EMS Почта России отзывы о компании

Недостатки: — ДатаСобытиеГород 07.03.2014 06:44Отправление поступило в офис SPSRМосква Посылка приходит с весом 0,430 гр. 07.03.2014 09:06Отправление передано для доставки в EMS EA34——RUМосква EMS запечатывают в свой конверт и отправляют с весом 0,360 гр. При получении выясняется: что не хватает 180-200 грамм пустая коробка от часов, нет часов паспорта и гарантии, описи. Вопрос: Как можно было принять посылку с наименьшим весом? Хоть бы оторвали старую этикетку где указан вес 0,430 гр. тогда можно было бы грешить на продавца.Следующий раз так и делайте. Ваша явная вина , что вы приняли посылку по факту 0,360 гр., на посылке указан вес 0,430. Хотя изначальный вес ее в США был 0,456 гр. ну пусть усохло на 20-30 гр. но не на 200 ж грамм. Можно ж было на это обратить внимание.

Недостатки: — Никогда и никому не посоветую! Отправлял документы по Москве. 2 недели идут (из них неделю звоню каждый день и обещают довезти завтра). В итоге ничего не доставлено до сих пор, придется ехать самим. Деньги и время потрачены впустую, ни с кем из руководства поговорить нельзя. Я хорошо знаю что российский сервис оставляет желать лучшего, но ЭТО — просто верх некомпетентности. EA313232960RU. Абсолютно бесполезно работать с такой компанией — это русская рулетка, причем вариант всегда проигрышный.

Недостатки: — письмо не мог получить более месяца-этим все сказано… звонки в контору не помогли-просто нет людей в этой конторе-быдло

Недостатки: — EMS — ужасная компания. Я ошибаюсь, или это конторка Почты России? но типа быстрая? = ))) Ругаюсь 2й день по доставке в Москву из Питера посылки. Статусы по отправлениям выдумывают -100%, по моему отправлению, например, написали, что было 2 неудачных вручения. При этом никто не отзванивался. Причину неудачного вручения обычные операторы сказать не могут, на диспетчеров(кто типа может помочь) переключают безуспешно, тк те постоянно заняты или просто не отвечают. На претензии и письма не отвечают, согласна с другими отзывами. Я работаю в крупной фирме, для своих пересылок документов и другого мы всегда используем DHL, с ними проблем никогда не было. Когда я заказывала доставку, другого варианта, кроме этой службы не было, и в итоге за свои же заплаченные деньги приходится конфликтовать. Стыд и позор компании EMS, руководству, сотрудникам!

Недостатки: — 03 декабря 2013 года отослал по EMS корреспонденцию в Москву и до сих пор никто не получил, а стоимость 400 руб за пакет. Вопрос, а не вернуть ли нам почтарей из царского времени а что мне ответили: причин не знаем, возможно машина сломалась- машина -это система я так понял

Недостатки: — Мурыжат с доставкой посылки неделю.Пост в видном вообще не берут трубку.Телефоны предоставляемые Горячей линией ЕМС для получения сведений о движении посылки и времени доставки не отвечают. Почта ЕМС -полное дерьмо. Юрий

Недостатки: — пытаюсь отправить документы в Минск, вернее ПАСПОРТ, человек улететь не может, вызвала курьера дней назад!!! Звоню каждый день, уже переоформляла заказы 3 раза!!!! Все 3 находятся в статусе передано курьеру, вы думаете хоть один приехал? Вы думаете хоть один позвонил??? Неа!!! Вы думаете, хоть один оператор смог хотя бы сделать вид, что пытается помочь? Неа. Сидят какие-то идиотки!!! На кой черт они там? Не могут ответить ни на один вопрос. На все два ответа: давайте составим жалобу на курьерскую службу или давайте оформим новый заказ! Блин, дура, я уже оформила три, на хера мне 4-й??? Спрашиваю, мол, если оформлю жалобу, что изменится? Ответ просто гениален: Ничего, с Вами в течении нескольких дней свяжется отдел по работе с жалобами!, я у нее спрашиваю, мол, а отправление-то когда у меня заберут — не знаю, говорит!!!! Вообще издевательство. Горите в аду, сотрудники EMS почты России!!!!!!

Недостатки: — Письмо из Москвы в Туапсе (EA320466090RU). В офисе EMS уверяли, что дойдёт за два дня. На сайте указан срок 2-5 дней. Уже пятые сутки письмо в Москве. Между сортировочными центрами EMS ППС-4 и EMS СЦ (оба в Москве) письмо шло три дня. Боюсь даже предположить, когда оно доедет хотя бы до Краснодара. На лошадях быстрее возили. Буду требовать возврата денег и других призываю потратить на это время, хоть оно для нас дороже такой суммы. Судя по отзывам, EMS уже годами обманывает потребителей. Им наплевать на наши отзывы и жалобы. По сути — это мошенничество, но наказать мы их можем только деньгами.

Недостатки: — Меня не было в Москве когда позвонил курьер, посылку вернули в Видное. Начиная с 2.12 пытаюсь организовать ее доставку из Видного на Мясницкую, уже было три попытки оформить регистрацию для самовозврата на Мясницкую, увы после обещаний операторов коллцентра посылку на Мясницкую 26 до сих пор не привезли! Операторы коллцентра не имеют информации о том, принята отправленная заявка или нет, Телефоны в Видном (мне сообщили 6 номеров) просто не берут, ни один!!!!!

Недостатки: — Люди, послушайте добрый совет, не связывайтесь, НИКОГДА с этой доставкой! это в разы хуже обычной посылки по почте, никакого удобного для вас времени, курьер звонит в последний момент, уже под дверью, если вас дома нет, то это ваши проблемы, он уедет. Моя посылка из Гонконга пришла в Мск за 3 дня и вот уже вторую неделю я не могу её забрать у курьеров, они постоянно меняются, доставка в рабочее время с 9 до 18, курьер заранее не звонит, созвонится с ним тоже нельзя, потому что каждый день они меняются, номера не дают. В службе поддержки какие-то невменяемые операторы, которые на все вопросы отвечают: «я не могу предоставить вам такую информацию». Мне лишь предложили забрать посылку самой и не из моего почтово отделения, а из какого им удобно, в соседнем районе, то есть я заплатила более 150 долларов за «экспресс-доставку», а теперь мне предлагают тащить самой 6ти килограмовую посылку из соседнего района, за это время можно было получить посылку по обычной почте, в более чем 2 раза дешевле, не трепать себе нервы и принести её из своего почтового отделения, в 15 минутах ходьбы от дома, если б я знала это раньше, ни за что на свете не создала б себе эту проблему за свои же деньги

Недостатки: — Уже много оставлено здесь комментариев о службе.Я присоединяюсь к мнению остальных-сервис действительно плохой, а точнее его вовсе нет! Второй раз имею дело с ЕМС. Первый раз курьер вообще не звонил, и посылку пришлось забирать на Проспекте Вернадского. О том, что происходит внутри этого помещения можно написать целую статью. Это просто невыносимо! Во второй раз мне все-таки привез курьер посылку,однако, в этот момент я не был дома.Курьер связался со мной и сообщил, что я могу поездить за ним на районе,в тот момент пока он раздает почту другим людям и что ждать он меня не будет,я спросил его имя и фамилию, чтобы в том случае если его не будет на месте-мы беседовали после официально. Но он бросил трубку. Еще он заявил что больше ничего мне возить не будут,хотя ДОЛЖНА БЫТЬ ВТОРАЯ ПОПЫТКА!!!!! И еще он сказал,что служба не делает доставки в удобное для получателя время,хотя в этом сервисе предполагаются временные рамки,в которые получатель может получить посылку(см. сайт). После этого инцидента я заказал повторную доставку в этот же день- не доставили, заказал на следующий день-не доставили, заказал на завтра и очень надеюсь на чудо. Вот так вот. Я Вам настоятельно не советую пользоваться емс, до тех пор пока руководство не наведет там порядок. Спасибо за внимание!

Недостатки: — НИКОГДА не имейте дело с EMS!!! Было заплачено по 100$ за экспресс доставку двух бандеролей из США — уже месяц с момента как они прибыли в Россию не могу их получить. Курьеры — лживые твари, сижу дома целыми днями и жду, а они пишут, что отсутствие адресата. Уже 5 раза звонила в контактную службу и назначала день доставки — результата ноль. Ехать забирать большие коробки на Вернадского не могу по состоянию здоровья. Катастрофа, посылки очень нужные и ценные

Недостатки: — Курьер не доставляет письма по адресу. Потом пишут, что указан неточный адрес. Ничего не делают, сроки доставки не соблюдены. Больше никогда не свяжусь с этой службой.

Недостатки: — ЛЮДИ УВОЛЬНЯЙТЕСЬ ОТТУДА — зачем вам испытывать постоянный негатив клиентов и краснеть от стыда за сервис! Заказл книги из Питера в Москву Выбранный способ доставки: Экспресс-доставка службой EMS (предоплата). Зона 0, от 3.0 до 4.0 кг включительно Выбранный способ оплаты: Предоплата Заказ принят 4 октября 2013 года — всё ОК. Посмотрел трассировку посылки — всё ок, принято в сортировку и т.п. И вот 8 октября она приходит в Мытищи, в сортировочный центр из которого уже должно достаывлятся домой и тут всё заканчивается. Смотрю один день, другой. Сегодня отчаялся ждать и позвонил. EMSPOST утверждают, что заказ на сортировке в Мытищах (ну как и на сайте написано). EMSPOST утверждают, что я могу сам забрать заказ если хочу (съездить за ним в город Мытищи, ул. Вокзальная, д. 2) предварительно за день составив заявление по телефону, а если не хочу то ждать курьера. Сколько ждать не утонили. Контрольный срок экспресс-доставки 4-6 дней не считая дня приема (04.10.13). Сегодня 22 и соответственно прошло 17 дней. Ничего кроме извинений за такой сервис и предложения забрать заказ самостоятельно я не получил. Дальше получается что заказ уже с 8 октября ждет курьера! т.е. они мне 14 дней курьера напраить не могут! АФИГЕТЬ! Никогда не связывайтесь с EMSPOST — помните что это Почта России!!!

Недостатки: — Посылка должна была прийти кo дню нашей свадьбы — я заказывала подарок своему мужу. На территорию России посылка попала через 10 дней после оформления заказа в Италии и за 2 с половиной недели до нашей свадьбы. После этого посылка в течение 2 месяцев находилась на территории России. Я уже не говорю о том, что мой сюрприз на нашу свадьбу с грохотом провалился. Мне не смогли доставить посылку и в течение целого месяца после нашей свадьбы!!! Что еще более интересно, в треке появились ЗАБАВНЫЕ записи о том, что в один день меня не было на месте, чтобы я забрала посылку (хотя не было ни звонка, ни курьера!!!), а в другой день еще хлеще: запись гласит, что ДОСТАВКА ОТЛОЖЕНА ПО ПРОСЬБЕ АДРЕСАТА!!! КТО???!!! Кто такой сочинитель сидит и пишет такое?! Я жду подарок на свадьбу, а потом беру и откладываю ее… Шикарно!!! Это уже второй раз, когда у меня случается подобный неприятный момент c данной компанией. Первый раз я получала письмо из Чехии БОЛЬШЕ ГОДА!!! Я сделаю все возможное, чтобы больше не пользоваться данным сервисом. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!! Ищите другие способы!!!

Недостатки: — Решила сравнить ЕМС И Почту России обычное отправление. Пытаюсь получить ЕМС посылку с 27.09.2013 курьер приходит тогда,когда удобно ему. Менеджеры по телефону ничего толком сказать не могу! Уж лучше обычную посылку ждать, чем ЕМС-где они ее с места на место кидают. Отвратительное отношение к клиентам. Я такого еще не встречала. Никогда в жизни больше не воспользуюсь их услугами. И Вам не советую!

Недостатки: — От аббревиатуры EMS меня просто подбрасывает. Это кем нужно быть чтобы оказывать такую «услугу»? 1. Прихожу домой на двери бумажка — приезжали, не застали, позвони! Звоню, девушка рассказывает, что курьер оказывается уже приезжал до этого, аж три дня назад, но безрезультатно. Удивленный говорю, что в первой слышу и никто не приезжал, но все же спрашиваю зачем 2-й раз курьеру приезжать, если он в первый раз не застал, хоть бы позвонил сначала? На что конечно мне отвечают, что у него работа такая приезжать. А мне из разговора с этой девушкой стало понятно, что посылку мне придётся самовывозить.. Положил трубку и ДУМАЮ: ЗАЧЕМ 2 РАЗА КУРЬЕРУ НА МАШИНЕ ПРИЕЗЖАТЬ БЕЗ ТОЛКУ, ВРЕМЯ РАБОЧЕЕ И БЕНЗИН ТРАТИТЬ ПРОСТО ТАК, НИКОГО НЕ ЗАСТАВАТЬ ДОМА, ПЕРЕДАВАТЬ ПОТОМ ЭТУ ПОСЫЛКУ НА СКЛАД, ЧТО БЫ ЕЁ ПОТОМ ПЕРЕДАЛИ НА ПУНКТ ВЫДАЧИ, ГДЕ ЕЁ КЛИЕНТ УЖЕ ПОЛУЧИТ И ТРАТИТЬ ТРАТИТЬ ТРАТИТЬ ВРЕМЯ СВОЁ И ЧУЖОЕ. Почему же такое уродство существует, отчего же так организовано взаимодействие с клиентом, в котором есть глупый, бесполезный труд людей (или видимость такого труда) с целью вручения посылки, но труд, который заканчивается тем, что недовольный клиент должен разыскивать свою посылку, отпрашиваться с работы, ехать за ней, стоять в очереди.. Для чего так обращаться с людьми, как будто они наказаны за то, что им приходит почта через ЕМС.. Очень хочу, чтобы руководителям, создателям и поддержателям на плаву этого убожества, в котором есть название нашей страны, стало стыдно за то что они делают, чтобы в них проснулась наконец совесть и начала мучить за ту несоизмеримую стоимость которую стоит доставка и за то качество (его практически полное отсутствие) которое выходит по факту, а самое главное за то сколько мучений приносит эта доставка. 2. Ну а на второе, успевшая зажить душевная травма о новом годе, на который я заказал и желал к 20 декабря получить подарок, для дальнейшего перепоздравления. Но злой рок и посылка оказалась в руках почты ЕМС, которая как злая снежная королева владела моей посылкой до конца января, и которую удалось вырвать лишь чудом вернувшись в середине дня домой и застав курьера.. Людям случайно оказавшимся в руках ЕМС Почты России очень сочувствую, но желаю верить в чудо, оно все-таки случается)

Недостатки: — Неуважение к своим клиентам, непонимание того, что живут на наши с вами деньги, отвратительная структура организации обслуживания, безнаказанность, бессмысленность существования операторов, которые ничего не могут. Я знаю о том, что у нас многие структуры работают не очень…., но такого я за всю свою жизнь не видела. Только какой толк от наших отзывов???? Организация пока существует….

Недостатки: — Мы отправили документы в суд, отправили через EMS Почта России, т.к. в суде сказали, что у них точно наши документы примут. Дальше нам две недели трепали нервы: на их сайте в программе стоит отметка, что посылка у курьера и до суда еще не дошла и так две недели!(Это все по Москве)Секретарь звонила каждый день и каждый день ей обещали отправить завтра. Мы в итоге пришли к выводу, что они нашу посылку потеряли. В итоге наш представитель поехал к ним в офис (через две недели, при сроках доставки по Москве 1-2 дня)забрать нашу посылку. А в офисе нам радостно сообщили, что посылка доставлена две недели назад, и что мы зря ругаемся, и показали документ с отметкой о вручении. А программа отслеживания отправления на их сайте якобы просто не работает! А диспетчера, которым секретарь звонила каждый день, тоже что ли не в курсе были, получается. Но две недели нам нервы протрепали, мы уже похоронили нашу посылку. Слава богу, что нашлась!Никогда больше через них ничего не отправим!

Недостатки: — В начале сентября 2013г. нам из Южной Кареи был послан подарок ЖК-телевизор LG-125см диогональ,номер посылкиEM227632559KR,со стороны отправителя было оплаченно вес,страховка и ускоренная доставка,из Кореи нам сообщили,груз доставлен на борт самолёта при видео съёмки в целости и сохранности.По прибытию во внуково начались проблемы и задержки груза,при звонке оператору службы ЕМС звучал ответ *Груз заднрживается по техниеским причинам*в конце концов посылку нам доставили с опозданием 14 дней(22.09.2013) это половина беды в присутствии курьера посылка была распечатанна и здесь нас постиг ужас углы телевизора разбиты, экран по всему периметру в трещиннах, сама упаковочная коробка вся мокрая не понятно где она находилась,мы стали отказываться от такого (подарка),по телефону которому связался курьер нам сказали,что заберём посылку только за ваш счёт или составляйте акт о вскрытии и фотографируйте,что мы и сделали к этому отзыву будет прикреплён файл обратите внимание как работает эта служба ЕМС,не в одной цевилизованной стране мира такого бордака нет.БОЛЬШЕ этой службой не мы не наши близкие пользоваться НЕ БУДЕМ!!! Отвратительно!