Mebell.ru отзывы о компании

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: — Заказывала на Рязанке кухню. Что касается момента заказа претензий нет. Девушка со мной три часа сидела и терпеливо перебирала варианты, т.к. задача была сделать побюджетнее. За что огромное ей спасибо. Пошли на уступки даже в том что у меня залоговых не хватало. Мебель привезли через 3 недели. Вот тут то и самое интересное началось. привезли доставщики мебель подняли все. А потом муж мне рассказал как они коробками швырялись. На все попытки их както образумить говорили: «а че вы переживаете? все ж если что поменяют». Хорошее отношение к работе? Я за все это деньги плачу. в т.ч. и за подъем. Почитав теперь отзывы других людей понимаю что слава Богу что практически ничего не сломали. Есть только небольшая вмятина на одном из шкафчиков подвесных. Но она настолько незначительная что не хочу тратить нервы и здоровье на разбирательство. Сборщик оказался весьма вежлив и внимателен. Даже изменили размер шкафчиков некоторых как надо. Но… о цене лучше понимать на берегу. Потому что с врезкой и т.п нам бы собрать у них кухню вышло в пол\стоимости самого гарнитура. От врезки я отказалась потому что врезать плиту и раковину и вставить духовку и вытяжку обошлось бы нам в 10 тыс. Лично для меня сумма просто чудовищна. Потому что простите подвеска вытяжки стоит 1200. Это купольная чтоб вы понимали — прикрутил на стену и гофру вкорячил. В разговоре в офисе процент за сборку был один. По их подсчетам все на 3 % дороже. потому что видите ли столешница у нас покупная. Но когда я откровенно начала истерить, пошли на попятную. Со словами «я с вашей кухней весь день провозился а мог собрать гарнитур на шестиметрову кухню с врезкой и получить больше денег». Вот лично для меня это ключевые слова. Отношение человека к работе. у нас кухня угловая. причем шкаф крайний не круглый а просто срезан угол столешницы. Помимо того что каждый распил столешницы 150 р (а их на г-образную 4 шт приходится) нам приписали фигурный выпил за 300 р. Под ним видимо подразумевая тот самый обрезанный угол. мелочь а неприятно. в итоге все эти мелочи вылились в сумму на которую мы не рассчитывали. И по качеству сборки скажу так. Я ожидала лучшего от сборщиков гарнитура от фирмы. Потому что когда стоял вопрос кому доверить сборку был вариант сделать в 2 раза дешевле сторонним человеком. Но я была за то чтоб собирали от фирмы думая что люди там должны точно знать куда какие пластмасски вставлять, а куда уплотнитель. а в итоге столько не закрытых дырок, неиспользованных деталей, нижний цоколь на углу отвалился сразу как они ушли, какието лишние полки которые видимо поленились прикрутить. А плинтус вообще оставили как будто не заметили. Плюс мы предварительно попытались сами собрать и собрали немного шкафов — на сумме это никак не отразилось (мотивация та-же что мы на вас мало заработали). Судя по тому что со мной особо не спорили наверное работают на лоха. Но больше всего меня взбесили тонны мусора. Я видела как работают частники и не за такие деньги. Человек сверлил стену подставляя пылесос. а тут просто тонны опилок. Бумаги. и гвоздей во всех ящиках. Ну и собственного бытового мусора не постеснялись подкинуть. Я даже не знаю как в целом охарактеризовать работу фирмы. Потому что по сути сборщики как бы со стороны. Но тогда на месте фирмы я бы таких не рекомендовала (ведь сборщики сами перезванивают по привозу мебели). Да и доставщики не айс…

Недостатки: — Поскольку ошибочные отзывы нельзя удалить, то напишу новый — отвратительная компания, заманивают низкими ценами и быстрой доставкой. До момента оплаты улыбаются и «вешают лапшу на уши», но стоит оплатить и привет, интерес к Вам пропадает, от Вас начинают отмахиваться, как от назойливых мух. Особенно с доставкой плохо, мне «Парму» привезли после двух недель нервотрепки, хотя изначально говорили, что «все в наличии». Гарнитур оказался с браком — недосверлены посадочные под петли, с претензией просто послали, сказали «скажи спасибо, что вообще привезли!!!», пришлось самому доделывать, хорошо, что плотник по первой профессии. В самом начале покупки просили написать отзыв, что я по неосмотрительности и сделал.

Недостатки: — Mebell.ru — 06.06.12 была заказана кухня, спустя 25 рабочих дней по Договору поставки, кухня так доставлена и не была! Ее привезли только спустя 3(!!!!!)месяца! Но это еще не все! Мы были готовы уже их простить,но не тут то было!!! Кухню привезли,но без фасадов…как они вообще еще до сих пор работаете! А когда мы позвонили и сказали, мягко говоря, и об этом, руководитель просто нагло стал врать и говорить, что он сейчас ( в 6 часов вечера) собирался нам звонить и предупреждать нас об этом. Даже если и так, почему людей ставят перед фактом, а не предупреждают заранее. Ладно, позвонили им, они сказали, что наши фасады передадут сборщику, когда он к нам поедет!!! Сборщик приехал через неделю и….цвета фасадов разные!!!! Над нами либо видимо просто решили пошутить, или они там слепые!!!! Мало того, оказалось,что наши фасады без резьбы, как мы заказавыли, оказалось просто, что резьбу они делают только на дереве, а у нас пластик!!! Но мннеджер в магазине нам об этом слова не промолвил, видмо лишь бы впарить!!! Ладно, сборщик, на удивление очень любезный человек(наверно единственный в их конторе) все нам собрал, и тут на тебе, нет полки в столе!!!! Вот тут просто уже ахтунг, ну что не этап, то косяк!!! ТАК НЕ РАБОТАЮТ!!!!! Еще одно,в том же договоре был заказан пенал! Его привезли в тот же день что и собирали кухню (04/09/12), но опять без фасадов!!! Люди просто не хотят работать видимо, просто в голове не укладывается!!! Пенал мы брать не стали, вот до сих пор ждем!!! Сегодня 13/09/12!!! До сих пор наша маленькая кухня без части фасадов, полки и пенала!!!! Видимо остается ехать к ним в офис с дубинками!!! И еще смущает очень их время работы, оно очень удобное для работающих! С понедельника по пятницу с 9 до 19!!! В это время люди сами работают, и к ним ехать не могут!!! Тоже самое и с доставкой, почему только в будни, когда понятное дело, удобнее принять в выходной!!!!Первый раз сталкиваюсь с таким обслуживанием!!! И по поводу сроков поставки, хочется дать им совет: предупреждайте сразу или прописывайте в Договоре, что поставка от 2-3 месяцев, не надо морочить людям голову! Тогда хотя бы видно сразу, что да, производство большое, придется ждать!!! На сайте у Mebell.ru написано, что они отвечают за качество, но по-моему не отвечают они ни за свои слова, кормя Клиента завтраками на счет поставки, ни уж тем более за качество обслуживания, когда такие большие и существенные косяки!! Очень жалеем, что купили кухню именно у Mebell.ru!!!!

Недостатки: — Уважаемы читатели, если вам дороги ваши и нервы и деньги ни за что и никогда не связывайтесь с данной компанией! Что бы вы ни заказали доставят не во время, привезут не то и потом еще несколько месяцев будут обещать поменять, но оплаченного вами товара вы так и не дождётесь. Деньги вам не вернут, и все что вам останется – либо смириться, либо идти в суд. На рынке так много других магазинов – работайте с ними, с кем угодно, только не mebell.ru

Недостатки: — Заказав кухню на mebell.ru мы столкнулись не только с наплевательским отношением операторов, которые несколько дней не могли назначить день доставки (говорили: звоните завтра…), но и недобросовестным, мягко говоря, оказанием услуг по сборке! Во-первых: сборщики насчитали больше за сборку на 4т.р. (чем было посчитано с продавцом по прайсу). Так, в одном из пунктов, написанном сборщиком на клочке бумаги ( ЗАМЕТИМ, никакой гарантии, либо док-та, подтверждающих оплату не было!!!) значилось: расходный материал — 500р! При этом после ухода сборщиков было обнаружено, что сборщики прихватили с собой комплект заглушек для плинтуса, цоколь, ножки пластиковые (кухня на хром. ножках), шурупы от ножек, заглушки для труб с гор. и хол. водой, даже изоленту прихватили!!! Думали, что на этом все закончится, но нет! Кухню собрали поздним вечером и сразу мы не заметили, что столы сбораны криво. Через неделю грузчики соизволили приехать и начали доказывать, что это не их вина, а вина кривых полов, стен и производителя мебели!!! После долгих препирательств все-таки столы выровняли, но дверцу никак не могли правильно установить, стали петли переставлять, просверлили дополнительные отверстия, но усилия оказались тщетными. В итоге, сборщик, по имени ДАМИР швырнул дверцу, стал оскорблять, применяя ненормативную лексику и еще угрожать физической расправой. После они быстро ушли, а дверца так и осталась висеть на одной петле! Если сотрудники Mebell.ru так себя ведут, то это много говорит и о самой компании. Я не думаю, что это единичный случай! Надеюсь, что мой отзыв окажется полезным покупателям! Берегите ваши нервы и деньги!

Недостатки: — Заказывала кухню и много всего остального, обещали доставить через 2-3 недели, в начале 4 недели стали ссылаться на договор, при подписании которого был задан вопрос про сроки, ответ был получен «это типовой, у нас не бывает опозданий, самое большое 2 дня», на данный момент ничего не доставили, про сроки все расплывчато, я в шоке!

Недостатки: — Заказала кухню 27 мая, привезли через 4 недели-2 фасада брак. оформили рекламацию-привезли через 3 недели-1 фасад брак, оформили рекламацию с обещаниями привезти через 2-3 недели. На просьбу ускорить процесс-только хамство с заверениями, что это мне ещё повезло(сроки по рекламациям 4 недели). Стоимость моей кухни сост. 51000, её сборка с установкой встраиваемой техники 24000!!! Если у вас есть враги то посоветуйте им обратится в данный магазин!

Недостатки: — Приехали заказывать понравившуюся кухню в МЦ Одэкс в Одинцово, продавец отказалась принимать заказ, сославшись на то, что в первый раз мы эту кухню смотрели у другого продавца. Мы просто в шоке были, ехали сразу после работы по пробкам и только зря прокатались, а ведь хотели внести предоплату. Продавец нарушила закон о защите прав потребителей, а также ГКРФ. Написала жалобу в книгу жалоб, собираюсь жаловаться в Роспотребнадзор!

Недостатки: — Уважаемы читатели, если вам дороги ваши и нервы и деньги ни за что и никогда не связывайтесь с данной компанией! Что бы вы ни заказали доставят не во время, привезут не то и потом еще несколько месяцев будут обещать поменять, но оплаченного вами товара вы так и не дождётесь. Деньги вам не вернут, и все что вам останется – либо смириться, либо идти в суд. На рынке так много других магазинов – работайте с ними, с кем угодно, только не с этими проходимцами

Недостатки: — Здравствуйте! Хочу поделиться своей историей (с продолжением) в начале 11. 2011г. заказали у этого магазина мебель Боровичи (несколько шкафов и комод). Привезли через месяц, предварительно забыв согласовать время доставки. При заказе нас просили проверить зеркало (на всякий случай) остальное вскрывают сборщики, проверили — зеркало хорошее. Через неделю приехали сборщики — начали собирать. В процессе работы обнаружили кучу мелких недочетов почти во всей мебели — мелкие и не очень сколы присутствовали везде… Нас долго уговорили что это не страшно и все можно под штриховать! Но самое главное у дверцы одного из шкафов — трещина на лицевой стороне длиной 20см (не заметить сложно!!!). Сборщики сделали фотографии и отправили данные в отдел рекламации. Сей замечательный отдел связаться с нами и сообщить о чем-то не счел нужным, через неделю дозвонились сами и нам поведали, что дескать брак заводской отправили на фабрику заявку, ждите возможно до нового года успеем. Новый год мы встречали на чемоданах (шкаф так и стоял собранный на половину!!!!). 15 января наконец дозвонились до отдела рекламации и выяснили, что через пару дней привезут! Вот думали счастье!!! Но не тут-то было. Дверь привезли! НО от другого шкафа. Менеджер в офисе очень удивился почему мы ее не приняли а сразу с водителем отправили назад! После длительный переговоров с этой компанией, дверь снова замаячила на горизонте! НО когда мы вскрыли коробку перед нами предстал скол диаметром 5мм (было ощущение, что уронили молоток с высоты 5м.),и снова менеджеры очень удивились, почему мы отказываемся принимать дверь! И снова двух недельное ожидание!!! Вчера была очередная доставка! И снова счастье нам не улыбнулось!!! Угол у двери сколот… И снова офис не спешит решить нашу проблему! И того мы не можем получить наш заказ уже два с лишним месяца!!! Не связывайтесь!!!

Недостатки: — Заказывала в начале мая 2012 кровать и комод производства Боровичи, привезли вовремя через две недели, но это единственный положительный момент при сотрудничестве с mebell.ru. Доверяя поставщику, я не вскрыла упаковку сразу и это была моя главная ошибка, которую, надеюсь, читатели данного отзыва не допустят. Вскрывайте упаковку, сверяйте с изображением того, что предлагает Вам mebell.ru на своем сайте, считайте детали, а уже потом подписывайте накладную и платите деньги. При вскрытии упаковки, оказалось, что никакие это не Боровичи (с Боровичами mebell.ru больше не работает, как потом выяснилось) и совершенно не понятно почему на сайте компании до сих пор висит логотип «Боровичи мебель», а производство кустарной фабрики Блюз. Детали внешне совершенно не соответствовали модели, размещенной на сайте http://www.mebell.ru/shop/info/170/, Это добрый продавец в магазине ТЦ «Подсолнухи» предложила мне новый цвет кровати и не сказала о том, что это совершенно другой производитель и кровать с качеством материала на порядок ниже. При осмотре я обнаружила брак на спинке – трещина. В упаковках не оказалось ни инструкции, ни перечня деталей. Написала претензию, перезвонила менеджер Ирина, сказала, что это новые модели и инструкции еще нет, запросит у производителя. Через полторы недели получила сканы инструкций по сборке, и оказалось, что у кровати нет основной детали (центральной балки, на которой все держится), у комода отсутствует в наличии половина ручек. Еще две недели довозили недостающие детали. Заказала сборку, т.к. самостоятельно побоялись собирать, как оказалось, мои опасения были совершенно оправданы. Профессиональные сборщики три часа собирали простой комод, который по их словам они собирают за 20 минут. Такой он оказался кривой, ящики при закрытии срываются с оси, хотя внешних дефектов нет. Но благодаря находчивости сборщиков, подложили деревяшечки под крепления, пару раз разобрали и вновь собрали — все же комод собрали. И в завершении моей истории, сегодня уже 50-й день с момента поставки мебели компанией mebell.ru, а бракованную деталь так и не заменили. Отправила две претензии по этому вопросу, а в ответ тишина….

Недостатки: — Угораздило нас заказать в данном магазине в городе Ногинк кухню. Несколько лет назад у них заказывала кухню моя мама, была довольна качеством и сроками, исключая одного неприятного момента, пришлось еще ждать месяц бракованные пару боковин. Но мы все равно решили сделать заказ, цена в дургих магазинах с такими же параметрами очень сильно кусалась, вот и решили съэкономить, только как вышло и деньги потрачены, и нервы. Заказ был сделан 4 февраля, с учетом праздников 25 календарных дней растянулись почти на два месяца. Приблизились долгожданные деньки, а звонка то от них и нету, ну что же, мы не гордые позвонила сама в магазин, на что мне ответили что производство продлевается еще на пять недель, что противоречит договору, по договору они в праве продлить производство еще на 20 дней, оповестив покупателя устно. Ошаломленная таким заявлением я позвонила в офис, там мне сказали что продляют еще на 2,5 недели, что сделаны только каркас, а с фасадом задержка из за того что пластик не подходит по цвету, нужно заказывать. Ну подумали ладно, 2,5 недели это не 5 недель, съездили в магазин для проработки заказа, хотели внести кое какие изменения, для успокоения души, чтобы уточнить все таки сроки, еще раз позвонила в офис, где менеджер мне сказал что и в правду производство задерживается на 5 недель. На дворе 14 марта, это свою долгожданную кухню получуближе к маю, если конечно еще чего нибудь не случится. Приняли решение написать заявление на возврат денежных средств. Продавец приняла его, отправила в офис и сказала ждать 10 рабочих дней, может и раньше решится. Прошла неделя, решила позвонить, а вдруг. На что получила совершенно не утешительное решение, в моем заявлении отказано из за того что они еще в сроки укладываются. Утешили что карказ напилен, пленка придет в начале апреля. Но по договору то 20 дней календарных истекают 3 апреля. На что мне ответили что дальше они мне будут выплачивать пени. Далее был разговор, что деньги они мне не под каким предлогом не вернут, пишите заявление о возврате нотариально заверенное и отправляйте по почте, тогда мы официально вам ответим. Да что мне эти пени, за причененные неудобства и моральные и физические. У меня больше нет желания и сил ждать эту кухню. Обратилась в защиту прав потребителей, написали еще раз заявление, продавец отказалась принимать его должным образом с печатью датой и подписью, на что написали жалобу в книгу отзывов и предложений. И отправила на сайт роспотребнадзора жалобу. По почте им на московский адрес в офис отправила претензию с заявлением. Совет всем, не обращайтесь в данную организацию, не верте словам продавцов о сроках, как они получают наши денежки, так сразу становимся им не интересны. В договоре сроки передачи товара не прописаны конкретно, что противоречит Административным законам, любое дело переданное в суд будет для них проиграшным. Берегите свои деньги и нервы.

Недостатки: — Никогда не буду больше иметь дело с этой компанией! Это я Вам говорю как юрист, как чиновник и просто как клиент, чей личный опыт к сожалению это показал… Заказали кухню в магазине во Фрязино. Было всё ОК. При поставке оказалось, что малолетка-менеджер, оформивший заказ, отправил на производство неправильные размеры столешницы и «фартука»! Это выяснилось уже при сборке, соответственно, сейчас ПРОСТОЙ, дома полный разгром, наполовину собранная мебель!!! Неподключенные варочная панель и духовой шкаф! Недостающие части ждем по сей день. Отношение по телефону хамское! С руководителем меня про сто отказываются соединять! А ведь всё происходящее — грубейшее нарушение ЗАКОНА О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ! А моральный вред, который всё наслаивается и наслаивается… Это больше всего и удивляет — компания не торопится загладить свою вину перед заказчиком! Ей просто наплевать! По всей видимости, какой руководитель, такие и подчиненные! Лишь одна оговорка — сборщик по имени Юрий просто профессионал! И прекрасный человек! Должны же быть плюсы для баланса…

Недостатки: — Удивляют положительные отзывы об этом магазине. 25-26 июня 2011 собрали мне кухню, но при сборке выяснилось, что не довезли крепежи для стекол. Написала рекламацию. Звоню через 3 недели в магазин- ничего конкретного ответить не могут, обещают перезвонить-не перезванивают. Через 1,35 месяца крепежи доставляют в магазин в Москву. Тут и начинается самое интересное! 2 недели жду звонка от сборщика, не звонит. Звоню сама. Договариваемся на 07.09.11. Не приезжает . У него даже не хватило ума позвонить и предупредить об этом. Передоговариваемся на 10. Не приезжает. Не приезжает и 11.09.11. Теперь обещает до 15.09.11 разрешить данную проблему. Но самое печальное, что в магазине отказываются отдать мне эти крепежи. Я бы уже сама нашла мастера. Вот такой «отличный» магазин!

Недостатки: — Еще не прошло и полугода с момента покупки кухни,как столешница пришла в ужасное состояние…Ладно бы мы горячее ставили на нее или там не мыли ниразу…Сплошное разочарование.Про фасады плохого не скажу,все бы ничего,конечно маленькие царапины были под защитной пленкой,но их не видно,но столешница это кошмар.

Недостатки: — я уже поняла что своим отзывом никого не удивлю,дурят людей качество кухни не соответствует образцам предоставленным в салонах ни кто не за что не отвечает ждать горе кухню пришлось больше месяца так еще и дверцы привезли не подходящие. никому не советую.

Недостатки: — 3 марта, 2011 г заказали кухню на Mebell.ru, а именно три стола и три шкафчика. 21 марта доставили, забрали деньги, уехали. Осмотрев ещё раз коробки, обнаружили, что цвета фасадов и корпусов шкафчиков не соответствуют тем , что были заказаны и отличаются даже между собой. Столы привезли те , какие и должны были быть , а шкафов, видимо , не было и привезли те, которые были на остатках. Звоним туда, нам обещают шкафы заменить на «этой неделе». Так же написали рекламацию менеджеру. В общем , каждую неделю мы туда звоним и пишем, нам обещают всё заменить на «следующей неделе» и на этом всё. Видимо , такой метод. Ждите, ждите, ждите, пока клиенту не надоест и от не отстанет. Думаю, что не дождаться нам, и не только нам (судя по отзывам других клиентов), нашей мебели. Потому решили оставить этот отзыв. Возможно это поможет людям в выборе компании торгующей мебелью. Кстати Mebell.ru берёт задаток 30% и это делает покупателя заложником подобного безобразия.

Недостатки: — В данной компании я был клиентом с осени 2013года. Дисконтная карта №11560. Первый раз купил кухню и при сборке не хватило одной ножки (бывает)… Во второй раз заказал мебельную стенку сыну; перепутали целый блок и отсутствовала панель ящика. Кое как разобрались… В надежде что компания развивает не только схемы «честного отъёма денег у граждан» заказали кровать с ортопедическим основанием… Заказ привезли в час ночи (видимо с целью «втюхать»сонным клиентам неукомплектованный товар)экспедитор поклялся что всё есть в упаковке… Но на следующий день,ни ортопедического основания, ни фурнитуры, ни даже инструкции в упаковке не оказалось… А я, по своей природной доверчивости, уже вывез старую кровать на дачу… Впереди нам предстоит доказывать что мы не верблюды и спать на полу проклиная тех кто в погоне за барышом не думает о людях…