Мебельная фабрика «Акея» отзывы о компании

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: — Заказали для дочери-подростка шкаф-купе, письменный стол и кровать. Отношение менеджера, грузчиков, сборщика, действительно, добросовестное. Как и в предыдущем отзыве возникавшие вопросы решались оперативно. Но! В комнате (с середины октября, сегодня 4 декабря, во время осенних каникул 8 дней окно вообще не закрывала. т.к. дочь уезжала )постоянно ощущается запах мебели, проветривание даёт временный эффект. Написала обращение через обратную связь неделю назад, ответа нет. На сайте фабрики есть информация: «Все производство осуществляется на импортном оборудовании … Все изделия мебельной фабрики «Акея» имеют российские сертификаты соответствия, а также сертификат на изготовление детской мебели, что лишний раз подчёркивает экологичность наших материалов» Вот дочь и дышит этой «экологичностью» Кстати, ни одного скана , копий сертификатов на сайте фабрики не размещено. Кромка стола оставляет желать лучшего. Когда оттерли слой клея, проступила светлая полоска между крышкой и кромкой, видимо, её не дотянули до крышки. Из-за столь стойкого запаха, только 2 звезды. Маргарита Сергеевна.

Недостатки: — Мы знали, на что идем. Но искренне надеялись, что нам повезет. Не вышло :) Заказали 28 сентября прихожую в АКЕЯ. Просто потому что больше никакая другая не подходила ни по стилю ни по размеру, а делать на заказ — очень дорого. Не потянуть было. Прошли 22+15 рабочих дней, и нам таки отзвонились. День-в-день. Надо отметить, что все писавшие, что до них не дозвониться — правы. До офиса дозвонилась единожды, ибо в магазине ничего не знают. И там минут пять слушала, как девочка, ищущая мой заказ громко обсуждала с коллегами, что она жидкое мыло с тех пор как там работает не заказывала. Сегодня привезли мебель. Хотели собрать сами, так как всю мебель в квартире до этого сами успешно собирали. И кухню, и кровать и диван и стулья. И кроме того еще шкаф-купе сами напилили и собрали. Думали, что и тут проблем не будет. Фиг! Выяснилось, что нет встречных отверстий для мебельных болтов-конфирматов, что делает совершенно невозможной сбоку без геморроя. К тому же, чудо-люди, что написали на форуме АКЕЯ, что они не делают дырок под полки, чтоб полки вешать на таком уровне, как захочется заказчику — тоже чушь собачья. Все дырки уже заранее насверлены, да еще так от души… Качество мебели такое, как у них и представлено. Не ахти. Сборщик обещал прийти в понедельник. Вот думаем, придет-не придет. А если и придет — то что сделает… Он же тут часов 5 будет это собирать без разметки досок… Отпишусь попозже, что вышло. И фотку, дай бог, скину.

Недостатки: — 15.09.13 между мною и ОООСтроитель МЦАквилон (www.akeya.ucoz.ru), расположенного по адресу: СПб, Новолитовская 15-б, секция 9 был заключен Договор купли- продажи мебели по индивидуальному заказу от 15.09.13 на изготовление консоли навесной правой(без цоколя)+ сборка в подарок, в соответствии с прилагаемой к договору спецификацией, описанием и, так называемым, дизайн- проектом. Согласно п.1.8 указанного Договора ОООСтроитель МЦАквилон взял на себя обязательства выполнить все работы в срок-22 дня. Также в тот же день была внесена полная оплата, договор составлен продавцом-Семичевой. Тихо и мирно ожидали сроков исполнения в течении всех дней, прописанных в договоре. Затем стало интересно — как долго еще предстоит ожидание?! Как оказалось, по оставленному телефону невозможно было дозвониться, постоянно занято или просто не брали трубку. А если и дозванивались — порой слышали в ответ, что извините говорить не можем- клиент у нас! Как будто я не клиент!!! Чтобы дождаться ответа- нужно было потратить не мало терпения и своих нервов, без при увеличения дозваниваться иногда приходилось в течение часа, а то и 1,5 часов! Продавцы постоянно кормили завтраками, на фабрике вообще отказывались давать информацию, переадресовывая со всеми вопросами обращаться в салон. Продавцы не могли ответить на вопрос- не о сроках, не о причинах задержки, а также почему в их договоре процент неустойки составляет 0,5%, когда по закону он должен быть 3%; почему днями изготовления считаются только рабочие дни, а все что сверх этого срока почему то считается вместе с выходными днями…на все вопросы — одни многоточия… В итоге, только после предъявления жалобы в отдел по защите прав потребителя, в управление Роспотребнадзора, написания претензии в адрес магазина, его директора и работников- все действие с двинулось с мертвой точки- консоль наконец-то была готова, но ее вдруг почему то забыли собрать( хотя сборка была в подарок по договору),пришлось снова звонить и разбираться , требовать сборки, ну да ладно!!! Итог- консоль , метром в высоту, состоящая из пяти деталей, сроком изготовления в 22 дня, оказалось готовой только лишь спустя 2 месяца!!! Вместо 22 дней!!!! И кстати неустойка тоже была выплачена- составила две трети от стоимости полки!!! Наверное повлияли жалобы в Управление Роспотребнадзора и претензия на 3 листа!!!!

Недостатки: — Заказываю на МФ «Акея» уже второй шкаф и поняла, что нормальная доставка этой фабрики, скорее исключение, чем правило!!! Но если в первый раз мне повезло с сборщиком, то в этот раз сборщик по имени Евгений «добил». С порога начал насчитывать дополнительные услуги, включая «сборку в ограниченном пространстве менее 30 см…», хотя фактически места для сборки достаточно — 400 на 115 см. и только после оглашения СВОЕГО прайса, он разобрался что не довезли заднюю стенку и ящики. И несмотря, на не выполненную работу, он в наглую стал просить деньги. Через неделю доставили не достающие детали моего шкафа. И тут начались долгие ожидания того же сборщика. Четыре раза откладывал УЖЕ назначенные встречи и только в пятый раз со скандалом, явился чуть не в ночи!!! К качеству сборки тоже есть претензии! Услугами этой фабрики больше пользоваться не буду!!! Не понятно, почему не навести порядок в направление доставки и сборки? Ведь мебель то не плохая и цены адекватные.

Недостатки: — Очень сильно подвели. На 9 месяце беременности заказывала шкаф. В магазине сказали, что в течении 7 дней все будет готово. На это и купились. В итоге шкаф привезли почти через 3 недели. Причем с доставки девушка разговаривала грубо и в конце вообще бросила трубку. Доставку переносили. Хорошо, хоть со сборкой проблем не было. И еще: заказывала определенный шкаф. В итоге пришлось поменять размеры. И никто даже не позвонил и не уточнил, что модель шкафа будет другая. Я была немного удивлена, когда собрали не ту модель.

Недостатки: — Не хочу ставить этой конторе даже 1 звездочку. Отвратительное качество работы, разводят на дополнительные платежи, хамят, офисные работники вежливые и предупредительные, но сборка, доставка и вообще любая практическая деятельность поставлена отвратительно — хамят, опаздывают, врут, разводят на дополнительные деньги, хотя в договоре все прописано. Сейчас про мой отзыв тоже будет комментарий сотрудников, что это клевета проклятых конкурентов, это их политика такая, чтобы оправдать отвратительное качество работы. Я вполне реальный человек, который имел неосторожность заказать в Акее невероятно сложный артефакт — шкаф-купе. Сама больше ничего в этой конторе не закажу, и сем рекомендую — держитесь от Акеи подальше, берегите деньги, нервы и время. И настроение — они его поганят профессионально.

Недостатки: — Отвратная контора! Ужасная мебель! Не стоит связываться и портить себе нервы… а все положительные отзывы — будьте уверены — проплачены!!! По поводу того, что плохие отзывы пишут конкуренты — туфта полная! могу предоставить фото договора и мерзкой некачественной мебели!

Недостатки: — Акея компашка-шаражка, не заказывайте у них мебель. е соблюдают сроки, по изготовлению и доставке, сборщика будите ждать ещё полгода, потом выясниться, что что не довезли и недоделали, будут очень долго переделывать. Вообщем скучно жить? Хотите геморроя? У Вас лишние нервы? Тогда заказывайте мебель у Акея и веселуха Вам обеспечена.

Недостатки: — Заказали шкаф. Обещали в течении 31 дня. На вопрос почему так долго ответили что-то вроде: «мы дорожим своей репутацией и вас не хотим подвести, лучше сделаем раньше, но в срок 31 гарантируем» На сегодня ждем 67 день, внятного ответа нет. Каждый менеджер говорит «извините», «ждите». Советую не связываться с этой компанией.

Недостатки: — Не связывайтесь с этой компанией. Обещают мебель за месяц, а я уже третий месяц жду когда мне фасады привезут. Сотрудники их нагло врут. Обманывают с доставкой и сроками изготовления. Никому не советую заказывать у них мебель. В другую комнату мебель закажу в другой компании.

Недостатки: — Заказала у Акея самый просто стандартный шкаф, проще не куда, но Акея умудрилась напортачить! Сначала всё шло хорошо: вовремя изготовили и привезли, пришёл сборщик и тут началось…Оказалось привезли не подходящие полки ( и это к стандартному шкафу). Так же не привезли документы на шкаф: квитанцию о оплате, документы для гарантии. Сказали, что документы потерялись и их принесёт сборщик. Но и сборщик не принёс никаких документов! Через три дня привезли новые полки, но они оказались такими же! В итоге прошло уже 1,5 недели шкаф стоит в разобранном состоянии!!! Очень всё это не нравится!

Недостатки: — Фамилия сборщика Реготов Д.Ю,а не Резотов,превратившего мою мебель,путем соединения через крепление петель дверцы боковин 2х шкафов в решето,+ консоль тем же способом.По комплектации: на угловой шкаф-2 комплекта доводчика ,стоит 1;а в 2створчатом-4комплекта,стоит 2 .Номер заказов: 17/02-092,17/02-093.Присылайте обещанного эксперта,дабы увидеть халтуру сборщика.

Недостатки: — Договор от 08.10.14. Заказали шкаф. Делали очень долго. При доставке потеряли полки. Криворукий сборщик собрать без полок не смог. По телефону при просьбе доставить недостающие детали ответили,что по договору могут хоть месяц их везти. Качество производства очень среднее. Дсп грязное , запилы с задирами( не качественный станок) ,кромят дсп видимо узбеки, так как тоже очень некачесnвенно. Мы купились на низкую цену и жалеем о покупке.

Недостатки: — Заказывали шкаф-купе и раздвижные двери в этой шарашкиной конторе еще в начале ноября 2014 года!!!! Сегодня 11 января 2015 года!!! Люди аууу!!! Где моя мебель???? Начну с того, что менеджер в ТЦ Мебельный континент секция 229 не корректно посчитала нам стоимость, нам пришлось ехать еще раз и перезаключать договор с доплатой. Менеджер извинялась, мы вошли в ее положение, с кем не бывает…. Мебель обещали привезти в середине декабря…. Дальше хуже!!! Звонят и говорят, что потеряли наш договор. Я честно говоря в шоке, чуть ли не на коленках диктовали со своего договора комплектацию нашей мебели! Ладно… Дальше вообще пропали! На тел звонки не отвечают, если дозвонишься, перекидывают друг на друга. Позвонили 08.01.15 и сказали что привезут 12.01.15, мы уж было обрадовались, но как оказалось зря, провисев 2 минуты в режиме ожидания, девушка сказала, что ничего не готово и повесила трубку. Обратным звонком дозвониться не удалось. Мы поехали в ТЦ Континент, зашли в секцию и попросили разобраться с нашим вопросом. Нам дали сотовый телефон отдела рекламаций, который до сих пор отключен и все! Ребятушки, мои хорошие, если от Вашей ГОВНОКОНТОРЫ не будет ответа в понедельник 12.01.15 я буду писать претензию и требовать неустойку за каждый день просрочки. Надеюсь на Ваше благоразумие.

Недостатки: — Дорогая фабрика! Чуть-чуть не дотянули до положительного отклика Вашей работе. Заказали шкаф-купе. В сроки уложились, привезли, как и обещали, 11 марта 15г., ВСЕ денежки за товар получили. НО… По телефону сказали, что на следующий день придет сборщик и все будет ок. Наступило завтра, звонит сборщик и сообщает, что ему только что сообщили о заказе, он сегодня не успевает, заказов много, давайте на завтра. Уже боюсь завтрашнего дня. Сотрудники фабрики, обращаюсь к Вам. Никогда не давайте обещаний по телефону заранее провальных! Вы таким образом не очень хорошо влияете на репутацию фирмы, а это в наше время пагубно влияет и на количество заказов Вашей компании, и на Ваши бонусы. Надеюсь, что завтрашний день принесет мне только положительные эмоции, иначе опыт уже есть походов в суд. Спасибо за внимание!

Недостатки: — Заказали изготовление стандартного шкафа в офисе «Гранд Каньон» Все прошло гладко озвучили итоговую сумму, в которую было включено всё как уверял продавец, доставка, сборка и дополнительный свет. Сроки изготовления были приличными, однако мы не спешили. Первым звоночком стало отсутствие схемы шкафа, которую как уверял продавец скинет фабрика. На мой звонок было отвечено «А чего присылать? Шкаф то стандартный», ну действительно подумал я. Так же выяснилось что отсутствует номер договора на бланке самого договора. Второй деталью стал звонок от грузчиков, которые попросили дополнительно оплатить доставку, хотя я и жена четко помним, что нам озвучивалась конечная стоимость и в нее при подсчете приплюсовывалась и сборка и доставка и подъем. А после доставки началось самое интересное. Посмотрев список доставки, я не увидел в комплектации света и т.к. сборщик должен был прийти, я решил позвонить менеджеру, узнать по поводу стоимости (т.к. с меня взяли лишние деньги за доставку), увидеть схему сборки шкафа и узнать про отсутствующий свет. Менеджер ДВАЖДЫ БРОСИЛ трубку, не дав ответа и даже не предложив перезвонить, первый раз сославшись на занятость, второй раз, когда я перезвонил через 30 минут видимо, не понимая что её ещё слышно бросила со словами «ПРЯМО С УТРА, СОВСЕМ УЖЕ О…» Неприемлемое поведение. (я смотрю, тут любят подавать в суд за пустые слова, если что запись разговора с менеджером могу предоставить, где четко все слышно) После этого, поняв, что по телефону мне не достучаться я был вынужден доехать до менеджера. При личном общении действительно выяснилось, что свет в ТЗ включить забыли, ЕГО ПРОСТО НЕТ. При этом я наконец увидел схему своего шкафа из которой четко было видно что света в шкафе не будет. Менеджер вежливо попросила дождаться сборщика, который подтвердит отсутствие света и проверит комплектность (позже не оказалось одной задней стенки для стандартного шкафа). Попросив указать какие опции у меня включены и из чего состоит итоговая цена я получил отказ. Т.е. я не могу узнать КАК СЧИТАЛСЯ мой шаф и сколько все стоит!!! Благо у меня сохранился листок с подсчетом менеджера, где ясно видно, что мне в стоимость приплюсовали и доставку, и сборку два раза. При моей просьбе объяснить цену менеджер начала придумывать опции по странным ценам для стандартного шкафа. После прихода сборщика мне потребовалось ещё раз ехать в офис для написания рекламации. Спустя неделю в указанное время доставки не достающих частей не было. Т.е. ещё один день в пустую и ложные обещания. ИТОГО: Потраченные дни, т.к. работники поленились сбросить схему и потраченное время на доукомплектацию. Непонятная, завышенная цена шкафа, и отказ пересчитать заказ. Полная безответственность и наплевательское отношение менеджера к заказу.

Недостатки: — Сделала заказ мебели в Акея, ориентируясь на хороший отзыв сотрудницы, не обращая внимания на отзывы в интернете. Оказалось зря. Заказала комод, шкафчик и 5 полок 30х30 см со скрытым крепежом. При доставке, каюсь, ничего не распаковывала и не смотрела, думая , что все равно все зап.части отдельные, ничего не понятно, приедет сборщик и разберется. 5 полок со скрытым крепежом, общей стоимостью в 5200, из которых 3200 -это была стоимость крепежа, в общем то должны были быть целиком и их можно было осмотреть, но дело сделано, понадеялась на хорошее мнение. В результате оказалось, что полки были привезены без креплений… вообще, ни в сборе с полками, ни без…Завтра приедет сборщик ..и будет известно , как обстоит дело со шкафом… Возможно там еще страшнее.. учитывая , что просто 5 полок! не могли нормально сделать… Это просто наглость.. взять 5000 за 5 кусочков..даже не дерева. Заказ , правда, был доставлен в срок.. ни больше ни меньше -18 рабочих дней.

Недостатки: — ужасное отношение к клиенту, все перепутали, ничего не исправили, качество отстой((( очень не довольны что потратили деньги на это((