Твой Интернет отзывы о компании
перейти на сайтДостоинства: —
Недостатки: —
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Пользуюсь давно. Качество в общем нормальное. Соединение стабильное, не обрывается. Взял в аренду, затем за 1 рубль выкупил Wi fi роутер. Цены средние, скорость не самая высокая. Нет локальной сети и скорость отдачи не более 2-х мегабит.
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Пользуюсь год и в принципе доволен. Не единого разрыва как говорится. По заявлению сделали перерасчет без проблем. Деньги со счета не пропадают вроде пока, как у некоторых.
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Полтора года пользовался услугами, не очень понравилось. Цены не самые низкие, перебои частенько бывали, за подключение платить надо (кабель, штекеры,…), ip внутренний, за внешний своя абонплата, а ещё плохо, что надо сразу за весь месяц предоплату вносить (до этого был другой провайдер, у него можно было хоть по 20 рублей на счёт ложить, и пользоваться интернетом). Единственный плюс, так это что у них подключение идёт через модем, в котором есть 2 кабеля, то есть 2 ноута подключали без дополнительного оборудования, хотя это тоже «палка о двух концах», потому что при расторжении договора этот модем нужно нести в офис на Чернышевскую, и сдавать его, отстояв предварительно очередь.
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — живём в доме на Лиговском-142. рядом стройка. строители оборвали ростелекомовский кабель, интернета не было неделю. причём строители сказали, что несколько месяцев искали владельца кабеля перед тем как его оборвать, но ростелеком от него отказался. кабель починили, деньги пересчитали. теперь другая печаль — упала скорость. к чёрту этих монополистов, буду менять провайдера.
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — В течение месяца от 2-х до 4-х дней проводятся отключения интернета (Санкт-Петербург, Невский район, улица Седова) с формулировкой «проведение ремонтных и профилактических работ»… А работать приходится с интернетом дома… Приходится уходить на квартиру к родственникам (через 6 домов от меня) и работать там … А у них проведён интернет от Dom.ru — И НИКАКИХ ПРОБЛЕМ И ПЕРЕБОЕВ! Господа! Принимайте меры к обеспечению предоставления услуг нормального качества!
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Работаю в техподдержке и знаю, как всё работает изнутри. Разговаривая каждый день с абонентами, быстро разочаровался в людях. Нормальные и адекватные составляют подавляющее меньшинство. Откровенно говоря, есть районы, в которых абонентам не повезло. Поскольку оборудование питается электричеством от общей сети, при перебоях оно вырубается. И мастера службы линейной эксплуатации сетей должны прийти и снова всё завести. Иногда они успевают за 2 часа, иногда могут не успеть за сутки. Регламент для них — максимум 48 часов, эту цифру абонентам и озвучивают. Теперь про «а почему у меня не работает интернет??!!» 1. Если на модем приходит хороший сигнал, а интернета нет, то: а) у вас новое оборудование, или изменился mac адрес б) настройки на компьютере/роутере. Постоянно у кого-то выключен адаптер вф или подключения по локальной сети. Включаем — вуаля. в) защитное ПО на компьютере г) кривые руки, которые что-то не туда воткнули или не то нажали д) неисправность компьютера е) если все настройки верные, mac адрес верный, а компьютер не получает ip, отдел передачи данных в течение 4 часов разбирается в чём дело и устраняет проблему. Остальные случаи — единицы на весь город. 2. Если сигнал на модем не приходит, или приходит недостаточно хороший, неисправность может быть а) до квартиры б) в квартире. Вначале вас попросят выключить модем из розетки, открутить коаксиальный кабель, прикрутить и включить. Если ситуация не изменится, то в течение 48 часов мастер проверяет сигнал ДО квартиры, если сигнал в норме, а модем его всё равно не получает, значит неисправность где? В квартире. И другой человек проверяет уже внутри. — «Я же плачу!!!» — если неисправность выявлена со стороны компании, делается перерасчет средств за время отсутствия услуги. Если со стороны абонента — возможно, но уже вряд ли. п.с. Сейчас мы сотрудничаем с компанией itHouse — компьютерная помощь. Операторы кроме неё предложить ничего не могут, увы. Если проблемы с компом — попробуйте решить их сами, или найти того, кто это сделает. А именно с этими ребятами лучше не связываться. Серьёзно. Послушайте доброго совета :) _______ Техника чинится, неисправности устраняются, только нервные клетки не восстанавливаются, будьте адекватны в своих претензиях, прежде, чем звонить, заварите чашку чая и расслабьтесь. Всё будет хорошо :)
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — средненький интернет,если честно,есть сети и покруче
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — когда появиться услуга заморозки платежа как это делается у многих других провайдеров. обидно платить за то что не получаешь.
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — Не дозвониться,минут 10 надо слушать всякую чушь!
Достоинства: —
Недостатки: —
Комментарий: — ИНТЕРНЕТ ИНОГДА ПРОПОДАЕТ ПОРТЫ НЕ ОТКРЫТЬ А ВНЕШНИЙ АЙПИ НА САЙТЕ ПИШУТ ЧТО СТОИТ 50 РУБ В МЕСЯЦ А ПО ТЕЛЕФОНУ СКАЗАЛИ 100 РУБ В МЕСЯЦ
Достоинства: —
Недостатки: — Уже более 1,5 года пользуюсь услугами данной компании. Выбора у меня нет — а так давно бы уже от них свалила. За те же деньги можно купить «интернет-зависимость» и быстрее. Хорошие тарифы для вновь подключившихся. Частенько связь вылетала, сейчас уже месяца два вроде более менее, а так год назад с wi-fi было тяжело, вечно нужно было перегружать роутер. И еще огромная неприятность я данным провайдером у меня случилась летом — в моем подъезде шел ремонт и в один прекрасный день интернета не стало. Оператор заверил что в течение 24 часов они разберутся, через 24 часа я опять набрала заветный номер и мне сказали — что работа ведется, видимо какие-то серьезные проблемы, за сутки все починят. Через сутки «ни ответа, ни привета», интернета все так же нет. Опять звоню оператору, на что мне отвечают — на лестничной клетки все ок (и странно, почему мне не отзвонились), проблема у вас дома. Я говорю — у меня нет ни ремонта, ни домашних животных, да и вообще внешних факторов. которые могли повлиять на отключение или разъединение кабеля. Все равно в ответ — ждите мастера, причем сейчас они все заняты, так что ждите неделю, и еще противная женщина сообщила что я за этот вызов заплачу, если неисправность будет у меня в квартире. В назначенный день мастер конечно же опоздал, я прождала его лишний час, зато проверка в квартире показала — действительно весь кабель цел, все ок. И просто мистика — почему это нет интернета. А вот повторный осмотр лестничной клетки выявил отхождение кабеля от коммуникационного узла. И о чудо — все заработало. Вот и спрашивается — какие чукмеки у них работали на лестничной клетки, если они за 2 суток не смогли определить, что кабель отошел. И как они вообще проверяли что оборудование в порядке. Сервис жутко хромает
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — До того как компанию выкупил Ростелеком была нормальная скорость и работал без перебоев, всегда можно было быстро дозвониться до тех поддержки. Теперь все с точностью до наоборот (( В ближайшее время собираюсь отключаться.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Мне не понравился провайдер .во первых — дороже чем некоторые (инфолан например в разы дешевле и лучше), во вторых — нет локалки, это вообще неудобно :( но вот когда захотела отключиться — ко мне приехали сами и всё забрали. я не ездила в офис отдават всё их ерунду.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Скорость слегка гуляет, но с теми 2мб/сек, к которым я был подключен — это было не так заметно. Особенно же меня возмутил факт моего переключения на другой тариф без всякого уведомления и предупреждения. В договоре есть пункт, которому при подключении я не придал должного внимания, о том, что оператор может менять тариф по своему усмотрению. Абонентская плата поднялась всего на 50 р, но гадкое ощущение, что кто то нагло и без спросу залез в мой кошелек не покидает. Будьте внимательны
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — После вхождения в структуру Ростелекома провайдер Твой.Интернет уверенно идет в сторону классического ростелекомовского сервиса (жадность помноженная на наглость и скотство).
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Чтобы дозвониться в эту компанию, нужно просидеть на телефоне минимум 30 минут! И это я звонил по телефону «Подключение услуг». Похоже, контора живет хорошо и маржа зашкаливает так, что клиенты в принципе НЕ нужны. Я так и не дозвонился…
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Если вы решите разорвать контракт с этой компанией, то вам будут настойчиво звонить с просьбой заплатить в ТВОЁ ТВ «прощальный платёж» 500 руб. за коробочку из под модема, т.к. её все обычно выбрасывают. Господа, в их договоре указано, что в течение всего срока пользования их Интернетом вы обязаны бережно хранить коробочку из под модема и содержать все проводки и компактные диски с инструкцией в целости и сохранности, иначе придётся заплатить за некомплект. Так что удачи вам всем, подключившимся, вы еще не знаете какой договор вы подписали.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — Вынужденно пользуюсь услугами провайдера Ростелеком,так как к моему большому сожалению альтернативы у меня по интернету нет :(. Скорость интернета хаотичная, работает рывками. До технической поддержки невозможно дозвониться, включена дурацкая система с автоответчиком и определением к какому специалисту меня перенаправить по моему голосовому запросу!то есть если робот не распознал твой запрос тебя отправляют в общую очередь,в которой фиг дождешься ответа оператора.
Комментарий: —
Достоинства: —
Недостатки: — В принципе когда Твой Интернет не был в составе Ростелекома, все было более менее нормально. Но сейчас НЕВОЗМОЖНО пользоваться интернетом, так как скорость всегда скачет, невозможно смотреть видео, страницы еле еле загружаются. Я плачу за Скоростной безлимит 25 Мбит/с, но этой скорости не получаю по факту, при проверке скорости были и такие скорости 2 Мбит/с и 7 Мбит/с и тд. НЕ РЕКОМЕНДУЮ, обходите по возможности стороной. Буду писать негативные отзывы на эту компанию, дабы успокоить свою расшатанную нервную систему данным провайдером.
Комментарий: —
Комментарий: — Пользуюсь услугами этой компании недавно, качество обслуживания — среднее. Подключили на второй день после подачи заявки на сайте, в то время, как в других компаниях приходиться ждать по неделе. Порадовала служба поддержки, оператор ответил в течение минуты, вопрос, по которому я обращался, был решен в течение 5 минут. Недостатки — отсутствие локальной сети, высокая стоимость дополнительных услуг! Взамен локальной сети есть «Нелокальная сеть», ресурс, на котором каждый желающий может после регистрации за отдельную плату посмотреть фильм или послушать музыку.