Травелата.ру отзывы о компании

Недостатки: — Не советую связываться с этой ‘турфирмой’! Хотели купить тур на новый год, оплатили на сайте. Спустя сутки нам сообщили, что тур не подтверждает отель! Ок, забронировали другой тур на 10 тыс дороже! Ждали еще сутки, и опять нет ответа от отеля! От другого уже отеля. Предлагают уже другие варианты, дороже на 20 тыс изначальной цены!) Запросили возврат денег, опять же ждем больше суток! Хотя якобы должны были вернуться на 10 минут! Спасибо за такие прекрасные эмоции, Травелата!!!

Недостатки: — Мне совсем не понравилась эта компания. Менеджер вежливый, но не обязательный:обещал позвонить и подобрать тур, не позвонил, на следующий день сами позвонили. Предлагает совсем «залежалые» варианты, выдавая за ходовые туры. Ну посудите сами: рассказывал про песчаные пояжи Черногории. Смешно. Не понятно чем они деньги зарабатывают. Ведь сейчас очень мало наивных туристов. А когды мы решили поменять направление с Черногории на Кипр, нам вообще не отзвонились. Зато спамят почту регулярно!

Недостатки: — Друзья, Поделюсь с Вами своей историей негативного опыта с компанией Травелата. Опыт совсем свежий – 8 августа 2016 года. 5.08.2016 подобрал себе тур на Крит (10 ночей с 10.08.2016 по 20.08.2016) через данного посредника туроператорских услуг. Быстро перезвонили, подверились. Также сервис полностью заточен на сдирание с Вас денег. Ну насчет страховки здоровья – это я еще понимаю, а еще предлагают Вам застраховать сам тур. Плюс, что вообще меня повеселило, предлагают Вам купить заранее информацию из какого аэропорта будет чартерный рейс к месту отдыха. Сами естественно не говорят, объясняя это тем что время и место отправления чартерного рейса может меняться). Я приобрел только страховку для супруги, своя у меня от компании (международная). Все оплатил. В течении часа мне подтвердили отель – вроде бы все нормально. Так как я не из Москвы я забронировал билеты в Москву и обратно плюс пришлось бронировать отель в Москве по прилету и отлету (ведь точное время и место вылета я не знал а он мог оказаться и в час ночи 10.08.0216). В общем сплошное неудобство. Так как месяц август – все под завязку и стоит больших денег. Так и с билетами и бронью отелей в Москву. Брал реально почти последние. Я хочу Вам сказать, что сама Травелата не туроператор а всего лишь посредник между Вами и туроператором. Они ничего не организовывают и ни за что не отвечают. Так что если у Вас возникнут проблемы они ничем Вам не смогут помочь. В моем случае туроператором оказалась компания Пегас Туристик. После этого поход по магазинам и славные приготовления к отпуску, его планирование, ожидания приключений. Далее я забронировал 2 билета на экскурсию на Санторини 360 евро всего, 2 билета на экскурсию в ущелье Самарья – 72 евро и машину на 8 дней – всего 359 евро (со страховкой). Итого 791 евро. Мне звонят за день до вылета вечером и сообщают, что произошел овербукинг отеля. Я удивился. Как это могло произойти если после оплаты Они мне сами подтвердили, что все нормально и я начал бронировать отель в Москве и рейс на Москву. Железным голос Елизавета Бунина сообщает мне, что такое случается и это видите ли не их вина, а вот туроператор их подвел. Я говорю, что это не мои проблемы кто Вас там подвел у меня договор с Вами и будьте добры исполняйте его либо , как прописано в договоре предлагайте альтернативные варианты. Они предложили. Отель другой и на другой день плюс еще дороже. Потом я спрашиваю, кто будет нести все расходы? У меня рейс на Москву 09.08.2016. Они мне сообщили что все расходы будут Моими!!!! Говорят это не наша вина а туроператора, поэтому мы возмещать ничего не будем. Дат как так то!!! Я говорю что билетов на Москву нету уже на эту дату, а если мне прилетать заранее то мне надо жить в отеле и все это оплачивать, плюс еще рейс назад надо будет покупать заново, т.к. билет невозвратный, плюс слетают все брони по экскурсиям и машине. Я держался как мог. В итоге мне удалось пообщаться со старшим менеджером Мариной Богдановой. Песня все та же –это не наша вина мы ничего не будем возмещать. Я ей повторил, что у меня подписанный договор с Травелата и в суд мы пойдем с ней. На что был ответ, что это мол Ваше право. Я предложил им подобрать мне тур аналогичной концепции(отель той же звездности, так же все включено) – это конечно бы встало дороже так как время ушло, но они отказались делать это за свой счет. Во время разговора все обвиняли, что их подвел туроператор, однако мне с этого что? В общем после звонка я ночь не спал и пытался сам организовать себе поездку через aibnb. К сожалению не получилось. Почти везде либо очень дорого либо отказы. Итог – 791 евро коту под хвост, плюс сумма до Москвы и обратно (в августе дорого), плюс сумма за отель в Москве в каждом из направлений. Беременная жена еле отпрасилась в отпуск и в итоге выходит на работу без ничего (без загара, эмоций и отдыха)… Следующий отпуск будет только через 2-3 года — надеюсь с малышом. Так что ребята задайте себе вопрос. Надо ли Вам общаться через посредника? Их доходы –то впаривание дополнительных услуг как страховка и инфа за рейс, ну и может плюс комиссия от туроператора. Я вот уже «слетал» с ними в отпуск. Осадок до сих пор. Выбор свой сделал. Теперь еще предстоит судебная тяжба. Буду обращаться в Роспотребнадзор, Ростуризм, Прокуратуру, напишу пожалуй еще Учредителям фирмы (ЕБРР и MCI), Роскомнадзор (так как я не подписывал соглашение об использовании персональных данных), в Альянс туристических агентств, в европейский туристический холдинг (благо английский позволяет) в общество по защите прав потребителя, ну и на всякий случай В приёмную президента и Единой России. Попробую научить их работать и отвечать за свои действия. А то как деньги содрать так звонят по 3 раза в час, а как проблемы – то мы не виноваты. А за, что спрашивается вы тогда отвечаете? Ответите у меня в суде… Короче меня ждет веселье на будущие погода – год. А Вам оно надо????

Недостатки: — Все началось в 10 утра , когда я позвонила и попросила срочно связать меня и проконсультировать , мне сказали перезвонят через пол часа , эти пол часа длились весь день.я звонила 5 раз за день , а мне все обещали перезвонить. При чем обещали в течении получаса , так как мне срочно нужна была консультация в итоге я позвонила 5 раз и мне никто не мог сказать причину почему мне никто не перезвонил!После того как я позвонила 5 раз и я сказала что где можно оставить притензию на такое отношение , мне сказали заходите на сайт и там оставляйте , даже не спросив что у вас случилось и т д ! Это просто безобразное отношение и мне сказали что мы не знаем почему вам никто не перезванивает !Потом девушка которая до этой ситуации подбирала мне туры ,подобрала отель который как она описала супер замечательный берите туры , а когда я зашла на топ отелей это оказался самый отвратительный из всех которые были.При чем девушка сказала что он супер и она смотрела что там же и нет ни одного плохого отзыва, хотя их там полно . И после такого отношения с вами связываться не хочется ! Вы не уважаете своих клиентов !

Недостатки: — Заказали тур в Геленджик, оплатив полную стоимость. Через два дня сообщают, что 3 дня из 7 придётся жить в эконом номере вместо стандарта (доплатив 1000!) или заселиться в другой пансионат, но без трансфера оттуда. Заранее о возможных изменениях не сообщалось. Но мы оплатили конкретный тур с определёнными условиями. А получили…никому не советую, если только не хотите за 70 тыс. Получить отдых дикарями. Судя по негативным отзывам, фирма снимает с себя ответственy=ность за все изменения — трансфер, стоимость и пр.

Недостатки: — Цель отдела маркетинга, нагнать трафик на сайт любой ценой, Вероятно влияет на зарплату. Сделала на сайте подписку на определенный тур, но когда цена будет ниже и указа какую цену я готова заплатить, такую хрень стали слать, просто ужас, лиш бы перешла на сайт и посмотрела, отписалась. Так сегодня опять письмо Цена снизилась на 18205 руб. (-14%) Обновлено 06.08.2015 в 15:44 Туры по цене от 110725 руб. , в 16-50 я перешла на сайт, цены от 170 0000. Господа маркетологи, компании Травелата я очень счастлива за Вас, что разница в 60 тысяч рублей, для вас столь незначительна, что и заморачиваться не стоит. При таких маркетологах, нашей стране ОЧЕНЬ!! нужен закон о лже рекламе, я бы в данном случаи обязательно написала бы жалобу в соответствующие инстанции. А пока на все ваши письма буду ставить СПАМ!!

Недостатки: — Обратился в траввелату, выбрал тур и отель, настоятельно ОЧЕНЬ рекомендовали оплатить максимально быстро, а то цены взлетят, в итоге оплатил, а вечером цена стала на 4 тысячи дешевле, извините конечно, но очень неприятный осадок, завтра буду звонить и узнавать, всё ли потеряно.

Недостатки: — C травелатой ездил в туры 2 раза, 1-й прошел нормально, на следующий год мне с супругой подсунули отвратительный отель 4* по системе все включено, при подборе тура в травелате у меня сменились 3 тур-менеджера, в отеле условия были неприемлемыми и очень сильно не соответствовали тому что предлагалось при продаже тура, не соответствовали высокой цене на подобного класса отели. На попытки после поездки урегулировать возникшее недовольство, мне отказали в грубой форме. Оставил недовольный отзыв на турправде, но турправда негативные отзывы через некоторое время все удаляют, турправда не лояльна к обычным туристам. С травелатой я больше никогда не поеду никуда.

Недостатки: — 22.03.15 г. обратился в Тревелату чтобы купить тур на май 2015 г. в уже выбранный заранее мной отель за сумму, которая указана у них же на сайте. Через 5 минут перезвонила оператор Дарья и сказала, что действительно есть этот тур на нужные мне даты и за те деньги, которые указаны у них на сайте. Сказала, что цена окончательная и никаких доплат не будет. Затем быстрым натренированным несбивчивым голосом стала объяснять, что как можно быстрее нужно оплатить, чтобы зафиксировать цену, а то цены растут ежедневно, ежеминутно, ежесекундно. Я оплатил 50 % онлайн. И как только деньги к ним поступили, мгновенно перезвонила оператор Тревелаты Дарья и поблагодарила за платеж. Но потом изменившись в голосе, с извинениями сообщила, что прям именно сейчас, за то мгновение, что деньги шли он-лайн платежом, цена за тур повысилась ровно на 10 тыщ. Со скорбью и печалью в голосе, с соболезнованиями и извинениями за такую неловкую ситуацию, в которую я попал, она стала уговаривать меня: ну подумаешь 10 тыщ. Это же *****, а не деньги. Я понял, что специально натасканая на разводилово Дарья просто нашла в моем лице очередного ЛОХА, которому некуда деваться и который все равно оплатит столько — столько ей нужно. Стала убеждать, что завтра этот тур будет еще дороже, что цены ползут в верх, несмотря на падение курса доллара. Что нигде кроме Тревелаты таких дешевых туров нет. Я сказал, чтобы она деньги вернула. Вернула. После того как я сказал, что служу я в.. на государственной службе. На следующий день, я купил тот самый, нужный мне, тур у туроператора БиблиоГлобус за ТЕ деньги, за которые я планировал изначально, без всяких 10 тыщ. Люди будьте бдительны! Не будьте ЛОХОПЕТАМИ и не связывайтесь с Тревелатой. 2015-03-24 | 15:00 Сергей

Недостатки: — Ужасная компания! Рекомендую обходить стороной эту компанию, чтобы не испортить отдых себе и близким, сохранить нервы, деньги, и приятные впечатления от поездки! Работают только до получения денег, да и то лениво, потом им на Вас просто наплевать. Заказали «сложный» тур: неделя в Праге, неделя в Турции. Нам честно сказали, что это невозможно, остановились на том, что в Европу сами, а через компанию только в Турцию. Пока их менеджер (Муравьева Алена) медлила и тянула с ссылкой на оплату, тур подорожал на 5 тысяч. За период покупки тура поменялось 4 (!!) менеджера, это при поездке в Турцию. Тур оплачен сразу полностью за месяц до вылета. Документы еле выпросили заранее за 3 дня до вылета (т.к. вылет был из Праги, а не из Москвы), «семейный» отель оказался гадюшником (максимум 2 звезды, а не заявленные 4) в районе трущеб. (к отелю претензий нет — он такой, какой есть; к туроператору «Библио Глобус» — тоже). Настолько некомпетентные или просто непорядочные сотрудники (Торопова Дарья, Ангелина Арутюнян, Муравьева Алена, Александр Трухляев), что даже через 5 недель после возвращения из Турции не могут начислить баллы по программе «Малина».