Сервисный центр Remobi отзывы о компании

Недостатки: — Здравствуйте. А так бывает — на одном сайте отзывов пол-тысячи только отрицательных отзывов (причем сразу видно — писали разные люди), а на другом — пол-тысячи восторженно-положительных (и тоже видно сразу — написаны под копирку, даже начало одно и то же «пришел такого-то числа, надо было починить то-то») ? Моя история — реальная: Пункт м. Марьино, Пассаж. Сломался планшет SAMSUNG, еле нашел «пункт ремонта Remobi» — 2 кв. метра, огороженных временными легкими конструкциями, где-то в темном углу торгового центра. C меня сразу взяли 500 руб. за диагностику, которую обещали провести за 15 минут. Пришел в 19:00, ждал до 21.40 (2 часа 40 минут). За это время, после моих вопросов мне последовательно сообщали: неисправность определена (флэш-память), старая флэш демонтирована, новая флэш установлена, цена с 5000 руб. возросла до 6900 руб. (нужна заливка операционной системы), заливка вдруг остановилась по неизвестной причине, зайдите завтра! Я попросил показать мне ту самаую флэш, которая сгорела и якобы демонтирована. 10 минут ее не могли найти, потом дали абсолютно другую — хорошо что я знаю, как выглядит настоящая. После этого я потребовал вернуть планшет — что и было сделано. Т. е. за это время никто ничего вообще не делал, даже не включил планшет. Как же тогда определена неисправность (самая дорогая), проведена замена, а заодно и увеличена цена? 500 руб. мне не вернули — что я расцениваю как откровенный обман. О компенсации времени и нервов, вероятно, даже не стоит и говорить.

Недостатки: — Работой сервисного центра remobi крайне недоволен! Сдавал в ремонт телефон Motorolla Droid Turbo (заказ 164461), на переклейку стекла (привез заказанное из США). Стекло приклеить нормально не смогли, в левом-правом углах остались пятна. При выдаче сказали что мол стекло неоригинальное не садится. При этом объяснить почему само стекло к рамке не потрудились нормально герметиком приклеить не посчитали нужным. в результате стекло приклеено к экрану, а к рамке — нет, сквозь щель вижу плату. Молчу уже о том что когда сдавал обещали на следующий день сделать, а по факту только через неделю отдали — и то потому что каждый день названивал. Первый раз когда забирать приехал, менеджер показал, сказал мол не получилось у мастера, обещал сам заказать деталь и переделать. через неделю звонил, никто не мог сказать что с телефон. через полторы недели приехал в СЦ, у менеджера уже была другая теория, что деталь левая, поэтому не легла хорошо, мастер молодец, к нам претензий никаких. Вернуть аванс, и что-либо сделать с испорченным мастером телефоном отказались. Отнес в другой СЦ, тоже самое стекло аккуратно сняли и нормально приклеили. Основная претензия даже не к неровно наклеенному стеклу, а к неприклеенному модулю экрана к рамке телефона! Вот такой сервис центр. (сдавал в сц на м.Новые Черемушки).

Недостатки: — Самый отвратительный сервис-центр! 04.01.2015 сдал в ремонт планшет. Отдали в то же день. В акте написали «ремонт цепи питания». И в тот же день планшет сгорел. Сдал его повторно по гарантии. Обещали починить в кратчайшие сроки. Прошло три месяца, результата нет никакого. Звонки результата не дают, операторы не перезванивают. Письма на почту игнорируются. Буду подавать в суд. Номер квитанции 50023

Недостатки: — Посмотрел на цену ремонта Dell Venue 7 — 950р, дешевле чем у других, тем более, что бесплатно забирают девайс из дома. Оплатил на сайте ремонт, заказ №210879, но потом позвонил курьер (уточнить адрес, откуда забрать) и спросил — «знаю ли я окончательную стоимость?». Я ответил что знаю — 950р. Оказалось что стоимость ремонта с ценой самого экрана будет 4000р. Учитывая, что экран стоит 1000р, для меня это была большая сумма (еще и при стоимости планшета — 10к). Отказался от ремонта, купил на али экран и сам поменял. Уже кучу раз звонил — деньги возвращать не хотят, всегда обещают перезвонить и забивают. Категорически советую 10 раз подумать, прежде чем заказывать что-то здесь.

Недостатки: — Обратился 31.01.2015г. в данный сервисный центр с вопросом о замене дисплея на HTC One X+. Сказали, что меняют, дисплей есть в наличии и «родной», не «левый». Уточнил, есть ли в наличии у них в сервисном центре на м.1905 года, сказали — всё есть, давайте оформим заявку. Оформил. Сказал, что приеду минут через 30-40. Ответ — нет проблем приезжайте. Приехал. Конечно же дисплея там «чудесным» образом не оказалось. Но заверили, что в течении максимум получаса привезет курьер. И ремонт займет час-полтора, не больше. Хорошо, жду. Время 12:30 дня и до 14-15 часов я совершенно свободен, благо – суббота. Договорились, что мастер мне позвонит, как только приедет дисплей, т.к. я хочу на него посмотреть, прежде чем мне его установят, а пока я погуляю по торговому комплексу. Проходит 30 минут, 40, 60.. звонка нет. Я не могу уже больше болтаться по центру, заглядываю к ним сам. Ответ: «вот-вот будет». Я жду еще минут 15.. «А Германа всё нет».. Я прошу уточнить у курьера, когда он приедет.. а то, может, его спасать нужно — вдруг заблудился в метро?!! В общем, часа через 2 экран всё-таки приехал. УРА!!! Видимо пробки в субботу в метро, ну да ладно. Дисплей был осмотрен и «пошел в работу». Не хочу писать ложных утверждений, ибо не люблю кого-то в чём-то бездоказательно обвинять, но по состоянию задней части модуля, мне показалось, что он явно был б/у, т.к. шлейфы имели характерные укладочные «заломы» и черная клейкая лента по краям была вся расцарапана и в «ошмотьях», как будто его откуда-то уже вынимали.. О чем было сразу доложено мастеру, но он клятвенно заверил что дисплей исключительно новый! Решил поверить мастеру на слово, но, как потом выяснилось, увы, зря.. В общем, спустя еще час-полтора дисплей заменили и я радостно побежал по делам. Итог: вместо полутора-двух часов я там пробыл почти 4 часа. Есть, конечно, и плюсы: теперь я знаю ТК «Электроника на Пресне» как свою квартиру. Вопрос только в том: оно мне надо?) Увы, но радость моя длилась не долго. До вечера. Придя домой и включив вечером телефон в «темной» обстановке я заметил непонятную подсветку на руках от телефона. Внимательно рассмотрев телефон, я увидел, что дисплей по периметру с 3-х сторон из 4-х просто отклеился! Причем настолько, что оттуда конкретно «светит» подсветка экрана.. щель справа вообще в 1мм, внизу и слева – поменьше, но всё равно есть. Т.е. туда теперь будет забиваться грязь, пыль, и очень скоро всё это прекрасно накроется.. Но это еще не всё! Оказалось, что три сенсорные кнопки, что на экране внизу, горят как-то очень странно, неравномерно. Причем, левая кнопка, которая «назад», вообще почти не горит! Причем, нужно понимать, что проверить подсветку кнопок можно только в темноте, и в условиях хорошей освещенности в помещении сервиса этого просто не видно! Итог: мало того, что дисплей плохо установили, не проклеили, как должны были, так еще и бракованный дисплей поставили! А может и вообще не оригинальный… Ну, а уж про потерянное время я даже и не заикаюсь..(( Стоимость замены дисплея: 4500руб. Попытался оставить такой же отзыв на их сайте remobi.ru в разделе отзывы, в надежде получить какую-нибудь адекватную реакцию от СЦ. Естественно, мой отзыв на их сайте так и не появился) Ведь там могут быть только же положительные отзывы.. которые, видимо, они пишут сами себе.. ну, типа у них всё отлично и.т.п.!) P.S. Вот сижу и думаю: либо ехать к вам в СЦ и предъявить претензию, что логично.. либо уже ехать в другой сервис, т.к. нет уверенности, что ваши мастера смогут «приклеить» экран правильно.. Мне-то важно телефон хорошо сделать, а не права качать.. P.P.S. Не поленился, съездил сегодня еще в два сервис-центра. Один на таганке (фирменный который, с сайта HTC), другой тоже известный, специализирующийся на HTC сервис, с филиалом на Киевской. Вердикт от обоих сервисов: проблема из-за большой толщины стекла, т.к. модуль дисплея НЕ РОДНОЙ!!! Т.е. мало того, что в remobi халтурно поставили, так еще и обманули, сказав что работают ТОЛЬКО с родными запчастями, а сами вкрячили какую-то подделку!!! Фотки с щелью и как горят кнопки – прилагаю для наглядности.

Недостатки: — Добрый день. Хочу оставить РЕЗКО ОТРИЦАТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ о приемном пункте у метро «Водный стадион», в торговом центре «Водный» на втором этаже. Имя приемщика АНТОН. Лысый и бородатый молодой человек. Запомните и будьте предельно осторожны! Если коротко: полное отсутствие проффесионализма, наглость (с ухмылкой на лице), враньё и, как результат — невыполненный заказ, изуродованная каким то острым предметом зашитная плёнка (у практически нового планшета), и не возврат денег за диагностику (500 рублей). Хотя, по телефону и в рекламе, вас уверяют, что диагностика в Ремоби бесплатная!!! Короче, потратил я на этого Антона два с половиной дня. Сначала он сказал, что заказ будет готов минут через 40, потом попросил подождать ещё минут 10. Осталось толко завентить пару шурупчиков… Это ратянулось на полтора часа. И вдруг, оказалось, что батарейку не удалось завести. Потом, Антон предложил оставить планшет до завтра и утром позвонить, чтобы зря не ходить. Звонил я пол дня. То его нет, то он забегал на 10 минут и опять исчез, то вообще, никто не знает куда подевался приемщик Антон(!!!) Отозвался он вечером и сказал, что с планшетом плохи дела. Выяснилось, что первый мастер оказался не професиональным и не смог поставить правильный диагноз. Теперь у моего планшета полетел процессор и требуется замена материнской платы. Когда будет готово и сколько будет стоить — узнаете завтра. На утро третьего дня, я был у Антона. Срок ремонта 10 дней, а цена будет… около 8 тысяч рублей(!!!) Когда я сказал, что пойду в другую мастерскую — мне было заявлено, что, в случае жалобы, Ремоби принимает только заключение незавиимого(!) эксперта. На мою просьбу дать телефон и адрес начальства ответ был, что это засекреченная информация. Ну, а на просьбу назвать свою фамилию, Антон с наглой улыбкой ответил, что этого он тоже делать не собирается(!!!) Здорово устроились! И главное, добиться правды, переговорить с владельцем или начальником, вообще не реально! Они неуловимы и недосягаемы! Я журналист и хочу подключить к этому делу телевидение — расскажу про Ремоби и про Антона публике. Пускай знают, куда НЕ НАДО ходить! Если, конечно, в ближайшее время, Антона, каким-нибудь СЕКРЕТНЫМ распоряжением не уволят, куда-нибудь в другой прёмный пункт. Их в Москве десятки. Вот такая история. Смотрите, не попадитесь на этот крючок. А то и время потеряете, и деньги, и ваша электроника останется неисправной!!! Удачи всем!

Недостатки: — Ремонт идет уже 70+ дней. С конца августа и весь сентябрь я многократно общался с операторами СЦ и пытался, часто безрезультатно, выдолбить у них хоть какую-нибудь информацию о ремонте своего телефона. Самостоятельно, ни продавец, ни сц со мной не связывались ни разу. Теперь же пошел полный игнор: не берут трубку и сделать ничего не могут. Такого поганого сервиса и отношения к клиенту, как в данном СЦ, я за всю жизнь не встречал. Им верить нельзя. Врут все, причем нагло и неоднократно.

Недостатки: — Отвратительный сервис. Сдал телефон, пришлось через неделю звонить самому, чтобы выяснить, что они надиагностировали. Сказали, ремонт в течение 3 дней. Прошло 3 недели, за это время я сам им звонил 4 раза и каждый раз меня уверяли, что ремонт будет окончен через 3 дня. При это каждый раз говорили, что перезвонят и не перезвонили ни разу. Свинское отношение к клиенту. 200 раз пожалел, что с ними связался. Сейчас пытаюсь забрать телефон без ремонта — не отдают :(

Недостатки: — Говоря что запчасти есть в наличии вас к себе затаскивают, потом изо дня в день тянут лямку и ‘кормят завтраками’. Ужасный сервис. Такие компании должны разоряться. Ни в коем случае на несите сюда ваши устройства. Иван

Недостатки: — Аппарат был сдан в сервис более 2 лет назад. Статус заявки был «в ремонте», ровно до тех пор, пока не начал разбирательство через Роспотребнадзор. После этого, мне позвонил менеджер, который не представился. Им было сказано в хамоватом тоне следующее: про телефон я могу забыть, слишком много что ли у меня времени на юриста, времени на разборки, ничего я не добьюсь, и даже в этом случае, найдут какой нибудь другой похожий аппарат и могу забрать на здоровье. После этой цепочки событий статус моей заявки изменился на «выдан без ремонта». Сканы и запись разговора есть. Сейчас по линии прокураторы начинается разбирательство с внушительной суммой иска, а также всех возможных интересных проверок данной компании. Юристам очень понравилась манера уведомления, общения и игнорирования официальных запросов по данной ситуации. Если вы также столкнулись с произволом — есть возможность подключиться к судебному разбирательству и существенно увеличить сумму искового заявления. Прошу написать мне в случае заинтересованности. Сканы писем, квитанции и официальные запросы, другие материалы уже у юриста.

Недостатки: — Август 2016. Не работает автофокус камеры Sony z3 compact. Принёс на диагностику, заплатил 500р. Зал приема — темное помещение, работала одна лампа. Говорят: можете подождать здесь или погулять час-полтора. Погулял 2 часа и уехал. Позвонили через 3 часа: замена камеры, 5000+ р. Начал звонить в авторизованные центры Sony, называют цену 2500-3000р. На следующий день звоню и говорю, что сегодня заберу телефон. Предлагают скидку 400р. Говорю: не надо, сегодня заберу. Приезжаю через 5 часов, меня подзывает «менеджер». Обещает ту же скидку, говорю, что мне неинтересны предложения и просил 5 часов назад подготовить телефон к выдаче. «Менеджер» плохо скрывает раздражение, задаёт вопросы из разряда: зачем вообще телефон приносили И так далее. Говорю: верните телефон. Мне: извините, телефон в разобранном состоянии, мастера нет, сегодня мы его не выдадим. (До конца рабочего дня целых 2,5 часа!) завтра позвоним. На следующий день звонка не дождался, звоню сам. Мне: через 15 минут телефон будет готов к выдаче! Приезжаю через 4 часа, телефон не готов. Засуетились, за минут 30 собрали. Все это время «менеджер» развлекал меня беседой на тему: ну и шли бы себе в свои авторизованные центры. Итого: 1 звезда за красивую музыку в режиме ожидания колл-центра, 1 звезда за расположение в центре столицы нашей Родины.

Недостатки: — Здравствуйте! 24 июня я сдал в ремонт свой планшет acer iconia tab a701. Номер квитанции 4649. До настоящего времени я звонил в ваш call-center, но мне сказали только: мы вам перезвоним- и тишина… Я уже почти год звоню и пытаюсь получить хоть какой-то ответ по поводу моей ситуации, но меня ооочень активно игнорируют и «кормят» фразами: мы с вами свяжемся. Вот он! Самых ужасный сервис в мире! Старших менеджеров нету, начальства тоже, ответа нету, планшета тоже! Верните хоть сломанным как я его принёс вам, хоть что то сделаете полезное в жизни!

Недостатки: — По телефону говорят одно, по факту оказывается другое, в итоге потеряно время. Надо было заменить сенсор на Мотороле, по телефону все запчасти оказались в наличии в этой конторе, несмотря на то, что цена в объявлена в полтора раза выше конкурентов, ну да ладно, за ремонт здесь и сейчас можно и переплатить. Записали на прием на определенную дату и время. По факту в самой мастерской ничего не знают, деталей нет, надо заказывать и платить предоплату. Только зря к ним прокатился, потратил время.

Недостатки: — Врут!!! С ноября 2015 года «ремонтируют» телефон. В начале поменяли дисплей, потом оказалось на работает плата. Получается «проводим диагностику» это просто пустые слова. Неохотно отвечают на звонки, бросают трубки. Оператор 21.02. сказал, что телефон готов. Приехал-оказалось опять соврали. Прежде чем будете сдавать телефон- подумайте, почитайте книгу жалоб, которая висит на стене, и не верьте отзывам в интернете, поскольку см. выше в моем отзыве.

Недостатки: — ужасное место (били на площади революции). Девушка за стойкой просто хамка, на вопросы клиентов почему не отдаете телефон или откуда эти царапины их не было или где вообще мой фотоаппарат однообразно недовольно отвечала откуда я знаю или при чем тут я. Перед нами в очереди было три недовольных клиента. не стали рисковать и ушли.

Недостатки: — Отвратительная шарага. Ремонт некачественный, из 3-х аппаратов нормально починили только один

Недостатки: — 16.08.2016 вечером (площадь Революции) собирался сдать в очередной в ремонт свой планшет. Мне ремонтировали планшет 4 раза. Стал объяснять, что делали в последний раз (№ 94022 — когда мне делали диагностику последний раз, хотели менять экран и тачскрин, после того как посмотрели историю прошлых ремонтов (я попросил) — все оказалось намного проще). Девушка, принимающая заказы не хотела слушать историю прошлых ремонтов, я решил не сдавать в ремонт мой планшет, в ответ я услышал, что я больной и невменяемый. Позже появился менеджер, стал интересоваться случившимся, больше мне понравилась просьба показать свой планшет (причина — если его нет, то я пришел с целью угрожать этой девушке). Хотя менеджер извинился за нее, но это откровенное хамство, человек хамит, зная свою безнаказанность.

Недостатки: — ОТРЕМОНТИРУЮТ ТАК, ЧТО СЛОМАЮТ ТО, ЧТО РАБОТАЛО!!! Обратился во второй раз. Сдал планшет с разбитым тачскрином. Ремонтировали !!! 4 !!! дня, отдал почти 5 тысяч рублей с услугой забора/возврата устройства курьером. Вернули курьером, а через 2 дня сломалась кнопка Home!!! сдача устройства на гарантийный ремонт только в присутствии клиента, потому что якобы !!! «курьер может что-то сломать» !!! на самом деле не хотят платить курьеру, если случай будет гарантийным. Хорошая схема. Как клиента, вы меня потеряли.

Недостатки: — ВНИМАНИЕ ЖУЛИКИ!!! Отвратительный сервис на Ветошном! С меня взяли за замену сим-коннектора 2500 руб., а замены так и не произвели. Приклеили три лепестка, которые были повреждены и все! А в чеке два пункта: замена сим-коннектора и восстановление дорожек! Больше никогда не обращусь в этот сервис и ни кому не советую!

Недостатки: — К сожалению, тоже довелось поработать в этой компании. Не буду расписывать весь ужас, а дам совет с кратким описанием: Знакомая ситуация? — Вы в поисках сервис центра, обзвонили много мест, во многих Вам сказали что запчастей нет в наличии, или озвучили стоимость или сроки которые Вас не устроили. Но, свершилось чудо — Вы набрали РЕМОБИ, и запчасти все в наличии, и готовы помочь в течение часа, сразу же предлагают оформить заявку, и ждут Вас! (если вы не читали отзыв на гневе народа, то повторюсь и скажу — склада запчастей нет!!! в момент когда вы оформили заявку, начинается суматоха, поиск необходимой запчасти любыми доступными способами.) Основная доля запчастей, это детали с аппаратов, которые находятся в ремонте (АППАРАТЫ КЛИЕНТОВ). Если Ваш аппарат находится в ремонте — можете не сомневаться что из него что то достанут! Если запчасть не нашлась, Вас сначала просят подождать час, потом еще час, потом еще час (в это время курьер бегает по радио рынку(савеловский или митинский) ищет запчасть), пытаясь найти то что нужно, надеюсь Вы понимаете что качество комплектующего, ужасное и самое низкопробное! Потом Вас просят подождать день, и обещают перезвонить… Кому как повезет — могут и правда перезвонить на следующий день, но маловероятно. Обычно это растягивается на несколько недель, а то и месяцев! А вот совет: Если Вам не помогли, в течение часа как обещали по телефону. заберите свой аппарат и уйдите от туда! Не жалейте потраченного времени — если оставите аппарат, то потратите его еще больше, в этом можете не сомневаться. Специфика работы в данной сфере, такова, что запчастей на некоторые модели аппаратов может не быть, и если в 10 местах Вам сказали что запчастей нет, не верьте в чудеса, не верьте в то, что у конторы, которой управляют выходцы из средней Азии, найдется то что нужно Вам, с учетом того что склада запчастей вообще нет. Спасибо за внимание.