Доставка цветов и подарков Flor2u отзывы о компании

Недостатки: — Делал заказ 13го февраля, Цветы, шоколад,открытку, оплатил картой сразу. На почту пришло подтверждение только букет цветов, оплачено 5т.р, хотя по факту было оплачен 6т.р. есть квитанция на оплату. Никто не перезвонил, дозвониться не получилось. При выборе подарка, на сайте гарантирована доставка 14 февраля будет доставлен полностью с 10 до 15. в Течении дня звонил на все телефоны, ставят в очередь, и после 2ух минут переключают на автоответчик. дозвониться не возможно, после обеда когда удалось дозвониться Менеджер не смог найти мой заказ, после этого разобрались что заказ почему то не полный, добавили шоколад и открытку, и обещали узнать у логистов где находится букет, оставить заявку в рекламационный отдел и перезвонить через 15 минут. Никто не Перезвонил, через час неудачных попыток удалось дозвониться, соединить с моим менеджером кто ответственный за заказ не смогли, пришлось объяснять все новому оператору. После чего пообещала так же помочь найти букет, шоколад и открытку, составить претензию в рекламационный отдел и перезвонить, через 2 часа никто так и не позвонил. Думал 3 удачный будет, оператор сказал что претензии не принимает, букет найдут доставят. оператор опять не перезвонил. Сюрприз испорчен человек расстроен. В Итоге не доставили ничего, уже 15 февраля, дозвониться не возможно. Заказ 274894

Недостатки: — Заказывали доставку букет на 14.02.2017 с 21.00 до 23.00 . Менеджеры доставку подтвердили и списали денежные средства с карточки. 14.02.2017 в 23.54 звонит менеджер Анна и говорит что они заказ не выполнили и готовы доставить его 15.02.2017 с 10.00 до 13.00, что мне уже не нужно так как человек улетает. Да и ложка хороша к обеду а не после. После недолгого разговора с Анной приходит СМС об отмене заказа. Далее пытались связаться по телефонам указанным на сайте, но трубки никто не брал хоть и говорили» Ваш звонок очень важен для нас » а потом скидывал на автоответчик. Спустя некоторое время мы дозвонились. «Ура»… но внятного ничего не услышали, кроме хамства. Потом просто им надоело слушать претензии в свой адрес и они положили трубку. Будем писать заявление о мошенничестве и не выполнении обязательств по договору. Причем деньги они возвращают они согласно срокам, установлеными законодательно (это они выучили). Только вот закон так же говорит о неустойке заказчику в случае невыполнения обязательств

Недостатки: — Ужасное обслуживание. После оплаты букета, все попытки позвонить и узнать о прохождении платежа, были проигнорированы. Сначало ждешь на линии от 10 до 30 минут, а потом на последней минуте просто идет сбрасывание телефона. Дальше больше, сказали, что доставят цветы с 17 до 19, по факту напутали с адресом и самовольно перенесли доставку в конец очереди. Девушка теперь должна сидеть ждать до ночи доставку. Ужасная компания. Никакой логистики. Игнорирование клиентов. Не советую пользоваться услугами данной компании.

Недостатки: — Спасибо Вам огромное , за доставленные неудобства , за качественную поддержку клиентов . Я вам все оплатил заранее , все указал подробно как и что нужно сделать. В итоге заказ номер 273780 , доставлен не был , мой сюрприз не удался , после многочисленных попыток в личном кабинете запрос звонка , так ни кто и не позвонил, после многочисленных попыток дозвониться(примерно 15-20 попыток, удачных 3) , я все же дозвонился , целых три раза и каждый раз мне говорили , чтобы я не переживал и все будет хорошо и мне перезвонят и все уточнят в итоге, ни букета ни перезвона , спасибо просто . Ваш девиз , Устроим праздник , вроде что то в этом роде, у вас получилось , все с точностью наоборот.

Недостатки: — 13.02 в 15 по мск сделал заказ на доставку букета по уфе. Доплатил, чтобы доставили именно 13 числа. Время доставки должно было быть с 21 до 23 по местному времени. В итоге, в 23:30 по уфе пришлось звонить, ибо букет не был доставлен. Выяснилось, что никто и не собирался доставлять мой заказ. Какая-то девочка стажер попросту не внесла мой заказ. После переговоров договорились на доставку букета с утра, 7:00. В итоге, букет так же не был доставлен. Телефоны компании, вдруг, перестали отвечать, на электронную почту и ватсап не реагируют, хотя видно, что в ватсапе мои сообщения читают. Благо, что платил картой и не проблема сделать черджбек. Настоятельно не рекомендую данный магазин. Берегите деньги.

Недостатки: — НЕ ВЕДИТЕСЬ ЛЮДИ! Очень плохое обслуживание! ОБМАНЫВАЮТ ЛЮДЕЙ. Мой заказ был оплачен заранее.. через 30 сек после смс уведомления об оплате мне звонит менеджер Максим. Говорит нет кулинарной книги. На эту сумму выбрал конфеты Mercy с именной открыткой и поздравлениями на коробке. В итоге курьер приносит пачку Рафаэлло и шоколадку за 30р с магазина! говорит это ДАЖЕ БОЛЬШЕ суммы вашего заказа. Никто никого не уведомил, никто не позвонил. ПРОСТО ПРИВЕЗЛИ ЧТО САМИ ПОЛОЖИЛИ. ОТВРАТИТЕЛЬНО! ВМЕСТО именной открытки с поздравлениями напечатали 2 строчки на бумажке и ПРИКЛЕИЛИ на открытку с задней стороны. спасибо за подарки.

Недостатки: — Осторожно мошенники!! Заказал 51 белую и красную розу маме на день рождение с доставкой на 2 января с 10 до 13 часов. Заказ подтвердили по телефону, после чего оплатил. 31 декабря звонят и говорят что у них нет красных роз! Что это за магазин цветов где нет красных роз!!!!??? Ладно соглашаюсь на только белые. Маму предупредил о доставке 2 числа. Сижу жду звонка. До вечера прождал, тишина. Вообщем вообще не привезли. Звоню в фирму трубки не берут. Через сутки дозвонился. Объяснений не получил. Сказали либо цветы доставим завтра, после завтра, либо через 14 дней вернем деньги. Короче хуже сервиса я не встречал! А как было стыдно перед мамой словами не передать. Если не хотите испортить себе и близким праздник не обращайтесь к ним! Мой заказ был 255713. Спасибо вам козлы из Flor2u за испорченный праздник!!!

Недостатки: — Отвратительный магазин. Привезли завявшие 15 мелких розочек за 2500 в красной бумажке под видом шикарного букета в подарочной упаковке, за которую взяли дополнительно 300 р, с опозданием на полчаса при доставке точно в срок за которую ещё 1000 взяли. Вместо возврата денег одни обещания передать человеку за это ответственному. Номер заказа 243684.

Недостатки: — Испортили сюрприз! Хотя оплатили 1000 р (!) за точное время! Именинник уже в машине сидел когда наконец-то объявился курьер! Не рекомендую этот магазин! Есть немного хороших отзывов, но на самом сайте вы оставить его не сможете! Липовая форма!

Недостатки: — Ненормальные ,неадекватные , бессовестные воры ! Берут деньги за доставку в определённый промежуток времени, но какого то хрена , в положенное время не было цветов !!!! И сюрприза не получилось !!Пришлось мне самой искать свой букет , который заказали из другой страны в этой идиотской компании!!Через 4 часа только привезли букет не первой свежести , оплаченную открытку не привезли !!Оформление гоблинское !!! Не обращайтесь туда , если действительно хотите порадовать своих близких !

Недостатки: — Живу в Москве, заказала букет для мамы в Ростовскую область. Оплатила картой. Сразу же после этого позвонил менеджер, сообщил, что оплата прошла успешно и цветы будут доставлены с 15 до 17 (как я и отметила на сайте). В итоге в 17 их никто не доставил, более того и 18, и в 19 цветов не было. Я начала звонить, трубку никто не брал. Только лишь после многочисленных сообщений в WhatsApp и Viber, мне написали, что в ближайшее время со мной свяжется специалист из того самого города, куда должен был быть доставлен букет. Позвонил он мне лишь через час, сказал тех цветов, что я заказывала, нет, но могут составить из других равноценных предыдущим. Я уже согласилась и на это. В очередной раз пообещали только теперь, что в 21.30 букет будет у получателя. Но и в этот раз конечно же обманули. Мама получила его в 22.20. Выглядел он гораздо скромнее, чем оригинальный. В итоге никакого приятного сюрприза не получилось, а только лишь куча потраченного внемени и нервов. Сама больше никогда не воспользуюсь услагами данной компании и другим не советую!

Недостатки: — Заказла букет маме на день рождения. Это просто ужас! Не соответствует описанию на сайте, цветы полудолхлые, курьер опоздал на 40 минут!

Недостатки: — Цена не соответствует качеству! Все ради клиента, клиент всегда прав, высочайшего уровня сервис — это все не про них. Крайне не рекомендую пользоваться услугами этой шарашкиной конторы. Тупо собрали в базе данных кучу магазинов и отдают заказы за нехилую такую (~20-25%) комиссию, как в яндекс.такси. Заказывал у них много раз, но в отличном от проживания регионе (Тюмень). Все было супер-пупер. Привозили то за что платил. Видимо там дорожат своей репутации, в отличии от этого магазина. В этот раз решил рискнуть и заказать в Москве. Очень даже зря. Последний раз воспользовался услугами этих мошенников. Букет привезли совсем не тот, что был изображён на фотографии. Вместо гармонично наполненного букета мягкими цветами (сиреневый, кремовый, малиновый, светло-оранжевый) роз привезли сборную солянку из того что было. Ни одно из пожеланий, указанных в комментарии, не было учтено. Фурнитуры и той пожалели. Отвернули прозрачной пленкой. Сложилось впечатление, что в колл-центре вовсе сидят хамоватые птушники… В общем, если решитесь на заказ и не хотите чтобы сюрприз был испорчен, не отдавайте деньги до вручения букета, а лучше получать самому и только потом расплачиваться.

Недостатки: — №заказа 211355 Обманывают на деньги, включают «платную доставку», когда она бесплатная, аргументируя тем, что не смогли связаться с получателем, и они РАЗОБРАЛИ букет, и его надо заново собирать. Потом выясняется, что курьер еще не доехал до места передачи букета и не связывался с получателем. Букет не разбирали, и 500 р. выставили не совсем понятно за что. Я сталкивался с проблемами, пользуясь другими сервисами, опоздания, курьер не выходит на связь и т.д. Но просто так, по звонку слупить денюжек ! Это просто смешно ! )) Отказаться не мог, не было времени и возможности заказать в другом месте. Именно такими, небольшими заказами и проверяются компании на качество, перед большим мероприятием или свадьбой надо просто доставку заказать. Странно как такие организации выживают в условия здоровой конкуренции.

Недостатки: — Заказывала цветы и конфеты в подарок на день рождения. Курьер опоздал на 5 часов и приехал, когда именинника уже не было. Букет ужасный и завядший. Конфет (оплаченных заранее) вообще нет. Отзыв на сайте не публикуют — там все только липовые и положительные. После жалобы по телефону теперь с моего номера просто не берут трубку. Вруны. Испортили праздник, украли деньги.

Недостатки: — Заказал букет в этой фирме. Указал время доставки с 23 до 00.00. Время выбрал из-за того, что у жены день рождения. Хотел поздравить ее сразу после полуночи. Менеджер сказал, что курьер перезвонит за час до приезда. В 23.45 звонка нет. Позвонил на фирму. А вы знаете, какие в Москве сейчас пробки (1 балл). Дождь идет, доставку могут задержать, но если курьер опоздает, то он обязательно вам перезвонит. Раз не перезвонил, значит будет вовремя. 00-15, разговор с менеджером: Я только что говорила с курьером, он около вашего дома. С минуты на минуту будет у двери. Можете уже дверь открывать. 00-45: минуту, я уточню у логистов. Вы знаете, у курьера деньги на телефоне кончились и он не может предупредить, что задерживается. Но он уже подъезжает. 01-00: звонок в дверь, гастарбайтер с букетом под мышкой. Вы опоздали на час. Ну и че? Почему не позвонили? А я сказан на фирме, что позже буду, они сами должны были позвонить. А сам чего не позвонил? А че я буду деньги тратить. Звоню на фирму: Привезли вам? Ну чего тогда волноваться. Больше никогда не закажу там ничего и вам не советую

Недостатки: — Вместо «Букета из 41 розы микс (40см)» http://flor2u.ru/bukety-tsvetov/bukety-roz/bouquet_of_rose_41_mix_40cm_/ по 68 рублей за розу доставили розы из букета «Букет из 101 розы микс » http://flor2u.ru/bukety-tsvetov/bukety-roz/a_bouquet_of_101_roses_mix_40cm_/ по 48 рублей за розу. Мало того, что доставили более дешёвый букет, чем я заказывал, — так ещё и вместо красно-белого букета — бело-розовый. Ко времени доставки — никаких претензий.

Недостатки: — Оставил отзыв на их сайте, за 2 дня никто не отреагировал, отзыв тоже не опубликовали, публикуют видно только хвалебные. Привожу свой отзыв здесь : «Эмоции немного схлынули и решил дать объективную обратную связь. Возможно это поможет другим вашим клиентам не попасть в мою ситуацию. 29 июля моей жене исполнялось 30 лет. Решил организовать доставку корзины цветов. Выбрал ваш сайт среди множества других. Выбрал понравившийся мне вариант на вашем сайте и накануне разместил и оплатил заказ 186877, а также проговорил все моменты (цена корзины с доставкой получилась 8 641 р.) Вручение цветов запланировали с самого утра (диапазон с 8 до 10). Затем заснул в предвкушении следующего дня. В 7-м часу утра меня разбудил звонок вашего сотрудника, который сказал, что для моей корзины нет некоторых цветов и необходимо согласовать замену. Я согласовал, в надежде что флорист окажется профессионалом. С 9 часов ушел с головой в работу. Каково же было мое изумление когда мне позвонил в 11.00 !!! (доставка должна была быть до 10.00) уже другой ваш сотрудник и сказал, что для моей корзины нет необходимых цветов и предложил замену на корзину из роз. Пришлось отменить рабочее совещание и пытаться решить ситуацию. Жена в 13.00 уезжала на дачу с ребенком. Розы меня не устроили и стали подбирать замену. В итоге собрали корзину из того что было в наличии и она разительно отличалась от того, что я хотел изначально. Ругаться в такой день ни с кем не хотел. Попросил успеть довезти до 13.00 и отзвониться как выедет курьер. Мне скинули фото корзины, но звонка о выезде курьера не поступило. Пришлось вызванивать самому. С 3-го раза меня все-таки переключили на отдел логистики в СПб. Курьер еще позвонил жене зачем-то и сказал, что задерживается, тем самым испортив сюрприз окончательно. В 13.00 вручили цветы, но букет приехал ужасно растрепанный, это видно даже на присланных вами фотографиях с вручения. Жена самому факту вручения цветов порадовалась, но сказала потом, что их сразу решила полить, так как выглядели они засохшими и частично помятыми. Резюме : сервис для компании, которая уже вручила, как утверждает почти 200 000 букетов, просто ужасен. Деньги считаю потрачены неэффективно, да и потраченные нервные клетки как известно не восстанавливаются. Если вернете деньги — это частично восстановит ваш авторитет в моих глазах, так как у вас на сайте написано «Если опоздаем с доставкой — букет бесплатно» (доставка была заявлена до 10.00), за обратную связь буду тоже признателен. Контакты есть выше. Очень надеюсь, что мой случай все-таки исключение из правил… «

Недостатки: — Заказал доставку букета по г.Сочи, т.к. там отдыха жена со своей сестрой. Заказ был подтвержден днем 18.07.16 и должен был быть выполнен с 19-21 часов 18.07.16 (что очень принципиально, поскольку 18-го у жены д.р.) за доставку в вечернее время доплатил 350 рублей. около 20.00 часов 18-го мне позвонил менеджер и сообщил о том, что мой заказ не может быть выполнен и предложили выполнить его 19-го до 12 часов дня, пришлось конечно согласиться….19-го в 13.00 часов позвонив в Flor2u и назвав номер заказа, через некоторое время ожидания получил ответ о том, что мой заказ успешно доставлен, однако по какой-то причине меня забыли уведомить. На мой вопрос о том, что делать с 350 рублями, которые я доплатил за вечернюю доставку цветов менеджер через несколько минут ожидания сообщил. что на указанную суму мой букет был увеличен…я конечно не стал звонить супруге и спрашивать сколько цветов в букете)))осталось лишь надеяться на то, что их в итоге получилось не четное количество…в 15.00 часов 19-го мне звонит жена и спрашивает о том, я ли заказал ей доставку цветов, на что конечно ответил утвердительно и спросил понравился ли букет, однако она сказала что ей его еще не привезли а с ней только связался курьер, который сказал «я везу Вам цветы» вот такой вот сюрприз!!! Как итог: 1)доставка не в день заказа 2) доставка на следующий день с нарушением сроков выполнения заказа 3) отсутствие сюрприза для жены о доставке букета цветов 4) ложь со стороны менеджеров о якобы выполненом заказе 5) не возврат денежных средств за доставку в вечернее время.

Недостатки: — Отвратительная контора. Букеты ужасные из завядших Цветов!! Позор!!!!