Qwerty отзывы о компании

Недостатки: — Сотрудники QWERTY выдумывают на ходу условия работы с этим провайдером. Что-нибудь узнать по телефону, вообще невозможно. Поток сказок, отсылов по отделам и попыток свернуть общение, вместо передачи потенциального клиента компетентным сотрудникам. Инфантилизм зашкаливает. Что же будет в процессе пользования услугами этого провайдера, когда будут возникать не организационные, а вполне себе рабочие проблемы? *** На днях, подыскивая себе интернет-провайдера по месту проживания, среди прочих нагуглил и Кверти. Позвонив по (495) 500-00-44, поинтересовался схемой заключения договора, условиями его расторжения, парой моментов по самому подключению, которые на сайте сразу не отыщешь. Наверное, по мнению эффективных манагеров компании, я сделал ошибку позвонив в воскресенье. Потому что в этот день, в общем-то наиболее интересный для любого бизнеса, меня попросили перезвонить «как-нибудь потом». На следующий, со мной общался некто Алёша. Впрочем, стоящий предыдущего оператора, так же стесняющийся своей фамилии. Правда Лёшенька оказался ещё и фантазёром-обиженкой, возмутившийся моей просьбой уточнить — правда ли, что договор содержит 200 страниц, как о том заикнулся этот славный парнишка. Лёля начал орать, истерить, требовать встречи, а потом утверждать о любви к себе такой силы, которая встретиться ему претит. Очень интересуюсь у куроводства компании Кверти — медицинские книжки, обязательные для приёма на работу, волшебным образом обходят стороной психиатров? И ещё очень интересно понять — откуда в договоре берутся пункты, позволяющие компании изменять его условия, без уведомления о том второй стороны — то есть клиента? Финальным аккордом инфантилизма, стало выпиливание моей темы с форума QWETRTY, где я задал те же вопросы и привёл ссылки на аудиозаписи волшебных переговоров со «специалистами» компании. На этом месте, становится всё ясно с принципами ведения дел данного интернет-провайдера. Если и получится с ним поработать, то разве что по случайности, не более. Впрочем, об этом говорят и все остальные отзывы о Кверти, где бы они ни публиковались. Querty.Ru — безмерный идиотизм автоответчика: http://yadi.sk/d/nK3pK03e6aOrK Querty.Ru — ссыкливый пёс Алёшка брешет и извивается будучи прищемлён за хвост: http://yadi.sk/d/BYJgubCx6aP-m Querty.Ru — ссыкливый пёс Алёшка посажен тявкать в отдел продаж: http://yadi.sk/d/eiAO2UrG6aOyG

Недостатки: — Подключался к ним как то по акции, 3 месяца по цене одного сначала всё было замечательно. А потом когда акция закончилось и когда оплата началась ежемесячно скорость интернета сильно упала, днём правктически невозможно ьбыло сидеть, только если ночью. Звонки в техподдержку пользы не принесли, ссылкались на то, чт о у меня роутер сломался, хотя он рабочий, я его проверял. Ушёл от них, вообщем развод сплошной.

Недостатки: — Пользуюсь qwerty 5 лет. с каждым месяцем качество всё хуже. днем все тесты показывают что-то отдаленно похожее на скорость, но вечером всё падает к нулю. про выходные можно даже не вспоминать что есть интернет. техпотдержка пытается всё свалить на ваше доп. оборудование. на вопрос как скорость связана со временем суток объяснить не могут, говорят «звоните когда не работает», но проблема в том, что дозвониться «когда не работает» нереально! видимо в это время все звонят, либо они просто морозятся. Если в доме вдруг отключется электричество, у нас периодически «моргал» свет (хотя для москвы это редкость) интернета нет вообще. Причем пока им не позвонишь ничего не происходит. Раньше надо было ждать пару дней, сейчас научились поднимать своё оборудование дистанционно, но только по звонку!! Т.е. я у них типо: диспетчер-доброволец без зарплаты. Пытался добится улучшения ситуации со скоростью последние месяца 2. Безрезультатно. Кормят обещаниями, а фактически водят за нос. То подождите неделю, то какое-то мифическое 15 февраля и будет всё в норме. Уже 1 марта и ничего! Причем про 15 февраля никто в тех.потдержке уже напрочь непомнит. Исходя из фактов Мне всё ясно. Провайдер известный и крупный, набрали абонентов и не спарвились с новыми потребностями (все качают торенты и смотрят онлайн тв). Да ещё конкуренты скоростями поджимают, поэтому обещают много а обеспечить не могут технически, ведь надо перекладывать сеть, кидать кучу оптики и т.п. Вот qwerty и решили катать клиента. Мои рекомендации тем кто уже подключен и имеет те-же проблемы с qwerty — меняйте этого провайдера на другого, от них ничего не добъётесь, только потеряете время и нервы. А тем кто хочет подключиться — не советую. У вас будут те-же проблемы, с высокой степенью вероятности. И ещё факт: зашел на сайт qwerty в тарифы, они ввели типа халявные тарифы с условиям «заплати за год», видимо клент уходит… Противно что они выбрали тактику «катать» клиента. Тех-потдержка заточена на «лоха» то адрес не тот, то роутер виноват и т.п. и это объяснимо, т.к. ничего другого сделать не могут и вынуждены заведомо лгать, а это неуважение к клиенту. Ставлю qwerty твердую двойку за обман клиента, т.к. свои проблемы они знают но не хотят признавать. И ещё забавная вещь: у меня есть подключение ещё через мгтс (сделал его на случай отсутсвия qwerty, почту проверить и т.п., интернет слабый но стабильный) тариф минимальный, цифры в speedtest (на котрый qwerty регулярно отправляет) у мгтс в несколько раз меньше чем у qwerty, но странички открываются гораздо быстрее чем по соединению qwerty, на ГЛАВНОЕ: забавно что даже сайт qwerty крутится быстрее через соединение мгтс?!?! Зато у qwerty тест в разы лучше, Видимо с этим speedtest qwerty что-то химичит. опять обман?

Недостатки: — Терпение лопнуло, надоели! Ухожу от Кверти! Согласен с большинством недовольных. QWERTY (он же бывший Центел) сдулся и упал в гадкое болото! И считайте навсегда! Интернет или лагает, или совсем не работает! Заявленная скорость, по тарифу 3 Мбит/с, не соблюдается! В лучшем случае до 1 Мбит/с! ТехПоддержка валит на мой компьютер! Врут! Проверял на разных компах, результат тот же! На выходные дни вобще нет сети — отрубают! Каждую неделю у них что-то с питанием в оборудовании, если дозвонишься до ТП, то услышишь именно эту заученную фразу! Стоимость тарифов очень завышена! Другие операторы давно либо скорости добавили, либо создали новую тарифную сетку… Кверти в этом ничего не предпринимает и видно не собирается! Главное — раньше (пару лет назад) если были редкие сбои, то хотя бы деньги возвращали. В центральном офисе Кверти, на Тверской ул., скопилась уже куча моих заявлений, через факс и с визитом, на перерасчёты за дни, когда сеть не работала! Не возвращают средства на абонентский счёт и не объясняют причину! Чувствуется, Служба Претензий Центела упразднена его приемником Кверти — только видимость, что она работает! Одним словом, надоело всё! Качество «0», условия договора не выполняются, лохотронят с абонентской платой и так далее! Терпение лопнуло! Ухожу к другому оператору связи! Похоже, что Кверти изжил себя и не поднимется уже никогда… В общем, Центел загубили до конца! С уважением, xiploo. Москва, Центральный округ.

Недостатки: — Дождалась ответа из отдела рекламации. 8 дней! Хотя мне по телефону обещали, что заявки рассматривают в течение 3-х дней.. На резонный вопрос с моей стороны: «я не заказывала платных услуг, мастер мне не озвучил, что данные работы будут стоить денег, мастеру было сказано сразу, что если это услуги платные, то мы в них не нуждаемся – за что мне выставили 620 рублей? оператор, действительно, как и писали в других откликах кроме заученных фраз «мне эта информация неизвестна» ничего толком ответить не мог. Зачем вообще звонил и что хотел – непонятно. Обидно, что компания пытается зарабатывать таким мошенническим способом. Видимо, действительно, дела у нее идут совсем плохо. На четвертый день ожидания, я просто подключилась к другому провайдеру. Он Лайм. Седлали все бесплатно. Интернетом довольна. И дозвониться в службу поддержки к ним гораздо легче!

Недостатки: —

Недостатки: — Компания так себе , одно время хотел к ней подключиться, но еле-еле дозвонившись до них от оператора не услышал внятных консультаций по поводу услуг и потом пообещав перезвонить в течение 30 минут в и тоге перезвонили тока на следующий день , в итоге мнение о компании испортилось и передумал к ним подключаться

Недостатки: —

Недостатки: — Интернет ужасный ,во первых постоянно тормозит . Во вторых ,слишком уж часто у них проводятся технические работы ..на данный момент я сижу 3й день без интернета ,и каждый раз когда я звоню отвечают «завтра интернет заработает» и так каждый раз . Компания «qwerty» ни заслуживает ни одной звезды. Я бы ни стала никому советовать этот провайдер .и сама буду переходить на другой!

Недостатки: — Прямо скажу, коллектив который работает в компанию ничтожный, работают как робаты, мыслят как дерево, такой и интернет от них, на встречу своим клиентам не идут, кто работают в отделе продаж им не интересно что б клиенты остались, а наоборот. Одним словом «коннченый провайдер»

Недостатки: — л\с 8715003668 Крайне ненадежный, беспардонный и вконец обнаглевший провайдер. Регулярно 2-3 раза в год пропадает доступ в интернет на 3-5 дней, а краткосрочных отключений и не сосчитать. При этом о какой-либо компенсации или в возврате денег и речи нет. Особенно это касается тех, кто попался на их акцию «абонемент». Все деньги сразу снимают со счета, отказаться от акции нельзя, а ни о каких претензиях даже говорить не хотят и деньги не возвращают, — не важно, есть ли доступ в интернет или нет. В техподдержку дозвониться трудно.

Недостатки: — Хочу обратить внимание всех, что у интернет-провайдеров стали работать мошенники. Недавно я заказала подключение интернета в Кверти. Пришел мастер, и первое что сделал – это сказал, что подключиться нельзя, т.к. в квартиру (а у меня сделан евроремонт) провод не заведен. Надо заплатить ему 500 рублей или по новой делать заявку и ждать еще неделю. На резонный вопрос: «А вас, батенька, зачем позвали?» мастер почесал затылок и все сделал бесплатно. НО!!! Решив оплатить интернет я зашла в свой личный кабинет, проверить что там и как и каково же было мое удивление когда я обнаружила там 650 рублей за НАСТРОЙКУ ОБОРУДОВАНИЯ!!! Претензию я написала в Кверти, жду чем закончится. Но всем хочу сказать: Господа, обращайте внимание кого вы впускаете в квартиру!

Недостатки: — IPTV и клиентский сервис — отстой! 1,5 года билась с их ТВ — зависал звук и картинка, обращалась к ним не раз, проблема была в свитче, как выяснилось. Один раз они мне его поменяли даже по гарантии, а потом все решали перезагрузкой приставки, чего хватало на полчаса, а потом все начиналось сначала. Я попыталась разобраться с этим, когда меня уже все достало, получила ответ — поезд ушёл, покупайте новый у нас. «На хрена?» — хочется спросить, учитывая, что вы уже мне 2 с браком подсунули? Решила отказаться от их ТВ, попыталась вернуть сегодня оборудование. В Люберцах по субботам они только 1 раз в месяц работают, о чем мне никто не сказал в тот момент, когда я оставляла заявку на отключение и узнавала пункты сдачи оборудования. Но это полбеды, если ты захочешь сдать в Москве, в центральном офисе, то график сдачи оборудования 10:00 -16:00, о чем нигде не написано опять же. Вот тут я могу уже только матюками разговаривать: Вы полные гоблины, чтобы придумать такой график работы в Москве??? Ко всему прочему они умудрились не перевести мой договор с прежнего владельца квартиры, на меня — им нужно было его личное заявление. Я могу им собственность подтвердить своими документами — нет, не катит, дайте заявление. Где я вам его возьму??!! Итого, теперь оборудование по ТВ я сдаю, а деньги на счёт мне не возвращают, т к юридически договор не на меня. Отправила им письмо на адрес их претензионного отдела — в ответ тишина. Пусть только попробуют не вернуть деньги!!

Недостатки: — Я уже больше 7ми лет с этим провайдером, сравнить не с кем сравнивать но хуже мне кажется некуда об изменении тарифных планов не сообщают и платишь за черепашьи скорости всем советую аккуратнее с такими провайдерами сегодня переполнилась та чаша, решил себе подарок к новому году сделать ПОМЕНЯТЬ ПРОВАЙДЕРА. Конфликты были не раз и не два персонал плохой но любят когда их хвалят!!! будьте аккуратны с выбором.

Недостатки: — Я обратилась за технической поддержкой в компанию в которой давно являюсь постоянным клиентом. У меня работал компьютер, работал проводной интернет, но не работала свяь с Wi-Fi. Vyt j,мне обещали прислать мастера, ориентировочная стоимость -1500 рублей. 7 февраля пришел мастер, он не предупредил, что из фирмы «гермес». Я ему объяснила проблему, озвучила названную сумму обслуживания, он согласился. Я вынуждена была уйти на работу, оставила все телефоны для контакта. Дома остался пожилой человек, инвалид, который должен был расчитаться с мастером. Мастер стребовал с него 20 тысяч рублей, которые Киселев Валентин Михайловия, не владеющий компьютером ему заплатил (квитанция есть). Когда я пришла домой, я обратилась в службу рекламаций Qwerty, т.к. услугу я заказывала у них и ни о каких других услугах речи не шло. Однака в отделе рекламаций на обе мои жалобы отвечал Сергей, который кроме заученных трех фраз ничего другого мне не говорил. Связать меня по телефону со своим начальником он отказался. Советовал упорно подавать в суд на фирму «Гермес» и параллельный иск на QWERTY. Никакой фирмы Гермес я не знаю, с ними я не заключала никаких договоров на обслуживание, а заказ на обслуживание у меня приняла Qwerty, поэтому все претензии я могу направить только ей. Но со мной никто не разговаривает, а в Гермесе срочно отключили телефон.

Недостатки: — качество связи отстой, постоянные сбои. тех. поддержка заставляет плясать с бубном, вешает лапшу на уши, реальной помощи не оказывает. если хотите слушать дибильную музыку в телефоне и по пол часа объяснять что нет связи, сначала одному, а потом другому ботуоператору вам в qwerty.

Недостатки: — Приезжал к нам вчера, 18 сентября 2012, монтажник подключать второй компьютер к интернету. Его работа оценивается в 620 руб/час. Кинул кабель посреди комнаты и сказал, что мы сами должны его протягивать и закреплять. Когда мы вечером сами начали это делать, оказалось, что ДЛИНЫ КАБЕЛЯ НЕ ХВАТАЕТ! В ответ на мою заявку сотрудник компании предложил повторно оплатить приезд монтажника, чтобы нам всё устранили. Я точно знаю, что когда несколько лет назад эта же компания QWERTY подключала нам Интернет на первом компьютере, ВСЁ ДЕЛАЛ МОНТАЖНИК! МЫ не прокладывали кабель. Хочу написать им жалобу.

Недостатки: — В компании прекрасные работают продажники, которые блестяще предлагают продукт. Установщики тоже очень приятные и вежливые ребята, но! интернета нет! Мне подключили интернет, но пользоваться я могу лишь стационарным компьютером, с других устройств- это делать невозможно. До этого интернет работал нормально,купилась на предложение по хорошей цене скорость 100 кБит/с. Пришли ребята, сказали, подключили интернет, сказали, что заработает интернет через 4 часа. Он заработал, только остальным членам семьи пользоваться не судьба. В службе поддержки сказали, что звоните в компанию Асус, где лет 5 назад был приобретен роутер, что там должны решить эти проблемы, а у них это не входит в обязанности.Когда я спросила, почему раньше все работало хорошо, а когда подключили ваш интернет, стало все плохо, мне не смогли ответить, так как не знают кто именно мне подключал интернет. На мое предложение расторгнуть контракт, мне сказали, что «запретить не могут» и быстро оформили заявку. Вот жду возврата денег теперь.

Недостатки: — Хотела подключится по акции 150р тариф новогодний. Заказала. Пришли ребята из компании подключили по дорогому тарифу и сказали разбираться нужно в техподдержке. Звонил 5 раз, Писал по почте их директору Заболотноу И.. 3 раза но ответа нет. Офисов у компании тоже нет.По крайней мере это закрытая информация. Какая то виртуальная шняга. Тариф 150 рублей сейчас пиарится а подключат вас если закажете по стандартному тарифу. Так что не советую. Ирина.

Недостатки: — Отказался от услуг кверти, после 2-х лет сотрудничества, по причине увеличения стоимости услуг со стороны провайдера, л\с 8625785726 В ноябре вернул оборудование в центральном офисе и написал заявление на возврат денег. 28 декабря узнаю что мое заявление успешно утеряно, теперь не могу вернуть свои деньги со счета. Не советую заключать договор,во избежанию таких же проблем.