Qwerty отзывы о компании

Недостатки: — Мой номер лицевого счета: 2227969499. Я сразу скажу, я не подставная утка, я просто клиент. Можете проверить. Южное Чертаново. Все повторилось в точности, как у той девушки. Подключили, пользовалась неделю, потом Интернета отключился. Звоню, диктуют заявку, записываю. Перезваниваю, говорят, что на общем порту в Южном Чертаново есть проблемы с электропитанием, что эту проблему устранят 22-го в 19:00. Хотя у моей приятельницы, которая живет здесь же Интернет Кверти очень даже работает. А у меня нет. То есть, уже тогда у меня закралось сомнение в честности ответов. Не устранили ту проблему, тем не менее. Звоню, диктуют номер новой заявки, по предыдущей говорят, что проблема остается на понедельник 24 Февраля и будет устранена. Понедельник, звоню, проблема не устранена, диктуют номер новой заявки, по предыдущей говорят, что устранили проблему с электропитанием в Южном Чертаново. Но теперь, якобы, есть проблему с электропитанием в подвале моего дома, где происходило подключение. Я диктую номер телефона представителя ЖЕКа, у которого есть ключ от подвала. Представитель ЖЕКа проинформировала меня, что при подключении монтажники ей так ключ и не вернули. Она просили либо отдать ей, либо завернуть в бумагу и бросить в щель ее почтового ящика с номером ее квартиры. Ключа нет. Звоню во вторник, диктуют номер новой заявки. По предыдущей заявке говорят, что не могут дозвонится до представителя ЖЕКа, хотя дозваниваться не надо, т.к. ключ у них. Далее. Звоню, диктуют номер новой заявки, по предыдущей говорят, что проблему должны решить 7 марта. Ну… что сказать? Могу только сказать, что видимо есть проблемы у вашей организации с вашими конкурентами — другими провайдерами. Возможно, они вредят, т.е. возможно, предыдущие провайдеры, у которых есть доступ в подвал ЖЕКа клиентов, и там могут и отключить вашего провайдера. Либо, так как ключ от подвала у монтажников, возможно вредительство внутри вашей же организации. Любой может его стащить, пойти и навредить. Ну вот только эти две причины мне приходят в голову, поскольку вероятность того, что вы специально стольким клиентам вредите, не укладывается в голове.

Недостатки: — Я не знаю как по другому еще это назвать, кроме как мошенничество. Поздно вечером в субботу позвонил молодой человек из Кверти, поинтересовался, от какого провайдера у нас интернет, и предложил «супер-предложение» 50 Мбит + 27 основных телеканалов с бесплатным подключением всего за 350р./мес. Долго ездил по ушам — «давайте подключим, Вы попробуете, а не понравится переключитесь обратно на своего провайдера и т.п.». Однако, при всем этом сказочном предложении оператор «забыл» предупредить, что по данному тарифу это предложение будет работать всего 1 мес. В течение которого нужно выбрать любой другой тариф из их линейки тарифов (минимальный тариф — 40 Мбит за 450р), а если этого не сделать, то по просшествии месяца происходит автоматическое повышение абонентской платы до 550р./мес.!!! Об этом можно узнать только прочитав договора на сайте этой компании. Вот такой развод. Будьте осторожны.

Недостатки: — по вине этого провайдера сын чуть не завалил сессию в вышке не было интернета(пришлось пользоваться флешкой) кто то проводил кабель и тронул нашу интернетовскую розетку в общем коридоре…вызывал неделю и письмами и звонками..пришел все быстро сделал и ушёл. но факт простоя …я решил подключится к другому провайдеру-подключился…но qwerty- шлёт уже за минусом -что я им должен за обслуживание..кабель обрезан- трафик не идёт … обращался и по телефону и письменно -говорят мне какой то бред-я к ним должен приехать -на писать заявление-мне что делать не фиг…заблокировать не могу так как 1 раз в месяц можно..мало того что тянули с ремонтом так и ещё и не отключить по человечески не могут..кстати простой тест через сайт- speed-показывал 1-2 м -не больше-и мы терпели..вся переписка сохранена у меня не мыле-вот одно из них-пришел и сделал-30 числа(-был выдернут разъём в розетке-в общем коридоре) очень грамотный лояльный общительный -молодой человек-к сожалению без понятия как его даже зовут-но спасибо ему…а вот в общем осадочек то остался от вашей фирмы(как провайдера) -слишком долго с 25 по30 число-веде по нынешним временам -это аварийная ситуация -когда нет интернета-надо как то оперативнее….тем более не по НАШЕЙ вине а наверно кто то тоже что то проводил и задел нашу розетку в щитке..И ПРОСЬБА ПЕРЕСЧИТАЙТЕ ОПЛАТУ -ВЕДЬ УСЛУГА ПО ДОСТАВКЕ СВЯЗИ НЕ БЫЛА ОКАЗАНА-5 ДНЕЙ.. Понедельник, 30 декабря 2013, 19:17 +03:00 от goodservice@qwerty.ru: Please include the following line in all replies. Tracking number: CT20131229_0000000346 Здравствуйте! По нашим данным, на текущий момент услуги связи доступны в полном объеме. В случае, если доступ к услугам не возобновился, просим вас по возможности незамедлительно проинформировать об этом техническую поддержку по телефону 8495-500-00-45. С уважением отдел технической поддержки клиентов. ОАО «Центральный телеграф» 125375, г. Москва, ул. Тверская, д.7 Лицензии МС РФ 78841, №78839, №78840, №89682, №82405, №82402, №82404, №82403, №48003, №48002, №79188,№ГС-1-99-02-1027-0-7710146208-080696-1, №СРО-П-043-084-Р-7710146208-07122009 вот ещё-Please include the following line in all replies. Tracking number: CT20140204_0000000075 Добрый день! Для расторжения договора по вашему запросу в ответном письме приложите копию заявления с живой подписью в свободной форме от имени владельца договора, направленное на имя генерального директора ОАО Центральный Телеграф Лёвочки Р.С. В заявлении обязательно просим вас указать № договора или лицевого счета, ФИО текущего владельца договора. С уважением, отдел технической поддержки клиентов вот-СООБЩЕНИЕ: > интернет не работает с 25 декабря — а деньги снимают — это как так ? > вот-можно продолжать-короче не умеют держать клиетуру -причем я был у них лет 5…вовремя платил т.д. В ОБЩЕМ ХОЧУ ОТ НИХ ОТКЛЮЧИТСЯ НО КАК ТО НИКАК уже 3 недели другой провайдер …совет -НИКАКИХ ДЕЛ С QWERTY-а мне наверное придется к мировому судье обратится-я их все таки достану…

Недостатки: — Очень-очень-очень плохо, ПРЕСКВЕРНО поставлена работа службы поддержки по общим номерам (495)5000045 и (498)6000025!!! 21.01.2014 пропал интернет,…звонил часами!!!( без преувеличения) и днем и ночью и ранним утром (с 5-утра)… Дозвонился только в обед 23.01.2014… Обнаружили сбой в политике безопасности моих настроек — говорят почему то обнулились …

Недостатки: — Довольно часто возникают проблемы с интернетом или телевидением. Дозвониться до поддержки очень сложно. Вчера нужно было уточнить пару вопросов по поводу состояния счета и его пополнения. Сначала около 7-10 минут ждал ответа первого оператора. С ним состоялась короткая беседа, после чего мне сказали, что на мой вопрос сможет ответить специалист. Перевели звонок. Ждал минут 25 наверное. Особый интерес вызывает периодически появляющийся автоматический голос, который сообщает, что осталось ждать ответа столько-то минут. Сначала говорят 5 минут, потом 4, потом 2, потом 5…и по новой :))) Как писали ниже — обычная проблема с оборудованием. Срок устранения до трех суток бывает. Не очень, я считаю. И отмечу интерфейс телевидения. Это конечно нереально. Выглядит лучше, чем Стрим\МТС, тормозит почти также, но пользоваться довольно сложно. Очень много шагов до списка каналов по разделам; как я понял, нельзя сделать избранные каналы. Особый ад в том, что когда выбрал канал из раздела, то при переключении канала на один выше или ниже, он не по разделу идет, а по общему списку. Почему? :)

Недостатки: — Это ужасный интернет и сидят там не профессиональные люди которые на все запросы починить интернет отвечают заученными фразами . У нас отрубился интернет как раз перед новым годом .позвонив в службу поддержки на заднем фоне я слышала веселый смех .. люди праздновали новый год .. на мой вопрос когда починят интернет они мне уже второй день нагло отвечают что ждите 3 дня .. при этом служба так и не появилась в нашем доме .. на просьбу дать поговорить с менеджером .. сказали что не имеют такой возможности .. на то что почему не едут инженеры проверить почему пропал интернет .. также не имеют возможности сообщить так как не знают были рабочие в моем доме или нет .у них праздники и решать они не торопяться а то что лишили праздника поздравлений меня и мою семью это не кого не волнует .. как понимаю они не дорожат клиентами и каждый раз как будет происходить поломка не по нашей вине нам нужно будет ждать минимум 3 дня ,,а потом можно и жаловаться кому хотим так как хозяин барин и жаловаться некому с руководством не связаться ,,телефон не дают а не нравиться иди на ….

Недостатки: — Инет периодически пропадает вместе со службой техподдержки (дозвониться невозможно). На днях пропал инет а в службе техподдержки обещали прийти через неделю. От услуг отказался и сменил провайдера (пришли на следующий день и прокинули новую выделенку, а мне а принципе все равно кому деньги платить). Нет даже своего офиса, есть окно на главпочтамте. Одним словом рога и капыта

Недостатки: — Три дня нет интернета и нет ответа будет ли он. Все три дня одни обещания что ждите проверяйте. Положившись на qwerty потеряла деньги, время и нервы!!! А еще новый год на носу и очень опасаюсь что останется моя семья в праздник без интернета(.

Недостатки: — В юао пользовался онлайм все устраивало за 5 лет никаких прооблем, но тут переехал в митино и решил подрубить к осеннему марафону и о боже , загрузка страниц в браузере минимальная как на модеме времен 2000 годов:) хотя скорость на спидтесте очень хорошая , но просидев меньше месяца решил уйти на онлайм ибо инет постянно стал отрубаться и так далее

Недостатки: — очень плохой интернет оператор хуже я еще не видел уже 4 месяца кормят завтраками обещают поченить ip телевидение так что даже не думайте подключаться к нему пожелеете

Недостатки: — Переехали на новую квартиру и решили подключиться к QWERTY!Пожалела миллион раз!подключились в августе,за это время 34 исходящих звонка в техподдержку, и 4 прихода монтажника для проверки оборудования!!!стабильно раз или 2 раза в неделю случаются какие то аварии на каких-то участках нет не телевидения не интернета!!!за что платим деньги???

Недостатки: — я купила годовой абонемент, решила облегчить себе жизнь, чтобы не платить каждый месяц, а получилось, что за мои деньги облегчила себе жизнь qwerty. у них такая политика: 10 дней не работает интернет, а для пересчета нет основания, т.к. деньги они списали сразу за год. когда по телефону они мне это сказали, я потеряла дар речи. что значит не можем пересчитать, т.к. списали деньги. значит отдайте свои, если не предоставили услугу, которую вам оплатили!!!?только в нашей стране клиент никогда не бывает прав. просто воры. залезли в чужой карман, забрали деньги и все, а услугу можно не предоставлять. хамы, рвачи и просто воры. ребята, кто имеет опыт составления претензий в суд, помогите. мой адрес irina_nickola@mail.ru

Недостатки: — Оплатил интернет по абонементу за год, через месяц интернет кончился, деньги за год списались, тех поддержка толком объяснить ни чего не может, служба рекламаций молчит….. «отличный сервис».

Недостатки: — Трое суток без интернета, это нормально!? В Центральном Чертанове в сентябре 2013 у многих абонентов «Кверти» ТРОЕ СУТОК не было доступа в Инет!!! Потратил кучу денег на мобильный интернет. Представители «Кверти» даже не извинились. Мол, порвался оптический кабель, можем менять его трое суток и все тут. Другие провайдеры в центре Москвы, говорят, в таких случаях умудряются как-то предоставить клиентам бесплатный WiFi. А здесь крайняя неповоротливость и полное безразличие.

Недостатки: — Зашел на сайт, хотел пожаловаться на бездарно организованную работу тех.поддержки. Так пока читал отзывы коллег по несчастью, интернет дважды пропадал, пес знает куда! жаль что в нашем доме кроме кверти и еще худшего «смайла» больше нет провайдера! С надеждой ждем МГТС

Недостатки: — qwerty подключила по рекомендации администраторов на работе. Но теперь разочаровалась в них полностью. У qwerty вечно какие то проблемы особенно в праздники. То у них кто то подключился к кабелю-после этого каждый день обещали подключить, но прошла неделя. Дальше на майские праздники он опять не работал-оказывается кто-то украл кабель и вели новый. А больше всего мне убило это то, что когда я приехала после отпуска мне начали приписывать какие-то долги за интернет и просто его отключили. Там наверное бухгалтеры самоучки сидят. Я платила все вовремя как обычно но они не могут нормально считать. У меня тариф безлимитный, а они мне какой то расчет за каждый день приписывают. И еще не сделали перерасчет за май когда у них интернет не работал. Теперь когда я все оплатила во второй раз за интернет им оказалось опять мало ещё начали просить. Короче отвратительное обслуживание МОШЕНИКИ

Недостатки: — С 15 июля в 2 раза поднята абонентская плата по тарифу «Новогодний 2012». В описании тарифа нет ни одного слова об ограничении сроков действия. То есть, половину из остававшихся к 15 июля на счетах абонентов с этим тарифом предоплаченных денег, тупо и нагло присвоили. Описание тарифа доступно и сейчас на сайте среди архивных. Хотя _над_ описанием тарифа уже сделана приписка о повышении — одновременно с соответствующей «новостью» от 7 июля, убедиться в отсутствии соответствующих слов в самом описании нетрудно.

Недостатки: — Сотрудники QWERTY выдумывают на ходу условия работы с этим провайдером. Что-нибудь узнать по телефону, вообще невозможно. Поток сказок, отсылов по отделам и попыток свернуть общение, вместо передачи потенциального клиента компетентным сотрудникам. Инфантилизм зашкаливает. Что же будет в процессе пользования услугами этого провайдера, когда будут возникать не организационные, а вполне себе рабочие проблемы? *** На днях, подыскивая себе интернет-провайдера по месту проживания, среди прочих нагуглил и Кверти. Позвонив по (495) 500-00-44, поинтересовался схемой заключения договора, условиями его расторжения, парой моментов по самому подключению, которые на сайте сразу не отыщешь. Наверное, по мнению эффективных манагеров компании, я сделал ошибку позвонив в воскресенье. Потому что в этот день, в общем-то наиболее интересный для любого бизнеса, меня попросили перезвонить «как-нибудь потом». На следующий, со мной общался некто Алёша. Впрочем, стоящий предыдущего оператора, так же стесняющийся своей фамилии. Правда Лёшенька оказался ещё и фантазёром-обиженкой, возмутившийся моей просьбой уточнить — правда ли, что договор содержит 200 страниц, как о том заикнулся этот славный парнишка. Лёля начал орать, истерить, требовать встречи, а потом утверждать о любви к себе такой силы, которая встретиться ему претит. Очень интересуюсь у куроводства компании Кверти — медицинские книжки, обязательные для приёма на работу, волшебным образом обходят стороной психиатров? И ещё очень интересно понять — откуда в договоре берутся пункты, позволяющие компании изменять его условия, без уведомления о том второй стороны — то есть клиента? Финальным аккордом инфантилизма, стало выпиливание моей темы с форума QWETRTY, где я задал те же вопросы и привёл ссылки на аудиозаписи волшебных переговоров со «специалистами» компании. На этом месте, становится всё ясно с принципами ведения дел данного интернет-провайдера. Если и получится с ним поработать, то разве что по случайности, не более. Впрочем, об этом говорят и все остальные отзывы о Кверти, где бы они ни публиковались. Querty.Ru — безмерный идиотизм автоответчика: http://yadi.sk/d/nK3pK03e6aOrK Querty.Ru — ссыкливый пёс Алёшка брешет и извивается будучи прищемлён за хвост: http://yadi.sk/d/BYJgubCx6aP-m Querty.Ru — ссыкливый пёс Алёшка посажен тявкать в отдел продаж: http://yadi.sk/d/eiAO2UrG6aOyG

Недостатки: — В общем история началась полторы недели назад. До отключения связь была очень плохая, т.к. постоянно она терялась и даже для просмотра какого-либо фильма приходилось ставить на паузу. Потом связь совсем пропала и я позвонил в техническую поддержку. Специалисты не смогли определить проблему и перевели на старшего специалиста. По итогу сказали, что проблемы с кабелем и оставили наряд для диспетчерской службы г.Лобни Московской области. В течении 3 рабочих дней должны были связаться и устранить неисправность. Проходят выходные! На 4 рабочий день (почти неделя) звоню и спрашиваю, почему до сих пор не связались? Отвечают мол неизвестно, почему с вами не связались оставьте заявку на выяснение причин с диспетчерским отделом Лобни в течении 3 рабочих дней выясним и решим. Еще можете написать на почту отдела рекламации жалобу я им отвечаю, как могу написать если нет интернета, а они мне в ответ можете факсом (думаю специально факс для таких случаев надо в квартире завести). Прошли эти 3 дня и результата 0 (НОЛЬ). Понимаю, что мои попытки добиться справедливости и решения проблемы ни к чему не приводят.В общем прошло полторы недели без интернета, причем деньги КВЕРТИ снимает исправно, как за ежедневное пользование. Позвонил другому провайдеру у которого скорость выше и дешевле по стоимости. Вот такое отношение у этого провайдера. Отзыв пишу с телефона.

Недостатки: — Согласны с mitino1257 Тоже пользуемся их услугой лет 10 и конкретно уже поднадоело одно и тоже.Меняли тариф два раза, изменений нет. Точнее они есть — поначалу, а потом все тоже самое постоянные перебои. При звонках в техподдержку они постоянно ссылаются на wifi, но причина не фига не в нем. Т.к ставили его же в другую квартиру у друзей с другим провайдером. Короче народ не советуем это гамно, по началу у вас все будет работать прекрасно — это завлекуха.