Сеть Провайдеров Onlime отзывы о компании

Недостатки: — Вчера подключились к этому провайдеру. Сегодня слетел WiFi. Позвонили в техподдержку. Услышали, что помочь нам не в силах, т.к. маршрутка не их; отослали к третьим лицам, услужливо сообщив, что там нам помогут и дадут скидку в 10% (вызов — около 400 рублей плюс работа по прайсу — от нуля и до бесконечности… т.е. на сколько удастся развести клиента). Попросили связать с тем мастером, что был накануне, но на другом конце провода сообщили, что контакты мастеров не известны(!). Совсем другое дело, если бы мы приобрели их роутер (600 рублей/год+1000 рублей единовременно мастеру за настройку; 20 руб. с 13-го месяца) — вот тогда бы мастер выезжал без проблем по первому зову… получается, контакты всё-таки известны. Это НЕ ПОДДЕРЖКА, А РАЗВОД НА ДЕНЬГИ. Подумайте хорошо, прежде чем стать клиентом данного провайдера.

Недостатки: — Интернет подключила 22.10.2013. Очень-очень жалею, ошиблась в выборе провайдера. Интернет работает отвратительно. А мастера Дима и Саша ПРОДАЛИ мне б/у роутер за 600 руб, (после моей жалобы,деньги вернули),присвоили внешний блок питания от роутера Билайн и USB кабель!

Недостатки: — Подключали интренет 2 недели!! Пришлось заключать 2 договора — телевидение подключили сразу (к старой городской антенне, прокладка нового кабеля у них платная), а вот с интернетом поделали мозги.. И вот пришло время отказываться от их услуг (переезд). Это вообще треш… Оператор даже не задал вопрос — по какой причине хочу отключиться (видимо, не дорожат клиентами СОВСЕМ). Оборудование нужно везти самим на Нагатинскую. Извините, но у всех нормальных провайдеров есть курьеры, которые сами приезжают и забирают свое оборудование, а мне гнать на другой конец Москвы совершенно не удобно. Остаток на счете они могут вернуть ТОЛЬКО на р/с, а если у меня нет карты?? Предполагалось, что при звонке и заявке на отключение, счет заморозят (иначе для чего у меня спрашивали номер счета, на кого договор и т.д.??), чего не произошло. Пришлось звонить еще раз и все уточнять. Оказывается столько манипуляций нужно сделать, кошмар!! Ребята, извините, но сервис у вас отвратный! так нельзя!!! никому из своих знакомых не посоветую, ибо ни сервиса, ни качества. Каналы постоянно пропадают, тех поддержка ничего сказать не может (выключить, включить и вставить заново карту я в силах без советов)) ). Хотя приехал 1 раз мастер, сказал, что нужно менять кабель и быстренько слинял)) P.S. Может, я туплю, но как использовать бонусы совсем непонятно.

Недостатки: — Как мне понравился интернет Онлайма. Довольно быстро подключили. Воткнул провод в роутер и забыл о всех настройках. Быстро, стабильно, удобно. Пользовался я таким интернетом аж целых 20 дней, пока он не пропал. 30 сентября в 16:30 его просто не стало. Позвонил в службу поддержки, ничего внятного не сказали, только пообещали что очень скоро починят, — максимум в течение 48 часов. Прошел, день — не починили. Прошло два дня — не починили. Звоню. Выяснилось что украли оборудование, сказали что заявка решается максимум за 48 часов, хотя на тот момент прошло больше. И так 8 дней, ничего не решается. Операторы ничего не обещают. Интернета нет. 4 дня до блокировки, посмотрим какой у меня оператор будет через 4 дня. Лицевой счёт №: 3727406

Недостатки: — Как они достали, жаль что нет возможности переключиться на другого провайдера,т.к. в нашем доме аналогичные провайдеры(полное г…),Как только подключилась к онлайм, скорость была 20мбит(отлично поначалу,потом хуже),перешла на 30мбит(отлично поначалу,потом опять хуже),сейчас 50мбит(полная ж…а),с 20мбит все было гораздо лучше!!! Скорость уже 7 день от 2 до 9 мбит,отзыв пишу еле еле,инет тупит страшно, звонила в онлайм, бесполезно что либо доказать, одно и тоже каждый раз слышу,все отлично это что то с вашим ноутбуком, какие то программы вам мешают, ага неделю назад не мешали, а сейчас мешают,и причем на двух ноутбуках,телефоне и планшете (конечно это все не работает одновременно),чудные они какие то.А что больше всего бесит, когда им звонишь,каким то образом скорость сразу же становится нормальной,измеряешь разговаривая с ними по телефону,они говорят видите все ок, только кладешь трубку опять падает,ЧУДЕСА! Я такого дурдома еще не видела!И что поделать, ничего, надеюсь скоро проведут в дом другого провайдера, заявку давно подавала, но пока тишина( Сейчас делала замер 1мбит на входе(((

Недостатки: — Добрый день, я являюсь клиентом Онлайм очень давно, статус золотой, раньше проблем не возникало, но теперь после покупки его ростелекомом ситуация кардинально изменилась и не в лучшую сторону хочу заметить!!! На выходных стал пропадать интернет!!! В ТП говорят одну заученную фразу: «не отвечает оборудование через 48 часов исправим» и так с пятницы по понедельник!!! Если ситуация не изменится буду искать себе нового провайдера интернета.

Недостатки: — Почитала отзывы и поняла, что я не одна такая. Сижу на onlime несколько лет, статус «Золотой», проблем становится все больше. Периодически вылетает интернет. Работа их выездных специалистов осуществляется с 9.00 до 18.00. У меня снова проблема, теперь я перед выбором: найти нового провайдера либо же ждать почти неделю (обрыв возник в воскресенье) до следующих выходных, потому что только в выходные я смогу встретить их инженеров.

Недостатки: — Я являюсь клиентом компании-у меня подведен интернет(провод).За два месяца раз семь вызывала специалистов-не работает интернет(хотя проплачен).12.08.2013 года очередная оплата в сумме 500 рублей,но увы…интернет не работает.14.08.2013 года снова даю заявку на вызов мастера,на что мне сообщают,что мастер придет с 15.00-до 18.00,т.к. я работаю-прошу оператора предупредить мастера,чтобы он подошел к 16.00 и в итоге-отпросившись с работы,я бегу домой-а мастер мне по телефону заявляет,что у него обслуживание еще на Сокольниках и он не пойдет ко мне позже трех часов.Сижу без интернета.Телефон начальства мне не дали,сослались,что не владеют информацией-это что?шпионская организация,никто не знает координат начальства,никто не знает как с ним связаться-да и вообще-это ваши проблемы-главное что вы заплатили за пользованием интернетом.И неважно,что вы работаете-просто мастеру «неохота» возвращаться к вам с Сокольников-ему это не удобно.Я специально попросила оператора акцентировать внимание на время и во время подачи заявки и на следующий день-предварительно перезвонив(а вот дозвониться до оператора стоит как межгород),но на меня наплевали.Я не просила мастера заехать ко мне в нерабочее время,а именно в рабочее-с 15.00 до 18.00,то есть в 16.00.Наверное все поняли,что меня очень вежливо послали-причем ни разу не нагрубив.Но я же клиент!Может я им просто не нужна?Очень долго писать и рассказывать впустую больше не хочу-не уверена,что вообще это кто-то читает.Мой номер лицевого счета 3392824:зарегестрирован на Скребову Елену:мой номер телефона 89037338061.

Недостатки: — Постоянные обрывы связи. Когда в ТП узнают,что роутер не их — вообще отказываются разговаривать. Клиент всегда неправ — принцип работы ТП.

Недостатки: — Договаривались о подключении в субботу с 19-00 до 21-00. До 21-00 монтажник так и не позвонил. После моего звонка в службу поддержки, в 21-45 позвонил монтажник и спросил приезжать ли ему. Так как мы его прождали почти 3 часа, я попросил скидку на 1й месяц обслуживания, на что получил отказ. В следствие чего, вечер выходного дня был потерян вместе с настроением. Друзья, помните, что компания ОНЛАЙМ не клиент ориентированная, они не дорожат ни своими клиентами, ни потенциальными. Советую обходить их стороной! П.С. И это при том, что они сами мне звонили и предлагали свои услуги!!!

Недостатки: — Подключил он-лайм инет+тв весной, 11.07.13 пропал интернет, в поддержке сказали что сперли на чердаке оборудование, номер моей заявки не назвали, но обещали за 48 часов разобраться.15.07.13 узнал что оборудование поставили, но интернет так и не появился…,кабель проверял, хотят пригласить мастера. Очень медленное решение проблем. Устал разговаривать каждый раз с новым оператором, буду отключать.

Недостатки: — Провайдер хороший, но, видимо, придется уходить к другому. Онлайм начал блокировать доступ к оф. сайту МММ (sergey-mavrodi.com), хотя в списке запрещенных сайтов его не значится. После переписки с техподдержкой выяснилось, в апреле 2013г где-то в Салехарде было вынесено постановление суда о запрете доступа на сайт МММ для пользователей провайдера Ростелеком. На мой взгляд, совершенно бредовое постановление. Взять даже фразу из решения суда: «За мошенничество, под понятие которого подпадает, в том числе организация деятельности «финансовой пирамиды», установлена ст. 159 УК РФ уголовная ответственность». Полная бредятина, т.к. такого определения как «финансовая пирамида» нет в законодательстве РФ (сами поищите почему). А т.к. Онлайм — это теперь Ростелеком, то он на всей территории России блокирует доступ к сайту МММ. Cудя по тому, что обжаловать приговор суда (его бредовость) никто в Ростелекоме не собирался — видно и отношение компании к клиентам… Вот так вот — за одного неквалифицированного «ответчика» расплачивается вся компания. Предполагаю, что теперь, если компания не решит вопрос с доступом к оф. сайту МММ, будет реальный отток клиентов у компании…

Недостатки: — в этой фирме работают не грамотные люди! пришёл ИХ инженер, кое-как кабель провёл(муж был в шоке), потом кое-как WI-FI подключил.Ушёл. Потом вспомнил, что телик мне не подключил ( вернулся через два часа),пришёл ,посмотрел,сказал: «купи ПИМПОЧКУ сюда прекрути, а потом в элек. щетке кабели поменяй»)))))))))))))))) Позвонила на фирму. А мне говорят : «ВЫ что сами не можете подключить? Всё-бы ни чего, но за ИХ халатность ОНИ хотят с меня 1400. и что-бы Я ИМ оборудование привезла в офис! дело пахнет судом!

Недостатки: — добрый день интернет работает быстро , но если вызывать мастера , то у них там целая проблема , работают с 09-18 часов (строго в это время мастера приезжают ) как раз когда никого нету дома , коммуникации меду операторами и мастерами никакой , так что связью доволен , поддержка разочаровала , планирую сменит провайдера

Недостатки: — нет желания распыляться на негативные отзывы, сервис нулевой как и всё остальное. заявку на ремонт не обрабатывают вторую неделю, на обработку заявляют 48 часов. не работает тв во всей квартире. оч. жалею что не почитал ранее отзывы о псевдокомпании и повёлся на рекламу. горите в аду!!

Недостатки: — Сегодня вызвала мастера из компании он лайм, клиентоим которой я являюсь, проверить почему плохо работает интернет.Пришело 2 человека,разговаривая на ТЫ прошли обутые в комнату, что-то посмотрели на их рабочем ноуте, позвонили в офис, сказали , что все работает, на просьбу показать качество приема на их ноутбуке, сказал, что им некогда, закрыл перед носом ноутбук и ушел. Я позвонила в офис, там мне выразили сочувствие , а на деле результат 0.Это худшее обслуживание клиентов которое мне приходилось встречать.

Недостатки: — 30.04.13- с 8 утра нет доступа в интернет. Примерно в 12 ч. позвонил в тех.поддержку ,составили заявку сказав что оборудование в нашем доме не отвечает на их запрос и т.п. В 18-20 повторно позвонив в тех.поддержку мне ответили что моей заявкой никто и не занимался. Номер заявки. №1583753. Так что стоит подумать прежде выбрать этого провайдера,качество упало…. Т.к. мне сказали что специалист по адресу еще не выезжал,то это или из-за очень большого количества проблем или просто нет специалистов.

Недостатки: — Позвонил менеджер, сладкоголосо «пел» какие они хорошие и как они любят и ценят своих клиентов. Решил попробовать, заказал подключение. В итоге отпросившись с работы (так как по выходным они не подключают)получил ответ сначала от монтажника, потом от менеджера подключения — мы не смогли попасть в технологические помещения (попросту коридоры этажей)либо вы самостоятельно просите соседей открыть их либо мы пробуем еще раз в другой день и может быть Вам повезет. После чего я долго пытался объяснить, что это не должно быть моей проблемой как они доведут кабель до моей квартиры, и моя задача только пустить их в нее. Но со мной не согласились сославшись на договор, который я не подписывал и аннулировали заявку.

Недостатки: — Решил подключиться к онлайм в Зеленограде по тарифу 500руб./30 Мб. Монтажники пробросили провод, подключили к ноуту с Win8 на борту и на 2, 5 часа зависли, но так и не подключили инет. Ссылка на то, что не работает оборудование в доме. Действие второе — через службу поддержки опять вызываю монтажников, мне предлагают это сделать за деньги, отказываюсь и настаиваю на своем. Приходят опять те же монтажники, включают свой ноут и показывают, что инет работает. Мой ноут предлагают обменять по гарантии, ввиду его неисправности. Действие третье — приходит смс с требованием заплатить 567 руб, иначе отключат инет, которого так и не было. Проверка моего ноута показывает, что все в исправности, но в онлайм на это начихать. История продолжается………….. Виталий

Недостатки: — Пользуюсь онлаймом второй год. сначала все было здорово, потом я, на радости, решила подключить телевидение. И тут началось!!! Сначала роутер, мастер забрал у меня старый корейский ройтер и поставил вместо него китайский онлайм. Тоже самое с телевидением, ничего не работает, постоянно «нет сигнала или канал заблокирован». Еще они предлагают бонусную программу, которой можно оплачивать обслуживание.У меня накопилось огромное количество баллов и я решила оплатить бонусами обслуживание, но тут оказалось, что именно в моем личном кабинете эта программа дала сбой!Веду с ними активную переписку и переговоры регулярно, меня кормят «завтраками» и, мне кажется, что откровенно издеваются,говоря, «мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь!» Насчет заявленной скорости интернета было много написано, но я провела экперимент: у меня была минимальная скорость в течении 2-х месяцев, потом я переключилась на максимальную и… никакой разницы!!! это просто развод! и за 900 и за 300рублей скорость одинаковая!!! так если не видно разницы, зачем платить больше? Хочу с ними расстаться и мне уже плевать на денежные потери почти в 1000р которые остались на счету и бонусы. Прошу чтоб приехал мастер и забрал неисправное китайское Онлайм-оборудование, которое работает на 30%, но нет, они не выезжают на дом. Почему нет? Оборудование новое, но оно не работает, т.к это китайский онлайм. Огромное разочарование! Очень обидно! разводят, как лохов. Берегите нервы — избегайте общения с онлайм!