Ростелеком отзывы о компании

Недостатки: — Отвратительная компания! Не подключайтесь!! Поберегите свои нервы и деньги!!!

Недостатки: — Более колхозной компании я еще не встречал. Во первых, в момент подключения домашнего интернета и телевидения сотрудники компании очень вежливо и красиво заманивают тем, что подключение бесплатное, что качественно предоставляют услуги, что специалисты у них первоклассные бла бла бла и тд. Но о том, что придется выкупать ихнее оборудование, об этом благополучно умалчивают. Т.е. если ты пользовался телевидением или интернетом хотя-бы 3 месяца и решил расторгнуть договор. ты обязан выкупить этот *бучий роутер с ТВ-приставкой стоимостью 5300 руб. Об этой части договора я узнал только тогда, когда техник просверлил мне стену и провел кабель. Думал, ну ладно — издержки, тем более мне предложили выкупить оборудование в рассрочку на 3 года. Кошмары начались в первый же месяц. Начались ремонтные работы, сбои какие-то. Весь наш дом страдал от ихних проблем. Терпели пол года и в последний момент начался уже откровенный игнор со стороны компании. Звонишь в техническую поддержку и говоришь: «у меня не работает интернет», а они в ответ — «а у нас нет техников» — *битесь как хотите. Потом уточняют, что техники-то у них конечно же есть, только они платные. Получается, мы им платим за оказание услуги, а компания в ответ не может технически обслужить СВОЮ аппаратуру. Я еще и за это должен платить. Каждый день звонил и просил починить ихнее оборудование. Игнор был полнейший, и в результате я расторгнул договор, но при расторжении мне сказали что оборудование остается у меня, т.к. по условиям договора он считается моей собственностью, и что я ежемесячно в течение 2,5 лет равными долями обязан его оплачивать. Хотя он лежит у меня дома, ни для чего не пригоден. Уточняю, что пострадал не только я, а ВЕСЬ НАШ 10-ЭТАЖНЫЙ ДОМ! Тьфу на этих ростелекомовцев!

Недостатки: — Считаю самым последним. Достаточно дорогая связь. очень мало услуг и тарифов. В основном все отдельно звонки, смс и интернет. Хотелось бы что бы было все вместе. Ужасный интернет, маленькая скорость,и приличная сумма.Можно найти с большей скоростью и намного дешевле у других операторов.Очень долго приходится ждать подключение каких либо услуг.и частенько проблемы с пополнением баланса, деньги не сразу приходят.

Недостатки: — Жду подключения уже две недели позвонили сказали ,что придут взял отгул, но так не кто и не пришёл всех обзвонил сказали ,что сейчас перезвонят, но ТИШИНА !ЧЕСНАЯ ОЦЕНКА НОЛЬ

Недостатки: — за что я плачу 500 рублей в месяц? это первый и главный вопрос. месяц назад переехал в нижегородскую область из пскова, там был провайдер «телесети» платил за услуги чуть больше 200 рублей при этом имел высокоскоростной интернет проблемм с роутерами (любых фирм и марок) вообще не знал. тут же при подключении к ростелекому выяснилось, что роутер мой (TP LINK)кстати последнего поколения, оказывается не подходит,ну это и ясно свое то оборудование (между прочим отвратительное, слабое, и устаревшее по всем пунктам) толкать то надо, ну ладно. подключился обещали гормальную скорость, и что я вижу каждый вечер? правильно посмотреть трейлер к фильму 1 мин.49 сек в качестве hd жду уже 16 МИНУТ!!! ОТВРАТИТЕЛЬНЕЕ ПРОВАЙДЕРА НЕ ВОЗМОЖНО ПРИДУМАТЬ. как только появиться другой провайдер тут же разорву договор

Недостатки: —

Недостатки: — Уже года два как слезли с этой компании. Оставили только городской телефон, потому как с ним проблем не было никогда. По началу проблем с интернетом не было, и цены вроде как устраивали. Но потом началась какая-то беда. Интернет вечно куда-то пропадал, постоянно искал сеть. В службе поддержки действительно какие-то странные ребята работают, помощи от них никакой, а висеть постоянно на телефоне любого выведет из себя. Ситуация достигла своего апогея, когда из месяца более менее стабильный интернет был пару дней, а абонентскую плату исправно берут, независимо от качества предоставленой услуги. Тут терпению пришел конец и мы отказались от услуг этой компании.

Недостатки: — Это не отзыв, а пример работы техподдержки и всего Ростелекома. Уважаемые господа из группы претензий. Я пользователь Вашей системы, претензий за последние год или два у меня к Вам не было и вдруг, как специально на мой день рождения устроили мне подарок… Пропала связь с сервером. И тут началось… 03.07.2014 звоню в техподдержку по тел. 8-800-707-18-11. Прослушав информацию, как мне кажется абсолютно бесполезную, с четвертого раза примерно в 12.20 мне ответила какая-то Евгения. Почему какая, да тому-что найти её будет затруднительно, а всё началось с её. Она предложила перенастроить модем, что с горем пополам, за 24 минуты общения, мы сделали, но после её указаний я как пользователь потерял возможность пользоваться роутером с режимом wifi. Звоню повторно Олег 14.34 – 14.55 ни чем не помог, отключился. Звоню в третий раз в 15.45, теперь Виталий. Выслушав он потупил мудро, составил заявку за номером 9128932. В 18.00 получаю звонок с телефона номер 8-831-416-26-00. Неизвестная сказала, повреждение на линии, ждите монтёра. Мои объяснения слушать не стала. Утром в 09.45 04.07.2014 года прибыл монтёр, если мне не изменяет память, Кондратьев. Правда ни каких документов он не предъявил. Проверил линию связи, сказал что на линии была посторонняя батарея. Интернет продолжал работать с 12.44 03.07.2014. причину, перенастройку модема и роутера в режиме wifi, мне не устранили. Звоню снова. Гульнара 10.45, ожидание «прослушивание музыки 3 минуты». Заявка есть ждите. В 10.53 неизвестный с телефона номер 8-831-416-26-00, довел до меня следующее: специалист будет после 17.00. В 20.30 звоню 8-800-707-18-11, после 15 минут музыки сброс. В 20.45 звоню 8-800-707-18-11, после 10 минутного прослушивания отвечает Елена. Ничего не знаю заявка есть. В 12.59 05.07. 2014 звоню 8-800-707-18-11, отвечает Денис заявка есть, а почему не выполнена не знает. В 15.08 05.07. 2014 теперь Евгений. ЖДИТЕ ПРИДУТ в ПОНЕДЕЛЬНИК.

Недостатки: — Включаю модем, работает мин 5, дальше вылетает, а тоесть DSL мигает, а зел interner отключена, потом DSL горит и начинает гореть интернет. Потом опять через мин 15 такое же.

Недостатки: — Да компания ужасная, работать ни кто не хочет, объяснить ни чего не могут, прислали мне сумму за месяц в 7 раз больше моего тарифа, второй месяц не могу от них добиться откуда такая сумма взялась, никто не может объяснить, операторы посылают в отдел по месту жительства, в отделе вообще не умеют нармально разговаривать…Замкнутый круг какой то…..

Недостатки: — За пять месяцев «сотрудничества» с этой организацией они умудрились потерять мой авансовый платёж (и отключить услуги якобы за неуплату, при визите в офис сделали вид, что это досадное недоразумение, пересчитывать за дни без интернета типа согласились, но на платёжке это не отразилось), потом — забыли увеличить скорость, сниженную из-за псевдо-долга, и наконец потерять мой IP-адрес. На заявку в тех.службу аператор отреагировала радостным «ну, если они вам в ближайшие два дня не позвонят, вы ещё раз обратитесь». Слов нет. Если вы хотите получать регулярный геморрой подобного характера и сидеть без интернета по несколько дней по вине провайдера — вэлкам в Ростелеком.

Недостатки: — ужасная компания. пользуемся их услугами только из-за того, что давно уже положили нн-ую сумму денег им на счет, что б не заморачиваться с ежемесячными платежами и теперь ждем, когда они кончатся…хотя с ростелекомом лучше так не поступать, т.к. несмотря на то, что на нашем лицевом счете лежит несколько тысяч им хватает наглости присылать нам (постоянно!) уведомления о задолженности! кроме этого , периодически они звонят мужу с требованием заплатить, когда он начинает им в ответ говорить про то, что не офигели ли вы — просто бросают трубку….я не понимаю, это разводка какая то? ведь в интернет-личном кабинете мы видим, что деньги есть, а письма счастья «мы передаем ваше дело в прокуратуру» по почте приходят… кроме этого, нестабильность соединения (и это в 21 веке!), техподдержка, у которой можно висеть на связи часами….брррр….нет, больше никакого ростелекома…

Недостатки: — Самая хучшая организация во всей России, не понятно вообще за что они получают деньги, я искренни желаю этой компании как можно скорого разорения!!!

Недостатки: — Почитала отзывы. Я думала, моя ситуация исключение из правил, а оказывается, случаев как у меня полно. Отключился интернет. Позвонила в техподдержку. Дозвонится очень сложно, и иногда невозможно вообще. При этом автоответчик говорит, что «ваш звонок очень важен для нас». Потратив кучу времени, пробилась. Сделала заявку, пришел чудо-мастер, посмотрел, заявил, что при подключении были допущены ошибки, и чтобы их исправить, чтобы инет заработал, придется еще раз прийти. После этого никто больше не явился. На мои неоднократные звонки у меня принимали заявку, но никто не приходил. При этом компания декларирует, что заявка исполняется в течение трех рабочих дней! Спустя месяц я попыталась выяснить, кто в компании отвечает за контроль исполнения заявок. Я прозвонила кучу подразделений компании — от отдела продаж до технарей — и никто и нигде не ответил, к кому же обращаться за выполнением заявки! Колл центр, принимающий заявки, этого не делает… Но главное — мне приходят счета с абонентской платой, за неоказанные услуги! При том, что я написала жалобу, описывающую мою ситуацию, и передала ее в центр обслуживания клиентов, ее при мне зарегистрировали. В общем, сегодня пошла расторгать договор, а его, оказывается, можно расторгнуть только в одном месте в городе, и мне туда надо ехать. То, что я мать грудного ребенка, никого, разумеется, не волнует. Вот и все, друзья. Хочется сказать: ребята, если вам мелкие клиенты неинтересны, не надо и заниматься работой с ними! Это позор и стыдоба — в 21 веке так работать..

Недостатки: — чудовищная организация ! за что берут деньги непонятно-лохотрон! 21 век а инета нет.уже неделя подходит к концу а стабильной связи как небыло так и нет. модернизировать линии не хотят, работать с клиентами не хотят .куда жаловаться? полная анархия!

Недостатки: — Ростелеком -отвратительное обслуживание и ложь! Рекламировали, что если подпишешься на электронную рассылку счетов, то они будут приходить до 5 числа. Н разу не приходили.Интернет пропал, заявку взяли (№ 8616522), обещали что мастер будет с 18 до 22. Никто не пришел,хотя в службе поддержки заявляли, что мастер будет. На следующий день звонит мастер, говорит, что заявку только что получил и прийти может только до 17.00. Звоню в службу ремонта. Девушка Яна (фамилию назвать «постеснялась», а нахамить нет) снова утверждает, что заявка уже второй день у мастера.До службы поддержки надо дозваниваться по часу, выслушать всякую чушь, и в результате ничего не узнать. Телефонов руководства нет — наверное боятся. Ужасное обслуживание.

Недостатки: — с конца марта месяца пропала скорость передачи данных\чем это вызвано-никто не может ответить\техподдержка заявляет что ,,сужжение канала потока,,-мне без разницы-вы дайте мне то о чём с вами договор!только никто не собирается заниматься этим,ск5азали что на этот год ничего не запланировано,но куда делась эта скорость?!без интернета остались все населённые пункты целого района,это в центральном регионе России,это в 21 веке…Позор ростелекому!Теряют своих клиентов тысячами,но никого это не волнует…

Недостатки: — Наша организация оплачивает счета за телефон и интернет за месяц вперёд,на балансе всегда есть деньги,но вдруг отключают телефон за » не оплату».Пытаюсь связаться с операторами,еду в главный офис,выясняю,что долга нет — но телефон вторые сутки не работает.Обзвонила всех, кого только можно,но как замкнутый круг-от одного футболятк другому.

Недостатки: — Пользуюсь интернетом от Ростелеком почти год, но только сейчас случилась эта обидная ситуация. Действие услуги 3G+ Коннект 30 Гб приостановилось 4 февраля (истек проплаченный месяц), тут же сходил до ближайшего банкомата и пополнил счет телефона для активации интернета на 400р. (месяц интернета этого тарифа стоит 395р.) Придя домой забыл проверить состояние услуги перед ее использованием: команда *104*0# Сразу нажал на модеме Подключиться интернет заработал. Но через несколько минут интернет снова отключился. подождал сутки думая что произошла какая-то техническая ошибка, после чего на следующий день не вытерпел и позвонил оператору, ответила девушка, объяснила мне что когда я совершил платеж на сумму 400р. то прежде чем начать пользоваться нужно было проверить успела ли подключиться услуга 3G+ Коннект 30 Гб, что в моем случае не произошло и в итоге мои 400р. улетели по тарифу 8 рублей за каждый мегобайт что я успел израсходовать за несколько минут работы интернета и мой баланс снова стал равен нулю. В итоге обидно за то что такая крупная организация так несолидно стала поступать с рядовыми пользователями интернета, до этого 2014 года не замечал с их стороны подобного, видимо нынешняя политика компании нацелена не на людей а на собственное обогощение…очень разочарован

Недостатки: — очень ххх-реновая организация , нечестная, у меня отсутствовал интернет 7 дней ,а через 2 дня мне сообщили что моя заявка выполнена и после расторжения договора пытаются выбить деньги за непредоставленные услуги да ещё подключили коллекторское бюро коллектион кредитэкспресс