Курьер Cервис Экспресс отзывы о компании

Недостатки: —

Недостатки: — отвратитетльно! некомпетентно!не профессионально!!! даже тратить время на писанину про них не стоит.

Недостатки: — Именно такой совет можно дать людям, кто рассчитывает на клиентоориентированный подход со стороны службы доставки. В этой компании такой сервис получить в принципе невозможно. Вместо этого только клиент должен что-то сделать, чтобы компания поняла, что доставка отправленной посылки должна быть произведена в руки получателя. А не непонятно кому «в той компании». Получателям перед доставкой по Москве не звонят, говорят, что это не является их обязанностью. Соответственно, если получателя нет на месте, то оставят посылку непонятно кому, либо потребуют денег за повторную доставку или возврат отправителю. С таким же успехом можно воспользоваться просто «почтой России». Дозвониться до компании невозможно. На претензии отвечают только то, что это не «соответствует их правилам». Не имеют представления о законах, которые регламентируют их деятельность. Не описывают в виде оферты и не оговаривают с отправителем свои «особые» условия доставки. Сами курьеры только оптимистично смотрят на жизнь, обещая устно отправителям то, что компания не может выполнить и не будет выполнять, потому что это «не соответствует их правилам».

Недостатки: — Неоднократно имел дело как с российскими, так и с иностранными курьерскими службами, но такое впервые. 7:26 — груз прибыл в мой город Краснодар из Москвы 7:27 — груз получен на склад 8:46 — передан в службу доставки 16:30 — перенос доставки по просьбе клиента Теперь самое вкусное: доставку перенесли без моего участия, то есть самовольно. Меня никто даже не предупредил об этом. Как дурак сидел весь день, ждал, что как всегда, предварительно позвонит курьер и договоримся о времени. В итоге, узнал о том, что ждал зря, только из трекинга на их сайте. При попытке дозвониться и узнать о судьбе моей посылки ничего не вышло — никто в офисе не берет трубку и на сообщения, которые можно отправить с сайта не отвечает. Супер! Это первый и последний раз, когда я имею дело с этой компанией.

Недостатки: — !!!!!!

Недостатки: — Служба отвратительная, хотели начать сотрудничество,но с таким отношением могу только сказать -не связывайтесь! В Санкт-Петербурге отделение состоит из 2х человек , Обе из них судя по всему абсолютно не умеют общаться,заказ не приняли на доставку и нахамили.Интервалов прибытия курьера нет,как правильно оформлять заявки они не знают. Но больше всего поразило , что представительство в СПб маленькое ,а гонору у диспетчеров хоть отбавляй. Вообщем хотите испортить себе нервы, вам явно туда!

Недостатки: — Сервис в компании отсутствует как понятие в принципе. Письмо доставляли в течении 5 дней. День первый: чт позвонил курьер и как в мультике «Простоквашино» рассказал. У меня для Вас есть письмо, только я Вам его не отдам, т.к. у меня рабочий день до 16-00 и он уже закончился. Договорились на пятницу, до 12-00. День второй: курьера нет. Звонили из компании, не успела подойти. Перезвонила сама. Звонок футболили раз 5, переключая между службами. В итоге мое терпение закончилось, решила ждать когда перезвонят сами. Не перезвонили! День третий, четвертый. сб, вс- они ВЫХОДНЫЕ! День пятый: пн, позвонили с утра и поставили перед фактом что принесут письмо. Время назначили не удобное. На все мои попытки сдвинуть время доставки были отговорки: «курьера нет», «только диапазон времени с 12-18», «вам не надо? давайте в другой день и снова корявое время предлагают». Вечерней доставки у них нет. В итоге, курьер задержался. Но отзвонился перед этим и поинтересовался как до меня доехать???!!! Какие маршрутки идут от метро и ВСТРЕЧУ ли я его?! Хорошо что хоть не спросил напою ли я его чаем! Через час курьер добрался до моего дома. Видимо кто-то в его семье из Сусаниных. Копошился минут 5 чтобы найти мое письмо, потом бланк где мне надо расписаться. Ручку я не вытерпела и достала сама. В бланке заказа у курьера было 3 адреса, причем я получала письмо второй. Что спрашивается курьер делал с утра? И где он плутает по дороге? И на конверте после получения я обнаружила надпись «звонки сбрасываются»!!! Компания УЖАСНАЯ!

Недостатки: — Вызвала сегодня курьера для отправки письма в 12. До 17-30 должны были приехать. Пока не позвонила сама в офис так и не узнала, что курьер задерживается. Неуважительное отношение к клиентам. Задержки. Больше этой службой пользоваться не буду.

Недостатки: — Который день пытаюсь дозвониться,истратил кучу денег на телефоне.Ребята,вы могли бы трубку брать для начала.Я не хочу слушать вашу музыку пока у меня не кончатся деньги на балансе. 3 день везут из Ярославля до Москвы бандерольку.Хотя сначала было заявлено что это займет один день.Груз был отправлен,а накладная стала доступная для отслеживания спустя сутки.Заказчики в недоумении.Номер накладной есть,а на сайте пишут что такая накладная не зарегистрирована.Получатели напрягают отправителей,а те ничего не могут понять.И такая катавасия,ребятки,у вас не первый день.

Недостатки: — Совершенно безразличное и безалаберное отношение к пасылкам. Я отправила пасылку в Липецк с фотоаппаратом и деньгами в подарок племянникам, обещали доставить через два дня, но пасылка так и не была доставлена. Позвонив в эту фирму чтоб узнать в чем причина мне пришлось полтора часа ждать ответа, в результате оказалось что пасылка была украдена. Ни когда больше не буду пользоваться их услугами и Вам не советю.

Недостатки: — ужасная контора!!!!!!!!! заказываю курьера — он не приезжает. Звоню узнать почему — в ответ невразумительное мычание типа «я незнаааю почемууу..» к тому же все у них это происходит через смех, реально смеются надо мной, что я так возмущаюсь!!! Ок, заказываю опять, просят оставить телефон, чтоб курьер связался со мной когда он прибудет… Приезжаю в офис, время 15-30, на посту охраны передают пакет из ЦО, курьер привез (прислали письмо).. почему мне не позвонил? У меня ж была отправка важных документов, которых ждут!!! При мне оператор спрашивает курьера (на заднем плане разговор), почему не позвонил? Он утверждает что звонил! Что за ….????????? У меня нет пропущенных, я с телефоном даже в душ хожу, всегда отвечаю! Короче, сил нету, работа ужасная, буду «ломать» регламент компании (своей), чтоб разрешили использовать другую контору.. г. Челябинск

Недостатки: — Часто приходится обращаться за помощью к службам доставки. С этой компанией сложнее всего. Дозвониться, чтобы оставить заявку в последнее время вообще не реально. Если случайно это удается сделать, то потом начинают переключать с отдела на отдел и по полчаса слушаешь музыку.. Если просишь менеджера больше не переключать и говоришь, что устала слушать музыку, то менеджеры начинают угрожать, что они вообще тогда трубку положат. В общем клиентский сервис не на высоте

Недостатки: — Посоветовали устроиться в КСЭ курьером.Приём на работу проводила Леся.Курьеры фирме нужны особенно проффессионалы.Леся всё сделала что бы я в фирме не работал.Я так понял она определяла курьера не по работе .а по внешнему виду.

Недостатки: — Я с таким сталкиваюсь уже довольно редко. Пока добрался до диспетчера, который мои претензии к курьеру выслушал равнодушно, даже не извинился за компанию. В конце нашего общения спросил: «Это все?» и повесил трубку. А началось все с того, что баба курьер нахамила мне, при согласовании времени доставки, сообщив мне, что в удобное для меня время она на адрес не поедет, потому как ради меня одного в район она кататься не будет. Шлите их куда дальше! Пусть теряют клиентов и разоряются, может тогда менеджмент почешется и начнет работать с низовым персоналом.

Недостатки: — Письмо дошло быстро, НО ЕГО НЕ ДОСТАВИЛИ В ФИРМУ, которая значилась в адресе, кроме того, там был указан и конкретный получатель. Вместо этого, судя по ответу, его отдали совершенно постороннему человеку на входе в 20-этажный бизнес-центр! В ответе также написали, что нужно было сделать отметку «лично в руки». А разве это и так не понятно, если написано, что конкретному человеку! тем более, что соответствующей графы в бланке отправки нет. В результате потерян документ, время и деньги. Если кто-то будет судиться с этой фирмой, подскажите, я живу далеко от Москвы.

Недостатки: — Курьер сервис-полный отстой 25.12.12 отправил груз 3 кг до сих пор не доставлен. за 1350 руб. это хамство, буду судиться. из принципа.

Недостатки: — Пыталась отправить Курьер Сервис Экспресс лекарство из Москвы в Липецк. Нужно было получить его как можно скорее. В субботу никто не взял телефон, в воскресенье не работают. В понедельник созвонились с конторой в Москве, обещали курьера с 12 до 15. Ждала до 16:30, передвинула все свои дела (дозвониться до конторы и уточнить, ждать курьера или можно уже отъехать по другим срочным делам, ни разу не смогла). Забрали. Через 30 минут перезвонили получателю в Липецке, сказали, сейчас привезут. Еще через полчаса перезвонили, что ошиблись. Обещали «сегодня забрать, завтра в руки доставить». День проходит, второй — тишина. Даже не перезвонили, что доставка задерживается. Еще через день получателя в Липецке пригласили приехать забрать посылку самому — якобы все курьеры заняты. Больше в эту контору ни ногой.

Недостатки: — Качеством обслуживания остался совершенно не доволен! Заказ у меня принимала некая Инна Данилюк. Это просто нечто. Ничего не могла толком объяснить ни по цене, ни по срочности, только бе и ме. А в конце еще и нахамила. По стоимости и срокам доставки претензий нет.

Недостатки: — Вызвал курьера и прождал целый день напрасно…телефоны не отвечают, если и отвечают, то пересоединяют много раз пока не сбросится соединение. Безобразная работа и невежественное отношение к клиентам.

Недостатки: — Приобрел товар через интернет в подарок на НГ. Перевел деньги на курьерскую доставку до Саратова, т.к. хотелось успеть к празднику. 30 декабря должны были доставить… Угадайте что… естественно не доставили! При том что по трекингу посылка пришла в город 30.12 в 11 часов утра. Прождал вчера весь день. Написал отправителю. Дал он мне координаты курьерской службы «Курьер Сервис Экспресс» в Саратове. Выяснил что 30-го они работали, а 31-го работает только склад самовывоза с 9 до 16, а потом на праздники, закрывается до 4-го, а курьеры и вовсе до 10-го теперь отдыхают… Позвонил, хотел разгон устроить им. Поздоровался с девушкой, спросил: «Это курьерская служба?», в ответ: «Да»… Но как только начал объяснять ситуацию и произнес: «Мне не доставили посылку», в ответ услышал: «Вас очень плохо слышно, ничем не могу вам помочь. Курьерская служба не работает до 10-го числа» (интересно с кем тогда я разговаривал)… После вопроса: «Хотите сказать что в срок вы мне посылку не доставите?» — несколько секунд показательного молчания и брошенная трубка… вот так работает у нас «Курьер Сервис Экспресс»…