ОЗОН.ру отзывы о компании

Недостатки: — Заказывала в центр, наобещали, что привезут на следующий день, но после этого каждый день звонили и переносили, говорили всевозможные отговорки. В итоге отказалась позвонила в Озон, отказалась от заказа, но они даже не сообщили в свою курьерскую службу! Из которой мне продолжали звонить и на следующий день! Вытрепали нервы, а в итоге как только отказалась, в тот же вечер в магазине-складе купила на 3 тысячи дешевле,+ смогла с собой для консультации взять друга, а на Озоне курьер только до 18.00 и пришлось бы рисковать, покупая не простую технику на глаз. Не заказывайте, дорого и долго.

Недостатки: — Не первый год делаю заказы на озон.ру. Обычно все доставляют вовремя, к качеству товаров нет никаких претензий. НО с доставкой последнего заказа «косячили» так, что от заказа в итоге была вынуждена отказаться. Заказ был оформлен в воскресенье (все товары в наличии); примерно во вторник со мной связалась представительница службы доставки, сообщила, что заказ поступил и готов к отправке, согласовали с ней доставку на пятницу. В пятницу утром снова звонок от службы доставки:»Сегодня доставки не будет, т.к. (внимание!) заказ не поступил к нам на склад». Я в легком недоумении, ну ок, жду. Звонок в субботу:»Можем доставить завтра» — «ок». В воскресенье, угадайте, что сказали? Правильно — доставки не будет, т.к. заказ не поступил нам на склад! Я задаю резонный вопрос — а зачем Вы мне звоните, если заказа у Вас нет? При чем уже во второй раз. Может, стоит сначала проверять наличие заказов на складе? Адекватного ответа не получаю. Отправляю письмо в службу поддержки озон.ру, получаю стандартные отписки и формальные извинения, плюс информацию, что, оказывается, доставка уже со мной согласована на понедельник (а я в первый раз слышу об этом, да и работать по будням имею обыкновение, а не курьеров дома ждать). В итоге решила, что эпопея затягивается, и с такой «оперативной» доставкой заказов проще сходить в магазин, и купить все самостоятельно. Не скажу, что к услугам озона больше прибегать не буду, но впечатление о магазине испортилось.

Недостатки: — я заказал мясорубку, хотя как я! мне в озоне помогли сам я не разобрался тупорылая система, ждал неделю заказ присслали, так вот не задоча на месте товар проверить не дали приехал домой и обнаружил что не хватает малого ситичка он не важен по сути но деньгито мы платим не маленькие за оказания качественных услуг, а они туфту гонят, а заменить не льзя придумали такую сложную схему чтобы люди были довольны хоть тому что они получили, я уже зарекся, мне есть с чем сравнить, я тут больше ни чего не закажу и Вам не советую

Недостатки: — Уже несколько лет я клиент магазина ozon. Магазин мне нравился, всё было быстро и удобно, приемлемые цены. Однако, видимо магазин выдохся! Три последних заказа ожидаю, передачи (имеющихся в наличии и оплаченных заказов) в службу доставки по 10 дней! Служба поддержки — никакая. Знают одно слово: «Ожидайте». Не праздники, не Новый год. Бардак!

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: — Ничего нового не сообщу. Заказ просрочен, где товар — неизвестно, заказ отменить не могут, пока не доставят. А когда доставят — один Бог знает. Не менее 10 раз обращался и через обратную связь, и по телефону — только кормят обещаниями, которые ни разу еще не выполнили. Худший из известных мне интернет-магазинов

Недостатки: — Не покупайте в этой забегаловке ничего.Заказ придет через месяц в лучшем случае тот который заказали но обязательно с браком или не рабочий.Денег обратно не дождетесь.

Недостатки: —

Недостатки: — 04.12.12 заказал в подарок ребенку книгу на ДР. Заказ № №08948333-0001, сделал предоплату с карты. 06.12.12 приняли в доставку. Ни на день рождения, ни к Новому году книгу не доставили. На запросы и звонки только некомпетентные отписки, «консультанты» не могут сказать, где находится заказ, только обещают «доложить руководству» и «разобраться в ближайшее время». Сограждане, если и вздумаете что-то заказать здесь, то без предоплаты!

Недостатки: — Больше нет желания заказывать у них!! Доставка просто УЖАС!!! обещали привезти в четверг заказ с 9-18-прождала так и не привезли-даже не позвонили!!!сама не смогла дозвониться-на линии говорили ждите 40 мин! 25 минут ждала-скинулось-больше не повторяла такой подвиг! оставила им письмо-перезвонили на след. день!доставку перенесли на воскресенье!пообещали сто позвонят перед приездом за час! в субботу на почтк пришло письмо-извините-но в этом году(2012)доставки не будет!!! ну я конечно в шоке………… и что вы думаете!хоп и в воскресенье привозят!!! очень жалею что не проверила всё сразу-заказывала раскраски!!! они уехали на след. день проверила-из одной книжки сердцевина вырвата!и лежала сверху всех книг углы у остальных помяты!!! а я заказывала 26шт в сад!!! вот вам и магазин-кошмар!!!!!!!!

Недостатки: — Когда заходишь на сайт Озона, создается впечатление, что наконец нашел то, что нужно — богатый ассортимент, удобный поиск, ну а Личный кабинет — вообще мечта. Все для вас! И очень трудно поверить не столкнувшись с действительностью, что за красивой вывеской стоит не клиентоориентированная компания. Я сделал в Озоне более 20-ти заказов, терпеливо относя негатив на рабочие моменты, но настал день, когда терпению моему пришел конец. Во-первых, «ожидаемого срока поставки», указанного в каталоге, лучше не ожидать — в лучшем случае он будет на день — два больше, а в реале — может оказаться и неделя и даже две, как было у меня и в результате заказ оказался недоукомплектованным на одно название «имеющегося на складе», как утверждалось товара, которого так и не дождались. Правда, пришло письмо с извинением (единственный раз), где мне была обещана скидка 5% на следующий заказ, которой я так и не получил. Попутно замечу, хоть они позиционируют себя партнером программы Малина и я аккуратно вводил номер своей карты при оформлении заказов, но баллов на счет не получил ни разу. Но самое примечательное из того, с чем мне довелось столкнуться только здесь — даже при самостоятельном получении заказа на пункте самовывоза, вам в счет будет проставлена энная сумма «за доставку». Сами эти пункты расположены в неудобных приспособленных помещениях в труднодоступных местах. Я пользовался пунктом в Лубянском проезде, поскольку он у них, пожалуй, единственный, находящийся в непосредственной близости от метро. Но и его трудно найти первый раз, поскольку крошечная вывеска Озона на подъезде, теряется среди реклам и витрин примыкающих вплотную магазинов. Потом следует подняться два пролета по длинной, тесной и крутой лестнице, чтобы оказаться в маленьком душном помещении, рабочая обстановка в котором напоминает привокзальный универмаг провинциального городка 70-х годов прошлого столетия в момент, когда в продажу «выбросили» колбасу или колготки. Персонал за стойкой с колючими неприветливыми лицами, отягощенными печатью комплекса угнетенного гегемона. (Особой «обходительностью» отличается, не знаю ее имени, высокая худощавая стареющая крашенная блондинка сидящая во втором окне слева). Впрочем, вас могут заставить побегать от окна к окну, поскольку взгляд на клиента здесь тоже в традициях советской торговли — сквозь, как на материал. Непредсказуемы и последствия визита — могут отпустить товар по сказанному вами номеру и фамилии, а могут потребовать паспорт. И взывать к застывшим маскам пренебрежения человеком, бесполезно. Самое страшное, если вы сделали предоплату заказа — тогда вы оказываетесь полностью заложником ситуации, поскольку в случае некорректного обслуживания или поставки вам некачественного товара, чтобы вернуть свои деньги, вам потребуется пройти новые «круги ада» с поездками куда-то, написанием заявлений и т.п., после чего деньги должны вернуться в течении месяца на ваш счет, с которого вы их отправляли. Если уж связались с ними, зажимайте в кулаке купюры и не расставайтесь с ними до того, как убедитесь в том, что вы получили. Как на Черкизовском рынке — здесь те же нравы. Кто-то сейчас читая мой отзыв (если его не заблокировали) может сказать — Ну и что? Подумаешь, барин! Возможно. Если вы считаете это приемлемым для себя — пользуйтесь. Товар хорошо и грамотно упакован, не было случая, чтобы мне положили вместо книги женское белье — здесь все четко. У них постоянно всевозможные акции, бонусы, скидки, о природе происхождения которых нетрудно догадаться сравнив цену в Озоне конкретного товара с его ценой на других сайтах. Я же решил расстаться с этой компанией потому что мне надоело сталкиваться с безразличием и равнодушием к клиенту, а так же оплачивать бонусы из собственного кармана, как и «доставку» собственными ногами. Вольному — воля. Всем удачи и хорошего настроения. Искренне. Бывший клиент Озона Леонид.

Недостатки: — считаю магазин сильно завышает цены. анологичные вещи стоят дешевле. единственное удобство это интернет магазин. Можно срочно еупить подарок. но вот доставка хромает. Часто не привозят во время.

Недостатки: —

Недостатки: — Заказал телефон 19.06.12. Обещали 20 в службу доставки передать, а там 1-2 дня до Липецка. оказалось что доставка до Липецка 4-6 дней!!! Но это ладно сегодня 28.06 но «заказ комплектуется!» что комплектовать? коробку? Девушки очень вежливые с приятными сочувствующими голосами, но врут как….

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: — Мне совершенно не понравился этот магазин. Не достаточно большой выбор, многие товары вообще отсутствуют. На мой взгляд здесь актуально покупать только печатную продукцию. А цены откуда такие высокие вообще не понятно, в любом другом магазине как интернет, так и нет, цены ниже, причем на некоторые товары на много.