Емс Почта России отзывы о компании

Недостатки: — Отправили срочный документ экспресс почтой 7 декабря, сегодня 12 декабря и судьбу письма не отследить!!! На телефоне 88002005055 сидят роботы, которые всегда заняты. Ghjczn gthtpdjybnm gjckt 24-00!!! Может следует решить проблемы с кадрами??? Больше никогда не буду пользоваться этой ужасной ЕМС России!!!

Недостатки: — Отправила письмо 01 декабря, из расчета что 05 его получат. Сегодня 08 декабря, и никто не знает, где оно вообще…По телефону 8800 2005 055, добиться чего либо не возможно. Операторы как, бездушные роботы отвечают стандартными фразами. Нарушили все сроки доставки и их это нисколько не волнует. Полная неразбериха, зато на сайте, все так красивенько….

Недостатки: — Из Кореи можно отправить посылку исключительно этой службой. Ни разу за два года работы с ними, я не получила во время посылку. И если бы была возможность, то никогда бы не пользовалась их услугами. Операторы никогда ничего не знают. Посылка шестой день выпущена таможней, но так и не зарегистрирована в Москве на сортировке. И мне говорят: » Ждите». Я отдала 100 $ за доставку, чтобы ждать. Все заявления и жалобы не дают результатов. А они никогда, ни в чем не виноваты. Зато на рекламу тратят уйму денег, лучше бы потратили их на улучшение своей работы. Курьер сам решает брать ли ему посылку с сортировке. Последнее его заявление: «В посылке дырка, я решил ее не брать». А операторы говорят, что она на доставке. Так почему же курьер просто не отзвонился и не спросил, как лучше поступить в этой ситуации. В любом случае деньги за повреждение мне никто не вернет. И это каждый раз: задержки, трепка нервов….

Недостатки: — Наглые, безответственные, дерут бешеные деньги, обязательства не выполняют. Ждала открепительное к выборам, должны были принести 2 декабря (по срокам), в субботу 5 раз позвонила в диспетчерскую. Питерская 3342816 не отвечает, в общей сказали, что заявку приняли, курьер приедет в воскресенье (4-го) до 19-00. Разумеется, никто не приехал, зато на сайте появилась отметка в 18-00 — не доставлено по техническим причинам. Ну, думаю, пусть в понедельник принесут, хоть в глаза курьеру посмотрю. Как же, ага! Надо теперь опять дозваниваться в общую службу (как правило, это получается часа через 2 непрерывного дозвона, после постоянных сбросов звонков) и оставлять «пожелание на завтра». А какое собственно завтра, когда надо было еще вчера?!!! Получается, раз не принесли в воскресенье, значит можно вообще не нести.

Недостатки: —

Недостатки: — Также разочарованна!!! Это не экспресс-доставка ЕМС, а действительно черная дыра!!! Сидят там в конторе и деньги только отмывают, одно что «экспресс-доставка». Извините, мы за что деньги платим??? Посылка из Китая находится на экспорте уже более 15 дней!!! В отдел претензий дозвониться невозвожно, а по телефону 8 800 200 50 55 ничего сказать не могут, знают только слово — «ждите» и «мы такую информацию не предоставляем».

Недостатки: — Пользовались услугами EMS Почта России с начала её предоставления, как по работе так и в личных целях. Были довольны и сроками и ценами. В 2011 году произошло резкое ухудшение предоставляемых услуг: ни одно отправление в сроки не укладывается, ни по России, ни из-за границы. Работать с этой компанией стало невозможно, на все вопросы о сроках ответ один: » Пишите заявление на розыск.» Ответственности не несут никакой. Убрали номера телефонов «на местах», насколько я понимаю, для того, чтобы максимально снять с себя ответственность, операторы в едином центре заученно отвечают одно и то же.

Недостатки: — ЕМС Почта России это просто нечто. Еле, еле дождался своего письма. Заявленная доставка-5дней. В реале доставка-9 дней. Курьер работает еще до 17ч. (это раз). Курьер приезжает по адресу без предупреждений (это два). Курьер приезжает без предупреждений в 10-11 часов утра, когда нормальные люди на работе (это 3). Договорился с курьером, ушел с работы, чтобы забрать своё письмо, учитывая что доставка курьерская, приехал к метро, стал курьеру высказывать своё недовольствие и услышал в свой адрес (в адрес клиента следующее): «Скажите спасибо, что мы пошли вам на уступки и приехали к метро.» Как это понимать? Вообще, друзья не забывайте, что вы живете в России.

Недостатки: — Согласна полностью со всеми негативными отзывами о службе с гордым названием «ЕМС почта России». Я так понимаю нам еще повезло, документы были доставлены с опозданием на 3 дня. Их просто продержали в Пулково 5 дней!!! Мне просто интересно, что можно делать с документами на таможне 5 дней? Если такой большой срок прохождения документов на таможне, зачем ставить контрольный срок доставки 5-7 дней? Операторы действительно не могут ни чем помочь. Отслеживание по интернету — полный бред. Мои документы вручены 2 недели назад, но в интернете до сих пор нет об этом информации. Оператор сказал, не все партнеры за рубежом дают информацию. 1-й и последний раз пользовалась этой услугой!

Недостатки: — Добрый день! Вот не знаю куда пожаловаться, 2-ой день жду курьера! Без результатов! Сделала заявку, курьеры работают с 9.30 — 19.00ч. — наша компания с 10.00-18.00ч., мне девушка которая принимает заявку одно и тоже говорит мы работаем с 9.30 — 19.00ч. — ждите! Я ее прошу сделайте пометку для курьера и вообще курьер обязан выполнить все заявки или он на выбор работает! Сказала, что обязан все — так спрашиваю — почему до сих пор нет курьера, может мы не являемся для них выгодным клиентом, меня вообще не слушают, а говорят заученные фразы! Куда жаловаться, куда идти — ведь я ж не бесплатно вызываю — почему бы курьеру не отзвониться как делают многие компании и не сообщить, что буду во столько-то, ждите! Полный негатив, хотя раньше все было хорошо!!!

Недостатки: — В установленные сроки посылка пришла из-за границы , сутки проходила таможню и была передана EMS 18.08. Несмотря на то , что из Москвы в СПб они обещают доставку за 2-3 дня, на момент 25.08 отправление у них на сайте значится как «сортировка»!! Доставка «сервисом» ems стоила мне на 26 у.е. дороже, а с такими сроками доставки это просто жульничество. Ранее , с предыдущим отправлением, специально звонил и оператор отметила, что я сам заберу отправление у них в офисе, т.к. непонятно когда будет курьер… Приехал к 10.00 к ним , а мне в ответ — отдано курьеру !! Спрашивается — что и где они отмечали !! Дали телефон курьера … Судя по отзывам, мне повезло ещё, что он приехал позже на 2,5 часа.

Недостатки: — мне отправили посылку из Москвы 17-го августа (там тоже была ситуация — просили чтобы курьер заранее отзвонился, так как офис, другие клиенты, менеджер может быть занят, в результате » я внизу…давайте быстрее» ). 23-го звоню, «пишите заявление на розыск, присылайте сканер квитанции». Какое заявление?!!! Я вам звоню, называю номер, ищите! Какой сканер квитанции?! Я получатель!!! В результате, отправитель в Москве, потратив силы и нервы, выяснил, что 23-го посылка еще лежала в Москве и ТОЛЬКО после этих разборок ее отправили!!!!! Сегодня сказали что передана курьеру, ждем…У меня заказан товар, который должен продаваться, на вопрос о моих потерях, консультант сказал: «за косвенные убытки мы ответственности не несем»…

Недостатки: — Послала посылку в Москву из Питера, пришла вовремя, вручить не могли 4 дня, отговаривались техническими причинами! В результате человек посылки не дождался…Операторы, как биороботы, твердят одно и то же — якобы у курьера не срослось! Я в шоке, посылала много посылок этой почтой, одну вообще потеряли, в данном случае была убита полной безответственностью московского филиала!

Недостатки: — Письмо (№ EA214328600RU) в Одинцовский район Московской области отправлено с Главпочтамта Санкт-Петербурга 30 июля, в Мытищи лоставлено 2 августа в час ночи и… на 8 августа так до адресата и не дошло — за 9 дней не доставлено и будет ли доставлено — не известно. Если бы это был единичный случай!!! Из 8 писем, отправленных в Московскую область в этом году, всего одно дошло до адресата за 4 дня, остальные сроки исчисляются неделями!!! И это всё судебные документы, сроки доставки которых очень и очень важны!

Недостатки: — ЕМС это нечто, я прекращаю пользоваться данной службой. Причин несколько: 1. Курьер который приносит посылку утром и ее же не желает доставлять до адресата, мотивируя что он занят очень, хотя данная услуга существует, постоянно меня уговаривает переносить отправление на след. день, хотя для меня скорость в логистике очень критична и бывают отказы, так как я интернет-магазин. 2. Телефоны сортировочного центра в Спб (812) 334-28-16 доб. 221,222,228,242, телефон курьерской службы доставки в Москве (495) 789-84-91, также молчит как рыба, можно целый день трезвонить-толку ноль. 3. Отправление не смогли доставить до адресата, мотивируя тем, что адрес я указал неточный, сверяю адрес который указан на накладной, с адресом который указан в базе почту ЕМС, они разные, специалисты ЕМС неправильно забили в базу адрес получателя.

Недостатки: — Это отвратительный сервис, — о какой «СКОРОСТИ» можно говорить, когда один только договор на обслуживание идёт 2 месяца?! Счет на оплату за их услуги я получила также с отсрочкой в 2 месяца! А они ещё и абонентскую плату в 1000 рублей за месяц снимают!?Хотя менеджер, с которым я оговаривала все вопрос сотрудничества мне не сказал, точнее сказал что её НЕТ! Я давно работаю с другой службой доставки, а эту взяла из-за того, что цены за письма по России немного дешевле. В итоге получается я сэкономила на качестве! Мало того, курьер вполне может оставить письмо с документами где попало несмотря на то, что в поле получателя указано ФИО конкретного человека и его телефон! На моём примере получилось так, что этому человеку никто даже не удосужился позвонить!!!!

Недостатки: — Ужасный сервис!!! Никто не несет никакой ответственности — круговая порука. Бандероль (100 граммовую баночку) жду девятый день,хотя в заявленных сроках пересылка из Смоленска в СПб занимает 3-4 дня. Дозвониться невозможно. Потратила целый день впустую на бесполезные дозвоны! Руководство в глубоком подполье! Связь исключительно односторонняя!!! Никаких гарантий! Никакой ответственности за взятые на себя обязательства!! Девочки операторы диктуют номер телефона по которому срабатывает факс или идут длинные гудки. Отпросилась с работы,что бы дождаться курьера — он не явился, связаться с ним невозможно..Звонила за пару часов до окончания рабочего дня, говорят, Ждите! Прождала. Так никто и не явился!!. Никто не за что не отвечает. И за весь этот геморрой я заплатила 500 руб!! СПЛОШНАЯ ГОЛОВНАЯ БОЛЬ, ПОТЕРЯННОЕ ВРЕМЯ И ПОТРЕПАННЫЕ НЕРВЫ!!

Недостатки: — По роду своей деятельности частенько приходится пользоваться услугами ЕМС. Но я никогда бы этого не делала еслиб была бы другая возможность!!!!!!!! Поставила 1 звездочку, но они и этой звездочки недостойны!!!!! Постоянное срывание сроков доставки. Посылки из Москвы в пригород Питера (Петергоф) идут недели по 2!!!!!!!!! В не зависимости праздники или нет, в праздники могут вообще месяц идти. Мне кажется за это время до Москвы пешком можно было бы дойти не один раз!!! Вот совсем недавно 30 мая отправила я из Петергофа (пригород Питера) в Тосно (тоже пригород Питера) бандерольку и что б вы думали она только сегодня пришла на сортировку в Питер, значит до Тосно она дойдет дай бог в понедельник, а то и позже!!!!!!! Я уже устала постоянно звонить и ругаться, это бесполезно!!!!!!

Недостатки: — Пользуемся услугами этой почты. Принимаем посылки из-за границы. Иногда очень долго ждем доставку, посылка может неделю пролежать на центральном пункте. Удобно, что зная номер, легко отследить, где посылка находится. Но данные там обновляются очень нерегулярно. За такие деньги надо работать более опертивно.

Недостатки: — Внимание! Советую не отправлять с помощью EMS дорогие вещи из за границы. Причина одна — воровство на почте. Особенно это касается сотовых телефонов или iphone. Получить у ems страховку очень большая проблема. Гораздо умнее будет воспользоваться обычной почтой, у них каждая посылка упаковывается в опломбированный мешок.