Сеть Торговых комплексов Оби Сеть Магазинов отзывы о компании

Недостатки: —

Недостатки: — Сегодня , 5 января 2014г., была в ОБИ г.Химки. Поехала за семенами и горшком. Купила на сумму 5 272руб.83коп. Было очень много маленьких пакетиков с семенами и удобрениями.Дома проверяя чек ( чек 63/000002165, код чека 16000201622213157029, касса 0022, смена 006410, кассир Расулова), обнаружила, что кассир пробила одну позицию, которую я не покупала (3182550737555, RC Sillhoette 37/0.4 А) за 219 руб. Я не знаю, что это такое, может, колготки? Прошу администрацию магазина проверить работу данного кассира, Расуловой.

Недостатки: — Невозможно дозвониться в отдел доставки.была договоренность при оформлении доставки,что нас свяжут с водителем и тишина.ЗАЧЕМ ИМЕТЬ ТЕЛЕФОН И ДАВАТЬ ЕГО НОМЕР, ЕСЛИ ВЫ НЕ ОТВЕЧАЕТЕ НА НЕГО??????

Недостатки: — Песнь о бесплатной доставке в ОБИ: Заказали стройматериалы на ОБИ Белая Дача (Москва). Оформили доставку стройматериалов (примерно 2,5 тонны) и подъем. При оформлении работник Сервисного центра сообщил, что они могут оформить подъем только 1 тонны!!! Что делать, смирились с этой ситуацией и оплатили подъем 1 тонны. В заказе указали, что за 1 час до приезда груза необходимо с нами связаться (квартира нежилая + домофон не подключен), работник сервисного центра старательно отразил все это в заказе и уверил, что именно так они и работают. Уточнить время доставки не получилось, пришлось довольствоваться информацией, что доставка у них проходит с 10:00 до 22:00. На том и расстались, оплатив предварительно стоимость заказа 27 тыс. руб. + подъем 2,6 тыс. руб. В день доставки (понедельник) с 10:00 ждали звонка курьерской службы (договорившись с рабочими, которые должны были поднять груз, сверх того, что поднимет курьерская служба). Учитывая то, что адрес доставки находится в 15 минутах езды от ОБИ, в тайне надеялись, что доставка будет в какое-то вменяемое время суток… В 20:00 позволили в службу поддержки клиентов ОБИ, чтоб узнать где ж наш груз. Получили телефон курьерской службы, который как позже выяснилось ЗАБЛОКИРОВАН. Перезвонили в ОБИ еще раз, нам было сказано, что на заказе пометка «позвонить за 1 час», поэтому нам следует сидеть и ждать звонка водителя до 21:00 и только потом звонить и выяснять где груз. Естественно и в 21:00 никакой водитель нам не перезвонил и связавшись со Службой клиентской поддержки ОБИ от раздраженного оператора мы услышали, что перенести доставку на следующий день мы не можем (только за деньги) и вообще, доставка у них до 22:00 и мы должны сидеть и ждать водителя, потому что у него еще целый час на то, чтоб доехать… Так же нам было сказано, что наше пожелание «о предварительном звонке» — это всего лишь пожелание и никакого отношения в порядку доставки не имеет… Испытав массу положительных эмоций от общения с работниками ОБИ, нам пришлось отменить БЕСПЛАТНУЮ доставку. Теперь предстоит еще вернуть деньги за недоставленный груз и подъем (надеемся , что хотя бы с этой задачей гипермаркет справится). Остались мы с крайне неприятным осадком от БЕСПЛАТНОГО сервиса ОБИ и с твердой уверенностью никогда больше не доверять этому магазину в деле доставки чего бы то ни было.

Недостатки: —

Недостатки: — Мега-Химки. Для оформления доставки в выходной день надо отстоять порядка 2 часов в очереди к сервис-стойке. Рукописное оформление формуляров с перечнем товара замедляет оформление заказов на сервисе в разы (сравните с другими магазинами, где на доставку надо принести, по сути, только номер накладной, оформленной в нужном отделе). Очень утомительно, но ещё не смертельно. Доставка была бесплатная, через 3 дня. Привезли через 3 дня. Но без одной позиции — не оказалось в наличии нужной паркетной доски, хотя в отделе напольных покрытий «нашу» доску «отложили» (ну ладно — прозевали). Цирк начался при подъёме на этаж — со слов свидетелей, грузчики стали носить мешки из машины сразу в лифт (вместо того, чтобы перенести всё к лифту, а затем быстро закидать в кабину и поднять на этаж), чем вызвали недовольство жильцов (так сложилось, что в этот день работал только один лифт)… не буду сочинять подробности конфликта — сам не присутствовал, но результат: вызов наряда полиции, обсыпанный сухой штукатуркой местный ветеран ОМОН и лестничная площадка первого этажа, 4 из 12 мешков смеси повреждены, моя супруга, принимавшая доставку — в шоке. Поинтересовался, когда следует ожидать довоз отсутствовавших позиций — обещали ориентировочно «через пару недель». Не устроило — поехал оформлять отказ от позиции — про «удобство» оформления возвратов здесь уже писали — подтверждаю, что это далеко не самая приятная процедура. Финальный аккорд — услуга ремонта квартиры, предлагаемая в магазине… почему-то меня не насторожило, что оплату они принимают _только_ наличными — теперь сильно жалею. Вместо обещанных консультантами «максимум месяц» работы по отделке одной комнаты уже длятся месяц (с момента заключения договора), и финальный этап ещё даже не вырисовывается — сначала «заболел мастер бригады штукатуров», потом пришедший «мастер» без объяснения причин ушёл, лишь посмотрев на комнату, сейчас же «бригада штукатуров» в лице ОДНОГО человека появляется набегами на объекте и выполняет работы ладно, что неспешно, так ещё и на грани явного брака. Плюс, оказывается, что всем инструментом (кисти, валики, вёдра [!] для смесей и краски, ванночки и даже стремянка) «бригаду» должен обеспечивать заказчик… на мой вопрос «А нужен ли перфоратор, буры, спецодежда?» не заметив сарказма, куратор договора ответил «Нет, это они принесут сами» — и это при том, что в смете на выполнение работ значится загадочная строка «Накладные расходы» в размере аж 10000 (десяти тысяч) рублей! Увы, это _мой_ опыт сотрудничества с ОБИ. Первый. 100% последний. Теперь в этот магазин — если только за кустиками-цветочками или забежать по дороге за баллоном пены…

Недостатки: — 10 июня 2011 года мы с женой в прекрасном настроении пошли в магазин ОБИ на Белой Даче в Москве. Выписав в разных отделах товар и получив массу положительных эмоций от общения с прекрасными продавцами, в 22.35 подошли к сервисному центру оформить доставку. Очередь 5-7 человек. Доставку они оформляют до 23.00. Жена подошла к сотруднику, оформлявшему доставку, которого зовут Сергей и спросила: «Вы успеете нас оформить или не стоит ждать?» Сотрудник заверил, что оформит всех, чем меня несказанно удивил. думаю:»Надо же, какое уважение к покупателям!!!». Оформление идёт медленно, я волнуюсь, но ОН ЖЕ СКАЗАЛ, ЧТО ОФОРМИТ!!!…. Ждём…. в 22.50 из подсобки выплывает ещё одна девушка на помощь этому сотруднику (интересно, где она была 20 минут назад, когда народу в очереди было полно???) Дело сразу сдвинулось с мёртвой точки. 23.02 Кассир отдела доставки спрашивает: «Мне ждать?» Сотрудник Сергей отвечает: «ДА!» и отправляет к ней только что оформившихся покупателей. Мы садимся перед Сергеем, который дооформляет предыдущих покупателей и терпеливо ждём. Ко второй сотруднице тоже подсаживаются клиенты и она начинает их оформлять. Сергей на нас не реагирует…. оформлят бумаги… Наконец поднимает голову: «Я вас не успею оформить…» …. немая сцена…. я теряю дар речи, в душе поднимается боль и обида от несправедливости…. Жена пытается возражать: «Но вы же обещали!!!! Если бы вы сразу сказали что не успеете, мы бы не стояли 30 минут!!!» На что пресловутый Сергей хладнокровно заявляет: «Я вам не обещал, что успею, а сказал, что постараюсь!» …. оба-на!!! Оказывается надо ещё ходить с диктофоном и следить за формулировками!!!… Прошу пригласить менеджера или непосредственного начальника, на что слышу в ответ: «Я сейчас здесь самый старший» Прошу пригласить дежурного директора магазина. В ответ отказ. Пока шло между нами препирательство кассир оставалась на месте, хотя Сергей ссылается на кассу, что она уже закрыта. Подхожу к кассиру: «Вы сможете нам пробить чек?» Кассир: «Мне всё равно, я могу и подождать…. (обращаясь к Сергею): Мне ждать?» Сегрей: «НЕТ!!!» Кассир начинает снимать зет-отчёт…. ФИНИТА ДЯ КОМЕДИЯ!!! Я подхожу к Сергею: «Пригласите дежурного директора или администратора магазина я никуда не уйду, пока меня не оформят!» Сергей:» Ждите до часу ночи, в час касса снова откроется!!!!» …. бред…. какой то страшный советский сон…. Я:» Пригласите старшего!» Сергей:»я старший» … после препирательств я всё таки добился, что Сергей позвонил кому то, обрисовал ситуацию так, что мы мол такие дебилы, пришли после 23.00 и пытаемся его заставить что то оформлять, на вопрос человека на том конце провода отвечает в трубку: «Я объяснил, что это технически не возможно…» ВСЁ! Я вдруг понял, что на машине времени перенёсся на 30 лет назад!!! Наша страна в 1980-м году! Прошу Сергея соединить меня с человеком, с которым он только что разговаривал, слышу отказ…. Иду в другой отдел, рассказываю ситуацию, с трудом убеждаю меня соединить со старшим магазина…. Дама на том конце провода категорически отказалась подойти в отдел, хотя по звуку было слышно, что она находится в торговом зале… Занята наверно ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ! Заверила меня что Сергей будет уволен, а вторая девушка НЕ пила чай, а была просто ОЧЕНЬ занята, и теперь мы сможем оформиться лишь в 1 час ночи. В 23.30 Сергей, осведомившись, будем ли мы оформляться любезно взял у нас бумаги о прекрасно всё оформил, подошли к кассиру: «А вы что, действительно не могли нас подождать 5 минут?» Кассир:» Мне всё равно, я могла бы подождать и 15 минут, но он же сказал..(кивает в сторону Сергея!) что ждать не надо…. Теперь ждите пока касса перезагрузится, это примерно до 00.30 — 1.00″ Таким образом мы ЗА 30 МИНУТ не успели оформиться, оставшись ЕДИНСТВЕННЫМИ необслуженными клиентами, люди, которые были в очереди за нами ушли довольные, их обслужила ПОСЛЕ 23.05 та самая вторая сотрудница. P/S/ Вчера я хотел только «крови» Сергея, который поступил как настоящая первоклассная скотина родом из восьмидесятых, хотя он в то время ещё даже и не родился…. а проснувшись сегодня утром, я понял, что дежурный администратор, увиливающий от своих непосредственных обязанностей достоин увольнения тоже. Обидно, что одна «паршивая (точнее две) овца» портит впечатление от остальных сотрудников, которые действительно на своём месте, и умеют работать ДЛЯ людей, а не ПРОТИВ людей! Кому интересны пордробности, мой телефон : +7(926)2470782

Недостатки: — 11.12.11 в 13-00 я с мамой приехала с м-н ОБИ в МЕГА Химки, чтобы закупить все необходимое для ремонта квартиры. Мы ехали с четким списком что нам необходимо. Мы сразу обратились в сервисный центр по поводу доставки, где нам менеджер с миолой улыбкой сообщил что доставка от 10т.р. бесплатна в течении 1-2 дней. С формированием заказа у нас не возникнет проблем т.к. много менеджеров в каждом отделе. После этого и началось то самое «замечательное обслуживание» Возле каждой стойки мы проводили не менее 30-40 минут. Особенно в отделе кафель, где постоянно выяснялось что то одной части коллекции нет, то другой, менеджеры постоянно отсутствовали на своих местах, а затем передавали друг другу не успев закончить оформлять наш заказ. В обоях мы вообще потеряли больше часа т.к. никак не могли найти продавца. В итоге в районе 18 часов! Мы подошли к сервисному центру для оплаты и окончательного фомирования заказа -нам уже совсем не приветливо ответили, что бесплатная доставка только через 5 дней! А платной у них нет!!!А у нас работает бригада и мы не можем себе позволить оплачивать за простой. На вопрос могу ли я вывезти оплаченый товар (сумма более 70 т.р) самостоятельно, и загрузят ли мне на складе наши покупки, менеджер Ирина Золотуева ответила что да. Я тут же позвонила и заказала машину и поросила Ирину оперативно организовать все отделы чтобы собрали нам товар. В итоге более 1,5 часов нам «собирали» наш заказ по отделам (где мы и так все собрали сами и оставили на доставку)! А самой что нас добилро было то, что работники склада предложили нам двум женщинам самостоятельно загрузить подъехавшую машину!!! Это 24 уп. кафеля, мешки со штукатуркой по 30 кг.!!!Т.к. у них самовывоз, это значит и самопогруз!!! Мне пришлось выложить еще 1000руб. за их труды по погрузке а в конце еще и выяснилось, что отдел кафель не нашел 1 банку цветной затирки и нам было предложено за ней приехать позже! Вот такой «замечательный сервис» предоставил м-н ОБИ. Что возвращаться туда вновь пропало все желание!!! И всем знакомым я конечно воспользоваться м-н ОБИ не посоветую! Альбина

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: — В шоке от службы доставки. Для того, чтоб оформить заказ, простояли в очереди 40 минут. Заказ должны были привезти 02. 12. 2010, весь день прождали дома, в рабочий день, теряя деньги и время. Нам позвонили в 6 и сказали, что вряд ли приедут, так как до сих пор стоят на загрузке, на, что я ответила, что по договору должны сегодня и, что на следующий день никого из мужчин не будет дома ( уточню:доставка до подъезда). До 10 вечера нам так никто и не…

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: —

Недостатки: — Очень удобно что большой ассортимент товаров в одном месте,все что нужно для дачи ,строительства и прочее.Безусловно если нужно что-то очень редкое и специфическое из этой области надо ехать в узкопрофильный магазин.Но в целом выбор очень большой и достойный

Недостатки: — Сейчас делаем ремонт, рады что есть такой магазин не далеко от нас. Часто ходим туда за покупками. Главное — все находится быстро. Сейчас делаем потолки из гипсокартона, чтобы их выровнять нужен особенный уровень, который делается из прозрачного шланга. Туда заливается вода, и по ней определяется ровная поверхность.Шланг нашли в садовом инвентаре отдела сад. Очень удивились, думали что будет сложно найти. И самое главное — стоил он там не дорого, нам нужны были 10 м такого шланга. Действительно, там есть что нужно!