Сеть Медицинских клиник, центров, услуг Лабораторная Служба Хеликс отзывы о компании

Недостатки: — Очень странно, но мой врач, которому я доверяю, крайне не рекомендовал сдавать анализы в хеликсе и обосновал, что много ошибок и врачи не сильно доверяют ихним результатам…

Недостатки: — 6 января ,на улице -24 (холодновато) Заранее была назначена процедура УЗИ на 9-00 в отделении Хеликс в Мурино. Без 7 минут звоню,приоткрывает дверь работник и не спросив ни о чем объявляет что откроет только в 9-00 и перед носом захлопывает дверь,жду ,пордпрыгивая чтобы не замерзнуть.В 9-оо нажимаю кнопку вызова,открывает маленькое злобное,недовольное существо и отчитывает меня что рано мол еще 2 минуты. до 9-00 и она кассу еще не сняла. А мне это зачем? Выслушав тираду недовольства объявляет что врач будет только минут через 15.Понимаю и к врачу никаких претензий могла и подождать,но при нормальном отношении к больному,но после общения с т.н.работником расхотелось иметь дело с вашей лабораторией. Господа,воспитывайте своих работников!

Недостатки: — Жалоба на некачественное предоставление услуг в лабораторной служб Хеликс по адресу Санкт-Петербург, ул.Белы Куна, д.1, кор.1. 11.09.2014 я сдавала анализы в лабораторной службе Хеликс по адресу Санкт-Петербург, ул.Белы Куна, д.1, кор.1 и в планах у меня было сдать пробу Реберга, поэтому спросила у администратора (на ресепшене) правила сдачи данного анализа. Мне объяснили, что проба Реберга делается по суточной моче и анализу крови из вены, рассказали про все ограничения, которым нужно следовать перед сдачей анализа. Т.к. я первый раз столкнулась с анализом, где требуется сдавать суточную мочу, я уточнила каким именно образом ее нужно собирать. Администратор лабораторной службы Хеликс, работавший в этот день, проконсультировала меня следующим образом: суточная моча собирается в специальный контейнер (который мне продали там же). Сбору подлежит вторая порция мочи в первый день и первая порция мочи во второй день (именно так, специально, чтобы ничего не забыть я записала и еще раз проговорила вслух администратору то, что она мне сказала так, как я запомнила), т.е. сбору подлежит только две порции мочи. После этого нужно записать общее количество и принести в контейнере часть собранного материала для анализа. После этого я пришла и сдала пробу Реберга 18.09.2014 (заказ №2e2b-b9df-170478812) с теми анализами, которые я собрала по указаниям администратора. После этого я сдавала анализ повторно (после прохождения курса лечения) 26.11.2014 (заказ №2e2b-b9df-186647179). На данный момент мне потребовалось собрать суточную мочу для другого анализа и старшая медсестра в Больнице №25 г. Санкт-Петербурга дала мне следующий указания: сбору подлежит вся моча за СУТКИ, т.е. в первый день первая порция не собирается, нужно начинать собирать со второй порции, после этого ВЕСЬ день, во второй день собирается только первая порция мочи. После этого нужно записать общее количество и принести в контейнере часть собранного материала для анализа. Эти же правила подтвердили мне по телефону консультанты лабораторной службы Хеликс. Таким образом, 11.09.2014 меня не верно проконсультировал администратор лабораторной службы Хеликс по адресу Санкт-Петербург, ул.Белы Куна, д.1, кор.1. По результатам исследований от 18.09.2014 мне было назначено лечение врачом (!), прием препарата мог пагубно отразиться на моем здоровье. Так же мне пришлось потратить денежные средства, а именно: проба Реберга 290 руб (18.09.2014)+взятие крови из периферической вены 170 руб (18.09.2014)+повторный прием у лечащего врача уролога в медицинском центре «Здоровье для всех» 1000 руб+прием препарата Леспефрил (по назначению врача) примерно 200 руб за 2 упаковки+ проба Реберга 315 руб (26.11.2014)+взятие крови из периферической вены 170 руб (26.11.2014)+повторный прием у лечащего врача уролога в медицинском центре «Здоровье для всех» 1000 руб, получается минимум 3145 руб. В расчете не учтены потраченные денежные средства на дорогу (бензин и оплата транспорта) и стоимость одноразовых контейнеров для сбора биоматериала. Когда я обратилась с претензией, по средствам он-лайн заявки, в Отдел качества и стандартизации лабораторной службы Хеликс мое обращение было зарегистрировано под номером 6289, после рассмотрения моей жалобы мне ответили на электронную почту: «Уважаемая Елена Викторовна! По факту Вашего обращения от 16.01.2015 г. сообщаем следующее: В настоящее время проверить корректность информации по исследованию, предоставленной Вам сотрудником Диагностического Центра Международный при Вашем обращении 11.09.2014, не представляется возможным. Вероятно, между Вами и специалистом произошло недопонимание. От лица Лабораторной службы Хеликс приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства. Мы приняли Ваши замечания во внимание и учтем их в дальнейшей работе. Спасибо за обращение!» При звонке мне пояснили, что проверить информацию они не могут в связи с увольнением сотрудника (администратора) из-за которого произошла такая неприятная ситуация. При попытке пояснить, что ответственность даже за уволенного сотрудника несет фирма, мне ответили, что они НЕ МОГУТ проверить факт ошибки и поэтому не пойдут на встречу клиенту. Я предложила им возместить мне стоимость исследований (не смотря на другие затраты) в счет оплаты будущих исследований, через некоторое время на это предложение мне вновь ответили отказом. После такого отношения я решила, что больше не буду пользоваться услугами данной фирмы и написала обращение в Роспотребнадзор и Минздрав, для рассмотрения их деятельности. Теперь пользуюсь Инвитро.

Недостатки: — Новоколомяжский, 13. Отвратительное обслуживание!!!! Приехала специально для записи к врачу.Записали.В назначенный день приехала за 15 минут до приема,передо мной берут пациентку ( без записи!!!! ), ни извинений,ни комментариев.Прождала 30 минут,на прием так и не попала!!! Вот такое обслуживание!!!

Недостатки: —

Недостатки: — В женской консультации дали направление на платные анализы.Решили воспользоваться услугами этой лаборатории.Записались на 16 число (так как раньше было все занято) ,запись производилась 11 числа,в итоге мне звонят сегодня 14 и говорят ,что врач не может меня принят потому что он занимается теми вопросами с которыми я хотела к нему обратится.У меня вопрос,зачем записывать человека к врачу ,который не может сделать эти анализы.Почему меня оповестили об этом только через 3 дня,когда я меняю все планы ,что бы попасть именно 16 числа ,а не 17 как мне предложили!!!!!

Недостатки: — Несколько раз слышали что у Хеликса часто результаты анализов берутся с потолка, не верили в это пока не убедились на собственном опыте. Жена беременна и поэтому нужно регулярно сдавать анализы на уровень прогестерона, обычно сдавали в другой лаборатории, не буду рекламировать, но из-за плохой погоды решили сдать в Хеликсе, который в соседнем доме на Парнасе. Результаты анализов показали уровень прогестерона в 2 раза выше нормы. Были очень этим фактом встревожены и еще раз сдали анализ в другой нормальной клинике, где всегда и сдавали, и результаты показали норму. После общения с представителями Хеликса, нас динамили 2 недели, пока не соизволили дать нам ответ, что деньги нам возвращать не собираются, результаты совершенно верны и идите вы лесом. Также в прошлом году сдавали кровь на анализ и несколько результатов имели какое-то дикое значение, после обращения в Хеликс, сказали что это ошибка и прислали верные значения, после проверки. В итоге из трех обращений в Хеликс, два из них были проблемные. Что за дешевая, не компетентная контора может так не качественно работать?! После такой отвратительной работы, тем более в такой деликатной сфере, как беременность, считаю что Хеликс нужно пойти и поджечь за такую паршивую работу.

Недостатки: — Не советую обращаться в «Хеликс». Нужно было сдать анализ крови из вены 2-х недельному младенцу.Позвонили в «Хеликс»(просто не подозревали что это такое). Пришла «специалист» проткнула вены на двух руках (еще и меня обвиняла), пыталась взять кровь из пальчика не получилось! Результаты анализа так у них и не получились, а деньги взяли!!! Обходите этот «Херликс» за три версты и берегите своих детей!!!

Недостатки: — Отвратительная служба. Обман клиентов. Вместо скидки по купону ( не была предоставлена скидка ни на один анализ) еще и вышла переплата (!!!)- ОАМ оказался дороже на 40 руб, чем на сайте !!! Никогда больше не буду пользоваться Хеликсом.

Недостатки: — Решив сдать у вас анализы, я предварительно позвонила в компанию, что бы уточнить цену и дату изготовления анализов. Мне сказали, что анализы на ВИЧ делают 2 дня, в случае сомнений 4 дня. В клинике, по адресу Брянцева, мадам на рецепсии сообщила мне, что я могу получить анализы либо по телефону, либо на сайте. В итоге, через 4 дня я начала названивать о судьбе моих анализов, они были не готовы. Спустя некоторое время, мне пришло сообщение о готовности, я залезла на сайт, а посмотреть их не могу, т.к. информация о ВИЧ конфидициальная. Я начала звонить, а мне опять сообщают,что анализы не готовы. На следующий день мне говорят приходите после 18.00. Уже идя в клинику, мне звонит барышня и говорит, что я должна придти во вторник и в четверг в неудобное для себя время к какому то там врачу. Вопрос: за что я платила не такие уж маленькие деньги? Я не платила за разговоры с врачом, просто сдала анализы и хотела просто их получить и за некомпетентный коллектив.

Недостатки: — Часто сдаю анализы в Хеликсе. Поначалу все нравилось, рядом с домом, не очень дорого. Если сдать до 12-ти, то к вечеру результат уже будет на почте. Раньше так и было, часа в 4, ну максимум в 8 вечера результаты уже были готовы. Но… в последнее время это нечно… Результаты приходят уже под утро следущего дня, хотя на сайте написано, что до 24:00 текущего. И так уже несколько анализов подряд. Очень разочарована. Да и сами врачи не советуют сдавать в Хеликсе, говорят много ошибок. Некоторые клиники даже не принимают их результаты.

Недостатки: —

Недостатки: — заказала клинический анализ крови с лейкоцетарной формулой. На почту пришел ответ только клинический анализ крови. Лейкоцитарную формулу не сделали. Я позвонила в центр хелик и уточнила у оператора, считают формулу под микроскопом. Оператор сказала да. Тогда я спросила где моя формула, ведь я заплатила именно за формулу. На что мне оператор три раза утверждала и настаивала, что тот анализ и есть лейкоцитарная формула! Но! Я сама работаю в сфере лабораторных услуг и разбираюсь в видах анализов! То что мне прислали это обычный клинический анализ крови сделанный на анализаторе 24 / 12 параметра в процентном соотношении!когда оператор поняла что ей не выкрутиться, сказала написать жалобу. Я ее и так напишу в роспотребнадзор за нарушение правил покупателей. Тк это конкретный развод. Они выдают клинический анализ крови с лейкоцетарной формулой за обычную клинику! Учитывая что разница в стоимости значителная! На сайте написано, что формулу считают при наличии атипичных клеток крови! НО! Тут это не имеет значения здоровая кровь или нет т.к я конкретно заплатила за Лейкоцитарную формулу!

Недостатки: —

Недостатки: — Готовлюсь к операции! Второй раз не могут в Хеликсе определить группу крови! Элементарный анализ!!! Хорошо проверили в больнице!!! Нет слов!!! Не водите детей туда, угробят!!! Если они так все анализы с 50% вероятностью делают это П*****!!! Буду подавать в суд!!

Недостатки: — Никому бы не советовала обращаться в «хеликс». Сама отстойная лаборатория. Если вам нужны точные данные по состоянию здоровья, если данные анализа для вас имеют значение, то куда угодно -только не в «хеликс». У «Хеликса» очень различаются референтные значения по анализам,по анализу «Хеликс»-здоров,а по анализу 1мединститута человек -болен. Именно поэтому и в анализе на отцовство они не берут на себя ответственность (не ставят печать). Так что прежде, чем обращаться- оцените свои приоритеты : для бумажки просто, или данные анализа все же имеют значение!

Недостатки: — Судить о качестве обслуживания не могу.Мне нужно было сдать анализы,в течении дня пыталась дозвониться на Бабушкина,81/1.По 10-15 минут выслушивала музыку и заверения в том,что мой звонок очень важен для них,но в данный момент,к сожалению,все операторы заняты.Так и не дозвонилась.Неприятное впечатление сложилось,даже не посетив клиники.

Недостатки: — Ребенку 7 лет сдали соэ в хеликсе по методу капиллярной фотометрии 80мм/ч, на следующий день в другой лаборатории 7мм/ч(метод Westergren)….Как это понимать???

Недостатки: —

Недостатки: —