Сеть Медицинских клиник, центров, услуг Лабораторная Служба Хеликс отзывы о компании

Недостатки: — Мой супруг несколько лет назад сдал анализы крови перед операцией, результат пришел — несвертываемость крови! У лечащего врача глаза на лоб вылезли, чуть операцию не отменили, но всё-таки, трезво подумав, решили, что такого не может быть, столько травм в жизни было и ничего, сделали повторный анализ в другой лаборатории — о чудо, все с точностью наоборот! Операция прошла успешно, это нормальная у вас ситуация?! Второй случай сейчас: я сдала анализы, один вирус пришел положительный, муж взял мой листок с результатами, пришел 28.07.14 в Хеликс на Приморской и сказал «можно ТАКИЕ ЖЕ», и что вы думаете, именно тот, который у меня был положительный и не попал!!! У вас сотрудники списывать не умеют? Так ведь девушка ещё и переспросила «только тот, который положительный или все?», ответ был «все!», а в итоге все, кроме положительного! Как так можно работать, здоровье — это самое дорогое, что есть у человека, как можно так халатно относится к такой работе?

Недостатки: —

Недостатки: — Сдавала анализы в отделении на уточкина. Без предварительной записи тк по телефону справочного сказали она не требуется. Сказали что в отделении всего одно кресло и сейчас на приеме у врача женщина-нужно подождать. Ждала 20 минут. За это время пришла девушка по записи на прием ко врачу и устроила истерику что она не «пропустит» меня сдать анализ (на который требуется 5 минут). Доктор взяла ее на прием. Еще 15 минут ожидания вкоридоре,после чего подошла медсестра и сказав что прием будет идти долго провела во второй кабинет где чудесным образом оказалось «второе» кресло!!!почему нельзя было сразу им воспользоваться-загадка! Видимо надо закатывать истерики и тогда не будешь ждать по 40 минут чтоб сдать анализ за 1000р!

Недостатки: — Сдавала анализы в отделении на уточкина. Без предварительной записи тк по телефону справочного сказали она не требуется. Сказали что в отделении всего одно кресло и сейчас на приеме у врача женщина-нужно подождать. Ждала 20 минут. За это время пришла девушка по записи на прием ко врачу и устроила истерику что она не «пропустит» меня сдать анализ (на который требуется 5 минут). Доктор взяла ее на прием. Еще 15 минут ожидания вкоридоре,после чего подошла медсестра и сказав что прием будет идти долго провела во второй кабинет где чудесным образом оказалось «второе» кресло!!!почему нельзя было сразу им воспользоваться-загадка! Видимо надо закатывать истерики и тогда не будешь ждать по 40 минут чтоб сдать анализ за 1000р!

Недостатки: — Пришла сдавать анализы на ВПч в отделение на уточки на без предварительной записи (тк по телефону в справочник сказали она не требуется). Передо мной зашла женщина на прием к гинекологу. Мне сказали подождать тк всего одно кресло. Ждала минут 20. За это время пришла девушка по записи на прием к гинекологу и устроила скандал что она и так ждет и если примут меня -на сдачу мазка который занимает 5 минут- то она устроит скандал. Доктор вызвал ее на прием а мне сказали опять ждать!!!!после еще 15 минут ожидания пришла мед сестра и провела в другой кабинет с креслом! Почему нельзя было сразу меня принять я не поняла если у них изначально было 2 кресла и одно свободно!!!, видимо надо устраивать скандалы.

Недостатки: — Достаточно долго пользовалась услугами этой лабораторной службы. Но все врачи постоянно отговаривали сдавать там анализы, т.к. погрешностей и ошибок в результатах очень много. Но все же не могла отказаться, т.к. точки приема есть везде и не нужно никуда далеко ехать. Но за последние две недели поняла, что теперь Хеликс это последнее места сдачи анализов для меня. Врачей там вообще никогда не посещала и не собираюсь. На прошлой неделе сдавала там кровь. Когда я уже собиралась уходить, пришла женщина с собачкой, что-то типа пуделька. И никто ей слова не сказал. Администраторы только мило улыбались и сюсюкались. Но самое главное, что вот так с собакой на руках она прошла в процедурный кабинет!!! Это уже перебор! Я спешила на работу и потому не стала там разбираться, а позвонила по их единому телефону уже по пути. Ну а на этой неделе сдавала анализ суточный сбор мочи. И вот уже подошла запись к врачу, а результутов все нет. Позвонила им. И мне сообщили, что мой анализ вообще не найден. Т.е. его тупо нет в базе у них по моему номеру заказа. Администратор во время оформления моего заказала болтала по телефону. Ну и видимо что-то просмотрела. В результате запись к врачу сорвалась, пришлось переносить. И анализ пересдавать. В Хеликс больше ни ногой.

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: — В шоке, других слов нет. Сдавали сегодня кровь из пальца двухлетнему ребенку. Заказ № 4227-BD18-204225701 забор крови делала медсестра Булгакова Ирина Валентиновна ДЦ Охтинский. Ребенок боится врачей так как первый год жизни из-за заболевания постоянно брали кровь из вены и не всегда находили вену с первого раза. Дочь сразу поняла что мы пришли к врачу, стала плакать в голос, когда зашли в кабинет стала еще и вырываться. Медсестра даже не попыталась улыбнуться или отвлечь ребенка, была груба и неприветлива, целиком сосредоточилась на замечаниях в мой адрес. После того как все-таки взяли анализ, она говорит: » У нее потная рука, я не могу наклеить пластырь», я говорю «Дайте ватку, я подержу». Oна второй раз попыталась наклеить пластырь, наклеила, дочь тут же сорвала пластырь и бросила. Из пальца пошла кровь и несколько капель капнули на стол и на пол. «Посмотрите что вы наделали, — заорала медсестра, вы мне весь кабинет кровью залили!!! больше ко мне не приходите, я у вас больше кровь брать не буду». Я ничего не ответила вышла с ребенком из кабинета. Она выскочила вслед за нами: «Больше ко мне не приходите с этим ребенком!!! я у вас кровь брать не буду!!! Запомни вот этих — обратилась она к администратору — и больше их ко мне не пускай!» — продолжила она орать в приемной. В приемной было человека 3-4 народу. Прошу дать оценку действиям Вашей медсестры.

Недостатки: — Судить о качестве обслуживания не могу.Мне нужно было сдать анализы,в течении дня пыталась дозвониться на Бабушкина,81/1.По 10-15 минут выслушивала музыку и заверения в том,что мой звонок очень важен для них,но в данный момент,к сожалению,все операторы заняты.Так и не дозвонилась.Неприятное впечатление сложилось,даже не посетив клиники.

Недостатки: — Ребенку 7 лет сдали соэ в хеликсе по методу капиллярной фотометрии 80мм/ч, на следующий день в другой лаборатории 7мм/ч(метод Westergren)….Как это понимать???

Недостатки: — Понадобилось мне сдать анализы на непереносимость продуктов. У меня в Питере прям рядом с домом лабораторная служба Хеликс, я туда всегда хожу. Быстро, без длинных очередей и рядом! Сдала сначала только на говядину. Стоит 450 рублей 160 рублей за взятие крови. Анализ показал, что у меня очень сильная непереносимость (21 при норме 0-10), но я ее и предполагала. Мне и правда плохо от говядины, даже травяного откорма, экологически чистой из Ирландии. Но все продукты простым наблюдением не выявишь: картина смазывается из-за разных причин. Решилась сделать разом на 90 аллргенов, уже в московском Хеликсе. Стоит это удовольствие 12500 те же 160 за взятие крови. Меня как-то удивило, что понадобилось только 2 пробирки, это при том, что я еще один недостающий продукт сверху добавила в заказ. А через 2 дня пришел ответ. Кое-то он мне прояснил, но на говядину оказалась отличная реакция! Как же после этого относиться к длинному списку продуктов с нормой в показателях?! Звоню им, все номера заказов называю. Оператор без запинки говорит: кровь уже успокоилась, реакция на говядину прошла. Это за 2 недели, что прошли между анализами! Потом написала им письмо с изложением проблемы. Через 3 дня получаю ответ. Теперь держитесь за стул: » оба результата достоверные (!), но при анализах на отдельный продукт используется более точная методика оценки, поэтому надо ориентироваться на результаты единичных анализов». То есть когда оптом за 90 платишь 12500, то это так, затравка. А теперь сдавай все по отдельности тогда и будет тебе счастье! И совершенно потрясла меня формулировка: оба результата достоверны! один говорит, что реакция иммунитета вдвое выше верхнего предела нормы, а другой — что все ок. Они оба достоверны. Но правильный первый! Мне кажется, они выборочно проверили что-то, и там будь здоров показатели вышли. А остальное так, проставили норму не глядя. Кроме этого они еще халтурят со скидками по сервис-карте. Часто приходишь, а в системе сбой и скидки не действуют. Этот дорогой анализ тоже так пришлось делать: по полной.

Недостатки: — Надеюсь, что ситуация, которую я сейчас опишу, насторожит руководство лаборатории Хеликс в Санкт-Петербурге, ибо я собираюсь подавать в суд на данную организацию ввиду некачественного оказания услуг, нарушения прав потребителя, а также причинения угрозы здоровья пациента, т.е несоблюдению закона «Об основах охраны здоровья граждан в РФ». Итак. При сегодняшнем обращении мужа в 08:20 в отделении Хеликс на Ленинском пр., дом 78, корпус 1 с просьбой сдать анализ мочи ввиду проявлений острого цистита ему было отказано воспользоваться для сбора мочи туалетом медучреждения. Выдан контейнер для сбора мочи и предложено собрать ее «где нибудь в другом месте». Обойдя несколько соседних заведений (кафе и т.д.) человек, страдающий острым циститом (возможно простатитом), с болями и невозможностью далее «терпеть» был вынужден мочиться на улице, под дождем и ветром, ибо идти ему было некуда, и сил нет терпеть. Это запредельная ситуация, разбирательство с которой я, будучи врачом с 14-летним стажем, не могу простить лаборатории Хеликс. Жалоба будет проведена по всем инстанциям, начиная с общества прав потребителей, заканчивая Росздравнадзором, Комитетом по здравоохранению, Третейским судом и т.д. Мой электронный адрес для связи — barcelona08@yandex.ru

Недостатки: — прошу провести расследование и принять срочные меры Сдавали анализы 2 группы детей разного возраста. Практически у всех оказались бактерии, у некоторых превышение в >500!!!! раз!!! Анализ не должен стоять больше 3-х часов в тепле! в 8 часов приносят анализ — ~ в 12 приезжает курьер. + 1час ехать в лабораторию. Итого 5 часов. По адресу Кораблестроителей д.32-3 анализы находятся в теплом помещении до момента передачи курьеру, как и в чем осуществляется перевозка я не в курсе, но о точности результатов однозначно можно забыть! Задумайтесь, коммерсанты.. купите холодильники, и т.п.

Недостатки: —

Недостатки: — Сегодня 04/08/2013 г. делали анализ крови на дому. Заплатили за выезд и за срочность. Через несколько часов после забора крови, мне позвонили и сообщили, что кровь испорчена и они не могут сделать анализ. На мою просьбу приехать сегодня же исправить свою ошибку мне ответили отказом, а забрать деньги за анализы нужно у черта на куличках. Оператор как робот повторяла одно и то же. Ужасная организация. Портачат, а исправлять свои ошибки предлагают клиентам.

Недостатки: —

Недостатки: — Сдавали КАК, мочу и кал для грудного ребёнка, для прививки нужно было КАК и моча. Анализ мочи поверг в шок педиатра, мы пересдавали 4 раза, и каждый раз то бактерии, то цилиндры, то соли появлялись, причём каждый день в разных пропорциях и кол-вах, но всё «зашкаливало». В итоге собрали мочу в контейнер и поделили на 3 порции, одну в Хеликс, одну в ЦДМ и одну в простую нашу поликлинику. От Хеликса — всё плохо, два других анализа идеальные! То же самое с анализом крови. Из-за такого недобросовестного центра мы пропустили время прививки 2 раза. В Хеликс больше ни ногой, и все друзьям строго настрого запретим!