда зачем их ДВОЕ? По-хорошему, это всё занимает около пяти минут работы ОДНОГО человека. НО и с этим они не справились (!) После того как они вставили телекарту и настроили каналы, для перепроверки качества сигнала (потому что количество настроенных каналов вызвало подозрение на слабый антенный сигнал) телекарту они извлекли. После чего пытались вставить её снова…НО НЕ СМОГЛИ, потому что повредили слот (вход) для телекарты. Телевизор абсолютно НОВЫЙ (куплен за 4 дня до их прихода). Мало того, товарищ с перегаром пытался (в оправдательных целях) всячески уличить меня, что я, якобы, мог до них еще что-то вставлять в слот и поэтому возникли проблемы. Ребята… Это уже хамство. Ведь, первый раз телекарта нормально встала на место и только после её извлечения ими слот был поврежден. После долгих мытарств и попыток вставить карту мне было сказано, что сделать они ничего не могут и МНЕ (?!) надо везти телевизор в ремонт (это МОИ проблемы?!). Такого отношения к работе и людям я еще не встречал, если честно. Причем, обидно то, что эти горе работники, пытаются всячески отделаться от проблем, которые они сами натворили, путем переваливания этих проблем на клиента. Я все понимаю, бывает всякое и со всеми, но пора бы уже людям, устраивающимся на работу, выходить из детсадовского возраста и отвечать за свои ошибки. Очень неприятно понимать, что достаточно крупная компания, обслуживающая крупные города, тратит свои средства на оплату труда таких недобросовестных и безответственных сотрудников. Хочется призвать менеджмент компании внимательно относиться к подбору кадров.

Недостатки: — Самый ужасный день — когда мы решили заключить договор с Онлайм на домашний интернет. Во-первых, ни разу скорость интернета не доходила до заявленной. В два с лишним раза ниже. За что мы, в таком случае, платим деньги? Это еще цветочки. Во-вторых, периодические отключения интернета. Первым делом я звонил в службу поддержки Онлайм. могли не брать трубку до получаса. Итого в ходе разговоров с консультантами мной было за весь срок пользования создано более 20 заявок, о том что нет сети и необходим вызов мастера, а также о том, что не работает IPTV. После слов «заявка создана, ожидайте звонка от мастера» я больше ничего не слышал. каждый следующий консультант Онлайм говорил, что никакой заявки нет и предыдущий консультант меня обманул. Какое-то собрание патологических лжецов получается. Каждый консультант вводил меня в заблуждение, гарантируя, что мои проблемы с интернетом будут исправлены: Кодекс об административных правонарушениях, N 195-ФЗ | ст 14.7 КоАП РФ. Когда у нас в подъезде произошел обрыв проводов, я почти неделю ждал мастера, и не смотря на то, что сделал заявку раньше своего соседа на пару дней, а у нас в одном щитке провода, ко мне мастер пришел на 4 дня позже чем к соседу, а на вопрос «почему обоим не исправили, «проковырявшись» здесь 4 часа», ответили мол я заявку не создавал, а я звонил каждый день. Остальные заявки были проигнорированы. Кроме того, когда интернет у нас отсутствовал, через нашу сеть проходил исходящий и входящий трафик. Наш интернет был, но не у нас. Опять же вопрос к Онлайм. Я работаю через интернет, общаюсь с клиентами также посредством компьютера. Во время моей работы над очередным крупным проектом, интернет Онлайм исчез. Много дней подряд все мои звонки ограничивались только созданием новых заявок с вашей стороны (которые не были созданы) и обещаниями разобраться. В итоге ни звонка, ни мастера я не дождался. Думаю, вам стоит ознакомиться с такими понятиями, как «обязательства», «клиент» и «качество». Два дня простоя стоили мне порядка 11 000 рублей. Кто возместит мне эти деньги? Помимо работы, я обучаюсь на очно-заочном отделении, и интернет пропал как раз на время подготовки к сессии, а это весьма немаловажно! Из-за этого мне приходилось каждый день ездить в соседний город к родителям, или в редких случаях унижаться и просить у соседей «посидеть» в интернете. У нас также вместе с домашним интернетом было подключено онлайн-телевидение от Онлайм IPTV. Мы просто позвонили в Онлайм и, исходя из цен на тарифы тв, выбрали подходящий. В связи с регулярным отсутствием интернета и неработающими каналами, которые «пытались» исправить Онлайм нам пришлось расторгнуть договор на телевидение. С IPTV тоже было немало «веселых» моментов, например создание заявки, по которой мне примерно раз в неделю звонили и спрашивали «заработало или как?», этим поддержка и ограничивалась. На протяжении почти всего срока, что у нас было IPTV, «висела» заявка о ее неработоспособности, в итоге заявку закрыли как исполненную вместе с расторжением договора с Онлайм. Кстати забыл упомянуть, были и такие заявки которые чудом исполнялись по телефону, например обрыв интернета, сотрудники молодцы получали денежку за то что все «исправили», но при этом исправлялся лишь статус заявки, на что в свою очередь я подавал несколько жалоб, но мне так и не удалось узнать ни об их исполнении, ни об их существовании внутри Онлайм. В офисе Онлайм, куда мы привезли оборудование на возврат, оказалось, что IPTV подключенное по акции, мы теперь должны оплатить за аренду, за преждевременное расторжение договора. Об этом не было сказано в заключенном договоре, консультант, с которым мы общались по телефону, и мастер-установщик оборудования нам также никаких нюансов не озвучили. Получается, вы с нас требовали деньги просто так? Напомню, в договоре ничего подобного не значится. Стоит ли нам расценивать ваши действия, как лохотрон? В самом офисе Онлайм работница, которая принимала у нас оборудование, назвала меня «малолеткой», хотя сама примерно моя ровесница. А это не просто некомпетентное и хамское отношение к клиенту, а оскорбление личности: Уголовный кодекс РФ | Статья 130. Оскорбление. Это еще не все, она оказалась некомпетентной не только в сфере общения с клиентом, но и в сфере оформления документов, для начала она их не полностью заполнила, а затем еще и отказывалась расписаться на них и проставить печати «вам то зачем, это ваша копия». НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ С НИМИ ДЕЛ Что хорошего у провайдера Нет плюсов, ни одного вообще! НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ С НИМИ ДЕЛ ТО, ЧТО НЕ ВОШЛО В ОТЗЫВ: Есть еще одна удивительное вещь, поразившее наше с женой сознание, причем мы очень долго после этого размышляли насчет отправки своих резюме в Онлайм… По словам сотрудников Онлайм из поддержки, и даже в офисе У НИХ ОТСУТСТВУЕТ НАЧАЛЬСТВО, ОНИ САМИ СЕБЕ НАЧАЛЬНИКИ. В итоге я почти два месяца не мог ни у кого узнать номер по которому смог бы обсудить все выше перечисленное, и мне удалось эээтооо сдееелааать…когда мне пришла претензия о задолженности (там в самом низу был подписан автор претензии, ФИО и общий телефон их конторки). Кстати, «все разговоры записываются», и они есть до тех пор пока клиент не прав! Как они понадобились для доказательства того, что я действительно множество раз звонил, создавал заявки, жалобы и т.д. их срок хранения на сервере истек, и они безвозвратно удалены. А номера сотрудников (просил специально для подтверждения, проделанной ими работы) ничего Онлайму не говорят, «ну да, есть у нас сотрудник с номером N, но заявки он никакой не создавал, спорить не о чем». Всех статей хватит на хороший суд. Итого, что мы получаем от Онлайм: предоставление некачественных услуг, халатность, безответственность, хамство, введение в заблуждение, оскорбление личности, потерю нервов, времени и чувство что ты абсолютное ничтожество для них! (и деньги из-за них потерял) Что плохого Периодическое отключения интернета, скорость ниже заявленной, некомпетентность консультантов, предоставление некачественных услуг, хамство, введение в заблуждение, оскорбление личности и потеря своих денег (связана напрямую с халатностью Онлайм) Частично продублирую отзыв: Итого, что мы получаем от Онлайм: предоставление некачественных услуг, халатность, безответственность, хамство, введение в заблуждение, оскорбление личности, потерю нервов, времени и чувство что ты абсолютное ничтожество для них! (и деньги из-за них потерял) НИКОГДА НЕ ИМЕЙТЕ С НИМИ ДЕЛ

Недостатки: — Как известно данную компанию приобрел крупный полугосударственный монополист «Ростелеком». После данного поглощения в компании стали наблюдаться крайне обильные блокировки ресурсов — в частности множества зарубежных веб-сайтов, причем многие ресурсы заблокированы совершенно огульно без предписания (жалобы опубликованы на форуме, но игнорируются компанией). При попытке доступа пользователь получает известную картинку о «блокировании компанией Ростелеком» и никаких точных данных на основании чего заблокирован доступ, ни каких-либо номеров нет — вы сами должны лично проверять ресурс на существование в списке Роскомнадзора. Причем речь в данном случае идет о подключении без каких-либо семейных или детских фильтров. Большинство ресурсов после проверки выясняются, что заблокированы просто потому как IP-адрес совпал со списком Роскомнадзора, поэтому речь идет о сотнях веб-сайтов (на одном адресе могут быть сотни разных ресурсов), совершенно не нарушающих ничего — например поразила блокировка опр. файлообменных ресурсов (вирт. хранилища файлов). После перехода к другому провайдеру мы обнаружили, что многие блокировки у компании Онлайм самостоятельные во многом.

Недостатки: — Владислав Шипилов. Дружище, Ты вообще видел, что я написал?)) За трое суток проблема не была решена! Я им плачу за интернет, никто даже не позвонил и не поинтересовался починили ли, или после, почему ушел! У всех конечно есть есть свои огрехи я не спорю… Но хочу тебя спросить. Назови мне хоть одну причину по которой я должен остаться????