Курьер Cервис Экспресс отзывы о компании

Недостатки: — Ужасная компания, вместо того, чтобы забрать груз в пятницу 26 декабря, они его не забрали, никого не предупредили и соответственно в понедельник 29 декабря, у уже не мог найти ни одной курьерской службы, которая бы мне привезла груз до праздников, так как вся страна до 12 января отдыхает. С горе пополам, я все — таки нашел одну из таких служб, сделал заказ и выяснилось, что Курьер — Сервис, после того, как я уже в отменил у них заказ, забирают мой пакет(никакой дисциплины в организации), пришлось опять потратить кучу нервов и сил, чтобы курьер вернул пакет назад! НИКОГДА НЕ ОБРАЩАЙТЕСЬ В ЭТУ СЛУЖБУ!!! УЖАСНО — ЭТО ДЛЯ НИХ СЛИШКОМ МАЛО!!!!

Недостатки: — Вместо обещанных 250 руб за доставку, по факту сказали 800 руб !!! за посылку в 400 грамм по Москве! Ужасный сервис!!! Не тратьте свои деньги и нервы!

Недостатки: — Отвратительная компания!не связывайтесь никогда!особенно в Нижнем Новгороде!

Недостатки: — Ужасный сервис, ни в коем случае не пользуйтесь услугами этой компании. Я заплатила 4000 рублей за трех-дневную авиа доставку в Америку, а моя посылка шла месяц. Представители компании сказали посылателю указать определенную маленькую стоимость в бумагах, видимо чтобы избежать проверок, в итоге мою посылку задержали на таможне из-за недостоверной информации и в итоге кроме 4000 за доставку мне пришлось заплатить еще 3000. Переписка с представителями компании и попытки выяснить кто виноват ни к чему не привели, они звонили посылателю и говорили, ну что ж, мы всем говорим писать неправильную стоимость, а менеджер компании (Антон Матюхин) в это время мне писал что никто посылателю ничего не советовал, и все под моей ответственностью и платить за эту ошибку тоже кому-то из нас.

Недостатки: — в последнее время работала только с этой доставкой всегда приходило быстро, в этот раз до Красноярска пришла быстро,пришла вчера утром, а в Лесосибирск отправят только завтра, значит полу его только после завтра, расстояние между нами 280 км, в следующий раз подумаю отправлять ли этой компанией

Недостатки: — Мне отправили посылку из Нижнего Новгорода в Тамбовскую область. До Тамбова посылка доехала за двое суток, тут я подумал оперативно, но не тут то было ко мне посылка уже в течении трех дней не доставлена, жду вот приедет ли вообще…

Недостатки: — Нужно было доставить груз из Москвы в Зеленоград (40 км), во вторник сделала заказ на доставку, обещали привезти в пятницу. В итоге, в следующую среду пришлось звонить самой, куда же пропал груз. «Я не могу найти информацию о вашем заказе, подождите, должен подойти другой сотрудник, мы вам перезвоним». Снова тишина. В четверг звоню в фирму, откуда должен был быть забор груза, оказывается, курьеры приезжали, разбили груз и уехали. Не перезвонили, не предупредили. Всякое бывает, но такое поведение напоминает школьников, очень непрофессионально.

Недостатки: — отправили 2.06 документы из старого оскола в пермь. 5.06. получателю в перми позвонили, сказали что в течение дня принесут. после этого курьер на связь больше не выходил. телефон, с которого курьер звонил до сих пор недоступен. документы получателю не были переданы сегодня 6.06 на сайте появляется информация что документы вручены получателю. по горячей линии эту информацию подтвердили, что есть скан документа о вручении. с росписью. при том что получатель так до сих пор ничего и не получил. то есть отдали кому попало! мне как отправителю по горячей линии объяснили, что я не написала от руки — вручить лично в руки, и поэтому мои документы отдали не известно кому. я просто в шоке от работы данного сервиса. где теперь документы искать — неизвестно. номер накладной 18193754, если это вообще кому то важно. у меня сложилось впечатление, что интересы клиентов в данной конторе никого не волнуют.

Недостатки: — Добрый день! Хочу оставить пару слов о компании( хотя больше о сотруднике, на основание которых складывается впечатление о компании) работаем уже с вами более 3-4 лет, но такого случая как сегодня не было никогда!!!! Мною был сделан заказ по телефону на забор документов , но возможно разговор состоялся не корректным и получилось 2 заказа в один день( забор документов), хотя по телефону озвучен был только 1! После того как пришел счет, на котором один из пунктов был «холостой пробег», я позвонила уточнить данную информацию! Так как никто в курс меня не ставил, что записали именно так данную позицию и за которую нужно заплатить! Мне звонит некая Алексеева Татьяна (работает в городе Санкт-Петербург) и просто неуважительно , в халатной форме начинает беседу, после чего я прошу ее посодействовать и решить данную проблема, она начинает грубить и хамить , потом спрашивает должность (я директор) начинает смеяться в трубку и в итоге вешает трубку! Это что за отношение??? Проблемы не будут решаться??? Клиенту можно починятся в трубку??? Я в шоке!!! Это был последний раз когда мы к вам обратились!!!

Недостатки: — Я уже год вынуждена пользоваться этой службой доставки, так как компания в которой я работаю заключила с ними договор. (г.Новосибирск) К логистике у меня претензий нет. Но вот с курьерами дело обстоит иначе. И судя потому что они редко меняются — административный ресурс не работает, так как я неоднократно оставляла претензии в устной форме операторам. Теперь вот дошло дело и до письменных претензий. Кстати на официальном сайте раздела отзывы вообще нет. 1) Курьеры недобросовестно относятся к своим обязанностям — не созваниваются заранее чтобы договориться с клиентом о времени доставки. (мне курьер позвонил в пн 2 раза в течении 7 минут в районе 12:00, не дозвонился, и больше решил не звонить… на что в последствии сказал: звонить без толку вы все равно трубку не берете, я его разыскала сама только во вторник) 2) Совершенно не интересует их удобное для клиента время. «У меня есть план и вписывайтесь в него как хотите» — примерно это я слышу каждый раз от курьеров ( г.Новосибирск, курьер Князев в частности) 3) я должна в середине своего рабочего дня выделить 2 часа и сидеть его ждать (стандарт компании, как мне объяснили) — когда о приедет. так как никогда даже не звонит, такое ощущение что начинает работать только в 12 дня. и заканчивает естественно не позднее 18:00, вообще позже 17:00 ко мне ни разу приезжал. 4) Хамят откровенно — » если что-то не устраивает, сами езжайте в офис и забирайте», «видимо письмо у вас не очень важное, раз не можете подождать», «звонить вам без толку, все равно трубку не берете» и все в таком духе. и даже разговоры о претензиях их не пугают — «пишите, что хотите, вообще не повезу» ( г.Новосибирск, курьер Князев, в частности) Если сравнить с DHL и Pony и City, это худшие курьеры, если бы не договор моего работодателя никогда бы не пользовалась этой службой. Итог: уже 2 дня не могу получить важное письмо, вынуждена сама разыскивать курьера, который почему-то ездит с ним по своему плану и не считает нужным со мной созвониться и отдать, еще и хамит!!! (курьер Князев г.Новосибирск) Согласно устной договоренности курьер с 2 до 4 так и не приехал. После того как в 16:10 я позвонила снова в офис оператор мне спокойно объяснила, что нечего возмущаться у курьера просто сломалась машина, а не позвонил он потому что чинил и не мог делать 2 дела сразу, и ждите еще 2 часа. В центральном офисе (москва) претензию рассматривать отказались, так как сказали что доставка вообще в течение дня и курьер не обязан согласовывать время доставки с клиентом. А если вам надо ограничение по времени, так доплачивайте за сверхсрочное!или берите отгул, или оформляйте самовывоз. В результате у меня потерянный рабочий день и просроченные обязательства по документам.

Недостатки: — Отвратительно работает доставка в г. Саратове. 30 апреля в 11 часов (по отчёту на сайте. Машина реально была разгружена раньше) пришла моя посылка. Позвонил спросил: можете сегодня доставить? Можем. Если не будем успевать — позвоним. Никто не приехал, не позвонил. После праздников звоню: посылка где? Почему не позвонили? Созвонились с курьером — он «забыл» мне позвонить. Но, обещал привезти «сегодня» с 12 до 13-00. И не привёз. Если у CSE таки есть начальство, то Вы либо курьеров себе набирайте достаточное количество, чтобы они успевали. Либо набирайте себе курьеров должной ответственности. Чтобы они работать умели, и должности соответствовали. Потому как либо таких курьеров надо гнать, если это «исключение», либо его начальников — за полную неспособность контролировать рабочий процесс. А пока за те же деньги у меня есть куда более оперативно работающая компания.

Недостатки: — Обзванивала курьерские службы чтобы узнать стоимость отправки (несколько разных коробок с бумажной продукцией)и позвонила в данную службу, попросила рассчитать точную стоимость, спросили вес-я ответила что точно не знаю, но знаю габариты, меня переспросили до 30 ли килограмм, я сказала что может быть, далее сказали назвать все габариты, я все назвала точно вплоть до сантиметра, сказали что будет стоить 5430 рублей(для примера,в других службах стоимость была от 14 тысяч). Я у диспетчера уточнила точно ли будет эта сумма, мне сказали да. Прислали курьера, я у него спросила не нужно ли будет доплачивать, он сказал что ничего не знает. Для меня это принципиальный вопрос,тк есть сложность в получении наличных на отправку в бухгалтерии. В итоге, забрав груз и уже ОТПРАВИВ его(т.е. без возможности отказа от услуги), мне звонят и говорят что так как груз весит больше необходимо доплатить 10260 рублей, иначе они его не доставят! Ошибку диспетчера в том что не предупредила о возможной доплате не признают и навстречу клиентам ни коим образом не идут! Пожалела тысячу раз что обратилась! Номер накладной: 499-119-4308 , диспетчер Ковальчук, спасибо за лишние проблемы!

Недостатки: — Ужасная компания!!!1)заказ привозят дольше чем почтой плюс и дороже,2)тупые операторы не записывают нужные телефоны,3)должна теперь из-за не добросовестного работника получить посылку позже на неделю,уже неделю даже больше прождала. Спасибо Тверской компании….деньги берут не за работу, а за свои ошибки, стоило бы записывать разговоры с операторами!!!!больше никогда не свяжусь!!!Из-за их оплошности приходится откладывать поездку.Номер накладной: 21689554

Недостатки: — Добрый день! Скажите в Беларуси у вас в каких городах есть офисы? и вообще вы в Беларусь только до Минска доставляете или в любой город?

Недостатки: — Яковлев Антон Курьер потерял мою посылку с подарком на свадьбу от родителей. Говорят, наверное, выпала из машины.

Недостатки: — ужасная служба доставки!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!Курьеры хамло!!!!!!!!!Звонят с утра и говорят мы вам привезем и так уже длится более недели,то адрес перепутают!!!!!!!!!То сзвонят с утра и говорят привезут звонишь им вечером и говоришь где вы они отвечают что не работаю по этому направлению!!!!!!!!!!!!!!

Недостатки: — Компания Курьер-сервис экспресс с госзаказом по доставке билетов на олимпийские игры в сочи-2014 сотворила непонятно что. Оргкомитет ОИ в Сочи 2014, видимо, организовал тендр на доставку билетов покупателям. Эта организация, судя по всему, предложила самые выгодные условия (для того чтобы взять заказ) и выиграла тендр. Дальше началось самое интересное: руководство Курьер-сервис Экспресс осознало, что заказ по предложенной ими цене совершенно не выгоден и объявило, что указанная стоимость в их коммерческом предложении была только за доставку в город присутствия самой компании (только центры регионов) и, соответственно, доставка будет осуществляться только туда. Таким образом, Курьер-сервис Экспресс кинул Оргкомитет и всех, кто оплатил доставку билетов на сайте tickets.sochi2014.com и проживает не в региональном центре. Вот так и я попал. Пришлось ехать за билетами в региональный центр (туда-обратно 500 км). Сочувствую тем кто проживает за уралом и заказал такую доставку (расстояния там могут быть больше в 5-6 раз)

Недостатки: — Заказывали доставку оборудования из Москвы в Тюмень. Для монтажа этого оборудования была организована командировка сотрудников, которая была привязана к указанным срокам прихода посылки в пункт назначения. Данные сроки не были соблюдены, в результате наша компания понесла денежные потери. На претензии в адрес КСЭ мы услышали следующее: не нравится — ищите другую транспортную компанию. Считаю данное поведение категорически недопустимым, т. к. это явное неуважение к своим клиентам и полная безответственность сотрудников данной курьерской службы.

Недостатки: — купил товар в интеренет магазине, 7 ноября отгрузили, сегодня 10 число, а про посылку ни звука! я живу в РАМЕНСКОМ!!! это 40км от Москвы! да лучше бы я сам за ней поехал! При звонке сказали, что МОЖЕТ БЫТЬ доставят 11 числа! Никогда больше с ними не свяжусь!

Недостатки: — Добрый день, вообще редко пишу отзывы, но тут удержаться не смог! В четверг 10.10.13 оформили заказ — срочная доставка образцов из Москвы в Рязань. Согласно плана оказываемой услуги, «»день — в день»», копания К-сЭ обязывалась доставить наши образцы получателю в пятницу 11.10.13, мы в свою очередь оплатить услугу. Итог: сегодня 14.10.13 (время 11.00), образцы не доставлены! Информация от гугл карты — расстояние от Столицы до Рязани 193 км, округлим = 200 км, пробок на трассе федерального значения М5 не наблюдается. На машине выходит ехать — часа 2 — 2,5. Вот у меня возникает вопрос — WF??? Они что, реально пешком в Рязань из Москвы мой груз потащили??? Уважаемая транспортная компания, объясните мне, почему Вы условия договора не выполняете? Почему из — за Вашей некомпетентности мы теряем хороших клиентов, теряем не плохие деньги. _______Далее, звоню в ТК 7 (495)748-77-48 вот по этому номеру, робот пояснил что делать, телефон наконец то «взяла» Динара, разговаривает вежливо, к работе девочки претензий нет, называю номер накладной, номер заказа, спрашиваю ГДЭ????, через минуту отвечает в Рязани!, Ну, говорю Слава Богу!, «»когда на адрес доставите»»?, Ответ — сегодня, в первой половине дня. Но я же параноик который придерается к работе компании!, дай думаю проверю, звоню в Рязань тел 34 04 62, телефон берет Екатерина, — вопрос — когда доставите??, ответ — ХЗ, у Вас не сверх срочное, наверное сегодня…, уточняю — не в первой половине??, ответ — нет конечно»» Вывод — не связывайтесь с этими товарищами!, время потеряете.