Сервисный центр Remobi отзывы о компании

Недостатки: — Заказал телефон Xiaomi Redmi3 из Китая. Получил 24.05.2016 (суббота). Стояла китайская ОС, поэтому решил его самостоятельно перепрошить. Не получилось и поэточу начал искать сервисные центры. Наткнулся на сайт remobi.ru и началось мое первое с ними знакомство. 1. Общаться с онлайн-консультантами или звонить по телефону бесполезно!!! Вам никак не помогут, а только будут заманивать принести устройство на диагностику мастера. Общаясь с 2 девочками (сначала через онлайн-консультант, потом по телефону) одна мне сказала, что стоимость работ будет 1000 руб., другая назвала 1500 руб. В общем, вместо ясности они меня еще больше запутали (и мне кажется, что это было сделано специально). 2. Время работы на сайте не соответствует действительности. На сайте указано начало работы с 7:00. Оказывается с 7:00 начинают работать девочки-продажницы (это не служба поддержки), а мастера по ремонту начинают работать только с 10 часов. Для меня это было важно, потому что я смотрел информацию в 8 утра и собирался приехать к ним в сервисный центр на Юго-Западной. 3. Оказывается, что на сайте указанны куча офисов, но на самом деле сервисных центров, где делают ремонт всего несколько по Москве. А другие адреса, это «точки забора» устройства. Не попадитесь на эту уловку! Уже после таких несостыковок, можно было идти в другой сервис. Но это было Воскресенье, ранее утро и я помогал жене с организацией мероприятия, поэтому времени на поиски не было. Поехал к ним в офис. Оказалось, что мастера нет на месте (почему мне об этом не сказали по телефону???) и телефон будет готов только на следующий день. Стоимость мне не могут сказать, потому что телефон его должен посмотреть мастер. Я попросил, что когда мастер оценить стоиомость работ, пусть со мной свяжутся. Менеджер Алина подтвердила, сказала, что стоимость работ будет 1500 руб., взяла с меня предоплату 500 руб и мы распрощались. И тут началось самое интересное: 1. На следующий день мне звонит менеджер Елена и говорит, что мой телефон готов. Стоимость услуг — 4000 руб! 2. Я начал смотреть квитанцию, которую мне дали. Оказалось, что менеджер Алина в описании телефона указала, что он «потертый и царапанный» (телефону 1 день :) 3. Почитал договор, который с ними заключил там такой пункт: «…перед выполнением работ, которые не обговорены заранее Исполнитель должен сначал удвердить их выполнение с Заказчиком». То есть они нарушили свой же договор! Но это все цветочки, когда я пришел забирать телефон, я понял кто они на самом деле: 1. Когдя я пришел сразу попросил прейскурант цен на их услуги. Они отказали и отправили на сайт: «Мол, там официальный прайс». Я попросил предоставить мне список выполненных работ. Опять отказ: «Мол, мы не можем распечатать акт, пока вы не оплатите». Я прошу пояснить, за что я должен заплатить. Называют виды услуг, которых нет на сайте и другой ценник! Я спрашиваю, почему отличаются. Они отвечают: «Наверно, сайт еще не обновили» :)))) 2. Спрашиваю, почему 3 менеджера меня не проинформировали о том, что ценник может так подскачить? Почему меня не предупредили перед началом работ? Они не признают свою вину, а начинают доказывать, что я виноват. В итоге, через 2 часа они решили сделать мне скидку 1000 руб. То есть они их сначала хотели своровать, а в итоге взяли сколько и должны были. 3. Все что я описал выше на первый взгляд очень похоже на недарозумение. Менеджер ошиблась, забыли позвонить, решили сделать скидку. Но когда я общался с менеджерами, они были к такому повороту событий. Возможно, у них работают хорошие мастера, которые делают качественный ремонт, но вокруг них построена самая настоящая мошенническая схема!!! Кто будет судиться из-за тысячи рублей? Будете ли вы заморачиваться с РосПотребНадзором из-за всего этого? Подумаешь, не сказали про общую стоимость и хотели своровать? Вы еще докажите!

Недостатки: — Телефон Sony Experia Z (6603). Не Ростест. При покупке дали гарантийный талон в Ремоби. Через полгода сломался приемный (антенный)блок. 17.09.14 Приняли в ремонт.Квитанция 37658.Бесплатное тестирование.Резюме-не гарантийный случай! Типа виноват скачок напряжения в сети.Интересно, а почему не выгорело что-то более близкое к процессу зарядки? но, пойди проверь… Ремонт (замена)-3800р. Сначала сказали ждать детали 2-3 дня.Звонят через 2 часа — готово.Насторожился, приехал, ругаться не стал, забрал. В итоге, вроде сеть ловит и звонит, но пропало LTE (4g). Подозреваю (а телефон склееный, не просто разобрать)поставили блок от предыдущей модели (6002) без LTE и скорее всего, как правильно пишут, с Митинской разборки. Поэтому за деньги. Вроде бы «спасибо и на этом», но, т.к. «кидают» с гарантией и держат за лохов, то «ОСАДОК остался…»

Недостатки: — Сломал уcик разъема sim на SONY Xperia M2 AQUA. Собственно проблема ясна как день, казалось бы что проще позвонить в сервис объяснить суть проблемы, договориться о цене, ведь поломка-то ясна, она механическая и какой узел и как сломался известно, поэтому что ремонтировать тоже ясно и тут без вариантов вообще получается простенькая формула работа+ деталь= цена- если это не здравая логика нормального человека, то поправьте меня пожалуйста. Зашел на весьма приятный сайт remobi.ru, понравилось что даже онлайн чат со специалистом есть, вот туда я первый раз и описал проблему. Некий оператор под ником «Сергей» весело сообщил что стоит работа+деталь всего 1500 рублей и что курьер приедет заберет бесплатно и что сделают в течении одних суток- красота одним словом. Договорились. Курьер так и не перезвонил в течении 4-х часов, набрал номер на сайте. Еще раз подробно изложил проблему оператору, уточнил цену- ответ странным образом совпал со словами бота под ником «Сергей» все та же работа+деталь все те же 1500. И курьер нарисовался через 10 минут, позвонил в смысле. Интересно но ближе к вечеру это спустя 2 часа позвонила курьерская служба и с ними мы снова выяснили что мне надо и что стоит это 1500… Вечером приехал курьер, забрал. Двое суток минуло- тишина. По привычке позвонил сам. Тут оператор весело мне заявил что они сделали диагностику (нахера они ее делали он не уточнил конечно) и теперь ремонт стоит аж 3500. Уверен, многим читателям знаком этот финт данной компании. Объяснили классически- «требуется замена шлейфа, а он очень уж дорогой стоит аж 2000, а сам разъем sim все правильно стоит 1500» (все правильно, заметили -это без работы). На простой вопрос а зачем менять шлейф, если сломан всего лишь усик разъема внятно ответить никто конечно не смог. Тут вот ведь какое дело, продавать по отдельности то что идет в комплекте, оно как-то ну совсем уж на идиотов рассчитано что-ли. Хотя не совсем так, ребята эти, как выяснилось, с Горбушки. Сам я много лет там отработал и все эти нюансы знаю весьма не плохо. Замена шлейфа- это вообще классика на «каждый день» подходит практически ко всему и проверить-то никто вроде не проверит и менять его как правило никогда не надо)). Вот как в моем случае- сам sim коннектор, для этой модели идет уже в сборе со шлейфом (картинками интернет изобилует). Раньше хоть какие-то понятия были, если видели что человек боле-менее разбирается в том что ему надо и ему нужна конкретная услуга никогда не наглели и не пытались развести чаще просто отказывали, чтобы не тратить время, если загрузка или называли вменяемую цифру. Интересно если сама модель взята с рынка, то как упустили этот-то момент? А вот и не упустили- это просто поток, уверен что с данным жульничеством сталкивается в той или иной форме каждый клиент этой компании. НЕ надо быть внимательнее с ними или аккуратнее НАДО ИЗБЕГАТЬ ЭТОТ СЕРВИС! REMOBI.RU ЭТО НЕ СЕРВИС- ЭТО РАЗВОДНЯК. Это как с цыганами связаться на улице и надеяться что тебя не попытаются обворовать. Нужно вам это — вперед. Дорожите своим временем- не стоит даже пытаться звонить или номер их набирать. Естественно понять что это самая обычная разводка времени хватило 10 секунд, после чего я естественно отказался от ремонта и потребовал привезти мне мой аппарат назад, везут уже неделю, каждый день договариваясь о времени. Думаю ехать придется за ним самому.

Недостатки: — Вежливые, но мутные. Динамят, как мелкие жулики. Обещают не то, что исполняют. По телефону перед тем, как принять заказ говорят: «Деталь в наличии есть, привозите аппарат, ремонт займёт около двух часов». По приезду в сервис-центр (Ветошный переулок, 9), девушка на ресепшне не менее вежливо, чем оператор на телефоне, извещает о том, что ремонт может продлиться до конца рабочего дня. В конце дня перезванивают, и говорят: «Вы знаете, деталь оказалась бракованная, но мы заказали другую и завтра во второй половине дня всё будет готово». На следующий день тишина. По телефону сервиса-приёмщика, указанному в квитанции, постоянное ожидание и переключение на автоответчик. При звонке в кол-центр пообещали, что созвонятся «сейчас» с сервис-центром, и тут же перезвонят мне. И тишина. В русском часе шестьдесят минут. Не дождался обратного звонка, поехал в Ветошный. Вежливая девушка на ресепшне попыталась убедить, что «завтра» после 14-00 обязательно перезвонит мне. Возможно, что перезвонит. Но НЕ несите сломавшееся устройство ремонтировать в «Ремоби», где вам пообещают починить его «сейчас», а потом будут вешать вам вялого на уши, а потом и вовсе заглохнут. Финал был таков: конечно же, обещание перезвонить они не сдержали. Позвонил им сам, и опять только через «колл-центр» (есть ли он у них вообще???). Дальше было ещё некоторое количество вежливых попыток ввести меня в заблуждение. Тем не менее, после того, как я известил их о том, что заберу аппарат в любом состоянии, мне перезвонили почти сразу и сказали, что к вечеру устройство будет готово. К вечеру устройство якобы готово не было. В сервис-центре пытались вежливо сдвинуть меня ещё на какое-то время (дни? недели? вечность?), но в результате всё-таки выдали «отремонтированное» устройство. И хоть ремонт был произведён небрежно и с использованием НЕ ОРИГИНАЛЬНЫХ запасных частей (и шут с ними), меня устраивает, что они хотя бы вернули мне аппарат и не сняли с него лишнего. Однако, уже по пути домой, обнаружилось, что после их «ремонта» перестала работать качель громкости. И, от сердца скажу, плевать мне на эту мелкую поломку, потому что исправлять её я буду или своим руками, или в другом месте, но не в «Ремоби», какой бы они «гарантии» ни сулили.

Недостатки: — Как убить свой свой гаджет в РЕМОБИ. Отдали ридер для замены кнопки включения — заедала. Заплатили, как за новую, получили старую, слегка припаянную. Через две недели кнопка опять заела. Отнесли обратно, при приеме нас заставили написать «не включается» — «так как берем по своей же гарантии». Хотя ридер спал — экран светился, картинка присутствовала, только кнопка не нажималась. Потом — неделю мёртвая тишина. Позвонили сами — :»Забирайте без ремонта, у вас процессор сгорел!» Кто хочет убить свой гаджет за свои же деньги — добро пожаловать в РЕМОБИ!

Недостатки: — 20.09.2014 11:09 в сервисный центр «РЕМОБИ» находящийся по адресу: г. Москва ул. Ветошный переулок дом 9 ТЦ «Никольский Пассаж», моим несовершенно летним сыном был сдан в ремонт телефон, марки Apple iPhone 5s (номер квитанции 38475). Данный телефон находится на гарантии производителя до 07.02.2015. Цель обращения: телефон включается, но просит подключения к itunes. При приемки данного телефона в ремонт в квитанции сразу было прописано, что вид ремонта НЕ ГАРАНТИЙНЫЙ !?(хотя телефон на гарантии(!)). В квитанции в графе: Заявленная неисправность, никаких данных записано не было. Все это уже наводит на мысли, но…это только начало. 29.09.2014 в 12:36 был звонок от мастера по имени Валера, он проинформировал, что можно забрать телефон и мол у телефона, в следствии скачка напряжения, полетела материнская плата. На вопрос моей супруги:»что нам теперь делать дальше?» Валерий ответил(ДОСЛОВНО):»можете его выбросить на помойку». Стоимость данного телефона, находящего на гарантии(!) производителя 28.290 рублей. И все ЭТО происходит в самом центре Москвы, в двух шагах от Красной площади! 6.10.2014 я приехал по указанному адресу, что бы забрать телефон, но… Сервисный центр начинает свою работу в 10:00. В 10:35 (время моего прихода) мастера на месте НЕ ОКАЗАЛОСЬ(!) руководителя отдела по гарантийному ремонту, на месте НЕ ОКАЗАЛОСЬ(!), директора на месте НЕ ОКАЗАЛОСЬ(!) и телефон мне вроде бы и готовы отдать, но…БЕЗ АКТА ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ(!!!). То есть, сдал дорогостоящий телефон, а на «выходе» тебе пытаются отдать ТЕХНИЧЕСКИЙ ХЛАМ(!) После длительной процедуры общения(20 минут), одним из представителей данного сервиса, представившимся,как руководитель отдела ПЛАТНОГО ремонта, мне было предложено осуществить доставку телефона с АКТОМ ТЕХНИЧЕСКОЙ ЭКСПЕРТИЗЫ, курьерской доставкой на 07.10.2014 предварительно позвонив по телефону. День прошел, ни курьера, ни звонка. 08.10.2014 10.31 мной был сделан звонок по телефону сервисного центра, что бы прояснить ситуацию с телефоном. Ответивший мне оператор объяснил, что вчера у них была проблема с курьером и доставка будет осуществлена СЕГОДНЯ. Московское время 22:00 ни курьера, ни доставки!!! Жду до конца недели, если ситуация останется прежней, то мной будет написана жалоба в Роспотребнадзор и заявление в Прокуратуру о подозрении в мошенничестве. P.S условия эксплуатации НЕ НАРУШАЛИСЬ! Александр.

Недостатки: — Квитанций номер 11604. Уже писал ранее о полном нарушении всех сроков и игнорировние звонков. Ситуация продолжается. Уже 26.02 (обещали починить с 06.02 по 17.02) и со мной НЕДЕЛЮ уже никто не связывается сообщить как продвигается процесс ремонта. По номеру по котоому узнавать статус ремонта, который предоставили в кол-центре, все время никто не хочет брать трубку. Полная безответственность сотрудников и менеджеров кол-центра. И это еще нет фотоапппарата на руках — возможно мастера из того же «болота» и сделают все тяп-ляп, буду тщательно проверять, если аппарат когда-нибудь починят.

Недостатки: — Спустя неделю после покупки телефон начал постоянно терять сеть, практически всегда находился в состоянии «Только экстренные вызовы». Было принято решение обратится в СЦ, указанный в гарантийном талоне – Remobi.ru. К сожалению, опыт общения с данным СЦ оказался крайне неудачным и на сегодняшний момент 12.12 имею на руках нерабочий телефон. Мне было сообщено о том, что на сим-холдере проявилось окисление. При этом мы оговорили с мастером, что окислении возникло без вмешательства человека. Но случай оказался, с их слов не гарантийным. На ремонт пришлось согласится, так как телефон срочно был нужен и это единственный сервис, указанный в гарантийном талоне. Стоимость была объявлена 1400р. Спустя три недели телефон мне вернули не отремонтированным (приходилось постоянно звонить, чтобы понимать в каком состоянии аппарат — однажды мастер просто накричал на меня с вопросом что вы от меня хотите? приходите — забирайте сломанный), сообщив, что нужна замена сим-холдера. Хочу обратить внимание, что замена сим-холдера не было оговорена как не гарантийный случай при общении со мной. В ремонте было отказано, так как у них нет запчасти. Ниже ссылка на закон «О защите прав потребителей», где говорится, что отсутствие запчастей не является причиной для переноса сроков ремонта (на мою просьбу оставить телефон до появлении запчасти, мне было в крайне грубой форме объяснено, что «телефон будет валяться, так как запчасть никто заказывать не собирается»). http://ozpp.ru/laws/zpp/20.php Более того, после получения непригодного гаджета из ремонта, был обнаружен дефект работы сенсера (на экране есть определенный участок, где сенсор не срабатывает). СЦ об этом умолчал. С данным сервисном центром связываться не желаю, так как кроме как повестки в суд, больше мне им нечего предложить. Номер заявки 808.

Недостатки: — Сломался разъем гарнитуры в телефоне. Решил сдать в ремонт в СЦ Ремоби на Садовой. Прихожу, рассказываю проблему, проводят диагностику-обещают через два часа тлф будет готов. Возвращаюсь через три часа, телефон не готов, уверяют в том, что через 15 мин. все сделают. проходит еще 2,5 часа… Приносят тлф, я проверяю. Разъем гарнитуры как не работал, так и не работает!!! Просят оставить телефон до завтра и приехать его забрать к двум дня. Приезжаю позже. Телефон не готов! Еду по своим делам, возвращаюсь через три часа в СЦ, и все точно так же! Телефон не готов, жду еще два часа. Приносят телефон. Разъем гарнитуры снова не работает!!!! КРОМЕ ТОГО, перестали реагировать на нажатия клавиши громкости! Возвращаю телефон на ремонт, обещают ожидание 20 мин. Жду 1,5 часа! Возвращают телефон, и снова с неработающими клавишами громкости и неисправным разъемом гарнитуры! Деньги за неудавшийся ремонт мне вернули, и даже пообещали заменить шлейф громкости, пообещали, что перезвонят, но звонков который день нет, а телефон их не отвечает, либо не берут трубку! Это самый отвратительный СЦ в городе! Постоянная дезинформация клиентов, насильное удержание техники, несоблюдение оговоренного времени ремонта и неквалифицированные мастера! ПРЕДОСТЕРЕГАЙТЕ СЕБЯ ОТ УСЛУГ ЭТОГО СЕРВИСНОГО ЦЕНТРА!!!

Недостатки: — Через месяц после сдачи в ремонт нам сообщили, что починить его не могут, т.к. нет деталей. Естественно мы хотели забрать телефон (что казалось бы проще), но нет! Дозвониться до них не представляется возможным, а в те редкие моменты дозвона, мы получали информацию о том, что менеджера, который «занимается» нашим телефоном на работе вообще не бывает. И наконец, о счастье, дозвонившись, нам сказали, что мы можем забрать телефон. Муж приехал за телефоном через несколько дней после звонка и, внимание, телефон оказался в разобранном состоянии!!!!! На возмущение о том, что нам сказали, что мы можем наконец забрать телефон и почему он в таком виде, ответа не было…. Пообещали доставку собранного телефона на следующий день на дом. Надо ли говорить, что ни на следующий день, ни через день, два, три….доставки не было. Муж опять поехал за телефоном. И выяснилось, что в процессе «ремонта» была сломана еще кнопка включения… Теперь хотя бы понятно, что они делали столько времени: разобрали телефон, сломали кнопку, собрали телефон. Вот такой «ремонт» отнюдь не дешевого смартфона!

Недостатки: — Сдавал ноутбук acer 5552g на ремонт. Три недели его диагностировали и в конце концов сказали что починить его не предполагается возможным. Ладно,я согласен с тем что проблема действительно серьёзная. Но буквально недавно решил я разобрать ноутбук и посмотреть партийный номер материнской платы чтоб заказать ее из Китая. Каково же мое было удивление, когда вместо 2 планок по 2 гигабайта, я обнаружил только одну. Нигде кроме СЦ и моего дома ноутбук не был.Очень неприятно, однако я не стал звонить и выяснять отношения с СЦ потому что уверен,что скажут что «ее там не было а вы отдали так как и было» и доказать я не смогу, т.к на месте ввиду того что его не починили я не мог его включить и проверить…Вот такой был печальный опыт с этим сервисным центром…

Недостатки: — Сдал свой IPHONE 5 10,14,2013 из-за того,что на мат плату попала вода,думал придётся менять,но сказали,что возможен ремонт. Отремонтировали за 6к ,зачем то заменили экранный модуль,думаю-ну ладно,главное теперь всё хорошо,на следующий день обнаруживаю,что датчик света не работает,вернул по гарантии,прождал 2 недели!При осмотре телефона вроде бы неисправность устранили,но перестал работать модуль задней камеры!отдал телефон после того,как подержал его в руках 2 минуты! Что я имею на сегодняшний день?Мне предложили заменить Мат.плату,за что надо доплатить ещё 6к,хотя сервис дал свою гарантию и выходит он не выполняет свои обязательства,но делать было уже нечего,ждать больше я не мог-согласился.С этого момента прошло уже 2 недели,в сумме я без телефона 45 дней и ещё плачу за это деньги.номер последней квитанции 8515

Недостатки: — Хуже не придумать. За 3 месяца телефон так и не наладили, а также толком не объяснили, что с ним случилось. Хамское отношение.

Недостатки: — Написала сначала негативный отзыв, но компания связалась со мной через 2 дня, извинилась и уладила ситуацию.

Недостатки: — Ужасное обслуживание в салоне в СПб!!! Отдала Нокиа Люмиа 800 в ремонт с жалобой, что телефон не заряжается. Взяли на диагностику, проверяли пару дней (что должно говорить о том, что проверили тщательно), потом позвонили, сказали, что требуется замена разъёма питания. Ок, заменили, взяли за это 1800 р. 4 ноября я его получила, 5 ноября он опять перестал заряжаться. 6 числа я его вернула по гарантии обратно. На вопрос, почему старый разъём проработал 1,5 года, а новый только 1 день, мне ответили, что возможно деталь была не качественная. 11 ноября мне его выдали снова, а 12 ноября та же история. В итоге 13 числа я отнесла его по гарантии опять! Если в этот раз произойдёт всё по той же схеме, то намерена требовать вернуть мои деньги — такой ремонт меня не устраивает!!! Да, ещё пыталась выяснить этот вопрос через сайт, написав в службу поддержки, так там мне ответили вот что: «Ответ специалиста: Здравствуйте Наташа. Ваш аппарат после замены тестировался и все работало отлично. Скорее всего он у вас ломается из-за небрежного использования. Не смотря на это мы можем его у вас забрать по гарантии курьером бесплатно.» Т.е. я ещё и виновата, что после их ремонта он у меня перестаёт работать на след. день!

Недостатки: — Пришел в этот) сервис. Нужно было решить пару проблем с моим ноутбуком Asus(клавиатура, переустановить ОС, почистить кулер). Ноутбуку 1,5 года, но он в очень хорошем состоянии, внешне как новый. В общем, сдал, сказали на след. день перезвонят. Звонка не последовало, перезвонил сам, бла бла бла. Попросили оставить еще на один день, хорошо. Звоню, в ответ, можете забирать, единственно, проблему с клавиатурой не решили. Хорошо говорю, хотя, я вам об этом говорил раньше, фактически из-за этого и сдавал, т. к. др. проблемы смог бы сделать и сам, но у меня мало свободного времени. Прихожу в сервис), ноутбук в плохом состоянии, везде царапины, особенно на крышке. Такое чувство, что после чистки собрать не смогли. Беглый осмотр дал понять, что не хватает двух болтов. В итоге, начал ругаться….., Очень не рекомендую.

Недостатки: — 10 ноября 2013 года мною в Сервисный центр « Сеть сервис-центров РЕМОБИ» ( г.Москва, Ветошный переулок, дом 9, ТЦ « Никольский Пассаж» был передан в гарантийный ремонт телефон iPhone5 32g . телефон временами выключался, экран либо гас, либо шел разноцветными полосами и пользоваться телефоном не было возможности. Сотрудники этого сервиса неделю тестировали телефон, после чего сказали, что случай негарантийный, и ремонт обойдется мне в 4500( четыре с половиной тысячи рублей). Так как мне необходимо было быстрей починить аппарат, я согласилась. Прождав 2 недели , заплатив за ремонт, я получила аппарат назад в таком же виде, в каком сдавала, он все также выключался, перезагружался и т.п. Я стала звонить в сервисный центр опять по телефону 8-495-225-95-93. На телефон мне отвечали всегда разные операторы, которые то отправляли меня в мастерскую, которая в этот день не работала ( а также и в последующие 3 дня, хотя график работы у них ежедневный с 09.00 до 21.00), то давали разные телефоны мастеров, которые были заблокированы, то вообще бросали трубки, не зная, что мне отвечать. Мне приходилось перезванивать и заново объяснять все следующему оператору. Это было форменным издевательством надо мной. Я целый день пыталась выяснить, за что и кому я заплатила деньги, при этом постоянно нарывалась на грубость. В конце концов мне наконец-то позвонил некий Валерий, представился менеджером и сказал, что я могу подъехать 23.12.2013 в их СЦ и он примет у меня телефон на повторный ремонт. 23.12.2013. я как и обещала подъехала в их офис в «Никольском Пассаже» Мой телефон опять забрали ,сказали, что опять будут его тестировать, что мои недели ожидания их не волнуют и много таких как я , в итоге обещали, что починят его в течение недели, либо как минимум позвонят. 13 января 2014 года , не дождавшись звонка, я стала опять звонить в СЦ и пытаться выяснить, где находится мои телефон, ремонтируют его или нет , в итоге все повторилось по кругу. Мне дали телефон мастерской , где девушка, которая отказалась представиться и разговаривала в грубой форме, сказала, что мне позвонят, когда смогут. Какие -то определенные сроки она назвать отказалась и бросила трубку. При повторных моих попытках связаться с мастерской, трубку просто не поднимали. Я вынуждена была опять звонить в СЦ и по кругу каждому оператору( потому что звонки либо срывались, либо мне говорили, что перезвонят , но не перезванивали) объяснять причину своего звонка и своего беспокойства. Вынуждена обращаться с жалобой в Роспотребнадзор. Прошло 2 недели! До сих пор не могу дозвониться до мастера и забрать свои телефон. Видимо еще и в полицию придется обращаться , как поступила Мария с фотоаппаратом. Только такие меры воздействия помогают.

Недостатки: — Хочу написать ещё один отзыв (первый писала 15 ноября прошлого года), не поверите, история продолжается с тем же телефоном — Нокиа Люмиа 800! Так как его слишком долго и безуспешно ремонтировали, то мне пришлось общаться с руководителем салона в СПб. Очень милая девушка, мне искренне жаль, что ей приходится нести ответственность за недобросовестных мастеров. Т.к. гарантия на ремонт 3 месяца, то через два месяца, после последнего получения мной моего аппарата, мне пришлось отнести его туда снова. Причём инициатива исходила от управляющего салоном, она сама мне позвонила, чтобы узнать — всё ли работает. Проблема у телефона не исчезла, поэтому я отдала его. Телефон пролежал там 3 недели! За это время я один раз приезжала сама, когда по телефону мне сказали, что он готов и можно забирать (на месте оказалось, что не готов, нужно ещё его чинить). Потом мне обещали прислать его с курьером, я ждала его ещё неделю. Потом мне сказали, что наконец они выяснили, в чём причина поломки!!!Я подождала ещё неделю, когда привезут деталь и его починят. Наконец курьер привёз его, а на следующий день оказалось, что перестал работать датчик расстояния. Пришлось опять ехать в салон, чтобы всё исправить. В ИТОГЕ: первоначальную проблему решили, разъём питания починили, микросхему какую-то поменяли, датчик иногда не срабатывает, но желания возвращаться в салон у меня больше нет. Претензий к управляющему нет, по всему видно, что она старается. Но это единственный приятный момент во всей истории. Такое ощущение, что люди, которые там работают, занимаются не своим делом. Моё общее мнение о данном салоне не изменилось…

Недостатки: — Хочу предостеречь всех, кто хочет найти работу в Ремоби. Мой отзыв как раз об этом! Я мастером по ремонту сотовых телефонов работаю давно и знаю это область профессионально, даже имею электротехническое образование. Приехал я из Ростова и занялся поиском работы. Одна из компаний, которая мне предложила прийти на собеседование, была компанией Ремоби, а точнее ИП Хасанова У.Х. Мне по телефону наобещали до 150 тысяч зарплату и я, как дурак поверил в этот бред. Пришел на собеседование в Никольский Пассаж, но вместо привычного всем общения с кадровиком, меня пригласили внутрь сервиса, сказав, что это будет «проверка боем». Меня посадили на пустующее рабочее место, сказав, что тут никто не сидит. Вокруг народу было 2 или 3 человека, но они так орали на своем тарабарском (выходцы из средней Азии, точно не разбираюсь, уж извините), что невозможно было сосредоточиться. А один до того энергично вставал со стула, что у меня на столе всё сантиметров на 5 подлетало вверх. Ладно! Дали мне планшет Asus TF300, при этом никаких документов у меня не спросили! Т.е. привели, посадили, дали дорогое оборудование совершенно незнакомому человеку! В планшете неисправность оказалась плевая – необходимо было заменить разъем. Планшет этот лежал у меня на столе в разобранном состоянии. К тому моменту, как я закончил диагностику вокруг меня все стихло. Я огляделся – никого не было. Я в комнате остался один. Ну, сижу и жду, пока хоть кто-нибудь придет и скажет мне что делать (где разъем взять и прочее). Сижу! Заходит в комнату парень, которого не было до этого. Он остановился возле меня и спросил: «Ты кто?». Я объяснил ситуацию и сказал, что мне нужен разъем. Но он ответил, что этого его стол и послал меня куда подальше. После этого он смахнул рукой со стола разобранный планшет, и все запчасти полетели на пол. Стекло на планшете разбилось. Я стою и жду. Приходит тот самый парень, который устроил мне «проверку боем». Я передал ему ситуацию. Он покрутил модуль планшета в руках и позвал меня в соседнюю комнату. Я зашел. В комнате никого не было. Молодой человек позвонил кому-то и что-то сказал на тарабарщине. Через минуту в комнату влетели еще два человека. Они стали переговариваться (опять на непонятном языке). Из разговора я уловил только то, что главного все называют Шэр. Этот Шер сказал мне, что я должен им 7000 рублей за разбитый аппарат. Я сначала подумал, что это шутка. Но это шуткой не было. Когда я сообщил им о том, что не намерен им ничего отдавать, т.к. ни в чем не виноват, два человека меня схватили, а этот Шэр начал шарить по моим карманам, выкладывая всё на стол. Короче говоря не найдя больше 420 рублей, часов Omax и половины пачки сигарет они все расстроились и начали меня бить. Первый удар я почувствовал очень остро – Шэр ударил меня в живот, причем мои руки держали те двое парней. Потом начали бить втроем. Когда я очнулся, я лежал на улице с двумя сломанными ребрами и выбитым зубом. Вот так вот я сходил на собеседование в Ремоби!!! Что касается нашей бравой милиции, меня отказались слушать, сказав, что я все придумал! Хотя заявление моё приняли. Вот так работает наши защитники родины! Еще непонятно кого они защищают и на чью родину работают.

Недостатки: — 02.06 отдал фотоаппарат canon 550d на диагностику, сказав что ремонт должен быть готов ДО 18.02. через пару дней позвонил сам (мне никаких вызово на мобильный не поступало, хотя менеджеры утверждают, что «связывались со мной») — передали что ремонт стоит 7500 и все детали в наличии, на вопрос о сроках ремонта и успеют ли ДО 18.02, ответили «ремонт 1-2 дня, успеем». Звонил 16.02 фотоаппарат был не готов, звонил 17.02 фотоаапарат похоже даже не сдавали в ремонт еще, судя по словам менеджера. Пообещали, что будет готов к 18.02, хотя все заявленные сроки уже прошли. Безответственный подход и вранье менеджеров про то, что в один из дней со мной связывались. В тот день я был на больничным и телефон 100% времени был рядом, никаких зон потери связи (метро и т.д.) быть физически не могло и никаких смс о непринятых вызовах и самих непринятых вызовов не было.