EMS Почта России отзывы о компании

Недостатки: — Кантора УЖАСНАЯ. 12,14,15,16 февраля вызывали курьера для отправки посылки,так никто и не приехал.Все попытки узнать причину закончились дежурными фразами операторов «К сожалению у меня нет информации». ЛЮДИ!!! Прежде чем связываться с этой ШАРАГОЙ,подумайте, стоит ли создавать себе головную боль.

Недостатки: — Отправил документы из Москвы в Таганрог и уже идут вместо семи дней как обещали , три недели. ФУУУУУУУУУУУУУУУУ

Недостатки: —

Недостатки: — Заказ номер 16860822, был сделан на 26.01.2013 г. время с 02-07 утра (т.н. «Ночной курьер»). Естественно никто не приехал. Более того добиться вразумительного и информативного ответа о причинах не удалось. Очень «приятно» такое отношение к постоянному клиенту. Также радует работа Вашей курьерской службы, которая абсолютно не отслеживает заказы клиентов и работу своих сотрудников. Я уже молчу о звонке с предупреждением о невозможности выполнить заказ. Его естественно не было, как будто так и должно быть. А ведь в интервью с Вашим руководством слышишь много слов об изменениях и прочих чудесных и революционных бла-бла-бла, которые не имеют ничего общего с жизнью. И вообще на кой вводить услугу, информировать о ней клиентов, если она тупо не оказывается. Я конечно понимаю, что этот отзыв останется без внимания, но уж простите накипело. Если-бы была возможность поставить минус «5», как оценку работы, сделал бы это. С «благодарностью» за омерзительное отношение к клиенту. Данил

Недостатки: — Посылка уже 2,5недели не может добраться до адресата.Причем по телефону назначают день,когда должны принести и затем тишина…Людям делать нечего,кроме как целый день сидеть и ждать когда курьер соизволит прийти.А самое интересное,что так и не доходит никто.Видимо курьер каждый раз теряется по дороге.Зачем обещать,что посылку доставят до 7 вечера, а потом не прийти? Даже на обычной почте работают быстрее.

Недостатки: — Люди, если вам жалко своих нервов, денег и времени — никогда не пользуйтесь этой компанией!!!!!!! По телефонам компании сидят попки-попугаихи, которые ничего не могут, ничего нне знают! Менеджеров, решающих вопросы нет! Никогда не найдете концов!!!!! Предлагаю подать коллективную заявку в прокуратуру и на телевидение! Давайте остановим это безобразие! Моя посылка потерялась, никто не может ответить , где ее искать.

Недостатки: — Безобразная работа ЕMS. Не соблюдение обещанных сроков доставки посылки. Десять дней посылка летает неизвестно где..потом нереальное количество времени находится на таможне..кошмар! А отправитель платит огромные деньги за 5-7 дней доставки!!! операторы дают разную информацию.они не знают как работает таможня в праздники . бестолковые пешки!.четыре раза переносили доставку посылки..то что человек отпрашивается с работы и сидит дома ,ожидая обещанного курьера с посылкой конечно мало кого волнует!!! через пару дней будет ровно месяц как я жду посылку! С такой отвратительной работой можно потерять клиентов, которые вам ,кстати, доверяют!

Недостатки: — 29.11.2012 посылка из Англии 27.12.2012! посылка прибыла в EMS СЦ г.Москвы. 28.12.2012 курьер пытался доставить мне посылку, не застав меня дома, он оставил наклейку на двери подъезда многоквартирного дома! 29.12.2012 я позвонила на горячую линии. Весь день 30 декабря сидела дома, посылку никто не принес. 03.01.2013 повторный звонок на ГЛ, там мне сказали, что заявка на доставку не гарантирует саму доставку. 03.01.2013 оформили еще одну заявку на доставку на 04.01.2013. Утром 04.01.2013 я позвонила на ГЛ узнать, придет ли курьер и мне сказали, что посылка ушла на возврат в связи с истечением срока хранения. Хотя срок хранения 30 дней еще не прошел и была предпринята всего одна попытка доставить посылку!!!

Недостатки: — Ни кому не советую пользоваться этой конторкой .Почта России она и есть почта России — полный отстой. курьеры гастарбайтеры которые Москву не знают. пол дня перезванивал и по телефону уточнял как проехать. приехал с опозданием почти на 1 час и в результате уже три дня как прошли контрольные сроки доставки документов по Москве а операторы в по тел даже не могут сказать где мои отправления с документами и как попугаи твердят «пишите заявление срок рассмотрения 2 месяца».

Недостатки: — ГДЕ МОЯ ПОСЫЛКА???? EA291672698RU жду уже неделю!! куча звонков, тонна обращений, заявлений!! никакого ответа!!!

Недостатки: — Вчера получил свой заказ EE179307107GB в Москве. Если кратко, то пытался забрать посылку с 5-го декабря и выявил следующие особенности данной компании: — При доставке курьеры не удосуживаются связаться с получателем по контактному телефону. — Ни одно заявление на платную переадресацию не выполнено (Как оказалось эти заявления просто прилепляли к посылке и она лежала себе дальше на старом месте). Также договориться на какой-то день и время невозможно. — Девочки на телефонах никак не могут помочь в получении товара, а лишь принимают первый удал от недовольных клиентов. Они могут оставлять заметки для сотрудников которые занимаются распределением и доставкой, но те сотрудники чихать хотели на эти пометки (Прождал один оговоренный день впустую / не обнаружилось посылки на оговоренном складе / устная завка о переадресации в дополнение к письменной не имела ни какого действия). — Чтобы воспользоваться автоматическими боксами по забору почты необходимо сначала оформить карточку в офисе и еще не ясно через сколько недель они все-таки привезут посылку в указанный бокс (сужу по реакции на завления о переадресации). — Получить посылку может только указанный в направлении адресат. С учетом вышеперечисленного неясно как можно получить посылку работающему человеку кроме самовывоза потеряв пол дня. Апофеозом знакомства с этой чудо-организацией стало состояние моей посылки. Пришел кусок д@#$ма: — Разорванная в клочи картонная упаковка сырая на сквозь. — Кулек небрежно обмотан пленкой. — Вскрыв этот кулек обнаружил, что все поросло зеленой плесенью. Написал и заявление и в жалобную книгу, но сомневаюсь, что эти писульки кто-то читает (разве что поржать).

Недостатки: — Документы для меня отправлялись из Бельгии. Там они в течение суток были поставлены на Export. 6 рабочих дней прошло, звоню в Московское отделение: якобы на территорию России не поступали …:(((( Звонок в Брюссельское EMS: «Письмо доставлено в Москву авиа в 5 утра вчера». Но «на территорию России не поступало». В отслеживании также — только бельгийцами все этапы прописаны, наши — молчат. Тв.. ма..! Завтра с ними надо идти в посольство- я в пролёте!!!! Почта России — позор! Врут, не могут управлять и не хотят работать. За такую экспресс работу грош платить надо, а не 50 евро! Не говорю уже о моральном ущербе, можно сказать , судьба рушится …

Недостатки: — Ждала ждала пуховичок, так и не дождалась…стучала во все двери, засыпала претензиями-тихо. От операторов по телефону ничего не добиться… Курьер ЯКОБЫ был у меня, но его духу не было…не знаю что делать, где искать справедливость…холодно…хожу в пальто, мёрзну, вспоминая ЕМС

Недостатки: — Я ужасно разочарована этой службой.Воспользовалась первый раз ,скорее всего,это и будет последний.Мне нужна была быстрая доставка ,а получила я только головную боль.Я сделаю все,что бы люди,которых я знаю,никогда не пользовались этой службой.Мне была выслана посылка с документами.На почте сказали,что доставка за 48 часов.После недели ожидания,мы перезвонили на почту,там сказали,что тот,кто нам это сказал-ошибся и доставка в течение 19 рабочих дней.Прошло 25 рабочих дней -ничего так и не пришло.Разговаривать по телефону -отказываются,информацию никакую не дают.Номер менеджера не дают.Сказали жаловаться на сайте.Пожаловались-больше недели не отвечают (ответ в течение 7 рабочих дней.Лучше бы я воспользовалась ФЕДЕКС.Те же деньги-за три дня домой приносят.Я просто ненавижу эту компанию.И никому её не советую.Все отправленные документы мне нужны были очень срочно.Похоже,что тут,как и везде,только деньги любители брать,а на остальное наплевать.

Недостатки: — Пытаемся получить посылку с 12 октября 2012 года 26.10.2012 была недоставка нашего отправления из-за ошибки в номере корпуса, конечно позвонить нам было невозможно, хотя все телефоны мы указывали и курьер находился в соседнем доме. Звоним в коллцентр Все сроки по доставке нарушены. В коллцентре сидят марионетки, которые выдают не полную информацию по крупицам, а на большинство вопросов один ответ – «данной информацией мы не обладаем, надо ожидать» — на вопрос: а сколько еще ожидать? – ответ: данной «информацией мы не обладаем» 27.10.2012 звоним снова, нам говорят должны с Мытищ вам привезти, дают номера телефонов диспетчеров, но по этим телефонам никто не отвечает 28.10.2012 звоним – ваша посылка уехала в кладовую хранения в Москве, пишите на address@emspost.ru – уточненный адрес, мы написали. Никаких движений 30.10.2012 звоним и пишем жалобу через форму на сайте о наших действиях, нам отвечают, что нужно было писать заявление в другом формате, сканировать, с подписью и уже потом отправлять. Сразу об этом сказать было конечно нельзя. 31.10.2012 пишем и отправляем заявление на уточнение адреса в нужном формате 3.11.2012 нам отвечают, что наше обращение передано в соответствующее подразделение по месту вручения для принятия мер по доставке 4-5.11.2012 мы каждый день звоним, нам говорят воз и ныне там, в Москве в кладовой хранения, но надо его перекинуть в Мытищи. 06.11.2012 опять пишем жалобу через форму на сайте – ни ответа, ни привета 07.11.2012 опять пишем жалобу через форму на сайте и просим связаться с нами – получаем ответ: обращение принято в работу и передано в соответствующее подразделение для проведения проверки. Приносим извинения за причиненные неудобства. 08.11.2012 звоним в коллцентр – начинается порочный круг, посылка в кладовой хранения в Москве, дают опять те же телефоны диспетчеров которые не отвечают В каждом нашем обращении просим: настойчиво просим связаться с нами компетентному сотруднику, который четко и внятно ответит на наши простые вопросы Но ни кто ни разу с нами не связался.

Недостатки: — 15.10.2012г.отправила заказное письмо из с.В-Надеждинское Приморского края в г.Краснодар № 692481530014922. 27.10.2012г.письмо поступило в отделение №350072.Уведомление получателю не доставлено.в течении недели получатель дважды посещал отделение связи,но письмо ему не отдали.Общение хамское и невразумительное.Руководство подтверждает, что письмо в отделением получено и говорит — «идите и получайте,больше ничем помочь не можем» Но письмо-то не отдают и уведомление не приносят.

Недостатки: — Хуже организацию придумать просто невозможно даже в пьяном бреду! Первый раз в жизни пользуюсь услугами EMS ( выбора-то и не было, из Германии уходило DHL, а тут я понятия не имела, как это действует ) и абсолютно точно последний. Заказала кое-что нужное в Германии. Причем заказала ночью. Наутро из Германии пришел ответ, что товар покинул склад. Во немцы работают! За несколько дней посылка покинула Германию благополучно, и тут началось. Сначала, вроде бы, все нормально: Пулково, таможня, сортировочная… А потом, 19 октября образовалась надпись «Неудачная попытка вручения по техническим причинам». Меня сильно заинтересовали эти причины неудачной попытки вручения. Три человека сидели дома весь день. Ясное дело, что это полная чушь, что никто ничего не привозил и не собирался и т.д. Я подождала еще 5 дней. За 5 дней никто не объявился, не написал, не позвонил — НИЧЕГО. Статус также не изменился. Я, наконец, позвонила сама, и девушка с сильным провинциальным выговором сказала, что всё есть, всё на месте, всё ждёт, и вообще всё очень здорово. Я сказала, что заберу сама с проспекта Вернадского и что платный курьер мне не нужен ( отсюда вопрос: как же это мне до этого пытались неудачно вручить, если курьер вообще платный, а я эту услугу не заказывала? Враньё чистой воды! ) «Хорошо, — сказала она, — мы работаем круглосуточно, приезжайте хоть сейчас». Хоть сейчас я ехать не стала, так как работаю, решила поехать в выходной. Ехала через всю Москву, убила на это свой выходной и всё для чего? А для того, чтоб просидеть там в малюсенькой комнате полтора часа и убедиться 5 раз подряд в том, что посылку мою посеяли. Причем на вопрос где она, мне так за полтора часа ответить внятно и не смогли. «Что Вы, её не потеряли, она точно здесь, но просто её здесь нет. Пишите заявление на розыск и претензию». Причем бланки с прИтензиями у них напечатаны именно так. Видимо, печатала та же полуграмотная провинциалка, с которой я и разговаривала. Позор просто! Это бланки ПОЧТЫ РОССИИ так отпечатаны! В результате, я переругалась там со всеми, с кем только можно, и, что самое ужасное, пока я там находилась, в течение этих полутора часов на моих глазах каждый второй имел проблемы с получением. Большая часть людей также приезжала, как и я, после звонка в EMS, где им радостно сообщали, что приехать они могут прямо сейчас, люди ехали, тратили свое время, а на месте разводили руками и говорили, что понятия не имеют, где вещи и что, видимо, их забрал курьер. Всё тот же невидимый курьер, который имеет попытки неудачного вручения. Пришел даже один китаец дипломат, так его документы не то, что не нашли, а сказали, что в базе значится, что их вообще уже забрали неделю назад. Причем имя человека, который якобы забрал документы, китаец слышал первый раз в жизни. Сегодня уже 29 октября, и я понятия не имею когда мне позвонят ( думаю, что никогда, и звонить придется именно мне ) и увижу ли я вообще свою посылку когда-либо. Парень, который всё это наблюдал, сказал, что ему, к сожалению, часто приходится пользоваться услугами EMS России, и ещё ни разу ему нормально эту услугу не оказали. И вот только что звонила по, к сожалению, единственному номеру, который есть и который они дают, и мне заученным роботоподобным голосом снова ответили электронным голосом: «По нашим данным он на Вернадского. По нашим данным он на Вернадского. По нашим данным он на Вернадского…» И вот скажите мне на милость, мне еще один выходной убить на это, чтоб снова услышать, что ничего на Вернадского нет?! А через месяц посылка снова уйдет в Германию!

Недостатки: — 15 октября отправили груз из Москвы в Москву и уже неделю ждем доставки.Курьер забрал посылку,говорит, что отвез ее в отделение на пр.Вернадского,18, но там она не зарегистрирована.ГРУЗ ИСЧЕЗ.По телефону в EMS нам предложили написать заявку на розыск, что мы незамедлительно сделали.И все.На зтом работа служащих EMS закончилась.Ни груза, ни вразумительного ответа. Вообще никаких действий. ЛЮДИ!Никогда,ни за что не пользуйтесь услугами EMS.

Недостатки: — Ждала посылку несколько недель вместо указанных на сайте 2-3 дней! Деньги за «услугу» берутся сразу, услуга оказывается по мере возможностей? Это как так? «Курьер сам выбирает график и маршрут доставки» сказали мне в call центре, на мой вопрос, почему курьер приехал за 2 часа до указанного мною за неделю времени и позвонил мне не за час до прибытия, а находясь под дверью моей пустой квартиры! Далее последовал еще один напрасный приезд курьера, когда меня не было дома, никакого предупреждающего звонка до этого. Встретила своего гонца только засев на еще один день дома. Уважаемое руководство почты, обратите внимание на повальное большинство негативных отзывов о работе вашей службы! Задумайтесь, чем замотивированы люди совершать по несколько поездок без предварительного звонка. Ведь это так просто! Позвонить и договориться о времени доставки и доставить с первого раза! а не со второго, и не с третьего приезда! 3 раза курьера «по своему усмотрению» приезжал ко мне! Зачем? когда мог сэкономить и себе и мне и другим получателям время. «Я не обязан звонить и предупреждать» сказал мне курьер. А что ожидают при доставке на дом в середине рабочего дня? Посылку ждали неделю назад! И без звонка являться по адресу это просто трата денег, тех самых что я заплатила за более дорогую доставку, которая не была осуществлена в срок! Кошмар 8( Такое разочарование в вашей работе!

Недостатки: — Почтовое отправление, посланное из Японии 31.08.2012, прошедшее таможню и переданное в службу доставки 06.09.2012. ДО СИХ ПОР не доставлено! Думаю, в течение недели курьер мог дойти не только пешком, но и просто проползти расстояние в несколько км. Отвратительное отношение к клиентам. Дозвониться можно только в службу отслеживания, что я и сама могу сделать по сайту, и получить ответ «передано курьеру». Никаких дополнительных телефонов не желают сообщать, а при попытке соединиться с курьерской службой звонок либо сбрасывается, либо намертво занят.