Сеть Турфирм Натали Турс отзывы о компании

Недостатки: — Ужасный туроператоров.Сначала сократили тур на один день, прошло десять рабочих дней, деньги так ине вернули.Время вылета и прилета предоставили такое, что пропали ещё два дня.Никакого понятия о порядочности, просто обокрали.Первый раз встречаясь с такой непорядочностью!!!

Недостатки: — Хочу обратиться к руководству туроператора «Натали Турс», с 25.03.2015 по 01.04.2015 отдыхала с внучкой в Италии (в Риме). Ваша компания все организовала безукоризненно: и перелет, и отель, и экскурсии. Но как вы могли доверить представлять Вашу организацию такому сопровождающему как Светлана, фамилии она не назвала. Вот ее рабора: встречала в аэропорту, по дороге до отеля, прямо в автобусе собрала деньги за экскурсии, на этом ее работа была закончена, высадив нас у отеля, она уехала, больше мы ее не видели, на звонки она не отвечала, мы были предоставлены сами себе. В день отъезда Светлана, «как луч солнца» появилась, посадила нас в автобус, сказала «чао» и все. В аэропорту оформлялись на рейс сами, кто как мог. Создается впечатление, что она за что-то мстит «Натали Турс». Еще раз обращаюсь к Вашему руководству: будьте внимательны к подбору Ваших сотрудников, которые распугивают ваших клиентов в такие и так непростые времена.

Недостатки: — никогда не обращусь в эту тур фирму. хуже некуда. никому не советую. обслуживание ниже плинтуса

Недостатки: — 22.03.2014 мы прилетели в Дубай, оттуда ехали в Абу-Даби, в отель Fairmont. Трансферного гида нам не предоставили, впервые за много лет ехал в отель без гида. В отеле гид тоже к нам не пришел. А веди услуги гида предусмотрены договором, мы за это платим. У нас было много вопросов по стране и по отдыху. Безобразие полнейшее.

Недостатки: — Купили у натали поездку в зоопарк в патайе, встали в 3 ночи по Москве, подняли детей, а ваши сотрудники просто забыли про нас. На вопрос что же нам делать ответили просто: оставьте ваш билет на респшене мы разберемся.давайте уж разберитесь со всеми не доделками вашей работы.

Недостатки: — Добрый вечер.Отдыхала в Париже с 24.11.13 по 30.11.13 по программе Парижский Променад.Приобрела путёвку в Новосибирске, ОООКАССИ -Новосибирск,ОООНатали Турс.Все условия договора выполнены,отдыхом довольна, с погодой и перелётами повезло!Хочется сказать отдельное спасибо гидам : РУСТАМУ-супер профессинал, интересный рассказчик, с чуством собственного достоинства, уважения к туристу, ИРИНЕ ГРИГОРЬЕВНЕ ,с ней посещали Версаль-просто фантазийная прогулка по дворцу!!! Погрузились в атмосферу всех Людовигов!!!Внимательна, обятельна,профессионал!!!Вечерний Париж представил ГАРИК СААКИЯН -театр одного актёра, мастер класс!!!Спасибо всем !День рождения удался!ИРИНА.Врач стоматолог.

Недостатки: — Впервые находилась на отдыхе в Италии с тур. оператором » Натали Турс» с 26.10. 2013 г по 02.11.2013г (о чем сильно пожалела). С такой алчной компанией я столкнулась впервые. Группу укомплектовали под завязку (57 человек в автобусе). Мало того, что тур сам по себе тяжелый (ежедневные переезды Милан, Мантекатини, Пиза, Рим, Флоренция, Венеция, Милан), так еще и отели подбирались самые неудобные для отдыха . В Риме нас поселили в отеле находящимся в 40-50 минут езды на рейсовом автобусе от центра Термини, название даже не пыталась запомнить, как в страшном сне. Остальные отели находились очень близко от дорог, как придорожные мотели. Я не первый раз отдыхаю в Европе, но с такими отелями я впервые познакомилась с Натали Турс. Красной лентой этого кошмара — сопровождающая нас гид одесситка (к сожалению сама не ожидала, что так быстро забуду как зовут эту наглую, вульгарную и некомпетентную в своей работе женщину). В конце тура она прошлась по автобусу с концертом в руке и потребовала сдать по 10 евро за работу водителю и конечно ей. Мы очень растерялись от такой наглости и небыли готовы к такому повороту, и конечно, отдавали деньги, хотя весь автобус был в шоке от нее за весь период нашего с ней отдыха. В общем, если не сопровождающий нас гид, то может быть все было не так уж и плохо. Резюме: никому из своих близких и знакомых я не буду рекомендовать Натали Турс . Томаева Этери.

Недостатки: — Посетила оформленный через фирму «Натали турс» «Гранд Тур Франция» (11 ночей/12 дней) в период с 14.09.2013 по 25.09.2013 Описание тура на сайте «Натали турс» было прекрасно. В некоторых местах я уже бывала, некоторые решила посетить в составе данного тура. Разочарование не заставило себя ждать. Причем, в подобные туры ездила далеко не в первый раз и ко многим «но» была готова. Но не к таким! (до этого всегда ездила с ДСБВ тур – прекрасно!) Первое фи. Сначала про вранье по туру (города и достопримечательности, которые мы так и не увидели, хотя рассчитывали, читая описание тура), может, поможет кому-то в выборе тура — 3 день в Париже – заявлено — Париж — (Версаль — Disneyland). Тут уж либо Версаль, либо Disneyland. Может, у кого-то и получается совместить и то, и то другое, но не у принимающей стороны De Luxe Travel. — Лувр во второй день тоже не удался, ( была не указанная экскурсия в Нормандию, но кому –то Лувр был гораздо важнее). В итоге, в Лувр туристы попали уже непосредственно перед (!) самолетом, времени на осмотр было где-то около 3 часов…3 часа в Лувре… слов нет. Благо я в этот раз туда не собиралась, была неоднократно. — 4 день. Замки Луары — Анже – Нант- город Нант в данном туре даже мимо не проезжает экскурсионный автобус (и это хорошо, т.к. бедные туристы уже в Анже мечтают об одном – поесть и поспать). — 7 день. (Авиньон) – Марсель (Замок ИФ в том числе) – ГЛАВНОЕ РАЗОЧАРОВАНИЕ! В данном туре на остров Иф попасть просто НЕВОЗМОЖНО!! Это связано с расписанием корабликов, доставляющих туда. Если не заезжать в Авиньон, то еще можно попробовать, но там опять свои заморочки с обзорной экскурсией по Марселю. — 10 день Лион – Виши – ЛИОН – заявлено — Свободное время или по желанию факультативная экскурсия в музей Галло-Римского Периода. Нет свободного времени в Лионе, НЕВОЗМОЖНО (по времени) посетить музей Галло-Римского Периода. И даже при всем при этом — свободного времени в Виши тоже нет! Разве что только ночью, когда все закрыто. А если бы еще в Лионе дали свободное время и повели в музей, в Виши мы бы встретили только рассвет. Второе фи. Принимающая сторона De Luxe Travel. Это песня! Причем из серии «Столыпинский вагон». Никому не советую отправляться в путешествие с данной компанией! Неважный автобус, с кучей поломок, ужасно составленная программа тура и доп. Экскурсий — из расчета, наверное, 72 часа в сутках, поэтому многое из программы не успевается (нашей сопровождающей порой приходилось очень постараться, чтобы выкроить время людям на обед), отвратительные отели и их расположение (повторяю., я не в первый раз подобный турах, но такого ужаса еще не видела- какие там 3*, некоторым и 1* не дала бы). Никакого уважения к туристам у фирмы De Luxe Travel я не увидела. Благодарность от души лишь водителю и сопровождающей нашей группы – людям, стараниями которых эта поездка оставила все-таки благоприятные впечатления! «Натали турс», кстати, на общение с клиентом не идет. Писала по поводу данной поездки, были пожелания, вопросы.. В ответ лишь «Спасибо за предоставленную информацию о недостатках обслуживания». Да, город Нант убрали из описания. А, к примеру, замком Иф в этот тур продолжают заманивать… Никогда не буду иметь дела с De Luxe Travel, и никому не советую! Да и с «Натали турс» видимо тоже…. п.с. почитав отзывы о De Luxe Travel, убедилась, насколько нам повезло с сопровождающей нашей группы. Спасибо, Наталья!

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: — Путешественники мы опытные,поэтому всегда есть с чем сравнить работу гидов.Рейс из Москвы в Аликанте вылетел с задержкой,т.е.прилетели вечером.В самолете было много детей,все устали.В Аликанте еще час(помимо получения багажа и паспортного контроля)в автобусе ждали еще 2 пассажиров.В последствии выяснили,что они даже не прилетели в Москву,а мы целый час ждали их в Аликанте.По дороге гид Марина целый час рассказывала нам о достопримечательностях Бенидорма.О насущних проблемах туристов ни слова.Как себя вести в Ипании,как менять деньги,режимы работы банков,магазинов и т.д ни слова.Многое мы,конечно сами подчепнули из интернета,но,например,что на остановке автобуса нужно махнуть водителю рукой чтобы он остановился нигде не написано.Дальше началось самое странное.Отель Беникактус находится на небольшой горочке и вот Марина высадив нас внизу махнула нам рукой куда нам идти и уехала.И мы 15 человек(в том числе и дети)поперлись с чемоданами,голодные,уставшие искать этот отель.На следующий день должна была быть встреча с гидами,думали хоть там все расскажут.Спустились вниз,никого нет,ждем,ждем,никого.Оказывается встреча назначена в другом отеле.Первый раз сталкиваемся с таким нюансом.Больше,до самого отъезда,гидов мы не видели.Накануне дня отъезда началась небольшая паника,никто не знает во сколько нужно освобождать номер.На стенде,где размещена информация наших гидов написано в 12 часов,в лифте объявление отеля в 11 часов,в интернете в 10 часов.Пытались выяснить у портье.Собралось нас 5 человек,к сожалению,у англоговорящего портье был выходной,а этого портье ни мы ни он нас не понимали.Автобус забирал нас с остановки,находящейся примерно в 10 минутах ходьбы от отеля.Гид объяснила нам,что автобусам на горке,где находится наш отель,нельзя останавливаться,но гид то могла бы придти в отель за 15 человек туристов(для чего то ведь оплачивается трансфер).Еще хотелось бы сказать по провозу багажа.На стенде наших гидов написано,что бесплатный провоз ручной клади -5 кг.При поездке в автобусе в аэропорт Светлана объявляет,что бесплатный провоз ручной клади -8 кг,в связи с тем,что вещи предварительно были тщательно упаковано,перемещение вещей было невозможно,пришлось заплатить за перевес,В Испании перевес 1 кг-10 евро.За стойкой регистрации сотрудники аэропорта очень возмущались гидами,за то,что они никак не могут запомнить,что ручная кладь 8 кг.Хотелось бы знать знает ли руководство компании о таком отношении гидов к своим туристам в Испании.С Натали Турс ездили не первый раз,но стаким отношением столкнулись впервые.Кстати,те туристы,которые были на встрече с гидами,были очень возмущены тем,что никакой информации,полезной для туристов гиды не давали.Предлагали билеты на экскурсии,но добираться и возвращаться туристы должны были сами.Некоторые туристы в отеле примкнули к гиду Питерской группы,где по настоящему было все организовано.Хотелось бы и в будущем пользоваться услугами Натали Турс,но не с такими гидами.

Недостатки: — Хочется задать обратиться к руководству «Натали Турс ООО» — Если ваш девиз «НЕ ОБМАНЕШЬ НЕ ПРОДАШЬ!!!» тогда вопросов нет! 31 мая мне продали 5 дневный тур на Кипр вылет из Домодедово в Пафос 12 июня в 8-05, обратно 16 июня из Пафоса в 16-40 (заявка 6Е-145428841) Но не тут то бюло. 10 июня выдали документы по которым я вылетаю в 14-20 (вместо 8 утра) ине в Пафос а в Ларнаку, чтобы 3 часа тащиться на автобусе и не получить ни обеда ни ужина, за которые уже уплачено. Но это не все. Улетаю в 11-20 (всесто планировавшихся 16-40) и опятьбез завтрака и обеда и не из Пафоса,а из Лакнаки, т.е. выезд из отеля в 6-00. Ну разве не замечательно?! Когда в стране будут наказывать воров и обманщиков?

Недостатки: — Париж, 3-10 май 2013. В ваучере нам указали один отель, а в реальности забронировали совсем другой отель, в другом районе. В результате мы потратили целый день на то, чтобы разобраться и самостоятельно доехать до отеля, который в реальности был забронирован. И пришлось самим оплатить лишний трансфер от отеля до другого отеля.

Недостатки: — В МАРТЕ 2013-ГО ГОДА,С НАТАЛИ-ТУРС ,ПОЕХАЛИ В ТАИЛАНД ИЗ ХАБАРОВСКА.ПО ПРИЛЁТУ В БАНГКОК,А МЫ ТАМ БЫЛИ ВПЕРВЫЕ,НАС НИКТО НЕ ВСТРЕТИЛ,ДОЛГО БЛУЖДАЛИ ВДОЛЬ АВТОБУСНОЙ СТОЯНКИ , В АЭРОПОРТУ,ПОКА КТО-ТО НЕ ПОДСКАЗАЛ КУДА ИДТИ.ЛАДНО.ОТЕЛЬ AMBASSADOR INN -ЭТО ЧТО-ТО С ЧЕМ-ТО.КАК ЗА ТАКОЕ БАРАХЛО БЕРУТ ТЕ ЖЕ ДЕНЬГИ,ЧТО И С ДРУГИХ ТУРИСТОВ,ПРОЖИВАЮЩИХ В ОТЕЛЯХ-MARINA,GARDEN,OCEAN.У НИХ И НОМЕРА С МЕБЕЛЬЮ И КОВРОЛИНОМ,И ЗАВТРАКИ РАЗНООБРАЗНЫЕ.А У НАС ДВЕ КОЙКИ , ТУМБОЧКА,ТЕЛЕК БЕЗ ПУЛЬТА,КАФЕЛЬ НА ПОЛУ,ВЫХОДИШЬ ИЗ ДУША-ИЛИ ГОЛОВУ РАЗОБЬЁШЬ ИЛИ НА ШПАГАТ СЯДЕШЬ.ГАДОСТЬ ЗА 34 ТЫСЯЧИ!ЛЮДИ !ООБХОДИТЕ СТОРОНОЙ AMBASSADOR INN ЗА КИЛОМЕТР!ГИДЫ ВТЮХИВАЮТ ТУРПОЕЗДКИ ОЧЕНЬ ГРАМОТНО,ТАКУЮ ЛАПАШУ ВЕШАЮТ,ТОЛЬКО СТРЯХИВАЙ!А УЛИЧНЫЕ ТУРАГНТСТВА ТЕ ЖЕ ТУРЫ ПРЕДЛАГАЮТ ДЕШЕВЛЕ,И ЗАЧАСТУЮ БОЛЕЕ ПАСЫЩЕННЫЕ!ОДНА ГИД ,КОТОРАЯ СОПРОВОЖДАЛА ПО ОБЗОРНОЙ ПОЕЗДКЕ ДАЖЕ НЕ ИЗВИНЯЛАСЬ ЗА СВОИ ОКОРБЛЕНИЯ ТИПА-ПОЧЕМУ НЕ УЛЫБАЕМСЯ,КОМУ НЕ НРАВИТСЯ-ДОТЕРПИТЕ И НЕ ВЯКАЙТЕ,ЧТО,МОЛ,НЕ ВЫСПАЛИСЬ И ТОМУ ПОДОБНОЕ.ВСЁ НИЧЕГО,НО ОТЕЛЬ СМАЗАЛ ВСЕ ХОРОШИЕ ОЩУЩЕНИЯ.В СЛЕДУЩИЙ РАЗ БУДЕМ,ДА И ВСЕМ СОВЕТУЕМ,ОЧЕНЬ ВНИМАТЕЛЬНО И ВДУМЧИВО,ДАЖЕ ВЪЕДЛИВО,РАССМАТРИВАТЬ ПРЕДЛАГАЕМЫЕ УСЛУГИ И КОНЕЧНО ЖЕ ТУРФИРМУ!ВСЕМ ПРИЯТНОГО ОТДЫХА!

Недостатки: — заезд бып с 20 мая по 27 мая.Сопровождающая Маша франц.почти не знает,что не спроси-не знает,даже как пользоваться метро.В одном из городов в отеле без лифта дала мне (70л)номер на 3эт.В Париже обзорная была хуже некуда в путеводит. написано больше Организовали на месте экск. на Монмартр за 30 евро. Ехать туда пришлось на метро за свой счет.Длилась меньше часа.В путевод-ле написано больше,чем показали и рассказ.Ночной Париж начали еще засветло-никаких обещан. подсветок только фонари,и она повторяла нобзорную экскур.НИ тебе дома Инвалидов,ни пл.Вагезов, ни моста Алек.Ш,ни Люксем.сада.Одни Елисеевские поля.

Недостатки: — больше НИКОГДА не будем связываться с этой компанией!!!!!! Купили тур в Рим и Милан. Поселили нас в Такие ужаснейшие отели, что хуже наверное, не бывает. Отели Рим- республика. Милан- Кристало. Пришлось бегать по Риму и искать отель самостоятельно, т.к. от их представителей помощи не было никакой. Поселили нас только после 2-х, не смотря на то что менеджер, уверяла нас в том что якобы у вас есть договоренность заселять сразу по приезду, что оказалось враньем. Изначально при покупке тура уточняли , точно ли будет хороший отель,говорили что лучше доплатим, но мы должны быть уверены, что отель будет хороший, на что нам сказали, чтобы мы не волновались и все будет ок и что отель узнаем за 3 дня до выезда и когда говорили о том какие примерно будут отели в списке и близко таких ужасных не было, за 2 дня до выезда дали нам название отелей,в которых мы будем жить в итоге ни один из них у нас не был, в аэропорту на стойке информации вашего тур оператора,информации не предоставили также никакой, в итого только по прилету нам дали конверт в котором все было указано и то на английском языке, ну это вообще никуда не годится!!!!! Вы что даже перевести текст не можете!!!!!!! Гид Мария в Риме, такое впечатление что спит на ходу. ЕЕ работой недовольны были все туристы, дозвониться ей вообще невозможно!!!!! В Милане,только благодаря тому, что была очень хорошая гид Татьяна выражаем ей огромную благодарность!!!!!!!!! И очень довольны ее работой, лучшего гида мы еще не встречали!!! Только благодаря ей осталось хоть какое-то положительное впечатление о работе вашей компании. Мы созвонились с ней заранее чтобы узнать, в какой отель нас заселят,оказалось,что он будет примерно того же уровня, и за доп.плату,а именно в 90 евро за сутки нас поселили в хороший отель, покупали через Татьяну, экскурсию еще и ВЕнецию, только у русских гидов группы в 50 человек!!!!! Конечно это кошмар! В общем недовольны вашей работой на 99 процентов!!!! Да и помимо всего прочего, в аэропорту были проблемы с билетами,т.к. сотрудники вашей компании вводят некорректные данные,как сказал представитель авиакомпании такие проблемы у них только с Натали турс. Обязательно отправим дойдем до вашего главного офиса и выскажем там свои претензии. И никогда и никому вас не посоветуем!!!!!!

Недостатки: — В декабре 2012 года я и мои родственники 4 человека поехали отдыхать в Таиланд. Была бронь на отель четыре звезды. Путёвки мы оплатили за месяц. В аэропорту Бангкока нам сообщили что отель поменялся. И заселили нас в бомжатник. Одному человеку даже кровать не предоставили. Тур оператор Натали Турс. По приезду написали претензию Тур агенту, он в свою очередь извинился за предоставленные нам неудобства, уведомил нас о том что передаст жалобу Тур оператору, но прошло уже три месяца, но ответа нет. Подскажите пожалуйста, как нам действовать дальше?

Недостатки: — С 15 по 19 декабря 2012г. приобрела тур париж в натали турс. Трансфер был оплачен. Экскурсии планировали приобрести по прилету. Однако никто не встретил. По телефону, который бал указан в ваучире, сначала сказали: «перепутали аэропорт, подъедим через 2 часа». Конечно никто не подъехал, пришлось брать такси.Обратно тоже на такси. Экскурсий заказать не было возможности. Три дня нам созваниваясь с представителями фирмы, нас уверяли, что рускоговорящих представителей натали турс в париже нет. Вот оно как получается. Только теперь понимаю, что проще и дешевле было заказать отель по интернета, как получилось у меня. Натали турс одно надувательство. Был не отдых, а разборки по телефону.

Недостатки: —

Недостатки: —