КИТ Сервис отзывы о компании
перейти на сайтДостоинства: —
Недостатки: — Если хотите пополнить свой словарный запас такими словами как топкейс, палмрест, то вы попали именно по адресу, ведь чаще всего люди употребляют заимствованные слова, чтобы утвердиться в собственной значимости. Если вы произнесете выражение верхняя часть корпуса или попытаетесь объяснить своими словами, что кнопка вкл/выкл сломана, и она расположена именно, на этой части ноутбука, то вас при общении по телефону поймет менеджер, но составит заявку (№G010173 о 06.11.2016) так, что за 3920,00 (на модели Acer Aspire 5570Z ) вы получите не то, что вы просите, а именно восстановление прежнего вида ноутбука (насколько это возможно в столь старой модели) включая установку отсутствующую кнопки, а некую услугу по «Корпусному ремонту, ремонт кнопки». В моем случае это заделывание отверстия, того места где располагалась кнопка вкл/выкл неким полимером наглухо и ремонтом того, что работало до Кит-Сервиса, и было сделано моим креативным приятелем который не найдя в городе кнопки вкл/выкл (или всей верхней части корпуса включая кнопку), на данную модель, вмонтировал некий метиз (предварительно подготовленный для целей вкл/выкл данного устройства). Меня в том, что было сделано, до обращения в Кит-Сервис не устроило лишь то, что этим ноутбуком пользоваться должна будет пожилая женщина и метиза вместо кнопки она не оценит, что и было сказано менеджеру в момент обращения(04.11.2016 в период с 10-32 до 11-30). Когда я получила от курьера отремонтированный с наглухо залитым отверстием вкл/выкл и метизом вместо кнопки, я подумала, что метиз они просто не вынули, по ошибке и его можно удалить и приклеить на место дыры в корпусе соответствующего размера некий декоративный элемент и мне это не составит труда, но я жестоко ошиблась, ведь это Кит-Сервис, они сами решили, что я обратилась именно по ремонту метиза, его более основательному, грамотному креплению вместо кнопки вкл/выкл. Придя для выяснения, причины не вкл/выкл ноутбука в офис Кит-Сервиса на пер. Мучной д.3, я и просветилась в столь необходимых знаниях про топкейс. Хочу заметить, поняли меня менеджеры по приемке, только после того как наглядно, на самом ноутбуке было продемонстрировано, о чем говорилось при оформлении заявки на ремонт. Мною был вновь оставлен ноутбук в Кит-Сервисе для восстановления (замены, ремонта, устранения конструктивного несоответствия нормам и ГОСТАМ, техническим регламентам, принятым при ремонте данного устройства) кнопки вкл/выкл, хоть и прошло 2 дня, из заявленных 3 дней на ремонт, звонка не последовало. Рекомендую, не настаиваю, т.к. каждый решает сам, набрать в поисковике искомую деталь, и окажется, что на Авито в это же время, когда вы ждали звонка от Кит-Сервиса, было размещено объявление, по продаже той детали, что вам так необходима всего за 1000 рублей. После покупки найденной детали вы смело имея на руках, все необходимое обращаетесь уже не в Кит-Сервис, а в любую другую организацию, где выезд и диагностика неисправности стоит 0-00 рублей, там вас не будут, нагружать терминологией, а сделают свою работу в срок и за согласованную сумму, которая будет включать именно, то, что вы хотите исправить. Мой телефон имеется в базе Кит-Сервиса, при желании проверить, насколько достоверна история может, позвонить мне, я вышлю всю необходимую документацию по этому вопросу и помните пока вы не подписали АКТ, вы все можете оспорить. Обязательно при курьере проверяйте качество сделанной работы и возвращайте на исправление недостатков сразу.
Достоинства: —
Недостатки: — Сдала свой аймак в ремонт 22.10.16 (заказ №G 009820 Санкт-Петербург, пер.Мучной 3) и вот уже три недели не могу связаться со своим мастером, одни обещания, что перезвонит. После диагностики в другом центре, в этом центре нашли якобы еще кучу проблем и цена естественно выросла (развод обыкновенный). Уважаемый отдел контроля, обратите внимание на мою жалобу. Может быть вы найдете неуловимого инженера Владимира и вернете мне мой аймак.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Менял сенсор (телефон работал но трещина закрывала камеру) что-то повредил в материнке отдал в сервисный центр — сказали контроллер питания цена 2500+ стоимость детали около 1000. Позволнил в Кит сказали такой ремонт 1300 + стоимость детали не выше стоимости ремонта. Через 2 дня позвонили и говорят у вас в материнской плате коротыш из за ВОДЫ — все индикаторы красные, поэтому телефон и не работает можно попробывать восстановить за 3700 но это 50 на 50 или за 6700 перепаять и вероятности намного больше (не 100%) Объясняю что до замены экрана он работал, а до попадания в их сервис проблема была одна — он словно не слышит и как заученным текстом продолжает рассказывать о поломке и что требуется полный ремонт и он очень сложный поэтому 6700 и никак по другому! Объясняю что стоимость новой материнки (тк данные мне пофиг на этом телефоне) 4500 — ноль эмоций и только одно и тоже.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — КИТ Сервис !!! По телефону одну сумму назвали, 3400 рублей. После того как забрали телефон, объявили 7400!!!А чтобы вернуть назад мой телефон, я должен был отдать 720 рублей!!!! За@#ись сервис(((Оценка МИНУС ПЯТЬ!!!!
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Договор G009490 от 9.10 .2016 .Замена жесткого Диска-5200 ,разборка сборка-500,замена термопасты—300, операционка-980,, драйвера-3610,профилактические работы с хим чисткой-1740,форматирование дика 2 раздела-400 = итого :12730,решил Проверить жесткий диск ,что увидел ресурс отработанный диском на момент запуска компа -10021 часов, Позвонил в контору попросил дать объяснения не дождался звонка мастера ,составил заявления в Прокуратуру Адмиралтейского района и Роспотребнадзор по СПб Каждый делает вывод для себя .Продолжение истории 14 октября звонок в середине дня от представителя Кит -Сервис с предложением уладить возникшее «недоразумение» ,а именно забрать у меня ПК и к концу дня установить новый жесткий диск переустановить программы-данные действия бесплатно. )) Действительно в 14 часов забрали в 21 час привезли. Хэппи энд ? Да не тут то было , кроме потраченных 3-х дней простоя установленный жесткий диск в любом из магазинов города стоит не более 4000 р ,а у меня получили за этот жесткий диск 5200 ( при первом ремонте) когда я позже обнаружил ,что он БУ, Вот такая веселая история. Надеюсь мое повествование поможет кому то сохранить нервы и не стать » Потерпевшим» Всем Удачи.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Лохотрон обыкновенный. Заказывал замену кнопки на iphone, назвали цену в 1500 р. В итоге сказали что требуется пилить аллюминий на корпусе, чтобы эту кнопку заменить) это волшебство оценили в скромные 4700) Не связывайтесь — фирма «рога-копыта»
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Никогда не обращайтесь в подобные организации, позвонила по горячей линии, сказала что телефон выключился и больше не включается, сказали скорее всего нужно батарею заменить, по стоимости назвали 1200 рублей и предложили услугу курьера, после того как забрали у меня телефон, позвонили сказали что ремонт составит прорядка 4850 рублей. Конечно я на такое не подписывалась, но теперь придется им оплатить 530 руб за диагностику и 190 рублей за курьера. Разводят как могут! Зарабатывают деньги на обмане! Зачем по телефону называть заведомо ложную стоимость, и тем самым манить клиентов!
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Конченное место, Работают безрукие долб@ебы. Не вздумайте обращаться. Принес аппарат с одной неисправностью — а забрал с ней же да еще и с нерабочим экраном. Сказали что так и было, И ЕЩЕ ВЗЯЛИ 520Р ЗА «ДИАГНОСТИКУ». причину поломки не выявили, шлейф экрана испортили. Пока стоял ждал телефон с ремонта, еще двое Мужиков ругались на испорченный в следствие их вмешательства телефон и требовали официальное заключение. Наверное для обращения в суд. В общем Я не советую, прежде чем обратиться к ним, постойте там час и послушайте клиентов и Вы сами все поймёте…
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Номер заказа G009044 Сдавал на диагностику ноутбук apple macbook pro retina 13. По словам мастера, необходимо было менять дисплей, «выравнивать перекос материнской платы», форматировать и, возможно заменить SSD. По словам мастера — «при включении наблюдались критические температуры на материнской плате, пришлось перепаивать новые микросхемы в районе кулера для вывода изображения на внешний HDMI-порт», с непонятной целью «отмывали Вашу материнскую плату, она от удара перекосилась». Со скандалом забрал ноутбук, доставлять курьером Кит-Сервис отказались «во избежание конфликтных ситуаций», пришлось приехать на Мучной переулок и полчаса выслушивать бред про то, что ремонт обойдется в 40-50 тысяч рублей. В другом сервисе просто устранили трещину пайки видеочипа за 4 тыс.рублей. Не рекомендую данный сервис никому. Особенно порадовал сленг их т.н. юриста — мы же «приподняли» ваш компьютер, надо менять ему «голову», мы же начали его ремонтировать — это до согласования стоимости и при неправильной диагностике. Хотите выбросить деньги на ветер — обращайтесь в «Кит-Сервис»
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Да уж добро пожаловать в клуб «радуйтесь Вас тоже развели»! А ситуация прям похожа ровно как у Всех. По телефону говорят что цена будет 3000, а по факту цену назвали в 12000! и если цена не нравится то платите за диагностику и радуйтесь жизни дальше. А диагностика то заключалась в том что они просто убедились что корпус разбит. В общем молодцы ребята кто как может так и зарабатывает. И если есть лишняя 1000 «530 диагностика и курьер туда обратно по 190 руб.», то тоже можете оказать им материальную помощь, времена то сейчас не легкие.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Ужасная контора…навязываение неадекватных цен это лучшее что вас ждет…в худшем вам сломают технику заменив рабочие детали на шлак и скажут что так и было. Привет из 90- х называется…
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Сдавал в ремонт телефон lenovo P780 и забрал его без последующего ремонта!!! В телефоне стала пропадать связь, пока окончательно не пропала. В «уличном» сервисе не смогли найти GSM модуль. KIT cервисом в Воронеже крайне не доволен по следующим причинам: 1. При информировании по телефону сообщили стоимость ремонта в 1500 руб, которая в дальнейшем возросла до 6500 руб.! 2. Содрали за диагностику и курьера 720 руб.! 3. Достают звонками с предложением отремонтировать телефон, ссылаясь на его хорошее качество и тем, что я новый за эти деньги не куплю!
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Купилась на рекламу, что сделают быстро, т.к. официальный сервис долгий. Курьером забрали в ремонт LG G3, что «полетела» материнская плата я и так знала. Диагностику делали неделю, отвечали, что ждут плату, которую заказали (зачем тогда врать про сроки, если нет запчастей?В тел.разговоре я точно указала поломку!). Объявили цену в 8200 (курьерская доставка+диагностика в цену входили), я согласилась. Ждала еще неделю, после чего мне позвонили и объявили новую стоимость в 12000. Я отказалась от ремонта по причине понятной, наверное. Обещали одно, потом объявили другое и стали выколачивать деньги за диагностику. Нарушили обещанные сроки, ссылаясь на то, что в бумажке под названием «Договор-квитанция» написано мелким шрифтом, что ремонт до 60 дней производят и при отказе оплачивается диагностика и доставка, завысили изначально означенную цену (я виновата в том, что за неделю цена запчасти выросла?). Никаких договоров, кроме квитанции о приеме оборудования не было заключено. Жаль, что прочитала отзывы питерских и ростовских товарищей по несчастью только после… Контора-обманщик. 530 рублей заплатила курьеру только потому что парня жалко, так бы ничего платить не стала.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Не советую. То что говорят по телефону не соответствует действительности.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Недобросоветсная реклама у этой компании. По факту ремонтируют все подряд. Называют себя в рекламе «Специализированным центром по ремонту телефонов Sony». Интересно корпорация Sony знает, что у нее в Петербурге авторизованный центр по рекмонту есть?
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Г.Ростов-на-Дону на Пушкинской 118а.Номер квитанции D091914 и 91507 и D 091507 .Как вы уже поняли мы обращались несколько раз.Ремонтирвал мастер Сергей,которого теперь мы не можем найти,то у него не запланированный выходной, то он уехал и так он прячется на протяжении недели. Сдали ноут на проверку после того как его залили,а так же на замену платы запуска и ремонт коннектора.Мастеру русским языком было сказано,что если ремонт будет привешать более 5000 рублей,то мы оплатим сейчас диагностику и лучше купим новый. Но видимо Серьгей яростно боролся за жизнь старого ноутбука ( видно очень хотелось Сергею денег ) В итоге очень счастливый Сергей насчитал более 10.000 ,но когда стали более подробно разбирать чек выяснилось,что он посчитал восстановление жёсткого диска два раза, и доказывал, что в нашей комплектации ноутбука их правда два.В итоге чек сократился до 8650, с восклицаниями: -да вы его ещё и продать сможите,зверь машина мастер отправил нас домой. Открыв ноут мы обнаружили вместо обешаной платы запуска,обычный проводок приваренный с двух сторон.Через два дня у нас полетел windows, с кислой миной и скрепя сердцем сергей переустановил по гарантии. Через 7 дней нас порадовал Синий экран и не работающая батарейка биоса, на что наш мастер Сергей сказал:- ой, я забыл вам сказать,у вас там оперативка еле пашет .В итоге мы получаем тупо выкочку денег. Отказываются дальше чинить по гарантии, несколько дней ничего не делают и прячутся от нас. Далее я считаю целесообразным написать заявление на возврат денежных средств за некачественно оказанную услугу ,далее будет роспотреб надзор и т.п.Примите меры!!!!
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — ХУЖЕ НЕ ВСТРЕЧАЛ! По телефону обещали ремонт ноутбука за 800р., на месте оценили в 1200р., потом позвонили сказали 2700р. через несколько дней оказалось, что нет таких деталей и заказывать надо оптом. От ремонта отказались сами, но требовали оплатить диагностику (от которой нельзя было отказаться) и всякие доп услуги типа разборки и т.д. В итоге потерял время, деньги, а ноут не починил. Договор-квитанция, вообще отдельная тема. ЧИТАЙТЕ ЕГО ВНИМАТЕЛЬНЕЕ!!! Предлагают сдать девайс без осмотра т.е. не факт что вам вернут потом все в целости и сохранности, а главное в той же комплектации! Нет ни сроков, ни итоговых цен! При мне у них в сервисе девушке говорили то же самое: «Вашей детали нет, оплатите диагностику и забирайте свои вещи» это уже похоже на МОШЕННИЧЕСТВО.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Заказ 87399.Пишу свой отзыв больше для ознакомления с возможной ситуацией при обращении в данную компанию!В середине января этого года забрали ноутбук после замены системы охлаждения.Сумма за работу составила почти половину стоимости такого же нового аппарата!Экспертом был дважды озвучен срок гарантии на данный вид работ-12 месяцев!По факту-как выяснилось уже сейчас(Понимаю что это моя невнимательность и соответственно проблема) 30 дней на бумаге!Небольшой комментарий так сказать с моей стороны-При незначительных отклонениях от нормы в работе-ну например как у меня-небольшой и не характерный шум аппарата и перегрев быстрее обычного-достаточно просто вскрыть и пропылесосить ноут и в 9 случаях из 10 он проживет минимум месяц,если его не ставить в экстремальные условия высокой температуры или большого количества пыли.По факту(понимаю что это опять же мои проблемы) ноутбук использовали крайне редко(как 3й аппарат в семье из 2х человек) и неделю назад все вернулось обратно!И шум и перегрев!Дозвониться в данную организацию крайне проблематично!Вчера целый день пытался дозвониться по номеру с акта приема!Сегодня уже залез в интернет и обнаружил еще 2 номера-один опять же не рабочий-второй-с которого операторы постоянно переключают-перезванивают!Тянут время!Оправдываются!Длилось это около часа-итог-минус 200р с телефона.Итог-эксперт уже там не работает!Спросить не с кого!Люди!Не надо слушать и верить!Читайте то что написано!Будьте внимательными когда дело касается вашего времени и денег! Заказ 87399.Небольшое дополнение из личных наблюдений!Большинство положительных отзывов написано шаблонно(Не исключаю реальность малого процента) в стиле-была поломана радость всей жизни телефон там какой-то или мышка компьютера-а специалисты-прям вообще там специалисты!За 15 мин приехали забрали-починили за 7 минут и привезли обратно(очень часто подчеркивается эта курьерская служба,которая прошу заметить не бесплатная) и все с небольшими изменениями но в одинаковом стиле!По факту-оставил такой же отзыв в группе их в ВК и стал наблюдать)через 5минут отреагировали-написали мол разберемся-отпишем в личку!По ходу наблюдений(ознакамливался с вкладкой Отзывы на протяжении 3х дней) заметил как из отзывов в группе удаляется хороший процент грамотно написанных негативных отзывов,подкрепляемых фактами и порой-фотографиями, а тот негатив что оставляют-написан в стиле обиженного ребенка ,как правило,ни чем кроме недовольствия за цену и затяжку времени не подкреплен!Ну им так называемая Служба качества для «галочки» отвечает-мол заметили,приняли,разберемся,отпишем в личку(ну либо без какого-то из пунктов,но стиль однообразен). Шаблонные же отзывы или как я полагаю процент положительных отзывов написанных допустим предположительно за скидку растет!Через три дня наблюдений и ожиданий ответа-заметил новый отзыв с практически одинаковой со мной ситуацией и подписался под ним,что мол и у меня почти также все вышло!Реакция была моментальная!Добавили в черный список за спам!Ну и в завершении всего сейчас разобрал все также шумящий ноут для осмотра и обнаружил что по факту никаких замен охлаждающей системы и даже замены пасты не проводилось!Все как было перед сдачей в сервис-так и осталось исходя из давно устаревшей модели кулера(за замену которого с меня взяли 1500р плюс работа 300р),давно уже не использующегося да и не продающегося по отдельности судя по поискам в интернете, до специфики заводского наложения и ну оооочень старого вида термо пасты!Стиль работников данной конторы также очень однообразен!Звонит им человек с поломкой гаджета-тут же ему называют неадекватно низкую цену за ремонт и кратчайшие сроки чтоб только завлечь и довести до сдачи аппарата на ремонт,а вот потом начинается-звонки с обнаружением целого ряда других(не заявленных владельцем) проблем,либо по какой либо ситуации выросшей цене ремонта,в итоге если человек не соглашается(а перед ним оправдываются-мол принимает заказы оператор и он не может знать нормальной цены за ремонт,хотя и при приеме также зачастую озвучивается начальная обусловленная в разговоре с опреатором цена ремонта)-идет торговля как на базаре с различными скидками и ухищрениями либо резко всплывает определенная сумма за диагностику,мастерски завуалированная и спрятанная в договоре.Вот только странно,что результаты диагностики никогда не выдаются)))Ну и опятьже из личного опыта и прочитанных отзывов-работа выполняется крайне не качественно(не редки случаи замены оригинальных зч бушными или дешевыми китайскими аналогами) и из-за этого гарантия очень короткая(иногда как пишут в отзывах и на моем примере-при проверке гаджета говорится одно-а прописывается(надеясь на невнимательность клиента) совсем другое!Либо при повторном обращении заявляется что это не гарантийный случай(мол вы сами растяпа такой-починили аппарат и потом сразу его как-то неряшливо убили(ну мол не цените вы наш труд,свой девайс и деньги)!Печально конечно,что подобный лохотрон имеет место быть,оставаться безнаказанным и как выяснилось развиваться по разным городам России!P.S между двумя постами всего 4 дня разницы-разговоров и наблюдений!
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Полный развод на деньги! Сдали вчера ноутбук на диагностику: мало держал заряд ( по договору — квитанции 530р — диагностика, 190р — доставка). Звонит на следующий день мужчина, выясняется, что 530р — это вообще не диагностика, а ПРОСТО осмотр ноутбука. Нормальная диагностика стоит 1410р
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Для тех, кто читал мои предыдущие отзывы хочу сказать еще несколько слов о предшествующем инциденте. В один из дней, когда я прибыл в очередной раз добиваться справедливости в Кит-шарагу я застал там еще четверых пострадавших аналогичным образом. Похоже, что схема мошенничества заложена в концепцию работы компании как основополагающая! У всех ситуации похожи как две капли воды! В результате я получил двухчасовой интереснейший аудио-видео материал о прекрасной работе сотрудников чудо-Кит-сервиса. Кстати, если вы после всего, что написано в интернете, все же захотите посетить их, настоятельно рекомендую заглянуть в книгу жалоб и предложений. Такое, знаете ли, занимательное чтиво! Там уже места свободного нет от «восторженных» отзывов. При всем при этом манагеры с пеной у рта будут вам рассказывать, что недоразумения у них случаются крайне редко и обозленные клиенты это скорее исключение, чем правило. Однако все их рьяные выступления в пользу своего работодателя заканчиваются с выходом на улицу из поля зрения камеры, расположенной в офисе. В общем все что не делается, делается к лучшему. С колегами по несчастью создана инициативная группа, привлечен юрист. Всех пострадавших от рук Кит-мошенников призываю к сотрудничеству. Будем подавать коллективные жалобы в контролирующие органы и в суд. Будьте уверены, положительный результат не заставит себя долго ждать. Правда на нашей стороне! А такие псевдо — сервисы не должны существовать!
Комментарий: —
Комментарий: —