Lamoda.ru отзывы о компании

Недостатки: — Наплевательское отношение к соискателям. Предложение одной вакансии, игнорирование в течении недели, а потом менять условия работы.(график\род деятельности) Полное согласие с тем что так и должно быть. Прикрытие тем что это на месяц. Сотрудник Анисимова Анна, только пудрит мозги, обещая перезвонить, а после недели игнорирований, когда дозвонишься с пятисотого раза, заявляет что не может дозвониться. Телефон постоянно выключен, или не отвечает на звонки, а когда поднимает, мистическим образом не слышит звонящего. Хуже и быть не может.

Недостатки: — Ламода работает ужасно. Возврата денежных средств по своему заказу RU140129-255454 жду уже за пределами установленных 10 дней. Сама Ламода установила правила возврата, при которых деньги возвращаются в течение 10 дней с момента поступления товара на склад. Товар поступил 05.02.2014 г., а денег все нет! Собираюсь идти в суд, чтобы взыскать еще штраф по ЗПП, проценты по 395 ГК РФ и т.д.Присоединяйтесь! И будьте осторожны с Ламодой.

Недостатки: — Мне 03.02.14 привезли заказ из 6 вещей, все вовремя без претензий по доставке, но есть одно очень весомое НО…!!! С меня взяли на 407 рублей больше, хотя доставка БЕСПЛАТНАЯ. Из привезенных мне вещей, я выкупила три- это: 1) Блуза (5558, Блузы) 42р , по указанной цене 999 руб 2) Футболка (3815, Блузы) 42/44, по указанной цене 890 р 3)Джемпер (5558, Джемперы, пуловеры и свитеры) 42. по указанной цене 999 р ИТОГО к оплате: 2.890 руб, а с меня взяли 3.297 руб, Считаю это ошибкой курьера, который должен точно все сверять по накладной (ярлыки, артикли, наименования). В тот же вечер, когда у меня появилась возможность сверить расценки товара по Интернету, я убедилась, что курьер взял с меня 1.299 руб за футболку, цена которой по факту 890 руб. А 1.299 руб это цена рубашки, которая не подошла и была ему тут же возвращена. Когда курьер сдает деньги и не выкупленный товар, то товар должны сверять по накладной и ,в таком случае, сразу видно , что покупатель переплатил и какие конкретно вещи выкуплены. Когда, я связалась с сотрудниками магазина, мне сказали, что извините, но мы Вам деньги не вернем. Закажите у нас еще вещи и мы вам сделаем скидку. А с курьером связаться не удалось, т.к. у них каждый раз новые номера. И, вроде как никто здесь не причем. Впервые столкнулась с такой халатностью и неуважением к покупателю!!!

Недостатки: — вчера 1.02.2014 заказала сапоги по промокоду со скидкой 1000 рублей.У оператора уточнила если закажу 2 размера,а возьму одну пару скидка будет 1000 рублей,оператор подтвердил.На деле оказалось,что оператор не правильно информировал.Пусть несет ответственность тот кто не правильно информировал. раза делала заказ с 18 до 21 часа,а привозят днем.Вчера я была в магазине и курьер стал меня торопить быстрее возвращаться,а сегодня случайно не успела уехать.И курьер торопил с примеркой.

Недостатки: — С получением товара проблемм не возникнет, пожалуйста берите! А вот когда ты неделю походишь и поймешь, что это откровенный брак, то тут тебе предстоит долгая история, чтобы вернуть деньги назад… Думаю мало кто дойдет до конца, скорее плюнет на потраченные бабки и все… А процент брака, лично у меня 50% из 4 товаров 2 бракованных и то 4 боты летние еще не одевал… Вообщем никому не советую связываться с этим магизином!

Недостатки: — Заказ от 25.12.2013 года (RU131225-281940) мне не доставили вообще, отписались, что посылка отправлена обратно на склад на расформирование, так как истек срок хранения сформированного заказа в курьерской службе. Приносят извинения, но помочь ничем не могут. Неужели нельзя отправить мне тот же заказ снова, и по той же цене? Отвратительная работа магазина.

Недостатки: — Первый и последний раз обращаюсь в интернет-магазин Lamoda.ru. N° RU140109-276968 Решила сделать заказ в Ламоде 9 января, но так как оформила заказ ближе к вечер,у то на 10 число (пт.) мне доставку не смогли оформить. 11,12 – выходные. На выходных мне не было удобно и я оформила доставку на 13 число(пн.). 10 числа мне пришло подтверждение заказа на 13 число. В моем заказе было 7 позиций. НАСТУПАЕТ 13 ЧИСЛО! И…. Мне никто ничего не привез. Притом, что я в 2 раза за день звонила в службу поддержки и поинтересовалась, будет ли заказ мой доставлен? На что мне каждый раз отвечали, что заказ передан в службу доставки и будет доставлен до 18.00. Позвонила поле 18.00 и осведомилась, по какой такой причине заказ не был доставлен? На что мне сказали, что причина неизвестна и единственное что для меня могут сделать — это переоформить на 15 число мой заказ. На мой вопрос, почему не на 14?? И почему я должна еще 2 дня ждать, мне сказали, что я звоню после 18.00, и у них нет возможности оформить заказ на 14 число…. Переоформляю заказ на 15 число…После чего (в 22.12) мне приходит на почту письмо с подтверждением заказа, причем номер у заказа новый….иии позиций не 7 ,а 5. На следующее утро приходит уведомление на телефон, что мой заказ мне будет доставлен сегодня!! 14 числа!! Я звоню оператору. На мой вопрос почему сегодня, а не 15 числа и почему в заказе вместо 7 позиций 5, он отвечает, что оказывается я сделала 2 заказа! Говорит, что сделала я его 12 числа в воскресенье через сайт и ПОДТВЕРДИЛА! Интересно то, что я к компьютеру в вс. вообще не подходила, а с оператором который позвонил в вс. утром я не стала разговаривать. В общем отменяю заказ на 14 чило. Через 15 минут звонит курьер….который привез мне заказ из 5 позиций….Зачем платить дважды если мне ничего не подойдет? Да еще нет той пары обуви из-за которой весть заказ был оформлен. Говорю что это ошибочный заказ и я жду полный заказ 15 числа!…И видимо зря…. 15 число! Мой долгожданный заказ должен наконец-то привезти. Звоню оператору…. А вам заказ не привезут, так как один заказ отменен, а второй 13 числа не был вам доставлен и отправился на склад! На мой резонный вопрос, почему мне его переоформили на 15 число, когда он не может быть доставлен. Оператор сообщает мне, что меня неправильно проинформировали… НИКОГДА, НИКОМУ не порекомендую этот интернет магазин.

Недостатки: — RU131231-295934 31.12.2013 Нооман Азиз 4 041 руб. Передан в службу доставки RU131123-324527 23.11.2013 Нооман Азиз 3 490 руб. Не выкуплен вот мои заказы Долго доставили и 2 заказа, и 2 брака по по товаром,= 2 дня потеря и месяц ожидание

Недостатки: — Сделала заказ RU131226-079422 с доставкой на 28 декабря. В этот день ждала курьера, который так и не приехал и, что самое удивительное для меня, никто даже не позвонил и не предупредил о том, что курьер не сможет приехать. Я сама дозванивалась до Ла Моды несколько раз. Мне сообщили, что доставить не смогут и перенесли на 2 января доставку. Сегодня та же самая история. Курьера нет, никто не звонит, я снова за свой счет звоню в Москву, долго меня держат на линии, а потом благополучно сбрасывает оператор и, естесственно, не перезванивает. Я не могу понять, зачем так делать? Если не может Интернет-магазин оказать хотя бы нормальный, я не говорю уже о хорошем сервисе, нужно сказать клиенту, что нет возможности доставить заказ и вообще лучше такой магазин закрыть сразу, потому как не продажа ведь самое главное, а РЕПУТАЦИЯ. По-видимому, в Ла Моде этого не знают, а зря. Я, например, тоже работаю в другом Интернет-магазине, и прекрасно понимаю, как может испортиться репутация, и соответственно, прибыльность всего бизнеса из-за такого вот наплевательского сервиса, пусть даже и в отношении одного единственного клиента. Вобщем, Ла Мода, это магазин с отвратительным совдеповским наплевательским сервисом, никому не советую связываться с ним.

Недостатки: — Заказала сапоги. Из магазина позвонили, подтвердили заказ и назначили день доставки. Прождала весь день, ни ответа ни привета. Вечером позвонила, мне ответили,что мой заказ поступил после 18 часов и поэтому не успели скомплектовать для отправки. Странно, что они раньше этого не заметили, когда обговаривалась дата заказа. Ну да ладно, договорились на другой день и опять зря проведенное время дома. Курьер не появился и из магазина звонка не было. Я самаперезванивать больше не стала. Куплю сапоги в нормальном магазине. Лиза. Москва

Недостатки: — Две звезды по причине того, что работа данного магазина либо идеально, либо всё очень плохо… Если с момента оформления всё идёт гладко, вам назвали правильную сумму заказа, присвоенный автоматически интервал доставки вас устраивает, вы получили товар и всё хорошо, то можно сказать об этом магазине — идеальный! Но если вдруг где-то произошло что-то не так как описано выше, то всё — катастрофа, заказа или своих денег, в случае, если делаете возврат не подошедшего заказа по почте, вы можете не дождаться. Случай: действующий заказ №RU131226-341703 от 26.12.2013… Оформил заказ, система автоматом поставила дату доставки на выходной день, а адрес доставки рабочий, звоню, прошу изменить. Девушка вежливо сообщает что дата доставки изменена. Проходит день, решил проверить, точно ли изменили, звоню — сообщают, что доставка у меня по прежнему на выходной и не каких изменений нет. Снова прошу изменить, якобы изменили, вечером перезваниваю снова, называют мне вообще какой-то не понятный день, со словами: ну вы же сами просили! В итоге наверное до выходных я им звонил раз десять и что вы думаете, курьер приехал в офис в выходной, в тот самый день, который был назначен изначально! Теперь мой заказ вообще не понятно где, уж не знаю — привезут ли… Менеджеры ужасные, возникшие проблемы решать не хотят, мило с тобой общаются, говорят да-да-да, а в итоге всё на том же месте. Звоню уже сегодня — 30 декабря, дата доставки назначена на сегодня, спрашиваю, как мне можно узнать привезут заказ или нет, Менеджер Татьяна примерно в 12.20 отвечает, конечно привезут, вот номер курьера — звоните ему, он вам скажет время доставки. Звоню, курьер о моём заказе и знать не знает. Снова звоню в офис, отвечает девушка Альбина, примерно 12.30: прошлый менеджер ошиблась, дала вам не верный телефон. Прошу дать верный, а его просто нет, ждите говорит, вам доставят заказ до 18.00. Я объясняю, что у меня нет уверенности в том что его привезут, так как вы сами не знаете куда вы его дели, на что уже на повышенном тоне получаю ответ: до 18.00 вам его привезут! Спрашиваю, а если нет, что тогда? Ответ: за час Вам позвонят, доставка до 18.00, я Вам могу ещё чем нибудь помочь?! Время 15.00 телефон молчит… Ну и? Что на это скажет уважаемый представитель LAMODA? Если товар перезаказать, то цена будет уже другая, а учитывая, что меня в Москве не будет с 31-го по 8-ое, то я вообще перезаказать его сейчас не могу, на сколько я знаю у Вас срок хранения заказа несколько дней…

Недостатки: — Недавно был куплен заказ, одну вещь из которого продали по более высокой цене, чем она отображена в заказе. Мой муж созванивался со специалистом службы по телефону при курьере (курьер слышал данный разговор), специалист фактически вынудил нас купить данный товар по указанной в накладной цене, сославшись на возможность возмещения от Ламоды разницы в цене (иначе мы не выкупили бы этот товар). При этом, в разговоре специалист в последствии признал факт ошибки в системе, признав цену товара 999р.-25%! Теперь же уже более недели ведется бестолковая переписка с представителем компании, который сообщает об отказе в выплате разницы! Что тут нормального в этом магазине, если такое происходит?!

Недостатки: — Заказала два косметических прибора — для микротоковой терапии и вакуумной чистки. Курьер отказался дать мне проверить, работают ли приборы. Когда я сказала: хорошо, заберу заказ без проверки, он сказал, что ему нужно вскрыть коробку и забрать накладную. При вскрытии в коробке оказалась маленькая шоколадка, видимо, подарок от магазина на Новый год. Курьер стал отбирать у меня эту шоколадку, пытался забрать себе. Меня это, мягко говоря, шокировало. И когда он отказался дать мне чек, я просто забрала заказ и ушла. Но в коробках не было ни накладной, ни заполненных гарантийных талонов. Никаких документов, подтверждающих мою покупку. Что объясняет, почему цена на 20% ниже, чем в других магазинах — просто не платят 18% НДС в бюджет. Соответственно, если приборы сломаются, я не смогу их отремонтировать по гарантии. Дальше — ещё интереснее. Пишу отзыв на Яндекс.Маркете. Жду публикацию отзыва один день, два, три. Отзыв не публикуют. Хотя отзывы о других магазинах, написанные мною позже, давно опубликованы. Сразу стало ясно, почему любимый мною Озон на Яндекс.Маркете имеет три звезды, а ЛаМода с таким сервисом и уголовным ведением бизнеса — невыдачей чеков — целых пять. Всё проплачено, отрицательные отзывы не публикуют.

Недостатки: — Никогда, никогда не обращайтесь в этот магазин, пожалейте свои нервы и время! Сформировала в магазине заказы: RU131217-327304 и RU131218-435733. Первый заказ подтвердился автоматически на неудобную мне дату (суббота), второй ждал подтверждения оператора. В четверг перезванивает оператор и сообщает, что доставки на воскресенье НЕТ, как и нет ее на понедельник, итд (не появилось в системе). Договариваемся, что перезвонят в пятницу. Точно ли? ДА, ТОЧНО. В пятницу ни единого звонка. В 17:00 перезваниваю сама, отвечает оператор Алена. На мою просьбу согласовать дату доставки сообщается, что СВОБОДНА ТОЛЬКО СУББОТА. Воскресенье, понедельник — уже нет (а заказ хранится три дня в системе, после чего автоматически аннулируется — такое у меня тоже случилось буквально перед этим — результат работы их операторов). На мой вопрос: что делать? — ответа у ОПЕРАТОРА просто не нашлось. Почему мне не позвонили? Загадка. На просьбу соединить со специалистом, который поможет решить проблему — отказ, все заняты. На просьбу соединить с руководством — отказ. В итоге после ожидания на линии оператор сообщает: Я ВАМ СКАЗАЛА ВСЕ ЧТО МОГЛА, ПОМОЧЬ НИЧЕМ НЕ МОГУ. На просьбу сообщить ФАМИЛИЮ — бросила трубку. Как здорово. Действительно, мой заказ в компании Ламода интересует только меня, видимо? Сотрудникам просто без разницы. Никогда не встречала более отвратительного отношения к клиентам!!!! Куда вообще смотрит руководство? НЕУЖЕЛИ ТАК СЛОЖНО ОРГАНИЗОВАТЬ КАЧЕСТВЕННЫЙ КЛИЕНТСКИЙ СЕРВИС? В жизни никому не порекомендую данный магазин. Способ покупки: доставка № заказа: RU131217-327304, RU131218-435733

Недостатки: — Ужасная, отвратительная работа персонала!!! Откуда такая халатность и пофигизм относительно клиентов?? Очередной мой день ожидания заказа подходит к концу, и могу с уверенностью сказать что больше я заказывать не буду там!!! Не спорю, одежда хорошая! Но такого отношения терпеть я не собираюсь!! Подтверждать свой заказ, время и дату доставки пришлось самостоятельно, звонить самой и обо всем договариваться, причем уже на следующие сутки после оформления заказа на сайте! Следующие дни доставки с 9-18:00 мне никто даже не удосужился позвонить и предупредить о переносе доставки! Звонки операторам так же ничего дать не могут. Остается вот только сидеть и ждать! Мне Ваши извинения не нужны, и выход из ситуации у Вас только один, прекратить экономить на рабочем персонале и их заработной плате, уволить всех гостей столицы и взять нормальных сотрудников!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Недостатки: — Добрый день! Периодически совершаю покупки через ваш магазин- и замечаю, что раз от раза качество обслуживания становится все хуже и хуже и это при том, что по сравнению с другими интернет-магазинами у вас самые высокие цены. Я уж не говорю о том, что сотрудницы ваших кол центров любезно предлагают потенциальному покупателю оплатить работу ВАШЕГО курьера в случае, если при примерке выяснится, что клиенту ничего не подошло и покупать он ничего не будет. На мой взгляд, это все равно, что прийти в магазин и заплатить часть аренды, если так ничего и не выбрал. Но это еще ладно. Сегодня, например, я заказала несколько товаров, но стоило мне начать примерять кардиганы, как Ваш курьер недобро буркнул девушка вы в курсе, что у Вас 15 минут вообще-то?, после этого очень долго не мог найти сдачу с моего заказа…. Я имела намерение купить несколько вещей, но купила только одну и ,думаю, что это был мой последний раз! В прошлом году я помню как ждала сапоги четыре дня вместо обещенного одного, при том узнавала я о том, что ждать необходимо еще день лишь после того как звонила сама . В общем есть более приятные и организованные магазины. Думаю на своем сайте вы мой отзыв не оставите, но , надеюсь, что он дойдет до вашего руководства и будут приняты меры. Уверена- ни у меня одной такое мнение о работе команды Ламода.

Недостатки: — volto 11.12.2013 Совершенно безответственная контора.20 ноября сделал заказ на две пары ботинок, с условием ,что возьму одну-ту что подойдет,так как у меня размер 43,5.Их видимо не учили,что при любом изменении условий заказа надо информировать клиентов.Привезли одну,не предупредив об этом,42 размера.Не подошло ,содрали 200 руб за доставку.Две недели обещали разобраться- и тишина- никаких извинений.Подавитесь!

Недостатки: — Плохой магазин! Очень плохой! Предпоследний заказ переносили мне 4 раза))) Курьер никак не мог доехать до меня (Москва, в пределах МКАД). После этого я решила с Ламода больше не связываться. Но мне прислали на электронку письмо с извинениями и скидкой 10 % и моё сердце расстаяло… И снова я потратила своё времечко на очередной заказ… Интервал доставки мне предложили на воскр. с 10.00 до 18.00. Большой, конечно, но пришлось отложить свои поездки на более позднее время. В 17.30 я начала подозревать, что ко мне опять никто не собирается))) Несколько созвонов с операторами из прекраснейшей компании Ламода мне ровным счетом ничего не дали! Все хором говорили, что заказ отправлен, но большей информацией они не владеют и даже телефона курьера с 12ого маршрута у них нет!))) Ждите, говорят… Вот как такое может быть??? Благо я не стала никого уже больше ждать и в 18.30 уехала по своим делам. Мне так никто в воскресенье и не позвонил!!! На следующий день девушка из Ламода сказала, что мне, оказывается, не дозвонились! Это уже смешно, ребят! Ещё много нюансов я могла бы рассказать про эту компанию, но скажу одно — полное отсутствие профессионалов и организации. ПРИЗЫВАЮ НЕ ТРАТИТЬ НА ЭТУ КОМПАНИЮ СВОЁ ДРАГОЦЕННОЕ ВРЕМЯ И НЕРВЫ! Есть более достойные их конкуренты. ВСЕМ УДАЧИ!

Недостатки: — Никогда не покупайте в этом магазине! Я много где заказываю,и этот самый худший. Сначало все как бы хорошо, проблемы начинаются если вы хотите вернуть товар. День не возвращают! придумывают миллион препятствий. Заказывайте вещи в других, более порядочных магазинах.

Недостатки: — 09.10.13 я заказала в интернет-магазине сапоги Giotto GI514AWJY973, номер заказа RU 131009-228219. А дальше начался полный экшн. Я отправила заказ где-то в 22-30 и не вполне вменяемая девушка-оператор уточняла у меня заказ и настаивала раз 5,что доставка у них только на завтра, когда я упорно, вновь и вновь, пыталасть донести ло нее, что мне удобно получить заказ 16,10,13, то есть через неделю. В результате, у девушки сдали нервы и она бросила трубку. Получаю 11.10.13 смс-ку о том, что мой заказ подтвержден после своего звонка в интернет-магазин. Жду доставку. Мой заказ должен быть доставлен ПониЭкспресс. 16,10,13 где-то в районе часа дня звонит курьер и говорит, что он через минут 30 подъедет по адресу, а я стою в пробке и ехать мне на этот адрес еще около часа. прошу его приехать сегодня, но уже когда ему удобно. Курьер отзванивается вечером и говорит, что мой заказ отменен… ????? Кем интересно? Далее 17,10,13 звоню в интернет магазин и прошу доставить мне сапоги на 18,10,13, мне отвечает девушка и уверяет, что 18,10,13 мой заказ ТОЧНО доставят. Наступает долгожданное 18,10,13, пятница. Чувтвуя неладное, где-то в районе двух часов дня звоню в магазин и выясняю, что мой заказ на складе и доставить его не смогут. Так же, я сама не могу его взять самовывозом. Сказать что я была возмущена, это ничего не сказать. оставила жалобу оператору. Пришло смс от ЛаМоды, где мне учтиво предлагали воспользоваться скидкой 10% на следующий заказ и услугой стилиста, который подберет мне взамен непришедших сапог аналогичное. И будет это предоставлено в таком же не крайне неклиентоориентированном стиле. Ну что сказать… У меня сложилось четкое убеждение, что данная организация работает не понятно для кого, и уж точно не для клиентов. В работе ЛаМоды нет ни логики ни человеческого отношения к своим покупателям. Это СИЛЬНО ошарашивает после плотного сотрудничества с Рандеву, с которым у меня ни единого раза не было ни одного случая даже малейшего недовольства их работой! АУ!!!! Есть особо стойкие, кто дошел до конца с ЛаМодой?