Емс Почта России отзывы о компании

Недостатки: — В августе 2012 заказал на eBay вот эту штуку: http://www.ebay.com/itm/luthier-tool-temperature-controlling-guitar-rib-iron-/110926223598?item=110926223598&ViewItem=&ssPageName=ADME:X:AAQ:US:1123&nma=true&si=Nw638y2RPp%2FvvUT6VESit9v0ED8%3D&orig_cvip=true&rt=nc&_trksid=p2047675.l2557 Спустя 1,5 месяца решил отследить заказ. Оказывается были 2 попытки доставить посылку мне на дом. Естественно, обе неудачные, поскольку предупредить меня о доставке никто не удосужился. После самовывоза сложилось впечатление, что посылкой играли в футбол. От щитка на передней стороне изделия остались только осколки, а в результате внутренних повреждений прибор вообще не работал. Слава богу, прибор не сложный, а паяльником я владею и неисправности удалось устранить.

Недостатки: — Обратилась r услугам службы EMS ввиду крайней необходимости-срочной доставки подарка в Пермь к юбилею близкого человека.По неведению своему я прибегла к услугам курьерской службы,которая не соизволила приехать в течении 8 часов,хотя утром сообщила мне № 15326610 заказа.»Курьер к вам не успевает приехать,на весь город всего 2 курьера». Господа!Это ваши проблемы!Организуйте или займитесь СВОИМ делом!В Питере полно вакансий! Отправила бандероль из почтового отд-я № 226, но день 21.09.12 был потерян.Только ночью 23.09.заказ ушел из города.А время доставки до Перми — 2-3дня.Далее мой подарок 5 дней»шел пешком до адресата» и прибыл 28.09.- на след.день после юбилея.»СПАСИБО» ВЕДОМСТВУ ЕМS! Мое предложение-не обманывайте потребителя,смените название фирмы ,подойдет «МЕДВЕЖЬЯ УСЛУГА» и все всем будет ясно!Процветания вам не желаю!Лапшина О.В.СПб

Недостатки: — Хотелось бы уточнить у уважаемых сотрудников, как можно отложить доставку, если даже не знаешь о ее существовании? Трижды мне не доставляют посылку — два раза по техническим причинам и последний раз — тадам!!!! по просьбе адресата. Звонюю в офис — ваша посылка у куьера — привезет сегодня, курьер был у меня 2 часа назад, но привез только одну посылку и это НЕ ОНА! То, что руководство этой конторы не читает отзывы, оно и понятно, зачем, то что они нагло лгут клиентам, что видно из моей доставки, тоже видимо издержки профессии, стыдить их бессмысленно, они усадили тела в кресло, а дальше, хоть трава не расти! Свиньи, непорядочные и наглые! Борзеют настолько, что по телевизору рассказывают о тоннах скопившихся посылок, за доставку которых они уже получили деньги! В любой стране, за такие развлечения платят штрафы и только у нас все как будто так и надо!?

Недостатки: — 02.05.2013 пришло ЕМС-отправление № EA270379784RU из Владивостока в СПб на адрес: Санкт-Петербург ул. Декабристов 19. Это срочное лекарство(у меня онкобольная сестра.Ни изхвещений, ни звонков — ничего, откуда бы я узнала о том, что отправление пришло. Нашла в интернете, позвонила, пообещала, что доставят 06.05. с 09 до 19. Прождала. Позвонила — «Ваше отправление не передано для доставки» «Почему?» «Этого я не знаю. Чем мы вам можем помочь?» Вот эта бесконечная тупая любезность. А ничего не делается. Назначили на сегодня доставку до 11 часов. Опять ничего. Снова звоню. Ваше отправление не передано ва доставку. Чем я могу вам помочь? Помилуйте!!! Что же мне делать? Причём, эта история повторяется уже во второй раз.

Недостатки: — По роду своей деятельности частенько приходится пользоваться услугами ЕМС. Но я никогда бы этого не делала еслиб была бы другая возможность!!!!!!!! Поставила 1 звездочку, но они и этой звездочки недостойны!!!!! Постоянное срывание сроков доставки. Посылки из Москвы в пригород Питера (Петергоф) идут недели по 2!!!!!!!!! В не зависимости праздники или нет, в праздники могут вообще месяц идти. Мне кажется за это время до Москвы пешком можно было бы дойти не один раз!!! Вот совсем недавно 30 мая отправила я из Петергофа (пригород Питера) в Тосно (тоже пригород Питера) бандерольку и что б вы думали она только сегодня пришла на сортировку в Питер, значит до Тосно она дойдет дай бог в понедельник, а то и позже!!!!!!! Я уже устала постоянно звонить и ругаться, это бесполезно!!!!!!

Недостатки: — Отвратительный сервис!!! Моему возмущению нет предела!!! Решила подруге на День Рождения сделать подарок. Обзвонив несколько компаний, сделала свой выбор в пользу ЕМС, так как оператор заверил, что в воскресенье (08.12) отправление будет доставлено получателю. Отправляла 06.12. из СПб в Москву. Сегодня УЖЕ(!!!) 13.12, а отправление еще не доставлено!!! Причем я каждый день звоню в эту Шарашкину-контору и интересуюсь статусом отправки. И они каждый раз переоформляют вызов на следующий день на доставку. Безобразие! Подарок уже не актуален! Праздник испорчен! Люди, не связывайтесь с этой компанией!!! Такое ощущение, что курьер пешком идет из СПб в Москву.

Недостатки: — Это отвратительный сервис, — о какой «СКОРОСТИ» можно говорить, когда один только договор на обслуживание идёт 2 месяца?! Счет на оплату за их услуги я получила также с отсрочкой в 2 месяца! А они ещё и абонентскую плату в 1000 рублей за месяц снимают!?Хотя менеджер, с которым я оговаривала все вопрос сотрудничества мне не сказал, точнее сказал что её НЕТ! Я давно работаю с другой службой доставки, а эту взяла из-за того, что цены за письма по России немного дешевле. В итоге получается я сэкономила на качестве! Мало того, курьер вполне может оставить письмо с документами где попало несмотря на то, что в поле получателя указано ФИО конкретного человека и его телефон! На моём примере получилось так, что этому человеку никто даже не удосужился позвонить!!!!

Недостатки: — Сегодня 15.04, посылка до сих пор не доставлена, хотя отправлена была 14.03 из СПб в Мск. Я написала 12.04 заявление на возврат, оно было принято в работу в этот же день в 16 часов, а вечером отправление опять было передано курьеру и с тех пор тишина. Ребята, я понимаю, что вы перегружены, что вы не можете доставить мою посылку до адресата больше месяца — доставка для вас — это невыполнимая миссия, а Тома Круза у вас в штате нет! Ну тогда ВЕРНИТЕ ЕЕ МНЕ, я заберу ее сама и отправлю нормальной курьерской службой, для которой доставка из СПб в Москву — задача выполнимая! Мне что, ждать ЕЩЕ МЕСЯЦ, пока вы вернете мне посылку, или мне вообще распрощаться с 14000 объявленной ценности?!

Недостатки: — Наглые, безответственные, дерут бешеные деньги, обязательства не выполняют. Ждала открепительное к выборам, должны были принести 2 декабря (по срокам), в субботу 5 раз позвонила в диспетчерскую. Питерская 3342816 не отвечает, в общей сказали, что заявку приняли, курьер приедет в воскресенье (4-го) до 19-00. Разумеется, никто не приехал, зато на сайте появилась отметка в 18-00 — не доставлено по техническим причинам. Ну, думаю, пусть в понедельник принесут, хоть в глаза курьеру посмотрю. Как же, ага! Надо теперь опять дозваниваться в общую службу (как правило, это получается часа через 2 непрерывного дозвона, после постоянных сбросов звонков) и оставлять «пожелание на завтра». А какое собственно завтра, когда надо было еще вчера?!!! Получается, раз не принесли в воскресенье, значит можно вообще не нести.

Недостатки: — EE001445054EE-Почтовый идентификатор 17.05.2013 08:38 Эстония EETLLC Экспорт 22.05.2013 13:09 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS Импорт 22.05.2013 17:27 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS Передано таможне 23.05.2013 18:06 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней 24.05.2013 06:58 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS Покинуло место международного обмена 28.05.2013 06:46 600950 Владимир-ЦПП Покинуло сортировочный центр 28.05.2013 07:00 601919 Ковров почтамт Прибыло в место вручения 28.05.2013 19:00 601919 Ковров почтамт Неудачная попытка вручения, Иная ИЗ-ЗА печати я не могу получить посылку запрос Ковровская почта отправила на выдачу,но ответ с Питера идет пешком походу нанотехнологие такие наверно из-за посылки я не могу покинуть Ковров очень нужна!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Недостатки: — Добрый день! Вот не знаю куда пожаловаться, 2-ой день жду курьера! Без результатов! Сделала заявку, курьеры работают с 9.30 — 19.00ч. — наша компания с 10.00-18.00ч., мне девушка которая принимает заявку одно и тоже говорит мы работаем с 9.30 — 19.00ч. — ждите! Я ее прошу сделайте пометку для курьера и вообще курьер обязан выполнить все заявки или он на выбор работает! Сказала, что обязан все — так спрашиваю — почему до сих пор нет курьера, может мы не являемся для них выгодным клиентом, меня вообще не слушают, а говорят заученные фразы! Куда жаловаться, куда идти — ведь я ж не бесплатно вызываю — почему бы курьеру не отзвониться как делают многие компании и не сообщить, что буду во столько-то, ждите! Полный негатив, хотя раньше все было хорошо!!!

Недостатки: — В течении не меньше 6 дней,не могут доставить посылку.По каким то «техническим причинам».Наверно овёс закончился.

Недостатки: — мало того, что стоимость немаленькая, но ладно бы за эти деньги делали б хоть что-то. Посылка 02.04. была вручена клиенту — не доставлена «по технической причине», 03.04 — тишина, хотя в расшифровке этой самой «тех.причины» черным по белому написано: доставка на следующий день, звоню: любезный молодой человек записывает(!) меня на доставку на 04.04. — тишина, звоню — опять не доставлено » по тех.причинам», со скандалом записываюсь на 05.04 — оператор Виктория как партизан — ничего не знаю, понятия не имею, чем я могу Вам помочь??? Это просто издевательство: по всем срокам доставка в черте города 1 день — идет четвертый..кому жалко времени и нервов не заказывайте доставку это «славной» компанией! (потребовалось поставить звезду — поставила, но только для того, что б разместить отзыв, я б не ставила, а отнимала «звезды»)

Недостатки: — 2 недели как отправил конверт — и все еще висит на сортеровке теперь только юпс на оленях бы быстрей доехал!

Недостатки: — А меня то же по этому телефону послали куда угодна обращаться, некая г-жа Матвеева

Недостатки: — Из Кореи можно отправить посылку исключительно этой службой. Ни разу за два года работы с ними, я не получила во время посылку. И если бы была возможность, то никогда бы не пользовалась их услугами. Операторы никогда ничего не знают. Посылка шестой день выпущена таможней, но так и не зарегистрирована в Москве на сортировке. И мне говорят: » Ждите». Я отдала 100 $ за доставку, чтобы ждать. Все заявления и жалобы не дают результатов. А они никогда, ни в чем не виноваты. Зато на рекламу тратят уйму денег, лучше бы потратили их на улучшение своей работы. Курьер сам решает брать ли ему посылку с сортировке. Последнее его заявление: «В посылке дырка, я решил ее не брать». А операторы говорят, что она на доставке. Так почему же курьер просто не отзвонился и не спросил, как лучше поступить в этой ситуации. В любом случае деньги за повреждение мне никто не вернет. И это каждый раз: задержки, трепка нервов….

Недостатки: — 07.12.2012 14:01 Сингапур Приём 07.12.2012 15:01 Сингапур SGSING Экспорт 20.12.2012 22:29 104010 Москва EMS Импорт 24.12.2012 19:21 104010 Москва EMS Покинуло место международного обмена 25.12.2012 17:01 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS Сортировка 26.12.2012 16:00 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS Передано таможне 26.12.2012 17:50 190974 Санкт-Петербург-Пулково ММПО EMS Таможенное оформление завершено , Выпущено таможней 31.12.2012 04:53 190880 Санкт-Петербург EMS СЦ Сортировка 04.01.2013 12:00 190880 Санкт-Петербург EMS СЦ Неудачная попытка вручения, По техническим причинам Из этого видно, что 25.12.2012 посылка находится в распоряжении EMS Спб. Я не получил посылки до сих пор. Так за что заплачены деньги??? Посылки с бесплатной доставкой уже получены.

Недостатки: — Почтовое отделение 199004 ремонтируется уже 5 месяцев, при этом отдел доставки перевели в п/о которое размещается на 16 линии угол Малого пр.ВО. Для получения газеты (мне 84 года) приходится ходить туда с 6 линии угол Среднего пр. Я понимаю что ремонт нужно делать, но: 1. можно было выбрать другое не столь удаленное п/о; 2. нужно было предупредить заранее для оформления доставки; 3. недопустимо длительный срок ремонта. Кстати, уже больше недели ремонт вроде бы закончен но помещение заперто. Приезжала какая то комиссия но на мой вопрос отвечать не пожелали. Все это образец крайне неуважительного отношения. Вейнер Кирилл Петрович, блокадник, капитан 1 ранга.

Недостатки: — Безобразная работа этой службы повергал меня в состояние беспомощности и шока! Посылку отправили из Санкт-Петербурга в Москву в пятницу 4 октября, обещали доставку в течении 2 дней) 6 октября посылку была уже в Москве, якобы на сортировке! С тех пор до сегодняшнего момента она находится там! Простите, вторые сутки она лежит на одном месте и ее не могут доставить по адресу??? В чем проблема?? Где заявленные двое суток доставки? На мои звонки отвечают, что якобы ответственности за это безобразие не несут? Контактных телефонов отдела сортировки не дают; одна барышня говорит, что моя посылка не влезла курьеру в машину(!!!!!!), другая, что даже подобных попыток отправки не было) со мной по телефону разговаривают как с человеком, который должен этой организации миллион долларов! Человек, который ждет посылку вторые сутки сидит дома, не выходит на работу, ждет виртуального курьера, которому и посылку-то не передали) Теперь…объясните мне кто за все это несет ответственность? Пришлите мне контактный телефон вашего сотрудника, кто занимается подобными жалобами!!!

Недостатки: — Ужасный сервис!!! Никто не несет никакой ответственности — круговая порука. Бандероль (100 граммовую баночку) жду девятый день,хотя в заявленных сроках пересылка из Смоленска в СПб занимает 3-4 дня. Дозвониться невозможно. Потратила целый день впустую на бесполезные дозвоны! Руководство в глубоком подполье! Связь исключительно односторонняя!!! Никаких гарантий! Никакой ответственности за взятые на себя обязательства!! Девочки операторы диктуют номер телефона по которому срабатывает факс или идут длинные гудки. Отпросилась с работы,что бы дождаться курьера — он не явился, связаться с ним невозможно..Звонила за пару часов до окончания рабочего дня, говорят, Ждите! Прождала. Так никто и не явился!!. Никто не за что не отвечает. И за весь этот геморрой я заплатила 500 руб!! СПЛОШНАЯ ГОЛОВНАЯ БОЛЬ, ПОТЕРЯННОЕ ВРЕМЯ И ПОТРЕПАННЫЕ НЕРВЫ!!