Плеер.ру отзывы о компании

Недостатки: — ужасный магазин, взял себе магнитолу, она не подошла, приехал на следующий день менять ее мне говорят товар технически сложный, вообщем мы ее примем, не поменяем, это мне сказали в отделе клиентской поддержки, на мой вопрос позовите мне старшего, мне ответили у нас такого нету, в плане есть, но руководство общаемся по электронной почте, — во всех других магазинах товар обменивают без проблем, в течении 14 дней, ЕЩЕ РАЗ ПОВТОРЯЮ, Я ПРИЕХАЛ НА СЛЕДУЮЩИЙ МНЕ НЕ ПОМЕНЯЛИ, И ЦЕНЫ У НИХ, ЛЮДИ СОВЕТ ДАЮ НЕ ПРИОБРИТАЙТЕ ТЕХНИКУ В ЭТОМ МАГАЗИНЕ!!!

Недостатки: — 4 октября 2014 г. заказала в Плеере. ру мультиварку. 5 октября отзвонился менеджер: «Заказывали? Отлично! Мы вам тестирование заранее проведём, а? Как — зачем? У всех будут просто мультиварки, а у вас — проверенная, качественная, лучшая! Адаптер положим? Нет? А почему? Знаете, мы детишкам из детского дома помогаем. Купите для помощи детишкам НАБОР карандашей? Какой набор? Обычный. Купите? Отличненько! Значит, тестирование, карандаши… А доставка — до подъезда или до квартиры? Ну и что, что доставка у нас безвозмездная: чтобы доставить до квартиры, нужно ещё доплатить 38 рублей. Записываю. Ждите 6 октября курьера». Грянуло будь оно неладно 6 октября: курьер не смог прочесть номера квартир над входом в подъезд и обрывал мой мобильный, задавая вопрос о том, почему я не открываю ему дверь. Говорю: «Вы, простите, точно у первого подъезда дома №___ ?» — «Точно, — отвечает. Вот, меня мужчина впустил в подъезд…» — «Дверь, — говорю, — открыта: поднимайтесь». Курьер сгинул. Через 15 минут звонит домофон:» Я подъездом ошибся. Куда идти?» В очередной раз я повторила маршрут подъёма на 6-й этаж стоимостью 38 рублей. Явился, поставил коробку и сверху на неё гордо положил чеки и карандаш в ОДНОМ экземпляре! Стал уходить. «Вы карандаш забыли», — говорю. — «Нет, это вы заказывали». И ушёл, не проверив мою ПРОТЕСТИРОВАННУЮ мультиварку. Решили опробовать мультиварку, сварив простейшее — макароны (замечу, что и без этой мульти в доме есть ещё три самых разных по свойствам и сложности. «Протестированная» новосёлка сразу дала понять, что готовка — не для неё: кнопка «старт», призванная сигналить и давать отсчёт времени отказалась работать и сбрасывала время. Попытались дозвониться в Плеер. ру и потерпели неудачу. Дожила до утра и поехала в магазин на «Автозаводской» (ул. Мастеркова, 4). Люди! Оптимизм и уверенность в собственной правоте бессильны, если речь идёт о Плеер. ру!!! Клиентская служба шифруется так, будто она является одним из подразделений ФСБ: вход в неё через магазин «Обувь, одежда» (это нормально???). Зайдя в этот магазин (кстати, маршрут выясняла в течение 20 минут, выслушивая страшилки в исполнении работников Плеера. ру о том, как тяжело сидеть в очереди, сдавая неисправный товар, сколько времени и сил это отнимает и про то, что обращаясь к мировому судье можно потратить столько времени сил, что и представить невозможно: как я поняла, заранее предупреждают этого не делать), сначала я исправно шла по указателям, пока указатели не встали в положение «навстречу друг другу». Спасибо, продавец обувного отдела подсказала, что нужно спуститься в подвал. Кое-как (и это было не совсем легко) нашла эту клятую клиентскую службу, в зале ожидания которой смиренно сидели человек 7-8. Получила талон с №140 и замерла в предвкушении встречи с менеджером. Минут через 40 зашла в кабинку №7 (кстати, чтобы народ не совсем озверел, ожидая приёма, перед ним крутят гайдаевское кино: сначала был «Иван Васильевич меняет профессию», потом — «Самогонщики»). В означенный срок зашла в кабинку №7, где нестерпимо разило потом, и в которой плотный человек по имени Александр сразу предложил обменять мою «теститрованную» недоделку на такую же нетестированную. Говорю, что хочу расторгнуть договор купли-продажи и что в соответстви со ст.22 Кодекса о защите прав потребителей имею право в течение 10 дней получить деньги. «Ароматный» менеджер стоит на своём: «Только экспертиза, а через 21 день посмотрим…». Говорю: «Заберите свой детдомовский карандаш за 138 рублей». Он: «Не проблема — отдайте его там, где получали талончик, и вам вернут деньги». Надо говорить, что никто ничего не вернул? Даёт мне пахучий менеджер подписать накладную №136360, исходя из которой я должна дать согласие на ПРОШИВКУ и СМЕНУ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ мультиварки. Я отпала. Говорю, что мультиварка — не мобильник и не что-то подобное: что, и, главное, зачем её «прошивать»? Он отвечает, что у них товары разные бывают, а эта формулировка стандартная. А почему, мне интересно, она стандартная, если речь идёт о конкретном товаре-то?! Короче, со своими деньгами я мысленно попрощалась. Около 19.00 мне позвонила барышня из клиентской службы по имени Вера, которой я рассказала свою горестную сагу про тестирование за 369 руб., про ОДИН карандаш стоимостью 138 руб. и неработающую мультиварку. Заранее предупредила, что я профессионально занимаюсь журналистикой, что уже связалась с некоторыми недовольными услугами Плеер. ру клиентами и постараюсь обеспечить мало симпатичному Плееру. ру предельно неприятное будущее. Забыла сказать, что пока сидела в «зале ожидания» народу стало намного больше: народ тащил мультиварки, пароочистители, планшеты, телефоны и пр. и пр. Граждане, будьте бдительны! Та сторона улицы Мастеркова, на которой находится Плеер. ру особенно опасна во время покупки техники любого рода: вы вряд ли сможете вернуть её недобросовестному продавцу и получить назад свои деньги. Кстати, мои 3 тыс. руб. — сущие копейки по сравнению с 16 тыс. руб., которые потеряла в Плеере. ру одна из пострадавших, решившая купить в Плеере. ру мобильный телефон.

Недостатки: — Заказывали мультиварку Марта. Перестала работать через 20 мин. После почти полутора месяцев ожидания экспертизы обменяли на другую. Выяснилось, что крышка плотно не закрывается, люфт. И снова брак! Неужели снова 1.5. месяца ждать? Как получить в этом магазине качественный товар? Очереди в отдел клиентской подддержки огромные, ждать не меньше 3-х часов. Обслуживание персонала отвратительное,даже разговаривают «с отдолжением» скозь зубы, через губу.

Недостатки: — Бракованную мультиварку МАРТА-1980 с двухслойным керамическим покрытием GREBLON и йогуртницей вчера обменяли на модель МАРТА-1981. Продавец ввёл в заблуждение сказав, что Модели Марта 1979,1980,1981 близнецы и отличаются только цветом. Однако,модель Марта-1979 с двухслойным керампокрытием и без йогуртницы. Марта-1980 с двухслойным керамическим покрытием GREBLON и йогуртницей и функцией копчение, Марта-1981 с простым тефлоновым покрытием. Таким образом продавец заведомо ввёл в заблуждение и подсунул товар с низким качеством покрытия чаши и уже без комплектации йогуртницей. Хотя согласно договору купли-продажи у нас должна быть чаша с высоким качеством покрытия GREBLON и йогуртница. Только на одной нашей покупке смошенничали два раза!!!

Недостатки: — Заказывал через сайт по цене 11988 руб.После оформления заказа пришло письмо со счетом 13000 + цена за упаковку 244 руб. итого 13244 руб.,объяснили данное явление безналичной формой оплаты. А как еще нужно оплачивать в если это интернет магазан а не лавка?Почему вы вводите в заблуждение?

Недостатки: — Как говорится бог отвел от брака (сервисных центров),но на разводы продавцов попадал( но не попадался).Начиная их разводом покрытие риска в 16- и дневный срок, втюхивание карт памяти по космическим ценам( якобы Оригинальные) . И попытке продать другой товар мотивируя что он лучше,но по той же цене. Кто ценит себя,свое время,деньги и нервы — плеер.ру не для Вас!!!

Недостатки: — Купил в падарок дочке в декабре 2012 года в этом магазине телефон Samsung GALAXY S III. Телефон работал без проблем почти год, а в ноябре 2013 года он перестал включаться. Со всей увереностью, что тел гарантийный я обратился в гар. центр самсунг, тел у меня приняли в ремонт. Через некоторое время по смс пришел ответ, что ремонт будет платным. Я сразу же позвонил в центр, где мне сообщили, что аппарат дейст Самсунг, ТОЛЬКО ВОТ ДЛЯ ПРОДАЖИ ОН ПРЕДНАЗНАЧЕН В АЗЕРБАЙДЖАНЕ, а не в России. Я не поверил и позвонил по телефону горячей линии Самсунг, где по IMEI телефона мне подтвердили это. Я забрал его из сервиса, в акте мне написали ТЕЛЕФОН ДЛЯ АЗЕРБАЙДЖАНА! ГАРАНТИИ НЕТ! Поехал в плеер, в клиентский отдел. Прождал час, из 10 кабинок работали 3, в очереди увидел людей с такими же проблемами, кому то продали такой же серый аппарат, кому то не РОСТЕСТ и тд. Обратил внимание на плакат на стене, где написано никаких серых телефонов! Попал к менеджеру, он выслушал меня и сказал, чтобы я подожал. Через 5 мин он зашел и объявил следующее с надменным видом. Телефон вы купили у ООО Алекон, а мы ООО Рассвет, мы другая организация. Я говорю, я покупал же здесь, в плеере, вот чек, тут написано плеер. ру. Он говорит, печать Алекон, а мы уже Рассвет, пишите претензию, если хотите, но наши юристы на нее ответят. Я сказал, что пойду к руководству, а он усмехнувшись мне в лицо с еще большей надменностью — ответ будет тот же, пишите письма… Да, в конце он сказал, что можете оставить свой телефон, мы его отремонтируем, если есть гарантийный талон. На мой вопрос, как это будет возможно, если гарантии Самсунг на него нет, он ответил, что у нас есть специально обученные люди. Я принципиально не стал оставлять его этим людям, отремонтирую без них, тем более видя, как женщина устроила им скандал в очереди, принося телефон по ее словам в 3 раз после ремонта. Это была моя последняя покупка в плеер. ру! Выкладываю в общий доступ их чек и акт сервиса, пусть все видят этот обман!

Недостатки: — Сама покупка товара не доставила никаких проблем. Однако! Товар (вай-фай роутер) не работал. Пришел менять (магазин работает) — НЕ поменяли т.к. не работает другой отдел! Потребовал вернуть деньги. На все претензии было хамство. Пришлось ездить 3 раза в рабочее время. Вместо денег суют другой роутер (по закону мне выбирать деньги или замену). P.S. За положительный отзыв они дают скидку 200 руб. Так что не верьте всем положительным отзывам с отметкой 5.

Недостатки: — Фирма полный отстой!!! Дестяки сотрудников, а сервис нулевой!!! Уже месяц пытаюсь получить вразумительный ответ по поводу полученных мной неисправных MP3-плееров. Десятки звонков. Масса потраченного времени. Каждый день приходится объяснять о пробелеме разным людям. Ответ один: «…мы вам перезвоним»… Продажу произвел менеджер Гонсовский Эдуард.Номер счета ЭД-13

Недостатки: — Слишком навязываемая порядочность этого магазина не говорит о хорошей репутации! В подарок в Pleer.ru друзья мне купили телефон — новая модель, только появился, красота… Поскольку у меня крохотный ребёночек, всего 3 месяца, чтобы уж быть уверенными в отсутствии дефектов и неприятных сюрпризов, друзья заказали доставку, и в этом же магазине дополнительную услугу — специализированное тестирование товара. Когда преподнесли подарок, никто и предположить не мог, что после этой «специализированной проверки» сотрудником Шестиркой С.С. в комплекте не окажется шнура от зарядника… Созвонка с магазином…участливое мычание Отдела контроля качества…записали мой телефон, сказали ищут доставщика…пропали на сутки. Снова звоню…долгое переключение с одного специалиста на другого спеца еще спецовее, опять ожидание: — Той девушки, что с Вами разговаривала нет…Надо было с курьером комплектность проверять внимательно. Да, надо было… …если бы не доверие к этому «специализированному тестированию», … если бы это был не подарок (ворошить внутренности, потом всё обратно паковать кривыми ручками), … если бы не малыш, то и покупали бы в магазине. Да, когда держишь на руках малютку, сама становишься очень доверчивой… В итоге положила я свою кроху в коляску и пошли мы по ближайшим магазинам — искать где б купить стыренный аксессуар :-( …Ах да, ведь в рекламке «получи 200 руб. за хороший отзыв» какие-то там деньги Плеер.ру собирает с доверчивых и отзывчивых людей на помощь детям-сиротам…

Недостатки: — 1.05.2014 года примерно в 10.30 часов купил фонарь фирмы LED LENSER H4 не дорого всего за 982 рубля, в комплекте шли батарейки,но не их фирменные LED LENSER, которые при правильном использовании работают годами, есть второй фонарь ему уже 4 года батарейки еще не менялись, а фирмы DURACELL, вроде были новые в упаковке может не кондиция, только в 15.00 фонарь перестал работать, пришлось покупать новые батарейки. А где родные батарейки самому «Плееру.ру» известно. Распечатав накладную для оплаты в кассе менеджер предложил мне купить карандаш, объяснив мне что вырученные деньги пойдут на помощь детям из детских домов, я отказался. Говорю ему зарплата у меня маленькая жена не работает сидит с маленьким ребенком, но по возможности я и так после получения зарплаты перевожу небольшие суммы денег нуждающимся в операции больным детям,в ответ я услышал: «Может и мне на карту денег переведешь» (наверно с его стороны это была шутка, но я этого не понял), после этого я ему сказал: что вы и ваш «Плеер.ру» (даже не хочется писать с большой буквы)должны не торговать карандашами, и за счет покупателей помогать детям сиротам, а самим принять участия в этом.Вот так начинается с батареек, а заканчивается детьми. Менеджер лицо компании, значит фирма…Раньше с большим удовольствием делал покупки, теперь буду все отговаривать.

Недостатки: — Покупал Wifi роутер TP-Link. 29.03.2015 (суббота). Сразу выяснилось, что он не работает. Пришел в следующую субботу, но, как оказалось,отдел по работе с клиентами по субботам не работает. То, что в магазине куча сотрудников никак не помогает, так как они на темы возврата доже не говорят, а отсылают в тот отдел. По данному вопросу я написал претензию, однако ответ пришел вообще не о том (якобы отделы работают по их усмотрению), а не о том, на каком основании магазин не принял товар. Дальше больше. Я все же попал на прием к их специалистам, они правда просто приняли и тупо дали мне бумажку, так что о детальной проработке в моем присутствии (как сказано в законодательстве). Через 2 дня мне сообщили, что бы я приехал, так как мой вопрос решен. О чудо мне вернули девайс и ничего не нашли. Правда в результате болванка как не работала так и не работает. Короче с данным магазином никому не советую связываться. После общения с его специалистами нужно душ принимать….. А мой вопрос видимо в магазине не решить….Или в суд….. Не зря же они стращают и на сайте и по телефону лучше обращаться напряму в СЦ. Кстати и покупать лучше в других местах, где готовы обращаться с клиентами по человечески и в соответствии с их правами.

Недостатки: — При звонке в магазин оператор подтверждает цену на сайте, а в пункте самовывоза оказывается цена намного выше. И персонал в пункте самовывоза наглый. Оказывается в пункте самовывоза плюсуется сумма доставки. И цена что с доставкой что без неё одинаковая. Но по телефону мне называют цену без доставки и не извещают о том, что в пункте самовывоза придётся доплатить. Если бы мне сразу об этом сказали, я свой заказ забирать бы не поехал, а подождал дома, пока мне его привезут. Всё равно деньги одни и те же.

Недостатки: — магазин отвратительный,взяла телефон в кредит который сам перезагружается по 6-8 раз на день,поговорить по нем вообще не возможно,приехала туда на след.день,товар менять не стали а послали далеко и надолго.Разбираться не стали что по их вине аппарат не работает.Плачу кредит и не пользуюсь товаром.Не покупайте ничего в этом магазине,там сплошной везде брак.

Недостатки: — знаком с этим магазином много лет. любая покупка в нем -лотерея. если что купил и работает -повезло если нет готовьте нервы.с возвратом и обменом всегда проблемы не поленитесь прочитать договор который вам всегда суют на подпись полное разводилово. стандартные проблемы товар в помятой упаковке и вскрытый-ответ извините последний-как только разворачиваешься и уходишь появляется новый не распечатанный.постоянные разводки со страной производителем япония -хорошо китай-плохо . можно попасться на переклеенные серийники и шильдики.однажды брал фотик ростест-да! пришел домой пробил по базе-для продажи в азии… товар в основном серый поэтому такие цены. вывод такой ищите низкую цену заходите и смотрите вовсю. дороги нервы обходите стороной.

Недостатки: — Покупал спортивную экшн камеру сыну в подарок. Цена оказалось вполне приемлемой. выстоял электронную очередь порядка часа, подошел к продавцу Ланцову Денису. Сказал номер заказа. Оказалось, что надо еще ждать около 20 минут. После этого снова подошел к продавцу. Достает коробку с моей камерой. Прошу его проверить работает или нет. И тут продавец мне говорит: — А как я проверю? Это он клиента спрашивает! Ну потом воткнул зарядку, показал, что лампочка горит, значит работает. Попросил проверить комплектацию. Говорит, пожалуйста, проверяйте. А там в комплекте к этой камере идет куча всякого крепежа в виде мелких деталек. Ну так глянул я, что я пойму? Первый раз такое покупаю. Пошел в кассу, оплатил. Пришел с чеком, у него уже другой клиент стоит, до меня уже дела нет. Отдал коробку и все. Дома попытался собрать велосипедное крепление, не хватает какой-то детальки. Обратился в службу клиентской поддержки по электронной почте. Позвонила консультант Гульнара и хамским тоном объяснила, что это мои проблемы. Переписывался по почте со старшим менеджером по работе с клиентами Анисией Бурмистровой, результат тот же: магазин не несет ответственности за комплектацию товара после передачи товара потребителю. Вопрос: а магазин несет ответственность за передачу потребителю некомплектного товара? магазин несет ответственность за то, что продавец не проверил ни работоспособность камеры, ни комплектацию товара? магазин несет ответственность за то, что персонал службы поддержки клиента хамит по телефону? Только не Плеер.ру! Никому не советую покупать товар в этом магазине. Поскольку «якобы» низкие цены оборачиваются потерей драгоценного времени на поездки обратно в магазин для решения вопросов и непригодность товара. Теперь пользоваться этой камерой можно, только держа ее в руке, а закрепить на велосипед, как хотел сын, не представляется возможным. В итоге придется покупать другую камеру в другом магазине. Вот и вся «выгода», когда вы имеете дело с плеер.ру!

Недостатки: — Заказал по телефону телескоп 16.04.2013г. Сказали есть такой по цене 1580 руб., дали номер заказа 779, спросили мой телефон и выслали сообщение что заказ принят. Потащился в этот фуфловый магазин на Автозаводской, потратил с полчаса пока дождался по регистрации своего продавца. Тот спросив номер заказа еще попросил подождать, и вот — вызывают (кто за телескопом?) и говорят: «нет вашего телескопа». Как это, говорю нет, а зачем мне сказали, что есть и на телефон выслали сообщение и номер заказа сказали. Разводит руками, и предлагает выбрать из дорогих моделей. Зря мотался на метро и столько времени потратил!!

Недостатки: — Покупал фотоаппарат перед новым годом. Огромна очередь через 2 этажа, чтобы сначала выписать товар, а потом еще такая же, чтобы его оплатить и еще очередь, чтобы забрать. Как на вокзале в час пик

Недостатки: —

Недостатки: — Предлагают оф. гарантию как дополнительную услугу))) Это еще что… Они оказываются могут просто отказаться от кодекса РФ ОЗПП просто упомянув об этом на сайте например… статья 26.1.. Как то сразу расхотелось делать покупку) А цены и такие же можно найти или на 10р больше, но с ГОРАЗДО более качественным обслуживанием! Этот магаз никому не советую!