1.14 из 5.00 Оценок: 0.

Северо-западный Телеком, Централизованное Бюро Ремонта Телефонов отзывы о компании

перейти на сайт
ml194
22.11.2010, 04:38
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Сломался телефон, и я стал звонить в бюро ремонта. Раньше это никаких проблем не вызывало, и дозвониться удавалось, как правило, с первой попытки. Теперь вместо бюро ремонта – «колл-центр», где вам предлагают перейти в тональный режим, затем выбрать нужный пункт меню, затем напоминают, что «вы ничего не ввели», и лишь после этого (вы уже прождали пару минут) раздается гудок – лишь для того, чтобы услышать, что «сейчас все операторы заняты», и затем ждать до посинения. После 4-й или 5-й попытки автомат мне сообщил, что «система сейчас работает в режиме повышенной нагрузки» и попросту меня отрубил. Набрал снова, решил ждать до победного конца. Опять «все операторы заняты». Минут через пять ответил, наконец, живой голос, но оказалось, что обрадовался я рано. Девушка на том конце всего лишь попросила меня назвать первые три цифры моего номера, и переключила меня на бюро ремонта, после чего опять началась музыка, перебиваемая монотонной фразой «все операторы заняты». Так продолжалось еще 15 минут, пока, наконец, не ответил живой оператор. Учтем, что такой разговор абонент вынужден вести с мобильного телефона, из которого тем временем утекает заряд, а со счета – деньги. Итак, служба, которая еще недавно отличалась быстрой и четкой работой, превратилась в «высокотехнологичное» издевательство. Такая вот «модернизация». Добавим, что мастера нужно ждать с 9 до 19 часов (точнее время указать никак нельзя). Понятно, что в таком стиле работать может только монополист. Также понятно, почему на сайте запрещено использование нецензурной лексики – слишком велико желание к ней прибегнуть. Г.В.Мельник

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
vatagina-elena
12.12.2011, 08:14
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — Кошмар! Хуже не придумаешь. Сломался домашний телефон. Куда обращаться непонятно. Дозвониться невозможно. Выкачивание денег за элементарную услугу. Как это глупо и беспардонно, и это Санкт-Петербург! Уберите робота, вы разговаривайте с людьми. Вы бы работали так же четко и оперативно, как квитанции шлете. Позорище! Вы потеряете всех клиентов. Вы их не уважаете Почитайте отзывы. Все, кто не написал, отзывается о вас ,так же как я. Помогите починить домашний телефон, я за услуги вам деньги плачу.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
julia.mal
04.12.2010, 02:40
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Столкнулась с такой же проблемой(((( Дозвониться до ремонтного бюро не реально!!! Я считаю, что это издевательство над клиентами в извращенной форме!!!! Малкоедова Ю.А.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
kol1970
24.09.2012, 03:12
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — Домашний телефон не работает уже неделю. По вашему 318-98-45 номеру нереально дозвониться! А номера районных бюро ремонтов вы умело запрятали. Отвартительный сервис. При первой возможности отключусь от ваших услуг и подключусь к другому оператору

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
dks.orw
13.10.2012, 01:34
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — В среду телефон прекратил работать. В четверг потратил 55 минут чтобы подать заявку в бюро на ремонт. В пятницу(оперативно) на мобильный позвонил диспетчер и сообщил что линия до квартирной коробки проверена и исправна и что нужно сделать новую заявку и сидеть дома с 9 до 17 ждать механика. Она заявки не принимает и нужно опять звонить в бюро ремонта. На следующий день(оперативно) пришел механик и сообщил что в квартире повреждений нет, что наверняка порван кабель и нужно снова подать заявку на ремонт кабеля. Круг безответственности и разгильдяйства замкнулся…

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Татьяна Гуляева
25.12.2014, 00:00
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — Неделю сижу без связи. Мало того, иногда телефон звонит (думаю починили линию какую-нибудь), но нет. Упорно звонят незнакомой мне Любови Олеговне, и больше никто мне и я никому позвонить не можем.Звонила с мобильного на 8-125 — ответ: неправильно набран номер, на 318-98-44: полчаса ждала и слушала «Все операторы заняты», пошла в офис на Зеленина 15 — там 3-х часовая очередь. Попросила подругу дозвониться с безлимитного телефона и спросить что с моим номером, она дозвонилась через час, у неё стали спрашивать номер договора, а иначе они ответить не могут. Думаю, надо отключить этот телефон, есть безлимитные мобильные номера меньше чем за 455 рублей в месяц да там еще и интернет безлимитный

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Антон Косцов
26.05.2014, 01:33
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — Back to USSR!!! С головой окунулся в прошлое. После 25 минут ожидания и отфутболивания от оператора к оператору, смог поговорить с бюро ремонта. Но оказалось и здесь не все так просто. Завтра должен прийти мастер, но будет не делать телефон, а составит акт о неисправности и необходимых работах. Далее с этим актом я должен обратиться в центр обслуживания и только тогда будет произведен ремонт. Вызов чудо-мастера платный: 150руб.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Юрий Крымов
20.04.2016, 02:37
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — Оценка 1. Самая отвратительная компания.Сервис отсутствует полностью.Дозвониться до районных ремонтных служб невозможно.Телефонные справочники сервисных служб устарели.Фирму пора ликвидировать,а хозяина даже физически.Какое счастье,что уже давно отказался от от интернета этой гоп-компании.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
virina55
28.04.2014, 03:13
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — сломался телефон, вернее нарушил линию мастер интернета подключая вай фай. Вызвала мастера, в указанный срок мастер не явился. ПРОЗВАНИВАЮСЬ ВТОРОЙ РАЗ НИЧЕГО ВНЯТНОГО МНЕ НЕ ДОБИТЬСЯ.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
nik5507
09.06.2014, 03:38
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — Сервис по ремонту хуже не бывает и это еще мягко сказано Нет слов для возмущения.Это в 21 веке у оператора(Сергей) нет технической возможности Обратился 10.06.2014 г. в 00 час.10 мин.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
semenchukov
14.04.2011, 01:33
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Восьмой день не работает телефон из-за повреждения кабеля, оператор бюро ремонта сказал , что ремонт может проводиться в течении пяти дней, Больше он ничего толком не знает, Я облазила все сайты «Телекома «, но так и не нашла куда же можно обратиться с жалобой или претензией. Монополия — никто ни за что не отвечает.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Анна Фефелова
22.10.2012, 00:25
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — ремонтируют телефон уже неделю! просят быть дома втечении дня, но такни кто и не пришел. сегодня понедельник — опять оставила заявку, надо быть дома с 9 до 17. сколько еще времени нужно мастеру для ремонта?…пэтэушники там что ли работают?

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Anna Riskind
09.10.2015, 07:57
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — В течении четырех часов не могла дозвониться в службу поддержки,куда меня переадресовали по телефону 88001000800, так как не работает стационарный домашний телефон. Что делать в такой ситуации? Анна.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Elena Razutova
14.05.2013, 01:05
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — Это ужас какой то . На весь Питер тока один телефон службы ремонта!! и как вы думаете — можно понему дозвонится??? Кретины……. Мало того что сервиса НЕТ никакого!! С интернета я убежала через 4 месяца обслуживания, невозможно !!! Забыла о них как о страшном сне, но тут новая напасть , телефон на даче , перестал вдруг работать, пидется потратить неделю на то чтоб до них дозвонится и еще пару-тройку дней на мастера

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
lydmila011046
19.10.2011, 02:49
опыт использования: меньше месяца

Достоинства:

Недостатки: — Это просто ужас!!! Не работает автоответчик тел. «ПАЛИХА». 3 дня пишу, звоню, уже сердце прихватило от роботов, от операторов, мы домашние не ремонтируем, или же робот -произ. системная ошибка, дают номера, котрые не существуют, или уже давно не работают. Это «21 ВЕК»! Люди! До чего катимся! И таких как я тысячи.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Элина Алексеева
21.11.2012, 00:00
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — Двое суток не работает телефон.дозвониться по номерам указанным для информации невозможно.потратила все деньги с мобильного,слушая почти 40 минут-все операторы заняты.потом просто разъединили.дозвонилась в 7 утра.оставила контактные номера.ответа нет.вопрос:зачем нужна такая связь,за что мы платим?понимаю своих знакомых,кто отказался от услуг этой конторы(!) совсем!если бы не пожилой человек в доме,сделала бы тоже самое!

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
User 696029
03.07.2013, 00:00
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — 03 июля 2013г.Вчера не работал интернет и были сбои в работе телефона .Сегодня ( 03.07.2013)-интернет включился а телефон отключился .По этой причине не имею возможности дозвониться в бюро ремонта.Надеюсь это сообщение не будет оставлено без внимания и связь будет восстановлена .Номер телефона 687-25-79 .Прошу устранить неполадки .

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Анна Гедзберг
04.12.2012, 03:02
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — с 06.11.2011 не работает домашний телефон 812-2306581 ,сроки окончания ремонта переносились уже несколько раз . Никто не может сказать,что за работы и в чем проблема,ремонт кабеля может занимать месяц только ,если его никто не ремонтирует

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
Никита Михайлов
16.04.2014, 02:05
опыт использования: несколько месяцев

Достоинства:

Недостатки: — Вынужден повторить вышесказанную фразу: «Сломался телефон, и я стал звонить в бюро ремонта. Раньше это никаких проблем не вызывало, и дозвониться удавалось, как правило, с первой попытки. Теперь вместо бюро ремонта – «колл-центр», где вам предлагают перейти в тональный режим, затем выбрать нужный пункт меню, затем напоминают, что «вы ничего не ввели», и лишь после этого (вы уже прождали пару минут) раздается гудок – лишь для того, чтобы услышать, что «сейчас все операторы заняты», и затем ждать до посинения. После 4-й или 5-й попытки автомат мне сообщил, что «система сейчас работает в режиме повышенной нагрузки» и попросту меня отрубил. Набрал снова, решил ждать до победного конца. Опять «все операторы заняты». Минут через пять ответил, наконец, живой голос, но оказалось, что обрадовался я рано. Девушка на том конце всего лишь попросила меня назвать первые три цифры моего номера, и переключила меня на бюро ремонта, после чего опять началась музыка, перебиваемая монотонной фразой «все операторы заняты». Так продолжалось еще 15 минут, пока, наконец, не ответил живой оператор. Учтем, что такой разговор абонент вынужден вести с мобильного телефона, из которого тем временем утекает заряд, а со счета – деньги. Итак, служба, которая еще недавно отличалась быстрой и четкой работой, превратилась в «высокотехнологичное» издевательство. Такая вот «модернизация». Добавим, что мастера нужно ждать с 9 до 19 часов (точнее время указать никак нельзя). Понятно, что в таком стиле работать может только монополист. Также понятно, почему на сайте запрещено использование нецензурной лексики – слишком велико желание к ней прибегнуть.» Вот ещё что вызывает сильное негодование: в квитанции ЧЁТКО указана сумма (вовсе не маленькая), которую надо платить и ДО какого срока, НО!!! НИГДЕ не указан номер телефона, по которому можно решить проблему за минуту, как это было в советское время, а приходиться «висеть» на мобильном, тратить немалые деньги, огромное количество времени, раздражаться, слушая ИДИОТСКУЮ музыку, в конечном итоге так и не получив результата! Хочется порвать все отношения с этой компанией, которая не оказывает достойных услуг.

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?
biblio_1974
21.10.2014, 03:04
опыт использования: больше года

Достоинства:

Недостатки: — У меня вопрос — а это бюро структурно относится к Ростелекому или как?..Почему при дозвоне к ним включается автоинформатор Ростелекома и просит ввести десятизначный код услуги вместе с кодом города,из которого производится звонок?И где узнать эти коды услуг?….И вообще,по какому номеру кто-либо из присутствующих сподобился вызвать мастера и тот починил телефон?

Комментарий:

0
Нет
/
0
Да
Отзыв полезен?