ВИПСИЛИНГ отзывы о компании

Недостатки: — Заключила договор на монтаж в трёх помещениях. При замере одного из помещений с хоум менеджером Константином была проговорена необходимость переноса люстры в центр комнаты. При заключении договора этот пункт внесен не был. В итоге пожелание моё выполнение было. Сейчас он говорит, что он этого не слышал и вины своей не признает. Я понимаю, что должна была сама все условия договора проверить, но понадеялась на профессионализм данного сотрудника. Раньше я уже не раз обращалась в Випсилинг и была всем довольна. В данном случае ставлю под сомнение профпригодность данного сотрудника.

Недостатки: — Хотите потерять время, нервы и деньги? Тогда вам в ВИПСИЛИНГ! Итак, по порядку. Приобрели мы квартиру в новом доме по адресу Екатеринбург, Фурманова 124, сделали ремонт и начали выбирать компанию, которая установит натяжной потолок. Неизвестная «мелкая» компания предложила 23,5к за всю квартиру с бельгийским потолком. Но я решил уточнить цену в знаменитом ВИПСИЛИНГЕ. Сначала мне озвучили цену в 32к, я отказался, мне перезвонила девушка, и вежливо сказав «я согласовала для вас индивидуальную скидку» назвала сумму 25к. Ну, думаю, конечно надо делать у большой проверенной компании — они не обманут, да еще такие вежливые, так оперативно все решили! Назначили дату, отправил жену подписать договор и оплатить сумму, в назначенное время пришел монтажник и начался АД… Выяснилось, что замерщик якобы «забыл» посчитать некие дефлекторы, у установщика их нету поэтому он пока что сделает без них. Я тут же несколько раз позвонил в офис ВИПСИЛИНГА, где девушка вежливым тоном мне отвечала «сейчас все решим» после чего ни разу мне никто не перезванивал, потолок установили без дефлекторов (молчу про мелочи, что затянули мне пожарную сигнализацию что просто опасно). НИКТО мне так и не перезвонил, я как дурак раз 6 в течении нескольких дней «оставляю заявку по телефону» вежливым девочкам (как указано в договоре), которые надо мной уже просто ржали. Через 5 дней потолок на кухне ПРОВИС, а дорогие люстры могут упасть в любой момент. Я еще несколько раз звоню в сервисный отдел ВИПСИЛИНГА. И 06.01.2017 Евгений из сервисного отдела предлагает вариант — оплатите 500 рублей за выезд и 5900 рублей доплатить и мы вам сделаем так, что потолок не будет провисать. Цитата «Ведь за воздух мы не отвечаем»!! При том что это ОНИ забыли мне изначально в проект посчитать эти дефлектора и за ВОЗДУХ они НЕ ОТВЕЧАЮТ! Далее Евгений начал меня просто нагло перебивать, и намекать, что это все мои проблемы, либо доплачивай либо до свидания. И тут меня осенило — они не сделали мне скидку, они убрали из проекта те самые дефлекторы тупо обманув меня! Ведь мне даже не предложили их установить!! Можно ли это назвать мошенничеством? Решать вам… Ведь за воздух и свои работы эти ребята не отвечают… Результат: Мне нагрубили, я потратил море нервов и времени, я потерял денег и сейчас у меня выбор: жить без потолка или перешагнуть гордыню и переплатить еще 6к компании, которая меня не уважает и посылает открытым текстом. Вывод: ВИПСИЛИНГ оперативно и вежливо решает все вопросы пока вы не отдадите им деньги. После этого ваша жизнь превратится в АД, вас будут посылать, перебивать, грубить (как Евгений из сервисного). Не вздумайте выбирать ВИПСИЛИНГ, не повторяйте мои ошибки! Фото провисшего потолка и договора прилагаю.

Недостатки: — приезжает замерщик оформляет договор берет 943 руб якобы за разработку потолка это плюсом к монтажу комплектующем ( какой замер бесплатно можно поспорить )

Недостатки: — Куда жаловаться?! Сплошные недочеты со стороны технолога,безответственный!!!!Бракованный потолок,установили!Обратились в сервис,заявку передали.Пришёл технолог,сфотографировал и каждый день кормит обещаниями,что завтра вынесут решение!Хотя все сроки уже вышли!!!!Судя по всему никуда он наши фотографии не отправлял!Думаю,единственное верное решения Будем обращаться в СУД!!!Кроме этого,в одной из комнат заменил не правильно,когда начали установку,выяснилось,что натяжной потолок на 10 сантиметров короче!!!Увезли,сказали что перезакажут за свой счёт,раз его ошибка!Две недели нам говорил,что ждёт потолок из Москвы!В итоге,привезли наш потолок обратно,как выяснилось никуда его не отправляли!Валялся он у них две недели!Что уж они там намудрили,не знаю,но натянули его же!И это только несколько примеров!Претензий десяток!!!Елена Краснодар!

Недостатки: — Компания рекламирует себя как порядочная, но это просто УЖАС!!!! Менеджер компании ВИПСИЛИНГ ведет себя далеко не как профессионал. Вот сегодня назначила мне заключение договора (сама предложила услугу). Но… никто не приехал, на звонки моего телефона не отвечают (видимо он у них высвечивается….), обещали перезвонить, НО УВЫ, видимо, это очередная отговорка. Просто УЖАС!!!!

Недостатки: — Когда пришли мастера монтировать потолки, оказалась что цвета не совпали, те которые мы указывали менеджеру и те, которые пришли устанавливать. Мы вновь связались с менеджером и уточнили, что правильно ли мы поняли друг друга — она по телефону подтвердила, что действительно Зеленый потолок в спальню, а бежевый в гостиную. На мой вопрос почему, она указали не тот артикул, ответила, что надо было проверять артикул, ну как мы мы можем проверить артикул, нас даже не знакомили с данными артикулами, откуда мы должны их знать, какие цифры какому цвету соответствуют. Мы проверили, что на плане изображены наши помещения, цена соответствует заявленной. Дополнительно сообщаю, что данная работа выполняется для ВЕТЕРАНА.

Недостатки: — дааа жесть я вообще разочарован просто не ожидал почему? объясняю я работаю по отделке много лет и встречал много фирм по потолкам поэтому с выбором фирмы вопрос не стоял к вип силингу вопросов меньше пока сам не заказал потолки позвонил записался на замеры приехал замерщик виктор к нему вопросов нет грамотные замеры видно профессионал 5+ мне перезванивает менеджер пригласила в офис альпинистов 85 так как он ближайший к Большому Истоку приехали все обсудили мы объяснили что у нас идёт ремонт по комнате нам предложили разделить сперва заказать спальню так как она сделана а потом детскую и она уверяла что сейчас идет акция нам второй потолок будет дешевле назначили дату монтажа 17,05,16 приехали ребята монтажники 66414 сергей молодцы все четко грамотно быстро за 1,5 часа всё сделали\мы с женой решили что будем и третью комнату делать\ подошел черед детской а вот тут начались чудеса я приезжаю говорю у меня все готово давайте согласуем второй заказ нам посчитали я обалдел вместо 16,4 к.метра мне считают 18.88 я засомневался приезжаю домой беру электронную рулетку меряю у меня 16.4 я звоню Хузяганиевой Алисе менеджеру че за дела она мне давай ссылатся на программу раскроя я бы не парился если бы было увеличение на квадрат но не 2,5 она давай уверять вы сделаете заказ на третью комнату и мы компенсируем вам потолок обойдется дешевле и что думаете снизили хрен там нам потолок обошелся по цене как спальня так как квадратура совпадает если думаете я из за этих копеек бужу нет просто нахрен вы людей обманываете на это есть сответсвущие органы Фас и по правам потребителей и больше скажу всем своим клиентам я не буду рекомендовать вашу компанию \ах да забыл поблагодарить вторую монтажную бригаду максима 66605 за качественную работу\

Недостатки: — Начну с того что мы решили натянуть потолок,позвонили и вызвали home-менеджера. Но так как ремонт был только начат решили не торопиться и отменили вызов.Через неделю или две после отмены мне позвонила девушка из этой конторы и стала настоятельно навязывать свои услуги ,я объяснила ситуацию с ремонтом ,что будет встроенный шкаф( но он пока еще в планах) и нет даже пола в комнате .На следующий день она снова звонит и уговаривает сделать заказ заранее( пока еще есть скидки успевайте).Уговорила,сделали заказ,причем ,даже со всеми скидками очень дорого. Опять xome-менеджеру объясняю ситуацию со встроенным шкафом и его еще неизвестными размерами . Меня он успокоил, что заранее полотно не вырезается, и если изменится размер то я могу позвонить за несколько дней и уже точно сказать свои размеры и только тогда оно вырежется. Заказ был сделан заранее, за месяц до монтажа .Через неделю после подписания договора надобность в натяжном потолке отпала( опять же в ходе ремонта.Прихожу где делала заказ ,объясняю ситуацию и пишу заявление на отказ . Менеджер вычитывает услуги xome-менеджера и мы прописываем в заявление сумму возврата.Дальше она нам говорит что нужно ждать 10 дней, чтобы нам дали ответ на наше заявление и уверяет что обязательно свяжется с нами.Проходит 12дней ни ответа ни привета,я звоню сама ,причем несколько раз мне говорят что менеджер ,которая принимала заявление обязательно перезвонит,жду — никто не перезванивает.Еду туда сама , с безразличием в голосе мне сообщают что возврат мне сделают в центральном офисе(Малышева 108) , еду туда объясняю ситуацию показываю копию заявление .Девушка долго и упорно смотрит в монитор компьютера ,я спрашиваю какие проблемы ,и тут мне заявляют что с меня удерживают деньги якобы за раскроенное полотно! Я честно говоря не понимаю , какое полотно может быть раскроено, если отказ был за три недели до монтажа а не за три дня! Тем более были оговорены неточности замеров.Причем в день подачи заявления была выслана sms об отмене монтажа со стороны фирмы. Я снова пишу заявление на возврат за полотно и опять 10дней я должна ждать.Я не понимаю почему людей вводять в заблуждение ,прикрываясь якобы законодательством! И зачем врать и тянуть время считая людей дураками!

Недостатки: — Был вынужден отказаться от услуг ВИПСИЛИНГА, по причинам волокиты и некорректного отношения к клиенту со стороны оператора из офиса по ул. Металлургов, с которой мне пришлось общаться по телефону 16/01/2016, когда я попытался узнать примерную стоимость работ. Как оказалось, для этого требуется назвать свое имя, а без имени клиента, представитель ВИПСИЛИНГА, просто не в состоянии общаться. Отступление от шаблона общения привело к странной реакции со стороны оператора, который, сделал все, что бы разговор как можно быстрее закончился. Как клиент может знать какие материалы предлагает ВИПСИЛИНГ? Расчета стоимости производится только замерщиком. Без данных его замеров, рассчитать стоимость потолка, даже сообщив параметры и особенности квартиры, в ВИПСИЛИНГЕ, невозможно. Однако в других фирмах сделать расчет по телефону возможно и он не отличается даже после того, замеры сделает замерщик. С момента подачи заявки до звонка расчетчика из ВИПСИЛИНГА, прошло 4 дня, и это еще не все. Вначале присылают СМС с телефоном расчетчика. По — видимому я должен позвонить сам. Т.е. интерес в клиенте отсутствует. Но и при этом, дождавшись на 4 день звонка расчетчика, мне предложили приехать в офис, для того что бы узнать стоимость работ. По – видимому, сообщить стоимость по телефону НЕ ВОЗМОЖНО. Только приехав в офис и если меня устраивает стоимость, заключается договор и определяется дата начала работ. А требовалось сделать только 1 комнату 20 м. кв. Вот и считайте сколько дней требуется ждать из-за волокиты и неумения вести разговор с клиентом операторов. В другой фирме, с даты первого обращения до окончания и приемки работ прошло 4 дня. Замерщик сразу сообщил стоимость. К тому же работа производится без авансов.

Недостатки: —

Недостатки: — Заказали потолок, выбрали два вида материала, назначили дату монтажа. Через неделю звонят, говорят, что одного материала нет в наличии (хотя в день оформления заказа был), нужно поменять, при этом у нас два цвета были подобраны. Еще через неделю должны были делать монтаж, ждем полдня — никого нет, звоним, говорят, что материал потерялся. В результате день пропал. При этом за все работы и материал был проплачен аванс в полной сумме. В результате работы были просрочены более чем на две недели. Компенсацию за задержку обещали, но так и не получили, прошло более двух месяцев. Буду обращаться в суд с полной компенсацией. Вывод: компания отвратительная!!!

Недостатки: — Добрый всем день. Отношение к клиентам никуда не годное. Обратились к ним третий раз. До этого лет пять и шесть назад, все понравилось. Решил еще раз, понимая, что у них не дёшево. Замеры сделали. Приехал подписывать договор на Металургов, программа не запускалась весь день. Ждать не стал, приехал в другой день. Оплатил всё по договору 100%. Назначили установку на 16.08.14. 15.08 пришло смс с подтверждением на назначенную дату. И началось… Этот день выпал на День города. Никто не приехал. В 13.00 дозвонился только на горячую линию, меня успокоили, что установщики обязательно приедут. Звонил и в 14.00 и в 16.00, ответ тот же. До менеджера с Металургов не дозвониться. Попросил телефон менеджера бригады установщиков, мне сказали, что сегодня у всего руководства выходной. А я свой выходной провел в ожидании. Приехал 17.08.14 и написал заявление на возврат всей уплаченной суммы. Уже три дня тишина. Жду еще семь дней и в суд.

Недостатки: — Добрый день!! Я сутки назад оставила отзыв, он публиковаться и рассматриваться не будет????????????????????????????????????

Недостатки: — отвратительное отношение к клиентам:взяли аванс, сделали замеры, согласовали стоимость,но оказалось нет нужного мне цвета заказал у других всё есть сделали в этот же день и дешевле. Грёбаный ВИПСИЛИНГ не возвращает внесённые деньги тел.офиса на Щербакова 7 отключён за неуплату спасибо вам ВИЛЬЧИНСКАЯ АНАСТАСИЯ

Недостатки: — Всем здравствуйте! Менеджера которого нам бог послал зовут Алексей Тимошевский, дозвониться до него большая проблема. От данного человека идет сплошная дезинформация. Например на 20 июня 2014 года у нас стоит установка потолков , а мне в 10-00 20 июня заявляют что нет свободной бригады хотя накануне вечером менеджер заявил : БРИГАДА ПРИЕДЕТ К 9-00. Как это понимать? Все вещи стоят посреди квартиры а она жилая!!!!!!

Недостатки: — Оставила заявку на выезд замерщиков в субботу 26.04. Позвонила девушка, кажется Ангелина, уточнила район проживания и сказала что минут через 15-20 со мной свяжутся. Сегодня понедельник 27.04, так никто и не позвонил. Видимо все дело в районе проживания -Кольцово)) не хотят наверно далеко ехать, ну и Бог с вами, зря только время потратили ожидая звонок

Недостатки: — На фоне всеобщего ликования о данной компании столкнулись с полным непрофессионализмом. То ли бренд уже исживает себя, то ли отбор сотрудников слабоват.. Полотно ощутимо «гуляет» при закрытии двери, продольный шов кривой, полотно все мятое. В довершение оставили за собой кучу своего же мусора посоветовав обратиться в клининговую компанию. Из-за ошибок замерщика и менеджера вынуждены были еще и доплачивать. Услугами данной компании больше пользоваться никогда не будем и своим знакомым не посоветуем. Очень не хотелось бы снова столкнуться с ними. Друзья воспользовались менее раскрученным брендом — получили все, что хотели без единого вопроса.

Недостатки: — Добрый день заказали потолок сатин установка через три недели домой приехали решили что нам нужно глянец. Приехали на следующий день в офис на Технической 63 город Екатеринбург там менеджер Ксения сказала чтобы научились читать договора что всё полотно отмерено и оно уже наше. Мы уехали читать договор домой и там ненаписано что мы неимеем право поменят полотно после этого я позвонила ей в офис милая Ксения сказала что у неё нет времени что у неё заказчик и позвонит позже и вот прошло уже три часа видимо этой милой девушке нет времени позвонить ведь я уже для её не заказчик а проблема

Недостатки: —

Недостатки: — Четыре раза делали потолок,качество очень плохое,написал заявление на возврат денег за полотно что бы заказать в другой компании отказали,сказали что все по технологии,швы кривые,выпирают,все видно,у меня в другой квартире делала другая компания,все отлично сделали все отлично,не советую заказывать со щвом потолок в этой компании,очень недоволен.Буду решать проблему в судебном порядке.