Сеть Провайдеров Onlime отзывы о компании

Недостатки: — Давно пользовался услугами Онлайм. В основном интернетом. Есть карта для ТВ. Неожиданно столкнулся с «проблемкой»- подключил ТВ, посмотрел пару месяцев, надоело, захотел отключить, а мне говорят «нужно ехать в офис и писать заявление на отключение ТВ». Что это было? раньше все спокойно и отключал и подключал через ЛК, а сейчас им хочется мне в глаза посмотреть??? Считаю данный подход со стороны компании навязыванием услуги, которая мне не нужна, а пока я доеду до офиса с меня будут списывать денежки((

Недостатки: — Подключил телевидение от этой компашки 3 месяца назад (купил телекард) 2 месяца все поработало. Затем треть каналов перестало показывать (сигнал слаб или закодирован), треть показывает с ДИКОЙ пикселизацией, без звука, скачет картинка (2 канала на одном как паззл из пикселей показывает) и все другие радости… Звонок 1.12. Сначала 3 переключения по специалистам, каждый из которых просит меня заново рассказать ситуацию, после чего просит выключить телевизор, вытащить кам-модуль, вставить модуль и включить телевизор. После чего удивляются, что ничего не изменилось и переключают на другого коллегу. После третьего «специалиста» и вкл/выкл телевизора, сообщают, что мне перезвонят из тех поддержки и скажут, когда приедет мастер. Перезванивают вечером 1.12, договариваемся, что мастер приедет 2.12 с 15 до 19. 2.12. тишина — ни звонка, ни мастера. Звоню 8.12. Српашиваю в чем дело. Предлагают выкл/вкл телефизор. Шлю нах. Выясняют в чем было дело. Дальше интереснее, фраза примерно такая — «А вам не сообщили, что на вашей головной станции нет цифрового телевидения?» ;/ Спрашиваю — это значит, что я плачу ежемесячно, а у меня чего-то там нет? В ответ немая тишина и ответ, что сам не понимает что сейчас сказал. Говорит, что оставил заявку и со мной свяжутся 8.12-9.12. Сегодня 10.12 и тишина. Деньги списываются, телевизор не показывает. Всем, кто хочет заняться благотворительностью — советую подключиться к этой конторе. Да — и купить сразу несколько телекардов.

Недостатки: — Решили отключиться от онлайма из-за того, что начались постоянные проблемы — включаешь телевизор — просто черный экран, ни звука, ни картинки, аппарат очень плохо реагировал на пульт (каналы просто не переключались). Приходилось по несколько раз на дню перезагружать ресивер. У нас на счете осталось около 1200 руб. Написали заявление на возврат 14.09.14! Деньги никто до сих пор не вернул! Сроки возврата никто не называет (звоним регулярно, просто говорят: «ждите». Не связывайтесь!

Недостатки: — Решил подключиться к онлайм. Монтажник «справился» за более чем 6 часов. К компьютеру не знает с какой стороны подойти. Инет подключил с моей помощью. ТВ не работает уже более суток. Отключил модем. Умыкнул любимую ручку. В договоре заявлена 30. Выдает 21. Оказывается виноват роутер. Врут. Бывает выдает 29,8.

Недостатки: — Заплати на год вперед, но компания Онлайм и Ростелеком решили что в году на 5 (ПЯТЬ) месяцев меньше!!!!! Попытались снять с меня еще денег!!!!! Долгие разборки выявили правду! Даже не извинились и ничего не компенсировали!!! Мошенничество в крупных масштабах!!! Качество отвратительное, роутер по 10 раз в день нужно перезагружать! Скорости нормальной НЕТ!

Недостатки: — Очень странная контора. Начну от менее странного, закончу более. Пользуюсь их услугами уже более двух лет. Постоянно пользуюсь услугой «Обещанный платеж», так как забываю платить за интернет, и информационный вакуум застигает меня посреди ночи. Обычно просто звоню и прошу включить. Так и произошло одной ночью, и мне в первый раз отказали в подключении, сославшись на некий регламент(Мол, с прошлого обещанного платежа прошло менее 30 дней). Уговоры и апелляции к тому, что я довольно старый клиент, не принесли ничего. О’кей. Перезвонил, и попал к другому оператору, тот без единого вопроса подключил услугу. Но я уже был взвинчен, — как так? Один меня послал, другой сразу все сделал правильно. Написал жалобу на первого, мол, так и так, где же ваша клиентоориентированность и т.д. Ответ пришел через несколько дней и поразил меня до глубины души: Уважаемый Сергей Дмитриевич, В ответ на Ваше обращение сообщаем, что телефонные звонки от 29.06.2016 прослушаны, информация о повторном заказе услуги «Обещанный платеж» не ранее истечения 30-ти дней с даты завершения последнего кредита была Вам предоставлена корректно. Со специалистом компании, который Вам предоставил услугу по повторному звонку, нарушив регламент, проведена разъяснительная работа для исключения подобных ситуаций в будущем. Также сотрудник компании будет депремирован. Сказать, что я ох#ел — значит ничего не сказать. Из-за меня лишился денег нормальный оператор, который, хоть и нарушил какой-то там бюрократическо-идиократический регламент, пошел мне на встречу. Меня эта ситуация угнетала несколько дней, о чем я и сообщил в службу поддержки «кому-то-повыше-операторов», пообещав, что это последний месяц пользования их интернетом. О’кей. Теперь самое странное. На днях мне приходит СМС на мобильник, что, мол, так и так, ваша заявка на тех. обслуживание выполнена. Просим извинения и бла-бла-бла. Я думаю про себя: КАКАЯ ЕЩЕ ЗАЯВКА? Никакой заявки я не осталял. Звоню в поддержку, спрашиваю что за дела, что за заявка. Выясняется, что им звонили, и жаловались на низкую скорость интернета(Якобы). Я этого ТОЧНО не делал. Отсюда вывод: кто-то знает все мои данные, нужные для оформления заявки, а это номер лиц. счета, адрес, ФИО и т.д.. Попытался разобраться, задал естественный вопрос — с какого номера звонили? Ответом было, что данную информацию предоставить НЕ МОЖЕМ. Не имеем права. Только по требованию правоохранительных органов. То ли сам онлайм, то ли кто-то похитил мои данные и проводит неизвестно какие тех. действия ОТ МОЕГО ЛИЦА. Но выдать номер звонившего мне не могут, идите к ментам. Вот такие пироги. Паранойя intensifies, как говорится. Очень странный и мутный провайдер. Не знаю, что они там «натехподдерживали» на моем канале, но я дошел до ручки, и это последний месяц пользования услугами данной бюрократической конторы. Не посоветовал бы провайдера ни одному человеку, которому важна сохранность их данных.

Недостатки: — Сообщаю о недопустимых действиях техников OnLime, производящих подключение, и умышленной порче ими оборудования NetByNet. 17 июня OnLime подключал соседнюю квартиру ( Москва, Саперный проезд, д.6 корп.2). Как только техники начали работы на чердаке, в моей квартире пропало соединение с провайдером NetByNet на физическом уровне (нет Ethetrnet-линка, обрыв кабеля). Дома находилась моя жена, общаться с ней техники «OnLime» отказывались, претензии к отсутствию связи игнорировали, факт вмешательства в чужие коммуникации отрицали. Когда техники покидали квартиру соседа, связь так и не появилась. Мне пришлось препятствовать их выходу из подъезда и требовать на повышенных тонах… говоря проще, орать на них около 10 минут. В результате они признали, что обрезали мой кабель, причем не случайно, а для выполнения своих задач, но утверждали, что все уже восстановили (видимо, некачественно). Затем они поднялись на верхний этаж и устранили последствия своего вторжения в СЕТЬ ДРУГОГО ПРОВАЙДЕРА(!!!). Очевидно, что если бы я не вмешался, устранять обрыв пришлось бы компании NetByNet, и это бы заняло долгое время. Данных сотрудников я знаю, в декабре они не смогли подключить мне интернет (именно поэтому я не пользуюсь OnLime), прошло полгода, а они все продолжают свою непрофессиональную деятельность. Итог: 1) Нарушен рабочий день супруги — (работает дома, необходим интернет) — украдено больше двух часов. 2) Нарушен мой рабочий день (мне пришлось отпрашиваться с работы) — украдено более часа 3) Я потратил 100 рублей на такси. 4) Настроение испорчено на весь день. 5) Едва не нанесен материальный урон компании NetByNet возникают вопросы 1) Почему компания OnLime, в лице своих сотрудников, вмешивается в сети других провадеров, нарушая их работу? 2) Почему компания OnLime заставляет других провайдеров исправлять ошибки своих сотрудников? 3) Как вышло, что такая крупная компания привлекает к работе таких некомпетентых неспециалистов? 4) Какие меры будут приняты в отношении данных техников?

Недостатки: — Сразу хочу всем сказать, что по состоянию на декабрь 2012 провайдер просто ужасный — в том плане, что менеджеры по телефону вам говорят не всё. Хотели подключить Интернет на 2 компьютера, договорились, монтажник пришёл — и вот выясняется, что КАБЕЛЬ ОТ ИНТЕРНЕТА ПРОСТО ОСТАВЛЯЮТ ЛЕЖАТЬ, а вы дальше как хотите его сами проводите. Т.е. в сумму заказа не входит установка/проводка кабеля. А вот если вы хотите, чтобы монтажник вам кабель провёл, доплатите пожалуйста 1500 руб. Так что если вы хотите проводить кабель сами — наверное для вас неплохой вариант, для тех, кто не разбирается в проводке кабеля — честное слово, лучше не связывайтесь :)

Недостатки: — Отвратительно! Использую свой роутер, обещали проблем не будет, начались, стали требовать деньги за настройку, я отказался и предложил использовать ИХ оборудование и теперь ВНИМАНИЕ_ за установку своего же оборудования эта компания берет деньги!!! Интернет отвратительный! Ресурсы заблокированы многие! Государственная компания — все ясно!

Недостатки: — Вчера подключились к этому провайдеру. Сегодня слетел WiFi. Позвонили в техподдержку. Услышали, что помочь нам не в силах, т.к. маршрутка не их; отослали к третьим лицам, услужливо сообщив, что там нам помогут и дадут скидку в 10% (вызов — около 400 рублей плюс работа по прайсу — от нуля и до бесконечности… т.е. на сколько удастся развести клиента). Попросили связать с тем мастером, что был накануне, но на другом конце провода сообщили, что контакты мастеров не известны(!). Совсем другое дело, если бы мы приобрели их роутер (600 рублей/год+1000 рублей единовременно мастеру за настройку; 20 руб. с 13-го месяца) — вот тогда бы мастер выезжал без проблем по первому зову… получается, контакты всё-таки известны. Это НЕ ПОДДЕРЖКА, А РАЗВОД НА ДЕНЬГИ. Подумайте хорошо, прежде чем стать клиентом данного провайдера.

Недостатки: — Интернет подключила 22.10.2013. Очень-очень жалею, ошиблась в выборе провайдера. Интернет работает отвратительно. А мастера Дима и Саша ПРОДАЛИ мне б/у роутер за 600 руб, (после моей жалобы,деньги вернули),присвоили внешний блок питания от роутера Билайн и USB кабель!

Недостатки: — Пытался воспользоваться услугой онлайм ТВ, интернет, телефонии. Оборудование подключали в течении 6 часов. Монтажник не знает с какой стороны подойти к компьютеру. Интернет настраивал с моей помощью. Телефон настроил быстро. ТВ отключили и уже более суток не работает. Обращения в тех. поддержку, кроме навешивания «лапши на уши» не привели к результату подключения ТВ.Пароль и логин к сайту узнал только после неоднократного обращения в службу поддержки. Видимо придется отказываться от таких услуг. В итоге испорчены выходные.

Недостатки: — В последний 3-4 дня инет стал тупить, не могу ничего скачать, почта загружается по 5-7 мин.Подумываю сменить провайдера.

Недостатки: — Добрый всем день. Меня зовут Павлов Андрей. Единственный раз в жизни я сумел изменить своему провайдеру. Пришлось поработать с ONLIME! Так вот, хуже компании я еще не видел. Попользовались месяц, все хорошо. Прилетаем мы с женой с отпуска 23 апреля и.. а интернет отключен за неуплату. Ну… Пошел положил за 2 месяца вперед, минус проценты аппарата, получилось 950 рублей. ОК! Прихожу домой, интернета нет.. Жду пару часиков, захожу в личный кабинет, интернета нет а сумма уже лежит на счете. Звоню своему провайдеру, говорю, интернета нет, а сумма есть.. Что делать? Мальчик на том конце провода мне обьясняет, что сумма еще не перевелась, поэтому подождите пару часов.. Я ему, как же не перевелась если вы и я ее видим и никаких проблем быть не должно, достаточно же чтоб сумма была видна? Тут гражданин мне отвечает, что нет, она должна еще куда-то там перевестись.. Ну, наверно у них система защиты как в Швейцарских банках, подумал я, компьютер не доверяет сотруднику, который работает с клиентами, куда ему, да и кто он вообще такой! Ну ладно, не наше это дело, пусть разбираются сами, у кого там “бубенчики” больше)) Ну вобщем! Недождавшись 2-х часов, я просыпаюсь на следующий день… За комп, а интернета нет… Ок! Звоню любимому провайдеру снова.. Берет трубку снова молодой человек, я ему обьясняю ситуацию, он извиняется, конечно же, этому научили… И говорит, что передаем в техническую поддержку вашу жалобу, ожидайте. Сколько, спрашиваю я.. Это нынче важно, спрашивать сроки, вдруг год нужно ждать)) 2 часа ответил мне товарищь.. Ну, пусть ребята работают.. Уехал на работу, приехал поздно. Просыпаюсь на след день. 25 число сегодня, за комп ….. Инета нет… Печалька, подумал я… Звоню, берет трубочку леди, я ей, немного уже рассердившись: Девушка, сколько можно на меня забивать, вы либо мне почините, либо скажите, что не будете со мной работать, мне нужна ясность.. Секундочку, сказала она.. Через секунду – мастер, который должен был заниматься вашей заявкой наверно забыл и я ему обязательно передам, чтоб он сделал все.. Я ей, А можно мне перезвонить, по окончании работ или если работу не получиться произвести, на что она, у нас нет услуги перезванивать клиенту, позвоните сами.. Я ей, через сколько вы мне почините? Она 2 часа.. Так вот, приехал я с рабочего дня, время 23:40, интернет не работает, позвонил Билайну, не знаю почему я сразу у них услугу не заказал. 10 лет у меня с ними отличные отношения, куча телефонов, и не один домашний и мобильный интернет. Ну заказал я мастера на после завтра на протяжку кабеля. Возвонил в ONLIME, узнал как можно вернуть деньги.. Поеду забирать несчастные 950 рублей у этих “пробалалайдеров”. Кстати посмотрел как переводится ONLIME.. on – включить, lime – лимон, липа, известь, птичий клей))) Вот “включить птичий клей”- им подходит больше всего)))

Недостатки: — Настоящим сообщаю о случае «НЕНАВЯЗЧИВОГО» сервиса, о чем расскажу всем пользователям подобных услуг. По неизвестным причинам этой компанией произвольно и САМОСТОЯТЕЛЬНО был подключен некий пакет услуг, о котором я не просила и не не была уведомлена и за который теперь необходимо платить. Если это для них бизнес — то ПОЗОР ЭТОЙ КОМПАНИИ за такие услуги!!

Недостатки: — Пользуюсь онлаймом второй год. сначала все было здорово, потом я, на радости, решила подключить телевидение. И тут началось!!! Сначала роутер, мастер забрал у меня старый корейский ройтер и поставил вместо него китайский онлайм. Тоже самое с телевидением, ничего не работает, постоянно «нет сигнала или канал заблокирован». Еще они предлагают бонусную программу, которой можно оплачивать обслуживание.У меня накопилось огромное количество баллов и я решила оплатить бонусами обслуживание, но тут оказалось, что именно в моем личном кабинете эта программа дала сбой!Веду с ними активную переписку и переговоры регулярно, меня кормят «завтраками» и, мне кажется, что откровенно издеваются,говоря, «мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь!» Насчет заявленной скорости интернета было много написано, но я провела экперимент: у меня была минимальная скорость в течении 2-х месяцев, потом я переключилась на максимальную и… никакой разницы!!! это просто развод! и за 900 и за 300рублей скорость одинаковая!!! так если не видно разницы, зачем платить больше? Хочу с ними расстаться и мне уже плевать на денежные потери почти в 1000р которые остались на счету и бонусы. Прошу чтоб приехал мастер и забрал неисправное китайское Онлайм-оборудование, которое работает на 30%, но нет, они не выезжают на дом. Почему нет? Оборудование новое, но оно не работает, т.к это китайский онлайм. Огромное разочарование! Очень обидно! разводят, как лохов. Берегите нервы — избегайте общения с онлайм!

Недостатки: — Провайдер хороший, но, видимо, придется уходить к другому. Онлайм начал блокировать доступ к оф. сайту МММ (sergey-mavrodi.com), хотя в списке запрещенных сайтов его не значится. После переписки с техподдержкой выяснилось, в апреле 2013г где-то в Салехарде было вынесено постановление суда о запрете доступа на сайт МММ для пользователей провайдера Ростелеком. На мой взгляд, совершенно бредовое постановление. Взять даже фразу из решения суда: «За мошенничество, под понятие которого подпадает, в том числе организация деятельности «финансовой пирамиды», установлена ст. 159 УК РФ уголовная ответственность». Полная бредятина, т.к. такого определения как «финансовая пирамида» нет в законодательстве РФ (сами поищите почему). А т.к. Онлайм — это теперь Ростелеком, то он на всей территории России блокирует доступ к сайту МММ. Cудя по тому, что обжаловать приговор суда (его бредовость) никто в Ростелекоме не собирался — видно и отношение компании к клиентам… Вот так вот — за одного неквалифицированного «ответчика» расплачивается вся компания. Предполагаю, что теперь, если компания не решит вопрос с доступом к оф. сайту МММ, будет реальный отток клиентов у компании…

Недостатки: — Вот казалось бы, коммерческая фирма должна быть заинтересована в новых клиентах, но видимо это не про OnLime. Новое подключение. Монтажники приехали на 1.5 часа позже заявленного интервала и даже не потрудились позвонить сообщить, что задерживаются. К счастью, запланированных дел не было — дождались. Выяснилось, что у них нет ключа от чердака и они уехали в ДЕЗ. Почему нельзя было заехать в ДЕЗ по дороге к нам — загадка. Вернувшись из ДЕЗа монтажники сообщили, что ключа в ДЕЗе не оказалось. Они забрали оборудование и уехали. Все. Я позвонила в поддержку. Девушка была не просто не обучена общение с клиентом, она откровенно хамила. Я только начала объяснять проблему, когда она меня перебила и не давала мне вставить слово и договорить до тех пор, пока я не повысила голос и не напомнила ей, что я клиет, а она — представитель фирмы. Поскольку еще оставалась надежда, я спросила, когда можно повторить попытку подключения. Оказалось, что монтажники приезжают только по определенным дням и следующий через неделю. Т.е. я потеряла целый день сегодня и еще неделю должна сидеть без Интеренета. И не факт, что через неделю они меня подключат, т.к. девушка по телефону сообщила, что отсутствие ключа — это не проблема монтажников. Желание пробовать еще раз отпало. Платить деньги фирме, где так обращаются с клиентами — себя не уважать.

Недостатки: — Подключили день назад, днем подключили, вечером перестал работать… Позвонила в тех поддержку- не смогли решить… Пришли мастера по ремонту на следующий день и сказали что у нас сломан кабель, т.е до установки их оборудования он работал, а после сломан и предложили вызвать платную бригаду, т.е из-за двух упырей сломавших мне антенну я теперь должна заплатить другой бригаде.Позвонила в интернет офис, но там тел. офиса на Нагатинской НЕ ЗНАЕТ НИ ОДИН ОПЕРЕТОР- это как? Такое ощущение что я попросила тел в ФСБ, при том что по запросу поисковик мне его выдал… В офисе, кто ко мне выезжал не могут сказать(!) они не знают (не знают кто у них работает? заявки по каким мастера выезжали у нх не в компьютере? а если они кого-нибудь ограбили или того хуже? и все ок про них ни кто не знает)

Недостатки: — Пользовались онлаймом 2 года, скорость была супер. А с осени 2014 отстой полнейший!!! Фильмы виснут..скорость никакая, будем менять провайдера!