ОЗОН.ру отзывы о компании

Недостатки: — Заказал дорогой ежедневник в подарок, привезли через два дня — 24 декабря 2013 года. Открыв бандероль- обнаружил, что ежедневник просроченный, 6 дней до конца года- привезли называется подарок, ежедневник за уходящий год, позвонил на озон, там говорят,что поменять не могут, я должен поехать к ним и сдать. Приезжаю в пункт приема, мне говорят, что принять не могут, звоню опять в озон, там говорят, что письмо напишут и в пункте приема оно будет через 10 минут и мне выдадут деньги.Жду — письма нет, опять звоню в озон и дальше еще интереснее,ни какого письма, никто и не писал, кто, что мне сказал они не знают, а письмо будет в течении 48 часов, то есть, сегодня ничего. И пока мне по телефону не позвонят и не сообщат, я могу им сдать ежедневник. Ладно пишу им письмо, с просьбой или поменять или вернуть деньги. Получаю через два дня письмо, да мы вам зачислим деньги на озон и я в дальнейшем смогу там что взамен что нибудь купить, только вот незадача, они товар обратно не получили. Вот так озон своровал у меня 1045 рублей за ежедневник и доставку. Состав заказа: Наименование Кол-во Цена, руб. Ежедневник датированный Топ, цвет: черный 1 шт. 1045.00 Товаров выбрано на сумму: 1045.00 руб. Стоимость доставки: 249.00 руб. ИТОГО: 1294.00 руб. заказ № 08804398-0003

Недостатки: — привез курьер регистратор в коробку был уложен как зря , внешний вид отвратителен корпус поцарапан причем не слабо

Недостатки: — Главное правило маркетинга — over-deliver to your customer (давай клиенту больше, чем ожидает). Следуя этому правилу Озон обещает доставить товары на следующий день и даже предлагает выбрать удобное для доставки время. В моем случае беда оказалась в том, что ни в удобное для меня время, ни на следующий день, ни через неделю Озон доставить заказанные товары не смог, отзваниваясь через день и предлагая перенести доставку в очередной раз. Когда речь пошла уже о совсем неприличных сроках, пришлось вежливо послать девушку из службы доставки на х.й и отменить заказ. Жаль только потерянного на Озон времени. Всем хороших покупок где-нибудь еще! Сергей

Недостатки: —

Недостатки: — Смс о заказе 01730123-0150-1, ( срок которого до 17.12.13!!) начали приходить 6.12.13 в 17, в 19 и в 22 часа. Видимо отчаявшись, что заказ не заберут, они решили применить тактику коллекторов- смс приходили в 1 час, 3 часа ночи 5 и 6 утра. Вся семья не спала. В 6 утра позвонила на их выделенную линию 8-800-775-0202, в ответ ни слова извинений! Передадим в службу оповещения! Передавали они это еще 6 часов, смс родолжают приходить. Весь следующий день просто выброшен, о потраченных нервах не говорю. Это при том, что с утра пораньше собирались заехать забрать у них заказ с швейной машинкой!

Недостатки: —

Недостатки: — сделала заказ на OZON. Endever Skyline IP-14 индукционная плитка сегодня получила, в пункте выдачи так как получала не первый раз не стала открывать коробку. Принесла домой и открываю а там разбитая плита. http://youtu.be/DZuV0LJvfc4 Вот теперь как верить вам дорогой мой OZON!?

Недостатки: — Цены всегда завышена рублей на 100 — 150, плюс нереально дорогая доставка — книга получается золотая.

Недостатки: — Оформила заказ на сайте, ждала доставку 2 дня, в первый день позвонили вечером и сказали, что курьер не успел, перенесли доставку на следующий день, на второй день никто не звонил, на 3-й день решила сама позвонить, узнать что случилось? Оказывается курьер просто не успел за два дня до меня доехать, предложили доставку еще через два дня, я сказала, что буду согласна если доставка будет бесплатная, на что мне сделали уникальное предложение: на данный заказ остается все как есть, а на следующий можно попросить скидку или бесплатную доставку. Но я думаю, что другой заказ я там больше на оформлю. Написала на сайте письмо с жалобой, прошел месяц до сих пор никто на письмо не ответил. Вот так работает этот замечательный магазин. Если вы захотите заказать подарок в ОЗОНЕ то советую это сделать месяца за два, возможно вам повезет. Удачи!

Недостатки: — ОЗОН не просто нас подвел! По всем человеческим меркам он поступил бесчеловечно. 24.09.2013 года (вторник) мы сделали заказ № 07017202-0010-1 на одноразовые пеленки, полотенца, салфетки и памперсы с доставкой в больницу. Заказывали для тяжелобольного трехлетнего ребенка с глиобластомой ствола головного мозга и гидроцефалией. В этой ситуации рвота случается несколько раз в день, салфетки и памперсы уходят пачками в день. Поэтому просили не затягивать и привезти как можно раньше. Доставку нам назначили на 26–27 сентября (четверг-пятница). Заказ мы в тот же день оплатили по безналу, оплата прошла. 27-го вечером (пятница) нам позвонили и сказали, что переносят доставку на 30.09 (понедельник) «по техническим причинам службы доставки». Мы снова объяснили, что ситуация тяжелая, все необходимое почти на исходе, привезти некому. Попросили доставить хотя бы завтра, то есть в субботу. На что получили ответ, что в выходные курьерская доставка не работает. После дальнейших переговоров представители ОЗОНА пообещали все-таки доставить заказ на следующий день, то есть в субботу 28.09. Ни заказа, ни звонка, ни извинений! В воскресение мы им позвонили уточнить, где же сейчас находится курьер. Ровным деловым тоном нам сообщили, что да, в субботу заказ не был отдан курьеру. Мы еще раз объяснили ситуацию. Нам пообещали разобраться и перезвонить в этот день, чего снова не случилось. Только в понедельник мы дождались звонка, где нам предложили доставить заказ во вторник 1.10 ) Почему не сегодня (в понедельник)? А сегодня уже все время уже расписано и свободных курьеров нет… Излишне говорить, что никаких извинений мы не услышали и никаких льгот на доставку не получили. По несложным расчетам легко установить, что с момента заказа прошла неделя, в течение которой ребенок и его мама оставались без салфеток и без денег. Трудно утверждать, что став лидером продаж, ОЗОН стал лидером в обслуживании клиентов. Или так сказалась предоплата — когда деньги в кармане, можно считать, что работа выполнена. И ладно бы это была игрушка или чашка, так нет же, предметы первой необходимости (!!!), о чем им неоднократно было сказано (4 раза, в момент заказа, 27, 29 и 30 сентября в телефонных разговорах. В любом случае надежд ОЗОН не оправдал, подвел и дал отчетливо понять, что в свете своей славы о человечности — да что там, об обычном сервисе! — начисто забыл. Само собой, желание продолжать сотрудничество с магазином испарилось.

Недостатки: —

Недостатки: — 9 сентября оплатил заказ в данном магазине. До сих пор его мне не доставили. Служба поддержки кормит завтраками. Написал им на почту 18 сентября претензию, До сих пор жду ответа. UP/получил 23 сентября ответ(если это можно назвать ответом). «В связи с возросшей очередью обращений в службу поддержки OZON.ru, нам потребуется дополнительное время для ответа на Ваше сообщение. Пожалуйста, не дублируйте свой запрос. Приносим извинения за ожидание. Данное письмо не требует ответа. C наилучшими пожеланиями Онлайн-мегамаркет OZON.ru » Походу мегамеркет — это мегакидалово. Продают похоже товар , которого нет на складе, в надежде купить его у поставщиков. От службы поддержки вразумительного ответа не добьетесь, повторяют как попугаи — ждите,ждите,ждите. Не связывайтесь с этим так сказать магазином.

Недостатки: — В дополнение к моему отзыву от 23 июля привожу номера заказов: 08163160-0007, 08163160-0008, 08163160-0009, 08163160-00010. Два из них были аннулированы сотрудниками Озона, не мной

Недостатки: — мне не понравились присланные размеры!

Недостатки: — Очень дорогой интернет-магазин из всех себе подобных. Нет желания переплачивать за то, что при небольшом усилии можно найти на яндекс-маркете в неколько раз дешевле.

Недостатки: — Возмутительная ценовая политика. Сколько раз пыталась заказать там и всегда находила магазины,где этот же товар в разы дешевле. Не обманывайтесь. Поищите хорошенько,прежде чем оттуда заказывать. Озон охамел с такими ценами. Для примера — классическая монополия, которая в итоге мне обошлась за 950 руб. у них стоит 1400!!!

Недостатки: —

Недостатки: — «Чудесным» этот магазин я назвал по той причине, что последнее время там происходят какие-то чудеса с простейшими заказами. Я не покупаю там сверхсложную технику, или ювелирные изделия, или автомобиль, я покупаю всего лишь книги, самые обычные книги. Простейшие процедуры — прием заказа от клиента, комплектация, доставка превращаются здесь в очень долгий квест. Не буду описывать все злоключения, опишу вкратце. Из первого заказа мне привезли только половину книг. Вторую половину просто вычеркнули из списка и вернули за неё деньги, и на том спасибо! Всё бы ничего, только часть книг были представлены в двух томах, а зачем мне, спрашивается, том 2 без тома 1? Следующий мой заказ нужно было ждать 10 дней, о чем сразу при заказе меня известили и на что я сам подписался. Вот только меня забыли предупредить, что 10 дней ожидания запросто могут превратиться в 21 и больше, что и произошло по истечении 10 дней — статус заказа самопроизвольно поменялся. Довольно долгая переписка с клиентской службой Озона привела к тому, что они согласились доставить часть заказа, готовую к отправке, а остальное подвести позже за свой счет. Синица в руках лучше, чем ничего, и вот книги у меня. Но что делают дальше эти затейники? Вместо доставки оставшейся части заказа они берут и аннулируют его, возвращая мне часть оплаченной суммы. Вуаля! Я снова на руках только с частью книг из заказанной серии! Это, похоже, любимый трюк Озона. Моё предыдущее общение с ними я бы не назвал столь безуспешным, с ними явно что-то произошло именно последнее время. То ли конкуренция их давит, то ли наоборот, клиентов стало слишком много. Вот только пузырь может лопнуть с таким отношением к заказчикам, это я могу с уверенностью сказать. Цены у них далеко не самые лучшие в сети, в чем очень легко убедиться, а сейчас они теряют еще и репутацию. Так держать,господа! К слову, по какой-то причине мои отзывы на Яндекс-маркете не проходили модерацию. Так вот, при необходимости я готов предоставить и номера заказов, и переписку. Я — за справедливость

Недостатки: —

Недостатки: — Не понравилась доставка. Позиционируют, что при оплате картой Мастеркард доставка бесплатная, а сами доставляют до проходной и не хотят нести в Офис, грубые курьеры.