МАСТЕР БОБР отзывы о компании

Недостатки: — То ли прячутся , то ли работать не хотят , то ли кидали!!! Должны были приехать ставить потолки еще 8 мая, но до сих пор ни слуху ни духу нет, главное что пред оплату берут, а делать не делают и дозвониться до компании нельзя, позор! Не пользуетесь услугами этих жуликов!!!

Недостатки: — Договор №с0100108 от 28 марта 2014г. Установка потолков была назначена на 31 марта 2014г. После неоднократных звонков сотрудникам фирмы (замерщику Петру и пр.), мне сообщили, что монтаж переносится на 01.04.2014г. 01.04.2014г. пришли два монтажника и начали работу. Я за ними не следила. Монтаж был окончен в 23.45. Я просто очумела от такой работы! В конце монтажа я заметила, что имеются черные следы на ванной. Сказала монтажнику, он потер пальцем и сказал, что ототрется… До сих пор не оттерлось. На следующий день, при мытье пола я увидела, что в месте, где стоял баллон, принадлежащий монтажникам, отколот кусок керамогранита. Сегодня я увидела, что на кухне у мойки треснула столешница, на которую они становились, когда монтировали потолок в кухне. Грязь и мусор за собой убрать отказались. Ужасно, придется ремонт делать заново, еще и кухню чинить. Вот и потолок в подарок! Хорош подарочек! Прежде, чем связываться, хорошо подумайте!

Недостатки: —

Недостатки: — Получил смс-сообщение об акции по установке натяжных потолков в 5 марта 2014г.6 марта 2014 года обратился в МАСТЕР БОБР по вопросу установки натяжных потолков. Звонок приняла девушка, представившаяся Юлей. Обсудили объем работы, сроки (крайне важно — хотелось установить потолки за выходные дни 8-10 марта). Оставил координаты (номер телефона)для передачи в отдел, откуда должен быть замерщик. До 16 часов 7 марта звонка не поступило. Перезвонил сам — разговаривал с Натальей: объяснил ситуацию. Получил заверения. что мне перезвонят.В течение 3 часов звонка не поступило. Перезвонил сам: разговаривал с Ниной. Ничего не изменилось. Перезвонил еще раз: снова разговаривал с Ниной — узнал, что нет моих контактов (???). Продиктовал номер телефона. Ничего не изменилось. Вопрос: как работает компания на рынке 12 лет??? Акция действует до 16 марта. Ждать или идти к другому поставщику услуг? Александр

Недостатки: — Договор № З0300004 от 13 февраля 2014 г. Изначально мне понравилась эта фирма и мне казалось, что все процедуры по установке потолка пройдут гладко. Но я ошибалась. Начну по-порядку. После моего звонка в эту фирму, замерщик приехал на следующий день, очень вежливый молодой человек, все быстро замерил, посчитал, ответил на интересующие меня вопросы, я осталась довольна. Назначили дату монтажа. Монтажники приехали вовремя, старались работать аккуратно и быстро. Все работы были сделаны за три часа и потолком я осталась довольна, но вот в чем загвоздка, вместе с установкой потолка я просила установить мне потолочный карниз, для квалифицированных работников это абсолютно не сложно, но монтажники, которые были у меня с этой задачей не справились. Либо они очень торопились, либо их не научили логически думать, но карниз они запилили не правильно, соответственно установили тоже не правильно. А карниз я покупала за свои деньги. Мне пришлось опять звонить в эту фирму, чтобы они исправили свою ошибку. Но и это все было не просто, две недели я ждала мастера, чтобы он оценил недостатки или брак в работе монтажников, сфотографировал и составил акт.После этого мне должны были перезвонить и назначить день, когда приедут монтажники исправлять свои ошибки, но прошло два дня, а мне никто не перезванивает, тогда я позвонила сама, меня стали кормить обещаниями, говорить, что акты находятся в обработке, что я у них не одна такая. Из чего можно сделать вывод о не высокой квалификации сотрудников, если большое количество клиентов обращаются с претензиями. Из всего сказанного я могу сделать один вывод, фирма деньги получила, и теперь их мало интересуют проблемы их клиентов. Какая-то не очень значительная мелочь испортила все мнение о компании. Уважаемые сотрудники этой компании задумайтесь об этом, если не хотите потерять свою репутацию. Я хотела порекомендовать эту компанию своим знакомым, но после всего задумаюсь, а стоит ли это делать?!

Недостатки: — Прошло 2.5 месяца с момента заключения договора, а работа до сих пор не закончена! Мало того, что за 2 месяца монтажники ни разу не приехали вовремя, так еще и руки у них растут непонятно из какого места. Непонятно, для чего этой компании нужна служба контроля качества, т.к. нельзя контролировать то, чего НЕТ, а контролировать это «качество» они начинают, когда уже прошли все сроки. В офисе абсолютное динамо! После долгих разбирательств по телефону сказали, что наш заказ передан в отдел рекламаций. Когда приехали в офис выяснилось, что такого отдела у них вообще не существует! Центральный офис и монтажный блок находятся в разных местах и между ними нет абсолютно никакой координации действий, так что в случае каких-то проблем концов вы не найдете. Договор заключается либо с ИП, либо с ООО «Мастер Бобр» (как им захочется). Судя по всему, в нашем случае придется отстаивать свою правду через суд, потому что терпеть такое отношение к клиенту уже нет сил!

Недостатки: — Такой недобросовестной компании более нет!Хамство, не имеющее предела! Взяли деньги, а дальше наша проблема. Не обращайтесь в эту компанию. Сохраните время, деньги и здоровье! Не захотели воспользоваться турой, которой в течение ремонта пользовались все рабочие. Требовали доплаты 7000 руб за свою туру

Недостатки: — Расскажу вам свою историю. Муж решил сделать сюрприз, а не вышло, заказал потолок. Приехал замерщик, все померил, красиво рассказал, заключили договор. Монтаж назначили на 7 февраля, сказал, что 6-го с нами созвонятся. ЗВОНКА НЕ БЫЛО, он сам позвонил в компанию, там выяснилось, что наш монтаж перенесли на 8 февраля не поставив нас в известность, т.к. наше полотно им привезут только 7-го, и сказали, что нам позвонят 7-го вечером. ЗВОНКА ВНОВЬ НЕ БЫЛО. Звоним сами. Девушка просит у нас оставить контактные данные, чтобы с нами созвонились 8 февраля с 9.00 до 10.00. На вопрос: всегда ли у вас так относятся к клиентам, ответ: НЕТ, НО БЫВАЕТ!!! Ответ поразил. Субботнее утро (8.35), все спят, раздается звонок, монтажник говорит, что выезжает к нам. Мы как сумасшедшие начинаем просыпаться, завтракать, убирать все, что могло бы помешать работе монтажника. В общем очень энергичное выдалось субботнее утречко. К мастеру претензий нет, сделал все аккуратно и за обещанное время, хотя и работал один. Спасибо ему за это! А компании хочу пожелать повнимательнее относиться к своим клиентам!!!

Недостатки: — договор 3010020 от19 октября до сих пор не выполнен,выезд назначался на 20,23 декабря,сегодня сказали,что на 6 января 2014 года,на связи только секретарь,монтажники не отзваниваются ждешь часами напрасно,аванс в размере 70 процентов можно вернуть только через суд,уважаемые постадавшие пишите мне на почту agoliak@mail.ru,нужно подавать в суд и наказывать мошенников,они собирают деньги с клиентов,а потом просто забывают о них. Романчева Марина Москва 9150214327

Недостатки: — Договор № С0200182 от 23 ноября 2013 года- монтаж 3 потолков. Монтаж назначен был на 2 декабря, перенесли на 17 декабря, 17- никто не приехал и даже не предупредили, отпросилась с работы и прождала весь день, позвонив менеджеру ответили что ТОЧНО приедут 24 декабря, но ни тут то было- вчера позвонили о опять сказали что приехать не смогут!!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!!! Через неделю НГ, а ремонт так и не закончится!!!! Зачем брать столько заказов и обещать людям, что сроки изготовления 3-4 дня, если это невозможно? Никому не советую тут заказывать!

Недостатки: — Договор № С0200182 от 23 ноября 2013 года- монтаж 3 потолков. Монтаж назначен был на 2 декабря, перенесли на 17 декабря, 17- никто не приехал и даже не предупредили, отпросилась с работы и прождала весь день, позвонив менеджеру ответили что ТОЧНО приедут 24 декабря, но ни тут то было- вчера позвонили о опять сказали что приехать не смогут!!!! БЕЗОБРАЗИЕ!!!! Через неделю НГ, а ремонт так и не закончится!!!! Зачем брать столько заказов и обещать людям, что сроки изготовления 3-4 дня, если это невозможно? Никому не советую тут заказывать!

Недостатки: — Отвратительная компания! В назначенный день монтажники не приехали.Ни кто не позвонил и не предупредил,что не приедут.После моего звонка сказали,что машина сломалась и приедут только завтра с 10 до 11 утра.Время 11-30 ни кого.Еле дозвонилась,сказали и сегодня не приедут,а только может быть через неделю.Опять ни кто не позвонил и не предупредил.По телефону хамят.Ни извините ни простите.Взяли предоплату 70%и так по хамски обошлись!Верните деньги!!!!!Договор 30200164

Недостатки: — мой договор № З0000119 от 06.12.2013 года на имя: Сорокина И.В. и оплаченный полностью на сумму 15.000 р. 5.12.13 г. позвонив в Вашу компанию и поговорив с менеджером Инокентием, который сказ что вызов замерщика возможен на 06.12.13 и срок изготовления/монтажа потолков составляет 3-4 дня,в пятницу 06.12.2013 приехал замерщик Сергей и после замера сообщает что дата монтажа 17.12.13 (никак не 3-4 дня!!). Пришлось соглашаться, т.к. идет ремонт и каждый день на счету, в итоге: 16.12.2013 я сама дозванивалась в монтажный отдел (мне никто не позвонил ничего!!!! заметьте!! не сказал), в районе 21.00 позвонил представитель монтажной службы, назвавшийся Владимиром с словами: что полотен еще нет!!! и Перенесли монтаж на четверг 19.12.2013. Естественно в среду 18.12.13 НИКТО не позвонил договориться о времени! В четверг утром 18.12.13 я сама в 8.55 утра позвонив в монтажный отдел выясняю что они забыли позвонить и мастера должны приехать с 10-11. Ждем. В 11.00! Секретарь-менеджер монтажной компании, если не ошибаюсь Дарья по телефону мне сообщает — что мастера не придут, т.к. не вышли не работу! и только в понедельник они смогут прислать другую бригаду! ВЫ ЧТО ИЗДЕВАЕТЕСЬ?! Кроме Вас никто не работает?!! Это что за отношение к клиентам? у ВАс их слишком много?! Из за безалаберного отношения, все мои сроки сдвинуты, ВАШИХ мастеров ждут как минимум 5 человек, чтобы закончить все свои дела до нового года.!

Недостатки: — Договор №МскВ0000024 от 4 декабря 2013 г. Монтаж потолков был назначен на 16 декабря. В этот день никто не приехал и никто заранее не предупредил, что монтаж откладывается. Абсолютнейшую некомпетентность и нежелание помочь клиенту проявила наш персональный менеджер Анастасия Федорова. В течение 3-х дней до назначенной даты монтажа мы не могли до нее дозвониться, а в назначенный день на вопрос приедет ли вообще сегодня кто-нибудь? мне был дан ответ: звоните в монтажный блок. Там сказали, что у них по документам дата начала работ — 17 декабря. Менеджер нам сказала, что такое у них бывает — программа сама меняет даты, и это для нее (Анастасии) большая загадка, почему так происходит. В течение трех дней пытались добиться от нее, когда же наконец нам установят потолки, в течение трех дней мы слышали: Я во всем разберусь и перезвоню вам. Естественно, никакого звонка мы так и не дождались. Поняв, что от нее мы ничего не добьёмся, решили общаться напрямую с монтажным блоком, где нам сказали, что наших полотен еще нет и они будут на следующей неделе, т.к. менеджер поздно отправила наш заказ на завод-изготовитель. После долгих уговоров выяснилось, что 3 полотна из четырёх всё же есть, и нам их установят 19 декабря после 14:00. В 16:00 позвонили монтажники и сказали, что у них сломалась машина (что, видимо, для этой компании тоже не редкость) и они приедут устанавливать потолки завтра. Что же, ждем с нетерпением!

Недостатки: — Монтаж 3 потолков . Все начиналось очень даже хорошо. Вызвали мастера, приехал в назначенное время Чернов Сергей, замерил,заключили договор на установку 3 потолков, уходя, показал фото уже готовых потолков и мы захотели сделать 2-ый потолок с фотопечатью. Но так как он очень спешил, то пообещал подготовить все расчеты и выслать на почту.Предоплату внесли сразу. Установка была назначена на 2 декабря, но до сих пор со мной никто не связался, мастер вообще трубку не берет, позвонив в фирму, с кем только не общались и каждый день обещают что перезвонит менеджер и снова тишина. Через 2 недели НГ, а из-за потолков невозможно доделать ремонт. Не советую заказывать в этой фирме,все сотрудники только и делают что динамят.

Недостатки: — Эта фирма и есть динамо. 1) Цены на калькуляторе отличаюся зачительно. Внимание ! Берут предоплату 75 %, т.е. фактиченски они свои деньги получили. 2) Перенос монтажа уже 5-ый раз !А я вынужден с работы отпрашиваться. 3) На 3-й раз наконец-то приехали, но.. привезли не того цвета материал. 4) Договорились на субботу, в субботу никто не приехал и не отзвонилося 5) Самое поразительное, что : — на все вопросы ответ Вакм перезвонят, никто и не думает звонить — никто даже не то, что извиняется, а вообще не думает звонить ( ну понятное дело : деньги уже уплачены, своё они получили), всё самому надло решать с боем.. До сих пор работы не сделаны прошёл почти месяц

Недостатки: — Уважаемые господа! Не принимайте, пожалуйста, всерьез спамовые рекламные акции компании МАСТЕР-БОБР типа второй потолок бесплатно или при заказе двух потолков Вы платите только за установку. Все это просто мыльные пузыри, надуваемые посредством агрессивной и назойливой рекламы для привлечения клиентов. В октябре-ноябре 2013 г. я заказал 4 потолка и заплатил 100% (материал + работа). При этом стоимость потолков на этой фирме примерно на 10-12% выше среднерыночной по Москве и области… Что касается качества монтажа — это напрямую зависит от тех монтажников, которые Вам достанутся (лотерея) но, в целом, не соответствует рекламе: убирать за собой даже не пытаются и пылесоса в комплекте оборудования имеемого при себе я у них ни разу не видел. До руководства фирмы просто не дозвониться, а консультанты добросовестно выполняют поставленную задачу: морочат голову клиентам. Дескать, мы тебе будем говорить всякую чушь, пока тебе не надоест. Будем обещать, что на фирме непременно разберутся с твоим косяком и обязательно перезвонят (не надейтесь), да!, да!, конечно!, обязательно!… Но, на самом деле, это просто хорошо продуманное прикрытие мошеннической финансовой политики фирмы, руководству которой, очевидно, глубоко наплевать на недовольных клиентов. Ведь в суд подаст только один из примерно трехсот-трехсот пятидесяти заказчиков. Вообще-то, такие фирмочки, не отвечающие за базар и просто разводящие Вас на явно лишние деньги — надо убирать с рынка, иначе Европа будет над нами смеяться еще лет сто. Непременно займусь на досуге…

Недостатки: — Продолжаю свою историю по установке натяжных потолков в компании Мастер Бобр (может хоть кто-то успеет прочитать и ему это поможет) С фирмы позвонили и очень извинялись за данный инцидент. Но никакой компенсации не предложили. А извиняться они уже привыкли (судя по отзывам). Монтажники таки доехали. Сделали свою работу неплохо. Труд, надо отметить, нелегкий. Стены кривые, потолки тоже (к сожалению в России так строят, увы). А работа с пушкой, при высоких температурах, очень вредная и компания должна заботиться о своих работниках, выдавая им какие-нибудь кислородные маски. Потолки установили, а плинтуса???? — спрашиваю я. А они не предусмотрены, слышу в ответ. Это должны делать штукатуры. Если мы еще и это будем устанавливать, то долго будем выполнять заказ. Упс… Значит сегодня мы должны поехать в магазин, купить плинтуса и самим устанавливать. Тратить свое время (а время деньги) и средства. Так о какой акции мы говорим? Какой на фиг второй потолок в подарок? По сравнению с другими фирмами мы перекрыли лимит денег с лихвой. Не советую иметь дело с этой горе-фирмой. … Вернулись из магазина… А плинтуса стоят безумно дорого, мне обошлось под 4000 руб. Да и устанавливать их должны профессионалы. Что-то у нас плохо получилось (попробовали в одной комнате). Намучились мы с этими потолками и фирмой. Сегодня у знакомых взяла адрес другой (проверенной) фирмы.

Недостатки: — 2 серия Обещали приехать к 9.00. Пригласила человека, чтобы впустил монтажников вовремя. В 8.45 звонит Руслан и говорит, что мы сейчас съездим за своими деньгами (они опять считают только свои деньги!!!! На клиентов им глубоко наплевать) и к 10.00 будем у вас. В 11.00 звонят с фирмы и сообщают, что мастера будут через 30 минут. ЖДЕМ-С…. Продолжение следует..

Недостатки: — Прочитала последние отзывы. О, боже, где же вы были раньше. Мне также приходили смс сообщения (и до сих пор приходят). Данная тема для меня была актуальна. К тому же акция 2 потолок бесплатно. Вот лохушка (бесплатный сыр только в мышиловке). Бесплатно только материал потолка… В результате общая сумма на 2 потолка получилась даже выше, чем в других фирмах. Ну да бог с ним, решила я, с надеждой, что потолки установят вовремя и качественно. Вовремя не получилось… Оформили заказ за 2 недели вперед (на четверг 26.09.13). Позвонили во вторник и предложили приехать в среду. Получили отказ, т.к. я работаю и за свои деньги назначаю срок, удобный мне. Но они плевали на занятость клиентов. Проблемы мастеров важнее. В четверг жду монтажников… Ни звонка от них, ни …. Звоню на фирму, пытаюсь их отыскать. Мне обещают связаться с монтажниками и перезвонить…. опять тишина…. звоню еще раз.и попадаю на Дарью, которая также обещает мне перезвонить…. опять тишина…. звоню еще раз, Дарья говорит, что не может связаться с бригадой монтажников. Обещает перезвонить после прихода мастера. Звонок поступил, и вот тут мне стали вешать лапшу на уши, сломалась дескать машина у мастеров, на что я предложила подъехать на своей машине и забрать мастеров с материалом …. пауза… предложили подождать и переговорить с мастером. Наконец-то поступил звонок от мастера с извинениями, что у них сломалась машина. Опять предлагаю свои услуги… В ответ, а как же я оставлю свою машину? — Так она же в сервисе и не на ходу, пусть ее ремонтируют, — отвечаю я .. Пошел откат, если мы к вам сегодня приедем, то все равно не успеем доделать до конца и заработать свои деньги (они считают свои, а не наши деньги, когда мы отпрашиваемся за свой счет с работы), а на завтра мы новый заказ уже не возьмем. Весь день Руслан мне вешал на уши спагетти. А их вариант меня просто поверг в шок. Давайте мы приедем к вам перед тем как вы уйдете на работу, вы нам отдадите ключи от квартиры, мы все сделаем, закроем, потом вечером приедем и вы нам отдадите остальные деньги… Остап Бендер отдыхает.. Приходиться просить других людей отпрашиваться с работы… посмотрим , что будет дальше…. Номер договора Ю0800010 Конец 1 серии. Продолжение завтра