EMS Почта России отзывы о компании

Недостатки: — Отвратительная, самая худшая почтовая компания в РФ. За два месяца из 9 посылок в различные города РФ в декларируемые контрольные сроки дошло только две. Последние две посылки из Москвы в Барнаул (срок доставки 2-3 дня) идут уже восьмые сутки, написали заявления на розыск, концов найти не можем. За эти деньги можно было слетать самим и вернуться.

Недостатки: — Это жуть, господа! Могу сказать, что я, до столкновения с EMS просто даже представить не могла такую степень непрофессионализма, наплевательства и хамства. При желании могу предоставить записи телефонных разговоров с их колл-центром. С них можно триллер писать. Сами переносят доставку, не оповестив, сами вносят какие-то ещё изменения, врут. С руководством не соединяют. Никакой информации толком не дают. На все вопросы, связанные с посылкой, отвечают «не знаю». Самое отвратительное, что они самостоятельно переносят дату доставки, а потом говорят, что это, якобы. по просьбе клиента (меня). Сначала думала, мало ли, может. я уже того, заработалась. Прослушала запись разговора. Нет, всё у меня нормально с головой. Я должна была получить посылку 26 января 2015. Только 27-го посылка пришла в Москву (отправили из Красноярска). Это подарок ко Дню рождения, который, собственно, уже прошёл. Но посылку жалко! Сегодня 29 число. Звоню им по три-четыре раза на дню. Это просто дурной сон, друзья. Каждый раз говорят новую информацию. В 11,40 сегодня звонила, сказали «даём вам гарантию, что посылка будет у вас до 19,00 сегодня». Позвонила в 15,55. Сказали, что оформили доставку на ночь. В офис. И это уже три дня. Одно и то же. НИКОГДА! НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ EMS! ДАЖЕ ВРАГАМ НЕ СОВЕТУЙТЕ!

Недостатки: — Имела неосторожность стать клиентом этой чудо-компании. Тогда мне было не до жалоб на форуме, потому что была предсвадебная подготовка.. Доставку моего свадебного платья, которое мне шили на заказ, можно было выбрать только 2-мя способами: Почтой России (посылкой), или данной горе-компанией, как оказалось, подобной Почте Рф. Проблемы начались с того момента, когда мое платье было передано в эту службу, мне пришло письмо на почту от фирмы по пошиву платья, что сейчас моя важная деталь свадьбы находится у них. С помощью присвоенного номера я типо могу отслеживать статус. На деле оказалось все конечно не так. . Статусы не соответствовали реальности, платье я получила лишь спустя 2,5 недели, вместо гарантированных 3-5 дней. При указании адреса доставки я сделала пометку, что доставка заказа должна быть в будние дни после 19 ч, в выходные в без ограничений по времени. Курьеру необходимо перезвонить за два часов до приезда». В будний день около 16 часов, я на важном совещании, отвечать на звонки и смс не могу, у меня звонит телефон, я скидываю звонок. Через 10 минут опять звонок, я скидываю и отправляю sms, что перезвоню. Перезвонила сразу же, как освободилась, оказалось, что это курьер с моим заказом. Он орет, что два часа прождал под дверью с моим заказом, в результате позвонил в дверь соседям,которые сказли, что дома мы появляемся не ранее 19 ч. Я сообщаю, что действительно в 16 ч нас никогда нет дома в рабочие дни и я это указывала при заказе, а еще была просьба о звонке за два часа до приезда, но позвонили уже по факту доставки под дверью. Ну Уточняю, когда курьер сможет повторно доставить заказ?Он заявляет: не знаю, я сдам его на склад, и от них зависет, когда его поставят на доставку, возможно в течение 5 дней мне его смогут доставить. Но это типа не его проблемы уже.. . Сложно описать мое состояние, накануне свадьбы нервы и так были натянуты, а заказ они и вместо обещанных 3-5 дней везли более двух недель и ждать еще неделю, это уже перебор. Я ему говорю, что заказ мне нужен срочно, однако он по-хамски заявляет, что и этак потратил на меня кучу времени и ему плевать. Позвонила в офис службы доставки, объясняю ситуацию, что при заказе делали пометку с требованием ко времени и условиям доставки, которую почему-то проигнорировали и не передали курьеру из-за чего сложилась такая ситуация, но ждать еще почти неделю я не могу, на что мне ответили: мы не можем вам помочь, когда заказ будет передан на склад, мы отправим его повторно, однако ускорить доставку мы не сможем, звоните сами курьеру, может он согласится его не передавать на склад, а доставить вам. От такого сервиса я просто в ужасе. Уже вся в слезах перезваниваю курьеру и рыдая говорю, что в заказе мое свадебное платье, до свадьбы осталось несколько дней, мне необходимо его отдать в химчистку для отпаривания, а также посмотреть, все ли аксессуары, которые я заказала вместе с платьем, мне отправили вместе с ним (как позже выяснилось, часть все-таки не отправили). Курьер сменил гнев на милость и говорит: ну что же вы сразу не сказали, что это такой важный заказ, я постараюсь его доставить в течении двух дней, когда будут заказы в вашем районе. Наконец, по истечению 2,5 недель, платье оказалось у меня. Но впечатление от компании, отношения операторов и логистики к клиентам, просто отвратительное! Ситуацию выручило лишь услышанное курьером, мое предсвадебное уныние. Если бы не мое предсвадебное отчаяние, которое разжалобило курьера, наверное, платье я бы получила вообще в день свадьбы!

Недостатки: — EMS ППС-6 141022 Мытищи — это вовсе не экспресс почта. Посылку доставили через 5 суток после того, как она появилась у них. Причем после повторной заявки, на первую и не обратили внимания. Из Китая она шла тоже 5 суток — так что они не хуже работают. Браво(((

Недостатки: — КУЧКА БЕЗОТВЕТСТВЕННЫХ «РАБОТНИКОВ»…ХУЖЕ КОМПАНИИ НЕ БЫВАЕТ…И ОТВЕТСТВЕННОСТИ ЗА БЕЗОБРАЗИЕ,КОТОРОЕ ТВОРИТСЯ В ДАННОМ УЧРЕЖДЕНИИ НИКТО НЕ НЕСЕТ…

Недостатки: — Заказывал этой почтой куртку с Италии,очень долго ждал,а в итоге получил пустую посылку!Составил претензию и до сих не получил возмещения!если не возместят буду подавать в суд,а до предъявления претензии они отказывались возмещать мои деньги.Утеря довольно дорогая и вообще работа этой службы отвратительная!Также очень много отрицательных отзывов у многих людей,считаю что правосудие должно быть восстановлено!Также заказывал кроссовки с другого сайта этой же почтой примерно в то же время,что и куртку,ждал еще дольше ив итоге посылку не доставили,но хорошо что магазин возместил ущерб.2 раза подряд таких косяков я не считаю совпадением,скорее это закономерность.В общем никому не советую заказывать что-либо почтой EMS!

Недостатки: — отправила ems в соседнюю с нами Ленинградскую область,оплатила срочность , после обработки она просто исчезла, в нашем городе сказали отправили-звоните дальше, в пункт назначение не прибыла , на горячей линии милый голосок ответил — да, сроки доставки прошли — подавайте в розыск , у ребенка первая новогодняя елка, костюм пропал, праздник ребенку иcпорчен(((

Недостатки: — 6 октября 2014г. мне была доставлена посылка ЕН147019475US курьером компании EMS Почта России Жукаркиным. при вскрытии посылки выяснилось что дорогие вещи — айфон 6 и личные вещи, были украдены. После этого были обнаружены акты о разнице в весе, которые до этого курьер мне не показал. Я звонила в службу поддержки ЕМС, мне сказали что курьер должен составить акт о пропаже и забрать посылку. Но курьер отказался это делать и попытался убежать. Я его остановила и попросила хоть что-то написать. Он написал мне от руки акт о пропаже. На следующий день в отделении ЕМС мне отказались писать акты о пропаже, сказав что не могут, и курьер не должен был ничего мне писать в момент передачи посылки, хотя при 4х звонках в службу поддержки ЕМс, мне говорили иное, что курьер должен был составить акты о пропаже. Эти акты нужны мне для получения страховки в США. Но начальник курьеров Седов В. признал, что они не имели право доставлять мне посылку с актами о разнице в весе. 2 Месяца я ждала разбирательства моего дела. Начальник ЕМС Московского отделения Дмитриев Д.С. вынес ответ, что никакие акты мне не будут предоставлены, тк.у меня не хватает документов, хотя все документы на посылку и опись посылки у меня есть. При личном разговоре мы выяснили, что курьер подделал мою подпись на бланке получения посылки, тк. я лично ничего не подписывала, у меня есть свидетель всего действия. Так же я не писала своих паспортных данных при получении. Я написала заявление Дмитриеву Д.С, что подпись на документе поддельна. Но и на это Дмитриев Д.С дал ответ, что ничего не может сделать. Хотя по факту курьеры не имели права привозить мне посылку с актами в разнице в весе. Так же как и подделывать мою подпись. 2 декабря 2014 тот же курьер Жукаркин привез мне еще одну посылку с актами о разнице в весе, а не вызвали меня в отделение, как следует их протоколу. А еще Дмитриев дал мне отключенный свой телефон, заведомо зная это. Считаю что он причастен к всем нарушениям, творящиеся в ЕМС Почта РФ. Прошу выявить эти нарушения. Так же посодействовать в урегулировании моего вопроса. У меня осталось 3 недели до закрытия моего дела в США, для получения страховки за утерянные вещи. Т.к. Жукаркин подделал мою подпись, ЕМс дали ответ СШа, что я получила посылку и все ок. Поэтому в данный момент я не могу получить страховку. И еще — 2 ноября мне позвонил некий человек и сказал что у него мой айфон, и предложил выкупить его за некую сумму. На что я подала заявление в полицию. Его телефон 8-926-287-75-14. Дмитриев Д.С сообщил, что это служебный телефон Сортировочного цеха ЕМС почты Росси во Внуково. Все документы на посылку я могу предоставить.

Недостатки: — Соглашусь с множеством мнений, работа компании не дотягивает даже до двойки. Элементарные вопросы не могут быть разрешены операторами связи, помощь заканчивается после заученных фраз «могу ли я чем нибудь помочь» и «оставайтесь на линии». Сотрудники не компетентны совсем. Впрочем как и курьеры, которые практически никогда не приезжают во время, а то и вовсе звонком в конце дня, извиняясь, переносят отправку на следующий день.Такой курьерской службой можно отправлять только не важные и не срочные документы и посылки. У меня был курьер, с которым мы вместе взвешивали документы, потому что он еще не адаптировался в своей должности, вместе по прайсу оценивали посылку…..,сложилось впечатление, что инструктаж этому сотруднику был прямо на ходу проведен. И в итоге мне был пробит чек кассовый!!!! датой двухмесячной давности, замечено конечно это было не сразу, да как потом выяснилось не важно когда это было замечено, главное что исправить ничего нельзя и ошибка курьера, становится проблемой отправителя автоматом. Спрашивается, за что мы платим им деньги??? Данной курьерской службой больше пользоваться не буду, НОО это не значит, что я буду молчать про все косяки данной компании.

Недостатки: — Дрянь, а не компания. на прошлый новый год отправляли посылку — так она шла дольше, чем по обычной почте России, только дороже в несколько раз. Зареклись больше не отправлять EMS НИКОГДА!!! (((

Недостатки: — Никому не советую пользоваться услугой НАЛОЖЕННЫЙ ПЛАТЕЖ от EMS Почта России. Отправил посылку 16 мая 2014 года. На момент 26 ноября(!) до сих пор не получил денег. (8010 руб). Всяк, кто от отчаяния или по какой другой причине решится воспользоваться этой услугой имеет серьезный риск подобно мне увязнуть в бумажной бесконечной волоките и тяготах в попытках получить деньги. Дальше — скучная и мучительная для зрителя информация о моих мытарствах. 1. Отправил посылку 16 мая. прогноз сроков доставки емс — 3-5 дней. 2. посылка шла 10 (!) дней. 1го была в Кисловодске, потом ушла в Есенткуки и снова вернулась в Кисловодск лишь 26го мая. 3. По данным трекинга, наложенный платеж должен был прибыть аккурат 26. однако еще неделю на почте пожимали плечами и говорили, что денег нет. 4. так вышло, что посылку отправлял мой коллега из Москвы. специально для получения перевода он приехал в Санкт-Петербург, проторчал там неделю и уехал ни с чем. 5. Через НЕДЕЛЮ (по данным сайта EMS) зранения денег в почтовом отделении 197046 их отправили обратно адресату в Кисловодск. 6. Неоднократные попытки забрать их в Кисловодске и переслать в Санкт-Петербург через банк ни к чему не привели. — В Кисловодске денег никто не видел. 7. Только к концу августа, окончательно убедившись, что ни в Кисловодске ни в Питере на почте перевода нет я стал звонить. 8. Емс говорят, что деньги надот искать на почте. 9. На почте говорят, что деньги надо искать в ЕМС. 10. Отделение в кисловодске не знает ничего воообще. 11. Отделение в Есунтуках сообщает, что деньги в Москве. 12. В ЕМС говрят, что деньги в питере и их надо забрать по акту. 13. В результате перевод был заблокирован (Не знаю, как это называется точно. Их перевели на московский счет, заморозили). Мне сказали прийти в отделение Почты России в Спб и забрать деньги по акту. 13. Заведующая почтового отделения отказалась выдавать по акту. Сказала, что я даже не знаю номера перевода потому что знать его не могу. Я сказал ей номер перевода (Он указан на сайте). Мне сообщили, что про номер перевода она сказала для примера и вообще это проблемы не Почты России а ЕМС. Надо писать заявление о розыске средств. 14. По Доверенности от московского коллеги (доверенность стоила денег. Пересылка доверенности из Москвы тоже) я написал заявление на розыск средств. в конце октября месяцы. 15. Сейчас заканчивается ноябрь. Никакой реакции на мое заявление нет. Итого явные нарушения: — Просроченная на 7 дней доставка. — Задержка перевода средств — Средства хранились в почтовом отделении всего неделю! (Должны — месяц) Никто не может дать однозначной информации о том, как получить обратно платеж. Емс ссылается на почту России. Почта — на ЕМС. Бумажку принята и ушла неизвестно куда. Чтобы продолжать работу над этим не самым приятным делом мне нужна будет еще одна доверенность от коллеги из москвы, а это снова денежные траты, которые, не факт еще, что вернутся. С уважением, дамы и господа.

Недостатки: — Заказала курьера 6.11.2014 в 11 утра прохдала до 18-00 вечера никто не приехал и не отзвонились. Заказ 765911.

Недостатки: — Люди держитесь подальше от ЕMS! Это кошмар наяву, никаких сроков доставки они нет придерживаются, а люди для них не клиенты, а ….. , об которое они вытирают ноги.Деловые партнеры из Уфы сглупили и отправили важные документы этой «службой».Из Уфы в Москву отправление шло 6 дней,обещали 1-2 дня! так это ещё полбеды..по приходу в Москву ждали курьера в офисе целый день, так он просто не явился, а на звонок на линию EMS голос в трубке невозмутимо извинился и предложил забрать корреспонденцию в пункте выдаче самостоятельно на Остаповском бульваре 5 стр. 6. И то забрать её мы смогли только через 2 дня, т.к. видите ли у них оформление процедуры самозабора занимает 24 часа.Бегите от EMS.Мы туда больше не ногой!

Недостатки: — Впервые обратилась в ЕМС службу (доставить товар из интернет-магазина) — разочарована работой отделения в г. Саратов. Во-первых, отследила по сайту, что посылка прибыла в город 13ого числа. Стала пытаться дозвониться, узнать, когда ее доставят. Два дня Почта России посылала на другой номер, который, как потом выяснилось после разговора с оператором ЕМС из Москвы, уже не действителен. Объяснились с оператором Почты — все ОК, посылка у них (на третий день нахождения посылки в их отделении). Сказали, что не они оповещают о прибытии, а я САМА должна была им об этом сказать и вызвать курьера. Ладно, вызвала. Обещали, что курьер позвонит утром, скажет, когда его примерно ждать. Не звонит. Дозваниваюсь снова в почту. Ответ: «ДЕВУШКА, ВАША ПОСЫЛКА В МАШИНЕ. ИТАК ЕЛЕ МАШИНУ СОБРАЛИ, РАБОТАТЬ НЕКОМУ». Спросила: «А когда хоть примерно ждать, а то я ведь не могу весь день дома сидеть? Можно с курьером как-то связаться?» Ответ: «ЖДИТЕ, ДО 4 ЧАСОВ ПРИВЕЗУТ!» Время 11 часов. У меня один ребенок в садике, надо съездить купить ткань для его костюма на праздник осени, второй малыш со мной на руках, с ним нужно сходить в поликлинику и в магазин за продуктами. Вместо этого сижу дома, жду курьера. СУПЕР обслуживание!

Недостатки: — Отвратительнейшая работа сервиса EMS. Почтовое отправление EC561871027US Прошло 17 дней с момента экспорта посылки из США (экспорт 11.06.2014). До сих пор никакой информации о ее состоянии и местонахождении!!!

Недостатки: — Директору EMS Russian Post Н.Б.ГЕРБЕКОВУ Уважаемый Нюрлю Бекмурзаевич! Позвольте поблагодарить Вас за ответ на наше письмо по вопросу о возмещении по отправлению EA327146775RU от 21.07.2013 г. Суть вопроса, изложенная в нашем письме, заключалась в следующем. Отправление для адресата в США дошло до Московской таможни, а затем отправка по нашей просьбе была приостановлена в связи с тем, что получатель не произвел оплату. В полученном от Вас письме (за подписью Е.Ю.Шутюка) нам любезно разъяснили порядок подготовки документов для подготовки распоряжения о возврате неиспользованной части тарифа, а также указали электронный адрес исполнителя из Отдела по претензионной работе. В этой связи вынуждены еще раз напомнить, что все необходимые документы по возмещению в должном виде были у нас приняты представителями EMS Почта России на Мясницкой, 26 еще 30 июля 2013 г. А указанный в письме сотрудник Отдела по претензионной работе (Тарбаева Ю.А.), как оказалось, в отделе не работает. Очередные попытки связаться с представителями данного отдела успеха не имели – оператор на телефоне просто записывает вопросы и передает их представителям отдела, которые не считают нужным на эти вопросы отвечать. Прямой телефон Отдела по претензионной работе нам предоставлять отказываются. Должны отметить, что с подобным отношением со стороны государственной организации мы сталкиваемся впервые. Очень хотелось бы знать, чем вызвано подобное отношение. Возможно, представители EMS Почта России самостоятельно решили ввести ответные санкции в ответ на действия аналогичных почтовых служб США? Ведь наше отправление предназначалось именно в эту страну. Если так, просим официально это подтвердить. Если же в EMS Почта России просто не принято возвращать средства за неоказанные услуги, просим также сообщить об этом. В любом случае мы готовы проинформировать о причинах подобных действий участников и партнеров нашей организации, а также опубликовать эту информацию в отдельных СМИ. Просим все же, наконец, решить вопрос о возмещении, который не может решиться уже в течение 10 месяцев (!). С уважением, Президент Национального союза экспортеров продовольствия Д.С.Булатов

Недостатки: —

Недостатки: — Для начала — посылка пришла в Видное. Адресована она в Москву, это я могу точно сказать, и трек это подтверждает. И что же я вижу? Уже была попытка вручения! Сроки, как оказалось, данная компания уже профукала, вот и ставит попытки вручения, чтобы себя обелить. На вопрос оператору что за неудачная попытка ответ короткий «по нашей вине». Но это все не проблема, то что почта в РФ медленная — это не секрет, и я уже привык. Но то, что было дальше совсем сносит крышу. Дело в том, что сейчас я каждый день в институте, причем до позднего вечера, работаю над одним проектом, и время, которое я пребываю дома, ограничено. Я попытался узнать, как сделать так, чтобы мы с курьером не разминулись. И так варианты: 1)Пердолить в ВИДНОЕ за своей посылкой. То, что отправление в Москву, и то, что дорогу туда мне никто, конечно же, не оплатит, особенно учитывая то, что оплачена доставка «до двери», никого не волнует. 2)Забрать в терминале. Этот вариант мне показался очень хорошим — терминал есть буквально в паре шагов от дома, но нет, все не так просто! Оказывается, чтобы использовать терминал нужна карта EMS почты, за которой тоже предлагают ехать черт знает куда. Чтобы забрать одну долбанную посылку заводить какую-то карту? Ну уж не, особенно учитывая, что придется за ней тащится. 3)Дождаться курьера. Самый здравый вариант — и единственный, казалось бы, разумный. Но опять нет. Видите ли, у курьера рабочий день с 10 до 18, и он этим днем волен распоряжаться как хочет. Это значит, что я должен сидеть дома с 10 до 18 и ждать, когда этот долбаный курьер соизволит явится. Может руководство EMS почты состоит сплошь из пенсионеров и инвалидов (что многое бы объяснило, кстати), но насколько мне известно работающий\учащийся человек в это время дома не находится, особенно в такой огромный промежуток. Теперь придется искать способо выкроить такой день. Ах да, все это только по звонку становится известно, до этого НИКАКИХ от курьера или самой почты весточек, просто приходит курьер, как снег на голову. Курьера, конечно, жалко. Короче говоря не связывайтесь с этими уродами и все у вас будет хорошо

Недостатки: — Про EMS почту куча плохих отзывов! Работают они как нельзя плохо! Так в чем же причина их работы по сей день? Не было бы клиентов — не работала бы система! Я в первые связался в данной почтой, сегодня последний день когда моя посылка должна быть у меня, но как я понял уже сегодня не придет… Оператор не чего толком не объяснил,сказал только что она ушла…куда…хз… сказать пункт назначения сей посылки с сортировочного центра в столице он мне не смог!!!Говорит завтра у них база обновиться, тогда и узнаем! Ждем завтра…

Недостатки: — Отвратительно! Курьер не звонит перед приездом, услуга ночной курьер не работает. Операторы не могут внятно ответить ни на один вопрос, хамят и бросают трубки.