ООО "Грузовое такси "ГАЗЕЛЬКИН" отзывы о компании

Недостатки: — Очень разочаровал нахваленый сервис данной компании. Для переезда в другой город была заказана машина на 9.30 утра, за день до этого специально связались с компанией для подтверждения времени и заказа. За 15 минут до ожидаемого приезда позвонил диспетчер со сообщением, что машина задерживается на 15-20 минут. Еще через 15 минут позвонил водитель и сообщил, что он будет в 11 (что на 1,5 часа позже), тк у водителя, который должен был ехать изначально сломалась машина. Отдел качества подтвердил данную информацию, уточнив, что первый водитель звонил и говорил, что он «сейчас заведется и поедет», но в итоге не смог завестись. Получается, что он якобы собрался «заводиться» за 15 минут до того времени, когда он должен быть у клиента, а учитывая, что это центр Москвы, то понятно, что это абсолютно наглая ложь. Либо водитель обманывает компанию, либо компания вешает клиенту лапшу на уши. В добавок ко всему менеджер отдела качества не предложил ни скидку, ни принес извинений, тако ощущение, что ждать 1,5 часа для этой компании — норма. По поводу скидки пришлось буквально требовать самой, щедро предложили 5%, уточнив, что уже предоствили 20% до этого (очередная ложь, тк сумму озвучивали при заказе по телефону и о никакой скидке речи не шло). В обещанные 11.00 водитель не явился. После очередного звонка ему, он сообщил, что выехал только в 10.35, тк от логиста не поступило никакого подтверждения. В результате машина приехала в 12, что на 2,5 часа позже заказанного. После звонка водителю в 11 мы стали снова звонить в отдел качества, но по странной случайности звонки сбрасывались. Когда позвонили с другого телефона, трубку взяли, поставили на ожидание, но потом снова сбросили. После этогг, как вы понимаете, трубку также не брали. Считаю, что транспортная компания не справляется прежде всего со своей главной функцией. Как логист могу сказать, что одно из главных правил логистики — точно в срок, провалено с треском, плюсом к этому идет просто отвратительная, хамская работа отдела качества. Даже работой это назвать нельзя. Такое ощущение, что работают безответственные и трусливые людишки. Сервис данной компании никому не советую, если не хотите потратить свои нервы впустую. P.S. водитель, кстати, понарассказывал весьма занимательных историй, какое Г творится в данной конторе.

Недостатки: — В компании Газелькин заказал сегодня 08.07.15 машину на 3 часа на 8.00 и 500 раз сказал чтоб обязательно были ремни и крепление груза к обоим бортам. В 8.00 как положено прислали машину, но никаких ремней и креплений, груз соответственно не закрепить и перевозка невозможна, сказали что через 10-15 минут придет другая машина. Позвонив через 20 минут я понял, что машина еще даже не на подъезде к нам. Через 1 час пришла машина. но к тому времени стало понятно, что машина нужна нам будет только на 1 час, т. к. клиенты отказались от доставок с таким опозданием, водителю об этом было сказано. В итоге после часа работы оператор и менеджер отдела качества настаивали, чтобы была оплата за 3 часа работы и повесили трубку, дальше 30 минут пытался дозвониться до так называемого «качества» по тел. 3313010, наконец то получилось, девушка выслушала и сказала, что через 3 минуты перезвонит, дальше ожидание и бессмысленные попытки дозвониться, девушка так и не перезвонила. Что получаем? Сорвали нам заказы и требовали оплатить какой то заказ, который в компании Газелькин не в силах никто изменить, директора обоих отделов предпочли остаться в стороне. Резюме: В этой компании НИКТО НИЧЕГО НЕ РЕШАЕТ И НИКТО НИ ЗА ЧТО НЕ ОТВЕЧАЕТ.

Недостатки: — Довожу до сведения ООО «Газелькин», что по факту перевозки 01.06.2015 с пр. Римского-Корсакова 103 в 22:30 по вине вашей компании была разбита Холодильная витрина, ремонт её обошелся в 11800 рублей. Данную сумму в досудебном порядке мне вернуть отказались, сославшись на то, что не имеют оснований считать, что ущерб нанесен сотрудниками компании «Газелькин», хотя свидетели происшествия имеются и их показания запротоколированы. Документы о перевозке предоставить также отказываются. В связи с чем после консультации с юристом принято решение написать жалобу в Роспотребнадзор и Налоговую, жалоба принята, так что ожидайте проверки. Также потребовать помимо компенсации за ремонт холодильной витрины 11800 рублей, компенсации части стоимости перевозки, так как услуги были оказаны не в полном объеме, ввиду причинения ущерба, дополнительно морального вреда в размере 10000 рублей и услуг юриста. Всего этого можно было бы избежать путем заключения мирового соглашения. Благодарю за внимание и если с вашей стороны ответа в очередной раз дождаться не получится, будем обращаться в суд и средства массовой информации. Контактов руководства добиться так и не удалось, сотрудник отдела качества Наталья неоднократно бросает трубку и не реагирует на обращения, письменную жалобу принять отказались, при этом постоянно хамят!

Недостатки: — водитель был хороший, все успели вовремя, НО. менеджер при заказе назвал одну сумму, водитель по факту просил на 500 рублей больше. позвонила в контору, там говорят — водитель прав, потому что вы заезжали внутрь ТТК. и заладили — ТТК-ТТК. и что типа менеджер был новенький и все напутал, поэтому я должна сумму больше. я говорю — неужели меня должны волновать ваши внутренние косяки? меня переводят на отдел качество. в отделе качества мне откровенно нахамили и сказали, что водитель прав, я не права. что это за отдел качества такой?? хоть бы кто-нибудь извинился. ни за что не обращусь больше, хотя объем перевозок у нас большой, и я подыскиваю новую компанию для доставок. научитесь работать с клиентами!

Недостатки: — Заказывал машину за неделю до назначенного срока (в воскресенье 12.04.15) по телефону. Заказ был подтвержден мной в понедельник с уточненным количеством грузчиков. Заказывал машину на 6 часов утра 18.04.15, меня заверили, что проблем в такое время не будет, так как компания работает круглосуточно. Суббота, 18 апреля, 6:30 утра, машины нет. Оператор (девушка) говорит, что у них был сбой в энергосистеме, от света было отключено все здание, они не нашли моих контактов и не смогли предупредить. Перезвонили из отдела контроля качества и заверили меня, что машина будет через 20 минут. В 7 утра машины не было. Я перезвонил. Трубку снял молодой человек, не представился, разговаривал по-хамски («Ну, что я буду Вам объяснять, что у нас тут произошло») и давал уже совершенно другую информацию относительно опоздания машины («У нас 40 заказов, не хватает машин»). На вопрос, почему предыдущий оператор указал совершенно другие причины, он поинтересовался, какие, и стал уже говорить об отключении света. Машина приехала в 8:05. Итог: задержка машины на 2 часа, потеря в общей сложности около 4 часов времени в дороге. По фирме: претензий к водителю и грузчикам нет, работали отлично. Менеджеры некомпетентны, работают непрофессионально, лгут совершенно очевидно. Не рекомендую связываться с данной компанией грузовых перевозок.

Недостатки: — Заказали на 12.30, водитель отзвонился в 12.25. Сказал что встал в неожиданную пробку на Ваське. Ехать от Васильевского до нас минимум 30 мин без пробок. А с пробкой не меньше часа. В итоге сорвали все планы. Пришлось бросить вещи. Почему не позвонить было заранее, что не успеваете?! Низкая цена за низкое качество.

Недостатки: —

Недостатки: — Вчера заказал газелькин для перевозки двух шкафов, пенала и полок,и письменного стола из детской, с разборкой.Опазданию на пол часа и отсутствию с собой какого либо инструмента не придал значения,ну с кем не бывает..вообще польстился на цену(у грузовичкова было в разы дороже),здесь все «гуманно»2700 первый час последующие по 850, спуск- подъем, с лифтом или без ,этажность, не имеет значения . Ну , думаю , часа за 3-4 уж точно справимся… Позднее выяснилось что 4х часов достаточно лишь на разбор(при моем непосредственном участии с моим же шуруповертом )боюсь без этих факторов время нужно помножить на два..А так закончили всего в 00.00,знаю вызвал поздновато , но с работы мчася к пол 8,а зря.. Выносил полки и остатки шкафов из прихожей на лестницу уже самостоятельно , перманентные хлопки дверью будили детей и так чудом уложенные с опозданием . пришло время расплаты…предупредил что хочу расплатиться полностью (мебель подарил другу и оч хотел чтобы финансовой нагрузки на него не было)добавили еще 2 часа на разгрузку плюс 500р за хорошее отношение(это было опрометчиво)и рекомендовал доставку осуществить утром , дабы не навлекать на себя гнев соседей и полиции , да и ребята несмотря на неторопливость , запыхались , поэтому на предложение согласились радостно(не испугала ночевка мебели в машине итп) . На утро куча не отвеченных звонков от друга-получателя.Оказывается чудо ГАЗЕЛЬКИНЫ начали утро нахраписто и сразу потребовали сверх уплаченных 8000р еще 9000р иначе отказывались даже разгружать….Первый час был потрачен на переговоры с отделом по урегулированию конфликтов , который по факту никакого воздействия на Беспридельщиков не имеет!!!просто чудом при содействии Получателя и благосклонно настроенного жителя ближнего зарубежья(за 300р) мебель оказалась в новом месте жительства…!! Вообщем если хотите поиметь геморой а также покоцанные стены чудно провести кучку времени ЕЛКОМ В ГАЗЕЛЬКИН,особенно если приедут Андрюха с Игорьком . Удачи.

Недостатки: — Ужасная компания Высогают деньги, ломают и рвут мебель. Не советую туда обращаться…

Недостатки: — Отвратительный сервис!!! 04.01.2015 заказала машину на 05.01.2015 для перевозки медицинской кровати с пр.Стачек в Купчино. Время подачи было определено — 12-15. Машина вовремя подана не была, мало того, не было никаких предупреждений о задержке. Фактически водитель и грузчики приехали в 13-30!!! Со слов водителя, информация о заказе была ему передана в 12-50, т.е. через 35 минут после ожидаемого мной прибытия машины!!!! Хотя в 12-20, не дождавшись своевременного прибытия, я отзванивалась оператору, который заверил меня, что машины подъезжает. На этом злоключения не закончились. При оформлении заказа оговаривалось, что я поеду вместе с водителем, однако его об этом в известность не поставили, места для меня не оказалось. Мне предложили добираться своим ходом, при этом оплатить тот час, который я потрачу на дорогу, как дополнительный. Узнав, что я не собираюсь оплачивать дополнительный час, водитель пригрозил выгрузить вещи и уехать. Связаться с представителями отдела контроля качества компании «Газелькин», чтобы прояснить ситуацию, было невозможно – там просто не брали трубку. В итоге, проведя около 40 минут на морозе в попытках дозвониться до офиса, увидела как водитель, не предупредив, уезжает с моими вещами в неизвестном направлении. Незабываемые ощущения!!! Не имея никакой информации о происходящем, поехала на конечный пункт маршрута. Правда кровать в итоге до меня доехала, спасибо и на этом. Но количество нервных клеток, потраченных на этот «ненавязчивый сервис» даже затрудняюсь определить. Никому не советую обращаться в данную компанию!!! Полнейшая безответственность!!!

Недостатки: — Ужасная компания!! Грузчики тянут время, наглым образом вымогают деньги!! Я отказалась доплатить, так мне демонстративно испортили плинтуса,чуть не разбили стекла-мол,работаем бесплатно!!! Было бы продолжение порчи,если бы не доплатила!!! НИКОГДА НЕ РАБОТАЙТЕ С ГАЗЕЛЬКИНЫМ !!!!

Недостатки: — Машина опоздала на два часа. Искать компромиссы с нами не захотели. Предложили другой день. Как понимаете, если везешь мебель, то переносить все на другой день как-то не очень. Заказывали за день.

Недостатки: — отвратительный сервис. не думайте что заказали машину и она придет вовремя. ждали с 14 до 18 и не приехала. даже предоплату сделали. им всем до лампочки и ни за что не отвечают. деньги не вернули. никто не звонил.

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: — Услугами компании «Газелькин» очень и очень недовольна! Толком даже из комнаты вынести не могли тахту, мало того, сорвали пломбу на электросчетчике, оторвали кусок от угла на тумбочке. Вынести не смогли из квартиры вообще, мол разбирать надо. При себе не было даже инструментов для этого. В результате уехали. Что хуже всего — ругались матом! Ругаться нецензурно при клиентах!!! Вторая бригада приехала, сделали все без замечаний. Но неприятный осадок остался. Настолько все непрофессионально!

Недостатки: — На сегодня 19.10.14 заказал машину для перевоза груза. Был в напряжении от вчерашнего исполнения заказа (машина приехала на другой адрес, мной не указанный. Заплатил за все и час украли. Вернемся к 19.10. Заказ был на 8:00. В 8:05 звонит водитель из своего дома и начал мне рассказывать, что он живет рядом. Приехал в 8:20 (его ждут 7 человек, время которых я оплачиваю)В 8:30 выехали с объекта на место доставки двумя машинами ( наша и гавнелькин извините газелькин. В 9:10 наша машина прибыла на место. В 9:30 я позвонил водителю газелькина. Услышал незабываемую фразу «Стою за углом, мне ещё не позвонили, чтоб подъехать» Методом вымогательства выманили и меня 1190 рублей ( после всех разборок переплата составила 890 рулей ). Машину подали из-за угла в 10:20.Не извинились. Деньги буду возвращать через суд. По образованию я юрист.

Недостатки: — ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!! НИКОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ. МАШИНУ ЗАКАЗАЛИ НА 12 ЧАСОВ, СЕЙЧАС 15 — МАШИНЫ НЕТ. ДВА ЧАСА ПРОСТОЯЛИ ПОД ДОЖДЕМ!!! МЕНЕДЖЕРЫ НИЧЕГО РЕШАТЬ НЕ ЖЕЛАЮТ. СКАЗАЛИ, ЧТО СЕГОДНЯ ПЯТНИЦА И МАШИН СВОБОДНЫХ НЕТ. ЗАЧЕМ ТОГДА БРАТЬСЯ ЗА ЗАКАЗЫ? ЗВЕЗДУ ДАЖЕ ОДНУ БЫ НЕ ПОСТАВИЛА, ЕСЛИ БЫ САЙТ РАЗРЕШИЛ.

Недостатки: — Хочу поделится опытом взаимодействия с этой компанией. Приехали два молодых криворуких грузчика, которые оказывается не в курсе, что груз внутри кузова нужно привязывать. Уронили мою стиральную машинку и сломали ее. А поломка обнаружилась только через несколько дней при подключении. Далее в течении 2х месяцев велись переговоры с отделом качества, в результате чего компания все равно отказалась возмещать ущерб.