Leroy Merlin отзывы о компании

Недостатки: — Мой отзыв о гипермаркете на Испытателей,5. С тоской наблюдаю,как из года в год снижается уровень обслуживания покупателей,причем тенденция к ухудшению ,похоже,мало волнует руководство(или как это называется теперь).Последней каплей недовольства был инцидент в отделе багетная мастерская.Этот отдел начинал работу за здравие,поэтому,помятуя о хорошем обслуживании я заказала 15.12.2013 3 рамы со стеклом и задником под свои картины,оплатила полностью стоимость и принялась ждать даты выполнения заказа(причем о готовности мне пообещали отзвониться).В накладной было указано число 18.12.,дозвониться до отдела невозможно просто потому,что телефону никто не подходит ,о судьбе заказа узнать нельзя,естественно,никто и не подумал позвонить мне.Приехала я 24.12 и узнала, что готовы только рамы,ни стекла ни задников,словом-полуфабрикат,за который я заплатила ,как за готовый продукт.Как по Райкину-виноватых нет кто шил костюм-не понять.Предложили возврат,отстояла длинную очередь в отдел возврата,там мне начали выговаривать,что не должным образом оформлен чек и т.д.,разбирались с продавцами отдела,потом деньги отдали,сумма,кстати немалая.Но ни слова извинения,ни за потраченное время,нервы,испорченное настроение,наконец за то,что я нарушила свои планы,т.к. надеялась ,что к новому году подарю картины.Считаю такую работу и такое отношение к покупателям недопустимым и требую наказать виновных.Мой заказ №21243312 от 15.12.2013,на сумму 2 021,52

Недостатки: — Большой магазин, есть практически всё, но персонал просто неадекватный. Хамят, грубят. Для оплаты товара надо показывать документы (хорошо хоть анализы не просят). Причем это лотерея, могут спросить, а могут и так провести платеж.

Недостатки: — Доставка купленного товара в фирме практически не работает.Мы купили товар (много всего).Звонили в фирму отвечали — собирают заказ. Так 2 недели.Затем -ждут машину. Так продолжалось 3 дня.Потом, мы решили найти машину сами.благо транспортных компаний много.Оказалось заказали машину в той же компании которая им оказывает услуги.Надеюсь привезут и выполнят обещание оплатить машину.

Недостатки: — 14.08.13г. возникла первая сложность после звонка в сервисную службу фирмы, осуществляющей услуги от магазина Леруа Мерлен. Она была разрешена путём двустороннего соглашения, и спустя три месяца и семь дней, произошёл снова неприятный конфликт интересов и качества выполнения работ, снова фирмой, сотрудничающей с Леруа Мерлен. По порядку. Купили в Леруа Мерлен двери, межкомнатные и в ванную и туалет. Приехали и первыми установили двери в комнаты. Наличники по договорённости должны были установить позже, шёл ремонт, и установщики оставили свои данные. Межкомнатные двери устанавливали мастера Артём и Виталий. Прошла неделя, наши мастера закончили отделочные работы и мы стали вызванивать этих мастеров для окончания их работ по установке дверей. Это продолжалось недели две, собственно и 500 рублей за их приезд предлагались. Хотя до этого установка дверей была полностью 100% оплачена. Позвонив их начальнику они (он) Артём всё-таки приехал. При установке наличников вышло наружу то, что дверь была плохо отцентрована по горизонтали и один наличник не полностью закрывает проём. Путём перезвона его начальнику Павлу, была предложена переустановка двери (вы понимаете: снова вскрывается пол, вынимается дверь, . . . )) мы отказались, что сделать придумаем сами. Отрезал и прибил наличники. Заплатили, он ушёл. По прежнему эти две недели звонил Валерию. Он кормил обещаньями 3 недели, и вот договорившись на четверг 21.11.13 он приехал, но! у нас лифт в ремонте, и он отказался подниматься пешком к нам на 8 этаж. Я позвонил Денису Винокуру, и разговор был неприятен. Он защищал своего монтажника, ссылаясь на его возраст, больные ноги, возразил мне: почему именно он!? Я ответил: работу делал он, пускай доделывает, или присылайте другого. Вечером приехали другие. Имён их я не знаю. Они установили наличники в ванную и туалет, с одним но!!! На фото можно увидеть разную длину наличников, один из которых упирается в пол, другие висят в воздухе. Я сказал: неужели нельзя сделать по человечески?! Мне отвечают: там провод, мешает плитка, длины наличника не хватит. Иду, беру последний не отпиленный наличник прикладываю. Результат понятен. При приёме заказов в этой фирме путаница, неясности. А при монтаже дверей одни просчёты. Причём это не картошки мешок взвесить, а называется отделочные работы, окончательные, когда последние детали (фурнитура) устанавливаются на место, причём чистота и уровень выполнения этих работ должен быть высочайшим. Ниже фото установленных наличников дверей в ванную и туалет, бездарным, неквалифицированным мастером, который выполняя работу даже не спросил меня: вы как хотите в пол или короче до плинтуса поставить наличники??! Такое низкое качество выполнения работ, говорит о полной безответственности, незаинтересованности в отличном выполнении работ и наплевательском отношении руководства этой фирмы. PS на верхней фото, наличники установлены корректно, так как нужно, хорошо. На фото ниже сделано халтурно, бестолково. На самой нижней фото плохо отцентрованная дверь с последствиями, щели. Вид никудышный. Замеры делал один и тот-же мастер. За эти двери заплачены деньги, не маленькие. И за установку этим горе установщикам заплачены деньги. Заказывая в Леруа Мерлен, сталкиваешься с халтурной работой. Думайте.

Недостатки: — Жалею, что не почитала сначала отзывы, прежде чем покупать товар, особенно с доставкой. Еще один урок — надо читать отзывы, а не только смотреть на вид магазина. Итак. для начала консультант мне сказал что линолеум складывать пополам нельзя, он сломается. А по результату мне привезли линолеум на пополам сложенный. При этом взяли почти вдвое больше по стоимости на доставку, т.к. было ограничение по времени (не пол дня, а 4 часа). А за подъем взяли по цене крупногабаритного, т.е. длина более 3х метров, а сложив получается 1,75. И подъем как за каждый отдельно, а поднял один парень в раз. Вот так мой дешевый линолеум мне обошелся в 1,5 раза дороже. Вот вам и доверие клиентов. Учитесь зарабатывать деньги на воздухе, только не забывайте что клиент второй раз вряд-ли придет. Либо опять за чем-то дешевым, потому что дорогой товар с таким сервисом я точно не решусь здесь покупать!!!

Недостатки: — Продают магистральные фильтры, но не продают запчастей, в частности резиновые кольца. Главная цель — содрать деньги, а потом хоть трава не расти.

Недостатки: — 03.06.13г. счёт№ 21204526 оплачены двери пальмира. 19.06.13г. оплачена доставка плюс входная металлическая дверь. 20.06.13г. привезли, осмотрели- одна дверь была с большим браком и её вернули.А все коробки с мелкими дефектами. через 3 недели ожидания мы отзвонились в магазин и выяснили чудную вещь-про нас-ЗАБЫЛИ. пришлось ждать следующие 3 недели, т.к. остальные двери уже установили к тому времени. наконец радость-везут! и что же- опять брак. сегодня 22.08.13г. отзвонился водитель и сказал, что везёт дверь. ни предупреждений, ни извинений от магазина, от отдела столярных изделий. а руководитель отдела Андрей Мельник вообще скрывается и не хочет общаться! дело в том, что я долго не могла дозвониться до отдела, просила передать ему и перезвонить мне, потому, что была написана претензия и в 12 дневный срок я не получила на неё ответа. такое впечатление, что у магазина и его работников отношение к покупателям безразличное. я подаю заявление в суд мировому судье- за издевательство над покупателями!

Недостатки: — Начали делать ремонт в квартире. Нашли людей, решили менять межкомнатные двери. Объездили с женой магазины. Понравились двери в Леруа Мерлен. В среду 14.08.13г. позвонил по телефону в магазин расположенный на ул. Коллонтай, но мне работница магазина сказала, что фирма по доставке, замеру и установке покупаемых нами дверей, расположена прямо в магазине на пр. Испытателей 5. Позвонил туда, тел.: т.4932383. Там со мной общалась девушка, она дала телефон фирмы, которая занимается сервисом для покупателей в их магазине: т.9202527. Позвонил туда, со мной общалась женщина, и вроде как потом выяснилось её имя Вероника!? В тот день 14.08.13г., она записала мои данные (адреса, телефоны), и мы договорились, что мастер замерщик придёт в субботу, предварительно позвонив в пятницу с 20.00 до 21.00. Мы планировали в ту же субботу после замеров, поехать и купить двери с доставкой, установкой. Подходит к концу пятница, 21.00. В 21.05 начал звонить в службу Мерлен по указанному телефону. Женщина сняла трубку и я спросил, что и почему мне никто не звонит? Она удивлённо спросила номер, и я кратко рассказал суть! Оказалось что ничего не записано, никто не знает, а их служба работает до 21.00 что-ли, а было уже ближе к 22.00. Предложила перезаписать на мастера на четверг. Я бросил трубку, не было слов вообще, грозило срывом планов ремонта. Это всё было до 22.30, и я снова позвонил в сам магазин. Разговаривал с дежурным директором, Татьяной. Она сказала, что постарается уладить и помочь. Утром в субботу, снова общался с Таней, но все попытки «пробить» существо занимающееся оформлением заказов в Леруа Мерлен на пр. Испытателей 5 провалились. Сказали, что только на следующие выходные могут предложить услуги. Мы отказались и поехали покупать двери в К-Раута. Написал это для тех, кто собирается покупать товары в Леруа Мерлен и использовать услуги той фирмы, которая является представителем в магазине Леруа. Ни какой чёткости в работе, теряют данные, сведения о договорах, нанося им (в данном случае нам) ущерб, выраженный в сроках ремонта, в планировании, и изменении предметов (вещей), участвующих в ремонте (оформлении), ну и конечно стоимости ремонта. PS Через пару дней, видимо кто-то видел отзывы или письмо с отзывом получили, так мне сообщили: типа мы будем работать над ошибками!? Этот ответ меня ошарашил ,даже не извинились за своих балбесов. Так ещё и покупателя потеряли. ps2 В субботу 24.08.13 позвонил Денис Винокур, глава службы сервиса Леруа Мерлен, извинился, предложил компенсацию, сказал накажет сотрудницу это допустившую. Всё принято ,согласие и извинения приняты. Спасибо всем.

Недостатки: — в отделе инструментов работает консультант Валерий , этот человек мало-того ,что не знает технических характеристик продаваемых товаров ,но еще специально убеждает ( очень убедительно ) купить товар не надлежащего качества ! Поросто нагло обманывает ! 27.07.2013 попались на его » консультацию» преобрели бензиновый генератор БАОмастер , который не принимает ни одна гарантийная мастерская указанная в гарантийном талоне . Потеряли целый день 31.07.2013 возвращая сей товар в магазин . Отношение продавцов на стойке информации просто издевательское ! Больше в этот магазин не пойду , и всем знакомым отсоветую !

Недостатки: —

Недостатки: — Оплатили товар (линолеум, плинтусы и разную мелочь) 26 июля 2013г., доставка на 27 июля с 10-16 часов. Ждем… Без 10 минут 16 час.звоним в доставку сами. Получаем ответ, что нам ничего не привезут, так как сломался ролл с линолеумом и отрезать его они не могут и не привезут. В магазине, куда мы приехали писать жалобу и разговаривать с дежурным директором ,выяснилось, что оборудование сломалось уже два дня тому назад. Получается, что выписывали нам товар, зная о том, что ничего не привезут! Часть товара была мною оплачена наличными, часть — по банковской карте. Наличку — вернули, на карту деньги перечислили обратно, но реально они будут доступны в теч 3- 30 дней…В результате — потраченное впустую время, нервы, срыв работы мастера по укладке линолеума, не активированные деньги на карте. Плохо работаете, господа из Леруа на Испытателей. Не советую обращаться в этот магазин!

Недостатки: — Хотела узнать размеры кухни по телефону который указан на сайте леруа мерлен — 493 23 83. До магазина 2 часа пыталась дозвониться!!!! То скидывают то занято то не берут !!! Впечатление НЕ хорошее!!!

Недостатки: — Сегодня выбрали товары с доставкой.На кассе в отделе доставки сидит неухоженная,в грязной спецовке кассирша и в приказном тоне,басом на весь зал орёт на клиентов,что из товаров повернуть,перевернуть,а чего лучше вообще убрать с тележки.После приказывает отвезти тележку к машине,ужас,может ещё и загрузить приказала бы.В отделе стройматериала моя жена попросила продавцов помочь погрузить товар на тележку,ей тупо сказали подождите и отвернулись продолжать разговор ни о чём.Раньше были довольны этим магазином и писали положительные отзывы. Теперь всем знакомым и друзья буду рекомендовать обходиться без магазина Леруа Мерлен.

Недостатки: — два дня ждали доставку наливного пола в сданный только что дом ,промезли пока ждали и так не дождались, звонили никто не отвечал…хорошо не оплатили покупку, планировали в субботу залить пол, все отменилось…..так это неприятно, первый день они очень извинялись, но на второй проигнорировали, а когда решили позвонить, то у нас уже времени не было переносить заливку. ОБРАТИЛИСЬ ЗА 3 ДНЯ….ОЧЕНЬ РАССТРОЕННЫ

Недостатки: — Есть в продаже приятные мелочи, которых нет в других строительных маркетах, но на все вопросы к персоналу, слышно только мимолетное :»Там где-то, я не знаю!» Удалось одного отматерить и сразу все нашлось и вспомнилось, жаль что все работает через нажим. Противно платить деньги там, где тебя не хотят даже видеть.

Недостатки: — купила напольное покрытие 6.12.2012 оформила доставку, обещали привести заказ 18.12.2012, жду-время 21-40 нет, звоню, спросили, а кто вам обещал привести, отвечаю как кто вы, обещали перезвонить, решила сама, время 21-45-занято, занято,сняли трубку что бы никто не звонил,в22-00 телефон заработал на вызов, но увы все пошли домой так я и не знаю где мой товар, это бардак какой то, уже давно так жестоко не обманывал,самое противное , что обманывают, позор, такой большой магазин,а порядка нет, прошу разобраться с доставкой, так нельзя, жалко потраченного времени……

Недостатки: —

Недостатки: — Ужасное, ужасное обслуживание! сделали покупки, оплатили, оформили доставку, нас уверили, что машина приедет на след. день с 16.00-23.00, в итоге, прождали до 24.00 — в пустую. На след. день позвонили со службы доставки, сообщили, что товар почему-то!!! не был погружен и будет доставлен сегодня с 12.00-16.00. В 16.30 звоним в службу доставки, а это дело не простое дозваниться туда..вообщем, наш товар почему-то снова не погружен!!!! Дозвонились до какого-то вышестоящего лица в этом отделе доставок, он клятвенно пообещал, что машина приедет таки сегодня до 23.00. Ну и в итоге машина приехала в 20.30 — а в ней не наш товар)) На самом деле у меня уже нет сил, а когда этот анекдот закончится не знаю. Обещали завтра паривезти наши покупки…

Недостатки: — Один минус перечеркивает все хорошее(если оно есть).Занимаюсь профессионально ремонтом квартир.Клиент изъявил желание посетит «Леруа Мерлен».При оформлении доставки,продавец заявил,что двадцати килограмовые,пыльные мешки с клеем для плитки,мы должны тащить сами на кассу.Такого дурдома не видел ни где.Если администрация собирается сэкономить на грузчиках,то неверный ход.Человек больше не пойдет в этот магазин,да и я буду рекомендовать своим клиентам обходить его стороной.

Недостатки: — Зашла купить материал на покрывало. Выбор большой, выбрала быстро. Но потом начались чудеса! Я попросила дать мне чек, чтобы с ним пойти в кассу. Отрезать ничего не надо было — это был остаток.На это надо было потратить продавцу каких-нибудь пять минут. Вместо этого я провела около него почти час, т. к. он не мог оторваться от видимо более выгодных покупателей. При этом во всем магазине не нашлось стула, чтобы присесть, хотя процедуры заказов очень долгие. Надо же все-таки уважать своих покупателей, да и продавцов или свести время операций к минимуму.