ЗАО РОКОС отзывы о компании

Недостатки: — Взяли с подиума обеденный стол. За 1700 рублей нам в этот же день доставили стол. Собрать, т.е. прикрутить ножки решили самостоятельно. Три ножки прикрутились без проблем, а при прикручивании четвёртой ножки обнаружили трещину на бруске. Написали претензию, созванивались с известной всем пострадавшим, Чернышевой Инной, и получили ответ, что в этом виноваты мы. Причём ответ чувствуется пишется как под копирку. У всех пострадавших один и тот же ответ. Созвонились с Чернышевой, ведь как то надо решать вопрос. Эта дама, чувствуется с большим опытом отвечать на претензии, включила дуру, и мы так и не смогли доказать ей что это фабричный брак, чтобы к нам прислали мастера для укрепления бруска. Бесполезно. Дама стоит намертво с обвинение в нашу сторону. Не покупайте мебель у этой фирмы. Правды добиться невозможно. Для чего даётся гарантия, не понятно. Мастеров для устранения дефектов нет. ПОЗОР и ещё раз ПОЗОР.

Недостатки: — Заказывали стулья «Жаклин» 31 августа 2016 г. в цвете слоновая кость, 6 шт. Стулья забрали 21.10.16 г. Через три недели начала облезать краска по углам стульев вследствие нарушения технологии лакокрасочного покрытия. На нашу претензию о замене стульев менеджер отдела реламации Инна Чернышева отвечает отказом, аргументируя это тем, что мы, якобы, неправильно эксплуатировали их мебель (по их мнению стулья «побились» о края стола, хотя мы их никогда не придвигали к столу и места сколов на всех 6 находятся в одном месте и гораздо ниже уровня стола; на фото это можно посмотреть) . Стулья вернули в магазин, там они продолжают рассыхаться, дальнейшая эксплуатация этих стульев невозможна, предъявили Рокосу официальную претензию на имя гендиректора о замене стульев, если не удовлетворят наши требования придется подавать на них в суд. Сейчас живем без стульев. НИКОМУ не советуем связываться с данной компанией. По всем вопросам обращайтесь на почту galinalis2010@yandex.ru P. S. Фотографии сайт отображает некорректно.

Недостатки: — 27.09.2016г. ( в свой День Рождения) Я заключила договор на покупку обеденной группы, стол Карина и стулья Мираж фирмы Контамэкс( Рокос) в ROOMERE. 11.11.2016г. При самовывозе со склада в Люберцах, когда распаковали мебель, я ужаснулась. Мебель оказалась бракованной(сколы, трещины, царапины) Начальник склада тут же позвонил в отдел рекламации данной фирмы и разговаривал на громкой связи, на что менеджер Инна Чернышова ответила: «пусть забирают мебель». Он передал мне трубку и на вопрос Инне, когда я получу другую мебель, она ответила:» отреставрируем и привезем». Моему удивлению не было предела. После моих каждодневных звонков, 16.11.2016 мне доставили домой другую мебель и она снова оказалась бракованной(сколы, трещины и подтеки краски). Я тут же позвонила Инне и отправила фото, на что она ответила это не значительно и фото я увеличила, а то, что мебель бракованная, она даже слова не сказала. После второго брака обеденной группы, я разочаровалась в данной мебели не надлежащего качества и написала претензию. Надеюсь на адекватное решение моей претензии. В противном случае я буду обращаться в Ростехнадзор, в ЗПП, ПРОКУРАТУРУ И СУД и требовать моральной компенсации и возмещения все убытков, причиненных мне в следствии предложенного товара не надлежащего качества. Кому интересно посмотреть фото мебели не качественной фирмы Рокос, пишите в личку kazaeva00@mail.ru

Недостатки: — Столешница в столе Карина цвет выбеленный вся в царапинах при солнечном свете. Приходиться закрывать жалюзи чтобы этого не видеть. Написала претензию в Рокос. Прислали «технолога» он же сборщик мебели. В этой организации технолог и сборщик одно и тоже. Т. е. изначально понятно, что серьезно по претензиям они не работают. Сборщик сделал фото моим телефоном, так как его телефон не функционален. И сказал что лак просто потрескался. Вся столешница при солнечном свете исцарапана. Царапины находятся под лаком. Мою претензию рассматривали больше недели коммерческий директор и видно «настоящий» технолог который к покупателям не выезжает. Они неделю думали как не выполнить свои гарантийные обязательства. Прислали ответ. Я крайне неаккуратно использовала стол. Мне они ничем помочь не могут. Вообщем мне продали откровенный брак. И это мои проблемы. Я звонила производителю этой мебели. Производитель этой продукции г. Владикавказ снял с производства цвет выбеленный так как много нареканий. Вообщем если не хотите купить брак по очень высокой цене обходите Рокос стороной. Эта организация позорит весь малый бизнес России.

Недостатки: — Прожили 17 лет в США, эта была наша первая покупка мебели в России (и скорее всего последняя). Купили стол письменный (шпон) за 58 тыс. р. в 2015 г. Понравилось то, что стол из дерева, добротный. Но нам не повезло, обнаружился брак: при протирании влажной тряпкой получается сильный запах краски (пока не высохнет через несколько минут). Через год этот дефект не прошёл, обратились к менеджеру Инне Чернышевой, прислали эксперта, после нескольких выкуренных сигарет, он запаха не обнаружил. Через некоторое время, он всё же подтвердил наличие запаха, но сказал, что с этим можно жить. Мы аллергики и у нас трое детей, столом пользоваться не можем. Ездили в их магазин изучить реакцию лака на воду аналогичного стола, запах у стола в магазине не был обнаружен, что подтверждает наличие брака у нашего стола. Официальный ответ с фабрики гласит, что они всё сделали по ГОСТу, претензию удовлетворить не могут (хотя поменять столешницу дело пустяковое, я же не деньги назад прошу). Оставляю это дело на Суд Божий (непредвиденный убыток компании в десятикратном размере типично в таких случаях). Потенциальным покупателям настоятельно рекомендую семь раз отмерить, прежде чем подписать акт приёма товара.

Недостатки: — Купили стол до Майских праздников за 22 тысячи. Доставили. На столе оказалась царапина. По их запросу отправили на почту фото стола, фото упаковки, заявление. Пришлось ждать окончания праздничных каникул. И пошло….Перезвоним, уточним, поменяем. Сидим, ждем, когда перезвонят. А сегодня, 1 июня, выясняется, что мы его поцарапали сами! Докажите мне, что это я его поцарапала. Придется обращаться в Общество защиты прав потребителей. Противно и обидно. Не советую что-либо у них покупать. В дураках останетесь. Желание взять и отвезти им этот стол, подарить.

Недостатки: — 28 февраля 2016г. заключили договор на изготовление и поставку 6 стульев фобрики Рокос. Заказ оформляли в Гранде. Менеджер заверила, что до 31 марта заказанные стулья будут у нас. Март закончился, никто не позвонил. На мой звонок ответили, стулья будут отгружены 5 апреля и в пятницу дубу на складе в Люберцах. 6 апреля менеджер подтвердил, что наш заказ едет в Москву. Звоню в пятницу и получаю ответ: приносим извинения, но вашего заказа не было в машине. Читайте внимательно договор, когда оформляете заказ. От имени фабрики выступает ООО «Контамекс» с уставным капиталом 10 000 руб., а не фабрика. Если вас «кинут» , скорее всего вернуть деньги будет не просто. А еще в договоре есть хитрый пункт 8.7, по которому срок выполнения заказа (любого, даже не самого сложного) можно оттянуть на полтора! месяца. Делайте выводы сами и не повторяйте наших ошибок.

Недостатки: — Купила стол Карина и 4 стула Ева. Один стул привезли явно с дисконта весь в крапинку а ножки испачканы ярко красной краской. Обо всем этом написала в акте приемки. Позвонила в Roomer где покупала, там заверили что скоро стул заменят и попросили выслать фото. Конечно мне ничего не заменили месяц я ждала замены стула, при этом менеджер Чернышева Инна никогда не перезванивала. Потом написала ответ Стул эксплуатировать можно. Так ведет себя дерево и дали скидку 5%. На выбеленном стуле просто красное пятно. Да я согласна сидеть на нем можно но с таким успехом я могла купить табурет а не стул за 5300 руб. ПОЗОР!!! Вообщем подсунули брак и ничего нельзя добиться. Я считаю недостойная организация. Никому рекомендовать не буду.

Недостатки: — Никому не советую покупать мебель «Рокос». Приобрела стулья в их магазине в белом цвете: не прошло полгода — краска облазит, одна из реек на стуле шатается при том, что к мебели относимся очень аккуратно. Написала в отдел претензий — все списали на дефекты, полученные в ходе самостоятельной доставки. В обмене товара отказали. Краска продолжает слазить. Не берите эту мебель — недобросовестная компания!!!

Недостатки: — Никогда ге связывайтесь с этой ужасной фабрикой!!! Я такого беспредела еще не встречала никогда. Заказали стол Карина и стулья Мираж в декабре 2013 г., сейчас середина апреля 2014 их только удосужились привезти!!! Менеджер интернет магазина Инна каждый раз обещавшая перезвонить — никогда не перезванивала. Кормила завтраками 2 месяца, сроки по договору давным давно истекли. Договорились о доставке — весь день прождали и в итоге никто не приехал, выходной насмарку. Звоню спрашиваю в чем дело — отвечает так мы с вами точно не договорились же… Я в шоке!!! Следующая доставка только через неделю. Приехали через неделю наконец-то! Привезли стулья и стол, на стульях торчат нитки от обивки — я даже это уже готова пережить, ожидая мебель больше 4 месяцев, но цвет ножек и столешницы кардинально разный. Заказывала цвет «выбеленный» в итоге ножки выбеленные, а столешница цвета сслоновой кости. Я уже не знаю плакать или смеяться, но я живу без стола и дальше получается. На это они дали ответ, что это нормально — мол такова технология производства… И мы вам не сможем изготовить стол одного цвета с ножками и все тут!!! Люди!!!!!! Не связывайтесь с этими аферистами мой вам совет!!!