Mebell.ru отзывы о компании

Недостатки: — Ахринеть!!! товарищи….. Я заказал (18,12,12) много чего, привезли почти все прям на следующий день (19,12,12)! Стал вскрывать и собирать, кровать аш кусок отвалился, вся в сколах, расстроился. На след день собираю шкаф, тоже весь в сколах((( Звоню сегодня говорю вся мебель в сколах, дальше вскрывать не буду так как наверное там тоже самое и смысла дальше нет без этих коробок. Епт неужели опять????? В том году тоже перед новым годом секс с мозгом((( тока с другой компашкой. Это все от того что кустарный цех, или с тюрьмы все везут, упаковка голимая, там все болтается как г в проруби, детали бьются друг о дружку, вот и брак. В столплите все в деревянной упаковке они упаковывают так упаковывают. Вообщем если меня настигнет эта же учесть, время терять не буду, соберу кого смогу и в роспотребнадзор, остановим производство)) или продажу)) Вы не заметили на упаковке другой адрес сайта и номера телефонов??? ))) ООО Элигеа г.Боровичи, там оптом покупают но не все, от туда тока три коробки, остальное от куда та еще, упаковка не та наклеено что изготовлено под контролем mebell.ru. В общем жесть! Отпишусь как все пройдет!

Недостатки: — Никогда не буду больше иметь дело с этой компанией! Это я Вам говорю как юрист, как чиновник и просто как клиент, чей личный опыт к сожалению это показал… Заказали кухню в магазине во Фрязино. Было всё ОК. При поставке оказалось, что малолетка-менеджер, оформивший заказ, отправил на производство неправильные размеры столешницы и «фартука»! Это выяснилось уже при сборке, соответственно, сейчас ПРОСТОЙ, дома полный разгром, наполовину собранная мебель!!! Неподключенные варочная панель и духовой шкаф! Недостающие части ждем по сей день. Отношение по телефону хамское! С руководителем меня про сто отказываются соединять! А ведь всё происходящее — грубейшее нарушение ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ! А моральный вред, который всё наслаивается и наслаивается… Это больше всего и удивляет — компания не торопится загладить свою вину перед заказчиком! Ей просто наплевать! По всей видимости, какой руководитель, такие и подчиненные! Лишь одна оговорка — сборщик по имени Юрий просто профессионал! И прекрасный человек! Должны же быть плюсы для баланса…

Недостатки: — Еще не прошло и полугода с момента покупки кухни,как столешница пришла в ужасное состояние…Ладно бы мы горячее ставили на нее или там не мыли ниразу…Сплошное разочарование.Про фасады плохого не скажу,все бы ничего,конечно маленькие царапины были под защитной пленкой,но их не видно,но столешница это кошмар.

Недостатки: — г. Москва, 19.11.2012 25.09.2012 заказала тахту Классика Люкс (заказ №А220 от 25.09.2012), сделав предоплату. Магазин доставил тахту 29.10.2012 в очень грязной упаковке. Но я доплатила оставшуюся сумму, т.к. тахта была нужна мне срочно. 31.10.2012 сборщик от магазина Mebell.ru вскрыл упаковку, и выяснилось, что изготовленные из искусственной кожи с рельефным рисунком изголовье, боковые царги, деревянные планки и металлические части на ортопедической решётке испачканы въевшейся, несмывающейся сажей. Выяснила, что это последствия пожара на соседнем складе, и мой случай не первый. Сотрудники магазина заранее знали, что их товар испорчен. С большим трудом добилась от магазина 09.11.2012, чтобы забрали тахту. Теперь магазин Mebell.ru затягивает возврат уплаченных мной денег. Буду обращаться в Роспотребнадзор и в суд и добьюсь, чтобы магазин Mebell.ru вернул мне не только уплаченные деньги, но и пени (по закону о защите прав потребителей)1% в день от даты оплаты от уплаченной мной суммы. Нельзя оставлять мошенничество безнаказанным!

Недостатки: — Заказала кухню, делали месяц, привезли заказ ночью, это пол беды! Когда пришли сборщики и вскрыли все коробки, оказались разные фасады и не хватает шкафов. Поставили как есть(тяп-ляп). Оставшиеся детали ждали 2 недели, привезли с горем пополам, сборщиков вообще не дождались-муж сам все доделывал, а заплатили по полной программе! В общем кошмар! Я 100 раз пожалела, что у них заказала кухню, ни у кого из знакомых такого не было!!!!!!!!!!!

Недостатки: — заказывали у них кухню, то что она будет плохого качества я понимала т.к. цены очень низкие, но меня очень расстроило другое: 1. Кухню привезли на 3 дня позже оговоренного в договоре срока 2. один из ящиков оказался не того цвета (фасад) 3. по документам глубина кухни 60 см, на деле 50 4. ручки прилагающиеся в мебели оказались разными 5. один из высоких шкафов ниже на 15 см чем заказывали 6. высота кухни по документам 850см на деле эту высоту можно сделать только если раскрутить прилагающиеся ножки до такой степени, что держаться они на одном витке, о прочности такой конструкции говорить думаю не стоит и так все понятно. 7. Сборщик так и не отзвонился и соответственно не приехал. Не советую связываться с компанией с таким паршивым сервисом и отношением к клиентам.

Недостатки: — Заказали кухню, в этом магазине, по срокам обещали 4-5 недель, но получили мы ее почти через 2 месяца!!! И если бы я не звонила каждый день, когда же будет моя кухня, нам бы ее до сих пор не привезли, менеджер Нургуль нам сама ни разу не позвонила, ни по срокам ни по доставке, я сама ее долбала. Ну, думаю, наконец-то! В течении 5 дней после доставки с нами должен был созвонится сборщик, но мы не дождались и позвонили сами, на что нам ответили, что смогут к нам приехать только через 2 недели, потому что у них очень много заказов. У меня лопнуло терпение, я звоню в офоис, «спускаю на них собак», а мне говорят, что извините, мы не можем изменить ситуацию. Я на восьмом месяце беременности, измотала себе все нервы с этой кухней, хотелеи успеть до рождения ребенка, придется теперь справляться лиюо свими силами, либо заказывать сборку в другой фире, благо сейчас высокая конкуренция. Очень жалеем, что связались с этими «шаромыжниками», сервиса просто нет, издеваются над своими клиентами, нагло врут!

Недостатки: — Здравствуйте! Заказывала в Мебель.ру 2 спальни и детскую. Оплатила всю сумму сразу перечислением. Что в итоге? Мебель кое-как привезли через 4 недели уже в одиннадцатом часу вечера (потому что сначала поехали по юридическому адресу компании, а не по адресу доставки, который я им указывала, но это еще цветочки!). Выясняется, что привезли только 1/3 всей заказанной мебели. Написала рекламацию, хорошо, подожду. Но ждать пришлось еще 2,5 недели и, естественно, опять не довезли. Сейчас жду несчастный матрас с подлокотниками, звоню им каждый день. Постоянно говорят, что привезут, вот-вот, сегодня или завтра, но….. не привозят! Я уже предложила забрать недостающую мебель самостоятельно — согласились, дали адрес склада. Только чтобы на склад этот заехать, нужно опять денег заплатить! Вывод: Никогда, повторяю, никогда не заказывайте ничего в этом магазине, если вы не хотите тратить свое время и деньги!

Недостатки: — Mebell.ru — 06.06.12 была заказана кухня, спустя 25 рабочих дней по Договору поставки, кухня так доставлена и не была! Ее привезли только спустя 3(!!!!!)месяца! Но это еще не все! Мы были готовы уже их простить,но не тут то было!!! Кухню привезли,но без фасадов…как они вообще еще до сих пор работаете! А когда мы позвонили и сказали, мягко говоря, и об этом, руководитель просто нагло стал врать и говорить, что он сейчас ( в 6 часов вечера) собирался нам звонить и предупреждать нас об этом. Даже если и так, почему людей ставят перед фактом, а не предупреждают заранее. Ладно, позвонили им, они сказали, что наши фасады передадут сборщику, когда он к нам поедет!!! Сборщик приехал через неделю и….цвета фасадов разные!!!! Над нами либо видимо просто решили пошутить, или они там слепые!!!! Мало того, оказалось,что наши фасады без резьбы, как мы заказавыли, оказалось просто, что резьбу они делают только на дереве, а у нас пластик!!! Но мннеджер в магазине нам об этом слова не промолвил, видмо лишь бы впарить!!! Ладно, сборщик, на удивление очень любезный человек(наверно единственный в их конторе) все нам собрал, и тут на тебе, нет полки в столе!!!! Вот тут просто уже ахтунг, ну что не этап, то косяк!!! ТАК НЕ РАБОТАЮТ!!!!! Еще одно,в том же договоре был заказан пенал! Его привезли в тот же день что и собирали кухню (04/09/12), но опять без фасадов!!! Люди просто не хотят работать видимо, просто в голове не укладывается!!! Пенал мы брать не стали, вот до сих пор ждем!!! Сегодня 13/09/12!!! До сих пор наша маленькая кухня без части фасадов, полки и пенала!!!! Видимо остается ехать к ним в офис с дубинками!!! И еще смущает очень их время работы, оно очень удобное для работающих! С понедельника по пятницу с 9 до 19!!! В это время люди сами работают, и к ним ехать не могут!!! Тоже самое и с доставкой, почему только в будни, когда понятное дело, удобнее принять в выходной!!!!Первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием!!! И по поводу сроков поставки, хочется дать им совет: предупреждайте сразу или прописывайте в Договоре, что поставка от 2-3 месяцев, не надо морочить людям голову! Тогда хотя бы видно сразу, что да, производство большое, придется ждать!!! На сайте у Mebell.ru написано, что они отвечают за качество, но по-моему не отвечают они ни за свои слова, кормя Клиента завтраками на счет поставки, ни уж тем более за качество обслуживания, когда такие большие и существенные косяки!! Очень жалеем, что купили кухню именно у Mebell.ru!!!!

Недостатки: — я уже поняла что своим отзывом никого не удивлю,дурят людей качество кухни не соответствует образцам предоставленным в салонах ни кто не за что не отвечает ждать горе кухню пришлось больше месяца так еще и дверцы привезли не подходящие. никому не советую.

Недостатки: — Заказывала в начале мая 2012 кровать и комод производства Боровичи, привезли вовремя через две недели, но это единственный положительный момент при сотрудничестве с mebell.ru. Доверяя поставщику, я не вскрыла упаковку сразу и это была моя главная ошибка, которую, надеюсь, читатели данного отзыва не допустят. Вскрывайте упаковку, сверяйте с изображением того, что предлагает Вам mebell.ru на своем сайте, считайте детали, а уже потом подписывайте накладную и платите деньги. При вскрытии упаковки, оказалось, что никакие это не Боровичи (с Боровичами mebell.ru больше не работает, как потом выяснилось) и совершенно не понятно почему на сайте компании до сих пор висит логотип «Боровичи мебель», а производство кустарной фабрики Блюз. Детали внешне совершенно не соответствовали модели, размещенной на сайте http://www.mebell.ru/shop/info/170/, Это добрый продавец в магазине ТЦ «Подсолнухи» предложила мне новый цвет кровати и не сказала о том, что это совершенно другой производитель и кровать с качеством материала на порядок ниже. При осмотре я обнаружила брак на спинке – трещина. В упаковках не оказалось ни инструкции, ни перечня деталей. Написала претензию, перезвонила менеджер Ирина, сказала, что это новые модели и инструкции еще нет, запросит у производителя. Через полторы недели получила сканы инструкций по сборке, и оказалось, что у кровати нет основной детали (центральной балки, на которой все держится), у комода отсутствует в наличии половина ручек. Еще две недели довозили недостающие детали. Заказала сборку, т.к. самостоятельно побоялись собирать, как оказалось, мои опасения были совершенно оправданы. Профессиональные сборщики три часа собирали простой комод, который по их словам они собирают за 20 минут. Такой он оказался кривой, ящики при закрытии срываются с оси, хотя внешних дефектов нет. Но благодаря находчивости сборщиков, подложили деревяшечки под крепления, пару раз разобрали и вновь собрали — все же комод собрали. И в завершении моей истории, сегодня уже 50-й день с момента поставки мебели компанией mebell.ru, а бракованную деталь так и не заменили. Отправила две претензии по этому вопросу, а в ответ тишина….

Недостатки: — Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей (с продолжением) в начале 11. 2011г. заказали у этого магазина мебель Боровичи (несколько шкафов и комод). Привезли через месяц, предварительно забыв согласовать время доставки. При заказе нас просили проверить зеркало (на всякий случай) остальное вскрывают сборщики, проверили — зеркало хорошее. Через неделю приехали сборщики — начали собирать. В процессе работы обнаружили кучу мелких недочетов почти во всей мебели — мелкие и не очень сколы присутствовали везде… Нас долго уговорили что это не страшно и все можно под штриховать! Но самое главное у дверцы одного из шкафов — трещина на лицевой стороне длиной 20см (не заметить сложно!!!). Сборщики сделали фотографии и отправили данные в отдел рекламации. Сей замечательный отдел связаться с нами и сообщить о чем-то не счел нужным, через неделю дозвонились сами и нам поведали, что дескать брак заводской отправили на фабрику заявку, ждите возможно до нового года успеем. Новый год мы встречали на чемоданах (шкаф так и стоял собранный на половину!!!!). 15 января наконец дозвонились до отдела рекламации и выяснили, что через пару дней привезут! Вот думали счастье!!! Но не тут-то было. Дверь привезли! НО от другого шкафа. Менеджер в офисе очень удивился почему мы ее не приняли а сразу с водителем отправили назад! После длительный переговоров с этой компанией, дверь снова замаячила на горизонте! НО когда мы вскрыли коробку перед нами предстал скол диаметром 5мм (было ощущение, что уронили молоток с высоты 5м.),и снова менеджеры очень удивились, почему мы отказываемся принимать дверь! И снова двух недельное ожидание!!! Вчера была очередная доставка! И снова счастье нам не улыбнулось!!! Угол у двери сколот… И снова офис не спешит решить нашу проблему! И того мы не можем получить наш заказ уже два с лишним месяца!!! Не связывайтесь!!!

Недостатки: — Удивляют положительные отзывы об этом магазине. 25-26 июня 2011 собрали мне кухню, но при сборке выяснилось, что не довезли крепежи для стекол. Написала рекламацию. Звоню через 3 недели в магазин- ничего конкретного ответить не могут, обещают перезвонить-не перезванивают. Через 1,35 месяца крепежи доставляют в магазин в Москву. Тут и начинается самое интересное! 2 недели жду звонка от сборщика, не звонит. Звоню сама. Договариваемся на 07.09.11. Не приезжает . У него даже не хватило ума позвонить и предупредить об этом. Передоговариваемся на 10. Не приезжает. Не приезжает и 11.09.11. Теперь обещает до 15.09.11 разрешить данную проблему. Но самое печальное, что в магазине отказываются отдать мне эти крепежи. Я бы уже сама нашла мастера. Вот такой «отличный» магазин!

Недостатки: — Заказав кухню на mebell.ru мы столкнулись не только с наплевательским отношением операторов, которые несколько дней не могли назначить день доставки (говорили: звоните завтра…), но и недобросовестным, мягко говоря, оказанием услуг по сборке! Во-первых: сборщики насчитали больше за сборку на 4т.р. (чем было посчитано с продавцом по прайсу). Так, в одном из пунктов, написанном сборщиком на клочке бумаги ( ЗАМЕТИМ, никакой гарантии, либо док-та, подтверждающих оплату не было!!!) значилось: расходный материал — 500р! При этом после ухода сборщиков было обнаружено, что сборщики прихватили с собой комплект заглушек для плинтуса, цоколь, ножки пластиковые (кухня на хром. ножках), шурупы от ножек, заглушки для труб с гор. и хол. водой, даже изоленту прихватили!!! Думали, что на этом все закончится, но нет! Кухню собрали поздним вечером и сразу мы не заметили, что столы сбораны криво. Через неделю грузчики соизволили приехать и начали доказывать, что это не их вина, а вина кривых полов, стен и производителя мебели!!! После долгих препирательств все-таки столы выровняли, но дверцу никак не могли правильно установить, стали петли переставлять, просверлили дополнительные отверстия, но усилия оказались тщетными. В итоге, сборщик, по имени ДАМИР швырнул дверцу, стал оскорблять, применяя ненормативную лексику и еще угрожать физической расправой. После они быстро ушли, а дверца так и осталась висеть на одной петле! Если сотрудники Mebell.ru так себя ведут, то это много говорит и о самой компании. Я не думаю, что это единичный случай! Надеюсь, что мой отзыв окажется полезным покупателям! Берегите ваши нервы и деньги!

Недостатки: — 3 марта, 2011 г заказали кухню на Mebell.ru, а именно три стола и три шкафчика. 21 марта доставили, забрали деньги, уехали. Осмотрев ещё раз коробки, обнаружили, что цвета фасадов и корпусов шкафчиков не соответствуют тем , что были заказаны и отличаются даже между собой. Столы привезли те , какие и должны были быть , а шкафов, видимо , не было и привезли те, которые были на остатках. Звоним туда, нам обещают шкафы заменить на «этой неделе». Так же написали рекламацию менеджеру. В общем , каждую неделю мы туда звоним и пишем, нам обещают всё заменить на «следующей неделе» и на этом всё. Видимо , такой метод. Ждите, ждите, ждите, пока клиенту не надоест и от не отстанет. Думаю, что не дождаться нам, и не только нам (судя по отзывам других клиентов), нашей мебели. Потому решили оставить этот отзыв. Возможно это поможет людям в выборе компании торгующей мебелью. Кстати Mebell.ru берёт задаток 30% и это делает покупателя заложником подобного безобразия.

Недостатки: —