Мебельная фабрика «Акея» отзывы о компании

Недостатки: — Купила 2 шкафа(угловой + 2-х створчатый +консоль).Предупредили сборщика,что будем делать перестановку.Открутили крепежные саморезы с внутренней части боковины шкафа,и стали отодвигать шкафы друг от друга,а там:Сборщик Рогозин Дмитрий саморезами(10 шт),через крепление петли дверцы насквозь прикрепил 2 шкафа,продырявив тем самым 2 боковины шкафов,а с внутренней стороны,прикрепленного шкафа еще 10 саморезов.С консолью тоже самое,через крепление петли дверцы саморезы прямо в консоль,и еще 10 саморезов крепежных. Получил 1тыс.Если бы не перестановка,и не узнали бы о «квалификации» сборщика.Как только он не додумался шкафы к полу прикрепить! Позвонила,оставила рекламацию,мне перезвонили,ответили что сборщик все сделал правильно,и что замена боковин за мой счет.Попросила прислать эксперта,обещали вечером,но увы…Разговаривала по телефону женщина,переходя на крик.Жду до утра,затем в Роспотребнадзор.Деньги не малые,а мебель,причем вся изуродована сборщиком.

Недостатки: — Заказываю на МФ «Акея» уже второй шкаф и поняла, что нормальная доставка этой фабрики, скорее исключение, чем правило!!! Но если в первый раз мне повезло с сборщиком, то в этот раз сборщик по имени Евгений «добил». С порога начал насчитывать дополнительные услуги, включая «сборку в ограниченном пространстве менее 30 см…», хотя фактически места для сборки достаточно — 400 на 115 см. и только после оглашения СВОЕГО прайса, он разобрался что не довезли заднюю стенку и ящики. И несмотря, на не выполненную работу, он в наглую стал просить деньги. Через неделю доставили не достающие детали моего шкафа. И тут начались долгие ожидания того же сборщика. Четыре раза откладывал УЖЕ назначенные встречи и только в пятый раз со скандалом, явился чуть не в ночи!!! К качеству сборки тоже есть претензии! Услугами этой фабрики больше пользоваться не буду!!! Не понятно, почему не навести порядок в направление доставки и сборки? Ведь мебель то не плохая и цены адекватные.

Недостатки: — Заказала у Акея самый просто стандартный шкаф, проще не куда, но Акея умудрилась напортачить! Сначала всё шло хорошо: вовремя изготовили и привезли, пришёл сборщик и тут началось…Оказалось привезли не подходящие полки ( и это к стандартному шкафу). Так же не привезли документы на шкаф: квитанцию о оплате, документы для гарантии. Сказали, что документы потерялись и их принесёт сборщик. Но и сборщик не принёс никаких документов! Через три дня привезли новые полки, но они оказались такими же! В итоге прошло уже 1,5 недели шкаф стоит в разобранном состоянии!!! Очень всё это не нравится!

Недостатки: — Должны были привезти гардеробную,когда привезли сразу было видно, что не хватает две самых больших ее части, когда попросили перечень наименований дали непонятный мятый листик, на котором левый угол оторван( может там должна была быть печать)с перечнем наименований на котором синими точками отмечено только половина позиций.На упаковке вообще ничего не отмечено, и разобраться где что изначально невозможно!!!!На Вопрос где остальное отвечают: «Придет сборщик, разбирайтесь с ним , он напишет рекламацию.» По телефонам Рекламации и информационного отдела отвечают как по пластинке:»Придет сборщик, разбирайтесь с ним , он напишет рекламацию.» Там никого не удивляет, что документы не в порядке и половины комплектующих нет, похоже это в этой компании это обычное дело!!!!Причем деньги они потребовали сразу все,т.к. повторно приехать будет оплачиваться дополнительно: 1000р. Или они вообще не вернут задаток: 5000р.: «читайте внимательно договор»-мне было сказано. Первый раз сталкиваюсь с таким цинизмом и непорядочностью.

Недостатки: — Заказали шкаф -купе, привезли ,через 2 дня приехали сборщики. Собрали быстро ,выяснилось,что недовезли дно ящика — 2 шт.Ребята обещали довезти на следующий день. Итог-уже пятый день никто неприезжает. Оставили телефон 8960 258 85 55 трубку не поднимают. Не подписывайте документы пока работа не завершена.

Недостатки: — 03 ноября 2013 года заказали в фирме «Акея» (Санкт-Петербург, «Аквилон») тумбу под телевизор. Решили сделать ящики в отделке матовое стекло + алюминий («Щуко»), поэтому получилось не очень дешево – 19000р. Небольшую тумбу прождали 2 месяца, причем пришлось звонить 3 раза, чтобы ее наконец привезли. Первое впечатление – хорошее, все по размерам, без дефектов – подписали бумагу и заплатили остаток суммы. На следующий день стали прикручивать ручки – отверстия в одном выдвижном ящике не совпадают с ручкой и ее не возможно прикрутить. Пока думали что делать, буквально через сутки, ночью отвалилось одно из стекло — алюминиевых панелей, хорошо хоть не разбилось. Оказалось, она была приклеена на двухсторонней липкой ленте, видимо чтобы сдать заказчику, а там уже не важно… Сейчас боимся что и остальные панели отвалятся в самый неподходящий момент. Почитал отзывы о фирме «Акея» — пожалел что с ней связались. За 19000 получили дорогой конструктор, с которым теперь возимся третий день. Думаю, если писать акт рекламации – можно прождать еще 2 месяца, легче сделать самому… Итог: качество сборки вызывает сомнение, знал бы – поискал другие варианты…

Недостатки: — Нам испортили не только Дни рождения, но и Новый год. Изначально была надежда, что мебель сделают за месяц. Но не тут-то было. Позвонили на исходе второго. Привезли. Мы обрадовались, что хоть Новый год встретим не на коробках с посудой и прочей утварью. Пришёл сборщик и оказалось, что один предмет вообще не подлежит сборке, а два шкафа без задней стенки и без большого ящика. Выяснилось это сегодня — 28 декабря. Производство теперь начнёт работу только 6 января, а там как получится. Уже не удивлюсь, если и до февраля ждать придётся. Теперь ни встречи Нового года, ни гостей, ни ёлки, одни огорчения и коробки под ногами. Мне интересно, кто-нибудь хоть раз получил от данной фирмы хоть какую-то компенсацию за рухнувшие планы и испорченный климат в доме?

Недостатки: — АКЕЯ – это компания, которая в скором времени просто перестанет существовать, т.к. в наше время так работать уже нельзя. Заказали шкаф-купе на «Мебель холл» пл. Карла Фаберже, 8. Подкупили своей ценой и добрым взглядом. Потом началось представление: Когда уже был подписан договор, менеджер на Феберже попросила доплатить ещё 8 000 руб, т.к. она якобы ошиблась в фурнитуре. Я разумеется не доплатил – менеджер утерлась и пообещала найти ту фурнитуру, что прописана в договоре. В итоге после нескольких мне я уступил и согласился на более дешёвую фурнитуру, чем было прописано в договоре, сейчас каюсь. Это было только начало. Менеджер пообещала изготовить амальгаму на зеркалах в любом рисунке, который я предложу – принёс готовый в Кореле, купил на специализированном сайте. В итоге пескоструйщик отказался делать такой рисунок, просто со словами «не получится». Только после того, как я наорал как на менеджера, так и на пескоструйщика и пообещал дойти до руководства, зеркала чудным образом изготовились так как мне надо. Т.е. без ора никто пальцем не пошевелит. Ждал заказ 2 месяца – это для Акеи нормально, судя по отзывам. Поехали дальше. В один прекрасный день после множества звонков согласились привезти – начался новый концерт. На сайте Акея на стр: http://akeyamebel.ru/dostavka.html и http://akeyamebel.ru/cms.php?id_cms=1 расположена информация, дословно: После проверки качества монтажа шкафа, подписывается акт приёмки и вносится недостающая сумма за доставку и сборку шкафа. Т.е. я должен принять сборку и только после этого её оплатить, что логично. После перепалки с доставщиками, менеджерами и т.п. и т.д. всех угроз забрать всё обратно и не возвращать аванс, мне всё оставили под расписку. Т.е. в фирме абсолютно никто не знает, что у них расположено на сайте и вообще о наличии этих сайтов. Это тоже ещё не всё. После двух дней ожидания, согласно договору, и нескольких звонков (как обычно), мне заявляют, что собирать привезённую мне кучу досок никто не будет, типа я должен сам теперь искать сборщиков. Но, в привезённой куче ДПС я уверен, что чего то не будет хватать, не сойдутся размеры, да всё что угодно, и я при самостоятельной сборке якобы лишусь гарантии. Вот и думаю сейчас, что делать: собрать самому а попутно написать в Комитет Защиты прав потребителей, подать в суд на неисполнение договорных отношений и попутно пропесочить на всех площадках интернета, так что бы мало не показалось. Или же кинуть им эти 7 000 р. за сборку и всё равно сделать то же самое, что писалось чуть выше. Люди, мой вердикт – Акея это полный отстой, сотрудники не знают о существовании сайтов и их наполнении, не читают договора, бросают трубки и хамски разговаривают. Нарушено всё, что можно, коробки ещё не вскрывал, честно говорю – боюсь………

Недостатки: — 15.09.13 между мною и ОООСтроитель МЦАквилон (www.akeya.ucoz.ru), расположенного по адресу: СПб, Новолитовская 15-б, секция 9 был заключен Договор купли- продажи мебели по индивидуальному заказу от 15.09.13 на изготовление консоли навесной правой(без цоколя)+ сборка в подарок, в соответствии с прилагаемой к договору спецификацией, описанием и, так называемым, дизайн- проектом. Согласно п.1.8 указанного Договора ОООСтроитель МЦАквилон взял на себя обязательства выполнить все работы в срок-22 дня. Также в тот же день была внесена полная оплата, договор составлен продавцом-Семичевой. Тихо и мирно ожидали сроков исполнения в течении всех дней, прописанных в договоре. Затем стало интересно — как долго еще предстоит ожидание?! Как оказалось, по оставленному телефону невозможно было дозвониться, постоянно занято или просто не брали трубку. А если и дозванивались — порой слышали в ответ, что извините говорить не можем- клиент у нас! Как будто я не клиент!!! Чтобы дождаться ответа- нужно было потратить не мало терпения и своих нервов, без при увеличения дозваниваться иногда приходилось в течение часа, а то и 1,5 часов! Продавцы постоянно кормили завтраками, на фабрике вообще отказывались давать информацию, переадресовывая со всеми вопросами обращаться в салон. Продавцы не могли ответить на вопрос- не о сроках, не о причинах задержки, а также почему в их договоре процент неустойки составляет 0,5%, когда по закону он должен быть 3%; почему днями изготовления считаются только рабочие дни, а все что сверх этого срока почему то считается вместе с выходными днями…на все вопросы — одни многоточия… В итоге, только после предъявления жалобы в отдел по защите прав потребителя, в управление Роспотребнадзора, написания претензии в адрес магазина, его директора и работников- все действие с двинулось с мертвой точки- консоль наконец-то была готова, но ее вдруг почему то забыли собрать( хотя сборка была в подарок по договору),пришлось снова звонить и разбираться , требовать сборки, ну да ладно!!! Итог- консоль , метром в высоту, состоящая из пяти деталей, сроком изготовления в 22 дня, оказалось готовой только лишь спустя 2 месяца!!! Вместо 22 дней!!!! И кстати неустойка тоже была выплачена- составила две трети от стоимости полки!!! Наверное повлияли жалобы в Управление Роспотребнадзора и претензия на 3 листа!!!!

Недостатки: — Мы знали, на что идем. Но искренне надеялись, что нам повезет. Не вышло :) Заказали 28 сентября прихожую в АКЕЯ. Просто потому что больше никакая другая не подходила ни по стилю ни по размеру, а делать на заказ — очень дорого. Не потянуть было. Прошли 22+15 рабочих дней, и нам таки отзвонились. День-в-день. Надо отметить, что все писавшие, что до них не дозвониться — правы. До офиса дозвонилась единожды, ибо в магазине ничего не знают. И там минут пять слушала, как девочка, ищущая мой заказ громко обсуждала с коллегами, что она жидкое мыло с тех пор как там работает не заказывала. Сегодня привезли мебель. Хотели собрать сами, так как всю мебель в квартире до этого сами успешно собирали. И кухню, и кровать и диван и стулья. И кроме того еще шкаф-купе сами напилили и собрали. Думали, что и тут проблем не будет. Фиг! Выяснилось, что нет встречных отверстий для мебельных болтов-конфирматов, что делает совершенно невозможной сбоку без геморроя. К тому же, чудо-люди, что написали на форуме АКЕЯ, что они не делают дырок под полки, чтоб полки вешать на таком уровне, как захочется заказчику — тоже чушь собачья. Все дырки уже заранее насверлены, да еще так от души… Качество мебели такое, как у них и представлено. Не ахти. Сборщик обещал прийти в понедельник. Вот думаем, придет-не придет. А если и придет — то что сделает… Он же тут часов 5 будет это собирать без разметки досок… Отпишусь попозже, что вышло. И фотку, дай бог, скину.

Недостатки: — «Акея» или «Апельсин» непорядочная фирма. Сорвали срок поставки, задржали заказ более чем 1 мес. Читайте, пожалуйста, договор, смешная компенсация. Собрали шкаф, фасад не соответствует спецификации, по факту оказался другой шкаф.Оформили рекламацию, еще не знаю, чем все закончится. Никто не несет ответсвенность. Удачи с другими фирмами!

Недостатки: — Планировали закончить ремонт к двойному дню рождения (середина октября), заказали мебель с запасом две недели, но вот октябрь кончился — а мебели как не было, так и нет. Чтобы дозвониться в офис — нужно иметь адское терпение. Тем не менее, дозванивалась. Каждый раз нещадно врут. То завтра, то послезавтра, честно-честно. При этом по другим каналам удалось выяснить, что на производстве сломался какой-то важный станок + нет комплектующих, поэтому все стоит. Забавно, что, несмотря на это, менеджеры все так же бодро принимают заказы (наблюдала в «мебельном континенте») и все так же бодро дают обещания. В итоге из всего заказа, с громадным опозданием привезли только один шкаф, и тот не с той дверью, тк менеджер, оказывается, забыла где-то что-то дописать. 28.10 позвонили, сказали — 31.10 ждите, привезут все. Сегодня (31.10) специально позвонила в офис — все подтвердили. После 18 ч позвонил сборщик, сообщил, что, оказывается, часть заказа еще так и не готова. Из офиса, видать, звонить постеснялись. Завтра надо снова целый день дозваниваться в офис, мне опять будут врать. Поехали все сроки работ, которые должны были быть сделаны после привоза мебели, просран семейный праздник, два месяца спотыкаемся о коробки с вещами, мне мотают нервы за мои же деньги — и все это компания «Акея». Имейте в виду — сейчас они еще работают под знаком мебельной компании «Апельсин», не лоханитесь.

Недостатки: — Ужасная фирма! 17 августа заказали шкаф,ждали доставку ооочень долго,прошли и 22 рабочих дня и 15 (вписанные в договор),в октябре наконец-то привезли.Было потрачено много нервов и времени на звонки менеджерам.Сборщик приехал в четко оговоренные дни НО! оказалось ,что детали выпилены других размеров! Сборщик подал рекламацию,17 октября,5 дней, выделенные на исправление ошибок прошли давно, всё ещё ждём наши стенки..Первый раз так влипли.В следующий раз будем умнее,сначала почитаем отзывы о компании. P.S. 1 ноября. 2 дня назад наконец-то привезли детали,договорились со сборщиком , НО ОН ЗАБЫЛ!!!! Сказал-надо было отзваниваться,хотя дату назначал САМ! Так что товарищи покупатели-сами заказывайте,сами будте менеджерами и следите за своим заказом,звоните каждый день,проверяйте и перепроверяйте,требуйте, расходуйте нервы…Жаль-сборщик был единственным «светлым пятном».Удачи и терпения всем клиентам этой злосчастной конторы!

Недостатки: — С такими словами закончился мой разговор со сборщиком, кстати к нему вообще претензий не имею, все сделал качественно быстро и очень вежливый)))) Но это единственный плюс этой конторы — монстра. Продавец консультант после заключения договора ( а в этом их миссия и цель работы!!!!) вообще отстраняется и на все звонки с просьбой о помощи либо откровенно врет либо просто говорит -«Ваши проблемы» Заказ задержали на месяц спустя 22 рабочих дня по договору плюс 15 дней. вообще реально с них компенсацию получить? Кормили обещаниями 2 недели. И доставили в 22.30 (у меня 2 ребенка маленьких!!!) Попросила в другой день на что получила ответ «Не факт что завтра будет раньше!!!!» Ну типа вам шкаф нужен или нет? Изделие не прошло в грузовой лифт на что мне сказали «Платите за подъем или несите сами!» Решайте сами где и за сколько заказывать мебель!!!

Недостатки: —

Недостатки: — Купили 2 шкафа-купе. Сборка — самостоятельно. Нет отверстий под подсветку. Сказали: «Сделайте сами». Для этого нужен спец. инструмент. Может полки самим напилить? ИНН на чеке и в договоре разные. Адреса для отправки письменных претензий в договоре нет (ни юридического, ни почтового). Не связывайтесь с ООО «АКЕЯ» или ООО «Строитель» ИНН 7816367897 Телефоны 951-46-94, 334-56-01 Менеджер в Аквилоне по тел 493-31-12 трубку берет, но проблемы не решает.

Недостатки: — В первый раз встречаю такой лохотрон. Вот что интересно, в случае возникновения претензий, вы просите указать номер договора, а ваши продавцы эот номер в договор не проставляют. Все что у меня есть — это два договора от 28 августа 2013. Оба договора подписаны Федоровой Е. А. Первый договор — «элемент с ящиками» на сумму 9040 р. (предоплата 3000 р.), второй — полка на сумму 3440 р. (предоплата 2000 р.). Срок поставки по первому договору 10 дней, по второму — 22 (полка выполняется по чертежу). Мебель доставили только 8 октября 2013 в 22 ч., допусив просрочку не только от плановых, но и от максимальных сроков по обоим договорам и только после неоднократных звонков и напоминаний о себе наконец выполнили свои обязательства. Но и здесь не обошлось все гладко, при дотавке курьер предоставил два договора и затребовал сумму доплаты по обоим договорам, заверив меня что он привез оба заказа и предлагал выполнить окончательный расчет прямо на улице. От этого я конечно отказался, занес упаковки в дом, проверил стеклянные элементы и только тогда расплатился. На следующий день, начал сбоирать мебель и выяснил: 1. Мне доставили только «элемент с ящиками», а заказанная и оплаченная уже на 100% полка отсутствует. То, что я при получении доставки принял за полку — оказалось задней стенкой элемента с ящиками — шкафчика, а в упаковке со стеклом вместо задней стенки лежала какая-то непонятная доска вовсе не от нашего комплекта. Меня просто обманули и один из заказов куда-то пропал. 2. То, что изготовитель гордо именует «элементом с ящиками» и берет за него 9000 р., на самом деле является мебельным щитом, т.к. в этой «мебели» отсуствует не только засверловка, но даже разметка отверстий для крепления направляющих ящиков. Также, отсутствуют отверстия и разметка для крепления ручек ящиков и крепления внешних панелей ящиков к коробу ящика. Прошу прощения, но такой набор не стоит 9000 р., поэтому я хочу чтобы мне заменили элементы мебельного щита на элементы мебели за 9000 р. Кроме того я хочу знать, гдей мой второй заказ на сумму 3440 р., кто его украл и когда я его получу.

Недостатки: — Похоже, что положительные отзывы пишут сами сотрудники компании, чтобы хоть как-то сгладить негатив. Я заказала стандартный шкаф-купе. В итоге недопоставили полки. И доставку недостающих комплектующих осуществлять не хотят, якобы ехать им далеко (г. Зеленогорск). А вот когда деньги за доставку брали, то их ничего не смущало. Посмотрю если в срок не привезут, буду в суд обращаться.

Недостатки: — Заказвли в АКЕЯ комплект мебели в прихожую — встроенный шкаф, прихожая, обувница. В установленный срок нам мебель завезои, через 2 дня пришел мастер по установки мебели. Когда он собрал прихожую, я неприятно удивилась тому, на сколько дешевые комплектующие, на глазах сыпится кромка, множество сколов и трещин. В встроенный шкаф забыли положить комплект ручечек. В акте выполненных работ написала претензию, мастер пообещал все передать в отдел рекламации. Три дня звоню в отдел рекламации. Первый день сказали, что мастер ничего не передавал, теперь 2 дня никто не берет трубку телефона. Качество комплектующих ужасное. Если бы я изначально обратилась в Интернет и прочитала отзывы, я бы не заказала в этой компании мебель.

Недостатки: — 23.01.13 г. обратившись в магазин по адресу ул. Новолитовская 15В (МЦ «Аквилон»), 2 этаж, секция 75А мебельной фабрики «АКЕЯ» для составления договора купли-продажи № б/н от 23.03.13 г. между ООО «Строитель» и гражданином Косуха А.Н. комплекта кухонной мебели продавцом Алексахиной Татьяной был некорректно составлен дизайн-проект кухни. А именно: посудомоечная машина, по составленному проекту, примыкает к духовому шкафу, что является грубым нарушением принятым нормам и правилам, которые подтверждают сотрудники вашей компании. Вследствие чего, можно сделать вывод о не компетенции данного сотрудника. При заключении договора № б/н от 23.01.13 г. продавцом Алексахиной Татьяной и технологом Ксенией было обещано, что производство кухонной мебели будет исполнено в срок и даже ранее, поскольку спрос на продукцию фабрики «АКЕЯ» упал. По прошествии 40 рабочих дней с даты заключения договора (по договору 35 рабочих дней) продавец Алексахина Татьяна не проинформировала нас о готовности кухонной мебели, вследствие чего нам самим приходилось ей звонить. После нашего звонка продавец Алексахина Татьяна предложила установить временно кухню с фасадами, на данный момент, имеющимися и сделанными не в соответствии со спецификацией к договору. 29.03.13 г. нам была доставлена кухонная мебель, не соответствующая спецификации к договору, и, тем не менее нас обязали оплатить набор кухонной мебели в полном объеме с учетом доставки и подъема в квартиру, при том что была недопоставка фурнитуры. При сборке данной мебели мной были обнаружены многочисленные сколы, трещины в корпусах шкафов, что было подтверждено техническим специалистом вашей организации. Требование закона «О защите прав потребителей» было нарушено, товар передан покупателям ненадлежащего качества. В процессе сборки, также выяснилось, что посудомоечную машину недопустимо устанавливать рядом с духовым шкафом, а также при составлении дизайн-проекта не учли, что посудомоечная машина не встает по размерам в запроектированный проем. Техническим специалистом и продавцом было предложено уменьшить «бутылочницу», что не соответствует моим требованиям к данному мебельному гарнитуру. Сотрудниками вашей компании было озвучено, что 01.04.13 г. нам отзвонятся и согласуют дату поставки заказанных нами фасадов. Звонка 01.04.13 г. не последовало, и также в течение всей недели. Нам приходилось звонить самим, но продавец Алексахина Татьяна в течение всей недели не отвечала на поступающие от нас телефонные звонки. 08.04.13 г. приехав в магазин по адресу ул. Новолитовская 15В, (МЦ «Аквилон»), 2 этаж, секция 75А мебельной фабрики «АКЕЯ», продавец Елена и технолог Ксения заверили о готовности фасадов, и в том, что в течение 1-2 дней нам будут доставлены заказанные нами фасады в соответствии со спецификацией к договору. Звонка от ваших представителей не последовало. 10.04.13 г. позвонил технологу Ксении, по дате поставки ответа не было. 11.04.13 г. технолог Ксения сообщила о том, что фасады изготовлены не верно (ранее ею было сказано, что они готовы и ожидают доставки). После данного сообщения я обратился к ней с просьбой предоставить мне контактный номер телефона вышестоящего руководства, так как данный сотрудник не отвечает за свои слова, более того вводит в заблуждение и противоречит своим же высказываниям. На мою просьбу сотрудник вашей компании ответила отказом, но предложила обратиться в информационный отдел. При обращении 11.04.13 г. сотрудники информационного отдела не могли ответить на мои вопросы, так как были не компетентны, и более того, вели себя некорректно, отвечали с хамством, смеялись, не желали общаться, предлагали не звонить в информационный отдел, вследствие чего бросали трубку.