Студия красоты Анны Саливон отзывы о компании

Недостатки: — Меня этот салон изуродовал. Вместо светлого-русого покрасили в темно-коричневый цвет с рыжим отливом. Подстригли допотопной «лесенкой», хотя я просила просто подравнять волосы, чтобы лежали нормально. На мои возмущения, это цвет отличается от желаемого, Мастер прокомментировала: «на ваших волосах другого бы и не получилось». Великолепный профессиональный ответ! Вопрос: зачем тогда бралась, почему сразу не предупредила, не отговорила? После процедур прыгала вокруг меня, говоря какая я красавица, даже на улицу фотографировать повела, уговаривала. Где такое видано? Настоящие профессионалы до такого не опускаются. Если все красиво, клиент и так видит, и не надо его уговаривать. Сегодня услышала фразу, что красота — понятие субъективное, если мне не понравилось, это не значит,что это некрасиво. Согласна. Но мне не просто не понравилось. ПОЛУЧИВШИЙСЯ ЦВЕТ ВОЛОС НЕ СООТВЕТСТВУЕТ ВЫБРАННОМУ НА ПАЛИТРЕ. Это факт. Одно дело, если бы покрасили в какой я просила, и мне бы не понравилось, тогда да, вопросов нет, сама виновата, а тут… И не правда, что мастер не виноват и не мог предугадать, какой получится цвет. Мастер — КОЛОРИСТ обязан это знать и обо всем предупреждать клиента. Может быть мастер замечательно плетет косички и наращивает волосы, но что касается смены цвета волос и стрижки (я говорю о нормальной стрижке, а не о каре на ножке и лесенке), вижу, что мастер в этом деле на уровне совковой парикхмахерской. Владелец салона распинается на своей страничке ВКОНТАКТЕ, что ей важен каждый клиент и каждый отзыв. Но на деле, как только я тактично пожаловалась ей в личном сообщении на некачественные услуги, она тут же заблокировала меня. В ответ на мою письменную жалобу, ответила мне, что типа я сама виновата, надо было предупредить что у меня волосы трех оттенков черного (!я должна за свои деньги еще ее и предупреждать!!!), и что ее камеры зафиксировали, что я довольна. Но камеры не зафиксировали, как меня на улицу повели и фоткали, как расчески из рук падали, и как мастер, после нанесения краски, пришел в шок от моей темной головы и моментально повел меня смываться. Камеры фиксируют то, что им нужно (если вообще фиксируют), и правило «клиент всегда прав» не работает. При подаче жалобы со мной разговаривал в хамском тоне мужчина, который неизвестно откуда появился и представился только тогда, когда я его попросила. Оказалось, он менеджер по рекламе. Но как выяснилось, он занимается ремонтами во Владимире. Не знаю уж, что он в салоне делает, может Анне помогает, но с людьми разговаривать он не умеет вообще. Надеюсь, что обои он клеит лучше, чем решает вопросы в салоне. Кстати, РОСПОТРЕБНАДЗОР по моей жалобе провел проверку, в ходе которой установлены нарушения законодательства о защите прав потребителей и законодательства санитарного надзора. Мои права нарушены, деньги не возвращены. Меня еще и в мошенничестве обвинили, типа я за бесплатно решила покраситься и подстричься. Если бы действительно было так, я бы не стала в этот же день звонить в салон и просить вернуть мне нормальный вид, а на следующий день не пошла бы в другой салон. Кому интересна моя история в деталях и ее продолжение, пишите на почту selesta06@mail.ru. Уважаемый директор, сообщение лично вам. Я уверена, что вы хороший человек, с чувством стиля и вкуса, возможно, замечательный мастер. Что открывая салон, Вы действительно хотели предлагать клиентам высокое качество, и ваши работники действительно должны были быть самыми лучшими. Но к сожалению, эти же работники портят вам всю репутацию. Самые адекватные люди — это девушки на ресепшене. Всегда улыбаются и вежливо разговаривают. Вашего помощника нужно убрать, нельзя так вести себя с клиентами, даже если кажется, что клиент не прав. Мастеру место в парикмахерской эконом класса. Нужно идти на встречу клиенту, удовлетворять его желания, а если вы видите, что это невозможно, то уметь отговаривать его, а не браться за все подряд.

Недостатки: — Стрижка ужас — доярка с заседания ЦК КПСС. Просила оставить подлиннее, выстригли клоками. Современных направлений не знают. Прогресс далеко впереди, а его обитатели где-то далеко сзади. Вообще во Владимире негде постричься, везде одинаково: что за 150 руб., что за 800 руб. Достаточно в транспорте оглянуться — все как под копирку. За границей женщины старшего поколения выглядят более стильными, чем молодежь. а у нас «итак сойдет»

Недостатки: — Всем привет! постараюсь быть объективной и более того, хочу, чтобы прочувствовали мастера, и учредители данного салона на себе как это выглядит со стороны клиента. Сразу не стала писать свой отзыв, подождала, когда все эмоции «положительные» улягутся, чтобы еще раз повторюсь, отзыв был Объективный. И так, в этом городе живу не долго, поэтому ничего не знаю о том, где хорошо делают и не очень. Поэтому я обратилась в интернет за рассказами и рекомендациями жителями этой местности. Прочитав несколько повестей о салонах, я так и не поняла, куда можно идти и кому доверять. Поэтому я посмотрела названия салонов где указана была фамилия и имя в честь, кого назван и нашла в соц сетях группы, где выложены работы до и после. Вот так4 я нашла «чудесный» салон Анны. Сначала я очень хотела к ней попасть, но дело было перед НГ, и поэтому она отказала мне, сказав, что все расписано, обращаться к ней можно в январе. Далее, она мне рекомендовала обратиться к Татьяне, долго ее пытав она мне так и не смогла сказать мастер она своего дела и нет, типа буффант будет делать Татьяна, а красить Анна – у которой нет времени!!! Я совсем запуталась, но решила все таки, к Татьяне записаться на 27 декабря. За несколько дней, Анна написала мне вопрос в соц сетях, в силе ли мое прибытие на покраску, я ответила, конечно да. На что она мне ответила, что извиняется, но 27 числа Татьяна меня обслужить не может, т к они уезжают на обучение. У меня шок, в субботу 27 числа за 3 дня до НГ ОБУЧЕНИЕ????!!!! Вы что не дорожите своими клиентами, или реально думаете, что есть еще возможность, куда-то записаться???!!! Какая нормальная фирма будет устраивать перед самым новый годом обучение? У всех работы выше крыши. Но даже если и обучение есть на самом деле, так ведь и предупреждать должны за месяц, чтобы клиентов не записывать на эту дату!!! И поехали видимо на обучение те, кто более менее, что то умеет, а тем, кому надо еще учиться и учиться остались работать! Вообщем с испорченным напрочь настроением я стала спрашивать что мне делать, на что невнятно было предложение позвонить в салон на Ленина и спросить есть ли свободное время…..Вопрос: А почему я должна звонить??? Может, это вы простите, должны мне предложить варианты? Так я набрала салон на Ленина, где сказала, что мне нужно сложное окрашивание и новую процедуру буффант, где мне ответили, что в понедельник готовы на все меня принять. Я была удивлена. Т к у хороших мастеров перед НГ НИКОГДА не бывает свободных мест, но мне ничего не оставалось, не пойти же мне на НГ без прически. Тем временем, я решила подстраховаться и поискать еще мастера, с мыслью, кто его знает, может на Ленина тоже будет в понедельник обучение ?. Когда я нашла мастера в другом салоне, то отказалась от покраски, оставив только процедуру буффант. К удивлению, все осталось в силе, буффант мне сделали (как показала практика полная ерунда, ничего рядом не стоит с теми фотографиями, которыми выкладывают, где голливудские тети с прекрасными укладками). Но даже не это меня смутило, а то что интуиция меня на этот раз не подвела, оказывается мастер которая мне делала, работает не давно, и за сложные окрашивания не берется!!!! Вопрос: Как администратор меня записала к ней изначально, когда она Мастер этого делать не умеет!!!! Вообщем я не знала, что мне делать, то ли радоваться, что все обошлось, то ли в очередной раз неприятно удивиться. Мой вывод: сложно найти мастера по отзывам и картинкам работ в соц сетях, но самое главное, важно оставаться людьми, и всегда ставить себя на место клиента – вот мое пожелание салону! Надеюсь, мой отзыв, многих убережет от неприятных неожиданностей! 1. Здесь никто не даст вам гарантию того, что запись на конкретное число осуществиться 2. Работают по большей части дилетанты 3. Работы выставлены в соц сетях не гарантируют того заявленного качества. Решать Вам – захотите ли обслуживаться в таком салоне! Я – точно нет!

Недостатки: — Стригут нормально, кератиновое выпрямление делают плохо, используют pure Brazilian, очень режет глаза при разглаживании утюжком. В салоне очень грязно, все столики и полки в пыли и волосах, не говоря уже о расческах… Оборудование тоже оставляет желать лучшего. Фены замотаны скотчем, утюжки не держат температурный режим. Громкое название и больше ничего, ни качества ни сервиса.